ADMINISTRASI PELAYANAN KESEHATAN PADA KLINIK RATU SIANUM PALEMBANG BERBASIS WEB Danie Siswoyo Akbar Sarwani Jurusan Sistem Informasi STMIK PalComTech Palembang Abstrak Perkembangan teknologi informasi saat ini telah banyak menyentuh hampir semua sektor dari kehidupan manusia. Perkembangan ini diklaim telah meningkatkan kinerja dari segi efektifitas dan efisiensi. Semua sektor telah ditingkatkan kinerjanya untuk mencapai solusi yang terbaik dalam pengaturan waktu dan produktifitas. Salah satu sektor yang menjadi perhatian untuk memperbaiki kinerjanya adalah sektor kesehatan. Klinik Ratu Sianum dalam meningkatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat umum memerlukan adanya administrasi pelayanan kesehatan berbasis web yang dapat membantu petugas dan dokter Klinik dalam melakukan administrasi pelayanan kesehatan serta dapat memberikan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat umum seperti jadwal dokter praktek. Sistem berbasis web ini akan menyimpan data administrasi pelayanan kesehatan seperti data pasien, data dokter, data rekam medik, data surat rujukan, data obat dan data pembayaran kedalam database dengan menggunakan MySQL dan bahasa pemrograman yang digunakan adalah PHP serta menggunkan model pengembangan sistem model waterfall. Sistem akan membantu dalam pencatatan atau penginputan data pasien, data dokter, data rekam medik, data surat rujukan, data obat dan data pembayaran. Sistem juga akan membatu pasien dalam melakukan registrasi, membantu dalam pelayanan informasi yang dibutuhkan pasien. Kata Kunci : Pelayanan Kesehatan, PHP, MySQL, Administrasi, Web. PENDAHULUAN Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat diperlukan untuk membantu kelancaran kerja dan mempermudah penyajian informasi dalam suatu instansi. Perkembangan teknologi komputer akan memicu munculnya berbagai inovasi baru dalam penyajian informasi. Selain itu, pemrosesan data dapat dilakukan dengan cepat, tepat dan akurat. Data yang diproses dengan baik akan menghasilkan informasi yang cepat, tepat dan akurat. Informasi tersebut sangat dibutuhkan dalam perencanaan dan pengambilan keputusan dalam semua aktivitas instansi atau perusahaan. Klinik Ratu Sianum Palembang adalah salah satu tempat pelayanan kesehatan yang didirikan untuk memberikan pengobatan kepada pasien. Klinik Ratu Sianum Palembang memberikan layanan pengobatan untuk penyakit yang ringan seperti demam, flu dan lain sebagainya. Biasanya dokter memberikan rujukan ke rumah sakit untuk penyakit yang lebih parah. Klinik Ratu Sianum Palembang dalam memberikan pelayanan kesehatan masih menemui berbagai masalah dalam pengolahan data administrasinya dimana masalah ini menyebabkan kurang optimalnya pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien. Permasalahan yang ada pada administrasi pelayanan kesehatan pada Klinik Ratu Sianum 1
Palembang seperti pendataan pasien, dokter, rekam medik, surat rujukan, obat dan pembayaran atas pengobatan pasien yang dilakukan secara tertulis. Proses pendataan yang tertulis ini sangat tidak efektif baik dari segi pelayanan maupun dari sisi ekonomi (pemborosan kertas apabila terjadi kesalahan dalam mencatat). Data tersebut kemudian diarsipkan di dalam kotak tempat penyimpanan. Langkahlangkah pendataan tersebut bisa saja menyebabkan kerusakan dan kehilangan data. Dalam proses pencarian dan pelaporan membutuhkan waktu yang lama, hal ini dikarenakan pengarsipan data yang tidak disusun secara teratur serta informasi yang kurang terkadang membuat calon pasien yang ingin berobat tidak mengetahui jadwal dokter