i
i DAFTAR ISI Hal. 2 Lakukan Perencanaan yang Matang Hal. 4 Memilih Domain dan Hosting yang Tepat Hal. 8 Perhatikan Tampilan Website Anda Hal. 10 Buatlah Website yang Mudah Diakses Hal. 11 Tulis Konten yang Menarik Hal. 12 Konsisten dalam Melakukan Update Hal. 13 Perusahaan Anda Harus Mudah Dihubungi Hal. 15 Bangun Komunikasi dengan Pelanggan Anda Hal. 16 Lakukan Tes dan Analisis Hal. 18 Lakukan Langkah Optimasi pada Website Anda
1 10 Strategi Ampuh Membangun Website Perusahaan Apa yang harus Anda lakukan untuk membangun website yang sukses? Pertanyaan tersebut banyak dilontarkan oleh para pengusaha yang sedang membangun website untuk perusahaan mereka. Apakah Anda salah satunya? Jika iya, yang harus Anda lakukan adalah mengikuti 10 strategi ampuh untuk membangun website perusahaan Anda dalam e-book ini dan raihlah kesuksesan!
2 Apa saja 10 strategi ampuh yang perlu Anda kuasai? Simak penjelasannya berikut ini: 1. Lakukan perencanaan yang matang! Dalam melakukan perencanaan, tanyakan pada diri Anda, apa yang akan Anda lakukan dengan website tersebut? If you fail to plan, you are planning to fail! (Benjamin Franklin)
3 Apapun tujuan Anda membangun website, ke arah manapun Anda akan berjalan, pastikan Anda memulainya dengan perencanaan, karena orang yang gagal dalam merencanakan sesuatu adalah orang yang sedang merencanakan kegagalannya sendiri. Susun rencana Anda berkaitan dengan: Apa target website Anda dalam 3 bulan, 6 bulan, dan 12 bulan ke depan? Apa yang ingin Anda capai dengan website Anda 5 tahun ke depan? Apa rencana cadangan Anda jika apa yang rencanakan tidak berhasil? Apakah Anda sudah membuat rencana pendapatan dan pengeluaran usaha Anda? Jangan pernah mengatakan kepada orang tentang apa yang sedang Anda rencanakan, tapi buktikanlah dengan langkah yang nyata! Terkait dengan website usaha Anda, ingat selalu hal ini: calon konsumen tidak hanya mengunjungi satu website saja sebelum melakukan pembelian. Calon konsumen biasanya mengunjungi beberapa website yang menyediakan produk atau layanan yang mereka cari, dan melakukan perbandingan. Menurut beberapa penelitian, ternyata menawarkan produk dengan harga paling murah di antara saingan bukanlah solusi terbaik. Calon konsumen juga membutuhkan layanan dan rasa keren karena menggunakan produk tersebut.
4 Salah satu contohnya adalah produk iphone. Tentu saja Anda tahu bahwa ini bukan produk yang ditawarkan dengan harga murah. Tetapi produk ini menawarkan layanan yang baik dan membuat penggunanya merasa keren. Pahamilah bahwa produk, layanan, dan perusahaan Anda akan dibandingbandingkan oleh konsumen Anda. Karenanya, Anda harus menunjukkan: apa yang membedakan produk Anda dengan produk pesaing Anda? mengapa mereka harus memilih produk Anda dibandingkan dengan produk pesaing Anda? 2. Memilih Domain dan Hosting yang tepat Pada bagian ini kami akan membahas bagaimana cara memilih domain dan layanan hosting yang baik secara satu per satu sebagai pertimbangan Anda. Hal
5 ini penting karena memilih nama domain dan layanan hosting adalah salah satu kunci suksesnya website Anda. Mari kita mulai dengan bagaimana cara memilih nama domain yang baik berikut ini: a. Pikirkan kata kunci. Pikirkan kata-kata yang digunakan oleh pengguna internet di mesin pencari yang berkaitan dengan website Anda. Sebagai contoh, jika website Anda menjual produk makanan kecil, Anda bisa membuat daftar kata kunci seperti: snack corner, camilan, camilan lezat, makanan ringan, dll. b. Pilih nama domain yang mudah ditulis. Setelah menulis daftar kata kunci yang memungkinkan, pilih kata yang paling menarik, unik, namun mudah dibaca dan ditulis sehingga menghindari kesalahan penulisan ketika calon pelanggan Anda memasukkan kata kunci di mesin pencarian. c. Lakukan Tes Penulisan. Coba tes kata kunci pilihan Anda dengan cara menyebutkan kata tersebut di depan teman-teman Anda. Apakah semuanya bisa mengeja dan menuliskan kata tersebut dengan benar? Jika banyak orang yang melakukan kesalahan dalam menulis kata yang dimaksud, maka hindari kata tersebut sebagai nama domain website Anda. d. Pilih yang mudah diingat. Selain mudah ditulis, nama domain yang Anda pilih harus mudah diingat. Dengan memilih nama domain yang mudah diingat, maka orang akan dengan mudah kembali lagi ke website Anda, atau merekomendasikannya kepada orang lain.
