DAFTAR ISI FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ) UNLIMITED.ID 1. BAB I PROFIL UNLIMITED.ID Hal. 2 2. BAB II PENGETAHUAN TEKNIS DASAR Hal. 3 3. BAB III PRODUK HOSTING UNLIMITED.ID Hal. 4 4. BAB IV PRODUK DOMAIN UNLIMITED.ID Hal. 6 5. BAB V PRODUK RESELLER HOSTING Hal. 10 6. BAB VI FITUR-FITUR HOSTING UNLIMITED.ID Hal. 11 7. BAB VII BATASAN-BATASAN, ATURAN DAN PELANGGARAN Hal. 12 1
BAB I PROFIL UNLIMITED.ID APA ITU UNLIMITED.ID? Unlimited.ID adalah sebuah layanan web hosting yang menawarkan jasa web hosting dengan space dan bandwith unlimited. ALAMAT WEBSITE UNLIMITED.ID? Website utama Unlimited.ID ada di www.unlimited.id DI MANA ALAMAT KANTOR UNLIMITED.ID? Alamat kantor Unlimited.ID ada di dukuh Kebrokan, Jalan Veteran, Umbulharjo, Yogyakarta. KONTAK TELEFON YANG BISA DIHUBUNGI? Kontak telefon dan SMS Unlimited.ID adalah : 0822 32 900 300 ALAMAT EMAIL SUPPORT? Alamat email support UNLIMITED.ID adalah : info@unlimited.id JAM OPERASIONAL UNLIMITED.ID? Jam operasional UNLIMITED.ID adalah 24 jam x 7, kecuali hari libur nasional. ALAMAT BLOG PANDUAN BAGI USER UNLIMITED.ID? Alamat blog yang berisi panduan teknis untuk user ada di : blog.unlimited.id SIAPA TARGET PEMASARAN UNLIMITED.ID? Target pasar dari web hosting unlimited adalah para desainer / programmer website tingkat lanjut yang memerlukan jasa web hosting dengan disk space dan bandwith unlimited. Walaupun begitu, tentu saja, para pemula yang ingin membuat website juga tetap diperbolehkan dan dipersilahkan untuk mendaftar dan membeli hosting di Ulimited.ID. DI MANA LOKASI SERVER HOSTING UNLIMITED.ID? Lokasi server hosting UNLIMITED.ID ada di USA / Amerika. (Di Indonesia belum ada). CUSTOMER SUPPORT UNLIMITED.ID BISA DIHUBUNGI MELALUI APA SAJA? Customer Support Unlimited.ID bisa dihubungi melalui : 1. LiveChat di website www.unlimited.id 2. Telefon dan SMS ke nomor 0822 32 900 300 3. Email ke info@unlimited.id 4. Ticket melalui Client Area 2
BAB II PENGETAHUAN TEKNIS DASAR APA ITU WEB HOSTING UNLIMITED? Web hosting unlimited adalah web hosting yang menawarkan fitur utama disk space hosting unlimited dan akses bandwith unlimited. Jadi, kita bisa menaruh file dengan ukuran yang sangat besar di dalam web hosting unlimited. APA ITU DISK SPACE DAN BANDWITH? 1. Disk Space Disk space adalah kapasitas data hosting. Jika dianalogikan dengan smartphone, disk space adalah memori internal smartphone yang dipergunakan untuk menyimpan musik, foto, dlsb. 2. Bandwith Bandwith adalah besaran data untuk mengakses website secara online. Jika dianalogikan dengan smartphone, bandwith adalah paket data yang digunakan untuk terhubung ke internet. PERBEDAAN WEB HOSTING UNLIMITED DENGAN WEB HOSTING BIASA? Perbedaan utama web hosting unlimited dengan web hosting biasa ada pada pembatasan disk space dan bandwith. Jika di web hosting biasa disk space dan bandwith dibatasi berdasarkan paket