yang praktek di Klinik Ratu Sianum Palembang. Berdasarkan uraian tersebut, penulis akan membuat laporan penelitian yang berjudul yaitu Administrasi Pelayanan Kesehatan Pada Klinik Ratu Sianum Palembang Berbasis Web. Penulis berharap bahwa sistem ini dapat menjadi solusi dan dapat meningkatkan kualitas administrasi pelayanan kesehatan Klinik Ratu Sianum Palembang. LANDASAN TEORI Administrasi Menurut Sugiyono (2013 : 22) administrasi atau manajemen diartikan sebagai proses pengelolaan sumber daya untuk mencapai tujuan secara efektif dan efisien. Menurut Pasolong (2010 : 3) administrasi adalah pekerjaan terencana yang dilakukan oleh sekelompok orang dalam bekerjasama untuk mencapai tujuan atas dasar efektif, efisien dan rasional. Website Menurut Sibero (2013 : 11) web adalah suatu sistem yang berkaitan dengan dokumen digunakan sebagai media untuk menampilkan teks, gambar, multimedia dan lainnya pada jaringan internet. Menurut Dukom (2011 : 5) website adalah sebutan bagi sekelompok halaman web (web page, yang umumnya merupakan bagian dari suatu nama domain (domain name) atau sub domain di world Wide Web (WWW) di internet. Php Menurut Kristanto (2010 : 9), PHP adalah bahasa pemrograman yang digunakan secara luas untuk penanganan pembuatan sebuah website dan bisa digunakan pada HTML (hypertext markup language). PHP merupakan singkatan dari PHP hipertext processor dan merupakan bahasa yang disertakan dalam dokumen HTML sekaligus bekerja disisi server (server-side HTML - embedded scritpting). PHP mempunyai beberapa keunggulan, antara lain: PHP bersifat open source, PHP mudah dipelajari, PHP bersifat embedded, PHP dapat dijalankan dibanyak platform, PHP meningkatkan kecepatan dari proses script, PHP mempunyai fleksibilitas tinggi, PHP selalu up to date. MySQL (My Structure Query Language) Menurut Kristanto (2010 : 12), MySQL adalah sebuah perangkat lunak sistem manajemen berbasis data SQL atau DBMS yang multithread dan multi-user. MySQL 2
relational database management system (RDBMS) yang didistribusikan secara gratis dibawah lisensi general public license (GPL). MySQL merupakan turunan dari SQL (structured query language). SQL adalah sebuah konsep pengoperasian database, terutama untuk pemilihan atau seleksi dan pemasukan data yang memungkinkan pengoperasian data dikerjakan dengan mudah secara otomatis. MySQL memiliki beberapa keistimewaan, antara lain sebagai berikut : Portability, Open Source, Multi-user, Performance tuning, Column types, Command dan function, Security, Scalability dan limits, Connectivity, Localitation, Interface, Clients dan tools, Structure table. Kesehatan Masyarakat Menurut Achmadi (2013 : 10) kesehatan masyarakat adalah serangkaian upaya untuk menyehatkan sekelompok atau keseluruhan penduduk, berorientasi pencegahan dan/atau peningkatan, dilakukan secara lintas sektoral atau lintas disiplin, dan melibatkan masyarakat secara terorganisir. METODE PENELITIAN Teknik Pengumpulan Data Dalam penyusunan laporan ini, penulis menggunakan beberapa teknik dalam mengumpulkan data yang dilakukan yaitu: Observasi (Pengamatan) Menurut Arikunto (2010 : 199), observasi seringkali mengartikan observasi sebagai suatu aktiva yang sempit yakni, memperhatikan sesuatu dengan menggunakan mata. Berdasarkan teknik pengumpulan data dengan observasi peneliti berkunjung ke klinik Ratu Sianum Palembang untuk melakukan pengamatan terhadap sistem berjalan di lingkungan klinik Ratu Sianum Palembang dalam memberikan layanan kesehatan. Mulai dari administrasi pendaftaran pasien sampai pasien melakukan pembayaran berobat Interview (Wawancara) Menurut Arikunto (2010 : 198), interview yang sering juga disebut dengan wawancara atau kuesioner lisan adalah sebuah dialog yang dilakukan oleh pewancara (interviewer) untuk memperoleh informasi dari terwawancara (interviewer). Berdasarkan teknik pengumpulan data dengan wawancara peneliti menggunakan teknik wawancara bebas, dimana peneliti bebas bertanya apa saja tanpa mempersiapkan bahan untuk wawancara terlebih dulu terhadap bagian pendaftaran, dokter dan pimpinan klinik. Dokumentasi Menurut Riduwan (2010 : 77), dokumentasi adalah ditujukan untuk memperoleh data langsung dari tempat penelitian, meliputi buku-buku yang relevan, peraturan-peraturan, laporan kegiatan, foto-foto, film dokumenter dan data yang relevan penelitian. Berdasarkan teknik pengumpulan data dokumentasi peneliti meminta contoh data untuk didokumentasikan sebagai bukti hasil dari wawancara dan data-data ini nantinya akan menjadi contoh untuk peneliti dalam memberikan solusi. Adapun contoh data yang diminta seperti data pasien, data kartu rekam medik, data, dokter, data surat rujukan, dan data obat. 3
HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Analisis sistem berjalan dilakukan untuk mengetahui bagaimana alur proses yang terjadi pada sistem yang sudah berjalan dan mengetahui kekurangan dan kendala yang dihadapi. Identifikasi Masalah Berdasarkan pengamatan yang penulis lakukan maka identifikasi masalah yang didapat adalah sebagai berikut : 1. Pendataan pasien, dokter, rekam medik, surat rujukan, obat, dan pembayaran atas pengobatan dilakukan secara sederhana. 2. Proses pencariaan dan pelaporan membutuhkan waktu yang lama. 3. Terkadang pasien tidak mengetahui jadwal praktek dokter. Alur Sistem Berjalan Flowchart sistem yang berjalan dilakukan untuk mengetahui bagaimana alur proses yang terjadi pada sistem yang sudah berjalan dan mengetahui kekurangan dan kendala yang dihadapi. Alur proses berjalan ini menunjukkan bagaimana proses yang berjalan di Klinik Ratu Sianum Palembang. Gambar 1. Flowchart Alur Sistem Berjalan Berdasarkan Gambar 1. Flowchart Alur Sistem berjalan dapat dijelaskan sebagai berikut: 1. Pasien memberikan data diri ke bagian pendaftaran. 2. Bagian pendaftaran mencatat data pasien yang kemudian menjadi daftar pasien. 3. Lalu bagian pendaftaran memberikan kartu berobat kepada pasien dan membuat laporan kunjungan pasien untuk diberikan kepada dokter dan pimpinan. 4. Pasien menerima kartu berobat dan menunggu untuk diperiksa. 4
5. Pasien menyerahkan kartu berobat kepada dokter. 6. Kemudian dokter melakukan pemeriksaan kepada pasien. 7. Setelah melakukan pemeriksaan pasien dokter didapati rekam medik pasien dan resep obat. 8. Dari data rekam medik pasien yang ada dokter menentukan apakah pasien perlu mendapatkan rujukan atau tidak. Jika iya dokter membuat surat rujukan, jika tidak dokter menghitung biaya berobat. 9. Pasien mendapatkan resep obat atau surat rujukan, kemudian pasien melakukan pembayaran kepada dokter. 10. Kemudian dokter menerima pembayaran dan membuat laporan pembayaran untuk pimpinan klinik. Flowchart yang Diusulkan 1. Bagian Administrasi Pendaftaran Flowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Admnistrasi Pendaftaran dapat dilihat pada gambar 2: Gambar 2. Flowchart yang Diusulkan Bagian Admin Pendaftaran 5
2. Bagian Dokter Flowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Dokter dapat dilihat pada gambar 3: Gambar 3. Flowchart yang Diusulkan Bagian Dokter 3. Flowchart Bagian Farmasi Flowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Farmasi dapat dilihat pada gambar 4: Gambar 4. Flowchart yang Diusulkan Bagian Farmasi 6
