Panduan Penggunaan Token Rabo Online Banking Token User Guide Token User Guide 1
Yang terhormat Nasabah Rabo Online, Rabo Online hadir untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi Anda dalam melakukan transaksi perbankan. Bersama ini kami kirimkan token untuk digunakan dalam transaksi internet banking Rabo Online. Silakan membaca petunjuk dalam buku panduan ini dengan cermat, sebelum Anda mengaktifkan token Anda untuk bertransaksi perbankan secara online. Sekiranya ada yang ingin ditanyakan silakan menghubungi layanan 24 jam Rabo Access Center di 1500080. Terima kasih telah menggunakan Rabo Online. Salam, Dear Rabo Online Customer, Rabo Online is here for your convenience in performing your banking transactions. In this package You will find the token which You will need to perform your banking transactions online. Please read the booklet carefully, before You activate your token to perform your banking transaction online. Please contact our 24 hour Rabo Access Center at 1500080 if You have any questions. Thank you for using Rabo Online. Sincerely, Rusli Sutanto Director of Products Rusli Sutanto Director of Products 2 Panduan Penggunaan Token Token User Guide 3
1. Sekilas tentang token Anda 1. About your token 1 1 2 1 1 2 2 2 3 3 Sisi depan token Anda terdiri dari 3 bagian utama: 1 Layar 2 Tombol-tombol angka 3 Tombol fungsi Label di sisi belakang token Anda memuat 2 informasi penting: 1 Nomor seri token 2 Bar code nomor seri token Jangan melepaskan label tersebut karena informasi tersebut akan diperlukan. The front side of your token has 3 main parts: 1 Screen 2 Numeric buttons 3 Triangle button The label on the reverse side holds important information: 1 Token serial number 2 Token serial number barcode Please do not remove the label since you will need the information in it. Kegunaan tombol fungsi adalah: Mengaktifkan dan menonaktifkan token Anda Menjadi tombol Backspace/Hapus pada saat sedang melakukan input data Merubah PIN token bila ditekan selama beberapa detik Use of triangle button : Activate and deactivate your token As a "Backspace/Delete" button during data input Press and hold for a few seconds to change token PIN 4 Panduan Penggunaan Token Token User Guide 5
2. Menyalakan token Anda 2. Turning on your token Tekan tombol Anda. untuk menyalakan token Press the button to turn on your token. Masukkan PIN token Anda yang terdiri dari 6 angka. Jika Anda belum pernah membuat PIN token Anda, teks berikut akan tampil di layar token Anda. Enter your 6-digit token PIN. If you have not created your token PIN, you will find the following text on your screen: Ikuti bagian Membuat PIN pertama Anda di halaman 8 untuk membuat PIN token Anda. Anda akan melihat teks berikut jika Anda sudah pernah membuat PIN token: Go to the "Creating your first PIN" section on page 9. You will find the following text if you have already created your PIN: 6 Panduan Penggunaan Token Token User Guide 7
3. Membuat PIN pertama Anda 3. Creating your first PIN Token Anda diproteksi oleh PIN 6 digit yang dibuat saat pertama kali digunakan. Langkah 1 Your token is protected using 6 digits PIN that must be created during first usage. Step 1 Saat Anda menyalakan token untuk pertama kali, teks berikut akan tampil pada layar token. NEW PIN When you turn on the token for the first time, you will see the following text on the screen. NEW PIN Lalu buat PIN 6 digit Anda menggunakan tombol-tombol angka yang tersedia. Then create your 6-digit PIN using the token numeric buttons. Langkah 2 Step 2 Masukkan ulang PIN 6 digit Anda saat teks berikut tampil pada layar token. PIN CONF Re-enter the 6-digit PIN when you see the following text on your screen. PIN CONF Teks berikut akan tampil pada layar token jika PIN baru berhasil dikonfirmasi. NEW PIN CONF You will see following text on your screen if you have successfully confirmed your PIN. NEW PIN CONF 8 Panduan Penggunaan Token Token User Guide 9
4. Mendapatkan Kode Keamanan 4. Getting a Security Code Langkah 1 Setelah Anda menyalakan token dan memasukkan PIN yang benar, teks berikut akan tampil pada layar token. Step 1 When you have powered your token and entered the correct PIN, you will see the following text on the screen. Langkah 2 Tekan tombol angka 1 untuk mendapatkan kode keamanan Anda. Kode Keamanan 8 digit akan tampil pada layar token Anda seperti contoh berikut: Step 2 Press the '1' button to generate our security code. You will see the 8-digit Security Code on the screen. 10 Panduan Penggunaan Token Token User Guide 11
