FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MELALUI SITUS BELANJA ONLINE DI INDONESIA
|
|
- Ratna Tanuwidjaja
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MELALUI SITUS BELANJA ONLINE DI INDONESIA Adhitya Haryanto Putra¹, Dr. Ir. A.m.a Suyanto², M.b.a.³ ¹Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika),, Universitas Telkom Abstrak Penelitian dilatarbelakangi meningkatnya pertumbuhan pengguna Internet di Dunia dan khususnya Indonesia. Ipsos merilis hasil survei mereka yang menyebutkan bahwa 69% pengguna Internet di Indonesia melakukan pencarian web untuk mencari produk yang ingin mereka beli. Banyak faktor yang menyebabkan konsumen ingin membeli produk melalui situs belanja online, seperti harga yang lebih murah, berbelanja dengan nyaman, dan dapat membandingkan harga. Namun, ada faktor lain yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, yaitu perilaku pembelian konsumen (Kotler and Keller, 2009:166). Maka pada penelitian ini, peneliti mengambil perilaku pembelian konsumen sebagai faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan metode asosiatif dengan skala interval. Data diperoleh dengan menyebarkan kuisoner kepada 385 responden belanja online di Indonesia. Teknik pengambilan sampel dengan metode teknik sampling kuota. Untuk analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis jalur (path analysis). Sedangkan dalam proses pengolahan data menggunakan bantuan program Microsoft Excel 2007 dan SPSS 14. Dari hasil penelitian membuktikan bahwa perilaku pembelian konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, dengan faktor psikologis konsumen sebagai faktor yang paling dominan. Keyword : Perilaku Pembelian Konsumen, Keputusan Pembelian Konsumen Melalui Situs Belanja Online Powered by TCPDF (
2 BAB I PENDAHULUAN 1.1 GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN Semakin beragamnya situs belanja online di Indonesia membuat konsumen memiliki banyak pilihan menentukan tempat belanja online. Sebagian besar konsumen online shoping hanya berbalanja di situs-situs belanja online favorit. Alexa.com (situs survey Internasional) merilis website yang paling sering dikunjungi pengguna internet di Indonesia (September 2012). Didalam daftar website online tersebut terdapat beberapa website belanja online yang sering dikunjungi, misalnya kaskus.co.id di peringkat ke-7, tokobagus.com (19) dan berniaga.com (43). Dengan kata lain kaskus.co.id, tokobagus.com dan berniaga.com merupakan 3 website belanja online yang paling sering dikunjungi di Indonesia. Berikut ini adalah data pengunjung ketiga website tersebut di situs survey alexa.com GAMBAR 1.1 Kaskus.co.id di Alexa.com 1
3 GAMBAR 1.2 Tokobagus.com di Alexa.com GAMBAR 1.3 Berniaga.com di Alexa.com 2
4 1.1.1 Kaskus.co.id GAMBAR 1.4 Logo Kaskus.co.id Kaskus adalah situs forum komunitas maya terbesar dan nomor 1 di Indonesia dan pengguna kaskus disebut dengan Kaskuser. Kaskus memiliki lebih dari 4,2 juta pengguna terdaftar. Pengguna Kaskus umumnya berasal dari kalangan remaja hingga orang dewasa yang berdomisili di Indonesia maupun di luar Indonesia. Kaskus merupakan singkatan dari Kasak Kusuk, bermula dari sekedar hobi dari komunitas kecil yang kemudian berkembang hingga saat ini. Kaskus dikunjungi sedikitnya oleh 900 ribu orang, dengan jumlah pageview melebihi setiap harinya (Wikipedia, 2011) Tokobagus.com GAMBAR 1.5 Logo Tokobagus.com Tokobagus kadang disebut Toko Bagus adalah situs iklan baris yang berfokus pada aktifitas jual beli di Indonesia. Semua iklan yang ada di situs ini dibuat oleh penggunanya sendiri, baik yang 3
5 menjual maupun yang mencari barang. Perusahaan yang bernama PT Tokobagus. Tokobagus sangat mudah untuk digunakan dan lebih murah dibandingkan surat kabar atau media iklan lain. Tokobagus juga merupakan search engine friendly, yang berarti tidak hanya pengunjung dari Tokobagus yang akan menemukan iklan anda tetapi juga orang-orang yang mencari produk atau jasa dengan menggunakan search engine seperti Google juga akan menemukan iklan-iklan anda. Tokobagus.com mendapat kehormatan untuk menerima penghargaan Indonesia Brand Champion Award 2012 sebagai The Most Popular Online Shop Brand di segmen Situs Niaga yang digelar MarkPlus Insight dan Marketeers Magazine. Tokobagus.com dipilih menjadi 'The Most Popular Online Shop Brand di segmen Situs Niaga. Tokobagus yang dikenal sebagai marketplace untuk jual beli di internet, telah memiliki lebih dari 2 juta members aktif dan jutaan page view setiap harinya. Beragam kategori iklan ada di situs itu mulai produk hingga jasa, dimana setiap harinya Tokobagus mendapatkan update listing lebih dari iklan baru. Banyaknya penjual yang mengiklankan produknya di tokobagus.com, konsumen dapat mencari poduk yang diinginkan dengan cepat dan mudah (Wikipedia, 2012). 4
6 1.1.3 Berniaga.com GAMBAR 1.6 Logo Berniaga.com Berniaga.com (ditulis tanpa kapitalisasi) adalah situs iklan baris di Indonesia yang difokuskan untuk aktivitas jual beli. Situs ini beroperasi di bawah bendera perusahaan PT 701Search, sebuah perusahaan yang dimiliki oleh perusahaan media patungan antara Singapore Press Holdings (SPH) dan Schibsted Classified Media (SCM). Situs ini sudah beroprasi sejak Desember 2009 dan menawarkan pemasangan iklan gratis di berbagai kategori seperti property, kendaraan, elektronik, dan lain-lain. Berniaga memiliki reputasi sebagai situs yang agak kaku dalam menetapkan peraturan pemasangan iklan produk yang dijual yang akan muncul di situs. Hal itu mereka lakukan dalam rangka mengurangi kasus penipuan dan meningkatkan kualitas iklan yang terpasang. Namun hal tersebut tidak mengurangi minat konsumen untuk mencari produk yang ingin mereka beli di berniaga.com (Wikipedia, 2012). Atas dasar data di atas (Gambar ), dapat disimpulkan bahwa kaskus.co.id, tokobagus.com dan berniaga.com merupakan website belanja online yang sering dikunjungi di Indonesia. sehingga peneliti mengambil kaskus.us, tokobagus.com dan berniaga.com sebagai objek dalam penelitian ini. 5
7 1.2 LATAR BELAKANG PENELITIAN Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat termasuk internet ternyata membawa dampak yang besar bagi segala aspek, tidak terkecuali perkembangan dunia bisnis dan pemasaran. Hal ini tidak aneh mengingat jumlah pengguna internet yang terus bertumbuh pesat dapat menjadi sebuah pasar yang potensial untuk dimasuki para pebisnis. Di lain pihak, praktik e-commerce dan ebisnis ternyata mempunyai banyak keuntungan baik bagi perusahaan ataupun konsumen Pertumbuhan pengguna internet semakin pesat seiring semakin majunya teknologi. Pada masa sekarang ini internet bisa diakses di mana saja dan kapan saja. Hal ini dikarenakan banyaknya akses yang memungkinkan untuk menggunakan internet. Menurut data dari jumlah pengguna internet, baik secara global maupun di indonesia, terus meningkat tiap tahun. Berikut data dari mengenai pertumbuhan pengguna internet secara global. 6
8 GRAFIK 1.1 Pengguna Internet Dunia Sumber : Dari grafik 1.1 di atas dapat dihitung bahwa pertumbuhan pengguna internet di dunia dari tahun 2006 sampai tahun 2010 adalah sebagai berikut: TABEL 1.1 Persentase Pertumbuhan Internet di Dunia Tahun Persentase Pertumbuhan ,46 % ,93% ,28% ,84% Sumber : Data Diolah Penulis 7
