By: Ryan Kristomuljono (+62) 021 5890 1608 www.toffeedev.com
Perkenalan Internet Telah Mengubah Cara Mendapatkan Dan Mempertahankan Pelanggan Selamanya Internet telah membuat perubahan yang luar biasa dalam kehidupan kita sehari-hari; Bukan sebuah rahasia bahwa internet telah menjadi tempat pertama yang dituju saat kita membutuhkan sebuah informasi. Ini termasuk mencari produk lokal, jasa dan bisnis. Akan tetapi, banyak bisnis tetap belum menggunakan teknologi online sepenuhnya untuk membawa leads, sales dan pelanggan baru. Bahkan kenyataannya, jutaan bisnis tetap belum menggunakannya sama sekali. Apakah anda tahu bahwa 97% pengguna internet mencari produk dan jasa LOKAL (disekitar kita), tetapi lebih dari ½ bisnis yang ada tidak mempunyai website? Agar dapat menjalankan bisnis yang dapat bertahan pada jaman ini, perusahaan harus fokus kepada beberapa poin: Mendapatkan pelanggan BARU (Customer Acquisition) Menjaga pelanggan yang ADA untuk kembali lagi (Customer Retention) Mengembangkan strategi acquisition dan retention yang EFEKTIF Menjaga dengan ketat antara BIAYA dan KEUNTUNGAN Menggunakan teknik dan strategi yang akan bekerja untuk JANGKA WAKTU LAMA Langkah pertama yang perlu di mengerti dan melaksanakan metode pemasaran yang bekerja secara efekti HARI INI vs. KEMARIN. Internet dengan drastis merubah keadaan dengan menjadi salah satu alat pemasaran yang paling efektif di dalam dunia bisnis; dan ini telah berkembang menjadi lebih dari sekedar hanya memiliki sebuah website. 2
Faktanya, besarnya level penggunaan internet diantara para pelanggan akan berpengaruh terhadap cara sebuah bisnis mendapatkan calon pelanggan baru dan menjaga pelanggan yang ada untuk selamanya. Anda mungkin sadar mengenai hal ini, tetapi tidak yakin KENAPA ata BAGAIMANA internet merubah dinamika dari bisnis anda. Untungnya, anda tidak sendirian karena kebanyakan bisnis tetap tidak mengerti. Dan banyak dari mereka berpikir bahwa semua yang ada di internet di lebih-lebihkan dan tidak akan bertahan lama; tetapi ini jauh dari kebenarannya. Apabila anda menemukan bahwa anda tidak mendapatkan hasil dari metode periklanan tradisional seperti kertas kupon, iklan di yellow page, iklan TV, dan iklan koran, ini saatnya untuk anda melihat lebih dekat kepada pemasaran melalui internet. Tetap sebelum kita bicara mengenai bagaimana pengaruh internet terhadap dunia pemasaran saat ini, meri kita lihat terlebih dahulu pertumbuhan pengguna internet... Pertumbuhan Pengguna Internet Sejak 1990, internet telah membuat hubungan tanpa batas di dunia terhadap individu, perusahaan, organisasi, pemerintah, dan banyak lagi. Ini telah merubah cara kita berkomunikasi, dan juga cara kita melakukan bisnis. Pada jaman itu, hanya ada beberapa juta pengguna internet di seluruh dunia. Tetapi hari ini, angka itu telah bertumbuh menjadi lebih dari 2.5 MILYAR pengguna (39% populasi dunia) dan 70%-nya menggunakan internet setiap hari. Internet memiliki dampak revolusioner kedalam kehidupan kita. Dalam jangka waktu yang relatif singkat, kecepatan informasi telah mejadi hal yang paling digunakan agar tetap hidup. Bayangkan hidup anda tanpa internet tidak ada email, tidak ada website, tidak ada mesin pencari, tidak ada jejaring sosial... ini sangat sulit untuk di 3
