MAKALAH E-BUSINESS MENGENAL DAN MERANCANG BISNIS DENGAN SISTEM E-MARKETING Disusun Oleh : M. Iqbal Mustofa 09.11.3472 Dosen Pengampu Mata Kuliah : Prof. DR. M Suyanto, M.M : E-Bisnis SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER AMIKOM YOGYAKARTA 2012
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Sebagaimana kita ketahui bahwa kegiatan pemasaran adalah berbeda dengan penjualan, transaksi ataupun perdagangan. Pemasaran (Marketting) adalah interaksi sosial antar individu yang memperoleh sesuatu dengan interaksi penciptaan dan pertukaran yang terjadi. Ada banyak divinisi tentang pemasaran ini, American Marketing Association, mengartikan pemasaran sebagai berikut: Pemasaran adalah pelaksanaan dunia usaha yang mengaarahkan arus barang-barang dan jasa-jasa dari produsen ke konsumen atau pihak pemakai. Defenisi ini hanya menekankan aspek distribusi ketimbang kegiatan pemasaran. Sedangkan fungsi-fungsi lain tidak diperlihatkan, sehingga kita tidak memperoleh gambaran yang jelas dan lengkap tentang pemasaran. Sedangkan definisi lain, dikemukakan oleh Philip Kotler dalam bukunya Marketing Management Analysis, Planning, and Control, mengartikan pemasaran secara lebih luas, yaitu: Pemasaran adalah: Suatu proses sosial, dimana individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan, dan mereka inginkan dengan menciptakan dan mempertahankan produk dan nilai dengan individu dan kelompok lainnya. Pada era digital saat ini banyak orang yang sudah memperkenalkan dan menjalankan strategi pemasaran tidak hanya pada pada ligkungan nyata namun sudah bnyak yang menggunkan via online untuk memeperkenalkan produk yang mereka tawarkan kepadahak layak ramai. Banyak sekali cara dan strategi pemasaran pada saat ini. Sehingga pemasaran kini dirasakan sangatlah berbeda dengan cara pemasran terdahulu yang hanya bersifat offline dan datang dari satu tempat ke tempat lain, tetapi sekarang strategi pemasaran bisa kita jalankan dengan mudah dan cepat.
B. Rumusan masalah Dalam makalah yang disjikan ini penulis akan mengulas tentang strategi dan definisi tentang E-marketing dengan mengacu pada point-point berikut ini : 1. Apa itu e-marketing? 2. Apa saja yang bisa di gunakan untuk media e-marketing? 3. Bagaimana e-markting itu berjalan? 4. Bagaimana agar suatu website bisa menarik pengunjung? 5. Strategi apa saja yang di terapkan dalam menjalankan E-marketing ini?
BAB II PEMBAHASAN A. E-marketting e-marketing berasal dari gabungan katar e (elektronic) yang berati elektronik dan kata a marketing yaang berarti pemasaran. Jadi pada dasarnya e-marketing adalah salah satu cara pemasaran produk, jasa, dan lain lain dengan mengunakan media elekronik. Dimana elektronik yang di maksud disini adalah media internet ataupun online. Menurut Prof. DR. M. Suyanto Dalam Bukunya Electronic Market adalah tepat penjual dan pembeli bernegosiasi, saling menawar, Setuju terhadap order jika cocok menyelesaikannya dengan melakukan transaksi secara elektronik. Online Marketing merupakan kegiatan komunikasi pemasaran dengan menggunakan media Internet. Pada awalnya menggunakan halaman-halaman statis berformat HTML yang bisa diakses oleh pengguna Internet. Itulah awal dari website yang kemudian menjadi semacam 'brosur online' dan bahkan kantor kedua bagi perusahaan-perusahaan untuk menampilkan jati dirinya ke seluruh dunia. Pada perkembangannya online marketing tidak hanya menggunakan media website, namun juga email dan aplikasi-aplikasi lain yang berjalan di atas protocol Internet. Sebagai bagian dari kegiatan marketing dengan menggunakan media Internet, online advertising (periklanan di Internet) menjadi kajian yang menarik bagi para marketer khususnya dan dunia usaha umumnya. Marketing (pemasaran) menurut William J. Stanton adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli potensial. Definisi lainnya, Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain. Dahulu kegiatan, Dengan pemasaran perusahaan berusaha
menghasilkan laba dari penjualan barang dan jasa yang diciptakan untuk memenuhi kebutuhan pembeli. Disinilah peran manajer pemasaran dibutuhkan, dimana tugas dari manajer pemasaran adalah memilih dan melaksanakan kegiatan pemasaran yang dapat membantu dalam pencapaian tujuan organisasi. Pada era digital sekarang ini pemasaran sudah sangatlah menarik dan sangat terkesan menarik. Mengapa itu bisa terjadi??? Mungkin karena langkah ini dirasakan sangat efektif dalam meningkatkan penjualan anda. Dahulu banyak orang yang menganggap bahwa bermain di internet hanya sekedar bermain game dan chatting saja namun apa salahnya jika bisnis dan pemasaran di internet ini kita lakukan yang mulanya hanya sekedar iseng-iseng dan hoby berinternet ria sekarang menjadi sebuah bisnis yang sangat prospektif. Saat ini banyak kita jumpai toko online yang ada di internet dan bagaimana mereka bisa seperti itu sekarang, apakah bisnis seperti ini keamanan dan keuntunganya sangat terjamin. Di dunia internet tidak hanya sebatas kita memperkenalkan dan menjual produk saja namun dalam hal E-marketing ini sangatlah luas cakupanya. Bisa saja kita menawarkan jasa, ataupun yang lain. Strategi periklanan dalam e-commerce (internet) merupakan proses dari lima tahap, yang di kenal dengan 5M terdiri dari penetapan Tujuan (Mission), Keputusan anggaran (Money), Keputusan Pesan (Message), Penetapan Media (Media) dan Evaluasi tentang Kampanye (Measurement). B. E-Marketing Tool Internet memiliki sejumlah alat untuk menawarkan kepada pemasar antara lain sebagai berikut : Sebuah perusahaan dapat mendistribusikan melalui misalnya Internet Amazon.com. Sebuah perusahaan dapat menggunakan internet sebagai cara untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan misalnya Dell.com. Pengumpulan uang bagian dari suatu transaksi bisa dilakukan misalnya secara onlinelistrik dan telepon tagihan.
