PERBANDINGAN PENGARUH MOTIVASI BELANJA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI UTILITARIAN VALUE DI HYPERMARKET DAN PASAR TRADISIONAL KOTA SURABAYA
|
|
|
- Irwan Kusuma
- 5 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PERBANDINGAN PENGARUH MOTIVASI BELANJA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI UTILITARIAN VALUE DI HYPERMARKET DAN PASAR TRADISIONAL KOTA SURABAYA OLEH: FANNY ARDELITA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017
2 HALAMAN JUDUL PERBANDINGAN PENGARUH MOTIVASI BELANJA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI UTILITARIAN VALUE DI HYPERMARKET DAN PASAR TRADISIONAL KOTA SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Jurusan Manajemen OLEH: FANNY ARDELITA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017 i
3 HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI PERBANDINGAN PENGARUH MOTIVASI BELANJA TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI UTILITARIAN VALUE DI HYPERMARKET DAN PASAR TRADISIONAL KOTA SURABAYA OLEH: FANNY ARDELITA Telah disetujui dan diterima dengan baik untuk diajukan kepada Tim Penguji Pembimbing 1, Pembimbing 2, Dr. Margaretha Ardhanari, SE., M.Si Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si NIK NIK Tanggal:... ii Tanggal:...
4 HALAMAN PENGESAHAN Skripsi yang ditulis oleh Fanny Ardelita NRP Telah diuji tanggal 25 Juli 2017 dan dinyatakan lulus oleh Tim Penguji. a.n. Ketua Tim Penguji Sekretaris Tim Penguji, Dr. Antonius Yan Wellyan, SE. M.Si NIK Mengetahui: Dekan, Ketua Jurusan, Dr. Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CA. Robertus Sigit H.L. SE., M.Sc. NIK NIK iii
5 PERNYATAAN KEASLIAN KARYA ILMIAH DAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH Demi perkembangan ilmu pengetahuan, saya sebagai mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala : Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Fanny Ardelita NRP : Judul Skripsi : Perbandingan pengaruh motivasi belanja terhadap customer satisfaction melalui utilitarian value di hypermarket dan pasar tradisional kota surabaya Menyatakan bahwa tugas akhir skripsi ini adalah ASLI karya tulis saya. Apabila terbukti karya ini merupakan plagiarisme, saya bersedia menerima sanksi yang akan diberikan oleh Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala. Saya menyetujui pula bahwa karya tulis ini dipublikasikan/ditampilkan di internet atau media lain (digital library Perpustakaan Unika Widya Mandala ) untuk kepentingan akademik sebatas sesuai dengan Undang-Undang Hak Cipta. Demikian pernyataan keaslian dan persetujuan publikasi karya ilmiah ini saya buat dengan sebenarnya., Yang Menyatakan, iv Fanny Ardelita
6 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa atas kasih karunia dan penyertaannya sehingga skripsi dengan judul Perbandingan pengaruh motivasi belanja terhadap customer satisfaction melalui utilitarian value di hypermarket dan pasar tradisional kota surabaya telah terselesaikan dengan baik. Skripsi ini disusun sebagai syarat yang harus dipenuhi untuk mendapatkan gelar Sarjana Manajemen pada Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala. Penyusunan skripsi ini tidak akan berhasil tanpa dukungan berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Lodovicus Lasdi, MM., Ak., CA., selaku Dekan Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala. 2. Bapak Robertus Sigit H.L. SE., M.Sc. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Bisnis Universitas Katolik Widya Mandala. 3. Ibu Dr. Margaretha Ardhanari, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing I yang telah sabar membagikan ilmu pengetahuan serta membimbing dan memberi pengarahan dengan baik dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini. 4. Ibu Elisabeth Supriharyanti, SE., M.Si selaku Dosen Pembimbing II yang telah sabar membagikan ilmu pengetahuan serta membimbing dan memberi pengarahan dengan baik dari awal hingga akhir penulisan skripsi ini 5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen, khususnya Bapak dan Ibu dosen rumpun Manajemen Ritel yang telah membimbing dan memberikan ilmu selama masa perkuliahan. 6. Keluarga saya yang tercinta, kedua orang tua dan adik, yang tidak pernah lelah dalam memberikan semangat dan doa yang tulus kepada penulis, sehingga penulis dapat berjuang hingga titik akhir untuk menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 7. Semua pihak yang tidak penulis sebutkan satu per satu, terima kasih banyak atas segala dukungan, semangat, dan doa. Akhir kata, penulis menyadari bahwa dalam skripsi ini masih terdapat kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun akan penulis terima. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat dan menambah wawasan bagi para pembacanya. v
7 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN. iii PERNYATAAN KEASLIAN. iv KATA PENGANTAR... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii ABSTRAK... xv ABSTRACT... xvi BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan BAB 2 TINJAUAN KEPUSTAKAAN Penelitian Terdahulu Landasan Teori Definisi Hypermarket Definisi Pasar Tradisional Teori Perilaku Konsumen Customer Satisfaction Utilitarian Value Monetary Saving Convenience Hubungan Antar Variabel Pengaruh Monetary Saving Terhadap Utilitarian Customer di Hypermarket Kota Pengaruh Monetary Saving Terhadap Utilitarian Customer di Pasar Tradisional Kota Pengaruh Convenience Terhadap Utilitarian Customer di Hypermarket Kota Pengaruh Convenience Terhadap Utilitarian Customer di Pasar Tradisional Kota Pengaruh Utilitarian Terhadap Customer Satisfaction di Hypermarket Pasar Tradisional Kota Perbedaan Satisfaction pada Konsumen di vi
8 Hypermarket dan Pasar Tradisional Kota Model Penelitian Hipotesis BAB 3 METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Identifikasi Variabel Definisi Operasional Monetary Saving Convenience Utilitarian Value Customer Satisfaction Pengukuran Variabel Jenis dan Sumber Data Jenis Data Sumber Data Alat dan Metode Pengumpulan Data Populasi, Sampel dan Teknik pengambilan sampel Populasi Sampel Teknik Pengambilan Sampel Teknik Analisis Data Uji Kecocokan Model Metode Analisis Data Pengujian Hipotesis Analisis Regresi Linear Berganda Uji Beda BAB 4 ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Responden Berdasarkan usia Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili Karakteristik Responden Berdasarkan Status Pekerjaan Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Per Bulan Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Mengunjungi Hypermarket Kota Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Mengunjungi Pasar Tradisional Kota Statistik Deskriptif Variabel Penelitian Statistik Deskriptif Variabel Monetary Saving Statistik Deskriptif Variabel Monetary Saving di vii
9 Hypermarket Kota Statistik Deskriptif Variabel Monetary Saving di Pasar Tradisional Kota Statistik Deskriptif Variabel Convenience Statistik Deskriptif Variabel Convenience di Hypermarket Kota Statistik Deskriptif Variabel Convenience di Pasar Tradisional Kota Statistik Deskriptif Variabel Utilitarian Value Statistik Deskriptif Variabel Utilitarian Value di Hypermarket Kota Statistik Deskriptif Variabel Utilitarian Value di Pasar Tradisional Kota Statistik Deskriptif Variabel Cutomer Satisfaction Statistik Deskriptif Variabel Customer Satisfaction di Hypermarket Kota Statistik Deskriptif Variabel Customer Satisfaction di Pasar Tradisional Kota Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Reliabilitas Hypermarket Kota Uji Reliabilitas Pasar Tradisional Kota Teknik Analisis Data Koefisien Determinasi Koefisien Determinasi di Hypermarket Kota Koefisien Determinasi di Hypermarket Kota Koefisien Determinasi di Pasar Tradisional Kota Koefisien Determinasi di Pasar Tradisional Kota Uji F Uji F di Hypermarket Kota Uji F di Pasar Tradisional Kota Uji t Uji t Di Hypermarket Kota Uji t Di Pasar Tradisional Kota Output Independen Sample t Test Pembahasan viii
10 Pengaruh Monetary SavingTerhadap Utilitarian Value di Hypermarket Kota Pengaruh Monetary SavingTerhadap Utilitarian Value di Pasar Tradisional Kota Pengaruh Convenience Terhadap Utilitarian Value di Pasar Hypermarket Kota Pengaruh Convenience Terhadap Utilitarian Value di Pasar Pasar Tradisional Kota Pengaruh Utilitarian Value Terhadap Customer Satisfaction di Hypermarket dan Pasar Tradisional Kota Perbedaan Satisfaction pada Konsumen di Hypermarket dan Pasar Tradisional Kota BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran Saran Paraktis Saran Akademis DAFTAR KEPUSTAKAAN LAMPIRAN ix
11 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1. Nilai Rata-rata Tingkat Kepentingan dan Kepuasan Konsumen... 7 Tabel 2.1. Persamaan dan perbedaan penelitian Bikrant Kesari, Sunil Atulkar (2016) dengan penelitian sekarang Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 49 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan domisili Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan status pekerjaan Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan pendapatan Per Bulan Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Mengunjungi Hypermarket Kota Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Mengunjungi Pasar Tradisional Kota Tabel 4.8 Statistik Deskriptif Variabel Monetary Saving Di Hypermarket Kota Tabel 4.9 Statistik Deskriptif Variabel Monetary Saving Di Pasar Tradisional Kota.. 55 Tabel 4.10 Statistik Deskriptif Variabel Convenience di Hypermarket Kota Tabel 4.11 Statistik Deskriptif Variabel Convenience di Pasar Tradisional Kota Tabel 4.12 Statistik Deskriptif Variabel Utilitarian Value di Hypermarket Kota Tabel 4.13 Statistik Deskriptif Variabel Utilitarian Value di Pasar Tradisional Kota Tabel 4.14 Statistik Deskriptif Variabel Customer Tabel 4.15 Satisfaction di Hypermarket Kota Statistik Deskriptif Variabel Customer Satisfaction di Pasar Tradisional Kota Tabel 4.16 Uji Validitas Tabel 4.17 Uji Reliabilitas Hypermarket Kota Tabel 4.18 Uji Reliabilitas Pasar Tradisional Kota Tabel 4.19 Tabel 4.20 Tabel 4.21 Koefisien Determinasi di Hypermarket Kota Koefisien Determinasi di Hypermarket Kota Koefisien Determinasi di Pasar Tradisional Kota x
12 Tabel 4.22 Koefisien Determinasi di Pasar Tradisional Kota Tabel 4.23 Uji F di Hypermarket Kota Tabel 4.24 Uji F di Pasar Tradisional Kota Tabel 4.25 Uji t di Hypermarket Kota Tabel 4.26 Uji t di Pasar Tradisional Kota Tabel 4.27 Output Independen Sample t Test xi
13 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Model Sederhana Pengambilan Keputusan Pembelian Gambar 2.2 Model Penelitian xii
14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Lampiran 2. Jawaban Responden di Hypermarket Kota Jawaban Responden di Pasar Tradisional Kota Lampiran 3. Karakteristik Responden Lampiran 4. Mean dan Std. Deviation Monetary Saving di Hypermarket Kota Mean dan Std. Deviation Monetary Saving di Pasar Tradisional Kota Mean dan Std. Deviation Convenience di Hypermarket Kota Mean dan Std. Deviation Convenience di Pasar Tradisional Kota Mean dan Std. Deviation Utilitarian Value di Hypermarket Kota Mean dan Std. Deviation Utilitarian Value di Pasar Tradisional Kota Mean dan Std. Deviation Customer Satisfaction di Hypermarket Kota Mean dan Std. Deviation Customer Satisfaction di Pasar Tradisional Kota Lampiran 5. Uji Validitas Monetary Saving di Hypermarket Kota Uji Validitas Monetary Saving di Pasar Tradisional Kota Uji Validitas Convenience di Hypermarket Kota Uji Validitas Convenience di Pasar Tradisional Kota Uji Validitas Utilitarian Value di Pasar Hypermarket Kota Uji Validitas Utilitarian Value di Pasar Pasar Tradisional Kota Uji Validitas Customer Satisfaction di Pasar Hypermarket Kota Uji Validitas Customer Satisfaction di Pasar Pasar Tradisional Kota Lampiran 6. Uji Reliabilitas Monetary Saving di Hypermarket Kota xiii
15 Uji Reliabilitas Monetary Saving di Pasar Tradisional Kota Uji Reliabilitas Convenience di Hypermarket Kota Uji Reliabilitas Convenience di Pasar Tradisional Kota Uji Reliabilitas Utilitarian Value di Hypermarket Kota Uji Reliabilitas Utilitarian Value di Pasar Tradisional Kota Uji Reliabilitas Customer Satisfaction di Hypermarket Kota Uji Reliabilitas Customer Satisfaction di Pasar Tradisional Kota Lampiran 7. Koefisien Determinasi di Hypermarket Kota Koefisien Determinasi di Pasar Tradisional Kota Lampiran 8. Uji f di Hypermarket Kota Uji f di Pasar Tradisional Kota Lampiran 9. Uji t di Hypermarket Kota Uji t di Pasar Tradisional Kota Lampiran 10. Independen t Test Sample xiv
16 Perbandingan Pengaruh Motivasi Belanja Terhadap Customer Satisfaction Melalui Utilitarian Value di Hypermarket dan Pasar Tradisional Kota ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis perbandingan pengaruh motivasi belanja terhadap customer satisfaction melalui utilitarian value di Hypermarket dan Pasar Tradisional Kota. Penelitian ini merupakan jenis peneilitian kuantitatif yang menggunakan analisa berupa angka-angka dan perhitungan dengan metode statistik. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan non probability sampling, sampel yang digunakan sebanyak 100 responden dengan 2 kali pengisian yang disesuaikan dengan 2 objek sebagai pembanding. Data dikumpulkan melalui alat bantu kuesioner dan selanjutnya diolah dengan teknik analisis regresi linear berganda menggunakan aplikasi IBM SPSS Statistics 23. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Monetary Saving tidak berpengaruh positif terhadap Utilitarian Value di Hypermarket Kota, Monetary Saving berpengaruh positif terhadap Utilitarian Value di Pasar Tradisional Kota, Convenience berpengaruh positif terhadap Utilitarian Value di Hypermarket Kota, Convenience tidak berpengaruh positif terhadap Utilitarian Value di Pasar Tradisional Kota, Utilitarian Value berpengaruh positif Terhadap Customer Satisfaction di Hypermarket dan Pasar Tradisional Kota, terdapat perbedaan Satisfaction pada Konsumen di Hypermarket dan Pasar Tradisional Kota. Kata Kunci: Monetary Saving, Convenience, Utilitarian Value, Customer Satisfaction. xv
17 Comparison Effect of Shopping Motivation on Customer Satisfaction Through Utilitarian Value in Hypermarket and Traditional Market of City ABSTRACT This study aims to determine and analyze the comparison influence of spending motivation on customer satisfaction through utilitarian value in Hypermarket and Traditional Market of City. This research is a type of quantitative research that uses the analysis of numbers and calculations using statistical methods. Sampling technique in this study using non probability sampling, the sample used as much as 100 respondents with 2 times the filling is adjusted with 2 objects as a comparison. Data were collected through questionnaires and then processed by multiple linear regression analysis using IBM SPSS Statistics 23 application. The results of this study indicate that Monetary Saving has no positive effect on Utilitarian Value in Hypermarket of City, Monetary Saving has positive effect on Utilitarian Value in Traditional Market, Convenience has positive effect on Utilitarian Value in Hypermarket, Convenience has no positive effect on Utilitarian Value in Traditional Market of City, Utilitarian Value has positive influence on Customer Satisfaction in Hypermarket and Traditional Market of City, there is difference of Satisfaction to Consumer in Hypermarket and Traditional Market of City. Keywords: Monetary Saving, Convenience, Utilitarian Value, Customer Satisfaction. xvi
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI VINCENT MAESTRO GROUP SURABAYA Oleh : Thomas Handre Liniarsa - 3103013068 Fakultas Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Katolik
PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA
PENGARUH KEPUASAN KERJA EKSTRINSIK DAN INTRINSIK TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN BEBERAPA BANK TERBESAR DI SURABAYA Oleh: NATANIA CAROLINE SOEBROTO 3103012110 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH MALL ENVIRONMENT, MALL VALUE, CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY PADA CIPUTRA WORLD MALL SURABAYA SKRIPSI OLEH : SOGO TANADI 3103013065 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO
PENGARUH KEPUASAAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN ADMINISTRASI DI SURABAYA OLEH: SHELVYE KUNCORO 3103013028 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNVERSITAS KATOLIK
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK
PENGARUH KEADILAN ORGANISASIONAL DAN KEPERCAYAAN PADA ATASAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR PADA KARYAWAN PT. YORIMASA COMPANY DI GRESIK OLEH : Mossa Juwana 3103012121 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION
PENGARUH RELATIONSHIP ORIENTED PROMOTION TERHADAP SATISFACTION, TRUST, COMMITMENT, DAN CUSTOMER LOYALTY PADA MEMBER MATAHARI CLUB CARD (MCC) DI SURABAYA OLEH: LEONARD LEVIN FRANDYONISIUS 3103013018 JURUSAN
PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI
PENGARUH DISIPLIN KERJA, MOTIVASI KERJA, DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA CV SARANA GRAHA LESTARI OLEH: STEVEN GARRY 3103013017 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN STRES KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN EVENT ORGANIZER DI SURABAYA OLEH: MONICA LOURENCIA CANDRA 3103013148 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM
PENGARUH SITE CHARACTERISTICS TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA TOKO ONLINE ZALORA.COM OLEH : INDRANESIA 3103007315 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2015 PENGARUH
PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA
Pemasaran PENGARUH PERCEIVED PRICE TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI PERCEIVED QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK HANDPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA OLEH: HUBERT ANDERS WIDAGDO 3103009094 JURUSAN
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN, PEMULIHAN KEGAGALAN PELAYANAN, DAN KEADILAN PEMULIHAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN TOKO ONLINE DI SURABAYA Oleh: IDA MAILIANA 3103010134 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
OLEH : David Santoso
Bidang Minat Konsentrasi: Pemasaran PENGARUH PRICE, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MELALUI CUSTOMER SATISFACTION PADA RESTORAN Kentucky Fried Chicken (KFC) DI SURABAYA OLEH : David Santoso
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102
ANALISIS DIMENSI E-SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO ONLINE OLEH: CELIA FAUSTINE NOVELIA 3103010102 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2014 ANALISIS
PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA
PENGARUH CREDIT CARD, DISCOUNT, FREE PRODUCT DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SOGO TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: HOLIA GOZALI 3103012268 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PISA KAFE DI SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH: MELLISA 3103012247 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA
PENGARUH PRODUCT QUALITY, BRAND IMAGE, DAN AFTER SALES SERVICE TERHADAP RE-PURCHASE INTENTION KONSUMEN MOTOR HONDA SUPRA X DI SURABAYA OLEH: RICO SEPTIAN ALIM PUTRA 3103012103 JURUSAN MANAJEMEN FAKUTAS
OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA
PENGARUH CITRA MEREK, KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT DI SURABAYA OLEH: MONICA SYLVIA HANDIWIJAYA 3103012059
PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PELATIHAN TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN DI LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI JAWA TIMUR
PENGARUH FAKTOR KEPRIBADIAN DAN PELATIHAN TERHADAP KETERLIBATAN KERJA KARYAWAN DI LEMBAGA PENYIARAN PUBLIK TVRI JAWA TIMUR OLEH: VANIA CHARIS 3103013270 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA
PENGARUH BRAND LOVE, BRAND IMAGE, BRAND AFFECT TERHADAP BRAND LOYALTY DAN CONSUMER BRAND EXTENSION ATTITUDE PADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA Oleh: SONNY PRATAMA LIGITO 3103012124 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH: Elisabeth Christin Liemantoro 3103012153 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE.
PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY, EFFORT EXPECTANCY DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION PADA RITEL ONLINE Skripsi S-1 OLEH : RISDOANI OMEGAWATI S. 3103011146 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA
ANALISIS PENGARUH E-SERVICE QUALITY, CUSTOMER SATISFACTION, SWITCHING BARRIER TERHADAP CUSTOMER LOYALTY MOBILE TELEPHONY PADA TOKOPEDIA SURABAYA OLEH: JESSICA ARDELIA 3103013063 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING
PENGARUH KENYAMANAN, HARGA, BANYAKNYA PILIHAN BARANG, NILAI UTILITAS, LAYANAN PELANGGAN DAN KESENANGAN TERHADAP SIKAP KONSUMEN PADA ONLINE SHOPPING OLEH : INDRIYANI 3103010253 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH CONVENIENCE, QUALITY, PRICE DAN CONGRUENCE TERHADAP SIKAP AFEKTIF KONSUMEN PADA PRODUK PRIVATE LABEL INDOMARET DI SURABAYA
PENGARUH CONVENIENCE, QUALITY, PRICE DAN CONGRUENCE TERHADAP SIKAP AFEKTIF KONSUMEN PADA PRODUK PRIVATE LABEL INDOMARET DI SURABAYA OLEH : Ardyansa Chandra 3103009223 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA
PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT QUALITY, SERVICE QUALITY DAN PRICE TERHADAP KEPUASAN DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN PADA DAPUR COKLAT SURABAYA OLEH : DEVI ANGGRAENI PUTRI 3103010019 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA
Konsentrasi/BidangMinat: Ritel PENGARUH PRICE FAIRNESS, TRUST DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA SPECIALIST STORE : POCHI PETSHOP SURABAYA OLEH: RIZKY PUTRA WIJAYA 3103012225 JURUSAN MANAJEMEN
ANALISIS DISKRIMINAN KECENDERUNGAN PERILAKU BELANJA KONSUMEN PADA PASAR TRADISIONAL DAN PASAR MODERN DI SURABAYA. Skripsi S-1
ANALISIS DISKRIMINAN KECENDERUNGAN PERILAKU BELANJA KONSUMEN PADA PASAR TRADISIONAL DAN PASAR MODERN DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: VEBI DWI YANTI 3103009112 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, STRESS KERJA, DAN KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN UD ANEKA WARNA SURABAYA
Konsentrasi/Bidang Minat: Manajemen Sumber Daya Manusia PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, STRESS KERJA, DAN KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA KARYAWAN UD ANEKA WARNA SURABAYA
HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI
HALAMAN JUDUL PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PARFUM VICTORIA SECRET DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY
PENGARUH E-SERVICE QUALITY, E-RECOVERY SERVICE QUALITY DAN PERCEIVED INFORMATION QUALITY TERHADAP LOYALTY INTENTIONS DENGAN MEDIASI PERCEIVED VALUE BERBELANJA ONLINE DI TOKOPEDIA Skripsi-S1 OLEH : IVAN
PENGARUH KOMPLEKSITAS AUDIT,TEKANAN ANGGARAN WAKTU, DAN PENGALAMAN AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DIMODERASI OLEH PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI
PENGARUH KOMPLEKSITAS AUDIT,TEKANAN ANGGARAN WAKTU, DAN PENGALAMAN AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT DIMODERASI OLEH PEMAHAMAN TERHADAP SISTEM INFORMASI Skripsi S-1 OLEH: VINA OCTAVIA SARI 3203009078 JURUSAN
PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA
PENGARUH MALL ATMOSPHERE, QUALITY OF MERCHANDISE, CONVENIENCE, DAN ENHANCEMENTS TERHADAP SHOPPING ENJOYMENT PADA KONSUMEN GALAXY MALL SURABAYA OLEH : IMELDA 3103011184 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
OLEH : VINCENT ROTANZA JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2017
PENGARUH PRIVATE LABEL USAGE TERHADAP STORE LOYALTY DENGAN SHOPPING VALUE SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA SOGO DEPARTMENT STORE TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH : VINCENT ROTANZA 3103013056 JURUSAN MANAJEMEN
OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM
PENGARUH FAKTOR INTRINSIK DAN EKSTRINSIK TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI MEDIASI CONSUMERS ATTITUDE PADA PRODUK PRIVATE BRAND DI HYPERMART SURABAYA OLEH: GRACIA ABIGAIL SALIM 3103011106 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN IMAGE TERHADAP BRAND EQUITY MELALUI BRAND KNOWLEDGE DAN BRAND IMAGE PRODUK PAKAIAN NIKE DI SURABAYA OLEH : ALDA HERMAWAN 3103010201 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI REPURCHASE INTENTION WEBSITE KONSUMEN ZALORA DI SURABAYA OLEH: THERESIA RAFINA MAHARANI 3103014278 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA
PENGARUH MERCHANDISE, STORE ATMOSPHERE, DAN SERVICE TERHADAP PEMILIHAN FORMAT TOKO PADA TOKO PAKAIAN POLO DI SURABAYA OLEH : DEVILIA MELINA CHRISTHIE 3103010161 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA
PENGARUH SELF CONCEPT, BRAND LOVE DAN EMOTIONAL ATTACHMENT TERHADAP LOYALTY PADA PELANGGAN ORIFLAME DI SURABAYA OLEH: LAURENSIA BOBBY PARAMITA 3103011194 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA
PENGARUH BELIEF, ATTRIBUTE, DAN REFERENCE GROUP TERHADAP PURCHASE INTENTION GREEN PRODUCT THE BODY SHOP DI SURABAYA OLEH : YESSI PUSPITA LOVIANTO 3103010231 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA
Konsentrasi/BidangMinat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA KAFE EXCELSO JALAN BILITON SURABAYA Skripsi S-1 OLEH: KELVIN ADRIAN 3103010297 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA
Konsentrasi / minat: Ritel PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN LOYALITAS PELANGGAN HYPERMART CIPUTRA WORLD SURABAYA OLEH: CHRISTIAN SENTOSO JAP 3103009072 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
Oleh : FERDINAND WENDYANTO
PENGARUH PERCEIVED PRICE, PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED VALUE, BRAND AWARENESS, PERCEIVED RISK TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL BRANDS PADA CARREFOUR DI SURABAYA Oleh : FERDINAND WENDYANTO 3103009258
OLEH: DESSY KOESTIONO
PENGARUH PERSEPSI POLITIK PENILAIAN KINERJA TERHADAP KEINGINAN UNTUK BERPINDAH DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASINYA PADA KARYAWAN PT.MAKMUR JAYA USAHA DI SIDOARJO OLEH: DESSY KOESTIONO 3103013057
PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA
PENGARUH HOTEL IMAGE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION MELALUI HOTEL QUALITY DAN PERCEIVED VALUE PADA HOTEL SHERATON DI SURABAYA OLEH: DIAN CHRIS WILIANTO 3103012283 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH SITUASIONAL, PSIKOLOGIS DAN PEMASARAN TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN ZARA TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA. OLEH: Kent Tanuwijaya
PENGARUH SITUASIONAL, PSIKOLOGIS DAN PEMASARAN TERHADAP IMPULSE BUYING KONSUMEN ZARA TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA OLEH: Kent Tanuwijaya 3103011110 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH PENERAPAN e-spt MASA PPN TERHADAP EFISIENSI PENGISIAN SPT MENURUT PERSEPSI WAJIB PAJAK PADA KPP PRATAMA BLITAR
PENGARUH PENERAPAN e-spt MASA PPN TERHADAP EFISIENSI PENGISIAN SPT MENURUT PERSEPSI WAJIB PAJAK PADA KPP PRATAMA BLITAR OLEH: SILVIA MARIA SARI WIDYANINGRUM PUTRI 3203010184 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
OLEH : BOBY AGUSTIAN
PENGARUH SERVANT LEADERSHIP DAN KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP PERILAKU KEWARGANEGARAAN ORGANISASIONAL PADA KARYAWAN KOPERASI KREDIT DI INDONESIA OLEH : BOBY AGUSTIAN 3103012322 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA
PENGARUH ATRIBUT SUPERMARKET TERHADAP MOTIF BELANJA HEDONIK DAN MOTIF BELANJA UTILITARIAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN CARREFOUR DI SURABAYA OLEH: YANUAR IRSAN 3103007223 FAKULTAS BISNIS JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA
PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN TERHADAP NIAT KONSUMEN MEMBELI JASA JNE DI MASA MENDATANG DI AREA SURABAYA OLEH: ANDREAS ADITAMA DACHI 3103010301 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA
PENGARUH ATTITUDE, SUBJECTIVE NORM, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL TERHADAP CONTINUED USE INTENTION PADA KONSUMEN PAKAIAN ONLINE DI SURABAYA OLEH : SHEILA SEMIARDI 3103010127 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY
PENGARUH ATTRIBUTES CONSUMER SATISFACTION TERHADAP STORE LOYALTY HARTONO ELEKTRONIK BUKIT DARMO SURABAYA SKRIPSI OLEH: KENNY HADDY 3103008072 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING
HUBUNGAN ONLINE SHOPPING MOTIVATIONS, ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING TERHADAP INFORMATION SEARCH AND EVALUATION DAN PURCHASE INTENTION PADA SHOP.HYPERMART.CO.ID DI SURABAYA 1 OLEH : MONICA KURNIAWAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PADA RITEL MODERN DAN RITEL TRADISIONAL DI SURABAYA
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PREFERENSI KONSUMEN PADA RITEL MODERN DAN RITEL TRADISIONAL DI SURABAYA OLEH: HERLINA MARGARET SUTANTO 3103010259 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH KEADILAN, KETEPATAN PENGALOKASIAN, TARIF PAJAK DAN DISKRIMINASI TERHADAP PENGGELAPAN PAJAK PADA KPP PRATAMA MULYOREJO SURABAYA
PENGARUH KEADILAN, KETEPATAN PENGALOKASIAN, TARIF PAJAK DAN DISKRIMINASI TERHADAP PENGGELAPAN PAJAK PADA KPP PRATAMA MULYOREJO SURABAYA OLEH: ESTER VELIANA SUTANTO 3203013088 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS
PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA
PENGARUH BRAND PERSONALITY DAN BRAND TRUST TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA KAOS ZARA DI SURABAYA OLEH : ERIC HENDRAWAN SUTRISNO 3103011055 Jurusan Manajemen-Fakultas Bisnis Universitas
PENGARUH HEDONIC SHOPPING TENDENCY, FASHION INVOLVEMENT, DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP IMPULSE BUYING PADA SPECIALTY STORE ZARA DI KOTA SURABAYA
PENGARUH HEDONIC SHOPPING TENDENCY, FASHION INVOLVEMENT, DAN WINDOW DISPLAY TERHADAP IMPULSE BUYING PADA SPECIALTY STORE ZARA DI KOTA SURABAYA OLEH: DAVID SUSANTO 3103011092 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY. OLEH Shan Jordy R
PENGARUH INNOVATIVENESS TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI RISK PADA CALON CUSTOMER AUTHENTICSTORESBY OLEH Shan Jordy R 3103013012 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSION
PENGARUH BRAND LOYALTY, BRAND IMAGE, PERCEIVED FIT TERHADAP ATTITUDE TOWARD BRAND PARENT MELALUI ATITTUDE TOWARD BRAND EXTENSIONPADA PRODUK PEPSODENT DI SURABAYA OLEH : LOUIS JONATHAN HALIEM 3103012015
PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA. Skripsi S-1
PENGARUH MOTIVASI BERBELANJA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI INFINITE GALAXY MALL SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : AGREE SEPTIA EKO MARTOYO 3103011239 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH TEKANAN PERAN TERHADAP KINERJA AUDITOR DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KANTOR AKUNTAN PUBLIK SURABAYA
PENGARUH TEKANAN PERAN TERHADAP KINERJA AUDITOR DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DI KANTOR AKUNTAN PUBLIK SURABAYA OLEH : SEFTIA SANDRA ISWARA 3203009178 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KEPERCAYAAN, DAN KEPUASAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN ONLSHOP DI SURABAYA OLEH : SAMUEL TANUWIDJOJO 3103009037 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATHOLIK
PENGARUH TINDAKAN SUPERVISI DAN EXTERNAL LOCUS OF CONTROL TERHADAP PENGHENTIAN PREMATUR ATAS PROSEDUR AUDIT PADA AUDITOR DI SURABAYA
PENGARUH TINDAKAN SUPERVISI DAN EXTERNAL LOCUS OF CONTROL TERHADAP PENGHENTIAN PREMATUR ATAS PROSEDUR AUDIT PADA AUDITOR DI SURABAYA OLEH: NATALIA KRISTANTI 3203011014 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS
PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE
PENGARUH PERCEIVED SOCIAL PRESENCE, PERCEIVED EASE OF USE, PERCEIVED USEFULNESS, DAN ATTITUDE TOWARDS ONLINE SHOPPING TERHADAP NIAT BELI PADA JAKARTANOTEBOOK.COM OLEH: JESSICA HANI SIANADEWI 3103014160
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU BELANJA KONSUMEN DALAM PEMBELIAN MAINAN ANAK-ANAK PADA PETRA TOYS DI GALAXY MALL SURABAYA OLEH: STEVEN FILBERT JONATHAN 3103008033 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY,
Konsentrasi/Bidang Minat: Pemasaran ANALISIS PENGARUH BRAND IMAGE, COUNTRY OF ORIGIN, PRODUCT QUALITY, TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN LAPTOP TOSHIBA DI SURABAYA Skripsi
PENGARUH MORAL YUSAK
PERSEPSI AKUNTANN PUBLIK TERHADAP PENGARUH INTENSITAS MORAL AKUNTAN INTERNAL DALAM PEMBUATAN KEPUTUSAN MORAL YUSAK KARUNIA CHAYADI 3203008137 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA
PENGARUH PRIVATE LABEL BRAND(PLB) KNOWLEDGE TERHADAP NIAT PEMBELIAN MELALUI VARIABEL MEDIASI PREFERENCE DI SUPER INDO SURABAYA OLEH : MELINDA DANKE 3103010060 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
OLEH: JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA SURABAYA
PENGARUH ONLINE BRAND IMAGE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA MARKETPLACE TOKOPEDIA OLEH: RICHARD STEVEN YERMIA DJAMAL 3103013053 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNAAN UKURAN KINERJA PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS DAN RETAIL OLEH: CINDY VERONICA
ANALISIS PERBEDAAN PERSEPSI PENGGUNAAN UKURAN KINERJA PADA INDUSTRI CONSUMER GOODS DAN RETAIL OLEH: CINDY VERONICA 3203010083 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN ATRIBUT RITEL TERHADAP FREKUENSI BELANJA KONSUMEN ELEKTRONIK DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: SWIJIANA SALIM
PENGARUH FAKTOR DEMOGRAFI DAN ATRIBUT RITEL TERHADAP FREKUENSI BELANJA KONSUMEN ELEKTRONIK DI SURABAYA SKRIPSI OLEH: SWIJIANA SALIM 3103008247 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA
PENGARUH BUDAYA ORGANISASIONAL DAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASIONAL TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN PADA PT. BINTANG INDO JAYA DI SURABAYA OLEH: OLIVIA HARJONO 3103012078 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA
PENGARUH STORE IMAGE TERHADAP STORE BRAND MELALUI PRODUCT CLASS DI HYPERMART SURABAYA Skripsi S-1 Oleh : REINALDO CLARENCE TJOA 3103012094 FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016
PENGARUH KEADILAN, SISTEM PERPAJAKAN, DAN DISKRIMINASI TERHADAP PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI ETIKA PENGGELAPAN PAJAK
PENGARUH KEADILAN, SISTEM PERPAJAKAN, DAN DISKRIMINASI TERHADAP PERSEPSI WAJIB PAJAK MENGENAI ETIKA PENGGELAPAN PAJAK OLEH: JESSICA LUPITA TANAJA 3203011079 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA.
PENGARUH MUSIK DAN PENCAHAYAAN TERHADAP PERILAKU KONSUMEN YANG DIMEDIASI EMOSI PADA CHARLES & KEITH GALAXY MALL SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : YANUAR HADI P.H 3103010158 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA YAYASAN BUDI BAKTI KARYA MASF DI BALIKPAPAN OLEH: ROSALINA 3103010275 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA.
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP NILAI, KEPUASAN, DAN PERILAKU PASCA PEMBELIAN PADA PELANGGAN CIRCLE K INDRAGIRI DI SURABAYA Skripsi S-1 OLEH : YOLLANY IRAWAN 3103009074 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI BAGI USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BINAAN DINAS KOPERASI DAN UMKM KOTA KEDIRI
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENGGUNAAN INFORMASI AKUNTANSI BAGI USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) BINAAN DINAS KOPERASI DAN UMKM KOTA KEDIRI OLEH: ANGELA RENNY RATNASARI 3203011230 JURUSAN AKUNTANSI
ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN, DAN PENGETAHUAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK
ANALISIS PENGARUH PENGETAHUAN PERPAJAKAN, KESADARAN, DAN PENGETAHUAN TAX AMNESTY TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK OLEH: STEFANIE ROSALIND SUBAGIO 3203013046 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA
PENGARUH TRUST DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND LOYALTY PADA PRIVATE LABEL BRAND SUPER INDO SURABAYA OLEH: WENDELIN APRILIA RUMUI 3103009129 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA
OLEH: TIMOTHY HALIM
Konsentrasi/bidang minat: Pemasaran PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA JASA PENGIRIMAN PT. CITRA VAN TITIPAN KILAT(TIKI) DI SURABAYA OLEH: TIMOTHY
PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA.
