BAB 4 IMPLEMENTASI WEBSITE E-MARKETING Pada bab sebelumnya telah membahas mengenai proses pemasaran yang sedang berjalan, situation analysis, objektif, uraian strategy, tactic yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas pemasaran pada CV. Mitra Usaha Sejati. Hasil dari analisis kebutuhan perusahaan yang telah dibahas pada bab 3 tersebut akan digunakan sebagai acuan dalam pembuatan dan implementasi website e-marketing yang fitur dan kontennya mengacu pada hasil analisis yang telah dibahas sebelumnya. Dalam Pembahasan pada bab 4 ini akan lebih mengarah kepada pengembangan aplikasi website tersebut yang berisi fitur dan konten serta implementasi website. perancangan dan pembangunan website diantaranya dengan site structure diagram, wire frame dan struktur database, yang juga akan terdapat analisis laporan mengenai search engine optimization atau SEO dari website CV. Mitra Usaha Sejati. Fiturfitur yang dibuat dalam website dan untuk penerapan strategic e-marketing diantaranya : 1. Membuat akun jejaring sosial untuk CV. Mitra Usaha sejati seperti Facebook sebagai media komunikasi antara pelanggan dengan perusahaan dan sebagai jalur informasi jika terdapat produk terbaru pada website perusahaan. 2. Menyediakan fitur form pesan sebagai jalur komunikasi antara pelanggan dengan perusahaan selain memalui fitur contact us. 3.Menyadiakan informasi lokasi perusahaan dalam bentuk peta. Dengan adanya informasi tersebut diharapkan pelanggan tidak akan kesulitan untuk mencari lokasi CV. Mitra Usaha Sejati apabila ada keperluan atau ingin melalukan pembelian secara langsung. Dibawah ini merupakan gambaran proses bisnis setelah penerapan e- marketing CV. Mitra Usaha Sejati dengan menggunakan activity diagram. 57
58 Gambar 4.1 Activity Diagram diusulkan
59 4.1 Penerapan Tahap Action Action yang akan dilakukan untuk menjalankan taktik yang telah direncanakan sebelumnya adalah dengan membuat project plan berupa implementasi website e-marketing dengan pemanfaatan teknologi Responsive Web Design, pelaksanaan pengerjaannya dengan membuat blueprint, wireframe, gantt chart. Gambar 4.2 Site Structure Diagram
60 4.1.1 Perancangan Wireframe Halaman Beranda Gambar 4.3 Wireframe Halaman Beranda halaman beranda merupakan tampilan awal website CV. Mitra Usaha Sejati, halaman beranda ini berisi mengenai informasi perusahaan berupa alamat kantor perusahan dan nomor telepon perusahaan yang membantu pelanggan jika ingin menghubungi perusahaan. dalam halaman beranda juga terdapat deksripsi yang memperkenalkan tentang perusahaan CV. Mitra Usaha Sejati yang bergerak dalam bidang penjualan alat scaffolding, pada halaman beranda terdapat juga produk produk terlaris yang di jual oleh CV. Mitra Usaha Sejati. Selain itu terdapat link sosial media Facebook sebagai fan page perusahaan yang terdapat foto-foto produk perusahaan dan sebagai komunikasi perusahaan dengan pelanggan.
61 Halaman Produk Gambar 4.4 wireframe Halaman Produk halaman produk ini terdapat gambar dan keterangan mengenai produk apa saja yang ditawarkan dan tersedia pada CV.Mitra Usaha Sejati, dalam halaman produk terdapat kolom search yang berfungsi untuk memudahkan pelanggan untuk mencari produk yang dibutuhkan, jika pelanggan ingin melihat keterangan yang lebih lengkap mengenai produk tersebut pelanggan dapat memilih gambar yang di inginkan kemudian pelanggan akan masuk ke dalam halaman deksripsi produk.
62 Halaman Deskripsi Produk Gambar 4.5 Wireframe Halaman Deskripsi Produk Pada halaman deskripsi produk ini menerangkan mengenai kegunaan produk tersebut juga terdapat keterangan mengenai masing-masing ukurannya, selain itu terdapat contoh gambar untuk produk scaffolding yang telah terpasang untuk jenis produk tertentu. halaman deskripsi ini juga terdapat kolom search yang berguna untuk pelanggan mencari produk yang diinginkan.
63 Halaman Tentang Kami Gambar 4.6 Wireframe Halaman Tentang Kami Pada halaman tentang kami menjelaskan mengenai sejarah perusahaan pertama kali berdiri dan juga penjelasan tentang visi misi dari CV. Mitra Usaha Sejati. pada halaman tentang kami juga terdapat kolom yang memperkenalkan partner yang telah menjadi pelanggan loyal CV. Mitra Usaha Sejati, halaman ini berguna untuk lebih menarik minat pelanggan baru yang ingin membeli produk perusahaan.
64 Halaman Hubungi Kami Gambar 4.7 Wireframe Halaman Hubungi Kami Pada halaman hubungi kami menampilkan informasi alamat kantor perusahaan CV. Mitra Usaha Sejati dan no telepon perusahaan jika pelanggan ingin melakukan pemesaan, selain itu terdapat fitur peta yang menampilkan lokasi dimana perusahan CV. Mitra Usaha Sejati berada yang bertujuan untuk memudahkan pelanggan yang ingin datang berkunjung keperusahaan atau melakukan transaksi secara langsung. Pelanggan juga dapat meninggalkan pesan untuk perusahaan jika ingin menyakan harga atau keterangan lain mengenai produk tersebut.
65 Halaman Testimoni Gambar 4.8 Wireframe Halaman Testimoni Pada halaman testimoni ini pelanggan dapat memberi komentar mengenai produk yang ditawarkan oleh CV. Mitra Usaha Sejati apakah pelanggan puas atau tidak dengan produk tersebut dan untuk pelanggan baru yang ingin mengetahui kualitas dari produk yang CV. Mitra Usaha Sejati dapat melihat pada kolom testimoni yang telah di isi oleh pelanggan yang sudah menggunakan produk perusahaan.
66 Halaman Back-end Pesan Gambar 4.9 Wireframe Halaman Back-end Pesan Halaman pesan ini admin dapat melihat pesan yang sebelumnya telah diisi oleh pelanggan pada halaman hubungi kami halaman ini berisi pertanyaan yang dituliskan pelanggan seperti mengenai harga, ukuran produk yang di inginkan, admin akan membalas pesan tersebut yang akan langsung masuk ke e-mail pelanggan, admin dapat melihat status pesan yang telah dikirim oleh pelanggan sudah terbalas atau belum dibalas jika admin berhasil membalas pesan pelanggan tersebut maka akan muncul pemberitahuan bahwa pesan telah berhasil di balas, admin juga dapat menghapus pesan yang sudah dibalas tersebut atau jika pesan tersebut sudah lama.
67 Halaman Back-end Produk Gambar 4.10 Wireframe Halaman Back-end Produk Pada halaman produk ini admin dapat mengubah keterangan produk jika ingin ditambahkan atau menghapus produk tersebut jika produk sudah tidak dijual lagi. Admin juga dapat menambahkan produk terbaru dengan memilih tombol tambah produk baru yang terdapat pada halaman tersebut, selain itu terdapat menu search yang memudahkan admin dalam mencari produk yang ingin di ubah atau dihapus.admin dapat mengubah status produk menjadi terlaris yang akan ditampilkan dihalaman utama website.
68 Halaman Back-end Tambah Produk Gambar 4.11 Wireframe Halaman Back-end Tambah Produk Halaman tambah produk ini digunakan jika admin ingin menambahkan produk terbaru dari perusahaan, pada halaman ini admin dapat menuliskan nama produk, keterangan, memilih status produk tersebut jika terlaris atau tidak, dan mengunduh gambar produk yang ingin dimasukan kedalam website.
Halaman Back-end Konfigurasi 69
70 Gambar 4.12 Wireframe Halaman Back-end Konfigurasi Pada halaman konfigurasi ini admin dapat mengubah atau menambahkan deskripsi yang akan di tampilkan pada halaman beranda, admin juga bisa mengubah atau menambahkan keunggulan produk, sejarah perusahaan, visi dan misi, alamat perusahaan, alamat pelanggan, selain itu juga dapat mengubah koordinat letak perusahaan. Halaman Back-end Testimoni Gambar 4.13 Wireframe Halaman Back-end Testimoni Halaman testimoni ini admin dapat melihat komentar yang dikirim oleh pelanggan dan melihat status barang telah diterima, selain itu admin dapat memantau apakah terdapat komentar yang tidak sesuai seperti spam yang dikirimkan oleh pelanggan jika ada admin dapat menghapus komentar tersebut.
71 Halaman Back-end Ganti Password Gambar 4.14 Wireframe Halaman Back-end Ganti password Halaman ganti password ini berguna untuk keamaan website perusahaan dan database perusahaan, sehingga admin dapat melakukan perubahaan password sesuai dengan kebutuhan agar website tetap aman.
72 4.1.2 Database Pada tahap ini melakukan pembahasan mengenai perancangan database yang menggunakan MySQL, yang berfungsi sebagai tempat menyimpan sekumpulan informasi, berikut ini perancangan dari relasi database website e-marketing CV. Mitra Usaha sejati: Gambar 4.15 Perancangan Relasi Database CV. Mitra Usaha Sejati
73 Tabel 4.1 Ms_Admin Nama Tipe Data Length Username Varchar 20 Password Varchar 20 Tabel 4.2 Ms_Produk Nama Tipe Data Length ID_Produk Interger 11 Nama_produk Varchar 30 Keterangan_produk Text - Produk_Terlaris Interger 4 Tabel 4.3 Tr_Gambar Nama Tipe Data Length ID_gambar Interger 11 ID_produk Interger 11 Nama_gambar Varchar 20 Status_gambar Interger 1
74 Tabel 4.4 Tr_Konfigurasi Nama Tipe Data Length ID_konfigurasi Interger 6 Username Varchar 20 Sejarah_perusahaan Text - Visi_misi_perusahaan Text - Alamat Text - Deskripsi_Singkat Text - Keunggulan_Produk Text - Alamat_cabang_1 Text - Alamat_cabang_2 Text - Tabel 4.5 Tr_Partner Nama Tipe Data Length ID_partner Interger 11 Username Varchar 20 Nama_partner Varchar 30 Gambar_logo Varchar 30 Tabel 4.6 Tr_Pesan Nama Tipe Data Length ID_Pesan Interger 11 Username Varchar 30 Nama_Lengkap Varchar 30 Email Varchar 25 Judul_Pesan Text - Status_Pesan Interger 1
75 Tabel 4.7 Tr_Testimoni Nama Tipe Data Length ID_testimoni Interger 11 Pengirim Varchar 30 Username Varchar 20 Isi_Testimoni Text - Status_Testimoni Interger 1
76 4.2 Perencanaan Pengembangan Strategy E-marketing Tabel 4.8 Gantt chart No 1 RINCIAN TUGAS Durasi (Hari) Analisis Proses Marketing Perusahaan 23 1.1 Penyusunan Data Survey 3 1.2 Penyusunan Data Wawancara 3 1.2.1 olahan data wawancara dan survey 4 1.2.2 Analisis SWOT 4 1.3 Analisis Kompetitor 3 1.3.1 Kompetitor PT. ESA 3 1.4 Analisis Model Basis Data 3 Analisis Proses E-Marketing 2 Perusahaan 32 2.1 Analisis Kerangka Kerja SOSTAC 4 2.1.1 Situation analysis 4 2.1.2 Objective 4 2.1.3 Strategy 4 2.1.4 Tactic 4 2.1.5 Action 4 2.1.6 Control 4 2.2 Analisis Model Situs E-Marketing 4 Implementasi E-Marketing 3 Perusahaan 35 3.1 Implementas Basis Data 5 3.2 Implementasi Situs E-Marketing 5 3.3 Implementasi SEO 5 3.4 Testing Situs E-Marketing 5 3.5 Analisis Hasil Olah Data SEO 15 4 Finalisasi Skripsi E-Marketing 14 Revisi dan Kaji Ulang Keseluruhan 4.1 Data dan Konten 7 4.2 Finalisasi Skripsi Softcover Skripsi 7 5 Serah Terima Berkas E-Marketing 2 5.1 Penyerahan Berkas Hardcover Skripsi 1 5.2 Penyerahan Hardcover Kepada Perusahaan 1 Total Hari Kerja FEB MAR APR MEI JUN JUL 106
77 1. Analisis proses marketing perusahaan dilakukan dengan penyusunan data seperti wawancara dan survey serta melakukan analisis SWOT dilakukan selama 23 hari. Dimana kegiatan wawancara dilakukan untuk mengetahui sejarah perusahaan, profil, visi misi perusahaan, dan menganalisis pesaing perusahaan serta mengetahui produk apa saja yang dijual oleh CV. Mitra Usaha Sejati selain itu untuk mendapatkan data data yang digunakan untuk pembuatan website. 2. Setelah melakukan wawancara, survey, melakukan analisis swot selanjutnya analisis SOSTAC selama 32 hari. Tahapan SOSTAC yaitu Situation analysis, Objective, Strategy, Tactic, Action dilakukan untuk menganalisi kebutuhan perusahaan dan strategi yang akan digunakan dalam merancang e-marketing serta analisis pembuatan situs e-marketing. 3. Selanjutnya melakukan Testing dan Implementasi guna mengetahui apakah fitur pada website telah berjalan dengan baik dan sesuai. Tahap testing yaitu melakukan pengujian localhost, dan melakukan implementasi dengan menggunggah website kedalam hosting. Setelah itu perlu dilakukan control untuk mengukur keberhasilan penerapan strategi e-marketing yang dilakukan selama ini dengan bantuan tools seperti google analytic. 4. Tahap berikutnya finalisasi skripsi e-marketing dengan melakukan revisi dan kaji ulang seluruh data strategi e-marketing yang telah dibuat dan selanjutnya setelah melakukan kaji ulang tahap berikutnya pembuatan soft cover yang akan digunakan untuk penetuan keberhasilan dalam penyusunan skripsi ini. 5. Setelah penyusunan soft cover dan revisi selesai tahap terakhir membuat hard cover yang nantinya akan diserahkan kepada universitas juga kepada perusahaan.
78 4.3 Penerapan Tahap Control Control yang akan dilakukan melibatkan testing dan evaluasi terhadap kualitas website e-marketing perusahaan oleh developer dengan melakukan pengujian terhadap fungsi dan fitur yang tedapat pada website apakah sudah sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang berdasarkan pada hasil kuisioner yang telah dibuat sebelumnya, hal ini dapat dilihat melalui content dan fungsi dari website tersebut. Jika fungsi dan fitur tidak berjalan dengan baik akan menyebabkan pelanggan tidak mau mengujungi kembali website perusahaan. untuk meminimalkan meningkatnya pelanggan yang tidak mau mengunjungi website perusahaan, maka harus dipastikan bahwa semua fungsi pada website sudah berjalan dengan baik, hal ini dapat dilakukan dengan melakukan tester pada website apakah terdapat error atau tidak. Setelah menguji kinerja website selanjutnya adalah melakukan kegiatan untuk mengoptimalisasi e-marketing dengan menerapkan strategi SEO (Search Engine Optimization). SEO merupakan metode yang bisa mengoptimalkan website di search engine, sehingga website dapat dengan ditemukan dan menduduki urutan atas di hasil pencarian search engine dengan kata kunci tertentu. Terdapat dua faktor penentu yang dapat mempengaruhi tingkat keberhasilan dalam SEO yaitu SEO on page dan SEO off page. Berdasarkan prioritasnya SEO on page merupakan bagian inti dalam kesuksesan penerapan SEO pada website, dengan SEO on page maka akan berpengaruh dalam mengoptimalkan website perusahaan dalam search engine.setelah itu SEO off page akan dioptimalkan secara berkala untuk menopang hasil proses SEO on page secara optimal. 4.3.1 SEO On Page Pada SEO On Page yang akan dibahas tentang menentukan page tittle dari website serta penggunaan meta keys yang kemudian akan dilakukan deskripsi yang unik dan terkait dengan website perusahaan. selain penggunaan meta keys dan meta description penyebaran link melalui sosial media dapat meningkatkan score page website pada Search Engine Optimization (SEO). A. Title Tag Title tag merupakan komponen yang memiliki pengaruh besar dalam SEO, karena title tag merupakan inisial dari sebuah website.
79 Title tag merupakan sebuah judul dari sebuah website pada search engine. Gambar 4.16 Title Page Gambar diatas merupakan title page pada website CV. Mitra Usaha Sehatu dengan title Selamat datang di CV. Mitra Usaha Sejati. Dengan adanya title page tersebut dapat memberikan informasi mengenai apakah isi atau informasi yang dimuat dalam page tersebut dan dapat menarik bila dilihat oleh calon pelanggan, hasil pencarian search engine tersebut ada pada gambar dibawah ini Gambar 4.17 Gambar hasil pencarian search engine B. Meta Selanjutnya adalah pembuatan Meta Keywords dan Meta Description, ini merupakan hal terpenting dalam sebuah website karena meta description dan meta keywords dapat mempermudah pencarian dan memperkuat posisi dalam search engine dalam indeks page website. Gambar 4.18 Meta keywords dan Meta description.
80 4.3.2 SEO off page Pada SEO off page akan dibahas mengani bagaimana penyebaran link dari website CV. Mitra Usaha Sejati. Berikut ini cara yang diterapkan : A. Blog Walking Kegiatan blog walking ini merupakan teknik yang berhubungan dengan penyebaran link yang disisipkan pada sebuah komentar ataupun tanggan dari suatu artikel pada blog ataupun sebuah forum. Kegiatan blog walking dilakukan dengan benar untuk menghindari kategori komentar spam. B. Sosial Media Kegiatan sosial media dilakukan dengan menyebarkan link melalui akun sosial media, dalam hal ini perusahaan menggunakan media sosial facebook sebagai media penyebaran link website perusahaan. Semakin besar jumlah indeks suatu link pada search engine, semakin mudah orang menemukan informasi mengenai website perusahaan. Setelah dilakukannya upaya SEO (Search Engine Optimization) langkah selanjutnya adalah tahap monitoring yang dilakukan searca berkala terhadap posisi rank page pada website, tool yang akan digunakan adalah google analytics, penggunaan google analytics mengetahui keberhasilan dari pelaksanaan strategi dan taktik e-marketing dan juga untuk mengetahui perkembangan website yang telah dirancang. Dari Google Analytic ini akan didapatkan informasi mengenai tingkat kunjungan website baru CV. Mitra Usaha Sejati. Berikut ini hasil dari Tools Google Analytic untuk mengevaluasi hasil dari pelaksanaan e-marketing pada CV. Mitra Usaha Sejati, yaitu :
81 Berdasarkan laporan Google Analytic yang telah dikumpulkan selama beberapa minggu, pengunjung dari website CV. Mitra Usaha Sejati memiliki pengunjung sebanyak 140 kunjungan yang berasal dari 100 pengunjung dan memiliki 71,43% kunjungan baru. Durasi kunjungan rata rata 00:03:28 yang memiliki rasio pentalan atau bounce rata sebesar 36,43%. Berdasarkan dari evaluasi laporan diatas bounce rate atau rasio pentalan tidak terlalu besar. Memiliki 28.6% returning visitor dan 71.4% new visitor. Kecilnya returning visitor merupakan hal perlu diperhatikan, tentunya berdasarkan laporan ini perusahaan harus mempertahan kan returning visitor dengan meningkatkan pelayanan dan konten dari website perusahaan. Berdasarkan hasil laporan diatas terdapat 10 kota yang mengunjungi website www.cvmitrausahasejati.com. Kunjungan terbesar adalah berasal dari Jakarta sebanyak 62 kali kunjungan, 2 kali kunjungan dari chicago, south
82 tangerang dan 1 kali kunjungan berasal dari denpasar, bandung, bekasi, bogor, tangerang surabaya. Berdasarkan hasil google analytic diatas terdapat 5 negara yang paling banyak melakukan kunjungan berasal dari Indonesia dengan presentase kunjungan sebanyak 94,29% kunjungan, kunjungan negara yang ke dua berasal dari Singapore dengan presentase 2,14%, sebanyak 1,43% berasal dari Netherlands, United States dan yang terakhir berasal dari Malaysia sebanyak 0,71%. Dari laporan google analytic terhadap browser dapat dilihat bahwa mayoritas pengunjung menggunakan google chrome sebesar 52,14%, firefox sebesar 22,86%, Blackberrys ebesar 9,29%, Android Browser sebesar 5,71%, Safari sebesar 4,29%, Safari(in-app) sebesar 2,86%, Opera Mini sebesar 2,14%, dan Internet Explorer sebesar 0,71%. Dan dapat dilihat juga mayoritas pengunjung menggunakan Sistem Operasi Android sebesar 52,08%, Blackberry 27,08%, ios 20,83%.
83 Sedangkan mayoritas pengunjung web CV.Mitra Usaha Sejati, menggunakan Service Provider dari PT.Orion Cyber Internet sebanyak 15%, PT Telkom Indonesia sebesar 12,86%, PT. First Media Tbk. Sebesar 20%., Research in Motion Limited sebesar 7.14%, PT.Remala Abadi 5,71%, Bina Nusantara University sebesar 5%, PT.Internux sebesar 4,29%, PT.Excelcomindo Pratama sebesar 2.86%, PT.Quantum Tera Network 2,86%. 4.4 Analisis Biaya E-marketing Berikut ini perkiraan estimasi biaya yang dikeluarkan oleh CV. Mitra Usaha Sejati sesudah penerapan e-marketing. Tabel 4.9 Biaya Setelah penerapan E-marketing tahun 1 No Deskripsi Quantity Unitprice (Rp.) Jumlah (Rp.) 1 Hosting Server and - 125.000 125.000 Domain 2 Katalog 1 rim 1.300 650.000 3 Kartu nama 100 lembar 500 50.000 4 Tenaga ahli 1 orang 3.000.000 3.000.000 5 Biaya pemasaran - 2.000.000 2.000.000 Sub Total 5.825.000
84 Tabel 4.10 Biaya Setelah penerapan E-marketing tahun 2 No Deskripsi Quantity Unitprice (Rp.) Jumlah (Rp.) 1 Hosting Server and - 125.000 125.000 Domain 2 Katalog 1 rim 1.400 700.000 3 Kartu nama 100 lembar 650 65.000 4 Tenaga ahli 1 orang 3.000.000 3.000.000 5 Biaya pemasaran - 1.900.000 1.900.000 Sub Total 5.790.000 Tabel 4.11 Biaya Setelah penerapan E-marketing tahun 3 No Deskripsi Quantity Unitprice (Rp.) Jumlah (Rp.) 1 Hosting Server and - 125.000 125.000 Domain 2 Katalog ½ rim 15.000 375.000 3 Kartu nama 100 lembar 800 80.000 4 Tenaga ahli 1 orang 3.000.000 3.000.000 5 Biaya pemasaran - 1.600.000 1.600.000 Sub Total 5.180.000 Tabel 4.12 Total biaya per tiga tahun setelah penerapan E-marketing No Deskripsi Jumlah (Rp.) 1 Tahun 1 5.825.000 2 Tahun 2 5.790.000 3 Tahun 3 5.180.000 Total 16.795.000
85 Pada skripsi ini, diusulkan ada perekrutan tenaga ahli yang akan bertanggung jawab menangani website agar berjalan dengan baik, jika nantinya terdapat error pada website perusahaan dan agar website selalu up to date informasi melalui online dan offline dapat terintegrasi dengan baik, pada tahun ke tiga pembuatan katalog akan berkurang menajdi ½ rim karena informasi mengenai produk perusahaan sudah tercantum pada website sehingga pelanggan bisa melihat langsung ke website perusahaan, berikut adalah hasil selisih biaya konvensional dan biaya setelah penerapan e- marketing dalam persentase. Tabel 4.10 Rincian Selisih Biaya Sebelum Setelah Selisih Persentase E-marketing E-marketing (Rp.) (Rp.) (Rp.) 2.480.000 16.695.000 14.215.000 6%
86 4.5 Perbandingan Website Lama dengan Website Baru Berdasarkan hasil tampilan website yang telah dibangun berikut ini adalah tabel perbandingan website sebelumnya yang belum menggunakan teknologi Responsive Web Design. Tabel 4.11 Perbandingan website lama dengan website baru Website Lama Website Baru 1. Tampilan website Belum Sudah menyesuaikan dengan perangkat yang digunakan oleh pelanggan 2. Website lebih interaktif Belum Sudah dengan halaman testimonial dan adanya media sosial 3. Terdapat informasi lengkap Sudah Sudah mengenai perusahaan 4. Informasi produk yang Belum Sudah ditampilkan pada website sudah lengkap 5. Terdapat Produk terbaru Belum Sudah
87
85