Toll Group Kod Amalan Membantu anda menghayati Cara Toll

Transkripsi

1 Toll Group Kod Amalan Membantu anda menghayati Cara Toll

2 Kandungan Mengenai Kod Ini 5-9 Hubungan Luaran Selamat Datang daripada Pengarah Urusan, Brian Kruger 5 Apa itu Cara Toll? 6 Menghayati Kod kita 8 Cara kita Berniaga Rasuah dan Korupsi 12 Dagangan Orang Dalam 14 Saingan 16 Hadiah, Hiburan dan Hospitaliti 48 Sumbangan Politik 50 Derma Amal 52 Komunikasi Berkomunikasi dengan Media 56 Berkomunikasi dengan Pasaran Saham 58 Media Sosial 60 Alam Sekitar dan Tenaga 18 Percanggahan Kepentingan 20 Kesihatan dan Keselamatan 22 Maklumat Hubungan 63 Harta Intelek 24 Peraturan Perdagangan 26 Sistem Maklumat 28 Kakitangan kita Tingkah Laku Tempat Kerja 32 Kesamarataan dan Menguruskan Kepelbagaian 34 Hubungan Peribadi 36 Perjalanan dan Perbelanjaan 38 Alkohol dan Dadah 40 Privasi 42 Undang-undang Buruh dan Buruh Kanak-kanak 44 Kod Amalan versi Berkuat kuasa: Kemas kini: Tarikh disemak: Pemilik: Jason Holandsjo Pengurus Pematuhan Kumpulan compliance@tollgroup.com

3 Mengenai Kod Kuncinya ialah cara kita berhubung Selamat Datang daripada Pengarah Urusan, Brian Kruger 5 Apa itu Cara Toll? 6 Menghayati Kod kita 8

4 4 Kod Amalan Toll Group

5 Mengenai Kod Selamat Datang daripada Pengarah Urusan, Brian Kruger Kakitangan yang dihormati, Saya ingin memperkenalkan anda kepada Kod Amalan Toll. Di Toll, kita benar-benar mengambil kira cara kita mencapai sesuatu, di samping matlamat yang kita capai. Kita mempunyai beberapa nilai dan prinsip yang membimbing kita ke arah membuat keputusan yang terbaik untuk diri kita dan perniagaan kita. Kita namakan pendekatan ini Cara Toll. Kita menghargai: integriti dan amanah keselamatan penambahbaikan yang berterusan kerja berpasukan bersikap terbuka dan telus. Kita menjangkakan semua kakitangan kita menghayati nilai-nilai ini, diberi kuasa dan boleh dipercayai, dan bertanggungjawab atas tindakan mereka. Budaya kita penting kepada kita dan kita sentiasa cuba memupuk dan melindunginya. Ia membantu kita menarik pekerja, pelanggan dan pembekal yang terbaik, dan memenuhi jangkaan pemegang saham kita. Adalah tanggungjawab anda untuk memahami Kod ini, dan membiasakan diri anda dengan kandungannya. Kami menjangkakan anda berpegang pada piawaian yang kita nyatakan di dalam dokumen ini, dan menggalakkan anda bersuara jika anda percaya orang lain tidak berkelakuan dengan sepatutnya. Di Australia, kita juga mempunyai hotline pelaporan yang membolehkan anda membuat laporan secara awanama; maklumat lanjut boleh didapati di muka surat 8-9. Kami sedang dalam proses melancarkan hotline ini di peringkat antarabangsa. Untuk ketersediaan dan akses, sila lawat intranet Kumpulan. Jika anda ada sebarang soalan atau ingin maklumat lebih lanjut mengenai Kod Amalan, sila bercakap dengan pengurus anda, pengurus HR atau hubungi Pengurus Pematuhan Kumpulan. Brian Kruger Kod Amalan kita menerangkan cara untuk kita terus melindungi reputasi kita yang cemerlang. Ia menggariskan piawaian syarikat kita dan cara kita memilih untuk melaksanakan perniagaan. Kadang-kadang ia bukan cara yang paling cepat atau paling mudah, tetapi kita tetap bertegas bahawa ia cara yang betul. Dengan mengikuti Kod Amalan ini kita akan dapat melindungi reputasi cemerlang Toll. Kod Amalan Toll Group 5

6 Mengenai Kod Apa itu Cara Toll? Cara Toll menerangkan cara kita melaksanakan sesuatu di Toll, perkara yang penting kepada kita, dan kaedah yang kita gunakan dalam mencapai matlamat kita. Ia seolah-olah tali yang menghubungkan semua 45,000 orang kakitangan kita di lebih 50 negara dan enam bahagian operasi. Ia membantu membimbing keputusan dan tindakan kita untuk memastikan kita semua bekerja bersama-sama untuk menyampaikan penyelesaian yang terbaik kepada pelanggan kita. Ia mengandungi intipati matlamat kita dan cara kita berusaha ke arah itu. Ia mengandungi: tujuan utama kita misi kita wawasan kita nilai kita kepercayaan teras kita Nilai dan kepercayaan teras, bersama-sama kod, polisi dan prosedur kita menentukan jangkaan orang lain terhadap kita dan apa yang kita boleh jangkakan daripada orang lain di Toll. Unsur-unsur Cara Toll memberikan kita pemahaman yang sepunya sebab kewujudan kita, arah kita dan cara kita bekerja untuk mencapai matlamat kita. Cara Toll akan dicerminkan melalui tingkah laku semua orang, setiap hari di tempat kerja kita. Ia menyediakan panduan untuk keputusan dan tindakan kita sambil bersama-sama kita membina semangat dan kekuatan Toll. Sebagai pekerja Toll, anda dikehendaki mengkaji semula Kod ini dari masa ke masa. Tujuan utama kita merumuskan sebab-sebab kewujudan kita dan inilah teras dalam semua yang kita lakukan. Misi kita menerangkan kerja kita dan wawasan kita menggariskan kedudukan kita di masa depan. Dengan menyudahkan misi kita setiap hari, kita berusaha ke arah mencapai wawasan kita. Nilai-nilai dan kepercayaan teras kita menerangkan cara kita berhubung antara satu sama lain dan dengan pelanggan kita. Ini perkara-perkara yang kita tidak mungkin boleh berlebih-kurang. Inilah perkara-perkara yang kita perlu sentiasa ingat semasa berkerja sehari-hari di Toll. 6 Kod Amalan Toll Group

7 Mengenai Kod Tujuan utama kita Kita menghubungkan manusia dan produk Misi kita Misi kita ialah untuk menggerakkan sumbersumber penting, pengetahuan dan semangat kita untuk menyampaikan penyelesaian logistik yang optimum untuk pelanggan kita Wawasan kita Kita ingin: Menyediakan keupayaan rantaian bekalan sejagat yang tiada tandingannya Menjadi komponen penting ke arah kejayaan pelanggan kita Menjadi jabatan-jabatan yang secara individunya cemerlang dan secara kolektifnya tiada tolok bandingan Mencipta nilai yang boleh dikekalkan untuk pemegang saham kita Dan hasilnya kita akan: Diiktiraf sebagai pembekal logistik di rantau Asia Pasifik yang paling berjaya Kepercayaan teras kita Kita percaya bahawa: Semua kecederaan boleh dielakkan dan semua orang berhak untuk pulang ke rumah dengan selamat Manusia bekerja paling baik apabila mereka diberi kuasa, dipertanggungjawabkan dan diiktiraf Jika kita menunjukkan rasa hormat kepada orang lain, kita sendiri akan dihormati Kita tidak mungkin betul sepanjang masa dan belajar daripada kesilapan sendiri adalah sebahagian daripada proses kemajuan Cara kita mencapai kejayaan sama penting dengan kejayaan itu sendiri Kita mesti bertindak secara beretika dan mengikut undang-undang Kejayaan pelanggan kita menghasilkan kejayaan kita Nilai-nilai kita Kita menghargai: Integriti & amanah Keselamatan Penambahbaikan yang berterusan Kerja berpasukan Sifat terbuka & telus Kod Amalan Toll Group 7

8 Mengenai Kod Menghayati Kod kita Mengapa kita perlu mempunyai Kod? Kod Amalan digunakan untuk membantu kita memahami cara kita patut bertindak balas terhadap keadaan tertentu semasa bekerja di atau untuk Toll. Kod ini ialah panduan etika anda, ia akan membantu anda membuat keputusan yang tepat setiap masa, melindungi anda sebagai pekerja dan Toll sebagai syarikat. Cara Toll berkisar tentang kita semua diberikan kuasa dan bertanggungjawab atas tindakan kita. Untuk memastikan anda memberikan diri anda peluang terbaik untuk berjaya, sila biasakan diri dengan Kod Amalan. Apa perlu saya buat jika saya tidak bersetuju dengan Kod ini? Selalunya, Kod Amalan menterjemahkan cara kita menggunakan undang-undang dan memastikan kita bertingkah laku secara sah. Dalam keadaan tertentu, kita mencipta peraturan tambahan yang berdasarkan undang-undang untuk menjadikan Toll lebih beretika dan selamat untuk bekerja. Kita telah membangunkan Kod ini setelah mendapatkan nasihat daripada pakar-pakar bidang. Mereka ini faham undang-undang dan dasar-dasar yang terpakai dalam bidang kepakaran mereka, dan telah mentafsirkannya dalam cara yang sesuai dengan Toll dan untuk membantu kita menguruskan reputasi kita yang cemerlang. Jika anda tidak bersetuju dengan Kod, anda digalakkan untuk berbincang dengan pengurus anda seawal mungkin. Walau bagaimanapun, Kod ini sebagai panduan kita beroperasi sebagai sebuah organisasi, dan anda perlu menyokongnya dengan cara mengikut peraturan ini jika anda ingin terus bekerja di, untuk atau dengan Toll. Bagaimana jika saya ada soalan? Jika anda tidak pasti tentang perkara tertentu di dalam Kod, sila berbincang dengan pengurus anda, atau pengurus SM atau pakar bidang yang berkaitan. Di belakang Kod Amalan pada halaman 63, anda akan dapati senarai hubungan. Anda boleh menghubungi orang-orang ini jika anda tidak pasti tentang dasar yang mereka teraju atau uruskan. Anda boleh mengakses dasar-dasar dan garis panduan lengkap di intranet yang boleh membantu anda lebih memahami kewajipan anda. 8 Kod Amalan Toll Group