bayangkan. Ini karena kita sebagai pemakai telah terbiasa menggunakan web untuk mengerjakan banyak dari tugas harian kita. Dimulai dengan jasa dial-up pelan yang hanya digunakan sekali-sekali, internet telah berkembang menjadi alat dengan koneksi cepat dimana kita tidak bisa hidup tanpanya. Apa yang kita lakukan online? Berikut beberapa ide dari bagaimana kita benar-benar BERGANTUNG pada internet: 91% Menggunakan Mesin Pencari untuk Mencari Informasi 88% Mengirim atau Membaca Email 84% Mencari Peta Atau Petunjuk Jalan saat Mengemudi 78% Riset / Membandingkan sebuah Produk atau Jasa 71% Nonton Video Online 67% Terhubung dengan Social Media 61% Melakukan Online Banking dan MASIH banyak lagi; semua di ujung jari kita Apakah anda masih ingat bagaimana rasanya saat pertama kali anda dapat melakukan banyak hal di internet? Apabila anda seperti kebanyakan orang, anda bisa dengan cepat menyadari bahwa dengan seketika hidup anda menjadi lebih mudah. Kita telah melihat bagaiaman internet berubah dari sebuah alat sederhana hingga menjadi teknologi yang harus dimiliki dimana kebanyakan dari kita menggunakannya setiap hari; dan pertumbuhan ini di perkirakan akan terus bertumbuh dalam tingkatan yang lebih besar dalam beberapa tahun kedepan. 4
Cara Pelanggan Lokal Melakukan Bisnis Telah Berubah Saat kita berbicara mengenai menemukan bisnis lokal, proses ini telah berubah secara dramatis dalam dua dekade terakhir. Bertahun-tahun yang lalu, kita tidak pernah membayangkan bahwa kita bisa menyalakan komputer atau peralatan mobile, memasukkan beberapa kata kunci, dan mendapatkan semua informasi yang kita butuhkan mengenai sebuah perusahaan hanya dalam beberapa menit. Sebagai hasilnya, keputusan untuk membeli menjadi lebih gampang dan lebih cepat daripada sebelumnya. Sejak informasi tersedia di internet, kita dapat melihat secara pasti apa produk dan/atau jasa yang ditawarkan oleh sebuah bisnis, mendapatkan alamat mereka dan/atau petunjuk jalan, mengetahui jam operasional mereka, dan mempelajari lebih lanjut mengenai perusahaan mereka semua hanya dalam beberapa klik. Saat membicarakan tentang bagaimana mendapatkan lebih banyak pelanggan lokal, perusahaan anda harus terus ada di setiap proses pengambilan keputusan sebelum membeli dari awal hingga akhirnya. Merubah strategi marketing anda ke arah bagaimana konsumen anda menggunakan internet berarti pertama-tama anda perlu mengerti bagaimana perjalanan mereka dalam membeli telah berubah: Websites adalah Flyers dan Brosur BARU Anda DULU: Saat kita ingin mendapatkan rincian dari sebuah produk dan jasa sebuah perusahaan, kita perlu mengunjungi mereka secara langsung, menelpon mereka menggunakan telpon, atau menunggu mendapatkan sebuar brosur atau flyer. Saat kita ingin melakukan perbandingan, kita menghabiskan banyak waktu pergi dari toko ke toko untuk membandingkan harga, fitur, dan lainnya. 5
SEKARANG: Kita dapat membuka website perusahaan di saat yang nyaman untuk kita dan mendapatkan semua informasi yang kita butuhkan tentang produk dan jasa mereka. Membandingkan sebuah produk belum pernah semudah ini, dan kita telah menjadi terbiasa untuk melakukan riset online kita sendiri. Dengan cara ini, kita merasa lebih aman untuk memilih perusahaan sebelum melakukan bisnis dibandingkan tidak mengetahui sama sekali. Mesin Pencari adalah Buku Telpon dan Iklan Baris yang BARU DULU: Kita ambil buku telpon Yellow Pages, atau lihat iklan baris di koran untuk menemukan bisnis lokal yang memiliki produk dan jasa yang kita butuhkan. Ini adalah cara yang sangat mahal untuk pemilik bisnis karena mereka perlu membayar uang yang banyak untuk mendapatkan tempat