6 e. Semakin pendek semakin baik. Semakin pendek nama domain yang Anda pilih, maka akan semakin mudah ditulis, dan diingat. Jadi, sesungguhnya nama domain yang pendek lebih efisien daripada nama website yang panjang. Hindari penggunaan tanda (-) untuk memisahkan antar kata, misalnya: gorden-cantik.com. Ini adalah contoh yang buruk. f. Tentukan area target pasar Anda. Jika target pasaranda ada di wilayah Indonesia saja, pilihlah nama domain dalam bahasa Indonesia karena lebih akrab terdengar di telinga orang Indonesia. Pilihlah nama domain dalam bahasa Inggris jika Anda menargetkan konsumen internasional. g. Pilih domain extension yang tepat. Pilihan yang paling baik adalah yang sudah familiar digunakan pengguna internet seperti.com,.net,.co.id, atau domain tertentu seperti.org untuk website,.biz untuk bisnis, dan.info untuk layanan informasi. h. Cari tahu apakah domain yang Anda pilih masih tersedia. Setelah Anda memilih nama domain dan extension yang tepat, cek apakah domain tersebut tersedia atau tidak. Anda bisa cek di layanan registrasi domain. Hal terpenting yang harus Anda tahu saat memilih nama domain: YOUR DOMAIN NAME IS YOUR BRANDING!
7 Setelah memilih domain yang tepat untuk website Anda, kini saatnya Anda memilih penyedia hosting yang terbaik untuk mendukung website Anda. Apa saja yang harus Anda perhatikan dalam memilih hosting? Perhatikan halhal berikut ini: a. Harga Murah Kadang Menjebak Harga murah hosting kadang menjadi jebakan karena ternyata harga murahnya setara dengan layanannya yang murahan. Pilihlah hosting murah unlimited yang tidak hanya membuat Anda berhemat biaya, tapi juga memberi kebebasan unlimited untuk website Anda. b. Layanan Teknis 24 Jam Apa yang terjadi jika tiba-tiba ada masalah teknis terjadi pada website Anda yang berkaitan dengan hosting tetapi penyedia layanan hosting Anda tidak bisa dihubungi? Repot kan? Maka dari itu, Anda membutuhkan penyedia hosting dengan layanan teknis 24 jam. c. Server dan Data Center Hal teknis lain yang paling penting terkait dengan hosting adalah data center dan server yang canggih. Pastikan Anda memilih layanan penyedia hosting yang canggih dan terpercaya.
8 3. Perhatikan Tampilan Website Anda Siapa bilang tampilan website tidak penting? Pernahkah Anda mengunjungi website dengan tampilan buruk? Apa yang Anda lakukan? Saya yakin Anda pasti langsung kabur! Desain website yang professional dapat membangun kepercayaan calon pelanggan Anda. Jika tampilan website Anda buruk, maka jangan harap calon konsumen akan memilih produk atau layanan Anda. Sebaliknya, jika penampilan website Anda professional, maka calon konsumen akan lebih percaya untuk bertransaksi dengan Anda.