4. Flowchart Bagian Kasir Flowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Kasir dapat dilihat pada gambar 5: Gambar 5. Flowchart yang Diusulkan Bagian Kasir 5. Flowchart Bagian Pimpinan Flowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Pimpinan dapat dilihat pada gambar 6: Gambar 6. Flowchart yang Diusulkan Bagian Pimpinan 7
6. Flowchart Bagian Pengunjung Flowchart yang diusulkan pada Klinik Ratu Sianum Palembang Bagian Pengunjungan dapat dilihat pada gambar 7: Gambar 7. Flowchart yang Diusulkan Bagian Pengunjung 8
Diagram Konteks Diagram konteks adalah diagram yang menggambarkan bagian besar dari aliran arus data aplikasi pengolahan data, administrasi, data staff pengukuran, data pimpinan dapat dilihat dari gambar di bawah ini : Gambar 8. Diagram Konteks Diagram konteks pada gambar 8. dapat dijelaskan: Administrasi Klinik Ratu Sianum Palembang dimana terdapat 6 entitas yaitu pasien, admin pendaftaran, dokter, farmasi, kasir, dan pimpinan. Entitas admin pendaftaran akan menginput data pegawai, data berita, data dokter, data jadwal dokter, rumah sakit rujukan dan surat rujukan. Entitas Dokter dapat melihat data pasien, kritik saran dan dapat menginput rekam medik. Entitas Farmasi dapat menginput data obat. Entitas kasir dapat menginput transaksi pembayaran dan mencetak kwitansi pembayaran. Entitas pasien dapat menginput registrasi pasien, kritik saran dan dapat melihat rekam medik dan jadwal dokter praktek. Entitas pimpinan akan menerima laporan. Diagram Level 0 Diagram level 0 adalah diagram yang menunjukkan semua proses utama yang menyusun keseluruhan sistem. 9
Gambar 9. Diagram Level 0 10
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Berdasarkan Gambar 9 diagram level 0 dapat dijelaskan sebagai berikut. Proses 1.0.P adalah proses pasien atau admin pendaftaran akan melakukan penginputan data registrasi pasien yang akan disimpan kedalam data store pasien. Proses 2.0.P adalah proses pasien melakukan input data kritik saran yang akan disimpan kedalam data store kritiksaran. Proses 3.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data dokter yang akan disimpan kedalam data store dokter. Proses 4.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data jadwal dokter yang akan disimpan kedalam data store jadwal. Proses 5.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data admin pendaftaran, farmasi, kasir yang akan disimpan kedalam data store pegawai. Proses 6.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data kunjungan berobat yang akan disimpan kedalam data store kunjungan berobat. Proses 7.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data berita yang akan disimpan kedalam data store berita. Proses 8.0.P adalah proses admin pendaftaran melakukan input data rumah sakit rujukan yang akan disimpan kedalam data store R.S. Proses 9.0.P proses admin pendaftaran melakukan input data surat rujukan yang akan disimpan kedalam data store surat rujukan. Proses 10.0.P dan 11.0.P adalah proses farmasi melakukan input data obat berikut stoknya yang akan disimpan kedalam data store obat dan stok obat.. Proses 12.0.P adalah proses dokter melakukan input rekam medik yang akan disimpan kedalam data store rekam medik. Porses 13.0.P adalah proses kasir melakukan input data pembayaran yang akan disimpan kedalam data store pembayaran. Proses 14.0 adalah proses terakhir dimana pimpinan akan menerima laporan. Diagram Level 1 Level ini menunjukkan proses-proses internal yang menyusun setiap proses proses dalam level 0. Gambar 9. Diagram Level 1 Berdasarkan Gambar 9 diagram level 0 dapat dijelaskan sebagai berikut. 1. Proses 14.1.P adalah proses pembuatan laporan data kunjungan berobat dimana data bersumber dari data pasien. Hasil proses laporan data kunjungan berobat akan diberikan kepada pimpinan. 2. Proses 14.2.P adalah proses pembuatan laporan data obat dimana data bersumber dari data obat dan stok obat. Hasil proses laporan data obat akan diberikan kepada pimpinan. 11