Memimpin dapat dihasilkan dengan menarik pelanggan potensial untuk sign-up untukjangka waktu yang singkat, sebelum mendaftar untuk misalnya jangka panjangwhich.co.uk. Internet dapat digunakan untuk misalnya iklan Google Adwords. Akhirnya, web dapat digunakan sebagai cara untuk mengumpulkan respon langsungmisalnya sebagai bagian dari sistem voting untuk sebuah acara permainan. Bagaimana pemasar merencanakan marketing? Ada dua cara untuk melihat hal ini. Sebuah organisasi yang ada mungkin memulai pada beberapa marketing sebagai bagian dari rencana pemasaran mereka. Sebuah Perusaan yang hanya khusus pada bidang online dan tidak kepada sektor lain sehingga dia sangat fokus dalam hal ini. Pada Marketting Plann adalah langkah berikutnya, apakah berfokus padamarketing atau pemasaran semua. Pelajaran berikutnya fokus pada rencana marketingyang dibuat khusus yang sesuaidengan AOSTC singkatan (dari pelajaran perencanaan yang umum kita pemasaran). A - Audit - Audit dari kekuatan dan kelemahan internal, sebuah peluang dan ancaman eksternal. O - Tujuan - tujuan marketing SMART. S - Strategi - strategi marketing. T - Taktik - campuran marketing. C - Pengendalian - mengukur kinerja rencana marketing kami. C. Strategi E-Marketting Sebagaiman kita ketahui bahwa kegiatan pemasaran adalah berbeda dengan penjualan, transaksi ataupun perdagangan. Implementasi Online marketing strategy (emarketing) yang tepat akan dapat membantu memperluas pasar bisnis perusahaan yang kita miliki, dan website perusahaa akan memiliki nilai tambah karena dapat menunjang perkembangan bisnis perusahaan. Homepage merupakan sarana promosi di dunia cyberspace atau dunia internet. Perkembangan dunia cyberspace dewasa ini begitu pesatnya. Hingga saat ini di Indonesia pengguna internet telah berjumlah lebih kurang 500.000 pengguna internet. Jumlah tersebut
akan bertambah dengan semakin mengertinya orang akan besarnya manfaat internet, baik untuk tujuan informasi, hiburan maupun untuk tujuan bisnis terutama dalam menghadapai persaingan ekonomi dalam pasar bebas nanti. Kondisi tersebut merupakan segmentasi baru yang potensial bagi badan usaha untuk memperluas market share bisnisnya. antara lain; Kesuksesan sebuah website yang kita bangun tergantung dari berbagai faktor, Design, sebuah homepage/website harus kelihatan menarik, namun sesuai dengan tujuan website yang dibangunya. Image positioning, navigasi yang mudah dan tidak membingungkan, serta materi yang jelas namun tidak membosankan. Disamping itu juga faktor kecepatan mengakses website, hal ini merupakan hal yang harus benar-benar diperhatikan. Jika sebuah homepage/website memiliki kecepatan akses yang lama, maka bukan tidak mustahil pengunjung akan segera meninggalkanya, namun sebaliknya jika aksesnya cepat, maka visitor akan merasa betah, apalagi jika ditunjang dengan tampilan site yang menarik dan tidak membosankan. Content, content sebuah site juga harus bisa membawa netter untuk menikmatinya. Berikan hal-hal yang bisa membuat kesempatan netter untuk sedikit pro aktif, berikan fasilitas, games, forum, dan survey, atau hal lain yang sifatnya lebih formal, seperti; feedback, aspirasi, maupun kontak netter, sehingga netter merasa punya tempat di site tersebut. Berikan sedikit perhatian dengan sebuah ucapan ataupun newsletter, melalui mailing list, dan lain sebgaianya. e-marketing, online promotion merupakan salah satu kunci pokok kesuksesan sebuah homepage/website. Trik dan strategi yang pas dalam melakukan e- marketing untuk sebuah homepage/website sangat menentukan banyak tidaknya pengunjung, dan eksistensi website untuk masa yang akan datang. Dan yang paling utama permainan SEO (Search engine optimization) adalah : proses meningkatkan visibilitas situs Web atau halaman web di "alam," mesin pencari "atau un-bayar (" organik "atau" algorithmic ")hasil pencarian,. Secara umum, sebelumnya (atau lebih tinggi peringkat pada halaman hasil pencarian),
