PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PROMOSI PADA UPBJJ-UT DENPASAR

TESIS PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PROMOSI PADA UPBJJ-UT DENPASAR I GEDE JULIANA EKA PUTRA NIM. 1291761001 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI TEKNIK ELEKTRO PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015

PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI PROMOSI PADA UPBJJ-UT DENPASAR Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Teknik Elektro, Program Pascasarjana Universitas Udayana I GEDE JULIANA EKA PUTRA NIM. 1291761001 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI TEKNIK ELEKTRO PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2015 ii

Lembar Pengesahan TESIS INI TELAH DISETUJUI PADA TANGGAL 27 MARET 2015 Pembimbing I, Pembimbing II, Ir. Linawati, MEngSc,.PhD NIP. 196608241991032001 NMAE. Dewi Wirastuti,ST,.MSc,.PhD NIP. 197603272001122001 Mengetahui Ketua Program Magister Program Studi Teknik Elektro Program Pascasarjana Universites Udayana Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana Prof. Ir. Ida Ayu Dwi Giriantari, MEngSc,.PhD NIP. 196512131991032001 Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K) NIP. 195902151985102001 iii

Tesis Ini Telah Diuji dan Dinilai oleh Panitia Penguji pada Program Pascasarjana Universitas Udayana pada Tanggal 27 Maret 2015 Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana No. : 930/UN14.4/HK/2015 Tanggal : 26 Maret 2015 Panitia Penguji Usulan Penelitian Tesis adalah Ketua : Ir. Linawati, MEngSc,.PhD Anggota : 1. NMAE Dewi Wirastuti, ST,.MSc,.PhD 2. Prof. Ir. Rukmi Sari Hartati, MT,.PhD 3. I Nyoman Satya Kumara, ST,.MSc,.PhD 4. Dr. I Made Oka Widyantara, ST,.MT iv

SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT Saya yang bertandatangan dibawah ini : Nama : I Gede Juliana Eka Putra NIM : 1291761001 Program Studi Judul Tesis : Magister Teknik Elektro : Perencanaan Strategis Sistem Informasi Promosi Pada UPBJJ-UT Denpasar Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat. Apabila di kemudian hari terbukti plagiat dalam karya ilmiah ini, maka saya bersedia menerima sangsi sesuai peraturan Mendiknas RI No. 17 Tahun 2010 dan Peraturan Perundangan-undangan yang berlaku. Denpasar, 10 April 2015 Yang membuat pernyataan I Gede Juliana Eka Putra v

UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur penulis panjatkan kehadiran Ida Sang Hyang Widhi Wasa Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia yang telah diberikan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan tesis yang berjudul Perencanaan Strategis Sistem Informasi Promosi Pada UPBJJ-UT Denpasar. Penulis menyadari bahwa tanpa dukungan dari banyak pihak, tesis ini tidak akan terselesaikan dengan baik. Untuk itu, dalam kesempatan yang baik ini penulis ingin menyampaikan penghargaan dan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, S.PD-KEMD atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Ucapan terima kasih juga ditujukan kepada Direktur Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Magister Universitas Udayana. Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Prof. Ir. Ida Ayu Dwi Giriantari, MEngSc,.PhD, sebagai Ketua Program Magister Program Studi Teknik Elektro Program Pascasarjana Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan program Magister. Ungkapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada Ir. Linawati, MEngSc,.PhD, selaku pembimbing I yang telah banyak membantu dalam memberikan ilmu, bimbingan, saran dan motivasi dalam menyelesaikan tesis ini serta NMAE Dewi Wirastuti, ST,.MSc,.PhD, selaku pembimbing II yang telah banyak membantu dalam memberikan ilmu, bimbingan, saran dan motivasi dalam menyelesaikan tesis ini. Penulis juga mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Bapak dan Ibu dosen Program Studi Teknik Elektro Program Pascasarjana Universitas Udayana beserta staff dan karyawan serta pimpinan dan staff UPBJJ-UT Denpasar yang senantiasa membantu dalam memberikan semangat dan motivasi dalam menyelesaikan tesis ini. vi

Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang tulus disertai penghargaan kepada Bapak dan Ibu tercinta I Ketut Kenik dan Ni Made Suciati, yang selalu memberikan doa, dukungan, materi dan motivasi sehingga penulis bisa menyelesaikan studi ini serta istri tercinta Made Ani Setia Wulan dan putri tersayang Putu Prabha Anindya Nariswari serta seluruh keluarga yang telah memberikan dukungan dan semangat untuk menyelesaikan studi S2 dan juga teman-teman kuliah Pascasarjana Universitas Udayana yang senantiasa memberikan bantuan, dukungan dan motivasi untuk menyelesaikan studi ini. Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini. Akhirnya penulis mohon maaf atas segala keterbatasan yang ada dalam laporan tesis ini. Semoga tesis ini dapat memberikan kontribusi positif bagi semua pihak. Denpasar, April 2015 Penulis vii