3. Proses 14.3.P adalah proses pembuatan laporan pembayaran dimana data bersumber dari data pembayaran. Hasil proses laporan data pembayaran akan diberikan kepada pimpinan. Entity Relationship Diagram (ERD) Diagram ERD merupakan kumpulan entitas, Skema ini menggambarkan implementasi teknis dari sebuah model data. Gambar 10. Entity Relationship Diagram (ERD) 12
Implementasi Interface 1. Halaman Utama Halaman webite klinik ratu sianum adalah halaman awal web klinik ratu sianum yang dapat kita lihat ketika membuka website klinik ratu sianum, pada halaman website klinik ratu sianum pasien bisa membaca berita, membaca profil klinik, visi misi klinik dan mendaftar sebagai pasien baru. Adapun tampilannya dapat lihat pada Gambar 11: Gambar 11. Halaman Utama 2. Menu AdminPendaftaran Halaman menu admin pendaftaran adalah halaman yang digunakan oleh admin pendaftaran untuk melakukan tugas administrasi pendaftaran. Adapun tampilannya dapat dilihat pada Gambar 12: Gambar 12. Menu Admin Pendaftaran 3. Menu Dokter Halaman menu dokter adalah halaman yang digunakan oleh dokter untuk menginput data rekam medik pasien. Adapun tampilannya dapat dilihat pada Gambar 13: Gambar 13. Menu Dokter 13
4. Menu Farmasi Halaman menu farmasi adalah halaman yang digunakan oleh farmasi untuk menginput data obat. Adapun tampilannya dapat dilihat pada Gambar 14: Gambar 14. Menu Farmasi 5. Menu Kasir Halaman menu kasir adalah halaman yang digunakan oleh kasiri untuk menginput data transaksi pembayaran. Adapun tampilannya dapat dilihat pada Gambar 15: Gambar 15. Menu Kasir 6. Menu Pasien Halaman menu pasien adalah halaman yang digunakan oleh pasien untuk melihat data rekam medik pasien. Adapun tampilannya dapat dilihat pada Gambar 16: Gambar 16. Menu Pasien 14
PENUTUP Simpulan yang dapat peneliti ambil dari pembuatan penelitian diantaranya : Pengajuan sebuah sistem Administrasi Pelayanan Kesehatan Pada Klinik Ratu Sianum Palembang berbasis website yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas administrasi pelayanan kesehatan klinik ratu sianum Palembang, sistem berbasis website ini dapat membantu melakukan pengolahan data pasien, data dokter, data pegawai, data kunjungan pasien, data rekam medik, data surat rujukan, data obat, sampai dengan transaksi pembayaran pasien yang berobat dan Sistem ini juga dapat memberikan informasi tentang jadwal praktek dokter sehingga pasien dapat mengetahui dengan cepat informasi jadwal dokter yang akan dikunjungi. DAFTAR PUSTAKA Achmadi. 2013. Kesehatan Masyarakat. Raja Grafindo: Depok Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta: Jakarta. Dukom, Master. 2011. Menjadi Master WebDalam Hitungan Menit. Dunia Komputer : Bekasi. Kristanto, Andri. 2010. Kupas Tuntas PHP & MySql. Cable Book : Klaten. Pasolong, Harbani. 2010. Teori Administrasi Publik. Alfabeta: Bandung. Riduwan. 2010. Belajar Mudah Penelitian Untuk Guru-Karyawan dan Peneliti Pemula. Alfabeta : Bandung Sibero, Alexander F.K. 2013. Web Programming Power Pack.Mediakom: Jakarta Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Administrasi. Alfabeta : Bandung. 15