9 Mengenai Kod Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya saya nampak Kod ini dilanggar? Sebagai pekerja, anda bukan sahaja perlu menghayati Kod ini tetapi juga memastikan rakan sekerja anda, pembekal dan pelanggan juga mematuhi prinsip-prinsip kita. Jika anda mengesyaki seseorang yang anda kenal mungkin telah melanggar Kod kita semasa bekerja di,untuk atau dengan Toll, anda perlu melaporkannya kepada pengurus anda seawal mungkin. Jika anda tidak dapat bercakap dengan pengurus anda atas apa-apa sebab tentang isu ini, anda perlu memanjangkannya kepada Pengurus Sumber Manusia (SM) Unit Perniagaan anda atau Pengurus SM Bahagian, atau pakar bidang yang berkaitan. Jika anda masih berasa pandangan anda tidak didengar, anda perlu hubungi Pengarah Sumber Manusia Kumpulan atau Pengurus Pematuhan Kumpulan. Jika satu pilihan pun tidak boleh diambil, anda patut majukan pandangan anda kepada Hotline Pendedahan Toll. Ini hotline telefon bebas, sebarang pandangan boleh dirakamkan dan dilaporkan semula ke perniagaan bagi pihak anda. Anda tidak perlu memberikan nama anda atau apa-apa maklumat jika anda tidak mahu, walaupun berbuat demikian akan memudahkan orang lain membuat susulan dengan anda tentang pendedahan anda. Hotline Pendedahan sangat berguna jika ada apaapa aktiviti haram yang anda syaki di Toll. Hotline ini boleh diakses dengan menelefon , kemudian tekan Kami sedang melaksanakan rancangan untuk melancarkan akses kepada hotline ini di semua lokasi Toll. Apabila tersedia, butiran ini akan diumumkan di Intranet Kumpulan. Bagaimana jika saya melanggar Kod ini? Kami memandang berat pelanggaran Kod Amalan. Pelanggaran boleh membawa kepada pelbagai tindakan, daripada latihan lanjut hingga (tetapi tidak terhad pada) penamatan pekerjaan. Bagaimana sekiranya saya menyaksikan pelanggaran Kod? Langkah 1 Berbincang dengan pengurus anda. Langkah 2 Berbincang dengan Pengurus SM Unit Perniagaan anda. Langkah 3 Berbincang dengan Pengurus SM Bahagian anda. Langkah 4 Berbincang dengan Pengarah SM Kumpulan, atau jika ia bukan berkenaan dengan kakitangan, berbincang dengan Pengurus Pematuhan Kumpulan. Langkah 5 Jika anda tidak dapat bercakap dengan mana-mana orang-orang yang disebut tadi dan memilih untuk kekal awanama, hubungi Hotline Pendedahan Toll di , kemudian tekan Adakah anda melaporkan pelanggaran di luar Toll? Jika anda ahli komuniti, rakan niaga, pelanggan atau pembekal dan telah menyaksikan pelanggaran Kod Amalan, sila berhubung dengan kami. E-mel sama ada kepada Pengarah SM Kumpulan atau Pengurus Pematuhan Kumpulan. Kod Amalan Toll Group 9

10 Nota

11 Kuncinya ialah cara kita berhubung Cara kita Berniaga Sama ada menguruskan aset kita termasuk kakitangan, jenama, pengetahuan, peralatan dan harta - atau memenuhi tanggungjawab sosial dan alam sekitar, di Toll, cara kita mencapai kejayaan sama penting dengan kejayaan itu sendiri. Subjek yang diliputi di dalam seksyen Kod kita ini, disokong oleh nilai-nilai pembimbing dan prinsip-prinsip yang digariskan dalam Cara Toll, mentakrifkan cara kita menjalankan perniagaan di Toll. Rasuah dan Korupsi 12 Dagangan Orang Dalam 14 Saingan 16 Alam Sekitar dan Tenaga 18 Percanggahan Kepentingan 20 Kesihatan dan Keselamatan 22 Harta Intelek 24 Peraturan Perdagangan 26 Sistem Maklumat 28

12 Cara kita Berniaga Rasuah dan Korupsi Toll tidak akan melibatkan diri dalam dalam apa jua bentuk amalan perniagaan yang korup. Ini termasuk urusan perniagaan yang menyalahi undang-undang, tidak bermoral atau tidak serasi dengan piawaian etika kita. Rasuah ialah menawarkan manfaat kepada orang lain sedangkan orang tersebut tidak berhak kepada manfaat tersebut. Toll tidak akan bertolak ansur dengan rasuah atau pembayaran yang tidak wajar atau sogokan dalam apa jua bentuk, kepada sesiapa pun. Ini termasuk wang kopi untuk mempercepatkan transaksi rutin kerajaan dan rasuah untuk mendapatkan kontrak. Kami juga mengutuk rasuah dan korupsi walaupun ia diamalkan secara meluas di negara atau rantau tempat Toll beroperasi. Sentiasa Maklumkan kepada pengurus anda atau wakil undang-undang bahagian serta-merta jika anda dilibatkan ke dalam perbincangan tentang rasuah dengan menggunakan peranan anda dengan Toll, atau syak jika seseorang yang anda kenal di Toll terlibat dalam merancang atau melakukan rasuah. Melaporkan dengan segera jika rasuah diminta daripada anda atau seseorang yang anda kenal di Toll walaupun anda diancam sebarang jenis bahaya. Menolak rasuah jika ditawarkan kepada anda oleh pembekal atau hubungan lain yang bersangkutan dengan peranan anda di Toll. Pastikan anda menyimpan rekod manamana transaksi perniagaan seperti yang dikehendaki oleh peranan anda, dan simpan selama mana ia diperlukan di sisi undang-undang. Jangan sekali-kali Melibatkan diri dalam apa-apa perbualan, bersekongkol, atau secara langsung memberi rasuah kepada sesiapa ketika bekerja di Toll. Bertindak balas secara positif jika diminta rasuah oleh sesiapa saja ketika berurusan sebagai pekerja Toll, melainkan jika anda rasa keselamatan anda terancam. 12 Kod Amalan Toll Group

13 Cara kita Berniaga Sokongan kepada anda Toll faham dalam keadaan tertentu, permintaan rasuah mungkin diiringi ancaman, termasuk keganasan fizikal. Kita mengutamakan kesihatan dan keselamatan kakitangan kita. Jika anda pernah terdedah kepada tuntutan sebegini atau rasa atau tahu jika ada pekerja lain lakukan apa saja yang anda perlu lakukan untuk kekal selamat dan laporkan kepada pengurus anda, Unit Perniagaan atau Bahagian Penasihat Undang-undang dengan segera. Ancaman juga termasuk kehilangan perniagaan. Anda tidak akan dikritik atau dihukum atas apa-apa kehilangan perniagaan akibat enggan melibatkan diri atau akibat memaklumkan kepada pengurusan tentang permintaan atau aktiviti rasuah. Cara Toll Kita percaya manusia bekerja paling baik apabila mereka diberi kuasa, dipertanggungjawabkan dan diiktiraf. Nilai yang tinggi terhadap Keterbukaan dan Ketelusan dalam semua urusanperniagaan kita, dan pendirian tegas kita terhadap sebarang bentuk rasuah atau korupsi menggambarkan penghayatan kita terhadap Integriti dan Amanah. Bagaimana kalau... Unit perniagaan Toll anda sedang merundingkan kontrak dengan sebuah syarikat antarabangsa yang besar dan pelanggan mencadangkan anda memberi diskaun dan mereka akan memberi ganjaran perniagaan berulang di masa depan. Apa patut anda buat? Tidak mengapa menawarkan diskaun dan rebat selagi ia direkodkan dengan sempurna di dalam perjanjian dengan pelanggan dan di dalam akaun dalaman kita, dan dibayar kepada pelanggan, bukan kakitangannya. Ia tidak sama dengan rasuah atau sogokan kerana ia dibuat secara telus dan faedahnya kepada syarikat pelanggan, bukan kepada mana-mana individu yang terlibat menganugerahkan kontrak tersebut. Lebih lanjut Polisi: Polisi Anti Rasuah Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Penasihat Undang-undang Unit Perniagaan atau Bahagian anda, atau Pengurus Pematuhan Kumpulan Kod Amalan Toll Group 13

14 Cara kita Berniaga Dagangan Orang Dalam Menggunakan, atau membantu orang lain menggunakan, maklumat dalaman mengenai Toll atau mana-mana pesaing atau rakan niaga Toll untuk keuntungan kewangan bukan sahaja tidak beretika, bahkan haram di sisi undang-undang. Sepanjang pekerjaan anda dengan Tol, anda mungkin tahu maklumat penting organisasi ini, atau mana-mana pesaing atau rakan niaga Toll, sebelum ia diumumkan kepada orang ramai. Jika maklumat ini boleh memberi kesan kepada harga saham syarikat, ia dikenali sebagai maklumat dalaman dan tidak boleh digunakan untuk keuntungan peribadi oleh sesiapa pun. Apabila ia diketahui umum, maklumat ini boleh memberi kesan kepada harga saham Toll atau mana-mana pesaing atau rakan niaga kita. Contoh-contoh maklumat dalaman Toll: Prestasi kewangan Kumpulan berbanding belanjawan atau ramalannya. Menang atau kalah mana-mana kontrak pelanggan penting Penggabungan, pemerolehan, jualan atau usaha sama yang sebenar atau cadangan Keputusan untuk memulakan atau menutup operasi di dalam sektor atau negara tertentu. Perbualan santai dalam suasana sosial tentang projek yang anda bekerja, atau khabar angin di dapur kakitangan, yang menyebabkan anda atau orang lain mendagangkan saham Toll, adalah cukup berat hingga boleh menyebabkan anda dan orang lain dikenakan tindakan undangundang yang serius. Pengawalseliaan maklumat dalaman terpakai kepada semua kakitangan, kontraktor dan rakan niaga termasuk syarikat bersekutu kita dan keluarga mereka di mana sahaja di dunia. Walaupun Toll disenaraikan di Bursa Sekuriti Australia (ASX), maklumat tentang operasi kita di luar Australia masih boleh memberi kesan yang besar terhadap harga saham kita. Sentiasa Kekalkan maklumat sulit jika anda percaya ia maklumat dalaman atau sensitif. Laporkan sebarang khabar angin atau kebocoran maklumat kepada penyelia atau pengurus anda dengan segera. Ambil tahu bila dan bagaimana anda boleh berdagang dengan selamat dengan membaca Polisi Dagangan Sekuriti Toll Group. Berbincang dengan pengurus anda atau hubungi Sekretariat Syarikat jika anda ragu-ragu. Jangan sekali-kali Berkongsi maklumat dalaman, walaupun dengan rakan sekerja lain, melainkan perlu untuk membolehkan mereka melakukan tugas mereka di Toll. Berbincang tentang maklumat dalaman dengan kawan, keluarga atau rakan sekutu. Jika mereka menggunakan maklumat ini, anda berdua dikira melanggar undang-undang. Beli atau jual saham Toll atau mana-mana syarikat lain, sama ada secara langsung atau melalui orang atau entiti lain seperti dana persaraan sendiri atau amanah keluarga ketika anda mempunyai maklumat dalaman. Walaupun anda yakin anda tidak bergantung pada maklumat tersebut apabila membuat keputusan pelaburan, undang-undang tetap menganggapnya sebagai dagangan orang dalam. 14 Kod Amalan Toll Group

15 Cara kita Berniaga Sokongan kepada anda Selaras dengan nilai-nilai kita untuk bersikap Terbuka dan Telus, Toll mendedahkan sepenuhnya semua maklumat yang sensitif terhadap harga saham kepada pasaran melalui Bursa Sekuriti Australia (ASX), yang diwajibkan oleh peraturan penyenaraian ASX. Mana-mana kakitangan Toll yang tidak pasti tanggungjawab mereka atau maklumat mana yang boleh didedahkan pada bila-bila masa hendaklah mendapatkan nasihat daripada pengurus mereka atau Sekretariat Syarikat. Cara Toll Salah satu kepercayaan teras kita di Toll ialah untuk bertindak secara beretika dan mengikut undang-undang pada setiap masa dan dagangan orang dalam adalah bertentangan dengan kepercayaan ini. Bukan sahaja individu menghadapi risiko penjara jika melakukan jenayah ini, ia juga menggugat integriti Kumpulan, dan keupayaan orang ramai untuk berdagang saham kita dengan penuh keyakinan dan kepercayaan. Bagaimana kalau... Anda sedang bekerja pada tender utama untuk pelanggan baru yang berpotensi. Pelanggan berpotensi ini boleh menjadi pelanggan terbesar Toll, dengan peluang pekerjaan untuk beberapa unit perniagaan yang berlainan. Anda tahu Toll berjaya memenangi tender ini. Ini boleh menyebabkan harga saham meningkat. Patutkah anda membeli sedikit saham? Apa patut anda buat? Polisi Dagangan Sekuriti Toll Group menetapkan garis panduan yang jelas berkenaan dagangan saham yang selamat. Tidak boleh berdagang dengan pengetahuan maklumat dalaman yang anda mungkin ada tentang perniagaan atau maklumat kewangan Toll yang penting. Sesiapa yang berdagang saham Toll ketika mengetahui maklumat dalaman ini dikira melakukan kesalahan dan mereka akan menghadapi tindakan undangundang yang serius. Adalah tidak beretika dan menyalahi undang-undang untuk berdagang saham Toll dengan maklumat dalaman tidak kira kaedah dagangan yang digunakan, sama ada di bawah nama sendiri atau melalui ahli keluarga atau amanah keluarga. Lebih lanjut Polisi: Polisi Dagangan Sekuriti Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Sekretariat Syarikat Kod Amalan Toll Group 15