9 GRAFIK 1.2 Pengguna internet di Indonesia (dalam juta) Sumber : Data pengguna Internet Indonesia versi IDC, PT Telkom, dan Nokia Siemens Network Dari grafik 1.2 di atas dapat dihitung pertumbuhan pengguna internet di Indonesia dari tahun 2006 sampai tahun 2010 adalah sebagai berikut : TABEL 1.2 Persentase Pertumbuhan Internet di Indonesia Tahun Persentase Pertumbuhan % % ,3% ,5% Sumber : Data Diolah Penulis 8
10 Apabila dilihat dari data di atas dapat disimpulkan bahwa pengguna internet baik secara global maupun nasional mengalami peningkatan yang cukup pesat. Hal ini jelas menjadi sebuah potensi bisnis yang sangat menjajikan. Ipsos (perusahaan riset pasar independen yang dikelola oleh periset professional) merilis hasil survei mereka yang menyebutkan beberapa hal tentang perilaku pengguna internet di Indonesia dalam berbelanja online. Hasil survei tersebut mengatakan bahwa 69% pengguna Internet di Indonesia melakukan pencarian web untuk mencari produk yang ingin mereka beli, serta dari jumlah total responden sebanyak 48% melakukan pembelian barang secara online. Dilihat dari data Ipsos tersebut maka dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi pengguna internet di Indonesia berarti semakin tinggi juga konsumen yang berbelanja secara online. Konsumen tentunya memiliki beragam alasan mengapa meraka memilih untuk berbelanja secara online dibandingkan berbelanja secara langsung. Berikut ini adalah beberapa alasan konsumen memilih berbelanja secara online. 9
11 TABEL 1.3 Alasan Berbelanja Online Kitagaya.com Lapar.com Wolipop.com 1. Berbelanja 1. Kenyamanan 1. Meminimalisir nyaman 2. Harga Lebih Pengeluaran 2. Hemat Murah 3. Perbandingan Harga 2. Hemat Tenaga 3. Bisa 3. Mengurangi Rasa Membandingkan 4. Pemilihan Produk Tanpa Batas Harga 4. Tidak Repot 4. Membatasi diri dari Compulsive 5. Berbelanja Dengan Tenang 6. Informasi dan Buying Lebih Sedikit 7. Mudah mencari Produk 5. Tidak Lapar Mata 6. Mudah 5. Pengeluaran Tinjauan Lelah Membandingkan Harga 7. Dapat Harga Khusus 8. Hemat Waktu 9. Nyaman Sumber : Data Diolah Penulis Dari tabel diatas dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang sering menjadi pertimbangan konsumen antara lain harga yang lebih murah, berbelanja dengan nyaman, dan dapat membandingkan harga. Faktor-faktor tersebut merupakan alasan umum konsumen untuk berbelanja secara online. Selain faktor-faktor tersebut diatas, pembelian suatu produk juga dapat dipengaruhi oleh perilaku pembelian konsumen. Pada 10
12 umumnya pemasar mengalami kesulitan dalam memonitor, memahami dan menganalisis perilaku pembelian konsumen secara tepat dan benar, mengingat banyaknya faktor yang mempengaruhi perilaku pembelian konsumen dan adanya perbedaan perilaku untuk masing-masing individu. Pemasar dituntut untuk dapat memantau perubahan-perubahan perilaku konsumennya, termasuk perilaku konsumen untuk mendapatkan atau memilih produk. Budaya belanja online semakin diminati masyarakat Indonesia. Berdasarkan hasil riset yang dilakukan MasterCard, kegiatan belanja masyarakat pada toko di dunia maya naik hingga 10 persen. Adapun indeks kecenderungan untuk melakukan belanja online dalam enam bulan ke depan untuk Indonesia diperkirakan naik 10 persen dibandingkan tahun sebelumnya yang sebesar 77 persen (Tempo, 2012). Seiring dengan semakin pesatnya perkembangan teknologi dan informasi, mau tidak mau ikut mempengaruhi gaya hidup (lifestyle) seseorang termasuk dalam urusan belanja. Belanja (shopping) kini tidak lagi harus dilakukan dengan mengunjungi sebuah pusat perbelanjaan, toko ataupun pasar, bahkan dari sebuah kamar sempit kita bisa berbelanja hampir apapun kebutuhan kita, baik baju, gadget bahkan kebutuhan sehari hari (Admin deindra, 2012). Pengalaman menggunakan internet sangat penting bagi seorang konsumen. Apabila seorang konsumen puas dengan pengalamannya menggunakan internet dan menggunakan (mengkonsumsi) produk maka mereka akan mengunjungi kembali website yang sama untuk melakukan pembelian ulang. Pembelian kembali berujung pada loyalitas. Sebuah loyalitas atau kesetiaan 11
13 sering diukur dengan seberapa sering konsumen mengunjungi penjual dan melakukan pembelian kembali (Indrakusuma & Ellitan, 2008). Beberapa ahli menyebutkan bahwa perilaku pembelian yang dilakukan konsumen, 20% disebabkan oleh kebutuhan dan 80% dipengaruhi oleh emosi. Bertolak dari pendapat yang dikemukakan para ahli tersebut, ada beberapa cara yang bisa dilakukan oleh pengelola toko untuk mempengaruhi psikologi konsumen, yakni seperti pemanfaatan tahap sebelum pembelian, pemanfaatan tahap saat mekakukan pembelian, dan pemanfaatan tahap setelah pembelian (anneahira, 2012). Faktor-faktor seperti harga yang lebih murah, berbelanja dengan nyaman, dan dapat membandingkan harga merupakan faktorfaktor yang umum menjadi alasan konsumen dalam membeli produk secara online (Tabel 1.3), maka penulis tidak meneliti pengaruh faktor-faktor tersebut terhadap keputusan pembelian. Penulis tertarik meneliti alasan konsumen membeli produk dilihat dari perilaku pembelianya. Menurut Menurut Philip Kotler dan Kevin L. Keller (2009:166) perilaku pembelian konsumen dipengaruhi oleh faktorfaktor seperti budaya, sosial, pribadi dan psikologis. Maka, peneliti mengankat judul FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MELALUI SITUS BELANJA ONLINE DI INDONESIA. 12
14 1.3 PERUMUSAN MASALAH Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka yang menjadi permasalahan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: a. Bagaimana perilaku pembelian konsumen belanja online di Indonesia b. Bagaimana keputusan konsumen belanja online di Indonesia dalam membeli produk melalui situs belanja online. c. Bagaimana dan seberapa besar pengaruh perilaku pembelian konsumen yang terdiri dari faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk melalui situs belanja online. 1.4 TUJUAN PENELITIAN a. Untuk mengetahui bagaimana perilaku pembelian konsumen belanja online di Indonesia. b. Untuk mengetahui bagaimana keputusan konsumen belanja online di Indonesia dalam membeli produk melalui situs belanja online. c. Untuk mengetahui dan menganalisis seberapa besar pengaruh perilaku pembelian konsumen yang terdiri dari faktor budaya, sosial, pribadi dan psikologis terhadap keputusan konsumen untuk membeli produk melalui situs belanja online. 1.5 KEGUNAAN PENELITIAN Teoritis Penulis, penelitian ini diharapkan menambah pengetahuan di bidang pemasaran tentang penerapan teori teori yang telah dipelajari dengan praktik yang sesungguhnya khususnya mengenai 13
15 perilaku pembelian konsumen (consumer behavior) dan keputusan pembelian konsumen. Disamping itu penelitian ini dimaksudkan pula untuk memenuhi persyaratan bagi penulis untuk memperoleh gelar sarjanan manajemen bisnis pada Institut Manajemen Telkom Praktis Hasil penelitian ini dapat digunakan oleh pihak perusahaan sebagai masukan atau bahan pertimbangan terhadap masalah yang berkaitan dengan perilaku pembelian konsumen dan keputusan pembelian konsumen. 1.6 SISTEMATIKA PENULISAN Untuk memberikan gambaran secara garis besar tentang apa yang menjadi isi dari penulisan ini maka dikemukakan susunan dan rangkaian masing-masing bab, sebagai berikut : BAB I: PENDAHULUAN Bab ini menguraikan gambaran umum objek penelitian, latar belakang penelitian identifikasi dan rumusan masalah,tujuan dan kegunaan penelitian, serta sistematika penulisan. BAB II: TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi tentang landasan teori yang berkaitan dengan penelitian, hasil penelitian terdahulu yang relevan dengan penelitian, kerangka pemikiran hipotesis. BAB III: METODE PENELITIAN Bab ini berisi tentang metodologi penelitian yang digunakan meliputi variabel penelitian dan definisi operasional, penentuan 14