ABSTRAK Dengan problematik yang dihadapi dalam lembaga pendidikan, peran perencanaan strategis sistem informasi promosi menjadi penting dan menentukan keberhasilan suatu lembaga pendidikan untuk memberikan arahan dan konsentrasi pada usahanya agar mencapai target. Pendekatan Blue Ocean Strategy - Balanced Scorecard (BOS-BSC) dikembangkan untuk peningkatan jumlah mahasiswa Non Pendas UPBJJ-UT Denpasar yang menyimpulkan beberapa hal yaitu: Pertama; penerapan Enterprise Resource Planning semua fungsi pada setiap bagian dapat terintegrasi pada suatu sistem. Kedua; penerapan Supply Chain Management strategi promosi yang dilakukan berada pada tempat dan waktu yang tepat. Ketiga; penerapan Customer Relationship Management untuk memudahkan calon mahasiswa, mahasiswa, alumni dan stakeholder mendapatkan kebutuhannya dan mendekatkan diri dengan UPBJJ-UT Denpasar, Keempat; untuk dinamika pembelajaran dan keefektifan UPBJJ-UT Denpasar digunakan penerapan Knowledge Management System. Kata Kunci: Perencanaan Strategis Sistem Informasi, Balanced Scorecard, Blue Ocean Strategy. viii

ABSTRACT There is problematic encountered in educational institutions which is the role of information systems strategic planning and promotion. The strategic planning becomes important to determine the success of an educational institution for its direction, and to concentrate on its business in order to achieve the target. Blue Ocean Strategy - Balanced Scorecard (BSC-BOS) was chosen as a combination method to develop the strategic planning to increase the number of students Non Pendas UPBJJ-UT Denpasar. The study concluded several things. Firstly, the implementation of Enterprise Resource Planning of all the functions on each section can be integrated in a system. Secondly the implementation of Supply Chain Management strategy for the promotion which is done at the right place and time. Thirdly Customer Relationship Management application is to facilitate prospective students, students, alumni and stakeholders to get their needs and closer to UPBJJ-UT Denpasar. Finally to study the dynamics and effectiveness UPBJJ-UT Denpasar, it is recommend to use implementation of Knowledge Management System. Keywords: Information Systems Strategic Planning, Balanced Scorecard, Blue Ocean Strategy ix

DAFTAR ISI SAMPUL UTAMA... i SAMPUL KEDUA... ii LEMBAR PENGESAHAN... iii LEMBAR PANITIA PENGUJI... iv SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT... v UCAPAN TERIMA KASIH... vi ABSTRAK... viii ABSTRACT... ix DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR... xiv DAFTAR SINGKATAN... xv BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1.Latar Belakang... 1 1.2.Perumusan Masalah... 8 1.3.Batasan Masalah... 9 1.4.Tujuan Penelitian... 9 1.5.Manfaat Penelitian... 9 1.6.Keaslian Penelitian... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 14 2.1.State Of The Art Review... 14 2.2.Pengertian Sistem Informasi Promosi... 21 2.3.Jenis-Jenis Media Promosi... 23 2.4.Blue Ocean Strategy... 26 2.5.Model Balanced Scorecard... 34 2.6.Analisa PEST... 41 BAB III METODE PENELITIAN... 40 3.1.Kerangka Kerja Perencanaan Strategis Sistem Informasi Promosi... 40 x

3.2.Waktu dan Tempat Penelitian... 44 3.3.Populasi dan Sampel... 44 3.4.Metode Pengumpulan Data... 45 3.5.Instrumen Penelitian... 46 3.6.Subjek Penelitian... 46 3.7.Metode Pengolahan dan Analisa Data... 47 3.8.Alur Penelitian... 48 BAB IV PEMBAHASAN... 52 4.1. Gambaran Umum... 52 4.2. Penyebaran Koesioner... 59 4.3. Analisis Faktor Eksternal... 76 4.3.1. Faktor Politik... 76 4.3.2. Faktor Ekonomi... 77 4.3.3. Faktor Sosial... 77 4.3.4. Faktor Teknologi... 78 4.4. Komponen Blue Ocean Strategy (BOS) yang Mempengaruhi Lembaga Pendidikan... 78 4.5. Pemetaan BOS ke BSC... 84 4.5.1. Perspektif Financial Terhadap Komponen BOS... 85 4.5.2. Perspektif Customer Terhadap Komponen BOS... 85 4.5.3. Perspektif Proses Bisnis Internal Terhadap Komponen BOS 86 4.5.4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Terhadap Komponen BOS... 87 4.6. Usulan Perencanaan Strategis Sistem Informasi Promosi... 89 4.6.1. Framework Ideal Perencanaan Strategis Sistem Informasi Promosi... 89 4.6.2. Bentuk Framework Perencanaan Strategis Sistem Informasi Promosi... 90 4.6.3. Kebutuhan Sistem Informasi Promosi UPBJJ-UT Denpasar Dari Perspektif BSC... 94 4.6.4. Kebutuhan Sistem Informasi Promosi UPBJJ-UT Denpasar xi