16 Cara kita Berniaga Saingan Toll tidak akan melibatkan diri dalam kelakuan haram di sisi undang-undang yang mengurangkan persaingan dalam pasaran yang kita ceburi. Kita percaya kejayaan pelanggan kita menghasilkan kejayaan kita Sama seperti perniagaan kita, perniagaan pelanggan kita hanya boleh berjaya jika mereka boleh membeli barangan atau perkhidmatan daripada pembekal mereka pada terma yang boleh diterima. Inilah cara pasaran yang adil dan berdaya saing berfungsi. Sentiasa Berhati-hati dengan sebarang tingkah laku atau perbincangan anti-persaingan kerana ia tidak wajar dan tidak sah, dan boleh membuat anda dipertanggungjawabkan secara peribadi. Memaklumkan pengurus langsung anda atau wakil undang-undang bahagian mengenai sebarang kemungkinan aktiviti anti-persaingan atau yang disyaki dengan segera. Berhati-hati apabila menghadiri forum persatuan dagangan agar perbincangan tidak menyentuh apa-apa yang berkaitan dengan anti-persaingan, iaitu harga, tender, perkongsian pasaran dan lain-lain. Mengundur diri daripada perbualan atau aktiviti yang anda fikir mungkin anti-persaingan dan merujuk dengan segera kepada pengurus anda atau Penasihat Undang-undang Unit Perniagaan atau Bahagian. Membincangkan sebarang perkiraan perkhidmatan eksklusif dengan Penasihat Undang-undang Unit Perniagaan anda atau Bahagian untuk memastikan perkiraan khas ini bukan jenis anti-persaingan. Jangan sekali-kali Merancang untuk, atau melibatkan diri dalam penetapan harga dengan bersetuju dengan pesaing Toll untuk menetapkan harga atau sebarang unsur harga, seperti surcaj, diskaun atau formula harga. Bersepakat tentang harga dengan pesaing kita. Mengambil bahagian dalam, atau kekal berbincang idea-idea atau pelan antipersaingan. Memberikan atau meminta maklumat tender daripada pesaing, atau berpakat untuk menolak pelanggan atau pembekal tertentu. Membuat perkiraan anti persaingan untuk tidak bertanding dalam pasaran-pasaran tertentu. 16 Kod Amalan Toll Group

17 Cara kita Berniaga Sokongan kepada anda Orang yang memerlukan sokongan untuk peranan mereka akan menerima latihan pematuhan yang kerap supaya mereka jelas tentang perkara yang boleh dan tidak boleh dibincangkan mengenai persaingan, dan perkara yang mereka perlu lakukan sekiranya tidak pasti. Dalam ekonomi sejagat, tingkah laku di sesebuah negara boleh menjejaskan kerjasama di negara lain. Sesetengah pengawal selia telah mengambil tindakan dengan berjaya berdasarkan perbincangan yang berlaku di luar kawasan kuasa mereka. Sebarang kelakuan anti-persaingan yang dibawa ke perhatian pihak pengurusan Toll oleh sesiapa pun akan dipandang serius. Cara Toll Toll bertindak dengan integriti dalam semua urusannya dengan pelanggan, pembekal dan pesaing. Jika kita mahu menyumbang ke arah kejayaan pelanggan kita, mereka perlu berupaya membeli perkhidmatan kita pada terma yang adil dan kompetitif. Melakukan apa-apa saja untuk menghalang prinsip ini boleh dianggap mempunyai kelebihan jangka pendek tetapi ia akhirnya akan menjahanamkan pelanggan kita, dan akhirnya merugikan Toll. Seterusnya ini memberi kesan kepada pihak-pihak berkepentingan yang lain, termasuk pekerja dan pemegang saham. Semua orang di Toll dijangka bertindak secara beretika dan sah dari segi undang-undang pada setiap masa dan persaingan dilindungi di bawah undang-undang di kebanyakan negara yang kami beroperasi. Di Toll, anda tidak dibenarkan menghadkan persaingan dalam apa-apa cara, tidak kira walaupun ia diterima sebagai amalan biasa di negara atau kawasan yang kita beroperasi. Bagaimana kalau... Anda berada di majlis sarapan pagi persatuan perdagangan dan perbincangan bertukar ke arah keadaan pasaran yang sangat tidak menguntungkan. Pelbagai cadangan dilontarkan dan ada satu yang sangat mendapat perhatian. Perniagaan akan lebih lega jika persetujuan dibuat untuk tidak berperang harga selama 12 bulan akan datang atau sehingga keadaan pasaran bertambah baik sedikit. Apa patut anda buat? Tindakan terbaik dalam situasi ini ialah untuk menyuarakan bantahan anda kepada cadangan ini dan segera meninggalkan perbualan dan majlis ini. Anda hendaklah memberitahu pengurus anda atau Unit Perniagaan yang berkenaan atau Bahagian Penasihat Undang-undang dengan segera. Perbualan dan/atau niat seperti ini menyalahi undang-undang dan berpotensi memberi kesan serius terhadap pelanggan-pelanggan kita, dan juga kepada reputasi individu yang terlibat dan syarikat-syarikat yang mereka wakili. Lebih lanjut Polisi: Polisi Percanggahan Kepentingan Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Penasihat Undang-undang Unit Perniagaan atau Bahagian anda, atau Pengurus Pematuhan Kumpulan Kod Amalan Toll Group 17

18 Cara kita Berniaga Alam Sekitar dan Tenaga Toll komited untuk mengurangkan kesannya terhadap alam sekitar sambil menyampaikan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan. Industri logistik memindahkan dan mengangkut barang-barang yang penting kepada pertumbuhan dan kemakmuran semua masyarakat. Sebagai peneraju dalam industri ini, Toll memberi tumpuan ke arah perjalanan logistik dan pengangkutan yang lebih mampan alam. Dengan berbuat demikian, kita boleh memainkan peranan dengan penuh tanggungjawab dan memenuhi keperluan semasa masyarakat kita tanpa menjejaskan keupayaan generasi akan datang untuk memenuhi keperluan mereka sendiri. Ini termasuk impak alam sekitar akibat pelepasan, air kumbahan, bahan buangan, dan penggunaan sumber yang timbul daripada operasi kita. Kita menangani impak ini secara langsung di seluruh operasi kita. Pengetahuan baru dan inovasi teknologi yang menarik memberi kita peluang untuk memperbaiki cara kita beroperasi dan mengurangkan kesan alam sekitar kita dengan cara yang lebih bijak dan lebih mudah diukur. Dalam jangka masa pendek, ini bermakna menjadi lebih bersih, lebih hijau, lebih senyap dan lebih bijak. Kita mencapai semua ini dengan menggunakan teknologi dan amalan baru yang akan mengurangkan penggunaan sumber yang tidak boleh diperbaharui dan mengurangkan pelepasan karbon dan risiko terhadap perubahan iklim. Dalam jangka masa panjang, kita akan berpindah kepada sumber tenaga yang boleh diperbaharui bila ia mudah didapati, dan mengurangkan pelepasan dan impak alam sekitar yang lain, agar kita dapat menjalankan operasi kita dengan cara yang lebih mapan. Sentiasa Mengikut polisi dan prosedur alam sekitar. Bertanggungjawab secara peribadi terhadap alam sekitar dalam tindakan sehari-hari, tidak kira peranan atau tempat bekerja di Toll. Timbang rasa dan tindakan anda dihargai. Contohnya, matikan lampu yang tidak perlu di tempat kerja anda dan kitar semula sisa. Cadangkan cara yang lebih baik kepada pengurus anda untuk mengurangkan, mengguna semula dan mengitar semula. Melaporkan dengan segera sebarang isu alam sekitar yang anda sedari kepada pengurus anda, Pengurus Besar Kumpulan, Alam Sekitar dan Tenaga, atau Pengurus Pematuhan Kumpulan. Jangan sekali-kali Mengabaikan tanggungjawab yang kita semua pikul untuk mengambil kira kesan terhadap alam sekitar daripada setiap pekerjaan kita. Takut untuk memaklumkan kepada pengurusan tentang sebarang kebimbangan alam sekitar atau tenaga, atau menawarkan cadangan anda untuk penambahbaikan. Saiz Toll yang semakin berkembang dan fokus sejagatnya, digabungkan dengan keupayaan kita untuk menyampaikan penyelesaian logistik yang bersepadu, bermakna kita mempunyai peranan penting untuk mengurangkan impak terhadap alam sekitar. Kita semua terlibat dalam usaha ini, dan kita mesti memainkan peranan masing-masing dengan penuh tanggungjawab dalam menangani cabaran alam sekitar yang kita hadapi. 18 Kod Amalan Toll Group

19 Cara kita Berniaga Sokongan kepada anda Kami menyokong kakitangan kami dalam membangunkan dan mengekalkan minda bertanggungjawab terhadap alam sekitar dalam segala yang kita lakukan di Toll. Kami menggalakkan anda untuk terus membuat cadangan untuk mengurangkan kesan alam sekitar dan memastikan semua idea dinilai dengan teliti dan dilaksanakan di mana sahaja yang boleh. Sebarang isu yang dibangkitkan akan ditangani dengan tujuan untuk mencegah dan menambah baik secara berterusan. Secara keseluruhannya, usaha kita untuk menjadi mesra alam akan membantu kita meringankan kesan alam sekitar oleh Toll. Cara Toll Kita beriltizam untuk diiktiraf sebagai pembekal logistik yang paling berjaya di Asia Pasifik. Untuk mencapai matlamat ini kita mempunyai tanggungjawab bersama untuk menambahbaik secara berterusan sebagai organisasi yang mesra alam dan progresif. Komitmen kita terhadap tanggungjawab alam sekitar di Toll secara langsung menyokong wawasan kita dalam mencipta nilai yang mapan dan mencerminkan nilai-nilai Integriti dan Amanah kita dan berusaha ke arah Penambahbaikan Berterusan dalam semua yang kita lakukan. Bagaimana kalau... Latihan Pemandu Hijau Bijak Toll Group yang anda tamatkan baru-baru ini mengarahkan anda cara memandu kenderaan yang mengurangkan pengeluaran asap. Anda tahu anda memang pemandu yang cekap, anda secara sentiasa mencapai sasaran penghantaran. Walaupun sesetengah tabiat memandu anda menyebabkan asap yang lebih banyak daripada perlu, anda tahu anda perlu sedikit masa dan kesungguhan untuk berubah, dan memandu dengan lebih bijak. Apa patut anda buat? Selaras dengan komitmen Toll untuk menjadi bertanggungjawab terhadap alam sekitar dan kepercayaan teras kita bahawa cara mencapai kejayaan sama penting dengan kejayaan itu sendiri, anda akan disokong sepenuhnya untuk membuat perubahan yang sejajar dengan latihan pemandu anda. Kita perlu membantu mengurangkan kesan alam sekitar Toll, dan mengurangkan pelepasan bahan api adalah kunci kepada komitmen ini. Sentiasa bincangkan sebarang kebimbangan yang anda ada tentang mengubah cara anda, termasuk kesannya terhadap pencapaian sasaran penghantaran anda atau manamana Petunjuk Prestasi Utama (KPI) lain, dengan pengurus anda. Lebih lanjut Polisi: Polisi Alam Sekitar Toll Group, Polisi Tenaga Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Pengurus Besar Alam Sekitar dan Tenaga, atau Pengurus Pematuhan Kumpulan. Kod Amalan Toll Group 19

