BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang penelitian

dokumen-dokumen yang mirip
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. Sebagai negara yang sedang berkembang, Indonesia membutuhkan rakyat

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. Seperti yang kita ketahui bersama, air merupakan salah satu kebutuhan

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Seperti yang kita ketahui bersama, air merupakan salah satu kebutuhan

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. umum adalah untuk memperoleh laba maksimal dengan pengobanan tertentu dan

BAB I PENDAHULUAN. Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN. menengah dan perusahaan kecil. Pengaruh dari banyak berdirinya perusahaan ini

BAB I PENDAHULUAN. Sejalan dengan perkembangan dunia usaha dan pertumbuhan. pembangunan yang cukup pesat di Indonesia menyebabkan banyak perusahaan

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. Sektor industri memegang peranan penting dalam hal pemenuhan kebutuhan

BAB I PENDAHULUAN. Keadaan perekonomian Indonesia sampai saat ini masih belum stabil. Hal ini

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan dunia usaha pada saat ini mulai bergerak dengan pesat,

BAB I PENDAHULUAN. Suatu organisasi perusahaan didirikan untuk menyediakan barang atau jasa

BAB I PENDAHULUAN. Air bersih sudah menjadi suatu keharusan dan menyangkut hajat hidup orang

BAB II BAHAN RUJUKAN

BAB 1 PENDAHULUAN. Semakin besar suatu perusahaan, maka akan semakin kompleks operasi

BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Pemilihan Judul

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. Dalam dunia usaha dengan semakin berkembangnya kegiatan usaha maka

BAB I PENDAHULUAN. Dalam era globalisasi, persaingan dalam dunia bisnis semakin ketat,

BAB I PENDAHULUAN. dapat diketahui sejak dikenalkan dan digunakannya peralatan komputer dalam

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

BAB I PENDAHULUAN. dengan munculnya industri-industri yang mengelola berbagai macam produk.

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. Memasuki era globalisasi sekarang ini, perkembangan teknologi dan ilmu

BAB I PENDAHULUAN. Suatu perusahaan, baik perusahaan dagang maupun perusahaan industri,

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP EFEKTIVITAS PELAKSANAAN ANGGARAN. (Studi Pada Perusahaan Manufaktur di Surakarta dan Sukoharjo)

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul

BAB I PENDAHULUAN. dicapai. Umumnya tujuan utama yang ingin dicapai perusahaan adalah untuk

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. unsur modal kerja yang paling tinggi tingkat likuiditasnya. Semua jenis perusahaan

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan dan kemajuan dalam berbagai bidang, khususnya bidang

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. pesat di berbagai bidang, baik di sektor perdagangan maupun sektor perindustrian.

BAB I PENDAHULUAN. mendapatkan keuntungan yang maksimum dengan biaya yang seefisien mungkin.

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. Seperti yang telah kita ketahui bahwa kemajuan suatu bangsa dalam

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan ekonomi yang berjalan demikian pesat mempengaruhi

BAB 1 PENDAHULUAN. berjalannya suatu perusahaan. Karena setiap perusahaan didirikan untuk mencapai

BAB II BAHAN RUJUKAN

BAB I PENDAHULUAN. Persaingan dalam dunia usaha yang semakin ketat, ditambah dengan

BAB I PENDAHULUAN. Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan dalam dunia usaha ditandai pula oleh adanya perkembangan dalam

BAB I PENDAHULUAN. Pada situasi perekonomian yang sedang diwarnai oleh persaingan yang

BAB I PENDAHULUAN. (going concern) dan tanggung jawab sosial (corporate social responsibility)

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

MANAJEMEN KEUANGAN PASAR

BAB II BAHAN RUJUKAN

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan perusahaan di Indonesia dewasa ini cukup pesat, baik

BAB 1 PENDAHULUAN. Dalam dunia usaha, tujuan utama dari suatu perusahaan sebagaimana yang

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

Bab 1 Pendahuluan BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Sejalan dengan pertumbuhan ekonomi saat ini pada perusahaan yang

BAB I PENDAHULUAN. Dunia usaha dewasa ini ditandai dengan semakin ketatnya persaingan di

BAB I PENDAHULUAN. Air merupakan sumber dari kehidupan, setiap hari kita tidak dapat

BAB I PENDAHULUAN. Perkembangan globalisasi perekonomian pada umumnya menyebabkan

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini dalam sektor perdagangan dan perekonomian, peranan teknologi

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB 1 PENDAHULUAN. perusahaan maka untuk mengelola faktor - faktor produksi tersebut di atas haruslah

