KONFERENSI PEMBERDAYA UMKM NASIONAL 2013

Transkripsi

1 KONFERENSI PEMBERDAYA UMKM NASIONAL 2013 On-Line Marketing sebagai Media Komunikasi Pemasaran untuk Usaha Kecil dan Menengah Indonesia. Pentingnya Mengaplikasikan Teknologi Informasi dalam Networking dan Marketing pada UKM. Oleh: WURYANANO 07/01/2013

2 Page 1 of 11 On-Line Marketing sebagai Media Komunikasi Pemasaran untuk Usaha Kecil dan Menengah Indonesia. Oleh: WURYANANO ABSTRAK: Kesulitan dalam pemasaran produk adalah masalah umum yang dihadapi oleh usaha kecil dan menengah (UKM). Masalah ini disebabkan oleh keuangan dan sumber daya terbatas di UKM. Hasil dari produk UKM sebenarnya memiliki potensi besar, tapi belum banyak dikenal konsumen, sehingga membutuhkan biaya pemasaran yang tidak sedikit pada media komunikasi, untuk menyebarkan informasi produk secara luas. Artikel ini mencoba mengkaji potensi media online, misalnya jejaring media sosial, blog atau pun media lain yang gratis maupun berbayar, sebagai media komunikasi pemasaran UKM. Dalam era jejaring melalui media online, sudah banyak orang terhubung melalui situs jejaring sosial sehingga pasar menjadi sangat potensial untuk bisnis. Oleh karena itu, pemasaran melalui media komunikasi ini sangat berguna untuk mengkomunikasikan produk UKM. Hal ini menunjukkan bahwa media online memiliki potensi untuk mengembangkan UKM, sebagai media yang murah dan efektif dalam komunikasi pemasaran untuk memperluas jangkauan pasar UKM. On-line marketing merupakan cara promosi yang menggunakan media komunikasi dalam dunia maya, yaitu internet. Dengan media tersebut, pelaku bisnis dapat langsung berhubungan dengan konsumen sekaligus melayani pembelian. On-line marketing merupakan alat komunikasi pemasaran dengan memanfaatkan interactive media yang memungkinkan terjadinya pertukaran informasi, dimana masing masing penggunanya dapat ikut berpartisipasi dan memodifikasi bentuk dan isi informasi yang mereka terima. Melalui on-line marketing, perusahaan-perusahaan dapat menciptakan awareness, menyediakan informasi, dan mempengaruhi pasar. Selain itu, bentuk komunikasi pemasaran ini juga merupakan alat komunikasi pemasaran yang menimbulkan respon langsung, karena memungkinkan para pengguna internet tersebut dapat membeli dan sekaligus berjualan. ========================================