16 sampel, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, dan metode analisis data. BAB IV: HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini mendiskripsikan obyek penelitian, analisis data, dan pembahasan dari analisis data. BAB V: PENUTUP Bab ini berisi kesimpulan dari hasil penelitian dan saransaran yang dapat digunakan sebagai bahan pertimbangan atau rekomendasi tindakan yang perlu dilakukan oleh perusahaan atau kemajuan lebih lanjut. 15 Powered by TCPDF (
17 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan kepada responden pengguna situs belanja online di Indonesia mengenai pengaruh perilaku pembelian konsumen terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk melalui situs belanja online, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Perilaku pembelian konsumen di Indonesia termasuk dalam kategori tinggi yaitu 75,12%, berarti konsumen di Indonesia dapat memilih, membeli dan menggunakan produk yang terdapat di situs belanja online, dan bagaimana produk tersebut dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka. Angka tersebut juga menunjukan adanya interaksi dinamis yang baik antara perasaan dan pemikiran konsumen belanja online dengan lingkunganya. Serta proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi, dan pembuangan barang, jasa, pengalaman, serta ide-ide tersebut berjalan dengan baik, dalam hal ini berarti konsumen mengerti apa yang dimaksudkan/ ditawarkan oleh pemasar online. 2. Keputusan pembelian konsumen di Indonesia terhadap pembelian produk di situs belanja online termasuk dalam kategori tinggi yaitu 76,54%, berarti konsumen di Indonesia sudah dapat mengkombinasikan pengetahuan yang mereka miliki untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternatif, dan memilih dalah satu diantara produk yang ditawarkan oleh pemasar online. Selain itu angka tersebut menunjukan bahwa interaksi antara 98
18 pemikiran, perasaan, dan perilaku konsumen belanja online dengan pemasar online berjalan baik, serta menghasilkan keputusan untuk melakukan pembelian online. 3. Berdasarkan hasil perhitungan penelitian, diketahui bahwa: a. Berdasarkan hasil perhitungan secara keseluruhan (simultan), dapat diketahui bahwa perilaku pembelian konsumen (X) berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen (Y) sebesar 79,36%. Angka tersebut menunjukkan bahwa perilaku pembelian konsumen sangat mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk melalui situs belanja online di Indonesia. Mulai tumbuhnya budaya berbelanja secara online, rekomendasi dari teman dan keluarga untuk berbelanja onlne, gaya hidup yang menuntut kemudahan berbelanja online, serta motivasi membeli produk secara online merupakan pengaruh yang besar untuk konsumen berbelanja secara online. b. Faktor yang paling dominan mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk melalui situs belanja online adalah faktor psikologis, yang mempunyai pengaruh positif dan signifikan yaitu sebesar sebesar 42,35%. Hal tersebut menunjukan keputusan konsumen dalam membeli produk melalui situs belanja online didasarkan pada motivasi, persepsi, pembelajaran dan daya ingat konsumen akan produk yang mereka pilih. Misalnya motivasi seseorang dalam berbelanja online muncul ketika mereka melihat produk yang mereka inginkan dalam situs belanja online mereka langsung bertindak dengan menghubungi pemasar online tersebut. Pengalaman baik yang dialami konsumen belanja online 99
19 menyebabkan konsumen tersebut akan melakukan pembelian kembali pada situs belanja online tersebut. Dapat disimpulkan bahwa apabila sisi psikologis konsumen telah dimenangkan oleh pemasar online maka konsumen akan melakukan pembelian melalui situs belanja online. c. Sedangkan faktor yang paling rendah mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk melalui situs belanja online adalah faktor budaya, yang mempunyai pengaruh positif dan signifikan yaitu sebesar 2,8%. Hal tersebut menunjukan bahwa kepercayaan, perilaku berbelanja online, dan lingkungan tempat tinggal konsumen hanya sedikit mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kepercayaan konsumen atas berbelanja online yang merupakan budaya baru di Indonesia masih kecil. Konsumen masih ragu apakah produk yang dibeli melalui situs belanja online akan sampai kepada mereka ataupun apakah produk yang mereka beli sesuai dengan apa yang pemasar tampilkan di situs belanja online. Lingkungan sekitar yang masih terbiasa berbelanja secara tradisional juga menghambat konsumen untuk mencoba berbelanja melalui situs belanja online. d. Terdapat koefisien residu sebesar 20,5%, yaitu variabel lain yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen yang telah teridentifikasi oleh teori, tetapi tidak dimasukkan dalam model analisis penelitian ini. Menurut Kotler (2009:178), selain perilaku pembelian konsumen, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian lainya adalah rangsangan pemasaran yang terdiri dari produk & jasa, harga, distribusi dan komunikator. 100
20 5.2 Saran Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh dari penelitian faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian produk melalui situs belanja online di Indonesia, maka penulis mempunyai beberapa saran antara lain sebagai berikut: a. Saran bagi akademisi: 1. Untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk menambah jumlah sampel yang ada, karena untuk meneliti keputusan konsumen dalam membeli produk melalui situs belanja online di Indonesia memerlukan sampel dengan jumlah yang besar, karena semakin besar jumlah sampel akan semakin mewakili penelitian. 2. Selain penambahan disarankan sampel, menyebarkan peneliti kuisioner selanjutnya penelitian juga dengan komposisi kota yang merata, karena penelitian ini dilakukan ke seluruh Indonesia maka akan lebih baik jika komposisi penyebaran kuisioner lebih merata. 3. Dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai faktor-faktor lain yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli produk melalui situs belanja online yang dalam penelitian ini memiliki koefisien sebesar 20,5% sehingga memungkinkan semakin banyak informasi yang didapatkan mengenai hal-hal yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli produk melalui situs belanja online. b. Saran bagi pemasar online: - Perilaku pembelian konsumen di Indonesia secara umum sudah tinggi, namun variabel faktor budaya masih memiliki 101