Semakin berkembangnya teknologi dalam mengolah produk guna memenuhi. kebutuhan masyarakat, maka kegiatan produksi dirasakan bertambah penting.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA. manfaat saat ini atau di masa yang akan datang bagi organisasi. Menurut Ikatan Akuntan Indonesia (2009:26), biaya adalah

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. Dalam era globalisasi telah menjadi suatu tuntutan bahwa di dalam

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Pemilihan Judul

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

BAB I PENDAHULUAN. kemudian dimaksud dengan istilah organisaasi. Organisasi adalah istilah yang

BAB II BAHAN RUJUKAN

BAB 1 PENDAHULUAN. Pengendalian terencana dari suatu aktivitas merupakan suatu karakteristik

BAB II BAHAN RUJUKAN. Berikut ini beberapa pengertian tentang anggaran atau Budget yang

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian (Bambang Hariadi, 2002:17)

BAB I PENDAHULUAN. Dewasa ini sektor industri berkembang dengan pesat di Indonesia. Banyak

BAB I PENDAHULUAN. menambah permasalahan yang dihadapi oleh manajemen suatu perusahaan dalam

BAB I PENDAHULUAN. dilaksanakan oleh pemerintah Indonesia. Pembangunan yang dilakukan

BAB 1 PENDAHULUAN. Dalam era globalisasi ini keberhasilan di dalam bidang perekonomian

BAB I PENDAHULUAN. Keberhasilan suatu perusahaan dalam menjalankan usaha dan kegiatan

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian

BAB I PENDAHULUAN. Dalam era globalisasi saat ini persaingan-persaingan antar perusahaan

BAB I PENDAHULUAN. Dalam perusahaan atau organisasi yang relatif kecil, pimpinan perusahaan

BAB I PENDAHULUAN. dengan prosedur penggajian yang ditetapkan. pemotongan gaji dan pembayaran gaji yang salah. Hal tersebut akan

Transkripsi:

BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang penelitian Dengan semakin ketatnya persaingan di bidang perindustrian maka penting bagi perusahaan untuk dapat mempertahankan kelangsungan usahanya, karena hanya perusahaan dengan daya saing kuat dan bekerja dengan efisiensi tinggi yang tetap mendapatkan peluang untuk bersaing. Salah satu persyaratan yang harus dipenuhi oleh perusahaan untuk dapat bersaing, antara lain harus memiliki konsep dan mekanisme kerja dengan sistem perencanaan yang matang dalam mencapai sasaran yang diinginkan. Disamping itu diperlukan suatu tindakan pengendalian untuk mengatasi timbulnya penyelewengan atau hal-hal lain yang tidak sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan semula, sehingga mengakibatkan terganggunya kelangsungan hidup perusahaan dalam mencapai tujuannya. Perencanaan diperlukan oleh perusahaan sebagai alat pengkoordinasian kegiatan-kegiatan dari seluruh bagian yang ada dalam perusahaan. Dengan adanya suatu perencanaan, maka kegiatan-kegiatan seluruh bagian dalam perusahaan akan saling menunjang untuk mencapai sasaran yang telah ditetapkan. Perencanaan merupakan dasar dari pengendalian. Pengendalian yang efektif dapat meluas sampai pada realisasi tindakan atau standar untuk menilai prestasi setiap organisasi perusahaan. Perencanaan dan pengendalian yang baik akan memberikan hasil yang memuaskan sesuai dengan yang diharapkan. Salah satu alat yang dapat membantu manajemen untuk menuangkan rencana kegiatan dan dapat juga digunakan sebagai alat pengendalian adalah anggaran perusahaan. Anggaran merupakan suatu rencana yang disajikan secara kuantitatif, biasanya dinyatakan dalam satuan uang yang disusun dalam suatu periode tertentu. Suatu anggaran dalam penerapannya merupakan suatu proyeksi ke masa mendatang yang diuraikan dalam angka-angka terinci. Oleh karena itu dalam penyusunannya dituntut ketelitian dan pertimbangan yang matang. Salah satu jenis anggaran yang