iklan yang akan menghasilkan respon yang tepat. SEKARANG: Kita pergi langsung ke mesin pencari internet seperti Google, mengetikkan frase kata yang menjelaskan apa yang kita cari, dan lihat hasil yang ada. Kebanyakan dari kita tidak akan keluar dari halaman pertama hasil pencarian, jadi bisnis yang memiliki ranking lebih tinggi secara alami akan mendapatkan perhatian yang paling besar. Sebagai hasilnya, kebanyakan dari kita tidak lagi menggunakan buku Yellow Page atau koran untuk menemukan sebuah produk dan jasa. 6
Email adalah Surat yang BARU DULU: Membangun sebuah hubungan dengan sebuah perusahaan hanya dengan berada dalam daftar Surat mereka dan menerima penawaran promosi mereka melalui surat dari waktu ke waktu. Kita harus memeriksa kotak surat kita untuk penawaran spesial, diskon, dan pengumuman dari sebuah perusahaan. Periklanan menggunakan buku dan kupon ini membutuhkan biaya yang besar untuk mencetak dan mengirimkannya. Terlebih lagi, ini membutuhkan beberapa hari untuk berita ini sampai kepada pelanggan, dimana menyebabkan keterlambatan dalam reaksi mereka. SEKARANG: Kita dapat membuka email kita untuk menemukan kupon, penawaran spesial, dan pengumuman dari bisnis favorit kita. Setelah sebuah email di kirim, akan sampai secara langsung. Email juga sangat efektif dalam biaya karena tidak ada biaya cetak dan biaya kirim. Perusahaan juga menggunakan kampanye email untuk membangun hubungan konsumen dengan memberikan tips bermanfaat, informasi dari industri, dan informasi berharga lainnya membuat perusahaan mereka tetap diingat oleh target pelanggan mereka. Social Media adalah Word-of-Mouth yang BARU DULU: Kita menemukan sesuatu tentang produk lokal, jasa, dan bisnis dengan secara pribadi berbicara kepada keluarga, teman, teman kerja, pelanggan, dan hubungan pribadi lainnya. Walaupun itu OK, ini adalah cara yang lambat untuk dibicarakan orang. 7
SEKARANG: Kita dapat masuk ke akun social media kita dan melihat perusahaan apa saja yang jaringan kita like. Pengguna internet bisa mereferensikan bisnis yang kita suka hanya dengan menggunakan beberapa social networking. Dengan fitur seperti tombol share, kita dapat mereferensikan perusahaan kepada seluruh jaringan kita hanya dalam satu klik. Ini memberikan potensi efek viral dan mengirimkan lebih banyak orang melihat profil perusahaan di social media; semuanya akan menghasilkan lebih banyak publikasi mengenai bisnis yang dibagikan. Online Reviews adalah Rekomendasi Pribadi yang BARU DULU: Kita bertanya kepada orang lain yang kita kenal untuk rekomendasi dari sebuah produk, jasa, dan bisnis. Kita tanya kepada mereka apa yang pernah mereka gunakan dan memiliki pengalaman menyenangkan tentangnya, sekaligus meminta saran dari mereka apa saja yang perlu kita hindari. Sering kali, kita bahkan percaya kepada perasaan kita sendiri saat memilih untuk membeli dari siapa tanpa melihat atau mendengar reputasi mengenai bisnis mereka sama sekali. SEKARANG: Kita mengunjungi website seperti Google+ Local, TripAdvisor, Citysearch, Yahoo Local, Urbanesia dan lainnya untuk melihat apa yang dikatakan oleh orang lain mengenai sebuah produk, jasa, dan perusahaan. Social media adalah pemain besar lainnya saat kita ingin mengetahui apa yang orang katakan atau pikir mengenai sebuah bisnis lokal. Pelanggan dengan sangat cepat berbagi pengalaman mereka yang baik dan buruk melalui social media dan site online review. Bahkan, riset menunjukkan bahwa kebanyakan pengguna 8
