BAB V SIMPULAN DAN SARAN

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "BAB V SIMPULAN DAN SARAN"

Verawati Wibowo
6 tahun lalu
Tontonan:

1 BAB V SIMPULAN DAN SARAN 5.1 SIMPULAN Hasil assesment perbaikan kinerja pada Sistem Informasi Penyiaran mempunyai nilai maturity sebagai berikut : 1. Pada Bagian Delivery Services 1 yaitu Mendefinisikan dan Mengelola tingkatan pelayanan ada di level 2, Pada bagian Delivery Services 3 yaitu Mengelola kinerja dan kapasitas ada di level 2, Pada bagian Delivery Services 4 yaitu Memastikan adanya layanan yang berkesinambungan ada di level 2, Pada bagian Delivery Services 10 yaitu Mengelola masalah ada di level 2, Pada bagian Delivery Services 11 yaitu Mengelola Data ada di level 2, Pada bagian Delivery Services 13 yaitu Mengelola Operasional ada di level 2, Pada bagian Monitoring Evaluate 2 yaitu Monitoring dan Evaluasi Internal ada di level 2, Pada bagian Monitoring Evaluate 4 yaitu Penyediaan Layanan Tata Kelola IT ada di level 2, Level Keseluruhan Maturity ada diangka 2,498 yang berarti bahwa harus ada peningkatan dari setiap lini di dalam pengaturan-pengaturan tersebut karena hal itu harus dijalankan sebagia landasan pada target 2013 yaitu mencapai standard 3,50 dan juga untuk memenuhi standard di level internasional COBIT yaitu 4,00. 84

2 Upaya-Upaya perbaikan dalam fase DS1, DS3, ME2 dan DS4 yang harus menjawab permasalahan di dalam People-Process-Technology : a. Solusi untuk People Problems i. Pada awal 2013 harus adanya penambahan tenaga ahli di bidang meja layanan (IT Support Helpdesk) dengan background pendidikan pembangunan aplikasi, analisa system pada Divisi Radio dan Televisi ii. Dalam proses yang berjalan bagian-bagian atas seperti level Eselon 2 dan Eselon 3 diharapkan ikut terlibat dalam proses operasional dan monitoring pada Divisi Radio, Divisi Televisi dan Divisi Pemetaan iii. Dimasa depannya harus ada target estimasi dari pengolahan data yang jelas dalam proses perizinan yang berjalan. iv. Proses monitoring dan evaluasi kedepannya didokumentasikan secara rutin, seragam dan baik pada Divisi Radio, Divisi Televisi dan Divisi Pemetaan b. Solusi untuk Process Problems i. Lebih baik untuk mengadakan feedback form dalam bentuk elektronik atau kertas kepada pemohon layanan untuk objektifitas penilaian dan evaluasi kinerja karyawan khususnya pada Divisi Radio dan Divisi Televisi seperti terlihat pada Gambar 5.2.

3 86 Gambar 5.2 Contoh feedback form yang harus dibuat ii. Diharapkan dapat melakukan akuntabilitas atau pelaporan dari operasional yang berjalan, sehingga laporan tersebut menjadi sebuah informasi yang kuantitatif sebagai bahan referensi dan pendekatan perhitungan dimasa mendatang ini sangat berguna pada Divisi Pemetaan dan Divisi Evaluasi Uji coba Siaran yang bersumber pada data-data dari Divisi Radio dan Divisi Televisi. Hal tersebut juga terlihat pada Gambar 5.3 dimana dapat melihat kesesuaian dengan bentuk dashboard. iii. Diharapkan dapat membuat strategic planning map pada bagian-bagian yang penting dari operasional yang ada, dalam bentuk support yang jelas, termasuk Planning

4 87 Capacity dan Job Description yang jelas khususnya pada Divisi Radio, Divisi Televisi, dan Divisi Pemetaan iv. Mencoba menanamkan budaya profesionalitas dan kinerja berorientasi pelayanan yang tinggi dibanding birokratisasi di semua divisi v. Buatlah laporan secara berkala dimana harus jelas dan informasi harus transparan dan tepat juga sampai kepada bagian yang membutuhkan khususnya pada Divisi Radio, Divisi Televisi, dan Divisi Pemetaan. Seperti pada Gambar 5.3 berikut Gambar 5.3 Contoh reporting dashboard vi. Diharapkan dapat melakukan penilaian kinerja secara menyeluruh dari level bawah sampai level atas.

