OLEH : BOBY AGUSTIAN

dokumen-dokumen yang mirip
HUBUNGAN ANTARA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL DENGAN KOMITMEN AFEKTIF SEBAGAI MEDIATOR PADA KARYAWAN DI PT

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PELATIHAN TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN DI LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI JAWA TIMUR

PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA

Konsentrasi/Bidang Minat: MSDM

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH KOMPENSASI DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP TURNOVER INTENTION PADA PT. WAHANA WIRAWAN SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI SEBUAH PERUSAHAAN YANG BERGERAK DALAM BIDANG

OLEH: DESSY KOESTIONO

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH KEPIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN DAN DI MEDIASI OLEH ORGANIZATIONAL LEARNING CAPABILITY PADA KARYAWAN ADMINISTRASI

PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL, KEPUASAN KERJA, DAN LINGKUNGAN KERJA FISIK TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. UNITED WARU BISCUIT MANUFACTORY

OLEH : MARCELINO CUNDAWAN

PENGARUH BURNOUT TERHADAP INTENTION TO LEAVE MELALUI ORGANIZATIONAL JUSTICE SEBAGAI VARIABLE MODERASI PADA KARYAWAN PT. STANLEY FURNITURE DI SURABAYA

PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN CV

Konsentrasi / Bidang Minat Manajemen Sumber Daya Manusia

OLEH: WINDY KENEN BUDY

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN MOTIVASI KERJA SEBAGAI MEDIASI PADA WONOKOYO GROUP DI SURABAYA

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL DAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN DI PT. SURABAYA WIRE DRIYOREJO-GRESIK

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

PENGARUH PELATIHAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PRODUKSI PT LIMA JAYA ABADI OLEH: BAYU DIAN KRISDIANTO

PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF DAN KEADILAN PROSEDURAL TERHADAP KOMITMEN AFFEKTIF KARYAWAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH FAKTOR KEPUASAN KERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN YANG BEKERJA PADA BIDANG PELAYANAN KONSUMEN DI SURABAYA

OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO

PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH MERCHANDISE, PROMOTION, STORE SERVICE, DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DALAM BELANJA DI INDOMARET SURABAYA

PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA

PENGARUH GAYA KEPEMIMIMPINAN, KOMUNIKASI, DAN KELOMPOK KERJA TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI DI PT. LEGONG BALI NUSANTARA

PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA

OLEH: TAMARA LILIANA HIDAYAT

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA

TESIS. LYDIA LUMBAN TOBING No. Mhs:

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH STIMULI EKSTERNAL DAN STIMULI INTERNAL TERHADAP IMPULSE BUYING DI ZARA STORE PLAZA TUNJUNGAN, SURABAYA

OLEH: IVAN KRISTIANTO YOHANES

SESILIA ENDANG PORWATI

PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASIONAL DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. FREEPORT INDONESIA OLEH: MENASE DEBA

OLEH: EVELIN WATUMLAWAR

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KINERJA TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR PADA KARYAWAN PT.VICTORY INTERNATIONAL FUTURES Lt.12 SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH CAREER PLANNING TERHADAP ORGANIZATIONAL COMMITMENT MELALUI JOB SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA KARYAWAN BAGIAN PEMASARAN MOBIL DI SURABAYA

Oleh : Hendrik Gunawan ( )

PENGARUH CIRI KEPRIBADIAN DAN PENGEMBANGAN KARIR ORGANISASIONAL TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT. STEEL PIPE INDUSTRY INDONESIA (SPINDO)

PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY

ANALISIS PENGARUH PELATIHAN, PENDIDIKAN, PEMBINAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. SUBAINDO CAHAYA POLINTRACO SURABAYA

PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.

