DAFTAR PUSTAKA. Baldridge National Quality Program, n.d., Criteria For Performance Excellence, US, National Institute of Standard Technology.

Transkripsi

1 DAFTAR PUSTAKA Baldridge National Quality Program, n.d., Criteria For Performance xcellence, US, National Institute of Standard Technology. Business Monitor International, 2006, Indonesian Telecommunication Report Q3 2006, ondon, Business Monitor International td. Business Monitor International, 2006, Indonesian Telecommunication Report Q4 2006, ondon, Business Monitor International td. e Indonesia, 2007, Tugas Berat Menanti Dewan TIK Nasional, II: e Samuel.com, 2006, Industri telekomunikasi Indonesia FY06 diprediksi tumbuh 17%, Dikutip tanggal 8 Semptember 2006 dari ID.asp Harijadi, Djoko Agung, 2006, Kepemimpinan Dalam Penyelarasan Teknologi Informasi Dalam Manajemen Dan Birokrasi Pemerintah Daerah; Seminar CIO MTI UGM Bid Di Yogyakarta, n.p. Hax, Arnoldo C. & Majluf, Nicolas S., 1996, The Strategy Concepts and Process, Upper Saddle River, New Jersey, USA: Pearson Prentice Hall. Hong, Daehyoung, 2004, 2.3GHz Portable Internet (WiBro) for Wireless Broadband Access; ITU Telecom Asia 2004 FORUM, n.p. Kaplan, Robert S. & Norton, David P., 1996, Translating Strategy into Action, The Balanced Scorecard, Boston, Massachusetts, Harvard Business School Press. Kaplan, Robert S. & Norton, David P., 2004, Strategy Maps; Converting Intangible Assets to Tangible Outcomes, Boston, Massachusetts, Harvard Business School Press. MAST, 2003, Masukan masukan Menuju Cetak Biru Telematika Indonesia Serta Saran Tingkat Jangka Pendek, n.p. Ohmae, Kenichi, 1982, The Mind of the Strategist: The Art of Japanese Business, Tokyo, Japan: McGraw Hill. Pearce, John A. & Robinson, Richard B. Jr., 2005, Formulation, Implementation. and Control of Competitive Strategy, Singapore, McGraw Hill. Porter, Michael., 1980, Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, New York: The Free Press. 1

2 Porter, Michael., 1985, Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance, New York: The Free Press. PT. INTI, 2006, Rencana Jangka Panjang PT. Industri Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tahun , n.p. Sudarmadi, 2007, Potret Bergairahnya (Kembali) konomi dan Bisnis Kita, Swa Sembada, 01: Treacy, Michael & Wiersema, Fred, The Discipline of Market eader, (terjemahan), Bern. Hidayat, Jakarta, PT. Gramedia Pustaka Utama, Wheelen, Thomas. & Hunger, David J., 2006, Strategic Management and Business Policy 10 th d., Upper Saddle River, New Jersey, USA: Pearson Prentice Hall. 2

3 Hasil Questionaire Penilaian Internal Berdasarkan parameter MBNQA Kategori 1: Kepemimpinan 1.a 1.b 1.c 1.d Para pegawai mengetahui misi PT. INTI (yang sedang akan dicapai). Kami (manajemen) menggunakan nilainilai perusahaan untuk membina organisasi dan pegawai. Kami menciptakan suatu lingkungan kerja yang membantu pegawai melakukan pekerjaannya. Kami memberikan informasi tentang perusahaan. STS TS R S SS Masalah Rekomendasi STS TS R S SS Perlu mekanisme sosialisasi baik secara berjenjang atau sekaligus secara periodik.tetapi jika permasalahannya adalah tidak/ belum jelasnya misi, maka sebaiknya dikaji 6; 40% 2; 4; 14; 2.6% 5.1% 18% 3; 9; 3.6% 12% 2; 11; 2.6% 14% 7; 47% 52; 67% 1; 12; 6.7% 80% 18; 23% 2; 14; 18% 4; 6; 10; 5.1% 7.7% 43; 55% 12; 80% 1; 11; 6.7% 73% 2; 40% Senior eader / S meragukan bahwa pegawai mengetahui misi yang sedang akan dicapai. kembali, sehingga mendapatkan misi yang mewakili % mployee/m meragukan bahwa 6; 6.7% mereka mengetahui misi yang sedang akan dicapai ; 93% S mereka telah menggunakan nilainilai perusahaan untuk membina organisasi dan pegawai. sudah menjadi komitmen bersama % m meragukan bahwa pimpinan 5; 6.4% menggunakan nilai-nilai perusahaan untuk membina pegawai % S merasa telah menciptakan 1; 6.7% lingkungan kerja yang membantu pegawai melakukan pekerjaannya % M meragukan bahwa pimpinan telah menciptakan lingkungan kerja yang 44; 56% membantu pegawai melakukan 7; 9% pekerjaannya Selain memberikan informasi secara langsung kepada bawahan, sebaiknya S memberitahukan informasi 3; 93% S merasa telah memberikan informasi tentang perusahaan dapat diketahui lewat media-media 20% tentang perusahaan. lain yang sudah ada ; 65% keberadaan perusahaan. Sebaiknya dilakukan sosialisasi secara sistematis sehingga sampai ke seluruh jajaran dan memberi contoh dan keteladanan dalam menerapkan nilai-nilai yang Meskipun S merasa telah melakukannya, sebaiknya diperiksa kembali, apakah yang dilakukannya hanya terbatas pada orang-orang tertentu (diskriminasi)? 7; 25.8% m meragukan bahwa pimpinan telah 9.9% memberikan informasi tentang perusahaan