3 Page 2 of 11 Perlu Terobosan Pemasaran pada UKM. Pemasaran merupakan suatu fungsi yang luas, mempengaruhi seluruh aspek operasi bisnis UKM, sebab berawal dan berakhir pada konsumen. Oleh karena itu, tujuan pokok dari pebisnis UKM adalah melayani kesejahteraan pelanggan atau konsumen, sehingga operasi bisnis UKM harus diarahkan kepada sasaran tersebut. Pemasaran merupakan suatu proses penciptaan dan penyampaian barang dan jasa layanan yang diinginkan pelanggan, dan meliputi kegiatan berkaitan dengan menarik dan mempertahankan pelanggan setia. Rahasia pemasaran yang berhasil adalah memahami siapa pelanggan, apa kebutuhan, permintaan, dan keinginannya, sebelum pesaing menawarkannya terlebih dulu. Kecocokan produk dan jasa layanan kepada pelanggan, akan membuat pelanggan kembali lagi untuk membeli, karena ada sesuatu yang bernilai, yang didapatkan oleh pelanggan. Pada hakekatnya, pemasaran meliputi berbagai upaya untuk menumbuhkan permintaan efektif terhadap produk atau jasa layanan yang diihasilkan oleh pebisnnis UKM, sehingga terjadi proses jual beli; dan kebutuhan konsumen dapat terpuaskan, serta tujuan pebisnis UKM untuk mendapatkan keuntungan, juga dapat tercapai. Promosi merupakan intisari dari pemasaran. Keberhasilan pemasaran suatu produk, banyak ditentukan oleh usaha promosinya. Oleh karena itu, promosi perlu biaya yang besar, bahkan biaya promosi ini seringkali lebih besar daripada biaya produksinya. Biaya promosi pemasaran inilah yang harus disikapi secara cerdas oleh para pebisnis UKM, jika ingin perusahaannya terus maju berkembang pesat. Dengan makin bergejolaknya era global saat ini, maka pebisnis UKM harus memahami pentingnya mengembangkan terobosan-terobosan baru yang relevan dalam hal pemasaran, sehingga produk dan jasa layanannya tetap dapat memberikan keuntungan. Satu cara yang saat ini dapat sebagai acuan untuk mendongkrak promosi pemasaran UKM adalah pemasaran melalui media internet, yang lebih dikenal dengan sebutan On-Line Marketing. Pengetahuan yang berbasis teknologi informasi inilah yang harus segera dipahami dan dilakukan oleh pebisnis UKM, jika ingin mengembangkan pemasaran produk dan jasa layanannya tanpa batas waktu dan wilayah. Dan, lewat On-Line Marketing, relatif butuh biaya jauh lebih rendah jika dibandingkan dengan pemasaran pada umumnya lewat iklan di media cetak dan elektronik, spreading-canvasing menggunakan salesman atau pun lewat berbagai kegiatan promosi lainnya, yang bukan lewat media internet.

4 Page 3 of 11 Pentingnya Teknologi Informasi dalam Networking dan Marketing pada UKM. Peningkatan pembangunan ekonomi untuk meningkatkan daya saing UKM tergantung pada keefektifan pengelolaan pengetahuan dan teknologi. Adapun ilmu pengetahuan dan teknologi diciptakan dari knowledge perorangan yang harus dikelola agar menjadi knowledge perusahaan, yang akhirnya knowledge menjadi aset perusahaan. Knowledge merupakan pengalaman, informasi tekstual, dan pendapat para pakar pada bidangnya, oleh karena itu suatu perusahaan akan berkelanjutan apabila menggunakan informasi atau pengalaman tersebut guna terciptanya kompetensi perusahaan bersangkutan. UKM sebagai suatu perusahaan adalah salah satu sektor ekonomi yang sangat diperhitungkan di Indonesia karena kontribusinya terhadap perekonomian Indonesia. Hal tersebut dapat dilihat dari perannya dalam pertumbuhan ekonomi nasional, produk domestik bruto (PDB) yang diciptakan, nilai tambah nasional, serta penyerapan tenaga kerja. Sementara itu, dalam era ekonomi global saat ini, UKM dituntut untuk melakukan perubahan guna meningkatkan daya saingnya. Salah satu faktor penting yang akan menentukan daya saing UKM adalah memanfaatkan kecanggihan teknologi informasi (TI). Faktor penghambat utama penggunaan TI di UKM adalah keterbatasan sumber daya, baik keuangan maupun manusia. Selain itu, UKM secara signifikan juga belum merasakan dampak dari adanya dukungan pemerintah, baik financial maupun non finansial. Dengan jumlah tenaga kerja, pangsa pasar, serta produksi yang tergolong minim terlihat bahwa UKM memiliki keterbatasan dari berbagai aspek, khususnya dana. Akan tetapi UKM tetap berusaha untuk bertahan dan tetap berproduksi. Karena keterbatasan dana yang minim, maka kemampuan UKM untuk mempromosikan produknya juga sangat minim. Oleh sebab itu UKM membutuhkan upaya komunikasi pemasaran tertentu yang disesuaikan dengan kemampuan dana, seperti sering kita lihat; membuat iklan yang ditempelkan pada pohon dan tiang listrik. Namun demikian, ada beberapa produk perusahaan berskala UKM dengan target pasar tidak hanya lokal maupun regional melainkan nasional bahkan internasional, sehingga mengharuskan perusahaan tersebut untuk melakukan komunikasi pemasaran yang efektif dengan budget yang minimum. Keterbatasan dana dalam komunikasi pemasaran menyebabkan usaha -usaha dari kalangan UKM sering kali mengalami hambatan dalam menjangkau konsumen yang lebih luas, seperti halnya yang mampu dilakukan oleh perusahaan berskala besar. Perusahaan berskala kecil menggunakan upaya komunikasi pemasaran yang masih sederhana melalui komunikasi pemasaran getok tular. Menurut hasil survei