20 Cara kita Berniaga Percanggahan Kepentingan Aktiviti dan kepentingan peribadi kita hendaklah tidak bercanggah dengan tanggungjawab kita di Toll. Percanggahan kepentingan wujud apabila hubungan peribadi kita, penyertaan dalam aktiviti luar atau kepentingan dalam perniagaan lain mempengaruhi, atau boleh mempengaruhi, keputusan yang kita buat bagi pihak Toll. Sebagai contoh, jika anda mempunyai kepentingan kewangan atau kawalan dalam pembekal Toll, tentu akan berlaku percanggahan kepentingan jika anda terlibat membuat keputusan untuk menawarkan kepada pembekal tersebut apa-apa kerja Toll atau kontrak berterusan dengan Toll. Setiap keputusan yang kita buat dalam peranan kita di Toll perlu dibuat secara adil dan tanpa berat sebelah. Ini biasanya tidak mungkin terjadi jika terlalu hampir secara peribadi kepada sesuatu. Percanggahan kepentingan juga boleh berlaku jika anda sendiri tiada percanggahan, tetapi ahli keluarga anda mungkin mendapat manfaat daripada keputusan yang anda buat bagi pihak Toll. Dalam konteks ini, keluarga termasuk pasangan anda, anak, ibu bapa, datuk dan nenek, adik-beradik, pasangan serumah, anak tiri atau cucu. Dalam contoh di atas, ini bermakna masih akan ada percanggahan kepentingan yang jelas walaupun ahli keluarga anda yang mempunyai kepentingan kewangan atau kawalan dalam salah satu pembekal Toll atau pembekal baru yang dipertimbangkan untuk perniagaan Toll. Sentiasa Maklumkan kepada pengurus anda dengan segera jika anda dalam keadaan yang telah, atau mungkin melibatkan, percanggahan kepentingan. Berhati-hati dengan kemungkinan percanggahan kepentingan berkaitan dengan hubungan peribadi anda di luar kerja. Rujuk kepada bahagian Hubungan Peribadi Kod Amalan dan pastikan anda biasa dengan Polisi Hubungan Peribadi Toll. Undur diri daripada sebarang proses membuat keputusan berkenaan pembekal jika anda atau ahli keluarga anda mempunyai kepentingan dalam keputusannya. Jangan sekali-kali Memegang kepentingan kewangan atau mengambil peranan sebagai pengarah, pegawai atau pekerja dengan mana-mana pesaing, pelanggan atau pembekal Toll, tanpa kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada pengurus anda atau Pengurus Besar Unit Perniagaan. Keadaan ini hendaklah dielakkan apabila mungkin. Menerima apa-apa tawaran, atau hadiah atau faedah lain yang boleh menjejaskan keupayaan anda, atau orang lain atau organisasi lain, daripada bertindak adil atau mempengaruhi keputusan perniagaan. Menggunakan dana, kemudahan, peralatan, kakitangan atau ilmu Toll, untuk mendapatkan kepentingan peribadi atau perniagaan di luar Kumpulan tanpa kelulusan bertulis terlebih dahulu daripada pengurus anda. Melibatkan diri dalam aktiviti luaran, seperti hubungan peribadi termasuk dengan pekerja Toll lain, yang boleh menjejaskan pertimbangan anda, atau yang boleh mengganggu keupayaan anda untuk melakukan kerja anda atau membuat keputusan bagi pihak Toll. 20 Kod Amalan Toll Group

21 Cara kita Berniaga Sokongan kepada anda Toll memandang serius percanggahan kepentingan dan tidak akan bertolak ansur dengan sesiapa sahaja yang meneruskan aktiviti atau penglibatan peribadi yang boleh mempengaruhi keutuhan keputusan yang diambil bagi pihak Toll. Kami sedar situasi ini mungkin timbul dan kami akan menyokong anda jika anda menghadapi percanggahan ini dan anda mengambil langkah segera untuk keluar daripadanya, dan memaklumkan pengurus anda. Cara Toll Kita hanya boleh membuat keputusan perniagaan yang adil dan saksama jika kita bebas daripada perasaan berat sebelah. Mengelakkan percanggahan kepentingan, membantu kita menghayati nilai-nilai Integriti dan Amanah, Keterbukaan dan Ketelusan di Toll. Bagaimana kalau... Anda diminta oleh ahli jawatankuasa sekolah anak-anak anda untuk menggunakan kenderaan Toll untuk mengangkut peralatan sekolah ke dewan tempatan untuk acara pengumpulan dana. Ini untuk tujuan yang baik dan kenderaan tersebut tidak akan digunakan oleh Toll pada hujung minggu semasa ia diperlukan. Apa patut anda buat? Anda patut bertanya kepada pengurus anda dan jika beliau rasa Toll boleh membantu, besar kemungkinan mereka akan setuju. Lebih lanjut Polisi: Polisi Percanggahan Kepentingan Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Pengurus Pematuhan Kumpulan, atau Pengurus Pemerolehan Kumpulan Kod Amalan Toll Group 21

22 Cara kita Berniaga Kesihatan dan Keselamatan Keselamatan ialah nilai teras di Toll dan intipati segala-galanya yang kita lakukan. Kita percaya bahawa semua kecederaan boleh dielakkan. Ini sebagai dasar kepada kepercayaan kita bahawa setiap orang berhak untuk pulang ke rumah dengan selamat, dan bersama-sama kita menjayakannya. Di Toll kita semua bertanggungjawab untuk bertindak dengan selamat dan ini adalah syarat pekerjaan untuk semua orang di Toll. Melalui pendekatan strategik untuk keselamatan kita - Fikirkan keselamatan. Bertindak dengan selamat Jaga keselamatan. - kita ada satu cara yang konsisten menguruskan keselamatan, serta beberapa garis panduan dan kayu ukur prestasi. Setiap orang bertanggungjawab bertindak dengan selamat, tanpa risiko kepada diri mereka sendiri atau orang lain. Pengurusan bertanggungjawab dan dipertanggungjawabkan untuk kesihatan dan keselamatan tempat kerja. Untuk memastikan semua kakitangan boleh melakukan perkara yang dijangkakan daripada mereka, latihan keselamatan akan kerap dibuat, begitu juga dengan alat-alat untuk membantu anda bekerja dengan selamat. Sentiasa Memaklumkan kepada pengurus anda atau wakil kesihatan dan keselamatan pekerjaan jika anda berada dalam keadaan yang anda tahu, atau rasa boleh, mendatangkan bahaya kepada kesihatan atau keselamatan atau orang lain. Melaporkan bahaya yang mungkin timbul, kemalangan yang nyaris berlaku atau isu kesihatan dan keselamatan lain terus kepada pengurus anda atau wakil kesihatan dan keselamatan pekerjaan. Maklumat ini membolehkan kita menghapuskan bahaya di tempat kerja sebelum seseorang tercedera. Pastikan anda tahu cara untuk bekerja dengan selamat, jika anda tidak pasti atau ada soalan, berbincang dengan pengurus anda untuk bantuan atau latihan lanjut. Pastikan anda tahu tanggungjawab anda berkenaan kesihatan dan keselamatan anda dan kesihatan dan keselamatan ahli pasukan anda. Ikut prosedur kerja yang berkenaan dengan peranan anda di Toll. Jangan sekali-kali Takut untuk berhenti dan bertanya soalan jika anda tidak pasti dengan tugas yang anda lakukan. Berada dalam keadaan yang boleh menimbulkan ancaman kesihatan dan keselamatan diri anda atau orang lain dalam peranan anda dengan Toll. Mengambil jalan pintas atau mengabaikan prosedur kerja anda. Mengabaikan bahaya atau kejadian yang nyaris kemalangan. 22 Kod Amalan Toll Group

23 Cara kita Berniaga Sokongan kepada anda Toll memastikan semua pekerja, kontraktor, pelanggan dan pelawat faham akan kewajipan mereka tentang kesihatan dan keselamatan. Kami memberikan anda induksi, latihan, sumber, kemudahan dan peralatan yang diperlukan untuk anda bekerja dengan selamat. Apa-apa kebimbangan mengenai kesihatan dan keselamatan atau cadangan penambahbaikan yang dibangkitkan akan ditangani secara serius dan tindakan yang sewajarnya diambil. Kita juga percaya semua orang yang bekerja dengan kita daripada pekerja pejabat hingga pemandu dan kakitangan gudang mempunyai peranan memastikan kakitangan kita dapat pulang ke rumah dengan selamat. Toll memacu penambahbaikan berterusan dalam kesihatan dan keselamatan dengan memantau objektif dan sasaran keselamatan. Kita berunding dan melibatkan diri dengan semua pihak berkepentingan dan terus memantau, mengaudit dan menyemak sistem pengurusan kesihatan dan keselamatan kita untuk memastikan peningkatan yang berterusan. Cara Toll Keselamatan ialah satu daripada lima nilai teras kita di Toll. Anda akan mendengar dan belajar tentang strategi kesihatan dan keselamatan sejagat kita Fikirkan keselamatan. Bertindak dengan selamat Jaga keselamatan. Kita berusaha untuk memastikan kakitangan kita sihat dan selamat sepanjang masa dan untuk menegakkan kepercayaan kita bahawa semua kecederaan boleh dielakkan dan semua orang berhak pulang ke rumah dengan selamat. Bagaimana kalau... Anda dan pasukan anda tertekan untuk memenuhi sasaran pada akhir bulan ini. Anda telah selesai induksi dan latihan dalam kerja anda dan tahu bahawa ada prosedur yang anda perlu ikuti. Anda sedar ada cara yang lebih cepat tetapi lebih berisiko untuk menyudahkan kerja anda, ia akan menjimatkan masa anda dan pasukan anda. Apa patut anda buat? Perkara-perkara penting pun masih perlu dibuat dengan selamat. Kita lebih suka memberitahu pelanggan bahawa kita gagal menepati tarikh akhir kerana bekerja dengan selamat, daripada kita menyebabkan seseorang cedera dalam bertungkus-lumus menepati tarikh akhir kita. Kita kemudian akan berbincang cara menepati tarikh akhir yang realistik sambil memastikan kakitangan kita terus sihat dan selamat. Lebih lanjut Polisi: Polisi Kesihatan dan Keselamatan Kerja Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, wakil Kesihatan dan Keselamatan Pekerjaan Unit Perniagaan atau Kumpulan anda Kod Amalan Toll Group 23

24 Cara kita Berniaga Harta Intelek Menggunakan harta intelek yang dimiliki oleh orang lain atau berkongsi harta intelek yang dimiliki oleh Toll tanpa kelulusan sewajarnya boleh menyebabkan tindakan undang-undang yang serius. Toll komited untuk membangunkan cara-cara baru dan inovatif untuk menyampaikan penyelesaian yang unggul kepada para pelanggan kami. Kita hanya boleh melabur dalam membangunkan proses, peralatan dan pengetahuan baru untuk melakukan perkongsian ini jika kita boleh melindungi pelaburan tersebut. Harta Intelek (IP) termasuk paten, hak cipta, tanda dagangan dan rahsia perdagangan. Jika anda mencipta sebarang jenis IP ketika anda bekerja dengan Toll, ia akan kekal milik Toll semasa dan selepas pekerjaan atau tugas anda berakhir. IP Toll ialah antara aset yang paling berharga. Atas sebab ini, IP yang dimiliki oleh Kumpulan perlu ditangani dalam cara yang sama seperti harta Toll yang anda boleh lihat atau sentuh sama seperti kenderaan pengangkutan atau peralatan pejabat kita. Sentiasa Berhati-hati apabila anda mencipta atau menggunakan IP Toll sedia ada. Prihatin mengambil semua langkahlangkah yang diperlukan untuk melindungi IP Toll apabila berbincang atau berkongsi dengan pihak-pihak lain seperti pembekal atau pelanggan. Memulangkan semua IP kepada Toll apabila pekerjaan anda dengan Toll telah berakhir. Menghormati IP milik orang lain apabila melakukan kerja anda di Toll. Contohnya, jika anda ingin menggunakan IP mana-mana organisasi lain, seperti logo pelanggan di dalam bahan pemasaran kita, pastikan anda mendapat kebenaran bertulis mereka sebelum berbuat demikian. Menghubungi Unit Perniagaan yang berkaitan atau Bahagian Penasihat Undangundang jika anda memerlukan bantuan atau tidak pasti. Jangan sekali-kali Menggunakan IP milik orang lain tanpa kelulusan undang-undang yang patut. Menggunakan IP yang dicuri, seperti perisian cetak rompak, bila-bila masa atau atas apaapa sebab semasa bekerja dengan Toll. Menggunakan IP yang anda bangunkan di bawah majikan terdahulu pekerjaan anda dengan Toll, tanpa kebenaran bertulis majikan tersebut. 24 Kod Amalan Toll Group