5. Mendapatkan Kode Verifikasi Transaksi 5. Generating your Transaction Verification Code Langkah 1 Setelah Anda menyalakan token dan memasukkan PIN yang benar, teks berikut akan tampil pada layar token. Tekan tombol angka 2, lalu teks berikut akan tampil pada layar token. Langkah 2 Masukkan 8 digit kode tantangan yang tampil pada layar Internet Banking menggunakan tombol-tombol angka pada token. Kode Verifikasi Transaksi 8 digit akan tampil pada layar token Anda seperti contoh berikut: Step 1 When you have turned on your token and entered the correct PIN, will see the following text on your screen. Press '2' and you will find the following text on your screen. Step 2 Enter the 8-digit challenge code displayed on your Internet Banking screen using your token's numeric buttons. You will see the 8-digit Transaction Verification Code on you screen as follows: 12 Panduan Penggunaan Token Token User Guide 13
6. Mengganti PIN token Anda 6. Changing your token PIN Anda dapat mengganti PIN token kapanpun agar mudah diingat. You can change your token PIN anytime to something easier for you to memorize. Langkah 1 Step 1 Setelah Anda menyalakan token dan memasukkan PIN yang benar, teks berikut akan tampil pada layar token. Tekan dan tahan tombol hingga teks berikut tampil. NEW PIN When you have powered your token and entered the correct PIN, you will see the following text on your screen. Press and hold the button until you see the following text. NEW PIN Langkah 2 Step 2 Buat PIN 6 digit Anda yang baru menggunakan tombol-tombol angka pada token. Langkah 3 Masukkan ulang PIN 6 digit Anda saat teks berikut tampil pada layar token. Teks berikut akan tampil pada layar token jika PIN baru berhasil dikonfirmasi. PIN CONF NEW PIN CONF Create your new 6-digit PIN using the token numeric buttons. Step 3 Re-enter your new 6-digit PIN when you see the following text on your screen. You will see this text on your screen when you have successfully changed your PIN. PIN CONF NEW PIN CONF 14 Panduan Penggunaan Token Token User Guide 15
7. Cara membuka token yang terkunci 7. Unlocking your token Langkah 1 Jika memasukkan PIN token yang salah hingga 5 kali berturut-turut, token Anda akan terkunci dan teks berikut akan tampil pada PIN layar token: Ketika Anda menyalakan token kembali, kode LOCK PIN akan muncul seperti contoh berikut: Langkah 2 Kunjungi situs Rabo Online dan klik tautan Reset PIN Online pada halaman log on. Ikuti langkahlangkah yang tertera untuk mendapatkan kode UNLOCK PIN 8 digit. Masukkan kode UNLOCK PIN ketika teks berikut muncul: Buatlah PIN baru setelah Anda berhasil membuka token Anda dengan mengikuti bagian Membuat PIN Pertama Anda pada halaman 8. 16 Panduan Penggunaan Token Token User Guide 17 Step 1 Entering the wrong token PIN 5 times in a row will lock your token and you will see the following text on your screen: The next time you turn on your token, the LOCK PIN code will show on your screen: LOCK PIN LOCK PIN Step 2 Visit Rabo Online site and click Online PIN Reset link on the log on page. Follow the steps in the site to get you 8-digit UNLOCK PIN code. Unlock your token by entering the UNLOCK PIN code when you see the following text: LOCK PIN LOCK PIN Create your new PIN once you have successfully unlocked your token by following the instructions in "Creating your first PIN" on page 9. PIN
Petunjuk penting! Simpan token di tempat yang aman dan jangan digunakan oleh orang lain. Jangan beritahu user name, kata sandi dan PIN token kepada orang lain. Rabobank tidak akan pernah menghubungi untuk menanyakan informasi rahasia Anda. Cek saldo rekening Anda secara berkala. Laporkan segera transaksi yang tidak wajar. Hafalkan kata sandi dan PIN token Anda. Important! Keep your token in a safe place and never share it with others. Never disclose your user name, password and token PIN to anyone. Rabobank will never ask you to disclose personal information. Check your account balances regularly. Report any unusual transactions immediately. Memorize your password and token PIN. 18 Panduan Penggunaan Token Token User Guide 19
Untuk informasi lebih lanjut /For more information: Kunjungi /Visit: www.rabobank.co.id Hubungi/Call: Rabobank Indonesia Plasa 89, Ground Floor, Jl. H.R. Rasuna Said Kav. X-7 No. 6 Jakarta 12940 - Indonesia T: (021) 255 08989 F: (021) 252 0875 PT Bank Rabobank International Indonesia terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (POJK No.1/POJK.07/2013 Pasal 20)