PENGARUH PRODUCT INNOVATION, LIFESTYLE DAN SERVICE QUALITY

dokumen-dokumen yang mirip
PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA

PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION

ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA

PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA

OLEH: TIMOTHY HALIM

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE

PENGARUH ANTARA EXPERIENTIAL MARKETING DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO

PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,

PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION

PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA

HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI

PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA

OLEH : David Santoso

PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN PENDEKATAN TRILOGY OF EMOTION PADA PENGGUNA SAMSUNG GALAXY S SERIES DI SURABAYA

PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND SATISFACTION DAN BRAND TRUST ANDROID SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH ATTITUDE TOWARD ADVERTISEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS PADA MOBIL TOYOTA AGYA DI SURABAYA

PENGARUH BRAND INNOVATION TERHADAP CUSTOMER VALUE MELALUI BRAND PERCEPTION DAN BRAND EQUITY PADA HONDA JAZZ DI SURABAYA. Michael Wibowo

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,

PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA

PENGARUH BRAND AWARENESS, BRAND IMAGE, DAN MINAT BELI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI S-1

OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA

OLEH: Rio Suhartono

SKRIPSI S1 OLEH: ANEKE IMANUELA

PENGARUH TREND DISCOVERY

PENGARUH PRICE, SERVICE QUALITY DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN PENANG S HOUSE DI SURABAYA

OLEH: CRISTIAN WIJAYA DJUNAEDI

PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA

ANALISIS PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA KARTU GSM SIMPATI DI SURABAYA

PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA

PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA

PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R

PENGARUH PERCEIVED QUALITY, BRAND IMAGE DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION PADA MEREK SAMSUNG DI SURABAYA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TABERU RAMEN DI SURABAYA

PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA

OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PENGGUNA XL CENTER DI SURABAYA

PENGARUH SALES PROMOTION, BRAND IMAGE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MELALUI WORD OF MOUTH KARTU KREDIT BANK MEGA DI SURABAYA

SKRIPSI OLEH LANNY

PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA

PENGARUH BRAND IMAGE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PRODUK SIMPATI TELKOMSEL DI SURABAYA

ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA

PENGARUH KUALITAS LAYANAN, CITRA MEREK,

PENGARUH SERVICE QUALITY DAN WILLINGNESS TO PAY TERHADAP CUSTOMER PERCEIVED VALUE DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA HOTEL SHANGRILA DI SURABAYA

PENGARUH CITRA MEREK DAN KOMITMEN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN MOTOR HONDA DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN SIKAP KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KINERJA KARYAWAN PADA PT. DUTA ABADI PRIMANTARA, SURABAYA

PENGARUH ADVERTISING, SALES PROMOTION, DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SMARTPHONE SAMSUNG GALAXY NOTE DI SURABAYA

OLEH: HENRY STEFANUS

PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY

PENGARUH BRAND EXPERIENCE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND SATISFACTION PADA HONDA CR-V DI HONDA SURABAYA CENTER

PENGARUH VARIABEL COGNITIVE BASED TRUST, AFFECTIVE BASED TRUST DAN FAMILIARITY TERHADAP NIAT BELI MELALUI TRUST KONSUMEN PADA WEBSITE RETAILER

ANALISIS PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING

PENGARUH PERSEPSI CITRA TOKO, CITRA HARGA, DAN KESADARAN NILAI TERHADAP NIAT PEMBELIAN PRODUK MEREK TOKO PADA INDOMARET DI SURABAYA PUSAT

OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA

PENGARUH PERSONALISASI, PENANGANAN KELUHAN, DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA PRODUK APPLE

PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.

PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1

PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA

OLEH: IKA NARYANTI

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI PERCEIVED VALUE PADA RESTORAN SUSHI TEI DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

PENGARUH MODAL INTELEKTUAL TERHADAP PRODUKTIVITAS PERUSAHAAN DENGAN EMPLOYEE STOCK OPTION PLAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI

PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND SATISFACTION, DAN BRAND TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRODUK VASELINE DI SURABAYA OLEH: PUPUT TRIANTI

PENGARUH PRODUCT SIGNATURENESS

Konsentrasi / Bidang Minat : Ritel

OLEH: Gregorius A. Parera

PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM

PENGARUH DESIGN DAN SOCIAL CHARACTERISTICS TERHADAP PERILAKU IMPULSE BUYING PADA KONSUMEN WANITA THE BODY SHOP SURABAYA

PENGARUH PERCEIVED CUSTOMER DENSITY, WAIT EXPECTATION,

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN

FAKTOR- FAKTOR YANG MEMPENGARUHI IMPULSE BUYING PADA PRODUK ACCESSORIES FURNITURE DI INFORMA INNOVATIVE FURNISHINGS SURABAYA

PENGARUH IKLAN TERHADAP NIAT BELI KONSUMEN MELALUI CITRA MEREK DAN SIKAP PADA MINUMAN ISOTONIC MIZONE DI SURABAYA OLEH: ROMY VICTOR TANONI

PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP REPURCHASE INTENSION MELALUI EXPERIENTIAL VALUE PADA MASKAPAI PENERBANGAN GARUDA INDONESIA DI SURABAYA

PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN KEPUASAN KERJA DI PT.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN

PENGARUH BRAND IMAGE, CUSTOMER PERCEIVED VALUE, DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION. MOBIL AVANZA di SURABAYA

PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF DAN KEADILAN PROSEDURAL TERHADAP KOMITMEN AFFEKTIF KARYAWAN DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

ANALISIS PENGARUH KARAKTERISTIK PEKERJAAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL MELALUI KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN BAGIAN PRODUKSI PT

PENGARUH EMPLOYEE BEHAVIOUR DAN TRUST TERHADAP BRAND LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA HANANA EVENT ORGANIZER DI SURABAYA.

PENGARUH STORE IMAGE PERCEPTION, STORE BRAND PRICE IMAGE,

PENGARUH SERVICE QUALITY, RELATIONAL BENEFITS

OLEH: Maria Anastasia Anggrian JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA

PENGARUH EXPERIENTIAL ATTITUDE

PENGARUH KOMPLEKSITAS AUDIT,TEKANAN ANGGARAN WAKTU, DAN PENGALAMAN AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DIMODERASI OLEH PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI

PENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI BRAND EQUITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA MASKAPAI PENERBANGAN AIR ASIA DI SURABAYA

OLEH: ARDI YULIANTO LEMBONO

ANALISIS PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN THE EXECUTIVE TUNJUNGAN PLAZA DENGAN MOOD SEBAGAI MEDIASI

PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA

PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA

Transkripsi:

PENGARUH PRODUCT INNOVATION, LIFESTYLE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED USEFULNESS PADA PENGGUNA HANDPHONE SAMSUNG TIPE NOTE DI SURABAYA OLEH: MELINDA ANGGREK 3103015062 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018

PENGARUH PRODUCT INNOVATION, LIFESTYLE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED USEFULNESS PADA PENGGUNA HANDPHONE SAMSUNG TIPE NOTE DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen OLEH: MELINDA ANGGREK 3103015062 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2018 i

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PENGARUH PRODUCT INNOVATION, LIFESTYLE DAN SERVICE QUALITY TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI PERCEIVED USEFULNESS PADA PENGGUNA HANDPHONE SAMSUNG TIPE NOTE DI SURABAYA Oleh: MELINDA ANGGREK 3103015062 Telah Disetujui dan Diterima dengan Baik untuk Diajukan Kepada Tim Penguji Pembimbing I, Pembimbing II, Dr.A.Y.Yan Wellyan Toni Putra, SE., M.Si Dra. Ec. Arini, MM NIK. 311.97.0285 NIK. 311.03.0550 Tanggal: Tanggal: ii

HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang telah ditulis oleh Melinda Anggrek dengan NRP 3103015062 telah diuji pada 26 Januari 2019 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji. Ketua Tim Penguji: Dr.A.Y.Yan Wellyan Toni Putra, SE., M.Si NIK. 311.97.0285 Mengetahui: Dekan, Ketua Jurusan Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CA., CPAI. Robertus Sigit, SE., M.Sc. NIK. 321.99.0370 NIK. 311.11.0678 iii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Melinda Anggrek NRP : 3103015062 Judul Skripsi : Pengaruh Pengaruh Product Innovation, Lifestyle Dan Service Quality Terhadap Purchase Intention Melalui Perceived Usefulness Pada Pengguna Handphone Samsung Tipe Note Di Surabaya Menyatakan bahwa skripsi ini adalah ASLI karya tulis saya. Apabila terbukti bahwa karya ini merupakan plagiarisme, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan atau ditampilkan di internet atau media lain (digital library Perpustakaan Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan Undangundang Hak Cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya. Surabaya, 11 Januari 2018 Yang menyatakan, (Melinda Anggrek) iv

KATA PENGANTAR Puji syukur saya panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat dan penyertaan-nya, peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Pengaruh Product Innovation, Lifestyle dan Service Quality Terhadap Purchase Intention Melalui Perceived Usefulness Pada Pengguna Handphone Samsung Tipe Note Di Surabaya tepat pada waktunya. Skripsi ini dapat terselesaikan berkat dukungan dan doa dari semua pihakpihak yang sangat memperhatikan dan membantu peneliti. Peneliti ingin mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CA., CPAI. selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 2. Bapak Robertus Sigit, SE., M.Sc. selaku Dosen Wali dan Ketua Jurusan Manajemen Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya. 3. Bapak Dr.A.Y.Yan Wellyan Toni Putra, SE., M.Si. selaku Dosen Pembimbing I yang telah meluangkan waktu dan saran yang sangat membantu peneliti dalam penyusunan tugas akhir ini. 4. Ibu Dra. Ec. Arini, MM. selaku Dosen Pembimbing II yang telah meluangkan banyak waktu dalam memberikan bimbingan dan saran kepada peneliti sehingga tugas akhir ini dapat diselesaikan. 5. Segenap Dosen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya yang telah memberikan banyak ilmu pengetahuan selama masa studi peneliti. 6. Tim Asisten Laboratorium Pelatihan Alat Statistik yang banyak memberikan bantuan kepada peneliti sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. 7. Keluarga yang selalu memberikan semangat dan doa agar peneliti dapat menyelesaikan tugas akhirnya. 8. Vincent Seber yang selalu membantu dan memberi masukan pada peneliti saat peneliti sedang mengalami kesulitan dalam mengerjakan tugas akhir. 9. Teman-teman seperjuangan peneliti yang saling membantu dari semester pertama hingga sekarang ini (Vania Indah, Eka Setiawan, Yoseph Albert, Indra Putra, Hokky Gunawan, dan Cleaven Wangsawan). v

10. Pihak-pihak lainnya yang tidak dapat disebutkan namanya satu per satu, terimakasih atas doa dan dukungannya. Peneliti sangat menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna. Namun, penulis yakin dan percaya bahwa tiada perjuangan yang sia-sia. Dan peneliti berharap skripsi ini dapat bermanfaat dan berguna bagi pihak yang memerlukan. Surabaya, 18 Desember 2018 Peneliti vi

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PERSETUJUAN...ii HALAMAN PENGESAHAN...iii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH...iv KATA PENGANTAR...v DAFTAR ISI...vii DAFTAR TABEL...ix DAFTAR GAMBAR...x DAFTAR LAMPIRAN...xi ABSTRAK...xii ABSTRACT...xiii BAB 1 PENDAHULUAN...1 1.1 Latar Belakang Masalah...1 1.2 Perumusan Masalah...6 1.3 Tujuan Penelitian...7 1.4 Manfaat Penelitian...7 1.5 Sistematika Penulisan Skripsi...8 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA...9 2.1 Landasan Teori...9 2.1.1 Product Innovation...9 2.1.2 Lifestyle...10 2.1.3 Service Quality...11 2.1.4 Perceived Usefulness...11 2.1.5 Purchase Intention...13 2.2 Hubungan Antar Variabel...13 2.2.1 Product Innovation Berpengaruh Terhadap Perceived Usefulness...13 2.2.2 Lifestyle Berpengaruh Terhadap Perceived Usefulness...14 2.2.3 Service Quality Berpengaruh Terhadap Perceived Usefulness...15 2.2.4 Perceived Usefulness Berpengaruh Terhadap Purchase Intention...15 2.2.5 Product Innovation Berpengaruh Terhadap Purchase Intention Melalui Perceived Usefulness...16 2.2.6 Lifestyle Berpengaruh Terhadap Purchase Intention Melalui Perceived Usefulness...16 2.2.7 Service Quality Berpengaruh Terhadap Purchase Intention Melalui Perceived Usefulness...17 2.3 Penelitian Terdahulu...18 2.4 Pengembangan Hipotesis...21 2.5 Model Penelitian...21 BAB 3 METODE PENELITIAN...23 3.1 Desain Penelitian...23 3.2 Identifikasi Variabel...23 3.3 Definisi Operasional Variabel...24 3.3.1 Product Innovation...24 vii