5 88 Berdasarkan feedback form, dan planning map di semua divisi yang dikoordinir oleh semua KasubBag vii. Diharapkan bekerja sama dengan Divisi Pusat Data dalam monitoring sistem dan ketersediaan tenaga listrik untuk menjaga performansi sistem informasi. c. Solusi untuk Technology Problems i. Dalam Direktorat Penyiaran harus sudah menyadari peran sekuriti yang baik terhadap aplikasi dan perangkat keras yang sudah ada 11. Perbaikan dalam fase DS10, DS11, ME 4 dan DS13 yang menunjukan tingkat kinerja karyawan melalui COBIT adalah sebagai berikut : a. Solusi untuk People Problems i. Kesadaran untuk menggunakan metode layer checking (pengecekan berulang) dalam proses yang berjalan agar menghindari kesalahan dari sisi data / informasi serta sekuriti khususnya pada Divisi Radio, dan Divisi Televisi. ii. Mulai dari sekarang perlengkapi staff direktorat penyiaran dengan skill-skill IT yang cukup advance dengan training dan sharing knowledge khususnya pada Divisi Radio, dan Divisi Televisi. iii. Mengamankan area archieve room (dokumen-dokumen) secara lebih secure. Misalnya dalam bentuk SOP ataupun

6 89 appliance security yang sesuai standard seperti CCTV, Access Door, dan Log Book iv. Diharapkan manajemen masalah harus menjadi sebuah pengetahuan dalam Direktorat penyiaran khususnya pada Divisi Radio dan Divisi Televisi. b. Solusi untuk Process Problems i. Mulai mengorganisir waktu kerja dengan dedikasi waktu yang lebih didalam masing-masing Sub- Direktorat dengan menerapkan kebijaksanaan tanpa telat. ii. SOP yang ada menjadi keharusan dalam menjalani proses perizinan agar semua tepat waktu dan untuk mempersingkat proses serta mendapatkan nilai SLA yang diatas rata-rata iii. Setiap proses yang berjalan didokumentasikan dengan baik, entah itu baik ataupun buruk. iv. Memulai manajemen mitigasi dari sekarang untuk memperlengkapi manajemen masalah sebelum terjadi hal yang parah dikemudian hari. ii. Modern Governance menjadi hukum dan landasan seharihari dan governance berubah menjadi proaktif.

7 SARAN Saran dan perbaikan dari penulisan ini adalah Definisi maturity pada penulisan selanjutnya harus bisa mendeklarasikan lagi target Direktoat Penyiaran pada tahun Dimana hasil minimal harus mencapai level 3,00 atau Defined the Process. Karena kesemuanya masih jauh berada dibawah level yang seharusnya, jika memungkinkan mencapai level 4,0 Managed Process. Hasil pengukuran level maturity dalam penulisan ini menunjukkan bahwa direktorat harus melakukan perbaikan dan pengendalian secara menyeluruh pada setiap proses pelayanan yang ada dan lebih meningkatkan lagi komunikasi serta pengamanan di level data yang krusial sebagai aset Negara. Serta melakukan evaluasi secara periodikal terhadap proses yang berjalan kurang lebih 1 tahun sekali dan pemanfaatan teknoilogi informasi juga perlu ditingkatkan dalam kurun waktu 2 tahun sekali untuk mengantisipasi system ini hanya karena berjalan dalam jangka waktu pendek (bad investations).

dokumen-dokumen yang mirip

BAB I PENDAHULUAN. Kementrian ini mempunyai direktorat-direktorat yang dapat menunjang

BAB I PENDAHULUAN. Kementrian ini mempunyai direktorat-direktorat yang dapat menunjang BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Kementrian Komunikasi dan Informatika merupakan Kementrian yang mengatur semua tentang informasi dan komunikasi yang beredar di Indonesia, Kementrian ini mempunyai