Proses Bisnis dan Informasi. Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS)

Transkripsi

1 Proses Bisnis dan Informasi Suryo Widiantoro, ST, MMSI, M.Com(IS) 1

2 Topik bahasan 1. Sistem kolaborasi 2. Teknologi dan perangkat Web 2.0 untuk kolaborasi 3. Tantangan Business Teknologi Web 3.0 2

3 3

4 Tim, Partnership, dan Aliansi Organisasi membuat dan menggunakan tim, partnership, dan aliansi untuk: Menjalankan inisiatif baru Mengatasi masalah kecil maupun besar Memanfaatkan peluang penting Organisasi menciptakan tim, partnership, dan aliansi secara internal dengan karyawan maupun secara eksternal dengan organisasi lain 4

5 Sistem kolaborasi mendukung pekerjaan tim dengan memfasilitasi sharing informasi dan aliran informasi 5

6 Organisasi membangun aliansi dan partnership dengan organisasi lain berdasarkan kompetensi utama (core competency) mereka Core competency kunci kekuatan sebuah organisasi, sebuah fungsi bisnis yang melakukan lebih baik dari para pesaing Strategi core competency organisasi memilih untuk fokus spesifik pada core competency miliknya dan membangun partnership dengan organisasi lain untuk menangani proses bisnis yang tidak strategis 6

7 Teknologi informasi dapat membuat partnership bisnis lebih mudah dijalankan dan dikelola Information partnership terjadi apabila dua atau lebih organisasi bekerjasama dengan mengintegrasikan sistem IT mereka, sehingga dapat memberikan yang terbaik yang dapat mereka lakukan kepada pelanggan Internet secara dramatis meningkatkan kemudahan dan ketersediaan aliansi dan partnership antar organisasi berbasis IT 7

8 Sistem Kolaborasi Kolaborasi dapat mengatasi tugas bisnis yang spesifik seperti telecommuting, online meeting, mendeploy aplikasi, manajemen proyek dan penjualan secara remote (jarak jauh) Sistem Kolaborasi sebuah kumpulan berangkat berbasis IT yang mendukung pekerjaan tim dengan memfasilitasi sharing informasi dan aliran informasi 8

9 Dua kategori kolaborasi: 1. Kolaborasi Unstructured (kolaborasi informasi) meliputi pertukaran dokumen, shared-whiteboards, forum diskusi, dan 2. Kolaborasi Structured (kolaborasi proses) melibatkan pertisipasi bersama dalam proses bisnis seperti workflow dimana knowledge dibakukan sebagai aturan 9

10 Fungsi bisnis yang berkolaborasi 10

11 Contoh sistem kolaborasi antara lain adalah: 1. Knowledge management systems 2. Content management systems 3. Workflow management systems 4. Groupware systems 11

12 1# Knowledge Management Systems Knowledge management (KM) meliputi penangkapan, pengklasifikasian, pengevaluasian, penarikan, dan pembagian aset informasi yang memberikan konteks sesuai untuk pengambilan keputusan dan tindakan yang efektif Knowledge management system mendukung proses penangkapan dan penggunaan pengetahuan know-how sebuah organisasi 12

13 Aset berbasis intelektual dan pengetahuan terbagi atas dua kategori: 1. Explicit knowledge terdiri dari apa saja yang bisa didokumentasikan, diarsipkan, dan dikodifikasikan, biasanya dengan bantuan perangkat IT 2. Tacit knowledge pengetahuan yang terdapat di dalam kepala seseorang 13

14 Alasan mengapa organisasi menjalankan program knowledge management 14

15 Knowledge management systems terdiri dari: 1. Knowledge repositories (databases) 2. Expertise tools 3. Aplikasi E-learning 4. Teknologi diskusi dan percakapan 5. Perangkat Search dan data mining 15

16 2# Content Management Content management system (CMS) menyediakan perangkat untuk mengelola penciptaan, penyimpanan, penyuntingan, dan publikasi informasi dalam sebuah lingkungan yang kolaboratif Aplikasi CMS antara lain adalah: Document management system (DMS) Digital asset management system (DAM) Web content management system (WCM) 16

17 Content management system: 17

18 3# Workflow Management Systems Aktifitas kerja dapat dijalankan secara berurutan (serial) atau bersamaan (paralel) yang melibatkan manusia dan sistem komputer terotomasi Workflow menjelaskan semua tahapan atau aturan bisnis, dari awal hingga akhir, yang diperlukan untuk sebuah proses bisnis Workflow management system memfasilitasi otomasi dan pengelolaan proses bisnis serta pengendalian proses kerja di dalam proses bisnis tersebut 18

19 4# Groupware Systems Groupware perangkat lunak yang mendukung interaksi dan dinamika tim, misalnya calendaring, scheduling, dan videoconferencing 19

20 Teknologi Groupware: 20

21 21

22 WEB 2.0 Web 2.0 generasi lanjut untuk penggunaan Internet landasan komunikasi yang lebih matang dan berbeda yang ditandai oleh karakteristik: 1. Collaboration 2. Sharing 3. Free 22

23 Aplikasi Web dinamis yang memungkinkan manusia untuk berkolaborasi dan berbagi informasi secara online Terjadi pergeseran peran user yang tadinya pengguna konten pasif menjadi pencipta konten contoh: artikel di Wikipedia ditulis dan diedit bersama oleh komunitas online Amazon.com menyertakan tinjauan buku dari konsumennya 23

24 Social Software (atau social media) Business 2.0 Collective Intelligence MySpace/Facebook/LinkedIn Kumpulan kelompok manusia dengan informasi dan keahlian yang berbeda akan mampu mengalahkan kemampuan seorang pakar of individual 24

25 Pergeseran perspektif dari Web 1.0 menjadi Web

26 BERBAGI CONTENT DENGAN OPEN SOURCING Open System perangkat keras dan perangkat lunak bebas yang didasarkan atas standar publik yang memungkinkan pihak ketiga untuk membuat produk tambahan (add-on) untuk mendukung produk utamanya Source code Open source 26

27 KONTEN USER-CONTRIBUTED Konten User-Contributed diciptakan dan diupdate oleh banyak user untuk banyak user juga Sistem reputasi pembeli memposting feedback terhadap penjual 27

28 KOMUNITAS JARINGAN DALAM BUSINESS 2.0 Social Media Websites yang mengandalkan partisipasi user dan konten user-contributed Social Network sebuah aplikasi yang menghubungkan manusia dengan mencocokkan informasi profil user Social Networking praktek mengembangkan kontak bisnis atau sosial melalui jaringan personal 28

29 Blog jurnal Online yang memungkinkan user untuk mengirim komentar, gambar, dan video mereka sendiri Wiki Web page kolaboratif yang memungkinkan user untuk menambah, menghapus, dan mengubah konten, yang dengan mudah dapat diatur sesuai dengan kebutuhan Mashup Website atau aplikasi Web yang menggunakan konten dari lebih dari satu sumber untuk menciptakan sebuah produk atau layanan yang baru 29

30 Contoh blog khusus terkenal 30

31 Contoh Wikis 31

32 Perangkat untuk Kolaborasi Perangkat kolaborasi membantu berbagai kebutuhan komunikasi, seperti berbicara, berbagi dokumen, atau mengambil keputusan 32

33 Google Apps Google Apps adalah bagian dari perangkat kolaborasi berbasis Web Gmail client Google Calendar calendar kolaboratif membantu user untuk berbagi event Google Talk instant messaging client Google Docs online office suite (word processing, spreadsheet, presentation) Google Sites group Web sites 33

34 Microsoft SharePoint Microsoft SharePoint adalah platform document management yang dapat digunakan untuk membangun Web sites yang memungkinkan shared workspaces dan mengintegrasikan aplikasi kolaboratif lain, seperti wikis dan blogs. Fungsionalitas workflow seperti to-do lists, papan diskusi, dan messaging alerts. Mudah dikustomisasi. 34

35 Keuntungan dan kelemahan perangkat kolaborasi berbasis Web 35

36 36

37 37

38 Meningkatkan Kerjasama dengan Web Media Sharing 2. Social Bookmarking 3. Social Cataloging 4. Tagging 38

39 Media Sharing Berbagi gambar, video, suara, dan presentasi di Web Flickr (gambar), YouTube (video) Netcasting (atau podcasting) distribusi media digital, seperti file audio atau video files melalui Web Dunia pendidikan menggunakan netcasts untuk dosen, demo lab, atau event olahraga. Contoh: via Apple itunes 39

40 Social Bookmarking User berbagi Internet bookmarks dan menciptakan sistem kategorisasi (categorization systems) yang disebut folksonomies. Contoh: Delicious dan Digg 40

41 Social Cataloging Pembuatan sistem kategorisasi oleh user Kontributor mebuat katalog tergantung dari topik spesifik; seperti academic citations, wireless networks, buku dan musik, dll. Contoh: Zotero 41

42 Tagging Secara manual memberi metadata pada media atau konten lain Metadata adalah data mengenai data. Contoh metadata gambar: Tanggal dan jam Jarak fokus Kecepatan shutter Nilai aperture Tag memungkinkan searching menggunakan keyword Geotagging tag terdapat pada data geospatial 42

43 Tag Clouds Ukuran kata dalam tag cloud menunjukkan penting tidaknya atau frekuensinya sehingga mudah untuk menemukan kata penting atau sering muncul. 43

44 Meningkatkan Koneksi dengan Web Social Networking 2. Viral Marketing 3. Social Search 44

45 Komunitas Social Networking Social networking Bisnis menggunakan (misal: LinkedIn) Umum menggunakan (misal: Facebook, MySpace) 45

46 Viral Marketing Word-of-mouth yang didorong oleh marketing, mirip dengan cara virus disebarkan Mempromosikan produk atau jasa via konten online yang dapat disebarluaskan. contoh: film pendek tentang BMW oleh sutradara terkenal Faktor penentu Viral Marketing (menurut Thomas Baekdal): 1. Lakukan sesuatu yang tak terduga. 2. Buat orang merasakan sesuatu. 3. Buat kelanjutannya (sekuel). 4. Buat penyebarannya mudah. 5. Jangan batasi akses ke konten. 46

47 Social Search Menemukan informasi yang relevan semakin lama semakin sulit di Web. Memberikan hasil yang paling relevan bagi user adalah tujuan utama search engines. Search engines seperti Google atau Bing sekarang menawarkan fungsionalitas social search. Menyertakan konten dari social network, blog, atau layanan microblogging. Mempersempit hasil carian hingga ke konten lingkaran social online seseorang. Memungkinkan user melakukan anotasi atau tag hasil search. 47

48 48

49 Web 3.0 berbasiskan pada aplikasi web yang intelligent menggunakan natural language processing, machine-based learning and reasoning, dan aplikasi intelligence Semantic Web sebuah komponen dari Web 3.0 yang menjelaskan sesuatu hal dengan cara yang dapat dimengerti oleh komputer 49