5 Page 4 of 11 Bappenas (2005) terhadap UKM di Jawa, strategi dari mulut ke mulut merupakan alat promosi yang jitu atau banyak diandalkan komunitas bisnis setempat. Seperti halnya di Jawa Timur, 91% UKM tersebut mengandalkan propaganda dari mulut ke mulut. Komunikasi pemasaran word of mouth terasa mendominasi dalam UKM karena merupakan suatu komunikasi pemasaran yang tidak menggunakan biaya besar seperti halnya iklan, karena komunikasi pemasaran ini bergantung pada penyebaran informasi dari seseorang kepada yang lain. Dalam hal ini, cerita positif antara seorang konsumen ke calon konsumen lainnya menjadi kekuatan bagi komunikasi word of mouth yang secara dominan digunakan oleh perusahaan berskala UKM tersebut. Terlepas dari keterbatasan UKM dalam melakukan komunikasi pemasaran, sehingga word of mouth tampak mendominasi dalam komunikasi pemasaran UKM, maka UKM harus melakukan upaya komunikasi pemasaran lainnya. Upaya komunikasi pemasaran tersebut tentu dengan mempertimbangkan dana yang mereka miliki, yang tidak memberatkan biaya operasional UKM. Dan, sebuah pilihan komunikasi pemasaran yang sudah harus dipahami dan dilakukan oleh pebisnis UKM adalah pemasaran lewat media internet, yang disebut dengan sebutan On-Line Marketing. On-Line Marketing, sebuah Pilihan Tak Terhindarkan bagi UKM. Pada hakekatnya, pemasaran meliputi berbagai upaya untuk menumbuhkan permintaan efektif terhadap produk atau jasa layanan yang dihasilkan oleh pebisnis UKM, sehingga terjadi proses jual beli, dan kebutuhan konsumen dapat terpuaskan, serta tujuan pebisnis UKM untuk memperoleh keuntungan juga dapat tercapai. On-line marketing merupakan satu jalan pemasaran dengan cara promosi yang menggunakan media komunikasi dalam dunia maya, yaitu internet. Dengan media tersebut, pebisnis UKM sekaligus sebagai marketers, dapat langsung berhubungan dengan konsumen sekaligus melayani pembelian. On-line marketing merupakan alat komunikasi pemasaran dengan memanfaatkan interactive media yang memungkinkan terjadinya pertukaran informasi, dimana masing -masing penggunanya tersebut dapat ikut berpartisipasi dan memodifikasi bentuk dan isi informasi yang mereka terima. Melalui on-line marketing, perusahaan-perusahaan dapat menciptakan awareness, menyediakan informasi, dan mempengaruhi pasar. Selain itu, dalam beberapa hal, bentuk komunikasi pemasaran ini juga merupakan alat komunikasi pemasaran yang menimbulkan respon langsung, karena memungkinkan para pengguna internet tersebut dapat membeli dan sekaligus berjualan.

6 Page 5 of 11 Mengapa UKM Butuh Pasar Online. Apakah Anda tahu bahwa 94% dari konsumen melakukan riset produk secara online sebelum membeli? Dan, tiga dari lima orang menggunakan mesin pencari sebagai sumber belanja. (Sumber: 2011 Compete Online Shopper Intelligence Study) Tidak ada lagi keraguan bahwa pembeli sering menjelajahi dunia online untuk penelitian dan pembelian produk atau pun jasa layanan. Perusahaan yang memiliki website dan pasar online dapat menuai manfaat yang menghubungkannya dengan pembeli tersebut. Bagian tersulit pada saat memulai adalah membuat rencana bisnis online Anda sekarang dan segera mulai pemasaran online. Ada beberapa langkah yang harus Anda lakukan. Berikut caranya: Tetapkan Tujuan Anda Pemasaran online dapat melakukan banyak hal untuk bisnis Anda. Pilih satu atau dua tujuan untuk pemula. Misalnya, apakah Anda ingin mengarahkan pengunjung ke website Anda, menghasilkan lebih banyak traffic ke bisnis Anda, atau mengumpulkan untuk berlangganan newsletter? Identifikasi Target Anda Identifikasilah secara jelas tentang pembeli yang ingin Anda jangkau. Apa yang paling mereka pedulikan? Apa masalah mereka? Apakah mereka membeli dari Anda sebelumnya? Apakah mereka saat ini membeli dari pesaing? Juga pertimbangkan gender mereka, hobi, lokasi dan spesifikasi lainnya, ini semua bisa membantu Anda menentukan cara terbaik untuk menjangkau mereka sebagai pembeli potensial. Pelajari Pelanggan Saat Ini Jika Anda memiliki sebuah situs web, tanyakanlah kepada pengunjung atau pelanggan Anda saat ini, bagaimana mereka menemukan situs Anda itu. Atau, tanyakanlah kepada mereka, di mana mereka biasa melihat-lihat produk atau jasa pelayanan jika sedang online. Pemahaman terhadap siapa pelanggan Anda saat ini dapat membantu Anda memfokuskan segenap upaya Anda dalam memaksimalkan On-Line Marketing.

7 Page 6 of 11 Lihat Pesaing Di dunia maya, saat ini sudah banyak sekali pelaku bisnis yang memanfaatkan On-Line Marketing. Meskipun demikian Anda tidak perlu khawatir, selalu banyak celah yang dapat dimanfaatkan oleh UKM untuk mempromosikan bisnisnya. Hanya karena pesaing sudah melakukan pemasaran online, itu tidak berarti pesaing sudah unggul. Tetaplah antusias. Tinjaulah dan pelajarilah, apa yang dilakukan pesaing. Meninjau apa yang dilakukan pesaing Anda dapat membantu Anda membuat pendekatan yang unik untuk bisnis Anda sendiri. Mengatur Strategi Ambillah waktu untuk memikirkan rencana Anda, sebelum Anda mulai dapat meningkatkan hasil Anda secara dramatis. Pilih satu atau dua taktik yang hendak Anda kerjakan, masuk akal bagi audiens Anda dan bahwa Anda berkomitmen untuk mengelola pemasaran bisnis online secara efektif. Banyak pemasar online yang sukses dengan cara menguji dan menyempurnakan pendekatan sehingga senantiasa sesuai dengan pasar yang diharapkan, untuk mendapatkan hasil terbesar. Melacak Hasil Anda Pemasaran online memudahkan Anda untuk mengukur kinerja program, dengan memonitor respon terhadap program pemasaran Anda. Meningkatkan investasi Anda dalam program yang bekerja dengan baik, dan merevisi komponen program yang tidak bekerja. Sehingga Anda dapat melihat bagaimana program Anda membaik. 10 Cara Menumbuhkan Bisnis Anda melalui Internet: Sebenarnya ada banyak cara untuk membangun bisnis Anda secara online. Berikut ini adalah sepuluh cara paling populer sebagai pilihan dalam pemasaran bisnis secara online: 1. Daftarkan bisnis sesuai klasifikasi bisnisnya. Buat daftar bisnis Anda di situs daftar seperti Citysearch untuk memastikan bahwa konsumen yang mencari produk dan jasa layanan, dapat menemukan Anda. Beberapa cantuman memungkinkan Anda untuk mempromosikan penawaran seperti penjualan dan produk baru. Carilah Situs Review pelanggan, sebuah direktori lokal seperti atau memungkinkan pengguna untuk mengekspresikan pendapat mereka tentang