Hasil Integrasi BOS-BSC... 112 4.7. Rencana Program, Sasaran, Indikator, Kebijakan, Program Kegiatan... 124 4.8. Indikator Kinerja... 128 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 136 5.1. Kesimpulan... 136 5.2. Saran... 138 DAFTAR PUSTAKA... 139 LAMPIRAN xii

DAFTAR TABEL Tabel 2.1. State Of The Review... 19 Tabel 2.1. State Of The Review (lanjutan)... 20 Tabel 4.1. Jumlah Mahasisiwa UT per Fakultas... 54 Tabel 4.2. Perbandingan Jumlah Mahasiswa Berdasarkan Pekerjaan... 55 Tabel 4.3. Jumlah Mahasiswa UPBJJ-UT Denpasar 4 Tahun Terakhir.. 58 Tabel 4.4. Hasil Uji Validitas Koesioner Sampel SMU/SMK... 61 Tabel 4.5. Hasil Uji Validitas Koesioner Sampel SMU/SMK (Valid)... 62 Tabel 4.6. Reliabilitas Koesioner SMU/SMK... 63 Tabel 4.7. Hasil Uji Validitas Koesioner Mahasiswa... 63 Tabel 4.8. Reliabilitas Koesioner Mahasiswa... 64 Tabel 4.9. Jawaban Responden SMU/SMK... 65 Tabel 4.10. Jawaban Responden Mahasiswa... 71 Tabel 4.11. Tabel Pemetaan BOS ke BSC... 88 Tabel 4.12. Perbandingan Usulan Sistem Informasi dengan Keadaan Existing UPBJJ-UT Denpasar... 109 Tabel 4.13. Kebutuhan Sistem Informasi Promosi UPBJJ-UT Denpasar Dari Perspektif BSC... 111 Tabel 4.14. Kebutuhan Sistem Informasi Promosi Hasil Integrasi BOS - BSC... 123 Tabel 4.15. Matrik Uraian, Indikator, Kebijakan dan Program Kerja... 126 Tabel 4.16. Uraian dan Indikator Kinerja Berdasarkan Misi UPBJJ-UT Denpasar... 129 Tabel 4.17. Matrik Indikator Kinerja Tahunan UPBJJ-UT Denpasar... 130 xiii

DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1. Diagram Fishbone Penelitian... 13 Gambar 2.1. Pendekatan BOS... 29 Gambar 2.2. Kanvas Strategi... 31 Gambar 2.3. Kerangka Kerja 4 Langkah... 33 Gambar 2.4. Perspektif BSC... 37 Gambar 3.1. Kerangka Kerja Perencanaan Strategis Sistem Informasi Promosi... 41 Gambar 3.2. Alur Penelitian... 48 Gambar 4.1. Jumlah Mahasiswa UT per Fakultas... 54 Gambar 4.2. Perbandingan Jumlah Mahasiswa Berdasarkan Pekerjaan.. 55 Gambar 4.3. Jumlah Mahasiswa Berdasarkan Kantor UPBJJ-UT... 57 Gambar 4.4. Jumlah Mahasiswa UPBJJ-UT Denpasar 4 Tahun Terakhir 59 Gambar 4.5. Penyerapan Nilai Kerangka Kerja 4 Langkah... 82 Gambar 4.6. Framework Model Perencanaan Strategis Sistem Informasi Promosi Pada UPBJJ-UT Denpasar... 90 xiv

DAFTAR SINGKATAN UT PTTJJ PGSD PGPAUD FKIP FISIP FEKON FMIPA UPBJJ-UT SMU/SMK OSMB BSC BOS PEST SI/TI TIK Sosprom : Universitas Terbuka : Perguruan Tinggi Terbuka dan Jarak Jauh : Pendidikan Guru Sekolah Dasar : Pendidikan Guru Pendidikan Anak Usia Dini : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : Fakultas Ekonomi : Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam : Unit Program Belajar Jarak Jauh Universitas Terbuka : Sekolah Menengah Umum/Sekolah Menengah Kejuruan : Orientasi Studi Mahasiswa Baru : Balanced Scorecard : Blue Ocean Strategy : Politic Ekonomic Social Technology : Sistem Informasi/Teknologi informasi : Teknologi Informasi Komunikasi : Sosialisasi Promosi xv