PENGARUH SERVICE FAILURE TERHADAP CONSUMER COMPLAINT DENGAN BUYER-SELLER RELATIONSHIP SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI ONLINE SHOP TWINKLE HOUSE

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. SEMESTA RAYA ABADI JAYA GRESIK

PENGARUH KOMPLEKSITAS AUDIT,TEKANAN ANGGARAN WAKTU, DAN PENGALAMAN AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DIMODERASI OLEH PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI

PENGARUH TRUST, RELATIVE ADVANTAGE, COMPLEXITY, COMPATIBILITY, IMAGE, RESULT DEMONSTRABILITY

PENGARUH KONFLIK KERJA-KELUARGA DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA GURU PEREMPUAN DI SURABAYA OLEH : JENITA SUTANTO

PENGARUH BRAND EXPERIENCE, PRODUCT QUALITY, DAN BRAND TRUST TERHADAP SATISFACTION PELANGGAN SHAMPO CLEAR OLEH : MESAK PEKEI

PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN CV. OVI TOBACCO PANDAAN. Skripsi S-1

Oleh : FERDINAND WENDYANTO

PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. JAYA SENTOSA ST SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA GURU TK YAYASAN YOHANES GABRIEL DI SURABAYA

PENGARUH LINGKUNGAN TOKO TERHADAP EMOSI POSITIF DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN DI THE EXECUTIVE PAKUWON TRADE CENTRE SURABAYA

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA 2016

PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH ADVERTISING, SALES PROMOTION, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY NOTE DI SURABAYA

TESIS OLEH: MARGARETH GANADI ( )

Oleh : PAULUS JOSEP BAGUS A.K

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO THE EXECUTIVE SURABAYA

OLEH: CHATERINE

PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, STRESS KERJA, DAN KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN UD ANEKA WARNA SURABAYA

KATA PENGANTAR KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN. PADA PT. ZYREXINDO MANDIRI BUANA sebagai salah satu syarat yang harus

OLEH: FYNDI CLAUDYA SAMALLO

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

PENGARUH HEDONIC SHOPPING TENDENCY, FASHION INVOLVEMENT, DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP IMPULSE BUYING PADA SPECIALTY STORE ZARA DI KOTA SURABAYA

PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL PADA KREATIVITAS KARYAWAN DENGAN IKLIM INOVATIF DAN IDENTIFIKASI PEMIMPIN SEBAGAI VARIABEL MODERASI

HUBUNGAN BUDAYA ORGANISAS I, KEPUASAN KERJA, DAN KOMITMEN ORGANISAS IONAL KARYAWAN DI PT. BINATAMA S AMUDERA S URYA S URABAYA

PENGARUH STRES KERJA, KOMITMEN ORGANISASIONAL, BUDAYA ORGANISASIONAL, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PIMPINAN SEKOLAH

ANALISIS PENGARUH KUALITAS AUDIT, FINANCIAL DISTRESS DAN PERTUMBUHAN PERUSAHAAN PADA PENERIMAAN OPINI GOING CONCERN

PENGARUH KREDIBILITAS MEREK TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN DENGAN MODERASI KESADARAN MEREK DAN CITRA MEREK PADA PRODUK ANDROID OPPO DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

OLEH: STARISKHA PRECILLIA

PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN TURNOVER INTENTION

PENDETEKSIAN KECURANGAN LAPORAN KEUANGAN MENGGUNAKAN ANALISIS TEORI FRAUD TRIANGLE

OLEH : EVELYN SHARLICA

PENGARUH SITUASIONAL, PSIKOLOGIS DAN PEMASARAN TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN ZARA TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA. OLEH: Kent Tanuwijaya

OLEH: IKA NARYANTI

KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL, DUKUNGAN PEMIMPIN, DAN KREATIVITAS KARYAWAN (Studi pada Karyawan Pusat Penelitian Karet di Kota Bogor)

PENGARUH STRUKTUR ORGANISASI DAN KULTUR ORGANISASI TERHADAP KOMUNIKASI DALAM TIM AUDIT DI KANTOR AKUNTAN PUBLIK SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

Skripsi S-1 OLEH: NATALIA FRANSISKA

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

Transkripsi:

PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN KOPERASI KREDIT DI INDONESIA OLEH : BOBY AGUSTIAN 3103012322 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016

PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN KOPERASI KREDIT DI INDONESIA SKRIPSI Diajukan kepada UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen OLEH : BOBY AGUSTIAN 3103012322 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 i

KATA PENGANTAR Puji dan syukur Penulis panjatkan kepada Allah Bapa karena atas kasih dan karunianya penyusunan Skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik sebagai syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen di Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Dalam penyusunan skripsi ini pada dasarnya tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada : 1. Tuhan Yesus Kristus dan Bunda Maria yang selalu memimpin dan menyertai hidup penulis. 2. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi., MM selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si selaku ketua Jurusan Manajemen, juga sekaligus pembimbing akademik penulis dan juga selaku dosen pembimbing II yang telah dengan sabar memberi banyak bantuan, bimbingan, ilmu dan pengarahan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 4. Ibu Dr. Fenika Wulani, SE., M.Si selaku dosen pembimbing I yang telah dengan sabar mendampingi, memberi arahan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. 5. Segenap Bapak dan Ibu dosen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya khususnya Bapak dan Ibu dosen Rumpun MSDM yang telah memberikan ilmu yang berarti selama masa perkuliahan. v

6. Papa dan Mama yang tercinta atas doa dan fasilitasnya, Adik dan Koko yang telah memberi dukungan, bantuan serta motivasi kepada penulis selama masa perkuliahan hingga penyusunan skripsi ini. 7. Sahabat-sahabatku yang terkasih, Tamara, Sherly, Fifi dan Claudia atas bantuan, dukungan, hiburan dan sarannya selama perkuliahan hingga penyusunan skripsi ini. 8. Teman-teman rumpun MSDM yang telah bersama-sama belajar dan saling mendukung selama perkuliahan. 9. Semua teman-teman yang tidak dapat ditulis satu persatu yang telah memberikan dukungan, bantuan, hiburan dan semangat selama perkuliahan hingga penyusunan skripsi ini. Akhir kata, semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas jasa dan kebaikan semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna maka dari itu kritik dan saran sangat penulis harapkan untuk menyempurnakan skripsi ini, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membutuhkan. Surabaya, Juni 2016 vi Boby Agustian

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN MOTTO / KATA PERSEMBAHAN... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAK... ABSTRACT... i ii iii iv v vi viii xii xiii xiv xv xvi BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Rumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Sistematika Skripsi... 7 BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN... 9 2.1 Penelitian Terdahulu... 9 viii

2.2 Landasan Teori... 9 2.2.1 Perilaku Kewargarganegaraan Organisasional... 9 2.2.2 Servant Leadership... 12 2.2.3 Kepemimpinan Transformasional... 15 2.2.4 Perbedaan antara Gaya Kepemimpinan... 16 2.2.5 Hubungan antara Servant Leadership dan PKO... 17 2.2.6 Hubungan antara Kepemimpinan Transformasional dan PKO... 18 2.3 Kerangka Penelitian... 20 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN... 21 3.1 Jenis Penelitian... 21 3.2 Identifikasi Variabel... 21 3.3 Definisi Operasional... 21 3.4 Data dan Sumber Data... 25 3.5 Populasi dan Data... 25 3.5.1 Populasi... 25 3.5.2 Sampel... 26 3.6 Alat dan Metode Pengumpulan Data... 26 3.7 Teknik Pengambilan Sampel... 27 3.8 Teknik Pengukuran Data... 27 3.9 Teknik Analisis Data... 28 ix

3.9.1 Uji Validitas... 28 3.9.2 Uji Reliabilitas... 28 3.9.3 Uji Koefisien Determinasi... 28 3.9.4 Uji F... 29 3.9.5 Uji t... 29 3.9.6 Analisis Koefisien Regresi Linear Berganda... 30 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 31 4.1 Deskripsi Responden... 31 4.2 Analisis Variabel Penelitian... 34 4.2.1 Statistik Deskriptif Variabel Servant Leadership... 34 4.2.2 Statistik Deskriptif Variabel Kepemimpinan Transformasional.. 36 4.2.3 Statistik Deskriptif Variabel PKO... 38 4.3 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas... 39 4.3.1 Uji Validitas... 40 4.3.2 Uji Reliabilitas... 44 4.4 Uji Koefisien Regresi Linear Berganda... 49 4.4.1 Analisis Regresi Linear Berganda... 49 4.4.2 Uji t... 51 4.4.3 Uji F... 52 4.4.4 Uji Koefisien Determinasi... 53 x

