Unit Layanan Administrasi dan Konsultasi 1. Visi, Misi, Motto dan Maklumat Pelayanan Visi Menjadi unit layanan berbasis teknologi informasi Tahun 2018. Misi - Meningkatkan pelayanan yang akuntabel, transparan, dan tepat waktu; - Mengembangkan pemanfaatan sistem informasi untuk mempercepat layanan; - Meningkatkan kompetensi petugas layanan; dan - Mengkoordinasikan unit layanan di lingkungan Kementerian Dalam Negeri. Motto Bersama wujudkan pelayanan yang mudah, bersih, cepat, pasti dan menyenangkan. Maklumat Pelayanan - Selalu menunjukkan sikap ramah, santun dan menyenangkan dalammemberikan pelayanan; - Memberikan pelayanan yang bersih, cepat dan pasti; - Menyediakan fasilitas dan petugas layanan yang terbaik; dan - Menerima saran dan masukan guna peningkatan kualitas layanan. 2. Struktur Organisasi
3. Layanan ULA Kemendagri a. Mekanisme Layanan Administrasi dan Konsultasi Ket : Persyaratan Visum SPPD Bagi Aparatur Pusat/Daerah yang Melaksanakan Tugas ke Kementerian Dalam Negeri Sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) Pada Unit Layanan Administrasi Dan Konsultasi 1. Aparatur Pusat/Daerah sudah teregistrasi pada Unit Layanan Administrasi dan Konsultasi (ULA); 2. Mengisi daftar hadir pada ULA, untuk memastikan kehadirannya di lingkungan Kementerian Dalam Negeri; 3. Mengisi daftar hadir khusus untuk visum SPPD yang ditanda tangani langsung oleh Aparatur Pusat/Daerah yang hadir di Kemendagri; 4. Membawa Surat Perintah Tugas (SPT) dari unit kerjanya yang sudah ditanda tangani oleh Pejabat yang berwenang; 5. Membawa Surat Perintah Perjalanan Dinas (SPPD) dari unit kerjanya yang sudah ditandatangani oleh Pejabat yang berwenang; 6. Apabila pada butir 4 dan atau 5 diatas belum ditandatangani oleh Pejabat yang berwenang, maka SPPD Aparatur tersebut tidak dapat kami visum dan kami kembalikan kepada yang bersangkutan untuk dilengkapi terlebih dahulu, dengan cara: a. SPT dan SPPD yang belum ditandatangani Pejabat berwenang terlebih dahulu dikoordinasikan ke unit kerjanya untuk ditandatangani oleh Pejabat berwenang setelah itu baru di Fax atau di emailkan segera ke ula@kemendagri.go.id; b. Dikirim melalui TIKI ke ULA; dan c. Dibuatkan SPTJM.
b. Jenis Layanan Administrasi dan Konsultasi No I. Kantor Pusat Kemendagri (Gedung B) Ditjen Otonomi Daerah 1. Ijin ke Luar Negeri dengan Alasan Penting Bagi Pejabat Negara & DPRD Provinsi, Kabupaten/Kota 2. Penerbitan SK Mendagri tentang Peresmian Pergantian Antar (PAW) Anggota DPRD Provinsi Penerbitan SK Mendagri tentang 3. Pemberhentian dan Pengangkatan Bupati/Wakil Bupati atau Walikota/Wakil Walikota 4. Rekomendasi Izin Perjalanan Dinas Luar Negeri bagi KDH dan DPRD Prov, Kab/Kota 7 hari kerja 11 hari kerja 11 hari kerja 7 hari kerja Fasilitasi Kepala Daerah dan Dewan Perwakilan Rakyat Daerah
5. Rekomendasi Izin Perjalanan Dinas Luar Negeri bagi ASN Pemda 6. Fasilitasi Penataan Organisasi Perangkat Daerah 7 hari kerja 7. Klarifikasi Peraturan Daerah 9 hari kerja 8. Pemberian Nomor Register Perda 2 hari kerja Fasilitasi Kelembagaan dan Kepegawaian Perangkat Daerah Produk Hukum Daerah No II. Kantor Pusat Kemendagri (Gedung B) Ditjen Politik dan Pemerintahan Umum 1. Pemberian Rekomendasi Penelitian 6 hari kerja 2. Pemberitahuan Penelitian Orang Asing dan Lembaga Asing 3. Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM) 5 hari kerja Proses verifikasi 15 hari kerja Proses penerbitan SKT 7 hari Kewaspadaan Nasional Organisasi Kemasyarakatan No III. Kantor Pusat Kemendagri (Gedung B) Ditjen Bina Keuangan Daerah 1. Evaluasi Ranperda tentang APBD 15 hari kerja 2 Evaluasi Ranperda tentang Perubahan APBD 15 hari kerja 3. Evaluasi Pertanggungjawaban APBD 15 hari kerja Perencanaan Anggaran Daerah Pelaksanaan dan Pertanggungjawa ban Keuangan Daerah No IV. Kantor Pusat Kemendagri ( Gedung B ) Ditjen Bina Administrasi Kewilayahan 1. Seleksi Administrasi Pengusulan Pengangkatan PPNS 2. Seleksi Administrasi Mutasi PPNS 3. Seleksi Administrasi Pemberhentian PPNS 4. Seleksi Administrasi Pengusulan Perpanjang Kartu PPNS 5. Seleksi Administrasi Pengusulan Calon Peserta Diklat PPNS 5 hari kerja Polisi Pamong Praja dan Perlindungan Masyarakat No V. Gedung Ditjen Bina Pembangunan Daerah, Kemendagri Jalan Taman Makam Pahlawan Nomor 20 Kalibata 1. Evaluasi Ranperda tentang Rencana Tata Ruang Wilayah Provinsi dan Rencana Tata Ruang Kawasan Strategis 2. Fasilitasi Penyusunan Dokumen Perencanaan Pembangunan Daerah (RPJPD dan RPJMD) Perencanaan, Evaluasi dan Informasi Pembangunan Daerah
