PENGARUH MANAJEMEN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BPR MITRA GROUP PASCA AKUISISI DI BALI

TESIS PENGARUH MANAJEMEN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BPR MITRA GROUP PASCA AKUISISI DI BALI MADE GDE SUDHARMA SANTOSA PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR

2010 TESIS PENGARUH MANAJEMEN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BPR MITRA GROUP PASCA AKUISISI DI BALI MADE GDE SUDHARMA SANTOSA NIM : 0490662019 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR ii

2010 iii

PENGARUH MANAJEMEN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BPR MITRA GROUP PASCA AKUISISI DI BALI Tesis untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister, Program Studi Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana MADE GDE SUDHARMA SANTOSA NIM : 0490662019 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2010 iv

Lembar Pengesahan TESIS INI TELAH DISETUJUI TANGGAL 2010 Pembimbing I, Pembimbing II Prof. Dr. Wayan Gede Supartha, SE, SU Drs. Wayan Mudiartha Utama, MM NIP. 19550202 198003 1 004 NIP. 19550310 198103 1 007 Mengetahui Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana, Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana, Dr. I. B. Anom Purbawangsa, SE, MM. Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K) NIP. 19620922 198702 1 002 NIP. 19590215 198510 2 001 v

PENETAPAN PANITIA PENGUJI Tesis ini Telah Diuji pada : Tanggal 18 September 2010 Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana No. 1351/H14-4/HK/2010 Tanggal : 16 Agustus 2010 Ketua : Prof. Dr. Wayan Gede Supartha, SE, SU Anggota : 1. Prof. Dr. Made Wardana, SE., MP 2. Drs. Wayan Mudiartha Utama, MM 3. Wayan Sudarma, SE., MM 4. Dra. Made Yuniari, MM vi

PENYATAAN ORISINALITAS TESIS Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di dalam naskah TESIS dengan judul : PENGARUH MANAJEMEN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BPR MITRA GROUP PASCA AKUISISI DI BALI Tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. Apabila ternyata didalam naskah TESIS ini dapat dibuktikan terdapat unsur-unsur PLAGIASI, saya bersedia TESIS ini digugurkan dan gelar akademik yang telah saya peroleh (MAGISTER MANAJEMEN) dibatalkan, serta diproses sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. (UU NO. 20 Tahun 2003, Pasal 25 ayat 2 dan pasal 70) Denpasar, Mahasiswa, Nama : Made Gde Sudharma Santosa NIM : 0490662019 PS : Magister Manajemen PSFEUNUD vii

UCAPAN TERIMA KASIH Pertama-tama perkenankanlah penulis memanjatkan puji syukur ke hadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara nugrah-nya/kurnia-nya, tesis ini dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Prof. Dr. Wayan Gede Supartha, SE, SU Pembimbing utama serta Drs. Wayan Mudiartha Utama, MM yang dengan penuh perhatian telah memberi dorongan semangat, bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti Program Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terima kasih sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Prof. Dr. Made Wardana, SE., MP, Nyoman Sudarma, SE., MM, Dra. Made Yuniari, MM, sebagai tim pembahas yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis. Ucapan yang sama juga ditujukan kepada Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Ucapan terima kasih ini juga ditujukan kepada Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana. Tidak lupa pula penulis ucapkan terima kasih kepada Prof. Dr. Wayan Ramantha, SE, MM., Ak, CPA selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan program Magister. Pada viii

kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terima kasih kepada Dr. Ida Bagus Anom Purbawangsa, SE., MM, selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Universitas Udayana. Ucapan terima kasih penulis sampaikan pula kepada pihak-pihak yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini. Semoga Ida Sang Hyang Widhi Wasa/Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini serta kepada seluruh keluarga penulis. Denpasar, 26 Juli 2010 Penulis ix