internet mempercayai online review seperti rekomendasi dari seorang teman. Berita Online adalah Koran Lokal BARU DULU: Kita akan membaca koran lokal untuk mengetahui berita terbaru yang terjadi di sekitar kita termasuk bisnis lokal dan produk serta jasa mereka. SEKARANG: Kita dapat membaca berita yang dipublikasikan oleh perusahaan secara online untuk mengetahui apa yang sedang terjadi di industri mereka. Berita online dianggap sebagai pull marketing karena ini menarik pelanggan kedalam bisnis; vs. Tradisional, push methods yang mahal dimana menggunakan media massa dengan hasil yang sangat kecil Online Videos adalah Iklan TV yang BARU DULU: Kita memilih bisnis lokal berdasarkan iklan TV yang kita lihat. Bahkan, sebenarnya TV dibuat untuk tempat memasang iklan acara TV dibuat kemudian agar pelanggan terus melihat TV agar mereka bisa melihat iklan. Jadi ini adalah cara yang sempurna untuk bisnis mendapatkan leads dan pelanggan baru. Bagaimanapun, iklan TV sangat mahal biayanya. SEKARANG: Kita dapat melakukan pencarian online untuk sebuah produk atau jasa dan menemukan video dari berbagai perusahaan yang dapat memberikan informasi yang kita butuhkan. Bukan saja bisnis membuat iklan video online, tetapi mereka juga membuat demonstrasi 9
produk, tips bermanfaat, dan video lain yang memberikan nilai tambah kepada penonton; akhirnya mengubah mereka menjadi pelanggan. Bagian terbaiknya adalah online video sangat cost-effective dalam pembuatannya biaya hanya sebagian kecil dari total biaya yang dibutuhkan untuk membuat iklan TV Kupon Online adalah Kupon Kertas yang BARU DULU: Kita selalu suka menghemat uang; jadi kita ketagihan untuk mengumpulkan kupon kertas yang kita terima dari pusat perbelanjaan. Juga sangat menarik untuk mengumpulkan kupon dari koran setiap minggu. Lagi, karena biaya cetak dan kirim dalam menggunakan metode ini, kebanyakan perusahaan sulit untuk melihat adanya keuntungan yang terjadi. SEKARANG: Selain email, kita dapat menemukan kupon untu produk dan jasa melalui site seperti Groupon, yang mendapatkan banyak pengunjung dari pelanggan yang mencari penawaran terbaik. Perusahaan yang menggunakan situs seperti ini ingin mengambil perhatian pelanggan, dan akhirnya memberikan penjualan yang lebih banyak. Bagaimana Bisnis Lokal Dapat Beradaptasi Untuk Melakukan Perubahan Seperti anda lihat, internet telah merubah secara total bagaimana kita melakukan bisnis. Ini telah menjadi kekuatan utama dalam mendapatkan dan mempertahankan keuntungan dari pelanggan. Perubahan yang luar biasa ini memberikan kesempatan yang besar kepada anda untuk memperkecil jarak antara pelanggan online dan offline dari bisnis anda. Apabila tidak, anda mengambil resiko untuk kehilangan leads, pelanggan dan penjualan dari kompetitor anda yang mengambil keputusan untuk 10
membuat bisnis mereka mengikuti perkembangan teknologi internet dan popularitasnya. Pemilik bisnis yang cerdas mengerti bahwa internet dapat menarik pengunjung dalam jumlah besar ke dalam bisnis mereka. Oleh karena itu, mereka mengambil alat yang luar biasa ini dan membuatnya bekerja untuk meningkatkan penjualan dan keuntungan mereka. Apabila anda masih menggunakan metode pemasaran yang dulu anda gunakan, ini jelas waktu yang tepat untuk melakukan perubahan; terutama bila anda menghabiskan banyak uang untuk memasarkan dan tidak mendapatkan hasil. Walaupun beberapa dari mereka mungkin masih menghasilkan hasil minimal, anda tidak bisa