BAB I PENDAHULUAN. Pertumbuhan Bank sangatlah cepat, dari waktu ke waktu kondisi, dunia

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan Bank sangatlah cepat, dari waktu ke waktu kondisi, dunia perbankan di Indonesia telah mengalami banyak perubahan. Selain disebabkan faktor eksternal dunia perbankan juga tidak terlepas dari pengaruh perkembangan internal Bank itu sendiri seperti perkembangan fasilitas dan pelayanan. Perkembangan yang sangat cepat tersebut perlu diikuti dengan manajemen SDM (Sumber Daya Manusia) yang baik. Oleh karena itu berhasil tidaknya suatu organisasi atau institusi akan ditentukan oleh faktor manusianya atau karyawannya dalam mencapai tujuannya. Seorang karyawan yang memiliki kinerja yang tinggi dan baik dapat menunjang tercapainya tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Karyawan dapat bekerja dengan baik bila memiliki kinerja yang tinggi sehingga dapat menghasilkan kerja yang baik pula. Dengan adanya kinerja yang tinggi yang dimiliki karyawan, diharapkan tujuan organisasi dapat tercapai. Sebaliknya, tujuan organisasi sulit atau bahkan tidak dapat tercapai bila karyawannya bekerja tidak memiliki kinerja yang baik sehingga tidak dapat menghasilkan kerja yang baik pula. Manusia merupakan sumber daya yang paling menentukan dalam pencapaian tujuan yang diinginkan perusahaan. Dalam dunia usaha, mempertahankan konsumen atau pelanggan jauh lebih sulit daripada 1

2 mendapatkan konsumen baru. Pada proses ini fungsi pemimpin mempunyai peran yang cukup erat dalam menentukan pelaksanaan organisasi perusahaan. Fungsi pemimpin tidak hanya sekedar membimbing dan mengarahkan anak buah, namun yang terpenting adalah bagaimana pemimpin mampu memberikan visi dan misi atau arah yang jelas kemana organisasi akan dibawa. Pemimpin di perusahaan mempunyai kedudukan strategis, karena pemimpin merupakan titik sentral didalam menentukan dinamika sumber-sumber yang ada untuk terciptanya suatu tujuan perusahaan. Pada hakekatnya manajemen merupakan suatu rangkaian perbuatan yang dilaksanakan oleh para manajer yang harus memilih pemimpin dan menggerakkan karyawan-karyawannya serta mengarahkan segenap fasilitas kerja agar tujuan organisasi yang bersangkutan benar-benar tercapai, ( Mangkunegara, 2009). Seperti telah kita ketahui bahwa karyawan adalah manusia biasa yang memiliki berbagai keinginan tertentu yang diharapkan akan dipenuhi oleh perusahaan tempat mereka bekerja. Di lain pihak perusahaan juga menginginkan karyawannya untuk melakukan jenis perilaku tertentu. Peranan pimpinan untuk memotivasi kerja karyawan menjadi kewajiban yang harus dilakukan oleh pimpinan perusahaan. Perusahaan juga harus memperhatikan pemenuhan kebutuhan karyawan yang sesuai dengan jasa yang diberikan perusahaan. Selain itu lingkungan kerja didalam suatu perusahaan sangat penting untuk diperhatikan oleh manajemen perusahaan. Lingkungan kerja yang cukup memuaskan para karyawan perusahaan akan mendorong para karyawan 2

3 tersebut untuk bekerja dengan sebaik-baiknya. Untuk dapat mengadakan penyusunan perencanaan lingkungan kerja suatu perusahaan dengan baik, maka manajemen perusahaan yang bersangkutan harus benar-benar mengetahui lingkungan kerja yang dipersiapkan untuk perusahaan tersebut. Hal ini dapat dilaksanakan dengan baik apabila manajemen perusahaan yang bersangkutan juga mengetahui unsur-unsur apa saja yang penting yang akan menentukan lingkungan kerja untuk para karyawan yang bekerja didalam perusahaan yang bersangkutan tersebut. Lingkungan kerja didalam hal ini adalah merupakan suatu lingkungan dimana para karyawan tersebut bekerja, sedangkan kondisi kerja adalah merupakan kondisi dimana karyawan tersebut bekerja. Dengan demikian sebenarnya kondisi kerja ini akan termasuk sebagai salah satu unsur lingkungan kerja. Dengan kata lain dapat dinyatakan bahwa lingkungan kerja didalam perusahaan tersebut bukan hanya terdiri dari kondisi kerja saja, melainkan kondisi kerja ini dengan ditambah beberapa aspek lain akan membentuk lingkungan kerja didalam perusahaan yang bersangkutan tersebut. PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk merupakan salah satu perusahaan perbankan terbesar milik pemerintah di Indonesia yang harus bersaing dalam dunia usaha perbankan yang semakin ketat baik dengan Bank Swasta ataupun Pemerintah juga. Untuk dapat bersaing, PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, harus selalu meningkatkan kinerja sumber daya manusia yang efisien dan efektif. Dalam hal ini kemampuan seorang pemimpin dalam memotivasi dan mengarahkan karyawan sangat diperlukan untuk 3