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM PENGARUH JOB ENRICHMENT TERHADAP MOTIVASI, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA SURABAYA Skripsi S-1 Oleh : ANDREAS ONGKOWIDJOJO
PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT,
PENGARUH MERCHANDISE ATTRACTIVENESS, EASE OF USE, ENJOYMENT, DAN WEBSITE COMMUNICATION STYLE TERHADAP URGE TO BUY IMPULSIVELY KONSUMEN MATAHARIMALL.COM DI SURABAYA MELALUI POSITIVE AFFECT OLEH: MICHAEL
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO THE EXECUTIVE SURABAYA
PENGARUH SHOPPING LIFESTYLE, FASHION INVOLVEMENT DAN HEDONIC SHOPPING VALUE TERHADAP IMPULSE BUYING BEHAVIOUR PELANGGAN TOKO THE EXECUTIVE SURABAYA SKRIPSI Diajukan kepada FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TABERU RAMEN DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN, HARGA, DAN LINGKUNGAN FISIK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN PADA TABERU RAMEN DI SURABAYA OLEH: CHINTHIA ANINDYA PUTRI AYUNINGTYAS 3103012099 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA
PENGARUH STORE ENVIRONMENT TERHADAP STORE IMAGE YANG DI MEDIASI OLEH MERCHANDISE QUALITY PADA THE BODY SHOP SURABAYA OLEH: FLORENCIA AGNES RARASATI 3103012226 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS
PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA
PENGARUH HARGA DISKON TERHADAP NIAT BELI MELALUI STORE IMAGE PADA MATAHARI DEPARTMENT STORE SURABAYA OLEH: INDRA HANJAYA 3103010106 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
INDEPENDENSI AUDITOR DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PEMAHAMAN GOOD GOVERNANCE DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR
INDEPENDENSI AUDITOR DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIASI PENGARUH PEMAHAMAN GOOD GOVERNANCE DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA AUDITOR OLEH: MARIA PAULA RITA HERDIN 3203009184 JURUSAN AKUNTANSI
OLEH : MARCELINO CUNDAWAN
PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSAKSIONAL, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA PADA KARYAWAN PT PESONA PERMAI INDAH DI BAJAWA NUSA TENGGARA TIMUR OLEH : MARCELINO CUNDAWAN 3103010232
PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST,
PENGARUH BRAND AFFECT, BRAND TRUST, DAN BRAND IMAGE TERHADAP CUSTOMER S BRAND EXTENSION ATTITUDE MELALUI BRAND LOYALTY PADA PELANGGAN MCCAFE DI KOTA SURABAYA OLEH: LI FUI 3103013119 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN MELAYANI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI CV. DUTA CITRA OLEH: ANDRE JONATHAN 3103013130 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
OLEH: Gregorius A. Parera
Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen Pemasaran PENGARUH 4C (Customer Solution, Cost, Communication, Convenience) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN MAHASISWA UKWMS PADA WARNET LEGOZ
PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE
PENGARUH RISIKO PERISHABLE GOODS TERHADAP PENGECEKAN TANGGAL KADALUARSA DI HYPERMART EAST COAST SURABAYA OLEH : NATALIA GODE 3103010120 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH MOTIVASI DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. A.I.A INSURANCE DI SURABAYA Konsentrasi / Bidang Minat : Manajemen SDM SKRIPSI Oleh: RHEZA CHARISMA NUGRAHA 3103009306 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR DAN PERTIMBANGAN MATERIALITAS TERHADAP PEMBERIAN OPINI AUDIT. Oleh: PANDU KRESNO PAMUNGKAS
PENGARUH PROFESIONALISME AUDITOR DAN PERTIMBANGAN MATERIALITAS TERHADAP PEMBERIAN OPINI AUDIT Oleh: PANDU KRESNO PAMUNGKAS 3203009174 JURUSAN AKUNTANSI FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA
OLEH: WINDY KENEN BUDY
PENGARUH DUKUNGAN ORGANISASI DAN LEADER-MEMBER EXCHANGE (LMX) TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA PT. TUNAS BARU LAMPUNG Tbk, DI SIDOARJO OLEH: WINDY KENEN BUDY 3103012205 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH CONSUMER S PERCEPTIONS DAN ATTITUDE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRIVATE LABEL FOOD PRODUCTS PADA GIANT HYPERMARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1 OLEH : GRACIA TIFANY SUSANTO 3103011151 JURUSAN MANAJEMEN
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1 Oleh: IVANA PERMATASARI WIBOWO 3103011105 FAKULTAS
PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. JAYA SENTOSA ST SURABAYA SKRIPSI
Bidang Ilmu : Manajemen Sumber Daya Manusia PENGARUH KONFLIK PERAN TERHADAP NIAT UNTUK KELUAR MELALUI KOMITMEN ORGANISASIONAL PADA PT. JAYA SENTOSA ST SURABAYA SKRIPSI OLEH ANDREW SUGIANTO 3103006232 FAKULTAS
PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA. Oleh : FUMIKO JOVITA
PENGARUH E-SERVICESCAPE TERHADAP KEPERCAYAAN DAN NIAT PEMBELIAN PADA TOKO ONLINE ZALORA Oleh : FUMIKO JOVITA 3103012117 FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA 2016 PENGARUH E-SERVICESCAPE