21 sedikit pengaruh langsung terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk melalui situs belanja online yaitu sebesar 2,8 %. Hal ini dimungkinkan karena budaya belanja online itu sendiri baru mulai berkembang di Indonesia, pemasar disarankan untuk menumbuhkan kepercayaan konsumen akan keamanan berbelanja online dengan cara memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen belanja online. Pemasar dapat mencantumkan testimoni-testimoni konsumen yang sudah berbelanja memalui situs belanja online tersebut untuk menambah kepercayaan konsumen yang baru akan melakukan pembelian online. Kemudahan dalam berbelanja online juga harus terus ditonjolkan pemasar online dalam setiap iklan/promosi situs belanja online, hal tersebut untuk menggerakan konsumen agar beralih dari berbelanja secara tradisional (offline) ke belanja online. 102 Powered by TCPDF (
22 DAFTAR PUSTAKA A. Sumber dari Buku Dharmmesta, B.S. & Handoko, T.H. (2008). Manajemen Pemasaran : Analisis Perilaku Konsumen. Yogyakarta. Kotler, P. & Keller, K.L. (2009). Manajemen Peasaran (Edisi 13) Jilid 1, Jakarta : Erlangga. Mowen, J.C. & Minor, M. (2002). Perilaku Konsume (Edisi 5), Erlangga. Nitisusanto, Mulyadi. (2012). Perilaku Konsumen Dalam Prespektif Kewirausahaan. Alfabeta. Prasetijo, R. & Ihalaw, J.J.O.I. (2005). Perilaku Konsumen (Edisi 1), Yogyakarta: Andi. Riduwan. (2010). Metode dan Teknik Menyusun Tesis. Bandung: Alfabeta. Riduwan. & Kuncoro, Engkos A. (2007). Cara Menggunakan dan Memakai Path Analysis (Analisis Jalur). Bandung: Alfabeta (2011). Cara Menggunakan dan Memakai Path Analysis (Analisis Jalur). Bandung: Alfabeta. Riduwan., Rusyana, A., & Enas. (2011). Cara Mudah Belajar SPSS 17.0 dan Aplikasi Statistik Penelitian. Bandung : Alfabeta. 103
23 Sarwono, J. & Martadiredja, T. (2008). Riset BisnisUntuk Pengambilan Keputusan (Edisi 1), Yogyakarta: Andi. Sekaran, Uma. (2006b). Metodologi Penelitian untuk Bisnis. Buku 2 (Edisi 4), Jakarta: Salemba Empat. Setiadi, Nugroho J. (2008). Perilaku Konsumen : Konsep dan Implikasi Untuk Strategi dan Pelatihan Pemasaran (Edisi 1), Jakarta: Kencana Prenada Media. Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Administrasi Dilengkapi dengan Metode R&D (Edisi Revisi). Bandung: Alfabeta (2009). Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta (2011). Statistika untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta. Umar, Husein. (2010). Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama. B. Sumber dari Jurnal, Skripsi dan Tesis Azhuri, R.W. (2011). Faktor-Faktor Yang Menentukan Keputusan Pembelian Laptop Dari Perspektif Marketing to Woman (Studi Pada Wanita Karir di Kawasan Perkantoran Sentral Senayan). Skripsi Sarjana pada FISIP Universitas Indonesia Depok: tidak diterbitkan. Dinawan, M.R. (2010). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Yamaha Mio PT Harpindo Jaya Semarang). Tesis Megister pada MM Universitas Diponegoro Semarang: tidak diterbitkan. 104
24 Garwati, Nunuk. (2008). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Dalam Model Pembelian Produk di Internet Studi Kasus di Yogyakarta. STIE IEU Yogyakarta: tidak diterbitkan. Haque, A., Rahman., & Khatibi, A. (2010). Factors Influencing Costumer Ethical Decision Making Purchasing Pirated Software:Structural Equation Modeling on Malaysian Costumer. Journal of International Business Ethics, Vol 3, No. 1, Hasanah, Emy. Y. (2009). Studi Mengenai Brand Loyalty Dalam Meningkatkan Brand Equity Kartu Prabayar GSM PT. Indosat Kota Semarang. Tesis Megister pada MM Universitas Diponegoro Semarang: tidak diterbitkan. Ibrahim, M.N. (2007). Analisis Pengaruh Media Iklan Terhadap Pengambilan Keputusan Membeli Air Minum Dalam Kemasan Merek Aqua Pada Masyarakat Kota Palembang. Jurnal Manajemen & Bisnis Sriwijaya Vol 5, No. 9, Desember Indrakusuma, J. & Ellitan, L. (2008). Analisis Multi Atribut Yang Mempengaruhi Preferensi Belanja Online Produk Tiket Pesawat di Kalangan Mahasiswa UKWMS. Universitas Widya Mandala Surabaya: tidak diterbitkan. Iqbal, M. I. (2011). Pengaruh Brand Equity Terhadap Keputusan PEmbelian (Studi Kasus Merek Telepon Seluler Nokia di Kota Bandung. Skripsi Sarjana pada SMTM IM Telkom Bandung: tidak diterbitkan 105
25 Kurniawan, Hery. (2006). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Konsumen Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Mie Instan Merek Sedap (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unmer Malang). Skripsi Sarjana pada Fakultas Ekonomi Universitas Merdeka Malang: tidak diterbitkan. Maiyanti, et al. (2008). Aplikasi Analisis Faktor Konfirmatori Untuk Mengetahui Hubungan Peubah Indikator Dengan Peubah Laten Yang Mempengaruhi Prestasi Mahasiswa di Jurusan Matematika FMIPA UNSRI. Jurnal Pendidikan Matematika, Volume 2, No. 1, Januari Park, C.H. & Kim, Y.G. (2003). Identifying Key Factors Affecting Costumer Purchase Behavior in an Online Shoping Context. International Journal of Retail & Distribution Management,Volume 31, Number 1, Pp Patwardhan, M., Flora, P., & Gutpa, A. (2010). Identification of Secondary Factors that Influence Consumer s Buying Behavior for Soaps and Chocolates. The UIP Journal of Marketing Management, Vol. IX, Nos. 1&2, Rorlen. (2007). Peran Kelompok Acuan dan Keluarga Terhadap Proses Keputusan Untuk Membeli. Bussines & Management Journal Bunda Mulia, Vol 3, No. 2, September Samuel, Hatane. (2006). Dampak Respon Emosi Terhadap Kecenderungan Perilaku Pembelian Impulsif Konsumen Online Dengan Sumberdaya yang Dikeluarkan dan Orientasi Belanja Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol 8, No. 2, September 2006:
26 Sazumi, Sylvia. (2009). Analysis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Dampak Dari Iklan Banner di Internet (Studi Kasus: Industri Telepon Seluler di Indonesia). Skripsi Sarjana Pada Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia: tidak diterbitkan. Shergil, G.S. & Chen, Z. (2005). Web-Based Shopping: Consumers Attitudes Towards Online Shoping in New Zealand. Journal of Electronic Commerce Research, Vol 6, No. 2, Wahyuni, Dewi U. (2008). Pengaruh Motivasi, Persepsi, dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Merek Honda di Kawasan Surabaya Barat. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Vol 10, No. 1, Maret 2008: Widhianti, Weni. (2011). Fakor-Faktor Yang Mempengaruhi Keinginan Membeli Konsumen Pada Toko Pakaian Online (Studi Kasus Pada Konsumen Kota Depok). Tesis Megister pada MA Universitas Indonesia Depok: tidak diterbitkan. 107
27 C. Sumber dari Internet /9-alasan-lebih-baik-belanja-secara-online Powered by TCPDF (
BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Perkembangan bisnis online di Indonesia telah mengalami kemajuan yang sangat pesat. Hal ini dapat dilihat dari perkembangan pengguna gadget berteknologi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. teknologi internet. Perkembangan teknologi internet telah mengubah pola
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi semakin maju, salah satunya yaitu adanya teknologi internet. Perkembangan teknologi internet telah mengubah pola interaksi masyarakat,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. paling mencolok adalah penggunaan gadget dalam melakukan aktivitas dunia
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Dunia teknologi semakin berkembang dan jauh lebih canggih dibanding dengan beberapa tahun yang lalu. Kecanggihan teknologi ini, dapat dirasakan mulai dari
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. paling mencolok dari perkembangan teknologi tersebut adalah gadget dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Beberapa tahun belakangan ini teknologi jauh lebih canggih dan terus berkembang. Perkembangan teknologi tersebut dapat dirasakan didalam berbagai bidang mulai
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kultur kita sehari-hari. Dalam era yang disebut information age ini, media
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang dan Masalah Perkembangan telekomunikasi dan internet menyebabkan terjadinya perubahan kultur kita sehari-hari. Dalam era yang disebut information age ini, media elektronik
Lebih terperinciBAB II GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN. yang memberikan keuntungan. Saat ini mobil klasik dalam kondisi prima, memiliki
BAB II GAMBARAN UMUM OBJEK PENELITIAN A. Gambaran Umum Djogja Retrodiningrat Memiliki dan merawat mobil klasik menjadi hobi beberapa kalangan. Bahkan tak jarang yang menjadikan hobi ini sebagai peluang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. barang dan jasa-jasa dari produsen ke konsumen (Mursyid, 2006:26). Marketing
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pemasaran (marketing) adalah suatu proses perpindahan barang atau jasa dari tangan produsen ke tangan konsumen. Atau dapat dikatakan pula bahwa pemasaran adalah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. untuk di dapatkan terutama di kota - kota besar di Indonesia. Oleh sebab itu gaya
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Saat ini dimana perkembangan teknologi yang semakin canggih dan didukungnya infrastruktur yang memadai, koneksi internet bukanlah hal yang sulit untuk di dapatkan
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan pada hasil penelitian, maka simpulan yang ditemukan adalah sebagai berikut: 1. Customization mempunyai pengaruh positif terhadap E-Loyalty Customer. Semakin
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan dan perkembangan informasi serta teknologi komunikasi dalam era globalisasi mampu mengubah dunia dan kehidupan manusia. Dahulu negara dan bangsa
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan itu ditandai dengan semakin meluasnya keberadaan internet di
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia informasi dan teknologi berkembang sangat cepat. Perkembangan itu ditandai dengan semakin meluasnya keberadaan internet di Indonesia. Keberadaan
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
67 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan hasil penelitian analisis dan pembahasan yang telah dijelaskan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut: 1. Membeli tanpa diketahui
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. potongan harga dan sangat berpengaruh terhadap citra toko. Sebagian besar
BAB V PENUTUP 5. 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dari pembahasan yang telah dilakukan pada bab sebelumnya, maka dapat ditarik suatu kesimpulan oleh peneliti sebagai berikut : 1. Potongan harga
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Profil Perusahaan Tokopedia
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 1.1.1 Profil Perusahaan Tokopedia Tokopedia adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce yang memungkinkan setiap pebisnis di Indonesia
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Hasil kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah sebagai
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Hasil kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah sebagai berikut; 1. Variabel Kualitas Fisik berpengaruh signifikan dan positif secara langsung terhadap Kepuasan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menggunakan media internet adalah e-government (layanan pemerintahan melalui
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi yang sangat pesat termasuk internet ternyata membawa dampak yang besar bagi segala aspek, tidak terkecuali perkembangan dunia
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Andi M.S(2009). Brand belief; Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan. Jakarta: Salemba empat
1 2 0 DAFTAR PUSTAKA Andi M.S(2009). Brand belief; Strategi Membangun Merek Berbasis Keyakinan. Jakarta: Salemba empat Astuti, S.W., dan Cahyadi, I.G.,(2007). Pengaruh Elemen Ekuitas Merek Terhadap Rasa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pemasaran merupakan strategi yang bersifat fundamental bagi setiap Online shop
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasaran merupakan strategi yang bersifat fundamental bagi setiap Online shop yang bertujuan untuk meningkatkan laba dan nilai dari perusahaan. Setiap Online shop
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan Pada era globalisasi, pertumbuhan internet sangat berkembang dengan pesat, karena didorong semakin baiknya kemudahan dalam penggunaan internet, biaya akses
Lebih terperinciWike Warayuanti. Universitas Telkom. ABSTRAK
PENGARUH GAYA HIDUP DAN SIKAP KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MELALUI SITUS BELANJA ONLINE DI INDONESIA (STUDI PADA KASKUS, TOKOBAGUS, DAN BERNIAGA TAHUN 213-214) Wike Warayuanti Universitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian internetworldstats.com
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di era globalisasi ini perkembangan internet di Indonesia semakin melaju pesat, ditandai dengan meningkatnya jumlah pengguna internet per-tahun nya. Hanya
Lebih terperinci1. Pendahuluan ANALISIS PERILAKU KONSUMEN YANG BERBELANJA SECARA ONLINE MELALUI MARKETPLACE KASKUS
Prosiding SNaPP2015 Sosial, Ekonomi, dan Humaniora ISSN 2089-3590 EISSN 2303-2472 ANALISIS PERILAKU KONSUMEN YANG BERBELANJA SECARA ONLINE MELALUI MARKETPLACE KASKUS 1 Olvy Nanda Dewi, 2 Fanni Husnul Hanifa
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Pengguna teknologi internet terus meningkat dari tahun ke tahun.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pengguna teknologi internet terus meningkat dari tahun ke tahun. Kebutuhan internet sudah hampir diperlakukan sebagai salah satu kebutuhan sehari-hari. Beragam
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Perkembangan teknologi dan komunikasi menyebabkan terjadinya
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi dan komunikasi menyebabkan terjadinya perubahan cara bisnis, komunikasi pemasaran dan transaksi konsumen dalam jual beli menjadi lebih mudah.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Keputusan membeli konsumen dipengaruhi oleh keterlibatan konsumen dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Keputusan membeli konsumen dipengaruhi oleh keterlibatan konsumen dan kepercayaan mereka. Semakin tinggi konsumen terlibat dalam upaya pencarian informasi produk,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. seringkali memanfaatkan media internet sebagai media untuk pencarian
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Seiring dengan perkembangan teknologi yang semakin canggih, saat ini internet sudah tidak asing lagi dalam memasarkan suatu produk. Karena lewat internet kita bisa mengakses
Lebih terperinci1. BAB I PENDAHULUAN. menjadi pakaian yang menunjukan status sosial dari seseorang.
1. BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Industri fesyen merupakan salah satu industri yang terus berkembang dari tahun ke tahun. Kebutuhan dasar manusia akan pakaian merupakan alasan utama mengapa industri
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Berkembangnya teknologi informasi yang semakin pesat ini, menimbulkan pemikiran baru bagi pelaku bisnis untuk menjalankan bisnisnya agar dapat bersaing dengan pelaku
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Jumlah pengguna internet di seluruh dunia diprediksi hingga akhir tahun 2014 mencapai 3 miliar jiwa. Dua pertiganya berasal dari penduduk di negaranegara berkembang,
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Berdasarkan analisis hasil penelitian dan pembahasan yang telah. dikemukan, terdapat beberapa kesimpulan sebagai berikut :
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan analisis hasil penelitian dan pembahasan yang telah dikemukan, terdapat beberapa kesimpulan sebagai berikut : 1. Berdasarkan hasil uji t dapat diketahui bahwa Persepsi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. kegiatan bisnis melalui media elektronik. Salah satu bentuk e-business yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang sangat cepat di seluruh dunia membuka peluang bagi para pelaku usaha untuk mengembangkan kegiatan bisnis
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang secara signifikan berlangsung dengan cepat khususnya teknologi internet.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi telah menyebabkan perubahan sosial yang secara signifikan berlangsung dengan cepat khususnya teknologi internet. Ditengah perkembangan
Lebih terperinciPENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN LAZADA INDONESIA METODE PENELITIAN. Disusun oleh: SALMA NABELLA PUTRI
PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN LAZADA INDONESIA METODE PENELITIAN Disusun oleh: SALMA NABELLA PUTRI 1401142097 PROGRAM STUDI MANAJEMEN BISNIS TELEKOMUNIKASI DAN INFORMATIKA
Lebih terperinciANALISIS ONLINE SHOP DI INDONESIA MENGGUNAKAN TOOLS ALEXA.COM KATEGORI FORUM ONLINE DAN IKLAN BARIS
ANALISIS ONLINE SHOP DI INDONESIA MENGGUNAKAN TOOLS ALEXA.COM KATEGORI FORUM ONLINE DAN IKLAN BARIS Sigit Setyowibowo 1), Nasrul Firdaus 2) 1 Teknik Informatika, STMIK PPKIA Pradnya Paramita email: densetyo@yahoo.com
Lebih terperinciPENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN KARTU SELULER PRABAYAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo)
PENGARUH WORD OF MOUTH COMMUNICATION TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN KARTU SELULER PRABAYAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purworejo) Dwi Anggoro Utomo aang.boelu7@gmail.com Universitas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. masyarakat pun berubah karena pengaruh kecanggihan teknologi terutama
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Beberapa tahun belakangan ini teknologi berkembang lebih maju dari pada beberapa tahun belakangan. Era globalisasi saat ini masyarakat mulai dimanjakan dengan kecanggihan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. yang disediakan oleh pemasar menjadi tidak selalu efektif. informasi yang tidak memihak dan jujur berdasarkan pengalaman yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era yang serba modern seperti saat ini, perkembangan bisnis menjadi sangat ketat sehingga konsumen menjadi semakin selektif dalam memilih informasi-informasi pemasaran
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Di era digital ini perkembangan internet di Indonesia semakin melaju pesat ditandai dengan meningkatkan jumlah penggunaan internet pertahunnya. Hanya penyedia layanan
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan dengan analisis jalur (path
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan dengan analisis jalur (path analysis) pada bab sebelumnya, maka diperoleh kesimpulannya: 1. Dari penelitian yang telah dilakukan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penting. Hal tersebut akan berpengaruh terhadap keuntungan suatu perusahaan.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Di dalam dunia bisnis penjualan dan pemasaran merupakan bagian yang sangat penting. Hal tersebut akan berpengaruh terhadap keuntungan suatu perusahaan. Sehingga
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. manusia tidak dapat terpuaskan secara permanen. Dalam usahanya untuk memenuhi
BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Setiap individu memiliki kebutuhan yang harus dipenuhi. Namun, kemampuan individu untuk memenuhi kebutuhan tersebut terbatas. Hal ini dikarenakan kebutuhan manusia tidak
Lebih terperinciKARYA ILMIAH PELUANG BISNIS BISNIS JUAL/BELI ONLINE (KASKUS)
KARYA ILMIAH PELUANG BISNIS BISNIS JUAL/BELI ONLINE (KASKUS) Nama : Muhammad Dwi Nugroho NIM : 11.11.4732 Kelas : S1-TI-02 STMIK AMIKOM YOGYAKARYA Jl. Ring Road Utara, Condong Catur, Depok, Sleman, Yogyakarta
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. diambil kesimpulan yang diuraikan sebagai berikut : simultan atau secara bersama-sama memiliki pengaruh yang signifikan
77 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil uji hipotesis dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan yang diuraikan sebagai berikut : 1. Kualitas Informasi, Pengalaman Sebelumnya,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sangat tajam. Hal ini terbukti dari semakin banyaknya pebisnis-pebisnis baru yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia bisnis saat ini sudah mengalami peningkatan yang sangat tajam. Hal ini terbukti dari semakin banyaknya pebisnis-pebisnis baru yang memasuki pasar
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menjaga produktifitas dari setiap individu, maka media internet sangat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini, seiring meningkatnya produktifitas dari setiap individu, menyebabkan berkurangnya waktu untuk melakukan aktifitas yang menjadi kebutuhan dan keinginan dari
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Saat ini sedang maraknya perkembangan teknologi informasi di seluruh dunia dan telah menciptakan banyak inovasi dan keahlian baru disegala bidang informasi tersebut.
Lebih terperinci1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Internet merupakan teknologi informasi komunikasi di mana terdiri dari jaringan komputer yang memiliki cakupan global, dan karena cakupannya yang luas itu membuat internet
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. internet sampai pada bulan Juni 2016 melebihi 3,68 miliar. Meskipun penetrasi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Menurut Internet World Statst (2016), jumlah orang yang menggunakan internet sampai pada bulan Juni 2016 melebihi 3,68 miliar. Meskipun penetrasi melambat dari pengguna
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. jaringan komputer yang disebut internet. Internet dapat digunakan untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era modern saat ini, aspek kehidupan tak bisa dilepaskan dari keberadaan dan kebergantungan pada teknologi informasi dan komunikasi, salah satunya jaringan komputer
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. persaingan dalam dunia bisnis dibidang telekomunikasi (Akbar, 2010).
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Kebutuhan
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan dari hasil analisis dan pembahasan maka simpulan yang dapat dirumuskan adalah sebagai berikut: 1.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan dari hasil analisis dan pembahasan maka simpulan yang dapat dirumuskan adalah sebagai berikut: 1. Hipotesis pertama yang menyatakan ada pengaruh antara
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Persaingan usaha yang semakin kompetitif dan semakin meningkat diantara para produsen, menyebabkan munculnya peluang dan tantangan bisnis yang baru bagi
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Dari hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Kualitas Produk berpengaruh positif terhadap Kepuasan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian. Gambar 1.1. Situs Zalora.co.id. Sumber : Zalora.co.id
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian Gambar 1.1 Situs Zalora.co.id Sumber : Zalora.co.id Pada dewasa ini, belanja online merupakan salah satu kegiatan yang makin sering dilakukan oleh konsumen.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penggunaan teknologi internet dan handphone terus meningkat dari tahun ke tahun. Kebutuhan internet sudah hampir diperlakukan sebagai salah satu kebutuhan sehari hari.
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah:. pembelian sepeda motor merek Honda Beat di Surabaya.
61 BAB V PENUTUP 5.1 KESIMPULAN Berdasarkan dari hasil analisis yang telah dilakukan pada penelitian ini, maka kesimpulan yang diperoleh dalam penelitian ini adalah:. 1. Persepsi kualitas berpengaruh positif
Lebih terperinciMOTIVASI BERBELANJA KONSUMEN PADA PASAR TRADISIONAL DAN PASAR SWALAYAN DI KOTA MADIUN. Rindyah Hanafi
MOTIVASI BERBELANJA KONSUMEN PADA PASAR TRADISIONAL DAN PASAR SWALAYAN DI KOTA MADIUN Rindyah Hanafi Abstract : The purpuse of this study is to examine motivation shopping in traditional market and supermarket
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. hal meningkatkan bisnis, penjualan dan pembelian produk adalah dengan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perkembangan zaman yang semakin modern mendorong perubahan sistem, baik secara langsung maupun tidak langsung, seperti sistem perdagangan, cara bertransaksi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. riset Yahoo! yang menyatakan jejaring sosial misalnya, menjadi aktivitas online
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dalam era globalisasi internet semakin menjadi tren masyarakat Indonesia untuk mencari informasi maupun bersosialisasi di jejaring sosial (social media). Hasil riset
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan pada hasil penelitian, maka simpulan yang dapat diambil dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Pada hipotesis 1 menyatakan Kepuasan pelanggan
Lebih terperincikesimpulan bahwa Store Brand Price Image positif mempengaruhi Store
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Penelitian ini menguji Pengaruh pengaruh Store Image Perception, Store Brand Price Image, dan Familiarity terhadap Store Brand Repurchase intention pada konsumen
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Perkembangan jumlah pengguna internet di Indonesia saat ini sedang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan jumlah pengguna internet di Indonesia saat ini sedang berkembang dengan cepat dalam beberapa tahun terakhir. Dalam publikasi hasil survei yang dilakukan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Perkembangan di beberapa media teknologi yang didapat dari internet, kios
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan di beberapa media teknologi yang didapat dari internet, kios interaktif dan CD-ROM, sampai TV digital dan radio pada saat ini telah membawa kita ke dalam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. perubahan dalam berbagai aspek kehidupan, salah satunya gaya hidup manusia
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat membawa beberapa perubahan dalam berbagai aspek kehidupan, salah satunya gaya hidup manusia yang menjadi serba praktis.
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN. Pergeseran perekonomian dari perekonomian tradisional ke perekonomian berteknologi
I. PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pergeseran perekonomian dari perekonomian tradisional ke perekonomian berteknologi digital memberikan sesuatu yang baru kepada konsumen dan pelaku bisnis. Perekonomian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perubahan zaman membentuk perubahan pola pikir dan gaya hidup yang pada akhirnya melahirkan suatu budaya baru dalam kehidupan, terutama dalam hal perdagangan, dimulai
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. maka diperoleh kesimpulan hasil penelitian sebagai berikut:
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Dari hasil dan analisa serta pengujian yang telah dilakukan, maka diperoleh kesimpulan hasil penelitian sebagai berikut: 1. Berdasarkan nilai t hitung yang terdapat pengaruh
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan internet semakin pesat dalam era modern jaman ini karena didorong dengan kemudahan dalam
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan internet semakin pesat dalam era modern jaman ini karena didorong dengan kemudahan dalam penggunaannya yang cepat, biaya akses dan telekomunikasi yang
Lebih terperinciBAB 2 TINJAUAN TEORITIS DAN HIPOTESIS. penjualan dan periklanan. Tjiptono (2007 : 37) memberikan definisi pemasaran
BAB 2 TINJAUAN TEORITIS DAN HIPOTESIS 2.1 Tinjauan Teoritis 2.1.1 Pengertian Pemasaran Pengertian pemasaran mengandung pengertian yang lebih luas dari sekedar penjualan dan periklanan. Tjiptono (2007 :
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN EKUITAS
ANALISIS PENGARUH STRATEGI PEMASARAN DAN EKUITAS MEREK TERHADAP NIAT PEMBELIAN KONSUMEN YANG BERDAMPAK KE KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BJ HOME SUPERMARKET BANGUNAN SERPONG FELI 1301033274 Abstrak Penelitian
Lebih terperinciBAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
73 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat diperoleh simpulan sebagai berikut: 1. Hipotesis pertama (H 1 ) yang menyatakan bahwa kualitas layanan berpengaruh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dan pembelian produk melalui media elektronik. Hal ini disebabkan karena
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Internet pada saat ini sudah menjadi suatu yang sangat familiar bagi semua kalangan masyarakat. Perkembangan pengguna internet serta adanya kepercayaan terhadap
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN PENGESAHAN... PERNYATAAN ORISINALITAS... KATA PENGANTAR... ABSTRAK... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv vi vii x
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan pesat pangsa pasar e-commerce di Indonesia memang sudah tidak bisa