No VI. Gedung Inspektorat Jenderal, Kemendagri Jl Medan Merdeka Timur No. 8 Jakarta Pusat 1. Unit Pengendalian Gratifikasi (UPG) 2. Penanganan Pengaduan Masyarakat Inspektorat Wilayah dan Inspektorat Khusus No VII. Gedung Badan Penelitian dan Pengembangan, Kemendagri Jl Kramat Raya 1. Jabatan Fungsional Peneliti Sekretariat Badan Penelitian dan Pengembangan 4. Progres Layanan Administrasi dan Konsultasi Tahun 2016 a. Layanan Konsultasi Data tamu di kantor pusat Kemendagri Tahun 2016 berjumlah 87.063 orang, adapun grafik kunjungan tamu konsultasi selama bulan Januari s.d. Desember 2016 adalah sebagai berikut: Data tujuan konsultasi yang sering difasilitasi Tahun 2016 adalah: No Tujuan Konsultasi Jumlah 1. Perencanaan anggaran daerah, Ditjen Bina Keuda 3064 2. Fasilitasi kelembagaan dan kepegawaian perangkat daerah, Ditjen Otda 3061 3. Produk hukum daerah, Ditjen Otda 1505 4. Fasilitasi Kepala Daerah dan DPRD, Ditjen Otda 1468 5. Pendapatan daerah, Ditjen Bina Keuda 987
Rekapitulasi Jumlah Konsultasi di Kemendagri Tahun 2016 No Komponen Jumlah Konsultasi 1. Setjen 1069 2. Ditjen Polpum 920 3. Ditjen Otda 6620 4. Ditjen Bina Adwil 1474 5. Ditjen Bina Keuda 5090 b. Layanan Administrasi Rekapitulasi Jumlah Layanan Administrasi di Kantor Pusat Kemendagri per bulan Januari s.d. Desember 2016 No Jenis Layanan Administrasi Jumlah 1. 2. 3. 4. 5. Ijin Perjalanan Luar Negeri dengan Alasan Penting bagi Pejabat Negara dan DPRD Prov, Kab/Kota Rekomendasi Perjalanan PDLN bagi KDH dan Ketua/Anggota DPRD Peresmian Pergantian Antar (PAW) Anggota DPRD Provinsi SK ttg Pemberhentian/Pengangkatan Bupati/Wakil Bupati, dan Walikota/Wakil Walikota Rekomendasi Perjalanan PDLN bagi Aparatur Sipil Negara Pemda 208 575 85 434 1247 6. Pemberian Rekomendasi Penelitian 403 7. Pemberitahuan Penelitian Orang Asing dan lembaga Asing 393 8. Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar 196 9. Evaluasi APBD 26 10. Evaluasi ttg Ranperda Pertanggungjawaban APBD 34 11. Evaluasi Perubahan APBD 32 12. Seleksi Adminisrasi Pengusulan Calon Peserta Diklat Penyidik PNS 24 13. Seleksi Adminisrasi Pengusulan Perpanjang Kartu Tanda Pengenal Penyidik PNS 14. Seleksi Adminisrasi Mutasi Penyidik PNS 6 TOTAL 3.666 3 Ket: warna merah yang sering difasilitasi
c. Penghargaan Unit Layanan Administrasi dan Konsultasi sejak berdirinya telah menjadi kawasan/ zona integritas dan anti korupsi. Penegakan dan pelaksanaan zona ini terbukti dengan memperoleh penilaian dari Ombudsman Republik Indonesia terhadap kepatuhan standar pelayanan publik terkait produk pelayanan administrasi di Kementerian Dalam Negeri RI, memperoleh nilai rata-rata 101 termasuk dalam Zona Hijau dengan Predikat Kepatuhan Tingkat Tinggi (termasuk 4 besar), sebagaimana surat terlampir.pencapaian predikat tersebut merupakan peningkatan atas kepatuhan standar pelayanan pada tahun 2015 yang mendapat nilai ratarata 84.70 termasuk dalam Zona Kuning dengan Predikat Kepatuhan Tingkat Sedang. Ombudsman Republik Indonesia juga memberikan penghargaan dalam bentuk plakat, dan plakat tersebut pada saat ini telah dipasang di ruang ULA Gedung B lantai dasar d. Hasil Kepuasan Pengguna Layanan Penyediaan mesin evaluasi elektronik sebagai media survey kepuasan pengguna layanan administrasi dan konsultasi dengan kriteria yaitu: Excellent, Good dan Poor. Hasil survey kepuasan pengguna layanan Tahun 2016 sebagai berikut:
5. Galeri/ Kegiatan a. Rapat Koordinasi Peningkatan Layanan Administrasi dan Konsultasi dengan Pemerintah Provinsi se-indonesia b. Kunjungan Daerah Dalam Rangka Study Pembelajaran
c. Manajemen Pengembangan SDM Bagi ASN dan Petugas Layanan di ULA Kemendagri
6. Kontak Kami Bagian Layanan Administrasi dan Konsultasi Gedung B Lantai 8 Kementerian Dalam Negeri Jalan Medan Merdeka Utara Nomor 7 Jakrta Pusat 10110 (021) 3440402 Ext. 2638 (021) 3524583 (021) 3521458 ula@kemendagri.go.id