2 dibutuhkan oleh perusahaan adalah anggaran kas. Tujuan dasar dari penyusunan anggaran kas adalah merencanakan kas yang diperlukan perusahaan ditinjau dari segi jangka panjang atau jangka pendek. Kas mempunyai kedudukan sentral dalam usaha menjaga kelancaran operasi perusahaan. Jumlah kas yang memadai dapat menunjang pelaksanaan keputusan-keputusan strategis berjangka panjang, seperti usaha peluasan kapasitas, penelitian dan pengembangan. Oleh karena itu kas yang ada dalam perusahaan harus dikelola serta dikendalikan dengan sebaik-baiknya, agar jumlahnya tidak berlebihan ataupun kekurangan. Kas yang berlebihan berarti tingkat perputaran kas rendah yang mencerminkan adanya over investment dalam kas yang berarti pula bahwa perusahaan kurang efektif didalam mengelola kas. Sebaliknya kekurangan kas dapat mengakibatkan menurunnya produktivitas kerja sehingga akan mengganggu kegiatan operasi perusahaan. Penyusunan anggaran kas perusahaan akan membantu manajemen dalam penyajian informasi secara akurat dan tepat waktu melalui data akuntansi. Sehingga manajemen akan senantiasa mengetahui kondisi finansial perusahaan yang sebenarnya dan dapat mengarahkan penggunaan uang yang lebih realitis untuk kegiatan-kegiatan dimasa yang akan datang. Anggaran kas memberikan pemikiran mengenai penerimaan dan pengeluaran kas dengan jalan memilih alternatif untuk menutupi kekurangan kas serta cara penggunaan kelebihan kas secara produktif, karena itu sangatlah penting bagi perusahaan untuk menyusun anggaran kas sebagai alat bantu manajemen dalam meningkatkan fungsi pengendalian yaitu pengendalian terhadap kas. Pengendalian yang baik dan efektif diperlukan agar fungsi pengendalian terutama yang menyangkut atas kas dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya, sehingga dapat menjaga jumlah kas yang tersedia pada perusahaan tidak berlebihan ataupun kekurangan. Salah satu perusahaan yang menggunakan peranan anggaran kas sebagai alat bantu manajemen dalam efektivitas pengendalian kas adalah Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Bandung. Perusahaan ini merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pengelolaan air minum dan air kotor, untuk meningkatkan

3 kesejahteraan masyarakat yang mencakup aspek sosial, kesehatan dan pelayanan umum. Untuk melaksanakan kegiatannya, perusahaan ini berpedoman pada anggaran kas yang telah ditetapkan terlebih dahulu, baik dari segi penerimaan maupun pengeluarannya. Agar tujuan perusahaan dapat tercapai, anggaran kas tersebut harus tepat dan akurat sehingga pengendalian dapat dilaksanakan secara efektif. Latar belakang perusahaan inilah yang mendorong penulis melakukan penelitian mengenai peranan anggaran kas pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM). Dengan berdasar pertimbangan tersebut, maka penulis tertarik memilih judul : PERANAN ANGGARAN KAS DALAM MENUNJANG EFEKTIVITAS PENGENDALIAN KAS (Studi kasus pada Perusahaan Daerah Air Minum / PDAM). 1.2 Identifikasi Masalah Mengingat luasnya bidang telaah dari pengendalian keuangan yang mencakup seluruh kegiatan yang ada dalam suatu organisasi perusahaan serta meliputi berbagai masalah yang sangat rumit, maka agar tidak menyimpang dari judul ini, penulis membatasi permasalahan sebagai berikut : 1. Apakah penyusunan anggaran kas yang dilakukan oleh perusahaan telah memadai? 2. Apakah pengendalian kas yang dilakukan oleh perusahaan sudah efektif? 3. Apakah anggaran kas berperan dalam menunjang efektivitas pengendalian kas pada perusahaan?

4 1.3 Tujuan penelitian Dengan mengacu pada masalah di atas, maka tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Untuk mengetahui penyusunan anggaran kas yang dilaksanakan oleh perusahaan. 2. Untuk mengetahui keefektifan pengendalian kas yang dilaksanakan oleh perusahaan. 3. Untuk mengetahui peranan anggaran kas dalam menunjang efektivitas pengendalian kas pada perusahaan. 1.4 Kegunaan Penelitian Dari penelitian yang diperoleh atau dilakukan, diharapkan dapat memberikan kegunaan-kegunaan sebagai berikut : 1. Aspek Teoritis Penelitian diharapkan dapat menambah wawasan tentang peranan anggaran dalam menunjang efektivitas pengendalian kas. 2. Aspek Praktis 1) Bagi pihak perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan menjadi masukan bagi perusahaan dalam pengelolaan kasnya, sehingga dapat mencapai tingkat efektivitas pengendalian kas yang diharapkan. 2) Bagi penulis Dapat membandingkan antara teori yang didapat dari perkuliahan dengan pelaksanaan sebenarnya dalam praktek yang dilakukan di perusahaan. 3) Bagi peneliti lain Diharapkan hasil penelitian ini menjadi bahan referensi untuk menambah pengetahuan yang telah ada, khususnya dalam bidang penerapan anggaran kas.

