Latar Belakang ULT Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan sejak Tahun 2006 mempunyai unit kerja yang melayani masyarakat baik langsung maupun tidak langsung di tangani oleh Gerai Informasi Media yang berada dibawah Pusat Informasi dan Humas. Pada tanggal 1 Mei 2010 sejak diberlakukannya Undang-undang nomor 14 tahun 2008 tentang keterbukaan informasi publik, layanan masyarakat yang meminta informasi dan menyampaikan pengaduan di Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan ditangani melalui satu pintu melalui Pusat Informasi dan Humas. Sementara itu, layanan pendidikan lainnya seperti tunjangan sertifikasi guru, dapodik, NRG, NISN, bansos, dll masih ditangani oleh unit kerja masingmasing di Kemdikbud. Dengan dikeluarkannya Peraturan Presiden Nomor 97 tahun 2014 tentang penyelenggaraan pelayanan terpadu satu pintu, maka layanan pendidikan dan kebudayaan yang ditangani unit kerja masing-masing di lingkungan Kemdikbud di kelola secara terpadu satu pintu yang dikoordinasikan oleh Biro komunikasi dan Layanan Masyarakat, Sekretariat Jenderal Kemdikbud. Pada Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Pelayanan Terpadu Satu Pintu dinamakan unit layanan terpadu (ULT).
Tugas Fungsi ULT Memberikan layanan kepada pemangku kepentingan pendidikan dan kebudayaan serta masyarakat yang ingin mendapatkan informasi, menyampaikan aspirasi/pengaduan dan pengurusan perijinan. Mengkoodinasikan unit kerja yang memiliki layanan kepada masyarakat.
Tujuan ULT 1. Memberikan perlindungan dan kepastian hukum kepada masyarakat; 2. Memperpendek proses pelayanan; 3. Mewujudkan proses pelayanan yang cepat, mudah, murah, transparan, pasti, da n terjangkau; dan 4. Mendekatkan dan memberikan pelayanan yang lebih luas kepada masyarakat.
Pengelolaan ULT ULT Kemdikbud berada dalam koordinasi Pusat Informasi dan Humas --- sekarang BKLM Sarana ruangan ULT dalam koordinasi Biro Umum Sarana jaringan internet dalam koordinasi Pustekom ULT di laksanakan sejak akhir Maret 2015
JENIS JENIS LAYANAN DI ULT I. Sekretariat Jenderal 1. Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE) 2. Bantuan Sosial 3. Layanan Pengaduan 4. Beasiswa Unggulan 5. Layanan Permohonan Informasi (Keterbukaan Informasi Publik) 6. Pusat Data dan Statistik Pendidikan (Nomor Induk Siswa Nasional, Nomor Pokok Sekolah Nasional, dan layanan informasi statistik) 7. Tenaga Fungsional Non Dosen.
JENIS JENIS LAYANAN DI ULT II. Direktorat Jenderal PAUDNI (PAUD & Dikmas) 1. Pengajuan Rekomendasi Pengajuan Tenaga Kerja Asing (RPTKA) di bidang PAUDNI 2. Pengajuan rekomendasi Ijin Memperkerjakan Tenaga Asing (IMTA) di bidang PAUDNI 3. Pengajuan Rekomendasi Ijin Peserta Didik Asing di bidang PAUDNI 4. Bantuan Biaya Peningkatan Kualifikasi Akademik Menuju Jenjang S-1/D- IV 6. Penyaluran Tunjangan Khusus Bagi Guru TK 7. Subsidi Tunjangan Fungsional Bagi Guru TK Non PNS 8. Tunjangan Profesi Oleh Pemerintah Pusat bagi Guru TK
JENIS JENIS LAYANAN DI ULT 9. Bantuan Operasional Penyelenggaraan Pendidikan Anak Usia Dini (BOP PAUD) 10. Bansos Keaksaraan Dasar 11. Bansos Keaksaraan Usaha Mandiri 12. Bansos Pendidikan kewirausahaan Masyarakat 13. Bansos Pendidikan Kecakapan Hidup
