BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Magang Beragam teori yang telah diberikan selama masa perkuliahan dari semester satu hingga semester enam memberikan pemahaman berbeda kepada setiap mahasiswa yang menerimanya. Oleh karena itu diperlukan sebuah wadah untuk mengaplikasikan teori-teori tersebut kedalam dunia kerja yang sesungguhnya sehingga dapat dinilai juga sebagai parameter keberhasilan mahasiswa dan institusi pendidikan yang dinaungi. Teknologi dalam bidang komunikasi telah banyak memberikan kontribusi bagi kebutuhan organisasi/perusahaan. Kebutuhan perusahaan akan tenaga kerja bidang komunikasi pun semakin banyak seiring dengan perkembangan bidang keilmuan komunikasi. Dengan semakin meningkatnya persaingan dalam dunia kerja di era globalisasi, profesionalisme menjadi tuntuan mutlak bagi seseorang untuk bekerja di bawah naungan lembaga atau perusahaan. Perusahaan atau instansi dalam perkembangannya tidak pernah terlepas dari permasalahan yang mengikutinya, baik itu permasalahan yang bersumber dari intern maupun ekstern. Permasalahan tersebut akan mampu terselesaikan apabila kita dapat mencari solusi dari permasalahan yang sedang dihadapi perusahaan atau instansi. Bicara masalah perusahaan didalam laporan ini penulis akan membahas tentang kegiatan public relation yang dilakukan oleh PT.Telkom divisi communication regional III jabar. Public Relation di PT.TELKOM dikenal dengan unit communication. Merupakan bagian dari Departement Corp Communication & Affair. Unit communication dikepalai oleh seorang Operational Manager (OM) Regional 1
2 Communication dan berada dibawah naungan Operasional Vice President (OVP) public relation mengelola seluruh aktivitas komunikasi, baik internal maupun eksternal yang dilakukan oleh PT.Telkom. Dalam hal ini profesi public relations (PR) dirasakan perlu kehadirannya. Public relations (PR) senantiasa dijadikan ujung tombak perusahaan atau instansi dalam menjalin relasi dengan pihak yang berada dalam perusahaan (intern) maupun pihak-pihak yang berada diluar organisasi (ekstern). Public relations (PR) memiliki posisi yang sangat penting dalam sebuah perusahaan, terutama bila perusahaan tersebut sering berinteraksi dengan masyarakat luas, maka bagian public relations (PR) yang merupakan salah satu front leader penting dalam berkomunikasi dengan masyarakat. Berkembangnya public relations (PR) karena semakin didasarinya kebutuhan untuk melaksanakan hubungan komunikasi yang baik antara perusahaan dengan publik yang terkait. Oleh karena itu, public relations (PR) berfungsi mengarahkan unsur-unsur potensial yang dapat membentuk opini publik untuk mempengaruhi citra perusahaan. Opini publik dan citra perusahaan tentu saja merupakan faktor penting yang dapat mempengaruhi berhasil atau gagalnya suatu organisasi/instansi dalam menjalankan aktivitasnya. Alasan itulah yang membuat hubungan dengan publik atau masyarakat enantiasa perlu dipelihara dan dibina karena dukungan yang baik atau tidak dari masyarakat atau publik akan sangat mempengaruhi image atau citra perusahaan. Tugas seorang public relations (PR) dalam suatu perusahaan atau instansi yang berdiri, selain menciptakan dan memelihara reputasi atau citra positif sebuah perusahaan atau instansi dimata publiknya, public relations (PR) juga berguna untuk mengantisipasi dan merespon persepsi, opini publik, nilai baru, dan perubahan baik di dalam maupun di luarlingkungan perusahaan. Peran terpenting public relations (PR) dapat dilihat melalui tindakan yang
3 dilakukannya ketika menghadapi suatu krisis atau permasalahan yang terjadi pada suatu perusahaan atau instansi. Di dalam menjalankan tugasnya seorang public relations (PR) harus memiliki sifat profesionalisme, kejujuran yang menguntungkan semua pihak, dan pandai membina hubungan dengan pers. Untuk menjadi seseorang yang profesionalisme dalam melaksanakan pekerjaannya, diperlukan suatu pemahaman yang mendalam terhadapa apa yang menjadi deskripsi tugas pekerjaannya. Tuntutan akan profesionalitas selalu berkaitan dengan pemberian kontribusi yang baik kepada perusahaan yang tentunya menguntungkan ataupun menghasilkan suatu hal keberhasilan bagi perusahaan dalam menjalankan program kerja perusahaan. Seorang pekerja profesional sudah tentu memahami secara mendalam mengenai apa yg menjadi kewajiban dan tanggung jawabnya dalam menyelesaikan pekerjaannya, yang mana hasil akhirnya adalah kontribusinya ataupun dedikasinya yang baik terhadap keberhasilan perusahaan. Institut Manajemen Telkom memberikan sarana kepada mahasiswa untuk melatih mempresentasikan diri dalam kondisi dunia kerja sesungguhnya juga dinilai sebagai mata kuliah magang yang terdapat di semester enam. Selain itu, kegiatan magang ini juga berguna untuk membaca kebutuhan perusahaan akan sumber daya manusia yang dapat memenuhi kebutuhan di perusahaannya. Magang adalah aplikasi atau praktek dan pelaksanaan dari teori-tori yang dipelajari di perkuliahan secara faktual dimana pada kegiatan ini, mahasiswa akan memperoleh hal yangdapat dijadikan sebagai suatu pengalaman kerja (simulasi kerja) sebelum menjalani kegiatan/aktifitas kerja yang sebenarnya, serta mahasiswa juga dapat mengaplikasikan ilmu yang diterima dari hasil magang tersebut.
