i Laporan Tugas Akhir TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DALAM MELAPORKAN SURAT PEMBERITAHUAN (SPT) MELALUI E-FILING DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BINJAI Disusun Oleh : NAMA : TEJA DOKLAS NIM : 122600074 Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Menyelesaikan Studi Pada Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015
ii KATA PENGANTAR Atas Rahmat Tuhan Yang Maha Esa untuk segala kebaikan-nya dan Ridho- Nya kepada penulis, sehingga sampai hari ini penulis dapat melakukan pembuatan proposal Praktik Kerja Lapangan Mandiri (PKLM) sebagai salah satu syarat mendapatkan gelar Diploma III Administrasi Perpajakan Universitas Sumatera Utara. Adapun judul yang saya angkat adalah mengenai Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) Melalui E-Filing di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Binjai. Diharapkan dengan adanya judul ini, pembaca akan mengetahui tentang peraturan perpajakan dan meningkatkan kesadaran wajib pajak dalam melaksanakan kewajiban perpajakannya. Dalam penyelesaian Tugas Akhir ini penulis banyak mendapatkan bantuan baik moril maupun materil dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini dengan tulus dan ikhlas penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terimakasih yang sebesarbesarnya kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara atas dedikasinya demi kemajuan Fakultas ISIP. i
iii 2. Bapak Drs. Alwi Hashim Batubara,M,Si selaku Ketua Program Studi Diploma III Administrasi Perpajakan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Drs. Kariono MSi. selaku dosen pembimbing yang telah berkenan meluangkan waktunya untuk memberikan arahan dan bimbingan serta dukungan yang sangat berharga bagi penulis dalam penyelesaian tugas akhir ini. 4. Teristimewa untuk kedua orangtuaku yang tercinta, ( Alm ) Rajin Kumar dan Nurenti Br.Hutabarat yang telah membesarkan dan mendidik serta memberikan bimbingan, dorongan, nasihat dan doa sehingga penulis berhasil menyusun tugas akhir dan menyelesaikan studi di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politk Sumatera Utara. 5. Sahabat-sahabat dan seluruh teman-teman di Program Diploma III Administratsi Perpajakan tahun 2012, terkhusus sahabat-sahabat seperjuangan di kelas B, David, Vany, Edwin, Donny, Ryan, Amri, Laura yang saling menyemangati satu sama lain dalam penyelesaian tugas akhir ini. Medan, Juni 2015 Penulis, Teja Doklas ii
iv DAFTAR ISI Halaman Kata Pengantar... Daftar Isi... i ii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Tujuan dan Manfaat Praktik Kerja Lapangan Mandiri (PKLM)... 2 C. Uraian Teoritis... 6 D. Ruang Lingkup Praktik Kerja Lapangan Mandiri (PKLM)... 8 E. Metode Praktik Kerja Lapangan Mandiri (PKLM)... 8 F. Metode Pengumpulan Data... 9 G. Sistematika Penulisan PKLM... 10 BAB II GAMBARAN UMUM LOKASI A. Sejarah Singkat Berdirinya Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Binjai... 12 B. Rencana Strategis dan Penetapan/ Perjanjian Kinerja... 14 C. Lokasi Geografi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Binjai... 18 D. Struktur Organisasi Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Binjai... 19 E. Jumlah Pegawai Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Binjai... 24 iii
v BAB III GAMBARAN DATA PRAKTIK KERJA LAPANGAN MANDIRI (PKLM) A. Ketentuan Umum... 26 B. Surat Pemberitahuan (Spt) Orang Pribadi... 28 C. E-FILING... 35 BAB IV ANALISIS DAN EVALUASI A. Pengertian Kepatuhan Perpajakan (Tax Compliance)... 45 B. Pentingnya Kepatuhan Perpajakan... 46 C. Aspek Kepatuhan Wajib Pajak... 47 D. Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak... 49 E. Upaya Untuk Menigkatkan Kepatuhan Wajib Pajak... 54 F. Kemudahan Fasilitas e-filing... 55 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 57 B. Saran... 58 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN iv
1 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2:1 Berdasarkan Jenis Kelamin... 26 Tabel 2:2 Berdasarkan Jabatan... 26 Tabel 2:3 Berdasarkan Seksi... 26 Tabel 2:4 Berdasarkan Golongan... 27 Tabel 4:1 Rasio Pencapaian Penyampaian SPT Tahunan Tahun 2015... 51 Tabel 4:2 Perbandingan Rasio Kepatuhan WP OP Secara Manual dan e-filling... 55 v