yang dijual, maka di web hosting unlimited, disk space dan bandwith tidak dibatasi. PERSAMAAN WEB HOSTING UNLIMITED DENGAN WEB HOSTING BIASA? Baik web hosting unlimited maupun web hosting biasa, adalah sama-sama merupakan shared hosting. Yaitu hosting dimana di dalam satu server dipakai oleh banyak user secara bersama-sama (shared). FITUR UTAMA WEB HOSTING UNLIMITED? Fitur utama web hosting unlimited adalah disk space dan bandwith yang tidak dibatasi (unlimited). 3
BAB III PRODUK HOSTING UNLIMITED.ID PAKET HOSTING YANG DITAWARKAN DI UNLIMITED.ID? Paket web hosting yang ditawarkan di Unlimited.ID terdiri dari dua jenis, yaitu : 1) Shared Hosting Yaitu web hosting yang diperuntukan untuk keperluan pribadi. Shared hosting terdiri dari : 1) Basic, 2) Pro, 3) Pro+ Fitur Paket Shared Basic Shared Pro Shared Pro+ Disk Space Unlimited Unlimited Unlimited Bandwith Unlimited Unlimited Unlimited Subdomain Unlimited Unlimited Unlimited Email Account Unlimited Unlimited Unlimited Database Unlimited Unlimited Unlimited Addon Domain 1 Unlimited Unlimited Park Domain 1 Unlimited Unlimited Free Domain.com/.net Tidak Ya Ya Support SSL Tidak Ya Ya Free Comodo SSL Tidak Tidak Ya Free Site Builder Tidak Ya Ya Fitur free domain, free site builder dan free Comodo SSL hanya berlaku untuk pembelian minimal 1 tahun. 2) Reseller Hosting Yaitu web hosting yang bisa dibagi-bagi menjadi paket web hosting yang lebih kecil, untuk dijual kembali oleh user yang ingin membuka jasa web hosting sendiri. Reseller hosting terdiri dari : 1) Basic, 2) Pro, 3) Pro+, 4) Space Basic, 5) Space Pro, 6) Space Pro+. Fitur Paket Reseller Basic Pro Pro+ Disk Space Unlimited Unlimited Unlimited Bandwith Unlimited Unlimited Unlimited Reseller Account 10 25 60 Subdomain Unlimited Unlimited Unlimited Addon Domain Unlimited Unlimited Unlimited Park Domain Unlimited Unlimited Unlimited Email Account Unlimited Unlimited Unlimited Database Unlimited Unlimited Unlimited Free Domain.com/.net Tidak Ya Ya Free Site Builder Tidak Ya Ya Support SSL Tidak Ya Ya Free Comodo SSL Tidak Tidak Ya Free Dedicated IP Tidak Tidak Ya Fitur free domain, free site builder dan free Comodo SSL hanya berlaku untuk pembelian minimal 1 tahun. 4
Fitur Paket Reseller Space Basic Space Pro Space Pro+ Disk Space 50 GB 100 GB 150 GB Bandwith Unlimited Unlimited Unlimited Reseller Account Unlimited Unlimited Unlimited Subdomain Unlimited Unlimited Unlimited Addon Domain Unlimited Unlimited Unlimited Park Domain Unlimited Unlimited Unlimited Email Account Unlimited Unlimited Unlimited Database Unlimited Unlimited Unlimited Free Domain.com/.net Tidak Ya Ya Free Site Builder Tidak Ya Ya Support SSL Tidak Ya Ya Free Comodo SSL Tidak Tidak Ya Free Dedicated IP Tidak Tidak Ya Fitur free domain, free site builder, free Comodo SSL, dan free dedicated IP hanya berlaku untuk pembelian minimal 1 tahun. DAFTAR HARGA PAKET HOSTING