4 Magang merupakan salah satu prasyarat mata kuliah yang wajib ditempuh dalam Sekolah Komunikasi Multimedia Institut Manajemen Telkom Bandung jurusan marketing communication, tentunya setelah memenuhi persyaratan yang telah ditentukan oleh pihak akademis. Ilmu dikatakan bermanfaat jika telah diterapkan dan berguna bagi dunia kerja danmasyarakat luas. Oleh karena itu, penulis berkeinginan untuk melaksanakan kegiatan magang pada bagian Public Relation di Telkom Regional III jawa barat, sesuai dengan bidang konsentrasi mata kuliah yang digeluti Public Relation (PR). Alasan penulis melakukan kegiatan magang di Telkom Regional III ini untuk mengetahui dan mempelajari bagaimana strategi Public Relation dan kegiatan Public Relation dalam membangun citra dimata publik internal maupun eksternal yang dilakukan oleh Telkom Regional III jawa barat. Mahasiswa diharapkan dapat memaksimalkan kegiatan magang ini untuk menambah pengalaman dan pengetahuan baru yang belum diperoleh di perkuliahan. Melatih mahasiswa menghadapi kendala-kendala yang ada di lapangan serta dapat membantu menyelesaikan kendala tersebut. Sehingga dapat mengukur kemampuan dan keterampilan mahasiswa dalam menerapkan teori dengan kondisi dunia kerja sesungguhnya.
5 1.2. Tujuan dan Manfaat Magang 1.2.1 Tujuan Magang adalah: Secara umum kegiatan magang pada Program Studi S1 Ilmu Komunikasi Institut Manajemen Telkom memiliki tujuan yaitu: a. Magang dapat memberikan kesempatan pada mahasiswa Program Studi Ilmu Komunikasi Sekolah Komunikasi Multimedia Institut Manajemen Telkom untuk memperoleh pengalaman kerja sekaligus mempraktekkan konsep atau teori yang diperoleh selama perkuliahan dalam kegiatan operasional atau praktik di perusahaan secara nyata. b. Magang sebagai wahana orientasi studi lapangan bagi mahasiswa untuk mempersiapkan diri dan menumbuhkan minat dalam kaitannya dengan penyusunan tugas akhir atau skripsi. c. Memenuhi prasyarat mata kuliah magang di Sekolah Komunikasi Multimedia Institut Menajemen Telkom dengan konsentrasi marcomm. 1.2.2 Manfaat Magang Untuk Mahasiswa: Program magang ini memiliki beberapa manfaat untuk mahasiswa yaitu: a. Mendapatkan kesempatan mengaplikasikan teori ilmu komunikasi yang dapat dari proses perkuliahan ke dalam dunia kerja. b. Mendapatkan pengalaman praktis dalam menjalankan kegiatan mengenai kegiatan internal dan eksternal public relation di sebuah perusahaan dan menambah ilmu pengetahuan seputar public relation. c. Menambahkan kemampuan, keterampilan, dan wawasan praktis mahasiswa, serta keahlian di bidang praktek komunikasi.
6 1.2.3 Manfaat Magang Untuk Perusahaan: Program magang ini memiliki beberapa manfaat untuk perusahaan yaitu: a. Perusahaan dapat memanfaatkan tenaga mahasiswa/i magang sesuai dengan kebutuhan di unit kerjanya. b. Perusahaan mendapatkan alternative calon karyawan yang telah dikenal mutu, dedikasi, dan kredibilitasnya. c. Perusahaaan mendapatkan alternative penyelesaian masalah dan masukan-masukan positif dari mahasiswa/i magang untuk menjadikan perusahaan di kedepannya menjadi lebih baik. 1.2.4 Manfaat Magang Untuk Institut Manajemen Telkom: Program magang ini memiliki beberapa manfaat untuk Institut Manajemen Telkom yaitu: a. Memperoleh informasi tentang kondisi nyata di dunia kerja yang berguna bagi peningkatan kualitas lulusan, khususnya lulusan ilmu komunikasi. b. Magang menjadi sumber acuan dari selarasnya teori yang diberikan selama perkuliahan dengan praktek komunikasi nyata dan patokan keberhasilan kurikulum yang dijalankan, serta kemungkinan evaluasi terhadap pengembangan materi. c. Mampu menghasilkan yang kompetitif khususnya dalam bidang ilmu komunikasi d. Dengan adanya kegiatan magang ini antara institusi pendidikan dengan perusahaan dapat menciptakan kerjasama yang baik.