5 1.5 Kerangka penelitian Bagi setiap bidang usaha, kas merupakan perkiraan yang paling penting dalam mendukung kegiatan operasional perusahaan, karena kas terikat langsung dengan berbagai transaksi yang dilakukan oleh perusahaan. Untuk menjaga kelangsungan usahanya, maka manajemen perusahaan perlu memperhatikan keseimbangan posisi kasnya. Besar kecilnya persediaan kas bukanlah merupakan tolak ukur terhadap kemajuan dan keberhasilan suatu perusahaan, tetapi kurangnya persediaan kas dari jumlah yang dibutuhkan akan menimbulkan dampak kurang menguntungkan karena dapat menghambat kelancaran operasional perusahaan. Perusahaan juga harus dapat mempertahankan posisi likuiditas yang memadai yakni harus memiliki sejumlah uang yang mencukupi untuk membiayai kewajibannya pada pihak lain agar entitas yang bersangkutan dapat terus beroperasi. Oleh karena itu sangat penting untuk mengelola kas secara seksama mulai dari perencanaannya hingga pengendaliannya, sehingga kas dapat digunakan secara efektif oleh perusahaan. Setiap perusahaan terdiri atas berbagai fungsi atau kegiatan. Dalam menjalankan kegiatan-kegiatan perusahaan, diperlukan adanya suatu perencanaan yang baik sebagai dasar untuk mencapai sasaran yang diinginkan. Salah satu bentuk perencanaan yang sering digunakan adalah anggaran. Penyusunan anggaran membutuhkan kerjasama antar manajer. Semua harus berpartisipasi didalam menyusun sasaran, pengembangan rencana dan perumusan kebijakan. Tanpa penyusunan anggaran, perusahaan akan mengalami kesulitan dalam mengevaluasi kinerja, kurang dapat mengoptimalkan kesempatan untuk perluasan usaha. Salah satu dari anggaran perusahaan yang berkaitan dengan kegiatan keuangan perusahaan adalah anggaran kas. Anggaran kas merupakan rangkaian rencana kegiatan perusahaan yang dijabarkan secara kuantitatif, berupa satuan nilai uang dan untuk jangka waktu tertentu. Anggaran kas mempunyai arti penting bagi manajemen karena anggaran kas dapat memberikan informasi yang berguna tentang pola penerimaan dan pengeluaran kas setiap periode operasi, sehingga

6 dapat diketahui estimasi posisi kas setiap periodenya. Hal ini sesuai dengan pendapat Bambang Riyanto (2001;97) menyatakan : Budget kas adalah estimasi terhadap posisi kas untuk suatu periode tertentu yang akan datang. Dengan mengadakan estimasi penerimaan dan pengeluaran selama periode tertentu maka anggaran kas disusun agar pimpinan perusahaan dapat mengetahui kemungkinan posisi kas sebagai hasil rencana operasi perusahaan dan kemungkinan adanya surplus atau defisit karena rencana operasi perusahaan. Dengan demikian pada dasarnya anggaran kas merupakan bagian yang sangat penting dari proses perencanaan dan pengendalian bagi perusahaan. Anggaran kas dapat berfungsi dengan baik sebagai alat perencanaan dan pengendalian bila penyusunan anggaran kas didukung oleh data yang memadai, relevan dan tepat waktu. Pengendalian oleh manajemen merupakan usaha yang sistematis membandingkan hasil dengan rencana. Hasil pengendalian sangat penting dalam pencapaian sasarannya. Pengertian pengendalian menurut Supriyono (2001; 6) adalah : Pengendalian merupakan proses yang digunakan untuk menjamin agar para pelaksana bekerja dengan efektif dan efisien dalam rangka mencapai tujuan bagian organisasi yang telah ditentukan terlebih dahulu. Anggaran kas dapat digunakan sebagai alat untuk mengendalikan kas, yaitu dengan cara membandingkan antara kas yang dianggarkan dengan realisasinya, sehingga dapat diketahui penyimpangan yang terjadi dan dapat segera diambil tindakan perbaikan. Hal ini sesuai dengan yang dikemukakan oleh Wilson and Campbell yang dialihbahasakan oleh Tjintjin Tjendera (1997;413) : Ditinjau dari segi pengendalian adalah perlu diketahui bagaimana penerimaan dan pengeluaran kas yang sebenarnya dibandingkan dengan taksirannya.