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan bisnis yang sangat tajam pada saat ini merupakan sebuah tantangan bagi pengusaha untuk tetap berada dalam persaingan.suatu perusahaan tentu mengharapkan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. penjual dan pembeli harus saling bertemu atau bertatap muka pada suatu tempat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Globalisasi menyebabkan perubahan sistem perdagangan, baik secara tradisional maupun modern. Sistem perdagangan tradisional yakni transaksi antara penjual
Lebih terperinciANALISA FAKTOR PSIKOLOGIS YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA MIO. Tesis
ANALISA FAKTOR PSIKOLOGIS YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA MIO Tesis Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Gelar Derajat Sarjana S-2 Program studi Magister Manajemen
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. pakaian tidak hanya berguna sebagai alat yang digunakan manusia untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Indonesia adalah salah satu negara dengan tingkat pertumbuhan penduduk yang tinggi. Tingkat pertumbuhan penduduk yang terus naik berdampak terhadap tingkat
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Internet saat ini telah menjadi kebutuhan sehari-hari. Pengguna internet di Indonesia telah mengalami peningkatan yang signifikan, yakni mencapai 82 juta orang
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. 1. Iklan berpengaruh positif terhadap Citra Toko produk Smartfren Andromax
BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya dapat ditarik beberapa kesimpulan guna menjawab rumusan masalah. Beberapa kesimpulan tersebut terdiri dari:
Lebih terperincimeningkatkan communication maka kepuasan konsumen juga akan meningkat.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan Berdasarkan pada hasil pengujian hipotesis dan pembahasan hasil penelitian, simpulan yang didapatkan dari penelitian ini dideskripsikan sebagai berikut: 1. Shopping
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Permasalahan Memasuki era globalisasi ini, teknologi pun telah merambat secara luas ke bidang komunikasi. Hadirnya telepon seluler (handphone) memberikan gaya hidup
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Arikunto, Suharsimi. (2002). Prosedur Peneliltian Suatu Pendekatan Praktek Edisi Revisi V. Jakarta: Rineka Cipta.
DAFTAR PUSTAKA Akbar, Y. J. (2010). Analisis Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas, dan Sikap Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian sepeda Motor Honda (Studi pada Konsumen Sepeda Motor Honda di
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan dunia usaha yang semakin pesat dewasa ini menyebabkan perusahaan harus bersaing untuk menghadapi perkembangan teknologi. Di era perkembangan zaman yang
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Kesetiaan pelanggan pada merek adalah kunci bagi perusahaan untuk memenangkan persaingan. Untuk memperoleh pelanggan, suatu perusahaan harus mengeluarkan
Lebih terperincisignifikan terhadap Brand Trust maka dari itu hipotesis yang
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka di peroleh kesimpulan dari hasil penelitian mengenai pengaruh e-tail brand experience, brand personality
Lebih terperinciBAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN
BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis yang telah dibahas pada bab sebelumnya, penulis dapat menarik beberapa kesimpulan sebagai berikut: 1. Tingkat kepuasan konsumen atas
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. maupun statistik dengan dengan program SPSS 16.0 maka dapat ditarik
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Melalui hasil analisa penelitian yang telah dilakukan baik secara deskriptif maupun statistik dengan dengan program SPSS 16.0 maka dapat ditarik kesimpulan dari penelitian
Lebih terperincitidak mempengaruhi loyalitas pelanggan jasa transportasi udara.
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan Berdasarkan dari hasil analisis dan pembahasan maka simpulan dapat dirumuskan sebagai berikut: 1. Kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Air Asia
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Saat ini internet menjadi peran penting untuk mencari informasi, sarana untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Dewasa ini Indonesia mengalami perkembangan teknologi yang semakin canggih. Dengan kecanggihan teknologi membuat masyarakat semakin mudah menggunakan dan mengakses
Lebih terperinciPENGARUH PERIKLANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA SITUS BELANJA ONLINE
PENGARUH PERIKLANAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE PADA SITUS BELANJA ONLINE (Studi Kasus pada Pengguna E-commerce Elevenia Di Kota Semarang) Oleh : Shri Isyanahapsari
Lebih terperinciBisma, Vol 1. No. 10, Februari 2017 PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BISNIS PADA PT BANK PANIN, Tbk. CABANG UTAMA PONTIANAK
PENGARUH BRAND EQUITY TERHADAP LOYALITAS NASABAH TABUNGAN BISNIS PADA PT BANK PANIN, Tbk. CABANG UTAMA PONTIANAK Stevanni Christin Email: stevanni.christine@gmail.com Program Studi Manajemen STIE Widya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Saat ini penggunaan teknologi internet menjadi sangat penting bagi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Saat ini penggunaan teknologi internet menjadi sangat penting bagi masyarakat. Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemenkominfo) mengungkapkan bahwa pengguna
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan internet menyebabkan perubahan dalam banyak hal,
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Internet mengalami perkembangan yang sangat pesat dalam dua dasa warsa terakhir hingga saat ini, terlebih dengan semakin banyak sekolah dan instansi pendidikan lainya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Distribusi fisik tidak menjadi aspek utama dalam melakukan kegiatan bisnis.
Pendahuluan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Distribusi fisik tidak menjadi aspek utama dalam melakukan kegiatan bisnis. Dunia marketplace mulai ditinggalkan. Distribusi fisik merupakan aspek tempat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. beberapa kebutuhan lain yang lebih penting. Mereka yang mampu menguasai
3 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan era tranformasi menjadikan elektronik sebagai salah satu kebutuhan hidup yang harus terpenuhi, dengan berbagai kecanggihan yang selalu menjadikan
Lebih terperinciBAB V PENUTUP. IV, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut: 1. Persepsi kualitas produk secara parsial memiliki pengaruh positif signifikan
74 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Berdasarkan analisis dan pembahasan yng telah diuraikan pada Bab IV, maka dapat ditarik simpulan sebagai berikut: 1. Persepsi kualitas produk secara parsial memiliki pengaruh
Lebih terperinciPENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY
PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BLACKBERRY (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Pengguna Blackberry di Universitas Muhammadiyah Malang) SKRIPSI Disusun oleh : FIRSTYARINI
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Seiring dengan kemajuan pesat dalam dunia ilmu pengetahuan dan teknologi, bidang telekomunikasi juga mengalami kemajuan yang cukup pesat. Komunikasi merupakan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Internet marketing atau e-marketing atau online-marketing adalah segala usaha yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Internet marketing atau e-marketing atau online-marketing adalah segala usaha yang dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu produk atau jasa melalui atau menggunakan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Penelitian
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Penelitian Pada saat ini perkembangan teknologi di indonesia berkembang sangat pesat. Khususnya untuk teknologi internet. Hal ini membuat membuat adanya
Lebih terperinci