menghindari internet apabila anda ingin terus terhubung dengan lebih banyak pelanggan. Ini sangat penting bagi setiap bisnis tidak peduli besar atau kecil untuk memberikan perhatian yang serius mengenai apa yang seharusnya mereka lakukan dalam pemasaran berdasarkan kebiasaan membeli dari pelanggan yang ada saat ini. Pelanggan saat ini mengharapkan bisnis terus mengikuti teknologi maju yang membuat hidup mereka menjadi lebih mudah dan lebih nyaman. Bahkan, banyak riset menunjukkan bahwa perusahaan yang tidak melayani para pengguna internet kehilangan target pelanggan mereka kepada kompetitor yang internet-friendly Berikut ini beberapa cara bisnis anda dapat menggunakan internet marketing untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan, dan juga meningkatkan revenue secara keseluruhan: Buat Website yang EFEKTIF Banyak bisnis saat ini tidak memiliki website, yang sebenarnya tidak masuk akal. Sayangnya, beberapa perusahaan yang memiliki website merasa tidak mendapatkan hasil apa-apa karena tidak membantu mereka mengingkatkan penjualan. 11
Itu biasanya karena website mereka kehilangan komponen yang penting. Biaya pembuatan Website saat ini lebih terjangkau dibandingkan dulu; jadi mereka jelas layak untuk di investasikan. Website yang efektif adalah mereka yang memiliki tampilan professional dengan layout yang clean dan benar-benar mencerminkan produk anda. Sebagai tambahan dari terlihat cantik di mata, website juga harus mudah di navigasikan agar pengunjung dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat tanpa banyak hambatan. Pengunjung harus dengan cepat dapat melihat cara menghubungi anda dan call-to-action di setiap halaman untuk meningkatkan tingkat konversi. Berbicara mengenai konversi, tulisan dalam website anda harus lengkap dan di tulis dengan memfokuskan kepada kebutuhan dari target pembaca anda dan tidak membicarakan tentang bisnis anda sama sekali. Menggunakan Email Marketing Keuntungan terbesar dari memiliki sebuah website adalah memungkinkan anda untuk mengambil leads agar anda dapat dengan mudah follow-up mereka; ini biasanya dilakukan menggunakan email opt-in form yang meminta pengunjung untuk bergabung dalam daftar anda. Anda bisa memberikan sesuatu secara gratis atau mengimplementasikan program hadiah gratis untuk memotivasi pengunjung agar mendaftar (optin). Lalu, anda dapat follow-up mereka menggunakan email autoresponder untuk membangun hubungan dengan mereka dan membuat mereka terus kembali kepada anda. Ini juga dapat membantu anda meningkatkan penjualan karena anda bisa mengirimkan kupon, newletter, penawaran spesial, dan konten lainnya yang akan menghasilkan lebih banyak bisnis datang ke pintu anda. 12
Mendapatkan Keberadaan Yang Kuat di Mesin Pencari (Search Engine) Orang seluruh dunia menjadi lebih terhubung dengan dunia internet karena satu atau beberapa aktivitas lainnyal tetapi mencari sebuah informasi melalui search engine adalat aktivitas nomor satu. Website yang terkubur di hasil pencarian search engine tidak akan membantu anda terlihat oleh lebih banyak pelanggan. Sekali lagi, kebanyakan pengguna tidak pergi ke halaman kedua dari hasil pencarian. Ini berarti kita tidak menghabiskan banyak waktu untuk membaca halaman demi halaman sebelum kita mengambil tindakan dan mengambil keputusan dari apa yang kita cari. Untuk bisa berada di depan pengunjung yang besar dan tertarget ini, perusahaan anda memerlukan website yang dioptimasi penuh, beserta