4 meningkatkan kinerja karyawan. Selain itu lingkungan kerja didalam suatu perusahaan sangat penting untuk diperhatikan oleh manajemen perusahaan. lingkungan kerja yang cukup memuaskan para karyawan perusahaan akan mendorong para karyawan tersebut untuk bekerja dengan sebaik-baiknya. Sehingga diharapkan kinerja karyawan dapat meningkat, dan tujuan perusahaan dapat mudah tercapai. PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan adalah salah perusahaan pemerintah yang bergerak dibidang perbankan dan memiliki jumlah nasabah yang banyak. Adapun Kantor Cabang Pembantu ataupun Kantor Kas dibawah naungan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan sampai saat ini antara lain seperti pada tabel di bawah ini : Tabel 1.1 Kantor Cabang Pembantu yang berada dibawah PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan No. KANTOR CABANG PEMBANTU WILAYAH 1 Pasar Baru Jakarta Pusat 2 Kementerian Agama Jakarta Pusat 3 Krekot Jakarta Pusat 4 Kementerian Keuangan Jakarta Pusat 5 Mangga Besar Jakarta Barat 6 Sawah Besar Jakarta Pusat 7 Lokasari Jakarta Barat 8 Gunung Sahari Jakarta Pusat 9 Kantor Kas Karang Anyar Jakarta Pusat 10 Kantor Kas Kementerian Dalam Negeri Jakarta Pusat Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Kantor Cabang Utama Pecenongan 4

5 PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan memiliki 8 (delapan) Kantor Cabang Pembantu dan 2 Kantor Kas yang tersebar di daerah Jakarta Pusat dan Jakarta Barat. Faktor lain dari kinerja karyawan, diantaranya adalah menurunnya keinginan karyawan untuk mencapai prestasi kerja, pengaruh yang berasal dari lingkungannya, teman sekerja, yang juga menurun semangatnya dan tidak adanya contoh yang harus dijadikan acuan dalam pencapaian prestasi kerja yang baik. Menurunnya kinerja suatu karyawan dapat disebabkan kurangnya motivasi terhadap karyawan tersebut sehingga menimbulkan rasa jenuh dalam menjalankan pekerjaan yang telah diberikan, dan berpengaruh terhadap perputaran (turn over) karyawan. Hal ini juga terjadi pada karyawan yang bekerja PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan. Adapun tingkat perputaran (turn over) karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan untuk periode 2012, 2013, dan 2014 s/d November dapat dilihat pada tabel dibawah ini. Tabel 1.2 Tingkat Perputaran Turn Over Karyawan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan No Tahun Jumlah Tingkat Perputaran Persentase (%) Karyawan (TurnOver) Karyawan , , s/d November ,00 Sumber : PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk, Kantor Cabang Utama Pecenongan 5

6 Data yang diperoleh dari PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan menunjukkan turn over karyawan selama 3 (tiga) tahun terakhir yaitu dari tahun s/d bulan November adalah pada tahun 2012 tingkat perputaran (turn over) karyawan adalah 19 orang, tahun 2013 tingkat perputaran (turn over) karyawan adalah 17 orang, dan tahun 2014 s/d bulan November tingkat perputaran (turn over) karyawan adalah 15 orang. Sedangkan yang menjadi keinginan PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan dalam perputaran (turn over) karyawan adalah sebesar 5% dalam satu tahun dengan jumlah karyawan sebanyak 214 orang karyawan. Mengingat betapa pentingnya kepemimpinan, motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di atas, maka penelitian ini mengambil judul Pengaruh Kepemimpinan, Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan. 1.2 Rumusan Masalah Dari uraian tersebut diatas dapat diindikasikan bahwa faktor kepemimpinan, motivasi dan lingkungan kerja mempunyai pengaruh terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan latar belakang masalah diatas, maka pertanyaan peneliti yang dirumuskan dalam penelitian ini adalah: 6

7 1. Apakah terdapat pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan? 2. Apakah terdapat pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan? 3. Apakah terdapat pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan? 4. Apakah terdapat pengaruh kepemimpinan, motivasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan? 1.3 Tujuan Penelitian Adapun tujuan dari penelitan ini adalah: 1. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan 2. Untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan 3. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan 4. Untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan, motivasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan. 7

8 1.4 Manfaat Penelitian a. Bagi Perusahaan Diharapkan hasil penelitian ini dapat membantu mengembangkan pemikiran bagi PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Utama Pecenongan sebagai masukan dalam pertimbangan untuk pengambilan keputusan / kebijaksanaan oleh pihak perusahaan dalam rangka meningkatkan usaha untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan yang berkaitan dengan masalah kepemimpinan, motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. b. Bagi Fakultas Diharapkan dapat menambah kepustakaan dan menjadi bacaan yang bermanfaat bagi pembaca khususnya fakultas ekonomi program studi manajemen sumber daya manusia. c. Bagi Peneliti Menambah pengetahuan, pengalaman penulis, dan memperluas cakrawala ilmu terutama dalam hal-hal yang berhubungan dengan kepemimpinan, motivasi, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. 8