UNLIMITED.ID? Sistem sewa paket hosting di UNLIMITED.ID dibagi menjadi dua periode, yaitu Bulanan dan Tahunan. Untuk sewa perbulan, harga per bulannya lebih mahal daripada apabila sewa pertahun sekaligus. Berikut tabel harga paket hosting di UNLIMITED.ID : No Paket Hosting Periode Kontrak Bulanan Tahunan 1 Shared Basic Rp. 25.000,- Rp. 228.000,- 2 Shared Pro Rp. 59.000,- Rp. 468.000,- 3 Shared Pro+ Rp. 119.000,- Rp. 1.188.000,- 4 Reseller Basic Rp. 69.000,- Rp. 588.000,- 5 Reseller Pro Rp. 129.000,- Rp. 1.308.000,- 6 Reseller Pro+ Rp. 259.000,- Rp. 2.748.000,- 7 Reseller Space Basic Rp. 116.000,- Rp. 1.188.000,- 8 Reseller Space Pro Rp. 223.000,- Rp. 2.268.000,- 9 Reseller Space Pro+ Rp. 329.000,- Rp. 3.708.000,- 5
BAB IV PRODUK DOMAIN UNLIMITED.ID HARGA DOMAIN DI UNLIMITED.ID? Domain hanya bisa disewa pertahun untuk domain.id, dan maksimal 9 tahun untuk domain.com/.net/.org/.info/.biz. Domain yang sudah aktif tidak bisa dibatalkan atau diganti nama. Keterlambatan perpanjangan domain melebihi 20 hari dari masa aktif dikenai denda 10x lipat untuk domain.com/.net/.org/.info/.biz, dan denda 4x lipat untuk domain.id. Beriku tabel harga domain di UNLIMITED.ID : No Domain Harga / Tahun 1.com Rp. 99.000,- 2.net Rp. 99.000,- 3.org Rp. 100.000,- 4.info Rp. 110.000,- 5.biz Rp. 110.000,- 6.co Rp. 300.000,- 7.co.id Rp. 125.000,- 8.or.id Rp. 65.000,- 9.ac.id Rp. 100.000,- 10.sch.id Rp. 75.000,- 11.web.id Rp. 55.000,- 12.my.id Rp. 110.000,- 13.go.id Rp. 100.000,- 14.mil.id Rp. 100.000,- 15.net.id Rp. 125.000,- 16.id Rp. 495.000,- 17.in Rp. 180.000,- 18.asia Rp. 175.000,- 19.tv Rp. 119.000,- 20.eu Rp. 109.000,- 21.name Rp. 95.000,- 22.com.sg Rp. 480.000,- 23.ws Rp. 110.000,- 24.me Rp. 400.000,- 25.cc Rp. 250.000,- 26.mobi Rp. 230.000,- 27.co.in Rp. 95.000,- 28.bz Rp. 300.000,- 29.cd Rp. 640.000,- 30.de Rp. 400.000,- 31.net.in Rp. 95.000,- 32.org,in Rp. 95.000,- 6
33.gen.in Rp. 95.000,- 34.firm.in Rp. 95.000,- 35.jp Rp. 1.500.000,- 36.kr Rp. 1.000.000,- 37.co.kr Rp. 1.000.000,- 38.la Rp. 600.000,- 39.li Rp. 750.000,- 40.org.uk Rp. 95.000,- 41.me.uk Rp. 95.000,- 42.co.uk Rp. 195.000,- 43.tw Rp. 400.000,- 44.com.tw Rp. 400.000,- 45.org.tw Rp. 400.000,- 46.game.tw Rp. 400.000,- 47.biz.tw Rp. 400.000,- 48.club.tw Rp. 400.000,- 49.com.my Rp. 420.000,- 50.net.my Rp. 420.000,- 51.org.my Rp. 420.000,- 52.name.my Rp. 420.000,- 53.co.nz Rp. 480.000,- 54.net.nz Rp. 480.000,- 55.net.sg Rp. 480.000,- 56.org.sg Rp. 480.000,- 57.edu.sg Rp. 480.000,- 58.my Rp. 560.000,- 59.com.ph Rp. 560.000,- 60.net.ph Rp. 560.000,- 61.org.ph Rp. 560.000,- 62.mn Rp. 640.000,- 63.pk Rp. 1.200.000,- 64.net.pk Rp. 1.200.000,- 65.org.pk Rp. 1.200.000,- 66.co.th Rp. 1.200.000,- 67.vn Rp. 1.500.000,- 68.tm Rp. 2.500.000,- 7
PERSYARATAN AKTIVASI DOMAIN DI UNLIMITED? 1. Domain Umum Domain-domain umum seperti.com/.net/dll tidak memerlukan persyaratan. 2. Domain.ID No Domain Persyaratan 1.ID Untuk Penggunaan Perorangan / Personal KTP/SIM/Passpor yang masih berlaku Nama domain tidak harus sama dengan identitas yang dilampirkan Untuk Instansi Perusahaan KTP/SIM/Passpor yang masih berlaku SIUP/TDP/NPWP Perusahaan/Akta Perusahaan Sertifikat Merk apabila domain yang didaftarkan adalah sebuah nama merk. Nama domain tidak harus sama dengan nama perusahaan. 2.CO.ID Diperuntukan Bagi Instansi Yang Bersifat Komersial / Perusahaan SIUP / TDP / NPWP / [Akte Notaris (cover dan hal 1) ] Kepemilikan Merk (bila ada) Surat keterangan keterkaitan antara nama domain dengan nama perusahaan. ( Jika nama domain berbeda dengan nama perusahaan yang ada di SIUP ) 3.AC.ID Diperuntukan Bagi Instansi Pendidikan Tinggi (Universitas Dll) SK Depdiknas Pendirian Lembaga Akta Notaris Pendirian/SK Rektor (Pimpinan Lembaga) Surat Kuasa Pimpinan Lembaga mengenai pendaftaran nama domain.id. Yaitu surat yang menerangkan / pernyataan bahwa pimpinan lembaga memberikan kuasa kepada seseorang yang mendaftarkan domainnya untuk universitas tersebut. 4..SCH.ID Diperuntukan Bagi Instansi Pendidikan Menengah (SD/SMP/SMA/dll) Surat Permohonan Kepala Sekolah, Surat ini berisi mengenai permohonan pendaftaran domain.sch.id yang ditujukan kepada Registrar (reseller.co.id) dan ditandatangai oleh Kepala Sekolah. Surat Kuasa, yaitu surat yang menerangkan / pernyataan bahwa Kepala Sekolah memberikan kuasa kepada seseorang yang mendaftarkan domainnya untuk sekolah tersebut. 5.NET.ID Diperuntukan Bagi Penyedia Jasa Telekomunikasi Yang Berlisensi Surat Izin Usaha Telekomunikasi (ISP, Telco, Seluler, VSAT, dsb) Kepemilikan Merk (bila ada) 6.WEB.ID Diperuntukan Bagi Perorangan / Personal 7.MY.ID Diperuntukan Bagi Perorangan / Personal 8.OR.ID Diperuntukan Bagi Organisasi 8
Akta Notaris atau SK (Surat Keputusan) Intern Organisasi 9.BIZ.ID Diperuntukan Bagi Usaha Skala Mikro / Kecil KTP/SIM/Paspor (masih berlaku) NPWP Badan/Pribadi 10.DESA.ID Diperuntukan Bagi Desa KTP Penanggung Jawab Surat Permohonan Pemerintah Desa (Kades/Sekdes) Surat Kuasa 11.MIL.ID Diperuntukan Bagi Instansi Militer Surat permohonan minimal dari pimpinan instansi militer yang mengajukan, yaitu Surat ini berisi mengenai permohonan pendaftaran domain.mil.id yang ditujukan kepada Menteri Komunikasi dan Informatika (dan bukan yang lain) dan ditandatangai oleh Pimpinan Instansi. Surat kuasa, yaitu surat yang menerangkan / pernyataan bahwa Pimpinan Instansi memberikan kuasa kepada seseorang yang mendaftarkan domainnya untuk instansi militer tersebut. Surat Rekomendasi dari Kepala Pusat Informasi dan Pengolahan Data (Kapusinfolahta) TNI tentang pembuatan domainnya. 