8 Page 7 of 11 penawaran bisnis dan manfaatnya. Situs semacam ini dapat membuat bisnis Anda lebih dikenal di dunia maya. 2. Search advertising. Iklan Pencarian adalah metode menempatkan iklan online pada halaman Web sehingga dekat pada hasil mesin pencari. Dengan AdWords ( Anda dapat menyampaikan pesan Anda pada saat seseorang sedang mencari jenis produk atau layanan yang Anda tawarkan. Pilih kata kunci yang berhubungan sedekat mungkin ke penawaran Anda sehingga Anda dapat memperoleh prospek yang lebih besar. 3. Iklan Kontekstual. Iklan kontekstual mengambil iklan display ke tingkat berikutnya, dengan menempatkan mereka di situs yang terkait dengan penawaran Anda, misalnya, jika Anda menjual barang olahraga, iklan Anda dapat berdampak lebih baik di situs yang berhubungan dengan olahraga. Layanan yang tersedia secara otomatis mendistribusikan iklan ke situs berdasarkan konten dari situs tersebut. 4. Tampilkan Iklan. Anda mungkin pernah melihat *alien menari*, itulah layar, atau banner, sebuah iklan. Anda dapat membuat dan menampilkan iklan Anda sesuai dengan keinginan dan keunikan yang Anda mau, termasuk di Google AdWords ( dapat membantu merancang iklan Anda. Anda juga dapat mendistribusikan iklan bergambar Anda melalui jaringan iklan dan sistem manajemen iklan yang gratis atau pun berbayar. 5. Penargetan Geografis. Penargetan Geografis berarti iklan untuk prospek di lokasi tertentu - yang bisa sangat berguna, misalnya, jika Anda menjual gaun atau sepatu hanya di Papua. Salah satu cara untuk memulainya adalah dengan membuat daftar di Google Places ( 6. Kelompok Pembeli. Anda juga dapat terhubung dengan pelanggan baru melalui program-program yang menawarkan transaksi pembelian kolektif dari beberapa pembeli. Ada banyak Situs Kelompok Pembeli yang populer, tersedia untuk Anda gunakan dalam mempromosikan bisnis Anda. 7. Mobile Marketing. Banyak smartphone dan perangkat mobile menyediakan Web Browsing, GPS, kamera dan kemampuan video. Ini berarti Anda dapat mengembangkan promosi bisnis secara kreatif dengan pesan teks dan gambar yang berbasis jejaring sosial. Anda hanya tinggal meng-upload-nya langsung dari smartphone.

9 Page 8 of Situs Jejaring Sosial. Pupuklah bisnis baru melalui situs jejaring sosial dimana anggota berbagi cerita dan merekomendasikan produk dan jasa layanan. Biarkan pelanggan Anda tahu di mana mereka dapat menemukan bisnis Anda pada saat mereka online. Pasang link ke jaringan sosial Anda, cantumkan link itu pada kartu nama, brosur, signatures Anda. Pokoknya, di setiap titik kontak pelanggan adalah suatu kesempatan bagi Anda, untuk bertumbuh dalam pemasaran bisnis Anda secara online. 9. Afiliasi Pemasaran. Anda juga dapat membuat link dengan Afiliasi Pemasaran. Afiliasi Pemasaran memungkinkan Anda menemukan bisnis lain, yang dapat Anda gunakan untuk mendorong traffic kunjungan prospek ke website Anda. Sehingga dengan demikian, ada kemungkinan lebih besar bagi Anda untuk memperoleh pembeli. Bahkan beberapa afiliasi memberikan fasilitas yang memungkinkan Anda untuk membuat sebuah toko di domain mereka secara gratis. 10. Video OnLine. Menjangkau audiens baru dengan posting video di situs video-sharing, misalnya YouTube. Buatlah Video Bisnis Anda semenarik mungkin. Video terbaik adalah yang berdurasi pendek (kurang dari tiga menit) dan memiliki tawaran, seperti diskon produk, voucher, dan lain-lain yang dapat memotivasi pemirsa untuk mengambil tindakan segera memesan produk dan layanan Anda. Mengukur Hasil Anda Promosi melalui On-Line Marketing dapat menghasilkan banyak data bagi Anda untuk menilai dan memperbaiki program promosi pemasaran online Anda, sehingga benar-benar menghasilkan hasil, tidak hanya jumlah traffic pengunjung website Anda, namun juga pembeli potensial untuk bisnis Anda. Anda dapat memulainya dengan jalan ini untuk melacak ukuran kinerja online: Analisis Situs Web Anda harus selalu rajin menggali data dari para pengunjung web, untuk melihat data-data promosi di mana yang paling menjanjikan. Kualitas traffic pengunjung di web Anda dapat mengalahkan kuantitas - misalnya, sebuah situs rujukan yang memberikan empat pelanggan berpotensi pasti membeli, mungkin bernilai lebih daripada situs yang memberikan 50 orang pengunjung, tetapi mereka ini hanya senang melihat-lihat atau window shoppers. Anda dapat memanfaatkan Google Analytics ( ini adalah tempat yang bagus untuk memulai, dan gratis.

10 Page 9 of 11 Clickthroughs Ukuran dasar dampak iklan secara online adalah berapa banyak orang yang mau mengunjungi dan meng-click situs Anda. Pada umumnya, rasio click per tayang yang paling baik dan terkuat adalah situs dengan tampilan visual yang menarik, ada pesan atau penawaran, dan dikombinasikan dengan penempatannya pada situs yang tepat. Konversi Berapa banyak orang melihat iklan yang halus terselubung, sehingga menjadikan pengunjung website Anda mau melakukan tindakan tertentu, seperti berlangganan bulletin? Inilah yang harus Anda upayakan dalam pemasaran secara online, Anda harus berusaha membuat berbagai berita terkait dengan manfaat dari bisnis Anda, melalui bulletin yang dikirimkan kepada pengunjung website Anda. Bulletin yang Anda buat hendaknya juga memberikan manfaat kepada yang menerimanya, bukan hanya semata-mata promosi produk atau jasa layanan Anda. Lihatlah tingkat konversi Anda untuk membantu menentukan upaya penjangkauan yang paling hemat biaya. Berapa banyak jumlah pengunjung website bisnis Anda itu di setiap harinya, dan berasal dari mana sajakah mereka itu. Pelacakan Nomer Telepon Menggunakan nomor telepon unik dalam iklan Anda memungkinkan Anda melihat persis berapa banyak panggilan promosi yang telah Anda hasilkan. Platform seperti AdWords Call Metric ( membuat ini mudah dengan memberikan nomor yang berbeda untuk setiap promosi. Fitur ini memungkinkan Anda melacak panggilan dengan iklan, dan memberikan bukti jelas bahwa pemasaran online dapat menyebabkan lead yang nyata dari pelanggan Anda, dan itu berarti menunjukkan keberhasilan bisnis Anda. Halaman Arahan (Landing Pages) Halaman arahan adalah setiap halaman di situs Web Anda di mana lalu lintas dikirim khusus untuk meminta tindakan. Misalnya, Anda mungkin membuat halaman arahan yang berbeda untuk tampilan iklan yang berbeda. Halaman arahan memungkinkan Anda menyesuaikan pesan Anda dan melacak kinerja program secara akurat. Jadikan halaman bisnis Anda sesederhana mungkin - jika Anda ingin pengunjung untuk membeli. Buatlah mereka focus hanya pada halaman bisnis Anda, dan jangan mengalihkan perhatian mereka dengan membuat link buletin, webcast, blog, Facebook link, dll.

