PANDUAN PELAKSANAAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN (KHIDMAT NASIHAT, BIMBINGAN & KONSULTASI) MAKTAB KOPERASI MALAYSIA (MKM) 2017
|
|
- Johan Kartawijaya
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PANDUAN PELAKSANAAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN (KHIDMAT NASIHAT, BIMBINGAN & KONSULTASI) MAKTAB KOPERASI MALAYSIA (MKM) 2017 PUSAT PENYELIDIKAN DAN KONSULTASI (CRC) MAKTAB KOPERASI MALAYSIA
2 SIDANG REDAKSI PENERBITAN PANDUAN PELAKSANAAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN MAKTAB KOPERASI MALAYSIA (MKM) PENAUNG Prof. Madya Dato Dr. Abdul Rahman Abdul Razak Shaik Ketua Pengarah Maktab Koperasi Malaysia PENASIHAT Tn. Hj. Ramlan Kamsin Timbalan Ketua Pengarah (Akademik) KETUA PENGARANG Hjh. Rahimah Abd. Samad Pengarah Kanan Pusat Penyelidikan & Konsultasi (CRC) SIDANG PENGARANG Dr. Zurita Mohd Salleh Asha ari B. Arshad Rafedah Juhan Nazirah Bt Baharudin Pegawai Pusat Penyelidikan & Konsultasi (CRC) 2
3 PRAKATA PENGARAH KANAN PUSAT PENYELIDIKAN & KONSULTASI (CRC) Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Dengan nama Allah yang Maha Pemurah lagi Maha mengasihani. Syukur Alhamdulillah, dengan limpah kurnianya Panduan Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan MKM telah dapat dihasilkan. Perkhidmatan Perundingan merupakan suatu aktiviti berbentuk khidmat nasihat, khidmat konsultasi dan khidmat bimbingan yang diberikan oleh MKM. Perkhidmatan ini perlu dikendalikan secara sistematik, holistik serta strategik bagi bertindak balas dengan keperluan pelanggan utama MKM iaitu gerakan koperasi di Malaysia. Justeru, Buku Panduan Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan MKM ini memberi panduan dan membantu para pegawai perunding MKM untuk melaksanakan Perkhidmatan Perundingan dari peringkat awal (persediaan) sehingga peringkat akhir (penilaian dan penamatan perjanjian antara pihak perunding dengan pelanggan). Buku panduan ini juga bertujuan untuk memastikan format laporan Perkhidmatan Perundingan yang dihasilkan adalah komprehensif, konsisten dan sistematik sebagaimana yang telah digariskan. Secara amnya, buku panduan ini mengandungi tiga bahagian utama iaitu Bahagian 1: Tanggungjawab Dan Etika Sebagai Pegawai Perunding, Bahagian 2: Pelaksanaan dan Penilaian Perkhidmatan Perundingan 3: Dokumen-Dokumen Berkaitan. Saya percaya Panduan Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan MKM yang diterbitkan ini akan dapat mencapai tujuan pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan yang lebih sistematik dan berstruktur. Walau bagaimanapun, Pusat Penyelidikan dan Konsultasi (CRC) mengalu-alukan cadangan untuk memperbaiki lagi Panduan Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan MKM ini dari semasa ke semasa. HJH. RAHIMAH ABD. SAMAD Pengarah Kanan Pusat Penyelidikan dan Konsultasi (CRC), Maktab Koperasi Malaysia 3
4 KATA PENGANTAR KETUA PENGARAH MAKTAB KOPERASI MALAYSIA (MKM) Assalamualaikum, Salam Sejahtera dan Salam 1Malaysia. Alhamdulillah segala puji dan syukur ke hadrat Allah SWT kerana dengan limpah kurnianya, buku Panduan Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan MKM ini dapat diterbitkan. Buku ini diterbitkan sebagai panduan kepada pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan Maktab Koperasi Malaysia (MKM). MKM merupakan satu-satunya pusat latihan dan pendidikan koperasi serta menjadi rujukan kepada gerakan koperasi di negara ini. Selain menganjurkan program latihan, aktiviti Perkhidmatan Perundingan dijadikan sebagai satu usaha berterusan bagi membangunkan modal insan yang kompeten, inovatif dan efektif. Dengan penerapan nilai dan prinsip koperasi, adalah diharapkan MKM akan terus kompeten menjadi pusat rujukan pendidikan, penyelidikan dan konsultasi yang mampu membantu koperasi ke arah penambahbaikan dalam sistem pentadbiran dan pengurusan perniagaan koperasi. Penerbitan Panduan Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan MKM ini adalah selaras dengan salah satu fungsi yang telah diletakkan di bawah KPI (Key Performance Index) Maktab Koperasi Malaysia untuk menjadikan MKM lebih mantap dan efisien serta diiktiraf sebagai penggerak dan penyumbang kepada perkembangan gerakan koperasi khususnya di Malaysia. Saya juga berharap buku ini mampu menjadi bahan rujukan serta panduan kepada mereka yang menceburi bidang konsultasi koperasi. Akhir kata, tahniah dan terima kasih kepada semua pegawai Pusat Penyelidikan dan Konsultasi (CRC) yang telah berusaha gigih dan komited dalam merealisasikan penerbitan Panduan Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan MKM ini. Sekian, terima kasih. PROF. MADYA DATO DR. ABDUL RAHMAN BIN ABDUL RAZAK SHAIK Ketua Pengarah Maktab Koperasi Malaysia 4
5 KATA PENGANTAR TIMBALAN KETUA PENGARAH, MAKTAB KOPERASI MALAYSIA (MKM) Assalamualaikum Warahmatullahi Wabarakatuh. Tahniah dan Syabas kepada Pusat Penyelidikan dan Konsultasi (CRC) kerana berjaya menerbitkan Panduan Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan MKM. MKM sentiasa mempergiatkan aktiviti Perkhidmatan Perundingan bagi meningkatkan mutu perkhidmatan berasaskan kepada pengetahuan dan kepakaran yang dimiliki oleh modal insan di MKM. Perkhidmatan Perundingan yang ditawarkan perlu seiring dengan isu semasa yang relevan kepada gerakan koperasi di Malaysia. Bagi memastikan Perkhidmatan Perundingan dilaksanakan dengan berstruktur dan berimpak tinggi, maka penerbitan Panduan Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan MKM sememangnya amat diperlukan. Harapan saya, inti pati buku ini dapat dijadikan sumber rujukan pegawai perunding MKM untuk melaksanakan Perkhidmatan Perundingan yang berkualiti dan memberi impak dalam mempertingkatkan usaha demi memartabatkan gerakan koperasi di Malaysia. Ia juga seharusnya memudahkan pegawai perunding menghasilkan satu laporan Perkhidmatan Perundingan berdasarkan format dan standard yang telah ditetapkan. Hasil laporan ini nanti dapatlah dijadikan sebagai asas rujukan dan panduan untuk pegawai perunding yang melaksanakan perkhidmatan yang sama. Justeru, diharapkan Perkhidmatan Perundingan yang dilaksanakan mampu menyediakan tenaga pakar dan para ilmuwan MKM yang sentiasa menjadi pusat rujukan yang unggul dalam pengurusan dan pentadbiran koperasi di Malaysia. Selamat Maju Jaya, wassalam. TN. HJ. RAMLAN BIN KAMSIN Timbalan Ketua Pengarah Akademik Maktab Koperasi Malaysia 5
6 KANDUNGAN PERKARA MUKA SURAT Prakata 3 Kata Pengantar Ketua Pengarah MKM 4 Kata Pengantar Timbalan Ketua Pengarah MKM 5 Isi Kandungan 6 Pendahuluan 7 Objektif 8 BAHAGIAN 1: TANGGUNGJAWAB & ETIKA PELAKSANAAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN 1.1 Pengenalan Pentakrifan Polisi Perundingan Tujuan Perkhidmatan Perundingan Jenis Perkhidmatan Perundingan Tanggungjawab Pegawai Perunding Bidang Perkhidmatan Perundingan 16 BAHAGIAN 2: PELAKSANAAN & PENILAIAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN 2.1 Pendekatan Kaedah Pelaksanaan Khidmat Nasihat Kaedah Pelaksanaan Khidmat Konsultasi Kaedah Pelaksanaan Khidmat Bimbingan Menerima Permintaan Daripada Pelanggan Penyediaan Kertas Cadangan Perkhidmatan Perundingan Surat Perjanjian Bagi Perkhidmatan Perundingan 27 BAHAGIAN 3: DOKUMEN-DOKUMEN BERKAITAN 3.1 Carta Alir Proses Perkhidmatan Perundingan Carta Alir Penyediaan Kertas Cadangan Perkhidmatan 32 Perundingan 3.3 Dokumen-Dokumen Berkaitan 33 6
7 1.0 PENDAHULUAN 1.1 PENGENALAN Maktab Koperasi Malaysia (MKM) berperanan mengendalikan program latihan kepada gerakan koperasi. Selain menganjurkan program latihan dan menjalankan penyelidikan mengenai isu-isu semasa yang relevan kepada gerakan koperasi di Malaysia, MKM juga berperanan untuk memberi Perkhidmatan Perundingan (khidmat nasihat, bimbingan dan konsultasi) bagi membantu koperasi ke arah penambahbaikan dalam sistem pentadbiran dan pengurusan serta prestasi perniagaan koperasi. Perkhidmatan Perundingan merupakan salah satu fungsi yang telah diletakkan di bawah KPI (Key Performance Index) Maktab Koperasi Malaysia serta Kementerian Perdagangan Dalam Negeri Koperasi dan Kepenggunaan (KPDNKK) yang perlu diberi perhatian yang sewajarnya oleh semua pihak. Sehubungan itu, Pusat Penyelidikan dan Konsultasi (CRC) bertanggungjawab untuk memberi Perkhidmatan Perundingan berdasarkan kepada visi dan misi yang telah ditetapkan iaitu:- a. Visi Menjadi perunding yang kompeten dan reliable dalam membangunkan koperasi ke arah yang berdaya saing. b. Misi Membantu koperasi melaksanakan penambahbaikan dalam aspek pentadbiran, pengurusan, kewangan, teknologi maklumat dan perniagaan koperasi serta penghasilan nilai ekonomi kepada satu tahap yang lebih tinggi melalui pendekatan program perundingan yang praktikal dan berimpak. Bagi memastikan visi dan misi yang telah ditetapkan tercapai, CRC mengambil inisiatif untuk menghasilkan buku Panduan Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan Maktab Koperasi Malaysia (MKM) Buku ini hendaklah menjadi panduan kepada pegawai perunding untuk melaksanakan Perkhidmatan Perundingan secara sistematik dan berstruktur. Sepanjang perundingan dilaksanakan elemen keseragaman serta standard proses pelaksanaan dan laporan hendaklah dipatuhi. Buku panduan ini juga berupaya untuk menyediakan panduan yang praktikal kepada pegawai perunding untuk merancang, melaksana dan menilai sesuatu tugasan perundingan. 7