JENIS JENIS LAYANAN DI ULT III. Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan (Pendidikan Dasar) 1. Tunjangan Profesi Guru Pegawai Negeri Sipil Daerah 2. Tunjangan Profesi Guru NON Pegawai Negeri Sipil Daerah melalui Transfer Pusat 3. Tunjangan Khusus 4. Penyetaraan Jabatan dan Pangkat GBPNS (Guru Bukan Pegawai Negeri Sipil) / Inpassing 5. Subsidi Tunjangan Fungsional bagi GBPNS (Guru Bukan Pegawai Negeri Sipil) - Tidak ada penerbitan SK untuk tunjangan fungsional pada tahun 2015
JENIS JENIS LAYANAN DI ULT 6. Data Pokok Pendidikan (Dapodik) 7. E Layanan Siswa Pendidikan Dasar (Tersedia pada aplikasi) di layani oleh direktorat pendidikan dasar 8. Bantuan Operasional Sekolah (BOS) (Tersedia pada aplikasi) 9. Ijin Memperkerjakan Tenaga Asing (IMTA) (Tersedia pada aplikasi)
JENIS JENIS LAYANAN DI ULT IV. Direktorat Jenderal Guru dan Tenaga Kependidikan (Pendidikan Menengah) 1. Tunjangan Profesi Guru NON Pegawai Negeri Sipil Daerah melalui Transfer Pusat 2. Layanan Informasi dan Pengaduan Tunjangan Khusus PNSD 3. Layanan Informasi dan Pengaduan Penyetaraan Jabatan dan Pangkat GBPNS(Guru Bukan Pegawai Negeri Sipil) / Inpassing SMA / SMK 4. Data Pokok Pendidikan (Dapodik) 5. E Layanan Siswa Pendidikan Menengah( Tersedia pada aplikasi) dilayani di masing-masing direktorat (Direktorat SMA/SMK di bagian Subdit Kelembagaan dan Peserta Didik) 6. Ijin Memperkerjakan Tenaga Asing (IMTA) ( Tersedia pada aplikasi)
JENIS JENIS LAYANAN DI ULT V. Badan Pengembangan SDM Pendidikan dan Kebudayaan dan Penjaminan Mutu Pendidikan (BPSDMPK PMP) 1. Nomor Registrasi Guru (NRG) 2. Penilaian Kerja Guru (PKG) 3. Penilaian Angka Kredit (PAK) (untuk PNS golongan 4B ke 4C ke Biro Kepegawaian sedangkan untuk Non PNS bisa juga ke masing- masing direktorat) 4. Nomor Unik Pendidik & Tenaga Kependidikan (NUPTK) *Catatan : Mulai Bulan Juni 2015 Layanan di Non Aktifkan
JENIS JENIS LAYANAN DI ULT VI. Direktorat Jenderal Kebudayaan. 1. Bidang Perlindungan Cagar Budaya 2. Bidang Pengembangan Cagar Budaya 3. Bidang Pemanfaatan Cagar Budaya 4. Perijinan Cagar Budaya 5. Pelayanan Museum 6. Pelayanan Perfilman 7. Registrasi Cagar Budaya 8. Pencatatan Warisan Budaya Tak Benda 9. Layanan Advokasi Untuk Nominasi Warisan Budaya benda dan Tak Benda 10. Layanan Advokasi Organisasi dan Pengikut Penghayat Kepercayaan terhadap Tuhan Yang Maha Esa 11. Layanan Advokasi Pembinaan Kesenian 12. Layanan Fasilitasi Untuk Pentas Ke Luar Negeri
JENIS JENIS LAYANAN DI ULT VII. Badan Pengembangan dan Pembinaan Bahasa. 1. Uji Kemahiran Berbahasa Indonesia 2. Bahasa Indonesia bagi Penutur Asing VIII. Badan Penelitian dan Pengembangan. 1. Permohonan Informasi dan pengaduan Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP) 2. Permohonan Informasi dan Pengaduan Kurikulum 13 IX. Inspektorat Jenderal 1. Posko Pengaduan
Perkembangan Jumlah Tamu yang datang ke Unit Layanan Terpadu April-Juli 2015
PERKEMBANGAN JUMLAH TAMU BERDASARKAN PELAYANAN APRIL-JULI 2015 7% 2% 0% 0% 2% 21% 1% 7% 60% P2TK Dikdas BPSDMPK-PMP BKLM Biro Kepegawaiaan Biro Keuangan LPSE P2TK Dikmen PDSP PAUDNI Dari Data Grafik tersebut layanan P2TK Dikdas dan BPSDMPK-PMP menduduki peringkat 1 dan 2 jumlah tamu terbanyak terkait dengan tunjangan profesi Pendidik dan Konversi Kode Mata Pelajaran