ABSTRAK PENGARUH MANAJEMEN KINERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. BPR MITRA GROUP PASCA AKUISISI DI BALI Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah penerapan manajemen kinerja (perencanaan kinerja, penilaian kinerja, imbalan jasa kinerja dan monitoring kinerja) secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan dalam meningkatkan kinerja karyawan PT. BPR Mitra Group Pasca Akuisisi di Bali serta untuk mengkaji variabel yang berpengaruh dominan dalam meningkatkan kinerja karyawan PT. BPR Mitra Group Pasca Akuisisi di Bali. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel sebanyak 80 orang responden. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang berupa daftar pernyataan. Teknik analisis data yang dipergunakan adalah Analisis Regresi Berganda dengan menggunakan program SPSS 15.0 for Windows. Berdasarkan hasil analisis regresi berganda terbukti bahwa penerapan manajemen kinerja (perencanaan kinerja, penilaian kinerja, imbalan jasa kinerja dan monitoring kinerja) secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan dalam meningkatkan kinerja karyawan PT. BPR Mitra Group Pasca Akuisisi di Bali. Berdasarkan standardized coefficient beta dapat diketahui bahwa variabel yang berpengaruh dominan terhadap kinerja karyawan PT BPR Mitra Group adalah monitoring kinerja. Implikasi dari penelitian ini, adalah kinerja karyawan PT. BPR Mitra Group, perlu ditingkatkan terutama dalam hal; kualitas pekerjaan yang sesuai dengan strategi dan kerangka kerja, tugas-tugas yang baru, kerjasama dengan sesama anggota organisasi dan sikap yang ramah dalam berinteraksi. Perencanaan kinerja perlu ditingkatkan terutama dalam hal; validasi target-target. Penilaian kinerja perlu ditingkatkan terutama dalam hal; menetapkan standar kinerja. Imbalan jasa kinerja perlu ditingkatkan terutama dalam hal; memberi pelatihan dan promosi. Monitoring kinerja perlu ditingkatkan terutama dalam hal; coaching / melatih karyawan dan melakukan diskusi. Kata kunci : Kinerja Karyawan, Manajemen Kinerja, Perencanaan Kinerja, Penilaian Kinerja, Imbalan Jasa Kinerja, Monitoring Kinerja. x

ABSTRACT PERFORMANCE MANAGEMENT APPLICATION IN ENHANCING EMPLOYEE S PERFORMANCE PT. BPR MITRA GROUP POST ACQUISITION IN BALI Influence of performance management application will give impact to employee s performance entirely so company will be able to achieve wanted purpose. Better performance management applied, then will be higher employee s performance have. Employee s performance is work result of employee in running duty as according to its responsibility give to him. To know performance management variables (performance plan, performance assessment, performance service return and performance monitoring) that give impact in enhancing employee s performance PT. BPR Mitra Group post Acquisition in Bali, then conducted study by involving all populations as research respondent, that are 80 people. Data is collected by using questionnaire in form of question list. Data analysis technique used is Double Linier Regression Analysis by using program SPSS 15.0 for Windows. From multiple regression analysis result is proven that simultaneously variables of performance planning, performance assessment, performance service return and performance monitoring simultaneously have significant impact to employee s performance PT. BPR Mitra Group. Double regression analysis result also proven partially variables of performance planning, performance assessment, performance service return and performance monitoring simultaneously have positive and significant impact to employee s performance PT. BPR Mitra Group. Based in Standardized Coefficient Beta from each independent variable can be known that dominant influenced variable to employee s performance PT. BPR Mitra Group post Acquisition in Bali is performance monitoring pointed out by mostly Standardized Coefficient Beta. Key words : Employee s Performance, Performance Management, Performance Planning, performance Assessment, Performance Service Return, Performance Monitoring. xi