8 Buku panduan ini mengandungi tiga bahagian utama iaitu Tanggungjawab dan Etika Sebagai Pegawai Perunding, Pelaksanaan dan Penilaian Perkhidmatan Perundingan serta Dokumen-Dokumen yang Berkaitan. 1.2 GARIS PANDUAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN Aktiviti perundingan ini melibatkan perkhidmatan kepakaran, kemahiran dan pengalaman individu atau organisasi melalui kaedah merentasi unit / pusat / zon / sektor, agensi kerajaan dan bukan kerajaan. OBJEKTIF Buku ini bertujuan memberi panduan dan membantu pegawai perunding untuk melaksanakan Perkhidmatan Perundingan dari peringkat awal (persediaan) sehingga peringkat akhir (penilaian dan penamatan perjanjian antara pihak perunding dengan pelanggan). Buku panduan ini juga bertujuan untuk memastikan format laporan Perkhidmatan Perundingan yang dihasilkan adalah komprehensif, konsisten dan sistematik seperti yang digariskan oleh MKM. Objektif khusus: 1. Menetapkan prosedur dan peraturan dalam pelaksanaan perkhidmatan perundingan di MKM 2. Menjadi dokumen rujukan dalam pengurusan dan pemantauan semua Perkhidmatan Perundingan di MKM selaras dengan visi dan misi yang telah ditetapkan. 3. Untuk memberi panduan format laporan Perkhidmatan Perundingan yang seragam 4. Menggalakkan pegawai latihan MKM melibatkan diri dalam Perkhidmatan Perundingan berpandukan prosedur yang jelas. 8
9 BAHAGIAN 1 TANGGUNGJAWAB & ETIKA PELAKSANAAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN 1.1 PENGENALAN Bahagian ini menjelaskan pentakrifan elemen berkaitan dengan aktiviti perundingan. Bahagian ini juga menggariskan tugas dan tanggungjawab pegawai perunding, profesionalisme dan etika dalam perundingan yang harus dipatuhi. 1.2 PENTAKRIFAN i. Perkhidmatan Perundingan Perkhidmatan Perundingan ertinya aktiviti berbentuk khidmat nasihat, khidmat konsultasi dan khidmat bimbingan yang diberikan oleh MKM kepada pelanggan yang terdiri daripada organisasi koperasi atau bukan koperasi. Hasil perundingan adalah berbentuk analisis, laporan dan kertas kerja. Keberkesanan khidmat bimbingan dinilai berdasarkan kepada pencapaian objektif koperasi. ii. Khidmat Nasihat Khidmat Nasihat ertinya khidmat berupa pemberian nasihat (panduan, maklumat, dsb) untuk menangani masalah/isu yang dikenal pasti oleh koperasi dan boleh diselesaikan secara segera. Khidmat nasihat boleh dilaksanakan melalui pertemuan, telefon, dan lain-lain. iii. Khidmat Konsultasi Khidmat konsultasi ertinya perkhidmatan yang diberikan kepada koperasi berdasarkan kepada bidang kepakaran yang spesifik seperti pengurusan dan pentadbiran koperasi, pengurusan teknologi maklumat, pengurusan kewangan dan akaun, pengurusan perniagaan koperasi dan pelan perancangan strategik. Tempoh perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan adalah antara 4 bulan 1 tahun. 9
10 iv. Khidmat Bimbingan Khidmat bimbingan ertinya memberi panduan dan tunjuk ajar yang teratur berdasarkan kepada kepakaran yang dimiliki oleh kumpulan perunding dalam menangani masalah/isu yang memerlukan perancangan strategik serta penyelesaian berperingkat dan berkala. Khidmat bimbingan hendaklah berorientasikan perancangan, pelaksanaan dan penilaian. Kaedah yang diaplikasi adalah merentasi fungsian MKM serta agensi kerajaan dan bukan kerajaan, pakar industri dan akademik. Laporan terperinci hendaklah disediakan oleh pegawai perunding secara berkala. Jangkamasa khidmat bimbingan yang diberikan adalah antara satu hingga dua tahun. Penilaian keberkesanan khidmat bimbingan perlu dinilai berdasarkan kepada prestasi koperasi yang terdiri dari aspek kewangan dan bukan kewangan (maksimum adalah 3 tahun). v. Projek Perundingan Projek perundingan ertinya satu perkhidmatan yang berdaftar dengan unit perundingan-crc dan satu kod projek akan diberikan sebagai rujukan khusus. vi. Unit Perundingan-CRC Unit perundingan-crc ertinya satu unit yang bertindak sebagai penyelaras bagi aktiviti Perkhidmatan Perundingan yang dilaksanakan oleh perunding MKM dan luar (dilantik secara formal) kepada pelanggan. Unit ini juga bertanggungjawab melaksana tugas sebagai perunding dalam sesuatu projek perundingan. vii. Ketua Unit Perunding Ketua unit perunding ertinya individu yang diberi tanggungjawab menyelaras dan mengawal selia Perkhidmatan Perundingan di MKM viii. Pengarah / Pengarah Kanan CRC Pengarah / pengarah kanan CRC ertinya individu yang diberi tanggungjawab menasihati, memantau, mengawal selia dan memantau aktiviti perundingan di MKM. 10
11 ix. Pegawai Perunding Pegawai Perunding ertinya Pegawai Latihan MKM atau individu luar (lantikan secara formal) yang diberi kepercayaan untuk membantu organisasi (koperasi atau bukan koperasi) meningkatkan kecekapan dan keberkesanan sesebuah organisasi melalui kaedah analisis yang komprehensif, sistematik dan berstruktur serta pembangunan dimensi pengukuran prestasi yang realistik, praktikal dan signifikan (Burtonshaw-Gunn, 2010). Pegawai Latihan MKM yang dilantik sebagai pegawai perunding dianggap kompeten iaitu berpengetahuan dalam sesuatu bidang secara komprehensif, berkemahiran iaitu berfikiran secara konseptual, analitikal dan kritikal serta berpengalaman dalam penyelesaian masalah (problem-solving). Pegawai perunding juga merupakan seorang individu yang sentiasa berusaha menambah nilai dalam proses atau aktiviti perundingan yang dilaksanakan. Rangka kerja Perkhidmatan Perundingan yang dibangunkan seiring berdasarkan kepada standard yang telah ditetapkan dengan mengambil kira elemen profesional, disiplin dan etika. x. Ketua Perunding/ Projek Ketua perunding ertinya pegawai latihan MKM yang dilantik dari kalangan perunding untuk mengetuai serta bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kejayaan Projek Perundingan xi. Pelanggan Bermakna koperasi atau organisasi bukan koperasi yang terdiri daripada agensi kerajaan dan badan berkanun, agensi swasta dan pertubuhan bukan kerajaan (NGO), memohon Perkhidmatan Perundingan daripada MKM xii. Perjanjian projek Ia bermakna satu bentuk dokumen bertulis yang ditandatangani oleh MKM dan pelanggan bagi sesuatu projek perundingan 11
12 xiii. Yuran profesional Yuran profesional ertinya yuran yang diterima oleh perunding MKM hasil daripada kerja perundingan yang dijalankan 1.3 POLISI PERUNDINGAN Polisi Perkhidmatan Perundingan MKM merangkumi perkara-perkara berikut. i. Hala Tuju MKM Semua Perkhidmatan Perundingan MKM hendaklah selari dengan visi dan misi yang telah ditetapkan iaitu Menjadi pusat rujukan dan peneraju pembangunan modal insan yang unggul ii. Sekretariat Unit perundingan-crc bertanggungjawab mengawal, menyelia dan menyelaras Perkhidmatan Perundingan MKM iii. Kepakaran Perunding akan memberikan Perkhidmatan Perundingan dalam bidang kepakarannya sahaja iv. Perlantikan Perlantikan ketua projek dan ahli kumpulan perunding akan dibuat secara rasmi berdasarkan kepada bidang kepakaran v. Perjanjian projek Semua projek Perkhidmatan Perundingan yang melibatkan Perkhidmatan Perundingan MKM perlu mempunyai dokumen perjanjian atau persetujuan bagi menjaga kepentingan MKM dan pelanggan. Pusat dasar bertanggungjawab meneliti dan meluluskan isi kandungan dokumen perjanjian. vi. Pendaftaran Jururunding Unit perundingan-crc sahaja yang dibenarkan untuk mengeluarkan kod projek kepada kumpulan perunding bagi sesuatu projek perundingan. 12
13 vii. Matlamat Garis panduan Perkhidmatan Perundingan MKM mempunyai matlamat menjana pendapatan dari Perkhidmatan Perundingan sekali gus mencapai visi MKM untuk Menjadi pusat rujukan dan peneraju pembangunan modal insan yang unggul 1.4 TUJUAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN i. Perkhidmatan perundingan merupakan sebahagian bidang tugas pegawai latihan dan dinilai dalam prestasi tahunan. i. Meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman pegawai latihan serta koperasi dalam menganalisis dan menyelesaikan masalah ii. Membantu koperasi atau organisasi bukan koperasi mencapai objektif yang telah ditetapkan iii. Meningkatkan kecekapan dan keberkesanan dalam pengurusan dan pentadbiran koperasi yang berlandaskan kepada jati diri koperasi iv. Menyelesaikan isu yang berkaitan aspek teknikal dan behavioural v. Mengenal pasti peluang dan strategi yang bersesuaian vi. Menentukan amalan terbaik yang harus diadaptasi dan dipraktikkan oleh koperasi vii. Membantu koperasi dan organisasi bukan koperasi dalam proses melaksanakan perubahan viii. Menjana pendapatan tambahan MKM 1.5 JENIS PERKHIDMATAN PERUNDINGAN Dua Aspek Perkhidmatan Perundingan i. Aspek Teknikal Perkhidmatan Perundingan yang berdasarkan kepada pengetahuan yang dimiliki oleh pegawai perunding dan masalah yang dihadapi oleh organisasi khususnya koperasi sama ada berkaitan dengan struktur, sistem, proses, sumber, akta koperasi, manual prosedur kerja, aturan, dan model perniagaan yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi prestasi perniagaan sesebuah organisasi khususnya koperasi. 13
14 ii. Aspek Behavioural Ia merangkumi hubungan interpersonal dalam sesebuah organisasi iaitu koperasi atau bukan koperasi, persekitaran kerja dan perniagaan serta kedudukan pasaran semasa. Dari aspek ini, pegawai perunding akan memberi Perkhidmatan Perundingan dalam bentuk perancangan dan pengurusan pembangunan organisasi, sumber manusia dan pelan tindakan perubahan Kategori Asas Perkhidmatan Perundingan i. Expert Consulting Pelanggan iaitu koperasi atau organisasi bukan koperasi mendapatkan perkhidmatan kepakaran yang dimiliki oleh seseorang pegawai perunding yang dianggap kompeten melalui pemindahan masalah yang telah dikenal pasti oleh pelanggan kepada perunding tersebut. (Burtonshaw-Gunn, 2010) ii. Process Consulting Pelanggan iaitu koperasi atau organisasi bukan koperasi memerlukan pegawai perunding yang dilantik untuk membantu dalam proses mengenal pasti masalah yang di hadapi (proses diagnosis) secara tepat dan proses diagnosis ini dapat membantu pelanggan memahami sesuatu masalah dengan jelas dan pembangunan pelan tindakan dapat dilaksanakan dengan lebih berkesan dan relevan. (Burtonshaw-Gunn, 2010) iii. Collaborative Consulting Pelanggan iaitu koperasi atau organisasi bukan koperasi menyerahkan autoriti kepada pegawai perunding untuk membuat diagnosis dan mencadangkan penyelesaian ke atas sesuatu masalah yang dihadapi oleh pelanggan. (Burtonshaw-Gunn, 2010) 14
15 1.6 TANGGUNGJAWAB SEBAGAI PEGAWAI PERUNDING Pegawai Perunding Mengenalpasti keperluan pelanggan iaitu khidmat nasihat, bimbingan atau khidmat konsultasi Mewujudkan hubungan yang positif dan profesional antara pegawai perunding dengan pelanggan Membuat perancangan strategik ke atas Perkhidmatan Perundingan yang di perlukan oleh pelanggan Membentuk pasukan perunding berdasarkan kepada bidang kepakaran yang relevan Membuat preliminary dan full diagnosis Mengenalpasti data yang diperlukan untuk di analisis (primary / secondary data) Menentukan objektif Perkhidmatan Perundingan yang praktikal dan signifikan Menyediakan laporan cadangan Perkhidmatan Perundingan berdasarkan skop dan isu/masalah yang telah di kenal pasti Mengenal pasti kaedah pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan yang praktikal dan relevan Menetapkan tempoh Perkhidmatan Perundingan yang akan dilaksanakan Menghadiri dan membentangkan laporan dalam Mesyuarat Pemantauan Perkhidmatan Perundingan (MPKP) yang ditetapkan. Mengenalpasti pakar rujuk yang berpengetahuan, berkemahiran dan berpengalaman dalam bidang tertentu seperti pegawai SKM, ANGKASA, KPDNKK, pengamal dalam sesuatu industri dan lain-lain. Mengadakan sesi perbincangan secara berkala dengan pelanggan (mengikut Carta Gantt yang ditetapkan) Mengenal pasti perbelanjaan yang berkaitan dengan aktiviti perundingan Memastikan Perkhidmatan Perundingan dilaksanakan mengikut tempoh yang dipersetujui antara pasukan perunding dengan pihak pelanggan Mematuhi semua aspek pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan merangkumi proses diagnosis peringkat awal, pelaksanaan dan penamatan. 15
16 Membuat penilaian prestasi koperasi yang diberi khidmat konsultasi secara berkala dan penamatan perjanjian Menyerahkan laporan secara berkala kepada Pusat Penyelidikan dan Konsultasi (CRC) untuk tujuan dokumentasi 1.7 BIDANG PERKHIDMATAN PERUNDINGAN Antara bidang fokus Perkhidmatan Perundingan adalah seperti berikut:- a. Pengurusan dan Pentadbiran Koperasi b. Pengurusan Akaun dan Kewangan c. Pengurusan Teknologi Maklumat d. Pengurusan dan Pembangunan Perniagaan e. Perancangan Strategik 16
17 BAHAGIAN 2 PELAKSANAAN DAN PENILAIAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN 2.1 PENDEKATAN Khidmat Nasihat Fokus khidmat nasihat MKM adalah kepada semua koperasi yang memerlukan maklumat atau input yang relevan dengan konteks koperasi. Isu dan pemasalahan koperasi boleh ditangani dalam masa dan dalam kadar segera. Pelaksanaan khidmat nasihat boleh dilaksanakan melalui , telefon dan media-media lain yang bersesuaian, selain daripada pertemuan-pertemuan dengan pihak yang bertanggungjawab dalam koperasi. Garis Panduan Khidmat Nasihat MKM bersedia memberi Khidmat Nasihat kepada koperasi agar mampu untuk menjadi salah satu sektor terpenting dalam Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) pada masa hadapan. Oleh itu, koperasi yang berminat mendapatkan Khidmat Nasihat ini boleh menghubungi pegawai perunding MKM melalui pelbagai cara yang disediakan termasuk melalui telefon, faks, emel dan sebagainya. Konsultan akan menyediakan beberapa cadangan jenis Khidmat Nasihat yang akan diberikan dan akan membuat laporan lengkap mengenai laporan isu atau masalah dan alternatif kaedah penyelesaian yang berkaitan dengan isu atau masalah tersebut Khidmat Bimbingan / Konsultasi Khidmat Bimbingan / Konsultasi yang diberikan oleh MKM kepada gerakan koperasi mempunyai kaedah yang sama dengan firma-firma konsultan yang lain. Perkhidmatan yang diberikan adalah merupakan nasihat dan assistance berkaitan 17
18 dengan strategi, struktur, pengurusan dan operasi untuk membantu ke arah pencapaian matlamat jangka panjang. Assistance yang diberikan akan merangkumi cadangan-cadangan dengan beberapa penentuan pilihan. Proses implimentasi pilihan-pilihan tersebut dipertanggungjawabkan kepada koperasi yang mendapat khidmat konsultasi. Khidmat Konsultasi memberi fokus kepada lima bidang utama iaitu pengurusan dan pentadbiran koperasi, perakaunan dan kewangan, teknologi maklumat dan komunikasi, perniagaan koperasi serta perancangan strategik. Di samping itu, khidmat konsultasi juga memberi fokus kepada lima bidang keberhasilan utama yang telah ditetapkan di dalam Dasar Koperasi Negara (DKN). Garis Panduan Khidmat Bimbingan / Konsultasi Sebagai panduan kepada kumpulan konsultan, di bawah ini adalah garis panduan yang wajar diketahui : a) Pegawai perunding adalah pembantu, manakala koperasi adalah pemilik masalah. b) Pegawai perunding dinasihatkan mengambil projek hanya jika ada peluang untuk memenuhi ekspektasi pelanggan. c) Tugas pegawai perunding adalah tugas profesional, oleh itu elemen kerahsiaan akan menjadi tunjang dan etika konsultan. Disamping itu, pasukan perunding mempunyai tanggungjawab untuk :- a) Menyediakan maklumat kepada pelanggan b) Mencari ruang pemasalahan dan cuba menyelesaikannya c) Mengenalpasti masalah d) Memberi pertimbangan berasaskan diagnosis yang dibuat e) Membantu dengan melaksanakan tindakan-tindakan perlu f) Membina persetujuan dan komitmen bersama dalam menyelesaikan masalah g) Mempermudahkan proses pembelajaran pelanggan h) Mengekalkan penambahbaikan organisasi secara efektif. 18
19 2.1.3 Prosedur Pemohonan serta tindakan pegawai perunding Koperasi yang memohon untuk mendapatkan Perkhidmatan Perundingan haruslah mengisi borang yang telah disediakan. Pegawai Perunding perlu memastikan bahawa kesemua borang dilengkapkan sebelum Perkhidmatan Perundingan secara formal diberi kepada koperasi. 2.2 KAEDAH PELAKSANAAN KHIDMAT NASIHAT Rangka kerja Khidmat Nasihat dan penjelasan terperinci berkaitan aktiviti setiap fasa adalah seperti dibawah. Permohonan Khidmat Nasihat (Borang CRC/1) Fasa 1 Preliminary Diagnosis (Borang CRC/7B) Fasa 2 Cadangan alternatif kepada isu/masalah (Borang CRC/7B) Penyediaan dan Penyerahan Laporan Khidmat Nasihat Fasa 3 (Borang CRC/7B) Rajah 2.1 : Rangka Kerja Khidmat Nasihat 19
20 Fasa 1: i. Proses permohonan Khidmat Nasihat Pemohon perlu membuat permohonan dengan mengisi Borang Unit Perundingan-CRC/1 (Borang Permohonan Perkhidmatan Perundingan) Fasa 2: ii. Preliminary Diagnosis Perbincangan awal antara pegawai perunding dan pemohon Mengenalpasti isu/ permasalahan Mengenalpasti masalah secara keseluruhan Mengenalpasti masalah utama Mengenalpasti dan memadankan kaedah penyelesaian (tentukan perlu membuat lawatan ke koperasi atau tidak atau penyelesaian masalah melalui telefon sahaja) iii. Cadangan alternatif kepada permasalahan Menjelaskan masalah sebenar Pegawai Perunding menerangkan cadangan alternatif / garis panduan penyelesaian terhadap isu/permasalahan Implementasi Aktiviti Khidmat Nasihat Fasa 3: iv. Penyediaan / penyerahan laporan khidmat nasihat Pegawai Perunding yang terlibat hendaklah menyediakan laporan bagi setiap sesi khidmat nasihat menggunakan Borang Unit Perundingan- CRC/7B (Borang Laporan Khidmat Nasihat) Laporan hendaklah diserahkan kepada unit konsultasi selewat-lewatnya 1 minggu dari tarikh khidmat nasihat diberikan dengan menggunakan borang yang disediakan. 20
21 2.3 KAEDAH PELAKSANAAN KHIDMAT KONSULTASI Rangka kerja khidmat konsultasi dan penjelasan terperinci berkaitan aktiviti setiap fasa adalah seperti dibawah. Permohonan khidmat konsultasi (Borang CRC/1) Fasa 1 Preliminary Diagnosis (Borang CRC/2) Fasa 2 Cadangan dan tindakan kepada isu (Borang CRC/3-CRC/6) Penyediaan dan Penyerahan Laporan Khidmat Konsultasi / Blue print Fasa 3 (Borang CRC/7A & CRC/8) Rajah 2.1 : Rangka Kerja Khidmat Konsultasi Fasa 1: i. Proses permohonan Khidmat Konsultasi Pemohon perlu membuat permohonan dengan mengisi Borang Unit Perundingan-CRC/1 (Borang Permohonan Perkhidmatan Perundingan) Fasa 2: ii. Preliminary Diagnosis Perbincangan awal antara pegawai perunding dan pemohon Mengenalpasti isu/ permasalahan 21
22 Mengenalpasti masalah secara keseluruhan Mengenalpasti masalah utama Dapatan diagnosis dinyatakan di dalam Borang Unit Perundingan- CRC/2 (Laporan Peringkat Diagnosing oleh Pegawai Perunding) iii. Cadangan dan tindakan kepada isu Menjelaskan masalah sebenar Konsultan menerangkan cadangan alternatif / garis panduan penyelesaian terhadap isu/permasalahan Menyediakan kertas cadangan pelaksanaan khidmat konsultasi menggunakan Borang Unit Perundingan-CRC/3 (Borang Kertas Cadangan Perkhidmatan Perundingan). Cadangan pelaksanaan didaftarkan kepada Pusat CRC menggunakan Borang Unit Perundingan-CRC/4. Terima persetujuan Perkhidmatan Perundingan daripada pemohon beserta bayaran Yuran Komitmen Khidmat Konsultasi menggunakan Borang Unit Perundingan-CRC- 5 dan CRC-6 Implementasi program khidmat konsultasi secara berkala dalam tempoh 4 bulan hingga 1 tahun. Fasa 3: iv. Penyediaan / penyerahan laporan khidmat konsultasi Pegawai Perunding yang terlibat hendaklah menyediakan laporan bagi setiap sesi khidmat konsultasi menggunakan Borang Unit Perundingan-CRC/7A (Borang Laporan Projek) Laporan hendaklah diserahkan kepada unit konsultasi selewat-lewatnya 1 minggu dari tarikh khidmat konsultasi diberikan dengan menggunakan borang yang disediakan. Khidmat konsultasi yang telah tamat dilaksanakan perlu dimaklumkan kepada unit konsultasi menggunakan Borang Unit Perundingan- CRC/8 (Borang Tutup kod Projek Perkhidmatan Perundingan) 22
23 2.4 KAEDAH PELAKSANAAN KHIDMAT BIMBINGAN Rangka kerja khidmat bimbingan dan penjelasan terperinci berkaitan aktiviti bagi setiap fasa adalah seperti di bawah. A. Model Fasa Proses Pelaksanaan Khidmat Bimbingan Entry Proses permohonan Hubungi pelanggan Preliminary diagnosis masalah Perancangan Cadangan kepada pelanggan Persetujuan perundingan Fasa 1 Diagnosis Analisis masalah Penemuan fakta Analisis fakta & sintesis Maklum balas kepada pelanggan Pelan Tindakan Membangunkan penyelesaian Menilai alternatif Laporan cadangan kepada pelanggan Perancangan pelaksanaan Fasa 2 Pelaksanaan Membantu pelaksanaan Melaras cadangan Penamatan Laporan berkala Rancang susulan Penilaian prestasi Laporan akhir Penamatan khidmat bimbingan Fasa 3 Gambarajah 2: Model dan Proses Khidmat Bimbingan Secara Am Sumber: Kubr (2001) 23
24 Fasa 1: i. Proses Permohonan Khidmat Bimbingan Pemohon perlu membuat permohonan dengan mengisi Borang Unit Perundingan-CRC/1 (Borang Permohonan Perkhidmatan Perundingan) ii. Preliminary Diagnosis Perbincangan awal antara pegawai perunding dan pemohon Mengenalpasti isu/ permasalahan Mengenalpasti masalah secara keseluruhan Mengenalpasti masalah utama ii. Diagnosis dan analisis Isu atau pemasalahan yang berkaitan dengan pemohon secara keseluruhan dikenalpasti melalui perbincangan antara pegawai perunding dengan pemohon. Pegawai perunding akan mengenalpasti pendekatan/teknik yang sesuai untuk menganalis data numerik dan maklumat, membuat kesimpulan pemasalahan sebenar yang disokong oleh data yang berkaitan. Diperingkat ini juga, teknik Brainstorming di kalangan konsultan dan pelanggan boleh diaplikasi. Borang Unit Perundingan-CRC/2 (Laporan Peringkat Diagnosing oleh Pegawai Perunding) perlu dilengkapkan bagi melaporkan penemuan isu/masalah utama yang dikenalpasti. Fasa 2: iii. Cadangan Pelan Tindakan & Pelaksanaan Menyediakan kertas cadangan pelaksanaan khidmat bimbingan menggunakan Borang Unit Perundingan-CRC/3 (Borang Kertas Cadangan Perkhidmatan Perundingan). Cadangan pelaksanaan didaftarkan kepada Unit Konsultasi menggunakan Borang Unit Perundingan-CRC/4. 24
25 Terima persetujuan Perkhidmatan Perundingan daripada pemohon beserta bayaran Yuran Komitmen Khidmat Konsultasi menggunakan Borang Unit Perundingan-CRC- 5 dan CRC-6 iv. Pelaksanaan Program Khidmat Bimbingan Dalam tempoh satu tahun, pasukan perunding hendaklah menjalankan khidmat bimbingan sekurang-kurangnya tiga kali (Berdasarkan kepada persetujuan dan keperluan).menjelaskan pemasalahan sebenar koperasi secara telus tanpa berselindung Pasukan perunding menerangkan cadangan atau garis panduan penyelesaian terhadap isu/masalah koperasi secara terperinci Mendapatkan komitmen koperasi ke atas cadangan yang diberikan Lawatan susulan ke koperasi oleh pasukan perunding (kekerapan bergantung kepada kes yang telah dikenal pasti) Mengendalikan kursus/bengkel/konsultasi bagi tujuan pengumpulan input, pembangunan blue print atau sistem. Membangunkan blue print atau sistem berdasarkan isu atau masalah utama yang telah dikenal pasti Menilai tahap projek / sistem atau strategi serta pelan tindakan yang telah dibangunkan Mengenalpasti penambahbaikan yang perlu dilakukan Laporan berkala perlu dibuat oleh pihak konsultan dan diserahkan kepada unit konsultasi (setiap sesi program khidmat bimbingan) selewat-lewatnya 1 minggu dari tarikh khidmat bimbingan diberikan. Laporan berkala menggunakan Borang Unit Perundingan-CRC- 7A (Borang Laporan Projek). Fasa 3: v. Penilaian Prestasi Koperasi & Penamatan Penilaian pencapaian koperasi dilaksanakan dalam tempoh 3 tahun Menilai pencapaian atau prestasi koperasi berdasarkan kepada aspek kewangan dan bukan kewangan 25
26 Menilai pencapai projek atau pelan tindakan berdasarkan KPI yang telah ditetapkan. Mengeluarkan Surat Penamatan Khidmat Konsultasi kepada pelanggan setelah tempoh perjanjian tamat menggunakan Borang Unit Perundingan-CRC/8 (Borang Tutup kod Projek Perkhidmatan Perundingan). 2.5 MENERIMA PERMINTAAN DARIPADA PELANGGAN i. MKM menerima Perkhidmatan Perundingan melalui saluran-saluran berikut: a. Unit perundingan-crc b. Pusat / zon / sektor c. Pegawai Latihan MKM ii. Permintaan projek Perkhidmatan Perundingan perlu dinilai oleh pengarah pusat / zon/ sektor dan didaftarkan di bawah unit perundingan-crc iii. Pengarah pusat / zon /sektor perlu mengenal pasti ketua kumpulan bagi sesuatu projek perundingan berdasarkan kepada bidang kepakaran dan keupayaan. iv. Pengarah pusat / zon / sektor perlu menubuhkan kumpulan perunding untuk menyedia, dan menyusul kepada tindakan seperti perbincangan dan penyediaan kertas cadangan. v. Adalah disarankan supaya pihak unit perundingan-crc dibawa berunding pada peringkat awal perbincangan, terutamanya dalam penyediaan dan pembentangan kertas kerja. vi.perkhidmatan Perundingan terutamanya khidmat bimbingan perlu dilaksanakan secara bersepadu atau kerjasama atau kolaborasi (merentasi pusat/zon/sektor) dan perlu mendapatkan pandangan dari pakar rujuk yang dilantik secara rasmi. 2.6 PENYEDIAAN KERTAS CADANGAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN Penyediaan kertas kerja adalah berkaitan dengan Perkhidmatan Perundingan bimbingan di mana kertas kerja tersebut merangkumi perkara-perkara berikut: i. Pengenalan ii. Isu/permasalahan 26
27 iii. iv. Objektif Kaedah / Metodologi v. Tempoh / Bajet 2.7 SURAT PERJANJIAN BAGI PERKHIDMATAN PERUNDINGAN Sebelum sesuatu kerja perundingan, pihak pelanggan mestilah menyediakan surat tawaran rasmi kepada MKM untuk menjalankan Perkhidmatan Perundingan atau mengisi borang permohonan Perkhidmatan Perundingan MKM. Perkhidmatan Perundingan bagi konsultasi dan bimbingan hanya boleh dilaksanakan setelah MKM menerima surat tawaran atau borang tersebut. Salinan surat tawaran atau borang tersebut perlu diserahkan kepada unit perundingan-crc untuk kelulusan pengarah / pengarah kanan CRC. 27
28 BAHAGIAN CARTA ALIR PROSES PERKHIDMATAN PERUNDINGAN A. Carta Alir Ringkasan Proses Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan PROSES TANGGUNGJAWAB DOKUMEN RUJUKAN/ BORANG 1. Terima Permohonan Khidmat Perundingan Unit Perundingan-CRC / Pusat/ Zon/Sektor CRC/1 2. Diagnosis dan Analisis Isu/ Masalah Unit Perundingan-CRC / Pusat/ Zon/Sektor CRC/2 Khidmat Nasihat Tentukan jenis khidmat perundingan Khidmat Bimbingan/ Konsultasi Unit Perundingan-CRC / Pusat/ Zon/Sektor 3. Sedia Kertas Cadangan & Bentuk Pasukan Perunding Pasukan Perunding Unit Perundingan-CRC Pengarah Kanan CRC CRC/3 4. Daftar Pelaksanaan Aktiviti Perkhidmatan Perundingan untuk kelulusan Pengarah/Pengarah Kanan CRC Pasukan Perunding CRC/4 5. Cadang skop bidang khidmat perundingan kepada pemohon Pasukan Perunding CRC/5 6. Terima Persetujuan & Yuran Komitmen dari pemohon Pasukan Perunding CRC/6 7. Laksana Aktiviti Perkhidmatan Perundingan & sedia laporan Pasukan Perunding Borang kehadiran CRC/7A / CRC/7B 8. Tamat Khidmat Perundingan Pasukan Perunding CRC/8 28
29 B. Proses Kerja Ringkasan Proses Pelaksanaan Perkhidmatan Perundingan Bil. Proses Kerja 1. Terima Permohonan Khidmat Perundingan Perincian tugas Menerima permohonan daripada pelanggan untuk mendapatkan Perkhidmatan Perundingan melalui surat / / panggilan telefon. Pegawai yang bertanggungjawab Unit Perundingan- CRC / Pusat/ Zon/Sektor Dokumen Rujukan/Borang Borang Unit Perundingan- CRC/1/17 2 Diagnosis dan Analisis Isu/ Masalah Pemohon perlu mengisi borang permohonan dengan lengkap Dapatkan maklumat lanjut mengenai bidang perkhidmatan yang diperlukan (preliminary diagnosis) sama ada khidmat nasihat/ bimbingan/konsultasi Unit Perundingan- CRC / Pusat/ Zon/Sektor Borang Unit Perundingan- CRC/2/17 Jika khidmat nasihat, terus ke proses pelaksanaan iaitu cadangkan penyelesaian kepada masalah/isu secara segera. Jika khidmat konsultasi/ bimbingan, kertas cadangan perlu disediakan. Kenal pasti masalah/isu dengan lebih terperinci dan jelas. 29
30 3. Sedia Kertas Cadangan & Bentuk Pasukan Perunding Kertas cadangan perlu disediakan untuk pelan tindakan yang lebih jelas. Pasukan Perunding Unit Perundingan- CRC Pengarah Kanan CRC Borang Unit Perundingan- CRC/3/17 Kenal pasti pegawai/ zon/pusat/sektor yang bersesuaian sebagai pasukan perunding 4. Daftar Pelaksanaan Aktiviti Perkhidmatan Perundingan untuk kelulusan Pengarah/Pengarah Kanan CRC Permintaan projek Perkhidmatan Perundingan perlu dinilai oleh pengarah pusat / zon/ sektor dan didaftarkan di bawah unit konsultasi Pasukan Perunding Borang Unit Perundingan- CRC/4/17 5. Cadang skop bidang khidmat perundingan kepada pemohon Cadangkan bidang Perkhidmatan Perundingan yang sesuai kepada pemohon Pasukan Perunding Borang Unit Perundingan- CRC/5/17 Serah Borang cadangan kepada pemohon untuk mendapat persetujuan. Kepilkan Borang cadangan bersekali dengan Borang CRC-6 untuk dilengkapkan oleh pemohon 6. Terima Persetujuan & Yuran Komitmen dari pemohon Terima semula Borang CRC-6 daripada pemohon untuk mengesahkan persetujuan menerima skop bidang Perkhidmatan Pasukan Perunding Borang Unit Perundingan- CRC/6/17 30
31 Perundingan yang telah dicadangkan. Terima bayaran Yuran Komitmen perkhidmatan perundingan daripada pemohon. 7. Laksana Aktiviti Perkhidmatan Perundingan & sedia laporan Pasukan Perunding yang terlibat hendaklah menyediakan laporan bagi setiap sesi khidmat perundingan dilaksanakan. Borang terlibat: 1. CRC/7A -Khidmat nasihat 2. CRC/7B Khidmat Konsultasi & Khidmat Bimbingan. Pasukan Perunding Borang Unit Perundingan- CRC/7A/17 atau Borang Unit Perundingan- CRC/7B/17 Borang Kehadiran Laporan hendaklah diserahkan kepada unit konsultasi selewat-lewatnya 1 minggu dari tarikh khidmat rundingan diberikan 8. Tamat Khidmat Perundingan Sedia dan serah surat penamatan khidmat bimbingan / konsultasi dan sijil kepada pelanggan. Pasukan Perunding Borang Unit Perundingan- CRC/8/17 31
32 3.2 CARTA ALIR PENYEDIAAN KERTAS CADANGAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN Carta Alir Penyediaan Kertas Cadangan Perkhidmatan Perundingan Permohonan Khidmat Perundingan secara bertulis / borang dari pelanggan (CRC/1) Diagnosis dan Analisis Isu/Masalah pelanggan (CRC/2) Kenal pasti Pusat/ Zon/ Sektor terlibat & Pembentukan Pasukan Perunding Penyediaan Kertas Cadangan (CRC/3) Daftar Pelaksanaan Aktiviti Perkhidmatan Perundingan kepada Pengarah/Pengarah Kanan CRC (CRC/4) Kemuka Cadangan Bidang Perkhidmatan Perundingan kepada Pelanggan (CRC/5) Tidak Pelanggan setuju (CRC/6) Ya Aktiviti Perkhidmatan Perundingan (CRC/7B) 32
33 3.3 DOKUMEN-DOKUMEN BERKAITAN 1. Borang Unit Perundingan-CRC/1/17: Borang Permohonan Perkhidmatan Perundingan 2. Borang Unit Perundingan-CRC/2/17: Borang Diagnosis Perkhidmatan Perundingan 3. Borang Unit Perundingan-CRC/3/17: Borang Kertas Cadangan Perkhidmatan Perundingan 4. Borang Unit Perundingan-CRC/4/17 : Borang Pendaftaran Menjalankan Kerja Perundingan 5. Borang Unit Perundingan-CRC/5/17: Borang Bidang Cadangan Perkhidmatan Perundingan 6. Borang Unit Perundingan-CRC/6/17: Borang Maklumbalas Persetujuan Perkhidmatan 7. Borang Unit Perundingan-CRC/7A/17: Laporan Khidmat Nasihat 8. Borang Unit Perundingan-CRC/7B/17: Borang Laporan Projek 9. Borang Unit Perundingan-CRC/8/17: Borang Tutup Kod Projek Perkhidmatan Perundingan 33
PANDUAN PELAKSANAAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN (KHIDMAT NASIHAT, BIMBINGAN & KONSULTASI) MAKTAB KOPERASI MALAYSIA (MKM) 2017
! PANDUAN PELAKSANAAN PERKHIDMATAN PERUNDINGAN (KHIDMAT NASIHAT, BIMBINGAN & KONSULTASI) MAKTAB KOPERASI MALAYSIA (MKM) 2017 PUSAT PENYELIDIKAN DAN KONSULTASI (CRC)! 1 MAKTAB KOPERASI MALAYSIA SIDANG REDAKSI
Lebih terperinciPolisi Employee Assistance Program (EAP) PROGRAM BANTUAN & SOKONGAN STAF (EAP)
Polisi Employee Assistance Program (EAP) PROGRAM BANTUAN & SOKONGAN STAF (EAP) KANDUNGAN 1.0 PENGENALAN... 3 2.0 OBJEKTIF... 4 3.0 TAFSIRAN... 5 4.0 ETIKA DAN PRINSIP... 6 5.0 KELAYAKAN PENYERTAAN PROGRAM...
Lebih terperinciPANDUAN PELAKSANAAN PROJEK INOVASI ( PEMBUATAN ATAU PERKHIDMATAN ) KELAB/PERSATUAN SEKOLAH
PANDUAN PELAKSANAAN PROJEK INOVASI ( PEMBUATAN ATAU PERKHIDMATAN ) KELAB/PERSATUAN SEKOLAH .0 PENGENALAN Bidang kokurikulum yang merangkumi kegiatan pasukan badan beruniform; kelab dan persatuan dan; Murid
Lebih terperinciDASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA
DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA 1.0 PENGENALAN 1.1 Dasar Pembelajaran dan Pengajaran ini disediakan sebagai panduan kepada Fakulti/Pusat Pengajian yang menawarkan
Lebih terperinciDeskripsi Polisi Pengurusan Perhubungan Media Di Dalam Universiti Putra Malaysia. Naib Canselor
Tajuk: POLISI MEDIA Edisi 1.0 Nombor Fail UPM/PNC/BKK/POLISI MEDIA 01/2009 Deskripsi Polisi Pengurusan Perhubungan Media Di Dalam Universiti Putra Malaysia Panduan Semua Kakitangan UPM Pihak Berkuasa Naib
Lebih terperinciPengenalan 2. Visi Misi Objektif 3. Strategi- Strategi Utama Pelan Strategik Sumber Manusia Universiti Malaysia Pahang
PELAN STRATEGIK SUMBER MANUSIA 1 ISI KANDUNGAN Pengenalan 2 Visi Misi Objektif 3 Strategi- Strategi Utama Pelan Strategik Sumber Manusia Universiti Malaysia Pahang 2013-2015 4 Strategi Utama 1 : Sisitem
Lebih terperinciGARIS PANDUAN AMALAN LATIHAN INDUSTRI/PRAKTIK
GARIS PANDUAN AMALAN LATIHAN INDUSTRI/PRAKTIK 1.0 Pengenalan 1.1 Semua pelajar peringkat sarjana muda di UTM diwajibkan menjalankan Latihan Industri/Praktik bagi satu tempoh yang ditetapkan. Latihan ini
Lebih terperinciPENGLIBATAN DAN PRESTASI KOPERASI DALAM SEKTOR PERUMAHAN DI MALAYSIA
PENGLIBATAN DAN PRESTASI KOPERASI DALAM SEKTOR PERUMAHAN DI MALAYSIA NAJMAH BINTI NAWAWI MOHD. NUSI BIN ABD. RAHMAN NOOR SHAFEEZA BINTI ZAINUDDIN NUR SYAZWANI BINTI ZAINUL ABIDIN RINGKASAN EKSEKUTIF Penyelidikan
Lebih terperinciDIMENSIKOOP PENGAUDITAN: TANDA ARAS KEJAYAAN KOPERASI. Norhazilina Abdul Halim Maktab Koperasi Malaysia Zon Timur
PENGAUDITAN: TANDA ARAS KEJAYAAN KOPERASI Norhazilina Abdul Halim hazilina@mkm.edu.my Maktab Koperasi Malaysia Zon Timur 8 BIL. 53 2017 Pengenalan Gerakan koperasi terus menunjukkan pertumbuhan yang positif
Lebih terperinciTEKS UCAPAN MAJLIS PELANCARAN SAMBUTAN ULANG TAHUN MK KE-60 DAN ANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG 2015 OLEH
TEKS UCAPAN MAJLIS PELANCARAN SAMBUTAN ULANG TAHUN MK KE-60 DAN ANUGERAH PERKHIDMATAN CEMERLANG 2015 OLEH YANG BERHORMAT DATO SERI HAMZAH BIN ZAINUDDIN MENTERI KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI, KOPERASI
Lebih terperinci1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia
POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-02 KOD AMALAN REKABENTUK
Lebih terperinciBAHAGIAN EMPAT. Taksiran Prestasi dan Keberkesanan
BAHAGIAN EMPAT Taksiran Prestasi dan Keberkesanan PENGENALAN AOB telah meluluskan kerangka kerja strategik baharu yang merangkumi prospek tiga tahun pasaran dan landskap pengawalseliaan. Kerangka kerja
Lebih terperinciCENTRE OF ACADEMIC INOVATION & COMPETITIVENESS (CAIC) DASAR KEBEBASAN AKADEMIK DAN KECEMERLANGAN PROFESIONAL UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG
CENTRE OF ACADEMIC INOVATION & COMPETITIVENESS (CAIC) DASAR KEBEBASAN AKADEMIK DAN KECEMERLANGAN PROFESIONAL UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG Diluluskan oleh: Mesyuarat Senat kali Ke-106 Bil. 6/2014, pada 21
Lebih terperinciUNIVERSITI MALAYSIA PAHANG GARIS PANDUAN MENJALANKAN KERJA PERUNDINGAN DAN KHIDMAT TEKNIKAL
UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG GARIS PANDUAN MENJALANKAN KERJA PERUNDINGAN DAN KHIDMAT TEKNIKAL 1.0 PENGENALAN Aktiviti Perundingan & Khidmat Teknikal merupakan salah satu bentuk khidmat profesional terpenting
Lebih terperinciBAB 1 PENGENALAN PROJEK
BAB 1 PENGENALAN PROJEK 1.1 Pengenalan Pengurusan kokurikulum yang baik dan cekap amat diharapkan oleh setiap pentadbir di pelbagai peringkat tidak kira di sekolah, daerah mahupun di peringkat kebangsaan.
Lebih terperinciDASAR dan GARIS PANDUAN PERUNDINGAN Universiti Teknologi MARA
DASAR dan GARIS PANDUAN PERUNDINGAN Universiti Teknologi MARA DASAR PERUNDINGAN Universiti Teknologi MARA 1. PENGENALAN Aktiviti perundingan telah dijalankan di UiTM sejak tahun 1980-an. Sehingga kini
Lebih terperinciModel Pengurusan Strategik
Topik 2 Model Pengurusan Strategik HASIL PEMBELAJARAN Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Membezakan komponen utama bagi pengurusan strategik; 2. Menghuraikan model pengurusan strategik; dan
Lebih terperinciPIAGAM AUDIT UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA
1. PENDAHULUAN Unit Audit Dalam Universiti Tun Hussein Onn Malaysia (UAD) ditubuhkan sebagai badan bebas yang memberi perlindungan terhadap kepentingan UTHM melalui aktiviti pengauditan dan rundingan bagi
Lebih terperinciPERTANDINGAN PROJEK INOVASI KELAB DAN PERSATUAN SEKOLAH-SEKOLAH MENENGAH MALAYSIA 2014
PERTANDINGAN PROJEK INOVASI KELAB DAN PERSATUAN SEKOLAH-SEKOLAH MENENGAH MALAYSIA 2014 Disediakan oleh: Bahagian Kokurikulum dan Kesenian Kementerian Pelajaran Malaysia 1.0 TAJUK PERTANDINGAN PROJEK INOVASI
Lebih terperinci1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia
POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-01 KOD AMALAN JAMINAN
Lebih terperinciTEKS UCAPAN ALUAN PENDAFTAR UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA SAMBUTAN HARI KUALITI DAN INOVASI PERKHIDMATAN UPM TAHUN NOVEMBER 2014
TEKS UCAPAN ALUAN PENDAFTAR UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA SAMBUTAN HARI KUALITI DAN INOVASI PERKHIDMATAN UPM TAHUN 2014 6 NOVEMBER 2014 DEWAN BESAR, PUSAT KEBUDAYAAN DAN KESENIAN SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ
Lebih terperinciGARIS PANDUAN LATIHAN INDUSTRI
GARIS PANDUAN LATIHAN INDUSTRI 1.0 Pengenalan 1.1 Semua pelajar peringkat sarjana muda di UTM diwajibkan menjalankan Latihan Industri bagi satu tempoh yang ditetapkan. Latihan ini merupakan satu kursus
Lebih terperinciSKIM PERKHIDMATAN GURU BAHASA
SKIM PERKHIDMATAN GURU BAHASA LAMPIRAN A KLASIFIKASI : PERKHIDMATAN PENDIDIKAN KUMPULAN PERKHIDMATAN : PENGURUSAN DAN PROFESIONAL GRED JAWATAN/GAJI : DG41 TARIKH KUAT KUASA : 1 NOVEMBER 2013 SYARAT LANTIKAN
Lebih terperinciBAB 1 KERANGKA PENGHASILAN PARAMETER PENILAIAN SELEPAS- DIHUNI DI BANGUNAN PEJABAT KERAJAAN
1 BAB 1 KERANGKA PENGHASILAN PARAMETER PENILAIAN SELEPAS- DIHUNI DI BANGUNAN PEJABAT KERAJAAN 1.1 Pengenalan Sejak hampir dua dekad yang lalu, beberapa kajian berkaitan penilaian selepas-dihuni (post-occupancy
Lebih terperinciPANDUAN APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM
KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 18 TAHUN 2005 PANDUAN APLIKASI PSIKOLOGI DALAM PENGURUSAN SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA i KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING
Lebih terperinciINDEKS AKAUNTABILITI PENGURUSAN KEWANGAN KEMENTERIAN/ JABATAN DAN AGENSI KERAJAAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI
INDEKS AKAUNTABILITI PENGURUSAN KEWANGAN KEMENTERIAN/ JABATAN DAN AGENSI KERAJAAN PERSEKUTUAN DAN NEGERI Jabatan Audit Negara INDEKS AKAUNTABILITI PENGURUSAN KEWANGAN KEMENTERIAN /JABATAN / AGENSI KERAJAAN
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Pengurusan kualiti memainkan peranan penting dalam organisasi perkhidmatam awam. Ia akan dapat memastikan organisasi berkenaan sentiasa relevan dengan keperluan semasa
Lebih terperinciDASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA
DASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA 1.0 PENGENALAN Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (Pendidikan Tinggi) 2015-2025 meletakkan Pembelajaran Dalam Talian Secara Global sebagai
Lebih terperinciJABATAN PENGAIRAN DAN SALIRAN MALAYSIA BAHAGIAN UKUR BAHAN DAN PENGURUSAN KONTRAK LAPORAN PENUH CABARAN INOVASI JPS 2011 SISTEM UNIT TENDER
JABATAN PENGAIRAN DAN SALIRAN MALAYSIA BAHAGIAN UKUR BAHAN DAN PENGURUSAN KONTRAK LAPORAN PENUH CABARAN INOVASI JPS 2011 SISTEM UNIT TENDER NAMA KUMPULAN: BUBPK ISI KANDUNGAN 1. Pengenalan. 1 1.1 Latar
Lebih terperinciVisi. Menjadi pusat rujukan dan peneraju pembangunan modal insan koperasi yang unggul. Misi
ISI KANDUNGAN Perutusan Ketua Pengarah MKM 3 Prinsip dan Teras Kod Etika MKM 4 Kod Etika MKM 5 Mengamalkan Nilai Peribadi Mulia Sebagai Budaya Kerja 9 Mengamalkan Nilai Profesionalisme 14 Memegang Teguh
Lebih terperinciGARIS PANDUAN LATIHAN INDUSTRI
GARIS PANDUAN LATIHAN INDUSTRI 1.0 Pengenalan 1.1 Semua mahasiswa peringkat sarjana muda di UTM diwajibkan menjalankan Latihan Industri bagi satu tempoh yang ditetapkan. Latihan ini merupakan satu kursus
Lebih terperinciTERMA ASAS RUJUKAN PERUNTUKAN PERKHIDMATAN PROFESIONAL BAGI KAJIAN KEMUNGKINAN PENGGUBALAN AKTA STANDARD KESELAMATAN SIBER
TERMA ASAS RUJUKAN PERUNTUKAN PERKHIDMATAN PROFESIONAL BAGI KAJIAN KEMUNGKINAN PENGGUBALAN AKTA STANDARD KESELAMATAN SIBER LATARBELAKANG 1. Trend serangan dan insiden keselamatan siber kini semakin meningkat
Lebih terperinciTEKS UCAPAN PENGERUSI KOPSYA YBHG. DATO ABDUL FATTAH ABDULLAH MESYUARAT AGUNG PERWAKILAN TAHUNAN KALI KE 5
TEKS UCAPAN PENGERUSI KOPSYA YBHG. DATO ABDUL FATTAH ABDULLAH MESYUARAT AGUNG PERWAKILAN TAHUNAN KALI KE 5 1 KOPERASI PEMBIAYAAN SYARIAH ANGKASA BERHAD (KOPSYA) Terima kasih saudari Pengacara Majlis, 2
Lebih terperinciLampiran 1 GARIS PANDUAN PERMOHONAN ANUGERAH INOVASI TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (AIICT)
Lampiran 1 GARIS PANDUAN PERMOHONAN ANUGERAH INOVASI TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (AIICT) KANDUNGAN PERKARA MUKA SURAT Kandungan 2 A. Tujuan Garis Panduan 3 B. Anugerah Inovasi Teknologi Maklumat
Lebih terperinciJadual 4.5.1: Tahap pemahaman guru besar sekolah rendah di Semenanjung Malaysia terhadap model PBS
171 Jadual 4.5.1: Tahap pemahaman guru besar sekolah rendah di Semenanjung Malaysia terhadap model PBS Bil Item Tidak Setuju Tidak Setuju Kurang Pasti Setuju Setuju 1. PBS mewakili perubahan yang besar
Lebih terperinciPolisi dan Prosedur. Nama Polisi: Polisi dan Prosedur Pengurusan Senat. Nombor Polisi: UTM P.A. 01
Polisi dan Prosedur Nama Polisi: Polisi dan Prosedur Pengurusan Senat Nombor Polisi: UTM P.A. 01 Diluluskan Oleh: Senat UTM Bil.12/2010/2011 : 8 Ogos 2011 Tarikh Kuat kuasa: 8 Ogos 2011 Semakan Terakhir:
Lebih terperinciIKLAN KEKOSONGAN JAWATAN
LAMPIRAN A IKLAN KEKOSONGAN JAWATAN Seiring dengan visi dan misi TH, permohonan adalah dibuka kepada warganegara Malaysia yang beragama Islam dan berkelayakan bagi mengisi jawatan seperti berikut:- 1.0
Lebih terperinciBORANG PERMOHONAN KURSUS KHAS INDUSTRI (KKI) POLITEKNIK KOTA BHARU TAHUN 2017 MAKLUMAT PEMOHON MAKLUMAT TEMPAT BERKURSUS KELULUSAN
BORANG PERMOHONAN KURSUS KHAS INDUSTRI (KKI) POLITEKNIK KOTA BHARU TAHUN 2017 Sesi Latihan KKI Tarikh Jabatan JKA / JKE / JKM / JP / JPA / JMSK MAKLUMAT PEMOHON Nama Pemohon No Telefon Gred Kelulusan Akademik
Lebih terperinciPANDUAN KOMUNIKASI STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA
Pejabat Strategi Korporat dan Komunikasi Universiti Putra Malaysia, 43400 Selangor, Malaysia Tel : 603-8946 6003 Faks : 603-8948 7273 TUJUAN PANDUAN KOMUNIKASI STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA 1. Komunikasi
Lebih terperinciDASAR DAN PRINSIP PERANCANGAN DAN PENYAMPAIAN KURIKULUM PROGRAM PENGAJIAN JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI
DASAR DAN PRINSIP PERANCANGAN DAN PENYAMPAIAN KURIKULUM PROGRAM PENGAJIAN JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI DASAR DAN PRINSIP PERANCANGAN DAN PENYAMPAIAN KURIKULUM PROGRAM PENGAJIAN
Lebih terperinciSURUHANJAYA KOPERASI MALAYSIA
SURUHANJAYA KOPERASI MALAYSIA GP16 : GARIS PANDUAN PELABURAN WANG KOPERASI DI BAWAH SEKSYEN 54 AKTA KOPERASI 1993 BAHAGIAN A : PENGENALAN TUJUAN Garis panduan ini dikeluarkan di bawah seksyen 86B Akta
Lebih terperinciUKM-SPKP-JP-PK05-BO09 No. Semakan: 00 Tarikh Kuatkuasa: 01/06/2013 LAPORAN PENILAIAN KENAIKAN PANGKAT P&P GRED 52
UKM-SPKP-JP-PK05-BO09 No. Semakan: 00 Tarikh Kuatkuasa: 01/06/2013 LAPORAN AN KENAIKAN PANGKAT P&P GRED 52 SULIT NO. K/P - - UKM(PER) LAPORAN AN UNTUK KENAIKAN PANGKAT KE GRED..52 KUMPULAN PENGURUSAN DAN
Lebih terperinciProgram Doktor Pendidikan Tinggi
Program Doktor Pengenalan Program Doktor adalah satu program kedoktoran baharu yang ditawarkan secara bersama oleh Fakulti Pendidikan (FPEN) dan Pusat Pembangunan Akademik (PPA), Universiti Kebangsaan
Lebih terperinciKERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 1991
KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 1991 PANDUAN PENGURUSAN MESYUARAT DAN URUSAN JAWATANKUASA- JAWATANKUASA KERAJAAN JABATAN PERDANA MENTERI MALAYSIA 1 APRIL, 1991 Dikelilingkan
Lebih terperinciGARIS PANDUAN GERAN UNIVERSITI PENYELIDIKAN (GUP) UNIVERSTI KEBANGSAAN MALAYSIA
GARIS PANDUAN GERAN UNIVERSITI PENYELIDIKAN (GUP) UNIVERSTI KEBANGSAAN MALAYSIA PUSAT PENGURUSAN PENYELIDIKAN DAN INOVASI UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA Versi 2.0 (30/07/2008) BAHAGIAN 1 PENGENALAN 1.1
Lebih terperinciPOLISI PEMBANGUNAN DAN PENYELENGGARAAN SISTEM MAKLUMAT
ISI KANDUNGAN POLISI PEMBANGUNAN DAN PENYELENGGARAAN SISTEM MAKLUMAT... 1 BAB 1 : POLISI PEMBANGUNAN SISTEM MAKLUMAT... 4 0101 Perkara-Perkara Yang Perlu Dipatuhi Adalah Seperti Berikut:... 4 0102 Proses
Lebih terperinciGARIS PANDUAN PEMBANGUNAN DAN PENYENGGARAAN APLIKASI/LAMAN WEB UNIVERSITI SAINS MALAYSIA
GARIS PANDUAN PEMBANGUNAN DAN PENYENGGARAAN APLIKASI/LAMAN WEB UNIVERSITI SAINS PUSAT PENGETAHUAN TEKNOLOGI DAN KOMUNIKASI (2017) ISI KANDUNGAN 1 PENDAHULUAN... 3 1.1 PENGENALAN... 3 1.2 SKOP... 3 1.3
Lebih terperinciTAKLIMAT SISTEM PENILAIAN PRESTASI UNIVERSITI SAINS MALAYSIA 2004
TAKLIMAT SISTEM PENILAIAN PRESTASI UNIVERSITI SAINS MALAYSIA 2004 BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA DAN PENTADBIRAN JABATAN PENDAFTAR UNIVERSITI SAINS MALAYSIA ISI KANDUNGAN M/S 1.0 LATAR BELAKANG 4 2.0
Lebih terperinciMaklumat Am. Supaya dapat menyediakan bahan atau perkhidmatan kepada Kumpulan NSG, para pembekal dikehendaki mematuhi Kod Tatalaku ini.
Maklumat Am Nama Dasar Kod Tatalaku Pembekal Kumpulan NSG Diluluskan Oleh Jawatankuasa Pemandu Dasar Perolehan Tarikh Diluluskan 17.06.09 Skop Dasar ini diguna pakai untuk semua pembekal Kumpulan NSG Objektif
Lebih terperinciDASAR PELANTIKAN DAN PELAKSANAAN SKIM PEMBANTU PENYELIDIK DAN PENGAJAR PASCASISWAZAH [GRADUATE RESEARCH & TEACHING ASSISTANT (GRTA)]
DASAR PELANTIKAN DAN PELAKSANAAN SKIM PEMBANTU PENYELIDIK DAN PENGAJAR PASCASISWAZAH [GRADUATE RESEARCH & TEACHING ASSISTANT (GRTA)] (Telah diluluskan oleh Mesyuarat Lembaga Pengarah Universiti Bil. 4/2010
Lebih terperinciKawalan PENGENALAN HASIL PEMBELAJARAN
Topik 9 Kawalan HASIL PEMBELAJARAN Di akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 1. Menerangkan terma kawalan dan tujuan utamanya; 2. Melihat langkah-langkah yang terlibat dalam proses kawalan; 3. Menghuraikan
Lebih terperinciTEKS UCAPAN MAJLIS MAKAN MALAM DAN PERASMIAN KONVENSYEN TRANSFORMASI MODAL INSAN MIKRO KREDIT : MEMPERKASAKAN EKONOMI ANGGOTA KOPERASI OLEH
TEKS UCAPAN MAJLIS MAKAN MALAM DAN PERASMIAN KONVENSYEN TRANSFORMASI MODAL INSAN MIKRO KREDIT : MEMPERKASAKAN EKONOMI ANGGOTA KOPERASI OLEH YANG BERBAHAGIA DATO BASARUDDIN BIN SADALI TIMBALAN KETUA SETIAUSAHA
Lebih terperinciUKM-SPKP-JP-PK05-BO10 No. Semakan: 00 Tarikh Kuatkuasa: 01/06/2013 LAPORAN PENILAIAN KENAIKAN PANGKAT P&P GRED 48
UKM-SPKP-JP-PK05-BO10 No. Semakan: 00 Tarikh Kuatkuasa: 01/06/2013 LAPORAN AN KENAIKAN PANGKAT P&P GRED 48 SULIT NO. K/P - - UKM(PER) LAPORAN AN UNTUK KENAIKAN PANGKAT KE GRED..48 KUMPULAN PENGURUSAN DAN
Lebih terperinci1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia
POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-03 KOD AMALAN KAEDAH
Lebih terperinciPELAKSANAAN PELAN LATIHAN SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM
KERAJAAN SERI PADUKA BAGINDA MALAYSIA SURAT PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 2 TAHUN 2005 PELAKSANAAN PELAN LATIHAN SUMBER MANUSIA SEKTOR AWAM JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA KANDUNGAN Bil. Tajuk Muka
Lebih terperinciPUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001. Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT.
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan
Lebih terperinciPERATURAN PEROLEHAN PERKHIDMATAN PERUNDING
SURAT PEKELILING PERBENDAHARAAN BIL. 3 TAHUN 1995 Kepada: Ketua-ketua Setiausaha Kementerian, Ketua-ketua Jabatan Persekutuan, Ketua-ketua Badan Berkanun Persekutuan, Y.B. Setiausaha-setiausaha Kerajaan
Lebih terperinciLAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN TERTINGGI JAWATAN GRED KHAS. Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:...
LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN TERTINGGI JAWATAN GRED KHAS Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:... PERINGATAN Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan Pegawai Penilai
Lebih terperinciGARIS PANDUAN PROJEK SARJANA MUDA *
1.0 Pengenalan GARIS PANDUAN PROJEK SARJANA MUDA * Semua pelajar peringkat sarjana muda di UTM dikehendaki menjalankan Projek Sarjana Muda (PSM) yang melibatkan satu kajian dalam bidang pengajian di Fakulti
Lebih terperinciPANDUAN LATIHAN INDUSTRI PPKK
PANDUAN LATIHAN INDUSTRI PPKK BUKU PANDUAN LATIHAN INDUSTRI PANDUAN LATIHAN INDUSTRI PPKK BUKU PANDUAN LATIHAN INDUSTRI PANDUAN LATIHAN INDUSTRI PPKK 2.1 Di antara objektif khusus program LI ialah memberi
Lebih terperinciPOLISI PENYELIAAN PELAJAR IJAZAH TINGGI DI UNIVERSITI MALAYA
POLISI PENYELIAAN PELAJAR IJAZAH TINGGI DI UNIVERSITI MALAYA 1. Tujuan Polisi ini diwujudkan bertujuan seperti berikut: (1) Untuk menjelaskan kriteria pelantikan penyelia dan juga peranan dan tanggungjawab
Lebih terperinciINISIATIF PPPM KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PANDUAN PELAKSANAAN PROJEK INOVASI KELAB DAN PERSATUAN SEKOLAH PERKUKUHAN AKTIVITI KOKURIKULUM
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PANDUAN PELAKSANAAN PROJEK INOVASI KELAB DAN PERSATUAN SEKOLAH INISIATIF PPPM PERKUKUHAN AKTIVITI KOKURIKULUM BAHAGIAN KOKURIKULUM DAN KESENIAN PANDUAN PELAKSANAAN PROJEK
Lebih terperinciGARIS PANDUAN PENUBUHAN DAN PENGURUSAN PUSAT KECEMERLANGAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH
GARIS PANDUAN PENUBUHAN DAN PENGURUSAN PUSAT KECEMERLANGAN UNIVERSITI MALAYSIA SABAH 1. PENDAHULUAN Garis panduan ini disediakan sebagai panduan kepada pihak pengurusan dan penyelidik (UMS) dalam merancang
Lebih terperinciJAWATAN KOSONG. 1.3 Jadual Gaji : RM7, RM20,592.00
JAWATAN KOSONG UNIVERSITI PENDIDIKAN SULTAN IDRIS adalah sebuah Universiti Awam yang ditubuhkan di bawah Akta Universiti dan Kolej Universiti 1971 ingin mempelawa warganegara Malaysia yang berkelayakan
Lebih terperinciUNIVERSITI MALAYA PERAKUAN TANGGUNGJAWAB PENYELIA-CALON
UNIVERSITI MALAYA PERAKUAN TANGGUNGJAWAB PENYELIA-CALON Surat perakuan ini mentakrifkan hubungan penyeliaan antara (Nama Penyelia1) dan (Nama Calon) (Nama Penyelia 2) (No. Matrik) (Nama Penyelia 3) bagi
Lebih terperinci1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia
POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-09 KOD AMALAN PEMBANGUNAN
Lebih terperinci4. INTERNSHIP merancang dan melaksanakan aktiviti p&p dalam situasi sebenar di sekolah.
4. INTERNSHIP 4.1 Konsep Internship ialah satu program latihan di lapangan yang bertujuan untuk mengaitkan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman sedia ada dengan amalan sebenar tugas guru permulaan. Pelajar
Lebih terperinciAnalisis Persepsi Bakal Graduan Program Sains Maklumat Fakulti Teknologi dan Sains Maklumat
Prosiding Kongres Pengajaran & Pembelajaran UKM2012 Kongres Pengajaran & Pembelajaran UKM2012 15 18 Disember 2012 http://www.ukm.my/kongres Analisis Persepsi Bakal Graduan Program Sains Maklumat Fakulti
Lebih terperinciPEKELILING BENDAHARI BIL : 12/2008
PEKELILING BENDAHARI BIL : 12/2008 No Rujukan Fail : 100-BBI(PTA.6/6) Tarikh : 1 September 2008 Dekan Fakulti/ Ketua Bahagian/ Pusat/ Akademi UiTM Malaysia Pengarah UiTM Negeri Ketua Bahagian / Unit Kewangan
Lebih terperinciGARIS PANDUAN AMALAN PROJEK SARJANA MUDA *
GARIS PANDUAN AMALAN PROJEK SARJANA MUDA * 1.0 Pengenalan Semua pelajar peringkat sarjana muda di UTM dikehendaki menjalankan Projek Sarjana Muda (PSM) yang melibatkan satu kajian dalam bidang pengajian
Lebih terperinciSOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan
Lebih terperinciDASAR PENGURUSAN REKOD ARKIB ELEKTRONIK DAN
-------------------------------------------------------------------------------------AGENSI-------------------------------------------------------------------------- DASAR PENGURUSAN REKOD DAN ARKIB ELEKTRONIK
Lebih terperinciJPA.BK (S) 230/ 19 Jld.3 ( 26 ) KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 5 TAHUN 2011
JPA.BK (S) 230/ 19 Jld.3 ( 26 ) KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 5 TAHUN 2011 DASAR DAN PROSEDUR PENEMPATAN PEGAWAI DI BAWAH PROGRAM PENEMPATAN SILANG (CROSS FERTILIZATION PROGRAM) TUJUAN
Lebih terperinciNombor Dokumen USIM / PK / 14. Prosedur LATIHAN INDUSTRI PELAJAR
No. Salinan : Nombor Dokumen USIM / PK / 14 Prosedur LATIHAN INDUSTRI PELAJAR No. Isu : 1 Tarikh Isu : Disediakan oleh Diluluskan oleh Diperakukan oleh Mohd Khairulnizam Deraman Penolong Pendaftar Prof.
Lebih terperinciUCAPAN PERASMIAN DATO ABDUL FATTAH ABDULLAH PRESIDEN ANGKASA MESYUARAT AGUNG PERTAMA KOPERASI KARIAH MASJID AMBANGAN HEIGHT KEDAH BERHAD
UCAPAN PERASMIAN DATO ABDUL FATTAH ABDULLAH PRESIDEN ANGKASA MESYUARAT AGUNG PERTAMA KOPERASI KARIAH MASJID AMBANGAN HEIGHT KEDAH BERHAD 1 15 JULAI 2017, 9.00 PAGI, DI CINTA SAYANG RESORT, SUNGAI PETANI,
Lebih terperinciUCAPAN PERASMIAN PENUTUPAN YBHG.DATO HJ. ABDUL FATAH HJ. ABDULLAH PRESIDEN ANGKASA SEMPENA MAJLIS DIALOG BERSAMA PENGETUA- PENGETUA NEGERI PAHANG
UCAPAN PERASMIAN PENUTUPAN YBHG.DATO HJ. ABDUL FATAH HJ. ABDULLAH PRESIDEN ANGKASA SEMPENA MAJLIS DIALOG BERSAMA PENGETUA- PENGETUA NEGERI PAHANG TARIKH 29 OGOS 2016 (ISNIN) TEMPAT HOTEL GRAND CONTINENTAL,
Lebih terperinciMQA merupakan agensi baru yang ditubuhkan dengan penggabungan Lembaga Akreditasi
1. Apakah itu MQA? 2. Mengapakah MQA menggantikan LAN? 3. Adakah fungsi MQA sama dengan LAN? 4. Dengan adanya MQA, bagaimana status kursus pengajian yang telah diakredit oleh LAN? 5. Apa yang dimaksudkan
Lebih terperinciGARIS PANDUAN Pembangunan Laman Web Universiti Kebangsaan Malaysia
GARIS PANDUAN Pembangunan Laman Web Universiti Kebangsaan Malaysia G a r i s P a n d u a n P e m b a n g u n a n L a m a n W e b P T J 2 OBJEKTIF Garis panduan ini bertujuan menjadi rujukan kepada webmaster
Lebih terperinci3. PRAKTIKUM menyepadukan teori dengan amali PdP mengaplikasikan pelbagai strategi dan kemahiran PdP.
3. PRAKTIKUM 3.1 Konsep Praktikum ialah latihan mengajar yang merupakan komponen wajib dalam Program Pendidikan Guru. Praktikum memberi peluang kepada pelajar untuk mengamalkan pengetahuan, kemahiran dan
Lebih terperinciUNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA
UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA Kewajipan, Maruah, Integriti DASAR HARTA INTELEK DAN PENGKOMERSIALAN PUSAT PENGURUSAN PENYELIDIKAN DAN INOVASI Centre for Research and Innovation Management Kompleks
Lebih terperinciKERAJAAN MALAYSIA SURAT PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 3 TAHUN 2009 BORANG LAPORAN PENILAIAN PRESTASI KHAS BAGI PEGAWAI PERKHIDMATAN AWAM
JPA(S)K.256/6/27 KLT.2 ( 32 ) No. Siri: KERAJAAN MALAYSIA SURAT PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 3 TAHUN 2009 BORANG LAPORAN PENILAIAN PRESTASI KHAS BAGI PEGAWAI PERKHIDMATAN AWAM TUJUAN 1. Surat Pekeliling
Lebih terperinciWWF-MALAYSIA SKIM USAHASAMA KONSERVASI
WWF-MALAYSIA SKIM USAHASAMA KONSERVASI (CONSERVATION PARTNERSHIP SCHEME) 1) PENGENALAN WWF-Malaysia menawarkan dana bagi rakan konservasi dan organisasi yang berhasrat untuk menjalankan usahasama dengan
Lebih terperinciUNSUR PENILAIAN TERAS UTAMA UNTUK KENAIKAN PANGKAT - KATEGORI I Lampiran 1A-1
UNSUR TERAS UTAMA UNTUK KENAIKAN PANGKAT - KATEGORI I Lampiran A- SKOP ITEM ASPEK KAEDAH / INSTRUMEN DOKUMEN DH/ DH7/8 DH/ DH/ DH/ DH/ DH9 0 60 6 70 70 7 KEPERLUAN DOKUMEN Melaksanakan P&P dan ko-kurikulum
Lebih terperinciBAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan
BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Industri pembinaan merupakan industri yang amat penting dalam menggerakkan pembangunan di Malaysia dan seterusnya menjana perkembangan ekonomi di negara ini. Industri ini
Lebih terperinciGARIS PANDUAN PERMOHONAN SKIM GERAN PENYELIDIKAN NANOTEKNOLOGI (GPNT)
GARIS PANDUAN PERMOHONAN SKIM GERAN PENYELIDIKAN NANOTEKNOLOGI (GPNT) DIREKTORAT NANOTEKNOLOGI KEBANGSAAN KEMENTERIAN SAINS TEKNOLOGI DAN INOVASI ARAS 5, BLOK C5, KOMPLEKS C 62505 PUTRAJAYA NO.TEL. : +603
Lebih terperinciPROSEDUR PEROLEHAN PERKHIDMATAN STAF SAMBILAN. PK.UiTM.CNS.HEA(O).05
MUKA SURAT : 1 dari 19 STAF PK.UiTM.CNS.HEA(O).05 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Muhammad Aizuddin Abd Rahim Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed
Lebih terperinci3 JUN 2016 (JUMAAT) UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA (UTM) KUALA LUMPUR
3 JUN 2016 (JUMAAT) UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA (UTM) KUALA LUMPUR SKOP TAKLIMAT KONSEP EKSA PELAKSANAAN EKSA FAEDAH EKSA SESI 1: KONSEP EKSA AMALAN 5S SEKTOR AWAM ELEMEN BAHARU Meningkatkan imej korporat
Lebih terperinciUNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA J A W A T A N K O S O N G
UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA J A W A T A N K O S O N G UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA adalah sebuah Universiti Tinggi Awam yang ditubuhkan dibawah Akta Universiti dan Kolej Universiti
Lebih terperinciUCAPAN YBHG. DATO ABDUL FATTAH ABDULLAH, PRESIDEN ANGKASA MESYUARAT AGUNG PERTAMA KOPERASI ALUMNI SEKOLAH MENENGAH TEKNIK KUANTAN 72/73
UCAPAN YBHG. DATO ABDUL FATTAH ABDULLAH, PRESIDEN ANGKASA MESYUARAT AGUNG PERTAMA KOPERASI ALUMNI SEKOLAH MENENGAH TEKNIK KUANTAN 72/73 1 BERHAD 17 DISEMBER 2017 (AHAD), BILIK AYAMAN, THE EVERLY PUTRAJAYA
Lebih terperinciGARIS PANDUAN BAGI MELAKSANAKAN ANUGERAH INOVASI JABATAN PENGAIRAN DAN SALIRAN MALAYSIA
GARIS PANDUAN BAGI MELAKSANAKAN ANUGERAH INOVASI JABATAN PENGAIRAN DAN SALIRAN MALAYSIA 1.0 TUJUAN Garispanduan ini bertujuan untuk memaklumkan semua pejabat Jabatan Pengairan dan Saliran (JPS) mengenai
Lebih terperinciManual Kerja Kursus Pengajian Perniagaan Kertas 4 (946/4)
MAJLIS PEPERIKSAAN MALAYSIA (MALAYSIAN EXAMINATIONS COUNCIL) PEPERIKSAAN SIJIL TINGGI PERSEKOLAHAN MALAYSIA (STPM) (MALAYSIA HIGHER SCHOOL CERTIFICATE EXAMINATION) Manual Kerja Kursus Pengajian Perniagaan
Lebih terperinciGARIS PANDUAN KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK) HYBRID DALAM PERKHIDMATAN AWAM NEGERI SARAWAK
GARIS PANDUAN KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK) HYBRID DALAM PERKHIDMATAN AWAM NEGERI SARAWAK KUMPULAN INOVATIF DAN KREATIF (KIK) HYBRID DALAM PERKHIDMATAN AWAM NEGERI SARAWAK 1. LATAR BELAKANG Budaya
Lebih terperinciKERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BIL. 1 TAHUN 2001
KERAJAAN MALAYSIA PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BIL. 1 TAHUN 2001 GARIS PANDUAN PELAKSANAAN SISTEM PEMANTAUAN PENGUATKUASAAN UNDANG- UNDANG DI PERINGKAT PENTADBIRAN DAERAH JABATAN PERDANA MENTERI
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN
Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pengendalian khidmat pengembangan kursus bahasa yang ditawarkan oleh Pusat Pemajuan Kompetensi Bahasa (CALC). 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi
Lebih terperinciPEMANTAPAN PENGURUSAN PENILAIAN PRESTASI
PEMANTAPAN PENGURUSAN PENILAIAN PRESTASI 1.0 TUJUAN Panduan ini bertujuan menjelaskan beberapa penambahbaikan bagi memantapkan peraturan pengurusan sistem penilaian prestasi yang sedia ada. 2.0 LATARBELAKANG
Lebih terperinciDIMENSIKOOP. melibatkan aktiviti perekodan, pengkelasan, menganalisis dan mentafsir kegiatan urus niaga.
Julizah Sabstu Maktab Koperasi Malaysia Zon Selatan Amalan pengauditan mula wujud apabila manusia mula berniaga. Aktiviti perniagaan yang semakin kompleks pada hari ini menyebabkan audit semakin diperlukan
Lebih terperinci2.1 LHDNM telah melalui 4 kali semakan kadar pelarasan gaji semenjak penubuhannya.
1. TUJUAN Kertas cadangan ini bertujuan memberi input penambahbaikan cadangan kadar pelarasan gaji Tahun 2017 sepertimana yang dibentangkan pada Majlis Konsultasi Hasil Bil 1 Tahun 2017. Kertas cadangan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Profesion perguruan adalah antara profesion yang tertua di dunia. Dalam tempoh itu, perubahan demi perubahan telah berlaku dalam pelbagai aspek seperti penambahbaikan dalam
Lebih terperinciMODUL 1.5: KEMAHIRAN MEMOTIVASI DAN MENGGERAKKAN WARGA SEKOLAH
MODUL 1.5: KEMAHIRAN MEMOTIVASI DAN MENGGERAKKAN WARGA SEKOLAH Pendahuluan Modul ini bertujuan untuk membantu Pengetua/ Guru Besar (PGB) bagaimana untuk memotivasi dan menggerakkan warga sekolah supaya
Lebih terperinci4. PRAKTIKUM mengaplikasikan pelbagai strategi dan kemahiran P&P mengaplikasi kemahiran mentaksir dan menilai.
4. PRAKTIKUM 4.1 Konsep Praktikum ialah latihan mengajar yang merupakan komponen wajib dalam Program Pendidikan Guru. Praktikum memberi peluang kepada pelajar untuk mengamalkan pengetahuan, kemahiran dan
Lebih terperinci