11 Page 10 of 11 Tahukah Anda? KABAR BAIK BAGI UKM Kabar baik untuk bisnis Anda, para pebisnis UKM adalah bahwa pemasaran online tidak harus rumit, memakan waktu lama atau mahal. Dibandingkan dengan pemasaran secara offline, maka pemasaran online ini memiliki banyak kelebihan, bukan sekedar biaya yang relatif lebih kecil, namun juga ada halhal dapat sebagai pertimbangan yang menguntungkan Anda, sehingga segera memulai mendukung bisnis Anda di dunia maya melalui on-line marketing: Penjangkauan pemasaran online memerlukan biaya lebih kecil daripada pemasaran offline. Promosi-promosi baru dapat cepat ditampilkan, yang berarti bahwa pelanggan potensial akan melihat promosi bisnis Anda dengan cepat. Perubahan dan update dapat dibuat langsung, biasanya dengan biaya minimal. Dapat cepat mengukur kinerja pemasaran, apa yang bekerja dan apa yang tidak. KESIMPULAN: Sebagai pemula, Metode Pemasaran Internet atau On-Line Marketing mungkin akan terasa sulit. Tapi dengan kemauan belajar yang kuat, maka langkah dan taktik On-Line Marketing dapat membuat pebisnis UKM lebih mudah mengelola pemasarannya dan pada gilirannya dapat melihat hasil nyatanya. Peran dan dukungan Pemerintah tetap diharapkan, untuk memberikan pelatihan kepada para pebisnis UKM dalam hal memahami dan menggunakan Metode On-Line Marketing, sehingga pertumbuhan bisnis skala UKM dapat benar-benar memberikan hasil sesuai harapan kita semua. Metode Pemasaran Tradisional atau Offline untuk pebisnis UKM acapkali tidak efektif, dan dapat dikatakan butuh biaya jauh lebih besar dibandingkan dengan Metode Pemasaran Internet atau Online. Pebisnis UKM perlu belajar mendalami Metode Pemasaran Online atau On-Line Marketing, termasuk di dalamnya membuat Website dan Blog, menggunakan Social Media seperti Facebook, Twitter, Linked-In, serta memahami strategi SEO (Search Engine Optimization) untuk memasarkan bisnis-bisnisnya. Saya berharap bahwa dengan membaca makalah ini, Pebisnis UKM mendapatkan pemahaman bagaimana On-Line Marketing dapat meningkatkan pemasaran UKM, dan membantu Anda mencapai pertumbuhan bisnis sesuai yang diharapkan. SALAM LUAR BIASA PRIMA! WURYANANO

12 Page 11 of 11 DAFTAR PUSTAKA: Kementerian Koperasi dan Usaha Kecil dan Menengah Indonesia: Rencana Tindakan Jangka Menengah Pemberdayaan Koperasi dan Usaha Mikro, Kecil dan Menengah Philip Kotler & Keitth Cox: Manajemen dan Strategi Pemasaran, Edisi Revisi, Thomas W. Zimmerer & Norman M. Scarborough: Pengantar Kewirausahaan dan Bisnis Kecil, Zontanos,G and A,R. Anderson,. (2004) Relationships Marketing and Small Business: an exploration of links in theory and practice. Qualitative Market Research (Vol. 7): Harris, L. and A. Rae. (2009). Social Network: the Future of Marketing for Small Business. Journal of Business Strategy (Vol. 30) Keenan, A. and Ali Shiri (2009). Sociability and Social Interaction on Social Networking Websites. Library Review. (Vol.58):