PENINGKATAN JUMLAH TAMU BERDASARKAN LAYANAN 1400 1200 1000 800 600 400 200 0 P2TK Dikdas BPSDMPK- BKLM Biro Biro Keuangan LPSE P2TK Dikmen PDSP PAUDNI PMP Kepegawaiaan April 1394 435 49 25 12 12 55 4 Mei 1049 411 12 1 0 0 81 169 33 Juni 734 250 12 0 0 30 142 114 64 Juli 401 134 15 0 0 12 171 94 40 Dari data Grafik di atas dapat dilihat bahwa terjadi penurunan jumlah tamu dari bulan April hingga Juli 2015 terkait dengan waktu pencairan tunjangan profesi pendidik dan pendataan untuk usulan penerima tunjangan profesi pendidik
PERKEMBANGAN JUMLAH TAMU BERDASARKAN PEKERJAAN APRIL-JULI 2015 7% 2% 16% 10% 1% Guru Guru (Paud) Guru (SD) Guru (SLB) Guru (SMA) Guru (SMK) 13% 15% Guru (SMP) Guru (TK) Kepala Sekolah 5% 1% 4% 2% Operator Sekolah Pekerjaan Lainnya PNS 274 Pengawas 19% Dari Data Grafik tersebut pekerjaan dari tamu yang datang ke Unit Layanan Terpadu di dominasi Guru dari berbagai tingkatan pendidikan (PAUD,SD, SMP, dan SMA)
PENINGKATAN JUMLAH TAMU BERDASARKAN PEKERJAAN 800 700 600 500 400 300 200 100 0 Guru Guru Guru (SD) Guru Guru Guru Guru Guru (TK) Kepala Operator Pekerjaan PNS Pengawas (Paud) (SLB) (SMA) (SMK) (SMP) Sekolah Sekolah Lainnya APRIL 769 10 193 43 15 22 235 46 277 214 142 19 MEI 94 11 319 44 53 60 451 16 117 279 141 146 25 JUNI 69 29 217 24 74 90 322 27 88 125 141 98 42 JULY 35 32 170 11 72 102 133 14 58 90 108 38 14 Catatan : Pada Bulan April Jumlah tamu keseluruhan Berstatus guru adalah 769, setelah dilakukan perbaikan per kategori status guru pada formulir tamu di akhir April maka pada bulan berikutnya sudah terformat jumlah tamu dengan status guru yang sudah terpilah berdasarkan Jenjang Pendidikan : PAUD, TK, SD, SMP, SMA, SMK, dan SLB
PERKEMBANGAN JUMLAH TAMU BERDASARKAN PROVINSI APRIL-JULI 2015 BULAN NO PROVINSI APRIL MEI JUNI JULI Jumlah 1 DKI Jakarta 157 635 413 355 1560 2 Jawa Barat 118 450 313 222 1103 3 Banten 42 182 173 84 481 4 Jawa Tengah 43 111 96 44 294 5 Jawa Timur 20 83 76 37 216 6 Sumatera Utara 2 37 47 21 107 7 Lampung 10 43 31 12 96 8 Sulawesi Utara 4 18 12 12 46 9 Sulawesi Selatan 6 12 19 4 41 10 Sumatera Selatan 3 19 12 7 41 11 Sumatera Barat 5 10 18 6 39 12 Riau 10 15 9 4 38 13 Sulawesi Tenggara 4 14 16 2 36 14 Yogyakarta 1 16 10 8 35 15 Kalimantan Timur 2 12 9 2 25 16 Papua 2 14 9 0 25 17 Nusa Tenggara Barat 3 11 9 0 23 18 Aceh 1 5 8 7 21 19 Papua Barat 1 6 6 7 20 20 Nusa Tenggara Timur 2 5 6 6 19
PERKEMBANGAN JUMLAH TAMU BERDASARKAN PROVINSI APRIL-JULI 2015 Bulan NO PROVINSI 21 Kalimantan Selatan 22 Maluku 23 Jambi 24 Kalimantan Barat 25 Bali 26 Bengkulu 27 Kalimantan Tengah 28 Maluku Utara 29 Sulawesi Tengah 30 Gorontalo 31 Bangka Belitung 32 Kalimantan Utara 33 Kepulauan Riau 34 Sulawesi Barat Jumlah APRIL MEI JUNI JULI Jumlah 5 3 9 1 18 3 6 1 8 18 1 11 2 3 17 1 2 11 2 16 0 8 6 1 15 1 3 7 3 14 0 5 4 2 11 0 4 2 3 9 0 1 7 1 9 1 5 0 1 7 0 3 3 0 6 0 2 2 1 5 0 3 0 1 4 0 2 0 0 2 448 1756 1346 867 4417
Unit Layanan Terpadu dalam Gambar
Tamu yang datang di ULT melakukan pendaftaran di petugas resepsionis untuk mengambil nomor antrian
Tamu yang datang di ULT sedang menunggu layanan ULT berdasarkan nomor antrian
Para Petugas sedang membuka akses aplikasi jenis layanan yang ada di Kemendikbud
Para Petugas ULT sedang memberikan layanan kepada tamu
ULT menyediakan minuman teh, coklat, dan kopi untuk tamu pengunjung
Petugas layanan Informasi dan pengaduan secara tidak langsung melalui SMS, Email, dan Call Center
Ruang Back Office sebagai pendukung layanan langsung kepada tamu yang datang ke ULT
Terima Kasih