25 Cara kita Berniaga Sokongan kepada anda Toll akan memastikan anda mempunyai sumber yang cukup untuk melakukan kerja anda tanpa perlu menggunakan IP organisasi lain secara tidak patut. Jika anda membangunkan idea, proses atau peralatan baru yang memerlukan perlindungan, hubungi Unit Perniagaan anda atau Penasihat Undang-undang Bahagian supaya Toll boleh mendaftar IP ini. Cara Toll Menghormati dan melindungi harta Toll, termasuk IP kita, adalah sambungan kepada kepercayaan teras kita berkenaan menghormati dan bertindak secara beretika dan mengikut undangundang di Toll. Dengan membolehkan anda, Toll menyokong pembentukan dan pembangunan IP. Perkembangan ini berdasarkan kepercayaan kita dalam Penambahbaikan Berterusan, salah satu nilai teras kita. Bagaimana kalau... Anda menggunakan proses pengurusan projek Toll yang dibangunkan dan dipaten oleh Toll. Selepas setahun dengan Toll, anda berhenti dan mula bekerja dengan pesaing dan anda teringin membawa IP Toll ini bersama anda kerana ia berkaitan dengan pekerjaan baru anda. Ini akan membebaskan anda daripada perlu membangunkan atau belajar pendekatan baru dalam peranan baru anda. Apa patut anda buat? Menggunakan harta intelek yang dimiliki oleh individu atau perniagaan lain tanpa memperoleh kelulusan sewajarnya tidak dapat diterima sama sekali. Jika anda mencipta atau menggunakan sebarang jenis IP ketika anda bekerja dengan Toll, ia akan kekal milik Toll semasa dan selepas pekerjaan anda. Jika anda tidak pasti apa yang dikira sebagai IP dan dilindungi oleh undang-undang, berbincang dengan pengurus anda atau Penasihat Undangundang Unit Perniagaan atau Bahagian sebelum bertindak. Lebih lanjut Polisi: Polisi Harta Intelek Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Penasihat Undang-undang Unit Perniagaan atau Bahagian anda Kod Amalan Toll Group 25

26 Cara kita Berniaga Peraturan Perdagangan Toll mematuhi semua undang-undang, peraturan dan sekatan negara dan antarabangsa apabila menjalankan perniagaan di seluruh dunia. Khususnya, Toll mematuhi semua peraturan negara dan antarabangsa yang menyekat atau melarang perdagangan, atau mengenakan sekatan ekonomi (iaitu sekatan terhadap perdagangan dan urusan kewangan yang sesuatu negara kenakan terhadap negara lain lagi atas sebab-sebab politik) berkenaan: Eksport ke negara tertentu Transaksi dengan kerajaan, entiti atau individu yang menjadi subjek sekatan ekonomi Import atau urusan berkenaan hartanah, yang berasal dari negara yang disekat Perjalanan atau pengangkutan ke, dari atau melalui negara yang disekat Pelaburan baru atau urusan-urusan lain di negara yang disekat atau dengan kerajaannya, di peringkat global atau dengan individuindividu atau entiti tertentu Pemindahan perisian, data teknikal atau teknologi terhad melalui apa jua cara Sokongan aktiviti boikot. Sentiasa Mematuhi setiap aspek Polisi Kawalan Perdagangan Toll, termasuk pematuhan ketat dengan sekatan perdagangan, kekangan atau sekatan ekonomi di semua negara dan rantau yang anda menjalankan perniagaan bagi pihak Toll. Mendapatkan penjelasan daripada pengurus anda atau Penasihat Undangundang Unit Perniagaan atau Bahagian jika anda tidak pasti sama ada sesuatu perkara di bawah undang-undang perdagangan atau kaedah-kaedah yang menyekat, mengharamkan atau mengenakan sekatan ekonomi kerana ia boleh memberi kesan terhadap kerja yang anda jalankan dalam peranan anda dengan Toll. Jangan sekali-kali Menjalankan aktiviti perdagangan yang di luar undang-undang, peraturan dan sekatan kebangsaan dan antarabangsa apabila menjalankan perniagaan bagi pihak Toll, tidak kira tempat anda bekerja di Toll. Membuat apa-apa urusan perniagaan dengan individu atau kerajaan yang tertakluk pada sekatan perdagangan atau sekatan ekonomi. Memulakan perniagaan di negara baru tanpa memeriksa jika ada apa-apa sekatan atau kekangan perdagangan dikenakan. 26 Kod Amalan Toll Group

27 Cara kita Berniaga Sokongan kepada anda Kawalan perdagangan ialah bidang undangundang negara dan antarabangsa yang sangat serius dan ketidakpatuhan boleh mengakibatkan kesan yang serius kepada individu, perniagaan dan kerajaan. Peraturan yang mengawal sekatan perdagangan, larangan dan sekatan ekonomi, dan sasaran sekatan, juga kerap berubah. Atas sebab-sebab ini, pastikan anda biasa dengan Polisi Kawalan Perdagangan Toll Group kerana ia berkaitan dengan peranan anda. Toll akan membantu anda dengan menyediakan panduan-panduan atau nasihat tambahan jika perlu. Berbincang dengan pengurus anda, Penasihat Undang-undang Unit Perniagaan atau Bahagian, atau Pengurus Pematuhan Kumpulan berkenaan apa-apa isu atau pertanyaan yang anda ada mengenai kawalan perdagangan. Cara Toll Cara kita mencapai kejayaan adalah sama penting dengan kejayaan itu sendiri. Sekatan perdagangan, larangan dan sekatan ekonomi hendaklah diambil berat dan mesti dihormati dan dikuatkuasakan mengikut undangundang. Pentingnya pematuhan digariskan oleh kepercayaan teras Toll bahawa semua pekerja dijangka untuk bertindak secara beretika dan mengikut undang-undang pada setiap masa. Cara anda dan Toll melaksanakan perniagaan membuktikan nilai teras Integriti kita. Bagaimana kalau... Anda sedang berusaha memenangi kontrak baru dengan syarikat serantau yang besar dan sebahagian daripada keperluannya ialah Toll dikehendaki memberikan sokongan logistik kepada setiap bahagian perniagaan, termasuk di kawasan yang anda tahu buat masa itu dikenakan sekatan perdagangan. Ia bukan larangan penuh tetapi hanyalah perdagangan yang dihadkan. Apa patut anda buat? Ini sangat mudah. Toll sentiasa mematuhi sekatan perdagangan dan sekatan yang ditetapkan di bawah undang-undang dan peraturan negara dan antarabangsa. Jika anda tahu sesebuah negara atau rantau tertentu tertakluk pada mana-mana larangan atau sekatan anda hendaklah menyatakannya kepada pelanggan kemudian memaklumkannya dengan segera kepada mana-mana hubungan di bawah. Toll kemudian dengan terhormat perlu menarik diri daripada proses tender yang berkaitan dengan kawasan tersebut. Jika anda tidak pasti, dapatkan nasihat sebelum mengambil apa-apa tindakan atau membuat apa-apa keputusan bagi pihak Toll. Lebih lanjut Polisi: Polisi Kawalan Perdagangan Toll Group Maklumat Hubungan: Pengurus anda, Penasihat Undang-undang Unit Perniagaan atau Bahagian anda, atau Pengurus Pematuhan Kumpulan Kod Amalan Toll Group 27

28 Cara kita Berniaga Sistem Maklumat Toll menyediakan pelbagai sistem maklumat dan teknologi untuk menyokong kita melakukan pekerjaan. Sistem ini, dan semua data yang disimpan di dalamnya, adalah milik Toll Group. Kegunaan peribadi yang munasabah telefon syarikat dan sistem komputer biasanya dibenarkan jika dibekalkan, namun pastikan ini dengan pengurus anda kerana ia bergantung pada jenis pekerjaan anda. Adalah penting untuk mengambil kira jenis maklumat yang anda kongsi menggunakan sistem maklumat dan teknologi Toll. Tiada siapa yang patut membuat atau berkongsi sesuatu yang boleh membuat orang lain berasa tidak selesa atau dimalukan di tempat kerja Toll. Pekerja dan kontraktor Toll yang menggunakan mana-mana sistem maklumat Toll hendaklah sedar bahawa Toll menggunakan sistem pengawasan elektronik untuk memantau dan mengaudit penggunaan semua sistem ini. Semua pengguna peralatan dan aplikasi IT Toll adalah terikat dengan Polisi Penggunaan Boleh Diterima IT. Ini menetapkan jangkaan dan tanggungjawab atas anda semasa mengendalikan peranti-peranti ini. Sentiasa Mempertimbangkan dengan wajar sama ada penggunaan peribadi peralatan Toll anda boleh dianggap berpatutan. Jika ia memakan terlalu banyak masa anda, berpotensi merosakkan rangkaian atau sistem Toll yang berkaitan, akan menyebabkan kos tambahan kepada Toll, menyalahi undang-undang atau tidak beretika, anda perlu mengkaji semula aktiviti anda. Menyemak dengan pengurus anda atau wakil IT tempatan jika anda tidak pasti tentang apa-apa isu yang berkaitan dengan penggunaan sistem maklumat dan teknologi Toll. Memaklumkan kepada pengurus anda atau wakil IT tempatan jika anda sedar rakan sekerja melihat atau berkongsi bahan yang tidak sesuai, atau berkelakuan tidak sesuai dengan penggunaan sistem maklumat atau peralatan Toll. Jangan sekali-kali Menggunakan sistem teknologi maklumat Toll untuk melihat atau menghantar bahan yang tidak sesuai di dalam atau di luar Kumpulan, termasuk pornografi atau bahan lucah atau bahan yang menggalakkan keganasan, kebencian, tingkah laku pengganas atau sikap tidak bertoleransi terhadap orang lain. Berasa takut untuk memaklumkan kepada pihak pengurusan sebarang penyalahgunaan sistem maklumat atau peralatan Toll. Memberi kata laluan anda kepada orang lain, termasuk pengurus anda. Menggunakan akaun IT orang lain. 28 Kod Amalan Toll Group

