SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN

Transkripsi

1 Modul ke: 14 Drs. Fakultas EKONOMI & BISNIS SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN Organisasi Jasa Suharmadi, Ak. MM. MSi. CA Program Studi Akuntansi

2 Materi Pembahasan Organisasi Jasa, Karakteristik umum, dan perbedaannya dengan organisasi bisnis manufaktur Organisasi Profesi, karakteristik, dan Pengendalian Manajemen Organisasi Jasa Keuangan, karakteristik, dan Pengendalian Manajemen Organisasi Jasa Kesehatan, karakteristik, dan Pengendalian Manajemen Sistem Pengukuran Kinerja pada Organisasi Jasa

3 A. Karakteristik Beberapa alasan pengendalian manajemen dalam industri jasa agak berbeda dengan pengendalian manajemen dalam perusahaan manufaktur. Beberapa faktor yang memiliki dampak terhadap hampir semua industri jasa :

4 Ketiadaan persediaan penyangga. Barang dapat disimpan dalam bentuk persediaan yang merupakan penyangga untuk memperkecil dampak fluktuasi dalam volume penjualan terhadap proses produksi. Jasa tidak dapat disimpan. Kesulitan dalam mengendalikan kualitas Produk jasa tidak dapat menilai kualitas produk sampai pada saat jasanya diserahkan dan seringkali penilaian tersebut bersifat subjektif.

5 Padat karya Perusahaan manufaktur dapat menambah peralatan dan mengotomatisasi lini produksi sehingga dengan demikian perusahaan menggantikan buruh dan mengurangi biaya. Hampir semua perusahan jasa bersifat padat karya dan tidak dapat melakukan hal semacam ini. Organisasi multi unit Beberapa organisasi jasa mengoperasikan banyak unit diberbagai lokasi, dimana setiap unit adalah relatif kecil.

6 B. Organisasi jasa profesional Karakteristik khusus 1) Sasaran 2) Profesional 3) Pengukuran input dan output 4) Perusahaan kecil 5) Pemasaran

7 Sasaran Sasaran yang dominan dari perusahaan manufaktur adalah untuk memperoleh laba yang memuaskan,terutama tingkat pengembalian yang memuaskan atas aktiva yang digunakan. Sedangkan pada organisasi jasa profesional menekankan pada kepuasan dan kesejahteraan para profesionalnya.

8 Profesional Organisasi profesional adalah organisasi yang padat karya dan karyawan adalah orang-orang yang khusus.banyak profesional lebih menyukai bekerja secara independen daripada bagian dari suatu tim.

9 Pengukuran input dan output Pengukuran dari organisasi profesional tidak dapat diukur dengan ukuran fisik sehingga akan menyulitkan dalam pengukuran efisiensi kegiatannya.

10 Perusahaan kecil Dengan beberapa perkecualian seperti beberapa kantor pengacara dan akuntan. Organisasi profesional biasanya relatif kecil dan beroperasi disatu lokasi saja. Manajemen senior dalam organisasi semacam itu dapat secara pribadi mengamati apa yang sedang berlangsung dan secara tidak langsung memotivasi karyawannya.

11 Pemasaran Dalam suatu perusahaan manufaktur terdapat garis pemisah yang jelas antara aktivitas pemasaran dan produksi, hanya manajemen senior yang menaruh perhatian pada keduanya.

12 Sistem pengendalian manajemen Penentuan harga Pusat laba dan penetapan harga transfer Perencanaan strategis dan penyusunan anggaran Pengendalian operasi Pengukuran dan penilaian kinerja.

13 C. Organisasi jasa keuangan Imbalan dan resiko Karakteristik khusus 1) Aktiva moneter 2) Jangka waktu transaksi 3) Imbalan dan resiko 4) Teknologi

14 D. Organisasi perawatan kesehatan Karakteristik khusus 1) Masalah sosial yang sulit 2) Perubahan dalam bauran penyedia layanan 3) Pembayaran pihak ketiga 4) Profesional 5) Pentingnya pengendalian kualitas 6) Proses pengendalian manajemen

15 E. Organisasi Nir-laba Karakteristik khusus : 1) Ketiadaan ukuran laba 2) Modal kontribusi 3) Akuntansi dana 4) Pengelolaan

16 Sistem Pengendalian manajemen Penetapan harga produk Harga berdasarkan biaya penuh (full cost) merupakan jumlah dari biaya langsung,biaya tidak langsung dan mungkin penyisihan kecil untuk meningkatkan ekuitas organisasi. Perencanaan strategis dan penyusunan anggaran Perencanaan strategis adalah proses yang lebih penting dan lebih banyak memakan waktu dibandingkan dengan dalam bisnis yang biasa.

17 Penutup Pengendalian manajemen dalam organisasi jasa adalah berbeda dari organisasi maufaktur terutama karena tidak adanya persediaan penyangga antara produksi dan penjualan karena kesulitan dalam mengukur kuantitas dan karena organisasi jasa bersifat padat karya. Semuanya itu akan mempunyai dampak terhadap kinerja keuangan dan operasinya.

18 Daftar Pustaka Anthony, Robert N dan Govindarajan, Vijay Management Control Systems, McGrow-Hill Education. Ed. 12. Mulyadi. 2000, Sistem Pengendalian Manajemen.BPFE Yogyakarta

19 Terima Kasih Drs. Suharmadi, Ak. MM. MSi. CA