4.5 Pembahasan... 53 4.5.1 Pengaruh Servant Leadership terhadap PKO... 53 4.5.2 Pengaruh Kepemimpinan Transformasional terhadap PKO... 54 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN... 54 5.1 Kesimpulan... 54 5.2 Saran... 55 DAFTAR PUSTAKA... 55 LAMPIRAN xi

DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Perbedaan Penelitian Terdahulu dan Penelitian Sekarang... 10 Tabel 2.2.4 Perbedaan Gaya Kepemimpinan... 17 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 31 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 32 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 32 Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan... 33 Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Status... 33 Tabel 4.6 Interval Rata-Rata Skor... 34 Tabel 4.7 Nilai Rata-Rata Variabel Servant Leadership... 34 Tabel 4.8 Nilai Rata-Rata Variabel kepemimpinan Transformasional... 36 Tabel 4.9 Nilai Rata-Rata Variabel PKO... 38 Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel Servant Leadership... 40 Tabel 4.11 Uji Validitas Variabel Kepemimpinan Transformasional... 41 Tabel 4.12 Uji Validitas Variabel PKO... 43 Tabel 4.13 Uji Reliabilitas Variabel Servant Leadership... 44 Tabel 4.14 Uji Reliabilitas Variabel Kepemimpinan Transformasional... 45 Tabel 4.15 Uji Reliabilitas Variabel PKO... 47 Tabel 4.16 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda... 50 Tabel 4.17 Hasil Uji t... 51 Tabel 4.18 Hasil Uji F... 52 Tabel 4.19 Hasil Uji Koefisien Determinasi... 53 xii

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.3 Kerangka Penelitian... 20 xiii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Lampiran 2 Karakteristik Responden Lampiran 3 Statistik Deskripsi Variabel Penelitian Lampiran 4 Uji Validitas Lampiran 5 Uji Reliabilitas Lampiran 6 Analisis Regresi Linear Berganda xiv

ABSTRAK Dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh servant leadership dan kepemimpinan transformasional terhadap perilaku kewarganegaraan organisasional. Objek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan dari koperasi kredit di Indonesia. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 161 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dengan menggunakan program SPSS. Hasil pengujian hipotesis pertama yang telah dilakukan, menunjukan bahwa servant leadership tidak berpengaruh terhadap perilaku kewarganegaraan organisasional pada karyawan koperasi kredit di Indonesia, sehingga dengan demikian hipotesis pertama tidak didukung. Selain itu, pada hasil pengujian hipotesis kedua yang telah dilakukan menunjukan bahwa kepemimpinan transformasional memiliki pengaruh terhadap perilaku kewarganegaraan organisasional pada karyawan koperasi kredit di Indonesia, sehingga dengan demikian hipotesis kedua didukung. Kata Kunci : servant leadership, kepemimpinan transformasional dan perilaku kewarganegaraan organisasional xv

ASBTRACT The purposes of this research are to identify and analyze the impact of servant leadership and transformational leadership on organizational citizenship behavior. This research s object is employee of credit union in Indonesia. Total sample used in this research were 161 respondents. to analyze the data in this research, researcher use multiple regression linear analyzes with SPSS program. The result of this study, show that servant leadership have no impact on organizational citizenship behavior in credit union s employee of all Indonesian branch. Then the first hypothesis doesn t support elder research. This study also shows that transformational leadership has impact on organizational citizenship behavior in the credit union s employees from all Indonesian branch than the second hypothesis support elder research. Key words : servant leadership, transformational leadership and organizational citizenship behavior. xiv

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan