2. Saya ingin membuat paspor, langkah awal apa yang harus saya lakukan?

Transkripsi

1 FAQ 1. Apakah layanan paspor walk in masih ada? Tidak ada, saat ini untuk permohonan paspor baik itu permohonan baru atau penggantian paspor harus melalui antrian online terlebih dahulu untuk mendapatkan jadwal. Dan silahkan datang sesuai dengan jadwal pilihan anda 2. Saya ingin membuat paspor, langkah awal apa yang harus saya lakukan? Anda harus melakukan antrian online terlebih dahulu untuk mendapatkan jadwal dengan menggunakan nomor nik anda, dan silahkan lengkapi persyaratannya, cek (link persyaratan paspor) 3. Jam berapakah pelayanan di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya? a. Senin-Kamis = pukul ( istirahat pukul ) b. Jum'at = pukul ( istirahat pukul ) Khusus pengambilan paspor 1 / 7

2 Senin kamis pukul (istirahat pukul ) Jumat pukul (istirahat pukul ) 4. Bagaimana alur mendapatkan antrian online? anda dapat mengunjungi laman atau download aplikasi di playstore dengan mengetikkan Antrian Online lalu lakukan registrasi dan anda dapat memilih jadwal yang tersedia a. Saya sudah registrasi tetapi username sudah pernah digunakan? Silahkan menggunakan username dengan memberikan kombinasi huruf dan angka agar dapat melakukan registrasi. Jangan khawatir karena username hanya digunakan saat anda login tidak akan mempengaruhi proses permohonan pada sistem b. Sudah registrasi tetapi tidak mendapatkan verifikasi? Pastikan anda menggunakan domain gmail agar proses verifikasi lebih cepat dan pastikan anda telah melakukan cek pada semua folder anda termasuk spam. Namun jika tetap belum mendapat verifikasi silahkan hubungi nomor call center kami. 2 / 7

3 c. Apakah saya bisa mendaftarkan dengan menggunakan nik saya? Bisa, mendaftar antrian online harus menggunakan nik yang sesuai dengan data pemohon yang akan melakukan proses permohonan d. Apakah saya dapat mendaftarkan orang diluar KSK? e. Apakah permohonan jadwal bisa dibatalkan? Bisa, tetapi akan mengurangi kuota anda sesuai jumlah yang dibatalkan f. Berapa batas jumlah maksimal saya bisa mendaftar? Lima kali. Jika sudah melebihi batas harus menunggu terhitung 1 tahun. Dapat juga mendaftar dengan akun baru dengan NIK baru g. Apakah anak-anak perlu didaftarkan melalui antrian online? YA, melakukan pendaftaran untuk anak menggunakan NIK anak yang ada pada K S K h. Apakah aplikasi tersedia pada IOS atau windows phone? 3 / 7

4 Belum tersedia. Saat ini aplikasi hanya tersedia hanya pada sistem android 5. Apa syarat pembuatan penggantian paspor dan e paspor? Untuk paspor keluaran 2009 dalam negeri syarat yang dibutuhkan adalah asli dan fotokopi E-KTP dan paspor lama anda, dan paspor keluaran dibawah tahun 2009 dalam negeri syarat yang dibutuhkan adalah asli dan fotokopin E-KTP, KSK, dan Akta Lahir / Ijazah (SD/SMP/SMA) / Akta Nikah. Untuk penggantian ke E-Passpor syarat yang dibutuhkan adalah sama seperti permohonan baru yaitu asli dan fotokopin E-KTP, KSK, dan Akta Lahir / Ijazah (SD/SMP/SMA) / Akta Nikah 6. Berapakah biaya pembuatan paspor? untuk paspor biasa baru 48 halaman sebesar Rp ,- dan E-paspor sebesar Rp ,- 7. Berapa lamakah pembuatan Paspor? Proses pembuatan paspor untuk rekam biometric (foto diri dan sidik jari) serta wawancara berlangsung 1 hari sesuai dengan jadwal kedatangan anda. Setelah itu anda akan mendapat bukti pengantar pembayaran dan lakukan proses pembayaran sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam 7 hari kerja setelah anda melakukan permohonan 8. Apakah berkas yang digunakan harus berkas asli? atau cukup berkas fotokopi saja? 4 / 7

5 Berkas yang digunakan saat proses permohonan baru atau pun penggantian adalah asli dan fotokopi. Persiapkan semua berkas yang dibutuhkan dan pastikan tidak ada perbedaan data antara persyaratan yang anda lampirkan. 9. Kapan paspor saya selesai? Jika anda mengajukkan paspor biasa 48 halaman, akan selesai terhitung 3 hari kerja setelah pembayaran. Dan pengajuan E-paspor akan selesai terhitung 5 hari kerja setelah pembayaran 10. Bagaimana saya mengetahui status paspor saya? Anda dapat melakukan tracking proses penyelesaian paspor anda dengan menghubungi nomor WhatsApp Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya yaitu Ketikkan No. Permohonan dan Nama Anda 11. Paspor saya hilang, apa yang harus saya lakukan? Segera mengurus surat keterangaan kehilangan di kepolisian setempat dan datang ke Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya untuk melakukan proses BAP dan tunggu prosedur dari petugas imigrasi untuk proses selanjutnya. 12. Jika paspor saya sudah habis masa berlaku, apakah saya harus membuat permohonan baru? Tidak perlu, jika paspor anda habis masa berlaku atau halaman paspor telah habis sebelum masa berlaku anda hanya perlu mengajukan penggantian 5 / 7

6 13. apa persyaratan pembuatan paspor baru untuk umroh? Asli dan fotokopi E-KTP, KSK, Akta Lahir / Ijazah (SD/SMP/SMA) / Akta Nikah, Surat rekomendasi dari biro perjalanan (travel) serta izin kemenag. 14. Saya memiliki anak di bawah umur, apa saja syarat untuk permohonan paspor baru? Akte lahir,ksk, E-KTP kedua orang tua, buku nikah kedua orang tua, paspor kedua orang tua dan harus didampingi kedua orang tua pada saat proses pembuatan paspor. 15. Apa saja syarat jika saya sudah memiliki paspor dan ingin melakukan tambah nama dalam rangka umroh? Asli dan fotokopi E-KTP, KSK, Akta Lahir/Ijazah (SD/SMP/SMA)/Akta Nikah,Surat Rekomendasi dari biro perjalanan (travel), Paspor lama. (Semua berkas asli). Apakah ada biaya? Tidak ada biaya untuk penambahan nama jika sudah ada paspor yang masih berlaku lama 6 / 7

7 7 / 7