29 Cara kita Berniaga Sokongan kepada anda Setiap orang berhak merasa dihormati di tempat kerja. Toll akan menyokong anda berkenaan apaapa isu yang boleh membuat anda berasa tidak pasti atau selesa dengan apa-apa yang berlaku di tempat kerja anda tanpa rasa takut. Ceritakan sebarang kebimbangan kepada pengurus anda atau wakil IT. Kita diberikan akses dan boleh menggunakan sistem maklumat dan peralatan Toll untuk melakukan kerja kita. Kita diamanahkan untuk menghormati harta tersebut dan sedar akan penggunaan yang diterima dalam peranan kita, termasuk apa-apa kegunaan peribadi. Jika anda tidak pasti, berbincang dengan pengurus anda atau wakil IT. Cara Toll Penggunaan sistem maklumat atau peralatan Toll secara tidak bertauliah, tidak patut, atau salah adalah bertentangan dengan kepercayaan teras kita iaitu jika kita menunjukkan rasa hormat kepada orang lain, kita sendiri akan dihormati. Ini terpakai bagi Toll sebagai syarikat dan untuk setiap orang daripada kita sebagai pekerja Toll. Penggunaan sistem maklumat dan peralatan Toll yang betul oleh kakitangan Toll juga membuktikan sokongan terhadap nilai Integriti dan Amanah kita. Bagaimana kalau... Anda memang sebahagian daripada pasukan kerja Toll selama beberapa tahun tetapi baru-baru ini seseorang mengedarkan jenaka kesat melalui e-mel. Jenaka ini kebanyakannya menyakitkan hati dan kandungannya memalukan, berbahasa kesat dan berunsur diskriminasi. Pengurus anda tiada dalam senarai kiriman dan anda tidak ingin mana-mana rakan sekerja anda menghadapi masalah. Apa patut anda buat? Dalam keadaan seperti ini, anda perlu memaklumkan kepada pengurus anda dengan segera memandangkan kemungkinan orang lain seperti anda terasa dan lebih teruk lagi, menjadi tidak selesa di tempat kerja mereka. Anda juga boleh merasa yakin bahawa selaras dengan prosedur aduan Toll, kerahsiaan anda akan dijaga. Anda sepatutnya sentiasa berasa dihormati di tempat kerja anda dan Toll akan memandang serius pelanggaran hak ini. Lebih lanjut Polisi: Polisi Penggunaan Boleh Diterima IT Teknologi Maklumat (IT) Toll Group, Polisi Keselamatan IT Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, wakil IT anda Kod Amalan Toll Group 29

30 Nota

31 Kakitangan Kita Misi Toll ialah untuk menggerakkan sumbersumber penting, pengetahuan dan semangat kita untuk menyampaikan penyelesaian logistik yang optimum untuk pelanggan kita Itulah sebabnya kita meletakkan aset yang paling berharga kakitangan kita di tempat teratas. Kita tahu bahawa sejauh mana perniagaan kita maju bergantung pada kakitangan yang kita ada, dan kita percaya kakitangan kita memang cemerlang. Bermula daripada berusaha untuk menarik, mengambil dan membangunkan kakitangan yang terbaik, hingga mewujudkan peluang untuk anda menyumbang pengetahuan dan idea, kami percaya manusia bekerja paling baik apabila diberikan kuasa, dipertanggungjawabkan dan diiktiraf. Tingkah Laku Tempat Kerja 32 Kesamarataan dan Menguruskan Kepelbagaian 34 Hubungan Peribadi 36 Perjalanan dan Perbelanjaan 38 Dadah dan Alkohol 40 Privasi 42 Undang-undang Buruh dan Buruh Kanak-kanak 44 Kuncinya ialah cara kita berhubung Kod Amalan Toll Group 31

32 Kakitangan Kita Tingkah Laku di Tempat Kerja Kita semua bertanggungjawab atas akibat kelakuan kita terhadap rakan sekerja, pelanggan, pembekal dan masyarakat tempat kita beroperasi. Polisi ini menggariskan komitmen kami berkenaan tingkah laku di tempat kerja, tingkah laku yang dijangkakan daripada semua pekerja Toll dan akibat daripada tidak bertingkah laku dalam cara yang sesuai. Kita telah menetapkan piawaian tingkah laku minimum yang terpakai di semua negara tanpa mengira undang-undang tempatan, adat dan norma-norma yang mungkin kurang ketat. Piawaian ini mencerminkan nilai-nilai kami dan anda diwajibkan berkelakuan selaras dengan keperluan ini semasa bertindak untuk atau bagi pihak Toll. Sentiasa Melayan semua orang selaras dengan kepercayaan kita bahawa jika anda menunjukkan rasa hormat anda juga akan dihormati sebagai nilai-nilai kita berkenaan integriti dan amanah, keselamatan, kerja berpasukan, bersikap terbuka dan telus dan penambahbaikan yang berterusan; Menyokong dan menggalakkan komitmen Toll berkenaan tingkah laku di tempat kerja yang positif. Mematuhi Undang-undang. Mengambil bahagian dalam latihan tingkah laku di tempat kerja. Turut serta dengan terbuka dalam penyiasatan tempat kerja. Menangani individu secara sama rata dalam semua aspek pekerjaan seperti pengambilan, pampasan/faedah, latihan, kenaikan pangkat, pertukaran dan penamatan. Bersuara jika anda ternampak tingkah laku yang tidak sesuai atau anda tidak pasti langkah yang perlu diambil, sila bercakap dengan pengurus anda, pengurus SM atau hubungi Hotline Pendedahan Toll. Jangan sekali-kali Mendiskriminasi, mengganggu, mencerca, membuli, memburuk-burukkan, menipu, menganiaya atau mengancam untuk bertindak ganas terhadap pekerja lain atau sesiapa jua. Melakukan sesuatu yang bertentangan dengan undang-undang. Di kebanyakan negara, membuli dan mengganggu di tempat kerja boleh dihukum mengikut undang-undang. Berdiam diri dengan tingkah laku di tempat kerja yang menyalahi undang-undang atau tidak beretika. Jika anda menjadi mangsa atau ternampak tingkah laku sebegini di tempat kerja, ikut saluran yang betul untuk menyuarakan kebimbangan anda. 32 Kod Amalan Toll Group

33 Kakitangan Kita Sokongan kepada anda Kita komited untuk menyediakan tempat kerja yang bebas daripada diskriminasi, buli, gangguan, keganasan dan cercaan dan mengambil langkahlangkah untuk mengelakkan tingkah laku yang tidak patut. Dengan menyedarkan semua orang yang ada kenamengena dengan Toll mengenai nilai-nilai kita, dan menyediakan latihan yang sesuai di seluruh Toll, kita boleh menyokong satu sama lain di tempat kerja dengan berkesan. Cara Toll Bertindak dengan integriti dan mengikut undang-undang dan melayan orang secara terhormat adalah sebahagian daripada kepercayaan teras kita. Jangkaan tingkah laku tempat kerja kita berkisar tentang prinsip dan dan jangkaan utama ini. Kami percaya bahawa jika anda tidak dilayan dengan adil, anda berhak untuk menyuarakan kebimbangan anda dan kami komited untuk mendengar aduan anda dan mengambil tindakan agar selaras dengan Cara Toll. Bagaimana kalau... Anda perempuan yang bekerja di persekitaran yang didominasi lelaki. Anda sering dipanggil pelbagai nama atau mendengar orang merujuk kepada anda menggunakan istilah menghina. Walaupun ia membuat anda berasa tidak selesa, anda satu-satunya perempuan di situ dan tidak mahu membuat kecoh kerana jika anda mengadu, orang akan tahu siapa yang mengadu. Apa patut anda buat? Anda tidak sepatutnya berasa tidak selesa di tempat kerja anda dan anda sepatutnya dapat menyuarakan kebimbangan anda. Walaupun agak mencabar untuk membangkitkan isu seperti ini, mungkin bukan anda seorang yang berasa tidak selesa. Anda patut cuba menyelesaikan isu ini dengan individu yang terlibat. Jika ini tidak menyelesaikan masalah, bawa isu ini kepada perhatian pengurus anda. Jika anda tidak dapat bercakap dengan pengurus anda tentang masalah ini, bawa isu ini ke wakil SM Unit Perniagaan atau Bahagian. Sebagai sebuah organisasi, kita tidak akan membiarkan tingkah laku ini dan akan berusaha membetulkannya secepat mungkin. Lebih lanjut Polisi: Polisi Tingkah Laku Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, wakil SM Unit Perniagaan atau Bahagian Kod Amalan Toll Group 33

34 Kakitangan Kita Kesamarataan dan Menguruskan Kepelbagaian Menghormati orang lain adalah salah satu daripada kepercayaan teras kita di Toll. Kita menghargai dan menggalakkan sumbangan ahli-ahli pasukan dengan keupayaan, pengalaman dan perspektif yang berbeza. Memastikan peluang sama rata dalam pekerjaan bermakna menganggap pekerja dan bakal pekerja secara adil dan saksama tanpa mengira umur, bangsa, kaum, jantina, pandangan politik, aktiviti hubungan industri, status pekerjaan, kepercayaan agama, seksualiti, sejarah jantina, status perkahwinan, hamil atau bakal hamil, menyusu, status penjagaan atau tanggungjawab keluarga, ciri-ciri fizikal, hubung kait peribadi atau latar belakang budaya. Semua orang di Toll hendaklah dilayan dengan adil,dengan terhormat dan bermaruah. Sesiapa sahaja yang bertindak bertentangan dengan polisi ini sepatutnya dilaporkan. Sentiasa Mengalu-alukan orang lain dengan cara yang terhormat ke persekitaran kerja mereka tanpa rasa berat sebelah berdasarkan keadaan atau sifat-sifat peribadi. Bertingkah laku dengan integriti, berbudi bahasa dan menghormati orang lain. Melengkapkan latihan yang disediakan oleh Toll berkenaan dengan kepelbagaian serta piawaian dan amalan kesamarataan. Memaklumkan kepada pihak pengurusan apaapa tindakan atau tingkah laku yang tidak selari dengan komitmen kami ke arah kesamarataan dan kepelbagaian di Toll. Jangan sekali-kali Menunjukkan tidak ambil peduli atau tidak hormat kepada sesiapa saja berdasarkan keadaan peribadi atau sifat mereka. Menerima atau membiarkan tingkah laku oleh orang lain yang bercanggah dengan pandangan Toll berkenaan kesamarataan dan kepelbagaian tidak kira terhadap anda sendiri atau orang lain di Toll. 34 Kod Amalan Toll Group

35 Kakitangan Kita Sokongan kepada anda Kita semua bertanggungjawab terhadap Polisi Kesamarataan dan Kepelbagaian Toll. Setiap bahagian dan unit perniagaan mempunyai tanggungjawab untuk menyebarkan jangkaan kami kepada semua kakitangan dan kontraktor di bawah kawalan operasi Toll. Kita semua dijangka untuk menyokong dan menggalakkan polisi ini dalam tingkah laku di tempat kerja setiap hari. Proses pengambilan dan pemilihan Toll direka untuk menarik pelbagai jenis pemohon dan untuk mengambil kakitangan yang terbaik berdasarkan kriteria kerja yang berkaitan dan tanpa mengambil kira sifat-sifat, latar belakang atau keadaan individu. Kita berusaha untuk memastikan tempat kerja kita bebas daripada kelakuan yang tidak sesuai dan mengambil tindakan yang perlu untuk mencegah atau menghentikan tingkah laku yang tidak boleh diterima. Kita memastikan ini dengan: Menyediakan latihan yang sesuai. Menjangkakan semua orang mematuhi semua undang-undang yang mentadbir diskriminasi dan gangguan di tempat kerja. Mengadakan prosedur disiplin dan aduan untuk merekodkan mana-mana tindakan atau tingkah laku yang tidak selaras dengan kepercayaan dan nilai-nilai kita. Cara Toll Komitmen kita kepada kesamarataan dan kepelbagaian adalah penting untuk menggerakkan sumber-sumber penting, pengetahuan dan semangat kita ke arah menyampaikan hasil yang terbaik untuk anda, pelanggan dan Toll. Bagaimana kalau... Anda sebahagian daripada pasukan projek yang bermesyuarat setiap Jumaat untuk menilai minggu yang baru berlalu dan merancang untuk minggu depan. Walau bagaimanapun, ahli baru pasukan telah menyatakan bahawa dia tidak dapat menghadiri mesyuarat itu kerana atas sebab kepercayaan agama. Mengubah waktu mesyuarat akan menyusahkan seluruh pasukan. Apa patut anda buat? Semua orang berhak dihormati di tempat kerja mereka, tidak kira pilihan peribadi atau kepercayaan mereka. Atas sebab ini, jangan kecualikan ahli pasukan anda tetapi gunakan peluang ini untuk berbincang dengan pengurus dan ahli pasukan anda tentang cara-cara lain menguruskan jadual mesyuarat anda untuk memastikan pandangan ahli baru pasukan dapat didengar. Ini mengenai menguruskan interaksi dan komunikasi antara ahli pasukan, bukan mengecualikan sesiapa. Lebih lanjut Polisi: Polisi Kesamarataan dan Kepelbagaian Toll Maklumkan: Pengurus anda, wakil SM Unit Perniagaan atau Bahagian Ia mencerminkan kepercayaan teras kita dalam menunjukkan rasa hormat kepada orang lain dan dihormati kembali, kerana kita percaya bahawa manusia bekerja paling baik apabila mereka diberi kuasa, dipertanggungjawabkan dan diiktiraf. Kod Amalan Toll Group 35

36 Kakitangan Kita Hubungan Peribadi Semua orang di Toll berhak diberi layanan yang sama rata dan hubungan peribadi tidak sepatutnya mengganggu, atau dilihat sebagai mengganggu hak ini. Percanggahan kepentingan boleh timbul dalam pelbagai cara dan anda hendaklah sentiasa berhati-hati mempertimbangkan keadaan jika keupayaan anda membuat keputusan perniagaan mungkin dikompromi atau kesetiaan anda menjadi berbelah bahagi. Jika anda terlibat dalam hubungan peribadi dengan orang lain di tempat kerja atau dengan pelanggan atau pembekal, anda mesti mengelakkan daripada bertindak secara tidak wajar, menunjukkan berat sebelah dan penyalahgunaan kuasa dan sebarang tingkah laku yang boleh mewujudkan percanggahan kepentingan. Walaupun kami faham keadaan ini boleh berlaku dari masa ke masa, yang penting ialah anda bersifat terbuka dan jujur mengenainya dan membuat pengubahsuaian, jika perlu. Sentiasa Memaklumkan kepada pengurus atau wakil SM sebarang hubungan peribadi yang boleh menimbulkan percanggahan kepentingan, sebenar atau dianggap, contohnya, hubungan dengan pengurus anda, ahli pasukan atau pembekal pihak ketiga. Melayan semua orang di tempat kerja secara sama rata, tanpa berat sebelah atau penyalahgunaan kuasa tidak kira hubungan peribadi. Menggunakan hanya fakta-fakta yang berkaitan dengan kerja apabila membuat keputusan dalam peranan anda dengan Toll. Jangan sekali-kali Menyembunyikan atau meminta orang lain menyembunyikan hubungan peribadi anda daripada pengurus anda. Menggunakan peranan anda di Toll untuk memberi kelebihan kepada seseorang yang anda kenal secara peribadi. 36 Kod Amalan Toll Group

37 Kakitangan Kita Sokongan kepada anda Toll akan menyokong sesiapa sahaja yang memaklumkan kepada pengurusan tentang hubungan peribadi yang boleh menimbulkan percanggahan kepentingan, sama ada sebenar atau dianggap di tempat kerja. Tiada sebab sekali-kali untuk melayan orang lain secara tidak sama, berat sebelah atau menyalahgunakan kuasa. Kami akan memandang serius semua aduan dan akan mengambil tindakan sewajarnya untuk menangani keadaan tersebut. Cara Toll Kita percaya bahawa hubungan kerja antara kakitangan kita mestilah berdasarkan saling menghormati dan nilai-nilai teras Integriti dan Amanah kita. Pengurus tidak sepatutnya mempunyai hubungan pelaporan langsung atau tidak langsung atau tanggungjawab membuat keputusan dengan individu-individu yang mereka ada hubungan peribadi. Toll juga mewajibkan pekerja mengelakkan hubungan pelaporan langsung atau tidak langsung dengan saudara-mara atau orangorang yang mereka ada hubungan rapat. Ini akan membantu mengurangkan kemungkinan percanggahan kepentingan, sebagai contoh dalam bidang pengawasan, kerahsiaan, keselamatan, keselamatan atau moral. Bagaimana kalau... Anda bertanggungjawab membuat keputusan mengambil kerja beberapa orang buruh kontrak jangka pendek untuk jabatan anda. Anda menjalin hubungan peribadi dengan salah seorang kontraktor yang dikemukakan oleh agensi pengambilan. Anda tahu beliau sedang mencari kerja dan boleh bekerja dengan baik. Apa patut anda buat? Anda perlu mengumpul dan menganalisis semua maklumat yang berkenaan daripada calon yang berpotensi. Kemudian jelaskan keadaan kepada pengurus anda dan maklumkan bahawa anda ada hubungan dengan salah seorang pemohon. Minta mereka membuat keputusan tersebut dalam hal ini. Jika rakan anda ialah calon yang sesuai untuk berkhidmat dengan Toll, akan ada kemungkinan beliau mendapat kerja ini bagaimanapun. Lebih lanjut Polisi: Polisi Hubungan Peribadi Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, wakil SM Unit Perniagaan atau Bahagian Kod Amalan Toll Group 37

38 Kakitangan Kita Perjalanan dan Perbelanjaan Toll menyediakan garis panduan perjalanan Kumpulan yang menetapkan had perbelanjaan perjalanan, sambil membolehkan kakitangan bertanggungjawab secara peribadi dalam kerja seharian mereka. Polisi Pengurusan Perjalanan dan Polisi Pengurusan Perbelanjaan Pekerja Toll Group terpakai kepada semua pekerja, ahli keluarga pekerja, perunding dan kontraktor Toll Group yang perlu menempah dan membuat perjalanan berkaitan perniagaan bagi pihak Toll. Memandangkan tahap perjalanan perniagaan kita di seluruh Kumpulan, kita dapat bekerjasama dengan vendor untuk mendapatkan nilai yang paling baik. Adalah penting anda menggunakan pembekalpembekal ini untuk memastikan kita mendapat manfaat daripada skala ekonomi untuk perjalanan yang berkaitan dengan perniagaan. Pengurusan perbelanjaan juga merupakan proses yang penting untuk organisasi sebesar kita. Bersikap telus dan menguruskan sistem dengan wajar membolehkan kita menguruskan data perbelanjaan dengan berguna dan membantu kita merancang perbelanjaan masa depan. Sentiasa Bertanggungjawab secara peribadi untuk memastikan anda bersedia membuat sebarang perjalanan yang perlu diambil bagi pihak Toll agar anda dapat mengurangkan risiko peribadi. Contohnya, pastikan anda maklum dengan nasihat perjalanan yang disediakan oleh pihak berkuasa yang berkenaan berkenaan negara atau rantau yang anda lawat pada waktu tertentu. Menempah semua tambang penerbangan mengikut polisi berikut: Kelas ekonomi / koc untuk semua perjalanan, atau Kelas perniagaan untuk mana-mana perjalanan antarabangsa yang jumlahnya melebihi lapan jam Pekerja Toll dalam Kumpulan Kerja 1, 2 atau 3 layak untuk kelas perniagaan bagi perjalanan melebihi tiga jam. Memastikan semua perjalanan (iaitu termasuk penerbangan, penginapan, sewa kereta, transfer, tiket kereta api, feri dan lain-lain) ditempah melalui syarikat pengurusan pelancongan keutamaan Toll di negara atau rantau anda. Hanya di tempat yang perkhidmatan mereka tiada, tempahan boleh dibuat terus dengan pembekal. Memastikan perjalanan diluluskan oleh seseorang yang ditauliahkan untuk memberi kelulusan sebelum menempah mana-mana perjalanan. Rujuk kepada Polisi Pengurusan Perjalanan untuk maklumat pegawai yang boleh mentauliahkan perjalanan, atau minta pengurus anda, wakil Sumber Manusia atau Pemerolehan Kumpulan untuk mengesahkan maklumat ini untuk anda. Memastikan perbelanjaan berkaitan perjalanan anda berpatutan, mempunyai resit dan menggunakan kad korporat selaras dengan polisi ini. Meminta nasihat pengurus anda jika anda tidak pasti sama ada perbelanjaan adalah sesuai dan sah. 38 Kod Amalan Toll Group

39 Kakitangan Kita Jangan sekali-kali Mengabaikan mana-mana aspek Polisi Pengurusan Perjalanan semasa merancang, menempah atau membuat perjalanan yang berkaitan dengan perniagaan bagi pihak Toll. Kami pada masa-masa tertentu akan menjalankan penyiasatan jika ada pelanggaran yang didakwa atau sebenar polisi ini. Jika terbukti, kami mungkin akan meminta bayaran balik perbelanjaan, menyekat perjalanan masa depan atau jika perlu, menamatkan pekerjaan. Sokongan kepada anda Polisi Pengurusan Perjalanan Toll direka untuk memastikan Toll tidak menanggung kos perjalanan yang tidak perlu atau berlebihan. Polisi ini juga direka untuk mengurangkan risiko anda apabila mengembara bagi pihak Kumpulan. Selaras dengan prinsip-prinsip ini dan kepercayaan Toll bahawa manusia akan bekerja paling baik apabila mereka diberi kuasa dan dipertanggungjawabkan, anda akan disediakan apa-apa nasihat dan sokongan yang perlu untuk mematuhi, tidak kira peranan anda, tempat kerja atau hal-hal lain. Jika anda tidak pasti tentang mana-mana aspek perjalanan bagi pihak Toll sila dapatkan nasihat daripada pengurus anda, wakil Sumber Manusia atau Pemerolehan Kumpulan. Cara Toll Toll menguruskan kos di seluruh perniagaan, termasuk kos pengurusan perjalanan, sebagai sebahagian daripada amalan perniagaan yang baik. Ia juga sebahagian daripada cara kita menjalankan tanggungjawab dan wawasan kita untuk mewujudkan nilai mapan untuk pemegang saham kita. Polisi Pengurusan Perjalanan kita adalah selaras dengan komitmen kita untuk Keselamatan semua kakitangan kita, dan juga mengekalkan nilai-nilai Integriti dan Amanah kita. Bagaimana kalau... Anda perlu membuat perjalanan cepat untuk menghadiri mesyuarat rakan niaga Toll di lokasi yang hanya dua jam penerbangan dari tempat anda. Mesyuarat tersebut diumumkan secara tergesa-gesa dan anda perlu masa yang panjang untuk bersedia menghadapinya. Anda belum pernah membuat perjalanan kerja untuk Toll lagi tetapi anda kerap mengembara secara peribadi dan anda tahu anda boleh membuat tempahan sendiri dengan mudah. Anda juga ada tempat penginapan kegemaran di bandar tersebut. Ada rakan sekerja mencadangkan 'tiada siapa akan tahu' jika mengembara kelas perniagaan. Apa patut anda buat? Selaras dengan Polisi Pengurusan Perjalanan Toll, anda mesti membuat semua tempahan perjalanan anda melalui Syarikat Pengurusan Perjalanan Toll yang diluluskan di kawasan anda, tidak kira keadaan. Perjalanan kelas Perniagaan hanya dibenarkan untuk penerbangan yang jumlah tempohnya lapan jam atau lebih - atau tiga jam atau lebih jika anda dalam Kumpulan Kerja 1, 2 atau 3. Jangan sekali-kali terdorong untuk berbuat apa-apa yang 'orang mungkin tidak nampak'. Ini bukan cara yang beretika untuk membuat apa-apa keputusan dalam peranan anda dengan Toll dan dalam hal ini anda juga menghadapi risiko yang serius seperti diberhentikan kerja. Lebih lanjut Polisi: Polisi Pengurusan Perjalanan Toll Group, Polisi Pengurusan Perbelanjaan Pekerja Maklumat Hubungan: Pengurus anda, wakil SM Unit Perniagaan atau Bahagian atau Pemerolehan Kumpulan Kod Amalan Toll Group 39