DAFTAR ISI Isi SAMPUL DEPAN... SAMPUL DALAM... LEMBAR PRASYARAT GELAR... LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING... LEMBAR PENETAPAN PANITIA PENGUJI... ORISINALITAS TESIS... UCAPAN TERIMA KASIH... ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... BAB I PENDAHULUAN... 1.1 Latar Belakang Masalah... 1.2 Rumusan Masalah... 1.3 Tujuan Penelitian... 1.4 Manfaat Penelitian... BAB II KAJIAN PUSTAKA... 2.1 Manajemen Kinerja... 2.1.1 Arti manajemen kinerja... 2.1.2 Ruang lingkup manajemen kinerja... 2.1.3 Tujuan dan manfaat manajemen kinerja... 2.1.4 Sistem manajemen kinerja yang efektif... 2.1.5 Program manajemen kinerja adalah sebuah proses... 2.1.6 Faktor-faktor yang mempengaruhi manajemen Kinerja... 2.2 Kinerja Manajerial... 2.3 Tujuan dan Strategi Perusahaan... 2.4 Strategy Map... 2.5 Organisasi yang Berfokus Pada Strategi... 2.6 Kinerja Karyawan... 2.6.1 Pengertian kinerja... 2.6.2 Penilaian kinerja... 2.6.3 Metode-metode penilaian kinerja... 2.6.4 Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja... Halaman i ii iii iv v vi vii ix x xi xiv xv xvi 1 1 5 6 6 7 7 7 8 10 12 12 15 16 19 21 26 30 30 31 32 35 xii

BAB III KERANGKA KONSEP DAN HIPOTESIS PENELITIAN... 3.1 Kerangka konseptual... 3.1.1 Kerangka berpikir... 3.1.2 Kerangka konseptual... 3.2 Hipotesis Penelitian... BAB IV METODE PENELITIAN... 4.1 Jenis dan Ruang Lingkup Penelitian. 4.1.1 Jenis penelitian...... 4.1.2 Ruang lingkup penelitian... 4.1.3 Lokasi dan waktu penelitian... 4.2 Variabel Penelitian 4.2.1 Identivikasi variabel... 4.2.2 Definisi operasional variabel... 4.2.3 Skala pengukuran... 4.3 Prosedur Pengumpulan Data.... 4.3.1 Jenis data... 4.3.2 Sumber data..... 4.3.3 Populasi dan sampel penelitian. 4.3.4 Cara pengumpulan data... 4.4 Uji Reliabilitas dan Validitas Instrumen... 4.4.1 Uji reliabilitas...... 4.4.2 Uji validitas...... 4.5 Metode Analisis Data 4.5.1 Analisis deskriptif. 4.5.2 Analisis inferensial (regresi linier berganda) 4.5.3 Uji asumsi klasik... 4.5.4 Uji hipotesis. 4.5.5 Standardized coefficients beta... BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 5.1 Hasil Penelitian.... 5.1.1 Sejarah berdirinya perusahaan... 5.1.2 Struktur organisasi.... 5.1.3 Bidang usaha PT BPR Mitra Group... 5.1.4 Uji validitas dan reliabilitas........ 5.1.5 Karakteristik responden 5.1.6 Analisis deskripsi variabel penelitian.. 5.1.7 Analisis regresi linier berganda. 5.1.8 Uji asumsi klasik..... 5.2 Pembahasan... 5.2.1 Pengaruh secara sumultan penerapan manajemen kinerja dalam meningkatkan kinerja karyawan PT. BPR Mitra Group Pasca Akuisisi di Bali.. 42 42 42 45 46 47 47 47 47 47 48 48 49 51 51 51 52 53 54 55 55 56 57 58 58 60 63 66 67 67 67 68 69 71 74 78 84 85 88 89 xiii

5.2.2 Pengaruh secara parsial penerapan manajemen kinerja dalam meningkatkan kinerja karyawan PT. BPR Mitra Group Pasca Akuisisi di Bali. 5.2.3 Variabel yang dominan berpengaruh dalam meningkatkan kinerja karyawan PT. BPR Mitra Group Pasca Akuisisi di Bali.. 5.2.4 Keterbatasan penelitian.... 5.3 Implikasi Penelitian.. BAB VI SIMPULAN DAN SARAN... 6.1 Simpulan 6.2 Saran... DAFTAR PUSTAKA.. LAMPPIRAN 91 97 98 98 100 100 100 102 xiv

DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Perkembangan Beberapa Rasio-Rasio Keuangan yang telah dicapai PT BPR Mitra Group pada Periode Tahun 2005 2009... 4.1 Identifikasi Variabel Penelitian... 4.2 Lokasi dan Jumlah Karyawan PT BPR Mitra Group Tahun 2010. 5.1 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Kuesioner... 5.2 Rekapitulasi Hasil Uji Reliabilitas... 5.3 Distribusi Responden Menurut Umur dan Penilaian Terhadap Kinerja Karyawan PT BPR Mitra Group... 5.4 Distribusi Responden Menurut Jenis Kelamin dan Penilaian Terhadap Kinerja Karyawan PT BPR Mitra Group... 5.5 Distribusi Responden Menurut Tingkat Pendidikan dan Penilaian Terhadap Kinerja Karyawan PT BPR Mitra Group... 5.6 Distribusi Responden Menurut Masa Kerja dan Penilaian Kinerja Karyawan PT BPR Mitra Group... 5.7 Penilaian Responden Terhadap Variabel Perencanaan kinerja Pada PT BPR Mitra Group... 5.8 Penilaian Responden Terhadap Variabel Penilaian Kinerja pada PT BPR Mitra Group... 5.9 Penilaian Responden Terhadap Variabel Imlaban Jasa Kinerja pada PT BPR Mitra Group... 5.10 Penilaian Responden Terhadap Variabel Monitoring Kinerja pada PT BPR Mitra Group... 5.11 Penilaian Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan Pada PT BPR Mitra Group... 5.12 Hasil Uji Regresi Linier Berganda... 5.13 Hasil Uji Multikolinieritas... 5.14 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 5.15 Nilai Koefisien Regresi Linier Berganda... 5.16 Nilai Signifikansi Koefisien Regresi Perencanaan Kinerja, Penilaian Kinerja, Imbalan Jasa Kinerja dan Monitoring Kinerja. 5.17 Standardized Coefficients Beta Perencanaan Kinerja, Penilaian Kinerja, Imbalan Jasa Kinerja dan Monitoring Kinerja 3 48 53 72 73 74 75 76 77 79 80 81 82 83 85 86 87 88 91 98 xv

DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 2.1 Langkah-Langkah Perumusan Strategi... 2.2 A Strategy Map Represents How The Organization Creates Value... 3.1 Siklus Manajemen Kinerja... 3.2 Model Kerangka Konseptual Pengaruh Penerapan Manajemen Kinerja dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan PT BPR Mitra Group Pasca Akuisi di Bali... 4.1 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan uji F... 4.2 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan untuk Uji t 5.1 Kurva Daerah Penolakan dan Penerimaan Ho dengan Uji F 5.2 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan untuk Uji t pada Variabel Perencanaan Kinerja... 5.3 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan untuk Uji t pada Variabel Penilaian Kinerja... 5.4 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan untuk Uji t pada Variabel Imbalan Jasa Kinerja... 5.5 Kurva Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho dengan untuk Uji t pada Variabel Monitoring Kinerja... 20 22 44 45 64 66 90 92 94 95 97 xvi

DAFTAR LAMPRAN No. Lampiran Halaman 1 Daftar Pertanyaan (Kuesioner) 2 Data Hasil Penelitian (Data Ordinal dan Interval)... 3 Frekuensi Data... 4 Hasil Uji Validitas Dan Reliabilitas... 5 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda... 6 Hasil Uji Asumsi Klasik... 7 Data Crosstab (Karakteristik Responden)... 8 Struktur Organisasi PT. BPR Mitra Group... 105 110 122 129 135 136 143 145 xvii