7 Pengendalian kas yang efektif sangat penting mengingat akibat-akibat potensial yang mungkin terjadi, misalnya jika perusahaan menghadapi situasi yang bisa menyebabkan kesulitan kas, maka manajemen dapat segera menghindari atau mengurangi situasi terburuk. Efektivitas selalu berkaitan dengan aktivitas-aktivitas suatu organisasi dalam usaha mencapai tujuan yang telah ditetapkan semula. Menurut Komarudin (1994;269) : Efektivitas adalah suatu keadaan yang menunjukkan tingkatan keberhasilan atau kegagalan kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan terlebih dahulu. Efektivitas pengendalian kas dapat dicapai bila proses dalam melaksanakan pengendalian tersebut berjalan dengan baik sesuai dengan fungsi anggaran yang dapat membantu manajemen dalam pengendalian maka anggaran kas dapat digunakan untuk membantu manajemen dalam upaya meningkatkan efektivitas pengendalian kas. Dengan menyusun anggaran kas, perusahaan akan mendapatkan informasi yang berguna, yaitu tentang pola penerimaan dan pengeluaran kas, sehingga manajemen dapat segera mengambil tindakan jika terjadi kondisi yang kurang menguntungkan bagi kas perusahaan. Oleh sebab itu, anggaran kas mempunyai peranan yang penting bagi kelancaran keuangan perusahaan. Anggaran kas yang disusun dengan cermat harus didasarkan pada data akuntansi, karena data akuntansi merupakan gambaran historis dari keadaan keuangan perusahaan serta hasil operasi perusahaan. Begitu pula pada saat berakhirnya waktu penyusunan anggaran kas, data akuntansi masih diperlukan untuk mengadakan analisis, dengan membandingkan anggaran dengan realisasi yang dicatat sebagai data akuntansi. Hubungannya dengan pengendalian adalah bahwa anggaran kas dapat digunakan sebagai alat untuk mengendalikan kas, karena dari anggaran kas tersebut dapat dilihat posisi kas. Selain itu perusahaan dapat menggunakan anggaran kas untuk dibandingkan dengan realisasi, sehingga dapat diketahui penyimpangan yang terjadi. Adapun tujuan pengendalian secara umum adalah

8 untuk tercapainya keseimbangan antara jumlah kas yang tersedia dan jumlah kas yang dibutuhkan, pengamanan kas, efisiensi penggunaan kas, disusunnya laporan kas yang akurat dan dipatuhinya kebijakan tentang kas. Berdasarkan uraian tersebut, maka penulis merumuskan hipotesis sebagai berikut : Penyusunan anggaran kas yang memadai dapat berperan dalam meningkatkan efektivitas pengendalian kas. 1.6 Metode penelitian Metode penelitian yang digunakan metode deskriptif, yaitu suatu metode yang bertujuan untuk menggambarkan keadaan perusahaan berdasarkan faktor yang tampak dan nyata pada situasi yang diteliti, yang dilakukan dengan cara mengumpulkan data kemudian menganalisa selanjutnya membuat kesimpulan serta mengajukan saran-saran yang dianggap perlu. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu : 1. Penelitian Kepustakaan (Library Research) Penelitian kepustakaan adalah penelitian dengan cara mengumpulkan data dengan mempelajari buku-buku atau pedoman yang ada hubungannya dengan topik yang dibahas dalam penelitian ini, termasuk mempelajari pedomanpedoman (manual) yang ada di perusahaan. 2. Penelitian Lapangan (Field Research) Penelitian lapangan adalah pengumpulan data dengan cara penelitian langsung terhadap objek yang diteliti, yang dilakukan melalui cara atau teknik sebagai berikut : 1) Wawancara (interview), yaitu mengumpulkan data dengan cara wawancara baik dengan pimpinan maupun karyawan yang ada hubungannya dengan objek yang diteliti. 2) Pengamatan (observasi), yaitu pengumpulan data dengan cara mengamati pelaksanaan objek yang diteliti di perusahaan.

9 3) Kuesioner, yaitu teknik pengumpulan data dengan cara membuat daftar pertanyaan mengenai objek yang diteliti dan mengajukan pertanyaanpertanyaan tersebut kepada pejabat-pejabat perusahaan yang terkait dengan objek yang diteliti. 1.7 Lokasi dan Waktu Penelitian Lokasi yang menjadi objek penelitian guna mendapatkan data dan keteranganketerangan yang diperlukan adalah pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM), jalan Badak Singa No. 10 Bandung. Sedangkan waktu penelitiannya dari bulan April sampai dengan selesai.