konten online lain yang ada di hasil pencarian. Untuk berhasil dalam hal ini, anda membutuhkan on-site, off-site optimization, keyword-optimized content, dan social media dimana semuanya terhubung untuk mendapatkan perhatian yang dapat merubah bisnis anda. Claim, Verify, dan Optimize Online Local Listings Daftar Lokal (Local listings) juga merupakan komponen utama saat kita membicarakan tentang visibilitas di search engine. Saat pelanggan mencari sebuah produk dan jasa di sekitar kita, kebanyakan deari mereka akan melihat di bagian local listing. Situs seperti Google+ Local, Yahoo Local, Bing Local, dan lainnya tidak bisa di abaikan apabila anda ingin mendapatkan lebih banyak online exposure. Apabila listing perusahaan anda tidak di claim, verified dan di optimasi, kemungkinan listing anda terkubur di dalam hasil pencarian. 13
Apabila seseorang menemukan low-ranked listing anda, mereka tidak akan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan apabila listing anda tidak lengkap atau berisi informasi yang tidak akurat. Listing yang baik memungkinkan perusahaan anda memberikan informasi yang benar tentang perusahaan anda kepada para pengunjung. Semakin banyak informasi yang anda berikan, semakin baik. Monitor dan Mengatur Reputasi Online Anda Apabila anda tidak terus berada di atas apa yang mereka katakan tentang anda di dunia online, anda mungkin akan berhadapan dengan hal yang tidak diinginkan di kemudian hari. Seperti dibicarakan sebelumnya, sekarang banyak orang menggunakan internet untuk melihat apa yang orang lain katakan tentang sebuah produk, jasa, dan bisnis. Bisa dilihat bahwa setiap bisnis memiliki berita negatif di beberapa situs. Bagaimanapun, apabila anda tidak hati-hati, perusahaan anda bisa berakhir dengan semua gambaran negatif. Bahkan satu berita negatif saja bisa dengan serius merusak bisnis anda. Oleh karena itu, sangat penting untuk memonitor apa yang sedang dibicarakan mengenai bisnis anda dan menjaga review tersebut secara berkala. Walaupun anda tidak bisa menghentikan seseorang berkata buruk tentang perusahaan anda, anda dapat menjaganya dengan menunjukkan kepada pelanggan lain bahwa anda peduli terhadap respons mereka. Cara lain untuk menahan berita negatif adalah dengan mendorong berita positif dari pelanggan lain yang senang dengan bisnis anda. Ada berbagai cara untuk meminta online feedback; tetapi dalam kebanyakan kasus, bila anda tidak memintanya, anda tidak akan mendapatkannya. Faktanya adalah... pelanggan yang tidak puas atau tidak senang lebih mungkin menulis review daripada mereka yang senang. Tetapi bila anda 14
meminta mereka untuk melakukan hal tersebut, banyak dari mereka akan melakukannya tanpa banyak hambatan. Ambil alih gambaran tentang bisnis anda dengan memastikan anda menjaga reputasi perusahaan secara berkala dan menyeluruh seiring dengan waktu. Publikasikan Konten Online Yang Relevan dan Membantu Website anda harus berisikan konten yang memiliki nilai, dan keywordoptimized karena ini akan membangun kepercayaan kepada pelanggan anda. Satu cara untuk membangun hal ini adalah dengan membuat blog perusahaan. Konten yang efektif adalah memberikan informasi yang dibutuhkan oleh target pengunjung anda membangun kredibilitas anda sepanjang prosesnya. Konten yang baik akan membuat mereka kembali kepada anda untuk konten lainnya. Konten, bagaimanapun, tidak boleh berhenti hanya di website anda. Pemasaran menggunakan konten dengan cepat