12.GO.ID Diperuntukan Bagi Instansi Pemerintahan Surat permohonan di tanda tangani oleh Sekjen/Sekut/Sekmen untuk Pemerintah Pusat atau Sekda untuk Pemda (sesuai Permen No. 28/PER/M.KOMINFO/9/2006). Surat Permohonan ini ditujukan ke Menteri Komunikasi dan Informatika (dan bukan yang lain), dan ditandatangani oleh Pimpinan institusi. Surat kuasa, yaitu surat yang menerangkan / pernyataan bahwa Pimpinan Instansi (Sekjen/Sekut/Sekmen untuk Pemerintah Pusat atau Sekda untuk Pemda) memberikan kuasa kepada seseorang yang mendaftarkan domainnya untuk institusi pemerintahan tersebut. 3. Domain Lain Domain dengan TDL negara tertentu (.us,.uk,.ph dst) memerlukan persyaratan kartu tanda pengenal kewarganegaraan domain yang dimaksud. Contoh : Domain.sg (singapura),.my (malaysia),.ph (philipina), maka yang boleh melakukan aktivasi adalah warga negara masing-masing. 9
BAB V PRODUK RESELLER HOSTING APAKAH RESELLER HOSTING MENDAPATKAN WHM? Ya. Reseller hosting di UNLIMITED.ID akan mendapatkan WHM yang bisa diakses melalui cpanel. APAKAH RESELLER HOSTING MENDAPATKAN WHMCS? Tidak. Reseller hosting tidak mendapatkan lisensi WHMCS. Jika memerlukan WHMCS untuk administrasi user, reseller harus menginstal WHMCS sendiri dan membeli lisensinya sendiri di situs WHMCS. APAKAH RESELLER HOSTING BISA MEMBUAT AKUN CPANEL BARU, MEMBUAT PAKET HOSTING BARU DI WHM? Ya. Reseller bisa akun cpanel baru dan membuat paket hosting baru melalui WHM Reseller masingmasing. APAKAH RESELLER HOSTING BISA MEMATIKAN/MENGHIDUPKAN ULANG SERVER HOSTING APABILA TERJADI MASALAH TEKNIS? Tidak. Akses untuk mematikan servis-servis dalam server, termasuk mematikan dan menghidupkan ulang server, hanya bisa dilakukan oleh admin UNLIMITED.ID. APAKAH RESELLER HOSTING DIBANTU SETUP MEMBUAT JASA HOSTING? Tidak. Semua setup terkait reseller yang ingin membuat jasa web hosting sendiri, mulai dari pembuatan website, instalasi WHMCS, dan seterusnya, tidak termasuk dalam support UNLIMITED.ID APAKAH RESELLER MENDAPATKAN WEBSITE RESELLER? Tidak. Reseller harus membuat sendiri halaman website reseller apabila diperlukan. Reseller hanya mendapatkan paket hosting reseller dalam bentuk mentah. APAKAH RESELLER MENDAPATKAN AKSES SSH? Reseller hosting tidak mendapatkan akses SSH. 10
BAB VI FITUR-FITUR HOSTING UNLIMITED.ID FITUR-FITUR HOSTING UNLIMITED.ID : 1. Cpanel Unlimited.ID menggunakan control panel hosting cpanel yang mudah digunakan dan digunakan di banyak layanan hosting di seluruh dunia. 2. SiteBuilder Unlimited.ID menawarkan fitur EasySiteBuilder yang menawarkan 600 template gratis yang mempermudah kita membangun website. 3. Softaculous Instalasi skrip (CMS) populer (Wordpress/Joomla/dlsb) dengan sekali klik menggunakan Softaculous Auto Installer. 4. Statistik and Analisis cpanel Unlimited.ID menawarkan fitur statistik dan analisis untuk memudahkan kita melihat statistik pengunjung website dan lain sebagainya dengan mudah. 5. Subdomain Unlimited Subdomain unlimited memudahkan kita membangun multi-website tanpa batas. 6. Backup Unlimited.ID menawarkan fitur backup otomatis harian, mingguan dan bulanan. 