9 Sebuah penelitian dari We are Social menunjukkan bahwa rata-rata pengguna internet Indonesia mengakses internet melalui PC/laptop selama 5 jam 27 menit dan mengakses via ponsel selama 2 jam 30 menit setiap harinya. Fakta ini menunjukkan bahwa website yang baik untuk mendapatkan pelanggan adalah website yang tidak hanya tampil bagus di PC/laptop, tetapi juga yang mampu tampil prima pada ponsel dan komputer tablet. Ini yang disebut sebagai desain website responsif. Desain website responsif atau mobile-friendly yang paling baik adalah website yang dari awal memang direncanakan dan didesain untuk dapat di akses melalui berbagai macam gadget. Anda sebenarnya bisa melakukan desain website yang tidak responsif, kemudian menjadikannya responsif kemudian. Namun ini bukan langkah yang kami sarankan karena hanya akan membuat Anda menghabiskan terlalu banyak waktu dan tidak efektif. Responsive design is not about the mobile. It is not about tablets. It is not about desktops. It is about THE WEB! (Brad Frost, Mobile Web Strategist)
10 4. Buatlah Website yang Mudah Diakses Selain memiliki desain yang responsif, website Anda juga harus mudah diakses dengan menggunakan browser apapun karena Anda tidak pernah tahu 100% browser apa yang digunakan oleh calon pelanggan Anda. Bisa saja sebagian dari mereka menggunakan Firefox, Google Chrome, Opera, ataupun browser lainnya. Pastikan website Anda tampil baik di semua browser. Selain itu, website Anda harus cepat dibuka. Bayangkan jika website Anda butuh lebih dari 10 detik untuk terbuka, pasti membosankan sekali bagi calon pelanggan Anda. Untuk menghidari website yang terlalu berat, hindari plug in yang tidak perlu ataupun plug in yang tidak berjalan dengan benar. Page load speed impacts your rank. You want your website page to load in less than 1.5 seconds
11 Google suka website yang butuh waktu yang cepat untuk mengaksesnya. Jika Google menyukai website Anda, website Anda akan mendapatkan peringkat yang lebih unggul di hasil pencarian Google. Selain itu, pastikan tata letak website Anda mudah dipahami oleh calon pelanggan Anda. Calon pelanggan tidak akan melakukan transaksi jika mereka saja tidak tahu di mana mereka bisa melakukan transaksi tersebut. Siapa yang rugi? Tentu saja Anda! 5. Tulis Konten yang Menarik Memiliki konten yang bagus juga akan membantu website Anda mendapatkan posisi yang bagus di mesin pencarian. Mesin pencari seperti Google dan Yahoo akan melakukan analisis konten website untuk mencocokkan pencarian pengguna internet menuju konten yang paling informatif dan berguna bagi pencari informasi.
12 Berinvestasilah jangka panjang. Jangan menganggap apa yang sudah Anda lakukan sekarang sudah cukup. Teruslah berinovasi dan mengedukasi pelanggan Anda! 6. Konsisten dalam Melakukan Update Konsistensi adalah kunci dalam mempublikasikan konten. Anda bisa memilih untuk menerbitkan setiap hari, seminggu sekali, atau sebulan sekali. Pilih yang sesuai dengan kemampuan dan ketersediaan Anda atau tim Anda. Yang harus jadi fokusnya adalah Anda harus konsisten. Buat jadwal publikasi konten Anda dan patuhi jadwal tersebut. Mengapa ini penting? Jika Anda konsisten melakukan update, para pelanggan Anda akan mengatisipasi kapan mereka bisa mendapatkan info terbaru dari Anda. Selain itu, jika Anda tidak konsisten dan pelanggan Anda merasa bahwa website Anda sudah lama tidak menampilkan sesuatu yang baru, maka mereka bisa saja merasa tidak butuh untuk mengunjungi website Anda kembali.
13 7. Perusahaan Anda Harus Mudah Dihubungi Apa yang membuat pelanggan percaya pada Anda? Salah satunya adalah mudah dihubungi. Bayangkan kalau Anda ingin melakukan transaksi tetapi orang yang menawarkan layanan atau produk saja susah dihubungi, akan kah Anda mempercayainya? Oleh karena itu, buatlah pelanggan mudah menghubungi Anda. Letakkan nomor telepon dan alamat email yang dapat dihubungi pada website Anda. Segera balas pesan yang mereka kirimkan. Membalas kontak di hari yang sama sangatlah penting jika Anda ingin menjaga kepercayaan pelanggan Anda. Jangan membiarkan mereka menunggu terlalu lama. Selain itu, sangatlah penting untuk terbuka pada kritik dan saran. Anda pastinya tahu bahwa tidak semua komentar mengenai website, produk, dan layanan Anda
14 pasti bernada positif. Selalu saja ada komentar-komentar dengan nada negatif. Tanggapilah dengan bijaksana. Jangan menanggapi komentar atau email bernada negatif dengan emosi dan mengajak debat. Bahkan ketika sebenarnya Anda benar, janganlah ngotot. Menurut pengalaman kami, sesungguhnya Anda tidak akan punya cukup tenaga dan waktu untuk menjelaskan bahwa mereka salah dan Anda benar. Sebaiknya berinisiatiflah untuk minta maaf dan berikan solusi terbaik (win-win solution). Anda lebih suka terlihat BENAR atau membuat pelanggan Anda BAHAGIA dan tetap SETIA? Jika Anda mengikuti saran kami di atas, maka website Anda akan menjadi magnet kuat untuk meraih kontak calon pelanggan Anda! It isn t the complaint that the customer remembers, It is how we react towards the complaint!