dan lebih sering situs muncul dalam daftar hasil pencarian, semakin banyak pengunjung itu akan menerima dari pengguna mesin pencari. Dan tentunya masih banyak sekali faktor-faktor dan strategi yang lain yang bisa dilakukan dalam meningkatkan E-marketing ini. Selain dari pada itu semua tentunya kita juga harus memperhatikan strategi yang kita biasa lakukan untuk merancang sebuah perusahaan nyata di dunia ofline seperti perancangan sistem, perancangan pasar yang akan menjadi sasarana utama, dan tentunya produk ataupun jasa yang mudah dan menarik bagi para calon pembeli kita nanti. Seperti misalnya bila kita lihat dari sisi produk yang akan kita pasarkan harus berupa produk yang trend dan menarik minat orang banyak. Produk juga sangatlah penting dalam marketing online gambar yang harus kita tampilkan harus terkesan bagus dan menarik bagi setiap pengunjung. Ada tujuh strategi kokoh yaang dapat anda gunakan dalam membuat produk anda, antara ain : 1. Strategi Buttom-Up Ini merupakan stratgi umum yang biasa digunakan yakni dengan konsep menciptakan terlebih dahulu produk kemudian pasarkan kemudian baru bertanya apa selanjutnya? 2. Strategi Top-Down (dari atas ke bawah) Strategi ini lebih maju dari pada strategi yang di atas, para marketer yang telah ahli akan berpikir dari apa yang mereka miliki, misal saja produk yang termurah misalnya buku setelah itu diikuti dengan seminar-seminar dan program pelatihan. 3. Mereplikasi dan Bersaing Ini adalah termasuk dalam cara yang curang atau bisa disebut dengan penjiplak, dengan setrategi meniru produk yang telah ada dan kemudian memasarkan dan bersaing dengan produk lain. Mungkin dengan cara ii tidak akan lama masa hidup perusahaan / toko online yang anda dirikan. 4. Saling melengkapi dan bekerja sama
Jika anda meneliti pesaing yang ada di internet, mungkin anda akan mendapat ide-ide yang lebih bagus yang dapat melengkapai dan memperkuat pesaing anda dengan jalan anda bekerja sama dengan mereka. 5. Memperluas ke celeh-celah pasar tertentu Dengan cara mencari celah dan peluang dari produk yang di terbitkan oleh penjual. 6. Produk ditambah layanan atau jasa Anda misal menjual sebuah baju di internet yang tentunya jauh dari pembeli. Dengan peluang itu anda bisa menambahkan misal jasa pengiriman gratis di tempat tertentu yang nantinya akan menarik minat pengunjung. 7. Mengulang kembali produk-produk D. Proses Pemasaran Elektronik Agar sebuah perdagangan antara pembeli dan penjual dapat dilakukan, maka harus ada satu proses tertentu. Proses ini bisa mencakup tahap-tahap sebagai berikut : 1. Pembeli dengan menggunakan komputernya masuk ke pasar 2. Pembeli mencari produk, masuk ke homepage penjual produk 3. Pembeli memilih produk, lewat katalog 4. Pembeli memesan produk, mengisi order pembelia, terjadi proses transaksi 5. Order pembelian dikirim ke penjual terjadi integrasi hukum 6. Penjual menkomfirmasi penjualan 7. Pembeli membayar, menggunakan beberapa pilihan pembayaran, terjadi transaksi 8. Informasi pembayaran dikirim ke Bank 9. Kredit di cek pada bank pembeli 10. Kredit di setujui, dibayarkan pada bank penjual terjadi intregasi hukum 11. Produk di kirim oleh penjual 12. Produk diterima oleh pembeli Jelasnya, kalau pembeli merupakan organisasi atau seorang repeat, sejumlah tahap bisa berubah atau dilewati.
DAFTAR PUSTAKA Suyanto Muhammad, Strategi Periklanan pada e-commerce perusahaan top dunia : Andi Publisher: Yogyakarta, 2003 Philip Kotler, (1997). Manajemen Pemasaran : Analisis, Perencanaan, Implementasi, dan Kontrol. Edisi Revisi. Edisi bahasa Indonesia. Prentice Hall Tan Stuart, Secrets of internet Millionaires, PT Alex Media Komputindo, 2009, Jakarta http://www.jogjashop.com/show.php?tipe=artikel&id=9 http://modelbisnis.com/2007/10/11/internet-marketing/ http://bisnisinternet-oke.blogspot.com http://google.com