menjadi cara yang luar biasa untuk mendapatkan lead baru. Ini termasuk mempublikasikan beberapa jenis konten di berbagai tempat di semua situs. Artikel, press releases, presentasi, video, graphics/gambar, social media, dan konten jenis lainnya bekerja bersamaan untuk memberikan lebih banyak berita tentang bisnis anda secara otomatis. Terhubung di Social Media Social networking adalah aktivitas penting lainnya; situs sepert Facebook, Twitter, Google+, dan lainnya memiliki lebih dari 2 MILYAR pengguna Facebook menjadi #1 dengan memiliki lebih dari 1 MILYAR pengguna. Apabila perusahaan anda tidak terhubung dengan target pasar anda di social media, anda kehilangan kesempatan untuk menggunakan metode yang cost-effective untuk mendapatkan lebih banyak orang mengenal bisnis anda. 15
Orang senang dapat terhubung dengan perusahaan favorit mereka di situr social media. Selain itu, mereka membagikan perusahaan ini dengan teman, anggota keluarga, dan kenalan lain di jaringan mereka. Sebagai hasilnya, bisnis anda mendapatkan iklan gratis karena pengikut anda melakukan semua pekerjaan untuk anda. Mengunakan Video Online Orang menghabiskan banyak waktu mereka menonton video online setiap harinya; bahkan video yang berhubungan dengan produk, jasa, dan bisnis. Oleh karena itu, video adalah cara yang luar biasa untuk menunjukkan kepada calon pelanggan anda tentang apa yang anda tawarkan. Ini bisa dilakukan dengan video iklan, demonstrasi produk, tips bermanfaat dan cara, dan lainnya. Video online sangat bagus untuk menghasilkan pengunjung lebih banyak dan meningkatkan konversi. Bukan hanya itu, tetapi mereka juga memberikan Return on Investment (ROI) yang baik karena mereka lebih cost-effective dibandingkan dengan iklan dan video TV tradisional. Pendek, sederhana, dan langsung kepada intinya adalah video yang paling baik. Selain mempublikasikan video kedalam website perusahaan anda, video juga dapat dipublikasikan ke berbagai situs untuk memberikan bisnis anda lebih banyak perhatian dari para pengguna. Ini termasuk menggunakan YouTube dan situ berbagi video lainnya. Saat mendistribusikan video online, pastikan judul dan deskripsi video anda dioptimasi untuk target penonton anda agar mereka dapat melihatnya langsung di hasil pencarian. 16
Kesimpulan Rahasian dari kesuksesan bisnis anda bergantung dari seberapa baik anda menghasilkan pelanggan baru dan menjaga pelanggan lama agar kembali kepada anda. Jadi, harus dikatakan dalam bisnis saat ini tidak bisa tidak menggunakan internet marketing. Internet memainkan peranan penting dalam kehidupan kita sehari-hari. Kita selalu mencari cara untuk menghemat waktu dan internet memampukan kita untuk melakukan berbagai hal dengan capet dan mudah. Internet adalah hal yang membantu kita melakukan aktivitas harian, dan juga tetap terhubung dengan dunia. Teknologi di sekitar World Wide Web terus berubah dan menjadi lebih canggih setiap saat. Sebagai pemilik bisnis, sekarang adalah saatnya untuk menggunakan online marketing bila anda ingin terus berada di depan dan terus bersaing dengan kompetitor online anda. Saya membantu bisnis untuk mendapatkan lead baru, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan penghasilan menggunakan berbagai alat internet, strategi, dan teknik. Hubungi saya di (021) 5890 1608 untuk konsultasi mengenai bisnis anda dan bagaimana saya bisa membantu anda. Ryan Kristomuljono (021) 5890 1608 Ryan@toffeedev.com http://www.toffeedev.com 17