4 Hasil Questionaire Penilaian Internal Berdasarkan parameter MBNQA Kategori 1: Kepemimpinan 1.e 1.f 1.g Kami mendorong pembelajaran yang akan membantu memajukan karir pegawai. Kami memberi tahu apa yang perusahaan pikir paling penting Kami bertanya apa yang mereka pikirkan. STS TS R S SS Masalah Rekomendasi STS TS R S SS Meskipun S merasa telah melakukannya, sebaiknya diperiksa kembali, apakah yang dilakukannya hanya terbatas pada orang-orang tertentu (diskriminasi)? 8; 10% 1; 2; 6,7% 11; 14% 1; 6,7% 4; 18; 5.1% 23% 21; 27% 23; 29% 7; 47% 9; 60% 29; 37% 11; 73% 32; 41% 8; 53% 3; 20% 9; 12% 3; 20% 1; 80% S merasa telah mendorong pembelajaran yang akan membantu memajukan karir pegawai % m meragukan bahwa pimpinan telah mendorong pembelajaran yang akan membantu memajukan karir pegawai Sebaiknya S memperbaiki kualitas komunikasinya melalui pemahaman yang mendalam berkaitan dengan hal-hal strategis sehingga dapat menjelaskan dengan 93% S merasa telah memberi tahu apa yang perusahaan pikir paling penting, 6.7% tidak melakukannya. bahasa yang mudah dimengerti % m meragukan bahwa pimpinan memberi tahu apa yang perusahaan pikir paling penting Sebaiknya S meningkatkan kemampuan untuk memahami orang lain (empaty). 47% S meragukan bahwa mereka bertanya apa yang pegawai pikirkan ; 12% 28; 36% 32; 3; 41% 7; 9% 2.5% 89% m meragukan bahwa pimpinan bertanya tentang apa yang mereka pikirkan