7. E-Commerce Unlimited.ID menawarkan skrip-skrip (CMS) E-Commerce terpopuler yang bisa kita instalasikan dengan sangat mudah melalui cpanel. 8. Gratis Migrasi Website Unlimited.ID menawarkan jasa gratis migrasi data website dari hosting lain ke hosting Unlimited.ID. 9. Support 24/7 Support customer service 24 jam x 7 hari seminggu melalui livechat dan Email. 10. Tehnologi Terkini Unlimited.ID menggunakan tehnologi terbaru di sisi server yang membantu mempermudah desain website. 11. FTP dan SFTP Unlimited.ID menawarkan proses upload data website lebih mudah menggunakan fitur FTP dan SFTP. 12. Versi PHP Unlimited.ID menggunakan PHP versi 5.2 s.d 5.6 (terbaru) yang bisa kita pilih dari cpanel di menu PHP Selector. 13. Isolasi Penyewa Fitur isolasi penyewa memungkinkan server mengisolasi salah satu user yang bermasalah, sehingga tidak mempengaruhi user yang lain di server yang sama. 14. DNS Management Fitur DNS Management untuk memudahkan kustomisasi DNS domain. 15. Unlimited Email Account Akun email tanpa batas untuk komunikasi surat elektronik. 16. Uptime Guarantee Garansi uang kembali apabila server Unlimited.ID mengalami gangguan (down). 17. Free Setup Tidak ada biaya setup dan biaya lain-lain. 11
BAB VII BATASAN-BATASAN, ATURAN DAN PELANGGARAN BATASAN-BATASAN DALAM UNLIMITED.ID? Unlimited.ID memberikan batasan-batasan sebagai berikut : A. Batasan Konten (Isi) 1. Pornografi / Kekerasan 2. Konten Melanggar Hukum (Perjudian, Penipuan, Aborsi, Organisasi Terlarang, dll) 3. Konten Melanggar HaKi (Plagiat website, situs download softare bajakan, dll) B. Batasan Teknis Untuk memperlancar kinerja server Unlimited.ID secara umum, dikenakan batasan-batasan teknis sebagai berikut : 1. Inode : Inode adalah jumlah file maksimal yang boleh diupload ke dalam server : Paket Basic : 100.000 file Paket Pro : 175.000 file Paket Pro+ : 250.000 file Jadi, klien paket hosting Basic hanya boleh mengupload file ke hosting maksimal sebanyak 100 ribu file, klien Pro 175 ribu file, dan klien Pro+ sebanyak 250 ribu file. Jika masing-masing klien sudah mengupload sebanyak batasan masing-masing paket tersebut, mereka sudah tidak bisa lagi mengupload file lebih banyak. 2. Batasan Memory (RAM) : Batasan maksimal penggunaan memory (RAM) adalah 1 GB berlaku untuk semua paket. 3. Batasan Teknis Lain Apabila sebuah website melalui pertimbangan admin mengganggu kinerja server secara keseluruhan (skrip yang terlalu berat, mengandung malware, mengandung spam, dlsb). Detil mengenai batasan-batasan teknis selain yang tercantum di atas bisa dibaca pada laman http://unlimited.id/usagepolicy.html APA YANG DILAKUKAN TERHADAP PELANGGARAN-PELANGGARAN YANG DILAKUKAN OLEH KLIEN? UNLIMITED.ID berhak melakukan kebijakan suspend, menghapus sebagian konten, bahkan menghapus keseluruhan isi hosting secara sepihak apabila klien terbukti melakukan pelanggaran terhadap pasal-pasal dalam Kebijakan Penggunaan UNLIMITED.ID. 12