15 8. Bangun Komunikasi dengan Pelanggan Anda Setelah memastikan bahwa Anda memudahkan pelanggan menghubungi Anda, kini saatnya Anda memanfaatkan hubungan tersebut dan membangun komunikasi. Buatlah kolom kontak agar pelanggan Anda bisa meninggalkan alamat kontak untuk Anda hubungi kembali. Selain untuk tujuan jangka pendek, daftar kontak pelanggan ini juga berguna untuk membangun komunikasi jangka panjang. Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan kontak pelanggan adalah dengan menawarkan layanan berlangganan newsletter, update terbaru dari blog Anda, atau layanan update penawaran terbaru Anda. Dengan demikian, pelanggan
16 akan selalu terhubung dengan update terbaru dari Anda dan tertarik untuk melakukan transaksi berikutnya. 9. Lakukan Tes dan Analisis Anda yakin website Anda sudah bekerja dengan baik? Waspadalah! Kesalahan atau error pada website bisa terdapat pada tempat yang Anda tidak duga sebelumnya dan membuat website Anda tampil buruk saat diakses oleh calon pelanggan Anda. Oleh karena itu, ada baiknya Anda melakukan tes pada setiap halaman website Anda untuk memastikan bahwa setiap halaman website Anda tampil dengan baik. Lakukan pengecekan ini secara berkala.
17 Selain melakukan tes untuk pengecekan, Anda juga harus melakukan analisis dengan bantuan aplikasi atau perangkat analisis untuk mengetahui: berapa jumlah pengujung website Anda, bagaimana mereka bisa menemukan website Anda, apa yang mereka lakukan ketika mengunjungi website Anda, berapa jumlah pengunjung yang benar-benar melakukan sesuatu yang Anda inginkan, seperti: membeli produk Anda, melakukan kontak, berlangganan newsletter Anda, atau memberikan alamat kontak mereka untuk dihubungi. Dengan mengetahui data-data tersebut, Anda juga bisa menganalisa apa yang membuat mereka memutuskan untuk melakukan transaksi dan apa yang membuat mereka tidak jadi melakukan transaksi. Sehingga Anda bisa memperbaiki website Anda dan meningkatkan penjualan.
18 10. Lakukan Langkah Optimasi pada Website Anda Agar mencapai kesuksesan yang maksimal, Anda juga perlu melakukan optimasi pada website Anda. Mendengar kata optimasi pasti membuat Anda ingat SEO, bukan? SEO (Search Engine Optimation) adalah sebuah seni membuat website Anda mudah ditemukan oleh calon pelanggan sesuai target Anda melalui kata kunci yang terkait dengan produk dan layanan Anda. Dengan mengetahui kata kunci yang digunakan calon pelanggan untuk mencari produk atau layanan yang Anda tawarkan akan membuat mereka mudah menemukan website Anda.
19 Setidaknya ada 4 tips paling penting yang harus Anda pahami untuk meningkatkan SEO Anda, yaitu dengan cara (1) meningkatkan konten yang relevan dengan pengguna, (2) menciptakan arsitektur website yang SEO friendly, (3) mendapatkan backlink yang berkualitas, dan (4) membangun interaksi di media sosial. Untuk tips dan trik lengkap tentang Search Engine Optimation bisa Anda dapatkan di e-book terdahulu kami Panduan SEO: Meningkatkan Peringkat Website Anda di 2015. Namun, apakah dengan SEO saja cukup untuk mengoptimasi website Anda? Ternyata tidak! Staf ahli website kami menyarankan Anda untuk memadukan SEO dan Google Adwords karena perpaduan keduanya tidak hanya membantu conversion rate saja, namun akan membantu optimasi website Anda dalam jangka panjang serta menguntungkan Anda untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi. Apa yang bisa dilakukan oleh Google Adwords? Adwords memungkinkan website Anda tampil di posisi teratas dengan segera tanpa perlu menunggu peringkat SEO website Anda, Adwords membantu Anda meneliti kata-kata kunci yang paling efektif untuk website Anda, Adwords memastikan kata-kata kunci yang Anda pilih menghasilkan konversi penjualan yang baik,
20 Adwords membantu meneliti lokasi geografis pengguna internet (baik negara maupun kota) yang paling banyak menghasilkan konversi penjualan untuk usaha Anda, Dengan menentukan kampanye Adwords yang memiliki nilai konversi tertinggi, Anda dapat menentukan judul, meta description, dan konten website untuk mendapatkan CTR (Click Thru Rate) yang lebih baik dengan peringkat SEO Anda saat ini. Demikian penjelasan kami tentang 10 Strategi Ampuh Membangun Website Perusahaan yang penting untuk Anda terapkan agar meraih kesuksesan. Terima kasih atas perhatian para pembaca sekalian. Jika Anda merasa mendapatkan banyak manfaat dari e-book ini, silakan bagikan e-book ini ke teman-teman Anda melalui media sosial maupun blog pribadi atau perusahaan Anda. Jika Anda menemukan kesulitan dan membutuhkan dukungan pembuatan website perusahaan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Staf ahli Niagaweb siap membantu Anda!
21