5 Questionnaire Perencananaan Strategi Bisnis dan Perusahaan PT. INTI Petunjuk Berikanlah penilaian anda seputar kondisi internal perusahaan dengan memberikan tanda silang pada tiap variabel untuk masa sekarang dengan melihat sejauhmana implementasi variabel tersebut di dalam Pengukuran dilakukan dengan cara melihat konsistensi implementasi program terhadap aturan dasar atau aturan yang berlaku tadi. Untuk ʺcatatanʺ cukup diisi dengan keterangan atau metoda yang digunakan dalam menyelesaikan masalah tersebut seperti SK Direksi, atau peraturan atau metoda lainnya. Keterangan: A = approach; ditandai dengan sudah ditetapkannya suatu metoda untuk menyelesaikan suatu proses dan metoda tersebut dianggap tepat dan efektif, serta dapat diulang kembali dengan didasari oleh data dan informasi yang dapat dipercaya. D = deployment, ditandai dengan penerapan metoda dan berlaku secara konsisten serta dapat diberlakukan untuk semua working unit yang sesuai. = learning, ditandai dengan penyempurnaan metoda yang telah ditetapkan melalui evaluasi dan pembenahan, serta mendorong adanya perubahan dalam pendekatan melalui inovasi serta adanya sharing dengan unit lain dalam penyempurnaan dan inovasi metoda tadi. I = integration, ditandai dengan pendekatan yang dilakukan telah diselaraskan dengan kebutuhan organisasi, serta informasi dan pembenahan sistem yang ada bertujuan untuk melengkapi kebutuhan untuk proses atau unit lain, dan semua itu mendukung goal dari perusahaan secara keseluruhan. Infrastruktur Manajerial 1 Sejauh mana penyusunan rencana bisnis (RKAP) jika dibandingkan dengan RJP untuk setiap bisnis unit? 2 Sejauh mana keterkaitan RJP dan RKAP? 3 Sejauh mana keterkaitan RKAP sebagai perwujudan dari misi, visi dan obyektif perusahaan? 4 Sejauh mana pengendalian / kontrol terhadap RKAP? 5 Bagaimana mekanisme perubahan rencana jika dianggap perlu? 6 Sejauhmana pengkomunikasian rencana bisnis tersebut di dalam perusahaan? 7 Bagaimana sistem laporan perkembangan dari pelaksanaan program kerja tersebut? 8 Bagaimana struktur organisasi dalam bisnis unit? Financial 1 Sejauh mana besarnya anggaran kerja bisnis dibandingkan anggaran perusahaan? 2 Bagaimana pengukuran dalam penentuan besarnya anggaran? 3 Bagaimanakah pengelolaan dana untuk program tadi? 4 Dalam kaitannya dengan resiko bisnis, bagaimana penanggulangan dan pengelolaan resiko? 5 Bagaimanakah proses pendanaan dari luar? (bank atau sumber dana lainnya) 6 Bagaimana pengelolaan hutang jangka panjang? 7 Bagaimana struktur divisi keuangan dan bagian keuangan lain yang ada dalam perusahaan? Izak Ahmad R MBA - ITB

6 Questionnaire Perencananaan Strategi Bisnis dan Perusahaan PT. INTI SDM 1 Bagaimana cara yang dilakukan dalam penempatan karyawan dalam sebuah project? 2 Bagaimana pengukuran terhadap kinerja sumber daya manusia dalam bisnis unit? 3 Sejauh mana sistem penilaian berpengaruh dalam peningkatan kinerja perusahaan dan karyawan? 4 Bagaimana pengaruh training reguler dalam peningkatan kompetensi karyawan? 5 Bagaimana hubungan dengan serikat pekerja? Teknologi 1 Bagaimana peranan Bisnis unit terhadap teknologi yang ada? 2 Kaitan dengan teknologi yang tidak dimiliki oleh PT. INTI, bagaimana tindakan Bisnis unit untuk memperoleh pengetahuan tentang teknologi 3 Bagaimana dengan peraturan pemerintah tentang TKDN? 4 Bagaimana kriteria yang digunakan dalam penentuan sebuah produk? 5 Seberapa besar bagian produk lokal (genuine produk) terhadap semua produk yang dijual oleh PT. INTI? Procurement 1 Bagaimana peranan bagian pengadaan dalam pelaksanaan program / penyelesaian proyek? 2 Bagaimana penerapan pengukuran supplier performance? 3 Bagaimana cara yang dilakukan dalam menentukan pemasok? 4 Bagaimana pengaturan pengadaan barang dalam kaitan dengan penyelesaian pekerjaan (jasa terhadap kustomer)? 5 Apakah yang menjadi parameter dalam pengadaan barang? 6 Secara struktural, bagaimana posisi divisi pengadaan dalam bisnis unit dan perusahaan? 7 Bagaimana penerapan prosedur standar dalam pengadaan barang? Operasional 1 Sejauh mana keberhasilan pencapaian target di bagian operasional terhadap onyektif dari perusahaan? 2 Bagaimana pengukuran kapasitas karyawan terhadap beban proyek/kontrak? 3 Sejauh mana penerapan prosedur standar dalam penanganan kontrak? 4 Dalam kaitannya dengan kualitas pekerjaan, bagaimana cara untuk mengontrol kualitas dari jasa yang kita tawarkan? 5 Bagaimana hubungan dengan divisi lain dalam perusahaan? Pemasaran 1 Adakah evaluasi periodik terhadap kondisi pasar? 2 Adakah alternatif produk /jasa yang ditawarkan sehingga dapat dijadikan sebagai added value dari PT. INTI untuk costumer? 3 Bagaimana kaitan fungsi pemasaran dengan bagian / divisi lain dalam perusahaan? 4 Secara organisasi, bagaimanakah kedudukan bagian pemasaran dalam perusahaan? Izak Ahmad R MBA - ITB