3.3.2 Lifestyle...24 3.3.3 Service Quality...25 3.3.4 Perceived Usefulness...25 3.3.5 Purchase Intention...25 3.4 Pengukuran Variabel...26 3.5 Jenis dan Sumber Data...26 3.6 Alat dan Metode Pengumpula Data...27 3.7 Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel...27 3.8 Analisis Data...28 3.8.1 Uji Normalitas Data...29 3.8.2 Uji Validitas Data...29 3.8.3 Uji Reliabilitas...29 3.8.4 Uji Kecocokan Model Struktural...30 3.8.5 Uji Kecocokan Keseluruhan Model...30 3.8.6 Uji Hipotesis...31 BAB 4 ANALISIS DAN PEMBAHASAN...32 4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian...32 4.2 Deskripsi Data...32 4.2.1 Karakteristik Responden...32 4.2.2 Statistik Deskriptif Variabel Penelitian...34 4.3 Hasil Analisis Data...38 4.3.1 Uji Normalitas...38 4.3.2 Uji Validitas...39 4.3.3 Uji Reliabilitas...40 4.3.4 Uji Kecocokan Model Struktural...43 4.3.5 Uji Kecocokan Keseluruhan Model...44 4.3.6 Uji Hipotesis...45 4.4 Pembahasan...46 4.4.1 Product Innovation Berpengaruh Terhadap Perceived Usefulness...46 4.4.2 Lifestyle Berpengaruh Terhadap Perceived Usefulness...47 4.4.3 Service Quality Berpengaruh Terhadap Perceived Usefulness...48 4.4.4 Perceived Usefulness Berpengaruh Terhadap Purchase Intention...48 4.4.5 Product Innovation Berpengaruh Terhadap Purchase Intention Malalui Perceived Usefulness...49 4.4.6 Lifestyle Berpengaruh Terhadap Purchase Intention Malalui Perceived Usefulness...50 4.4.7 Service Quality Berpengaruh Terhadap Purchase Intention Malalui Perceived Usefulness...51 BAB 5 SIMPULAN, KETERBATASAN DAN SARAN...52 5.1 Simpulan...52 5.2 Keterbatasan...54 5.3 Saran...54 5.3.1 Saran Akademis...54 5.3.2 Saran Praktis...54 DAFTAR PUSTAKA...57 viii

DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1... Penjualan Smartphone Tahun 2017...3 Tabel 2.1 Perbandingan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Saat Ini...19 Tabel 3.1 Uji Kecocokan Keseluruhan Model...31 Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin...32 Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Usia...33 Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir...33 Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pekerjaan...33 Tabel 4.5 Interval Rata-rata Skor...34 Tabel 4.6 Statistik Deskriptif Variabel Product Innovation...34 Tabel 4.7 Statistik Deskriptif Variabel Lifestyle...35 Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Service Quality...36 Tabel 4.9 Statistik Deskriptif Variabel Perceived Usefulness...37 Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Purchase Intention...37 Tabel 4.11 Tabel Univariate Normality...38 Tabel 4.12 Tabel Multivariate Normality...39 Tabel 4.13 Tabel Hasil Uji Validitas...39 Tabel 4.14 Hasil Perhitungan Uji Construct Reliability PRI...41 Tabel 4.15 Hasil Perhitungan Uji Construct Reliability L...41 Tabel 4.16 Hasil Perhitungan Uji Construct Reliability SQ...42 Tabel 4.17 Hasil Perhitungan Uji Construct Reliability PU...42 Tabel 4.18 Hasil Perhitungan Uji Construct Reliability PUI...43 Tabel 4.19 Uji Kecocokan Keseluruhan Model...44 Tabel 4.20 Hasil Uji Hipotesis...45 ix

DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model Penelitian...22 x

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Persyaratan Menjadi Responden Lampiran 3. Karakteristik Responden Lampiran 4a. Jawaban Responden Tentang Variabel PRI Lampiran 4b. Jawaban Responden Tentang Variabel L Lampiran 4c. Jawaban Responden Tentang Variabel SQ Lampiran 4d. Jawaban Responden Tentang Variabel PU Lampiran 4e. Jabawan Responden Tentang Variabel PUI Lampiran 5. Karakteristik Responden (SPSS) Lampiran 6. Uji Normalitas Lampiran 7. Output SEM Lampiran 8a. Path Diagram Estimates Lampiran 8b. Path Diagram T-Values Lampiran 8c. Path Diagram Standardized Solution xi

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh product innovation, lifestyle dan service quality terhadap purchase intention melalui perceived usefulness pada pengguna handphone Samsung tipe Note di Surabaya. Dalam hal ini, seseorang akan memiliki niat beli ketika mereka memiliki persepsi manfaat dari suatu produk. Tentunya seseorang akan memiliki persepsi manfaat dari produk tersebut jika perusahaan dapat membuat produk yang memiliki inovasi menarik, sesuai dengan gaya hidup, serta memberikan pelayanan yang baik. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling dengan cara purposive sampling. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sejumlah 150 responden. Persyaratan responden dalam penelitian ini adalah berusia minimal 17 tahun yang pernah memiliki atau sedang memiliki handphone Samsung tipe Note di Surabaya. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis SEM dengan program LISREL. Hasil penelitian membuktikan bahwa product innovation dan service quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perceived usefulness. Lifestyle tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perceived usefulness. Perceived usefulness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention. product innovation dan service quality memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention melalui perceived usefulness. lifestyle tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap purchase intention melalui perceived usefulness. Saran dari penelitian untuk handphone Samsung tipe Note adalah membuat inovasi pada produknya yang sulit untuk di tiru oleh perusahaan lain, membuat handphone tipe Note menjadi lebih canggih dari pada handphone lain dan yang terakhir selalu meningkatkan layanannya. Kata Kunci: Product Innovation, Lifestyle, Service Quality, Perceived Usefulness, Purchase Intention. xii

THE INFLUENCE OF PRODUCT INNOVATION, LIFESTYLE AND SERVICE QUALITY ON PURCHASE INTENTION THROUGH PERCEIVED USEFULNESS ON SAMSUNG TYPE NOTE MOBILE USERS IN SURABAYA ABSTRACT This study aims to analyze the effect of innovation, lifestyle and service quality on purchase intention through perceived usefulness on Note type Samsung mobile users in Surabaya. In this case, someone will have a purchase intention when they have a perception of the benefits of a product. Of course someone will have a perception of the benefits of the product if the company can make products that have interesting innovations, according to lifestyle, and provide good service. The sampling technique used is non probability sampling by means of purposive sampling. The sample used in this study was 150 respondents. The requirements of the respondents in this study were at least 17 years old who had or had a Note type Samsung mobile phone in Surabaya. Data was collected using a questionnaire. The data analysis technique used is SEM analysis with the LISREL program. The results of the study prove that product innovation and service quality have a significant influence on perceived usefulness. Lifestyle does not have a significant effect on perceived usefulness. Perceived usefulness has a significant influence on purchase intention. Product innovation and service quality have a significant influence on purchase intention through perceived usefulness. Lifestyle does not have a significant influence on purchase intention through perceived usefulness. The research suggestion for the Note type Samsung mobile phone is to innovate on its products that are difficult to imitate by other companies, making Note type mobile phones more sophisticated than other mobile phones and the latter always improving its services. Keywords: Product Innovation, Lifestyle, Service Quality, Perceived Usefulness, Purchase Intention. xiii

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan