BAB I PENDAHULUAN. pemasaran memiliki posisi strategis dalam upaya membawa perusahaan ke arah yang

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Dinamika persaingan bisnis yang semakin sulit membawa implikasi pada upaya yang berkesinambungan agar produk dapat sampai ke konsumen di waktu yang tepat, tempat yang tepat, pada orang yang tepat, dan harga yang tepat. Sehingga bagian pemasaran memiliki posisi strategis dalam upaya membawa perusahaan ke arah yang lebih baik. Strategi pemasaran merupakan pegangan bagi perusahaan agar mempunyai keunggulan dalam persaingan pasar, sekaligus mencari kecocokan antara kemampuan internal perusahaan, dalam hal ini menjual produk ke konsumen dengan peluang ekstemal yang ada di pasar yaitu pembeli potensial yang menyukai produk yang dijual tersebut. Dengan demikian haruslah diketahui karakteristik pasar serta struktur pasar yang dihadapi. Strategi pemasaran diarahkan untuk meningkatkan kemungkinan atau frekuensi perilaku konsumen, seperti peningkatan kunjungan pada toko tertentu atau keputusan pembelian produk tertentu. Hal ini dapat dicapai dengan mengembangkan dan menyajikan bauran pemasaran yang diarahkan pada pasar sasaran yang dipilih (Setiadi, 2003:9). Marketing mix digunakan dalam strategi pemasaran sebagai suatu cara untuk mempengaruhi konsumen agar mau bertindak membeli suatu product atau service, termasuk produk industri jasa (Yoeti, 2004:26). Demi memenangkan persaingan, perusahaan harus bisa memahami keinginan pasar yang ditunjang dengan suatu strategi pemasaran yang baik. Marketing mix adalah kumpulan dari variabel-variabel pemasaran yang digunakan oleh perusahaan untuk mencapai tujuan pemasaran dalam pasar sasaran. (Kotler, 2009:24). Konsep Bauran Pemasaran (Marketing Mix) biasanya dijadikan competitive advantages atau keunggulan

2 bersaing dengan produk sejenis perusahaan lain, yang merupakan keunggulan dalam hal produk (product), harga (price), lokasi (place), promosi (promotion). Hal-hal inilah yang perlu diperhatikan perusahaan agar dapat memasuki persaingan di pasar yang semakin ketat. Konsep bauran pemasaran ini biasanya digunakan oleh perusahaan untuk menciptakan keputusan pembelian konsumen atas produk yang ditawarkan oleh perusahaan serta untuk mengukur sebesar apa pengaruh dari bauran pemasaran tersebut terhadap keputusan pembelian produk yang diambil oleh konsumen. Keputusan pembelian adalah suatu reaksi yang riil atas keberhasilan program pemasaran suatu produk (Kotler, 2009:184) Menyadari akan pentingnya pelanggan dalam menentukan kesuksesan suatu usaha maka PT.Herbalife sebagai salah satu rumah nutrisi di Medan menggunakan bauran pemasaran yang ada semaksimal mungkin dalam usaha untuk menciptakan keputusan pembelian konsumen terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan khususnya produk minuman nutrisi kesehatan tubuh yang menjadi produk utama dari perusahaan agar usahanya tersebut dapat diterima dengan baik di pasar pencinta produk kesehatan di Medan. Bisnis produk kesehatan sangat tergantung pada tingkat pembelian produk kesehatan oleh konsumen, sebab jika tingkat pembelian produk meningkat, maka pertumbuhan dan tingkat okupansi juga akan meningkat. Peningkatan tersebut memicu timbulnya persaingan antar perusahaan produk sejenis. Oleh karena itu, maka berkembanglah pola distribusi produk yang mengandalkan hubungan komunikasi melalui networking antar manusia (jaringan sosial). Sistem pemasaran yang dimaksud tersebut yaitu Multi Level Marketing (MLM). Multi Level Marketing (MLM) merupakan suatu cara penjualan yang mendistribusikan barang atau jasanya melalui jaringan oleh para distributor, dimana jalur distribusi produk diperpendek sehingga dari produsen ke

3 konsumen sebagai pemakai akhir. Perusahaan di Indonesia saat ini telah banyak yang mempraktekkan sistem MLM dan menawarkan peluang besar bagi setiap orang yang ingin memperoleh penghasilan tambahan atau mulai meniti karir baru. Khusus untuk pasar produk mlm berkomoditi suplemen kesehatan di Indonesia akhir-akhir ini mengalami peningkatan jumlah perusahaan. Untuk selengkapnya perusahaan MLM yang memproduksi suplemen kesehatan dapat dilihat pada Tabel 1.1 berikut ini. Tabel 1.1 Daftar perusahaan MLM yang memproduksi suplemen kesehatan di Indonesia No Nama Perusahaan Keterangan 1 Herbalife Herbalife adalah perusahaan MLM dari USA, yang produknya termasuk nutrisi kesehatan, manajemen berat badan, dan perawatan pribadi. Perusahaan telah berkembang dengan pendapatan selama hampir $ 2,5 milyar hanya 25 tahun. Produk unggulannya adalah Nutrition Shake Mix Herbalife. 2 Tahitian Noni Tahitian Noni International perusahaan MLM yang memproduksi minuman kesehatan berbahan dasar buah noni.. Dalam jangka kurang dari 10 tahun,penjualan melebihi USD $500 juta. Tahitian Noni International membuka pintu bisnis dengan produk tunggal Tahitian Noni Juice. 3 K-Link K-Link International adalah perusahaan MLM dari Malaysia yang memproduksi minuman kesehatan, masuk ke pasar bisnis dunia melalui Negara ASEAN,catatan penjualan lebih dari RM 10 juta perbulan. Produk unggulannya adalah K - Liquid Chlorophyll. 4 Tianshi Tianshi Group adalah perusahaan MLM yang memproduksi suplemen kesehatan yang asetnya di China bernilai RMB 2,1 Miliar,dengan produk unggulan Nutrient High Calcium Powder. 5 CNI CNI adalah perusahaan MLM yang didirikan di Bandung Indonesia, dengan pendapatan lebih dari Rp 100 juta perbulan, pada awalnya hanya memasarkan satu jenis produk impor dari Jepang, yaitu Sun Chlorella A. Sumber: diolah oleh penulis (Agustus, 2011) Dari Tabel 1.1 tersebut dapat dilihat perusahaan MLM yang kesemuanya memproduksi suplemen kesehatan sebagai produk unggulan. Herbalife merupakan salah satu perusahaan yang menjalankan sistem MLM di Medan, dengan menjual nutrisi produk

4 sehat bagi tubuh yang dapat menurunkan berat badan, menaikkan berat badan, mempertahankan berat badan, dan memperluas produknya di bidang perawatan kulit wajah dan rambut. Herbalife telah berkembang dengan pendapatan selama hampir $ 2,5 milyar hanya 25 tahun,dengan produk unggulannya adalah Nutrition Mix Shake,dapat dilihat pada Gambar 1.1. Gambar 1.1 Produk Nutrion Mix Shake Herbalife Sumber: Produk Herbalife yang dikenal di masyarakat adalah Nutrition Mix Shake yang dapat menaikkan, menurunkan dan mempertahankan berat badan karena terbuat dari soy protein kedelai, yaitu protein yang paling tinggi manfaatnya karena tidak memngandung lemak. Target dan Realisasi Penjualan produk pada PT. Herbalife Cabang Pringgan Medan dapat dilihat pada Tabel 1.2 berikut ini. Tabel 1.2 Target dan Realisasi Penjualan pada PT.Herbalife Cabang Pringgan Medan Dari Bulan Oktober Maret 2011 Bulan Target Penjualan (Rupiah) Realisasi Penjualan (Rupiah) Oktober November Desember Januari Februari Maret Sumber: PT Herbalife Cabang Pringgan Medan (Mei, 2011)

5 Pada Tabel 1.2 dapat dilihat bahwa realisasi penjualan Herbalife Cabang Pringgan Medan bersifat fluktuatif. Pada bulan Oktober hingga November 2010 terjadi peningkatan penjualan, sedangkan pada bulan Desember hingga Januari 2011 terjadi penurunan penjualan,pada bulan Februari 2011 terjadi peningkatan,akan tetapi pada bulan Maret 2011 terjadi penurunan penjualan. Peningkatan realisasi penjualan produk Herbalife pada bulan November 2010 dan bulan Februari Herbalife Cabang Pringgan Medan membuat program promosi sarapan dan makan malam sehat dengan produk Herbalife, yaitu dgn minum Herbalife Aloe Vera, shake Herbalife yg terdiri dari 3 pilihan rasa Berry,Chocolate,dan Vanila, dan NRG Herbalife Tea sebagai pengganti sarapan pagi dan makan malam. Harga yang ditawarkan juga cukup terjangkau program 1x minum Rp ,-. Herbalife Pringgan medan juga menjual nutrisi luar tubuh, seperti Herbal Aloe Bodywash yang berguna membersihkan kulit, Herbal Shampoo and Conditioner berfungsi merawat rambut dan Nourifusion Multivitamin merawat kulit wajah. Lokasi Herbalife Pringgan sangat mudah diakses yang berada ditengah kota medan. Berdasarkan latar belakang masalah yang telah di paparkan tersebut, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul: Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen dalam Membeli Produk Herbalife pada PT.Herbalife Cabang Pringgan Medan.

6 1.2.Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang masalah penelitian yang telah diuraikan sebelumnya, maka yang menjadi perumusan masalah penelitian ini adalah sebagai berikut: Apakah bauran pemasaran produk yang terdiri dari produk (product), harga (pricing), promosi (promotion), lokasi (place) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Herbalife pada PT.Herbalife Cabang Pringgan Medan? 1.3. Tujuan Penelitian Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah: Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran produk yang terdiri dari produk (product), harga (pricing), promosi (promotion), lokasi (place) terhadap keputusan konsumen dalam membeli produk Herbalife pada PT.Herbalife Cabang Pringgan Medan Manfaat Penelitian Manfaat penelitian ini antara lain : 1. Bagi perusahaan a. Sebagai masukan dalam bentuk informasi kepada pihak perusahaan mengenai betapa penting peranan pemasaran serta manfaat yang diberikan bagi perusahaan. b. Sebagai sumbangan pemikiran yang bermanfaat bagi perusahaan demi kemajuan usaha. 2. Bagi peneliti Penelitian ini memberikan tambahan wawasan dan pengetahuan bagi penulis dalam bidang manajemen pemasaran dan pemasaran produk MLM (Multi Level Marketing) serta penerapannya pada perusahaan MLM tersebut.

7 3. Bagi peneliti lain Sebagai bahan referensi dan bahan perbandingan bagi peneliti lain yang mungkin tertarik untuk mengadakan penelitian pada bidang atau perusahaan yang sama di masa yang akan datang.