40 Kakitangan Kita Dadah dan Alkohol Penggunaan dadah atau alkohol yang tidak patut oleh pekerja, kontraktor atau pelawat Toll semasa menjalankan tugas mereka tidak boleh diterima jika penggunaan tersebut mengganggu kualiti hasil kerja atau penyediaan tempat kerja yang selamat. Ini terpakai kepada semua pekerja dan kontraktor yang bekerja dengan Toll, kontraktor yang bertanggungjawab atas peralatan Toll dan semua pelawat ke Toll. Operasi Toll sememangnya kompleks dan melibatkan interaksi berterusan manusia dan jentera. Oleh itu, adalah penting bahawa demi keselamatan anda dan orang lain, kita mesti sentiasa berwaspada dan melakukan kerja kita dengan selamat. Toll mengambil berat kebajikan kakitangan kita, dan menyokong pemulihan daripada dadah dan alkohol melalui Program The First Step dan program Second Step pekerja bermentor di Australia. Kami menggalakkan sesiapa sahaja yang rasa mereka ada masalah bergantung pada dadah atau alkohol untuk tampil ke hadapan. Jika kami tahu, mungkin kami dapat membantu. Jika kami tidak tahu, kami tidak dapat membantu dan anda mungkin menimbulkan risiko kepada diri sendiri dan orang lain. Sentiasa Mengelakkan penggunaan dadah atau alkohol yang tidak patut yang mengganggu atau boleh mengganggu hasil pekerjaan anda atau penyediaan persekitaran kerja yang selamat untuk semua pekerja di Toll. Minum secara bertanggungjawab di majlismajlis sosial dan perniagaan dan anda mewakili Toll atau adalah tetamu Toll. Bersuara sekiranya anda rasa rakan sekerja anda di bawah pengaruh dadah atau alkohol. Beritahu pengurus anda supaya mereka tidak membahayakan diri sendiri atau orang lain. Jangan sekali-kali Memiliki, meminta, menjual, mengedar atau memiliki dadah haram atau yang tidak diarahkan doktor semasa bertugas, atau apabila ia boleh memberi kesan kepada anda di tempat kerja di kemudian masa. Bergantung pada jenis ubat atau takat pengambilan alkohol, anda masih boleh terjejas secara fizikal dan/atau mental beberapa jam kemudian. Berada di bawah pengaruh dadah atau alkohol haram, yang diarahkan atau tidak diarahkan oleh doktor ke tahap yang boleh memberi risiko kecederaan kepada sesiapa termasuk anda sendiri, atau berlawanan dengan mana-mana kehendak berkanun. Ini terpakai kepada mana-mana peranan di Toll, namun ia lebih terpakai kepada mereka yang perlu mengendalikan kenderaan atau peralatan, atau bekerja hampir dengan kenderaan atau mesin yang beroperasi. Mengambil alkohol di dalam kenderaan Toll atau di dalam mana-mana kawasan operasi atau premis syarikat. 40 Kod Amalan Toll Group

41 Kakitangan Kita Sokongan kepada anda Toll akan: Memberi program latihan atau kesedaran yang sesuai kepada kakitangannya mengenai kesan dadah dan alkohol. Atas permintaan mana-mana kakitangan Toll yang memerlukan sokongan, kami akan menyediakan bantuan yang munasabah tanpa penalti. Menggalakkan, setelah berunding dengan pekerja di tempat-tempat kerja yang dicalonkan, ujian dadah dan alkohol secara rambang. Kami berhak untuk menguji sesiapa yang bertindak bagi pihak Toll yang terlibat dalam kejadian atau kemalangan di tempat kerja. Berhak untuk mendisiplinkan sesiapa yang bertindak bagi pihak Toll yang melanggar Polisi Dadah dan Alkohol, dan yang tidak mendapatkan sokongan terlebih dahulu daripada pengurus mereka. Cara Toll Polisi Dadah dan Alkohol Toll mencerminkan komitmen kita terhadap kesihatan dan keselamatan kakitangan kita. Kita percaya semua kecederaan boleh dielakkan dan semua orang berhak untuk pulang ke rumah dengan selamat. Menjalankan tugas dengan selamat dan sebaik mungkin juga memastikan kita menegakkan nilainilai bersama Integriti dan Amanah kita. Bagaimana kalau... Anda berkawan baik dengan rakan sekerja yang sedang menghadapi masalah peribadi dan anda sedar beliau banyak minum arak. Walaupun beliau tidak minum ketika bertugas dan anda rasa ia tidak menjejaskan kualiti kerjanya, beliau datang bekerja dengan nafas berbau arak dan semakin kerap minum sedikit-sedikit sepanjang hari. Apa patut anda buat? Anda akan lebih menunjukkan simpati kepada rakan sekerja ini dengan memaklumkannya kepada pihak pengurusan; rakan anda membahayakan kesihatannya sendiri dengan minum sebanyak ini dan membahayakan kerjayanya sendiri dari segi jangka panjang. Walaupun beliau tidak mabuk ketika bertugas, ahli-ahli pasukan lain seperti anda akan berasa tertekan kerana menyedari keadaannya yang tidak boleh diterima di tempat kerja Toll. Sebagai orang yang memaklumkan keadaan ini kepada pihak pengurusan, kerahsiaan anda boleh dilindungi di bawah prosedur aduan Toll. Toll juga menawarkan program sokongan berstruktur kepada sesiapa di Toll yang perlukan bantuan untuk masalah dadah atau alkohol yang berterusan. Lebih lanjut Polisi: Polisi Dadah dan Alkohol Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, wakil SM Unit Perniagaan atau Bahagian, atau Paderi Kod Amalan Toll Group 41

42 Kakitangan Kita Privasi Toll menghargai privasi setiap individu dan kita hanya mengumpul data peribadi yang kita perlukan untuk menjalankan perniagaan. Kita mengambil langkah-langkah untuk melindungi data peribadi yang kita kumpulkan dan kita tidak menyimpan data peribadi lebih daripada masa yang diperlukan mengikut undang-undang. Data peribadi ialah maklumat yang berkaitan dengan seseorang yang boleh dikenal pasti melalui maklumat itu sahaja, atau jika digabungkan dengan maklumat lain yang Toll ada. Sentiasa Pastikan anda hanya mengumpulkan maklumat peribadi seseorang jika ia perlu untuk anda melakukan pekerjaan anda. Pastikan anda hanya menggunakan maklumat peribadi dengan cara yang selaras dengan sebab yang diberikan ketika mengumpul maklumat tersebut. Kendalikan maklumat peribadi orang lain sepertimana yang anda mahu maklumat peribadi anda sendiri ditangani. Pastikan setiap orang mempunyai peluang yang tulen untuk mengakses dan, jika perlu, betulkan apa-apa data peribadi yang dipunyai Toll mengenai mereka. Sediakan perlindungan fizikal dan teknologi yang mencukupi untuk memastikan data peribadi yang kita simpan hanya boleh diakses oleh orang yang berkenaan di Toll. Jangan sekali-kali Mengumpul maklumat peribadi atas apa-apa sebab selain daripada untuk tujuan perniagaan dan untuk melakukan tugas anda. Menyediakan akses kepada maklumat itu oleh sesiapa selain mereka yang memerlukan akses kepada maklumat tersebut untuk melakukan tugas mereka. Menggunakan maklumat peribadi untuk sebab selain daripada yang dinyatakan kepada seseorang ketika maklumat tersebut dikumpulkan, melainkan jika anda telah memberitahu dan mendapat kelulusan daripada orang yang sama. 42 Kod Amalan Toll Group

43 Kakitangan Kita Sokongan kepada anda Toll menyemak Dasar Privasinya secara berkala. Dasar yang menjelaskan piawaian dan jangkaan dalam menguruskan maklumat peribadi boleh didapati di intranet dan tapak web. Kita berusaha untuk memastikan semua maklumat yang disimpan berhubung pihakpihak berkepentingan kita, seperti kakitangan, pelanggan dan pemegang saham, ditangani dengan hormat selaras dengan dasar ini. Dasar ini juga berpegang teguh kepada undang-undang privasi di setiap kawasan kita beroperasi. Sebarang kebimbangan mengenai pengumpulan, penggunaan atau pengurusan maklumat peribadi di Toll akan dipandang serius dan disusuli untuk memastikan pematuhan dasar kita dan untuk memberi tumpuan kepada penambahbaikan proses yang berterusan. Cara Toll Komitmen Toll untuk hanya mengumpulkan data peribadi seseorang dengan cara yang adil dan sah dan hanya untuk tujuan perniagaan adalah selaras dengan kepercayaan teras kita untuk bertindak secara beretika dan mengikut undang-undang, di samping menunjukkan rasa hormat. Ia juga selaras dengan nilai-nilai Integriti dan Amanah, Keterbukaan dan Ketelusan kita. Bagaimana kalau... Seorang rakan sekerja daripada unit perniagaan lain di Toll menghubungi anda tentang rancangan kempen mel langsung untuk memenangi perniagaan baru. Mereka meminta anda memberikan pangkalan data pelanggan anda untuk digunakan di dalam kempen. Pelanggan-pelanggan di dalam pangkalan data anda adalah individu dan akan dihubungi tentang produk Toll yang berbeza daripada yang mereka dimaklumkan ketika butir-butir peribadi mereka dikumpulkan oleh jabatan anda. Anda tidak pasti jika mereka sedar tujuan baru ini ketika mereka memberikan maklumat mereka pada mulanya. Apa jawapan anda? Ini sepatutnya membimbangkan anda kerana maklumat peribadi yang terkandung di dalam pangkalan data pelanggan jabatan anda mungkin telah dikumpul daripada pelanggan Toll untuk tawaran produk atau tujuan yang sangat khusus. Kempen mel langsung yang rakan sekerja anda mahu gunakan pangkalan data anda mengandungi tawaran perkhidmatan yang lain. Berkongsi maklumat peribadi dengan cara ini adalah tidak menghormati pelanggan kita, serta tidak beretika dan bertentangan dengan undang-undang privasi di kebanyakan negara yang Toll beroperasi. Anda hendaklah merujuk kepada Penasihat Undang-undang Unit Perniagaan atau Bahagian anda sebelum memulakan kempen ini. Lebih lanjut Polisi: Dasar Privasi Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Penasihat Undang-undang Unit Perniagaan atau Bahagian anda, atau Pengurus Pematuhan Kumpulan Kod Amalan Toll Group 43

44 Kakitangan Kita Undang-undang Buruh dan Buruh Kanak-kanak Toll mematuhi undang-undang pekerjaan di setiap negara yang kita beroperasi dan kita berusaha untuk menunjukkan prinsip etika yang tinggi berhubung dengan cara kita melayan kakitangan kita. Prinsip etika pekerjaan kita terpakai di seluruh Kumpulan dan kita berusaha untuk memastikan ia diiktiraf oleh sekutu, ejen dan usaha sama yang melibatkan Toll Group. Secara ringkas: Toll berusaha untuk melindungi kesihatan dan keselamatan kakitangan dan rakan niaga kita dan kita menguatkuasakan Piawaian Pengurusan Kesihatan dan Keselamatan di peringkat global. Toll komited untuk mewujudkan tempat kerja yang pelbagai dengan kakitangan kita dilayan sama rata dan digalakkan untuk membawa pelbagai pendekatan dan idea untuk tugas mereka. Dalam menghormati hak asasi manusia kita menunjukkan pertimbangan rasa terhadap hak-hak dan kepentingan kakitangan dan rakan niaga kita dan melayan semua orang dengan rasa hormat dan bermaruah. Kita mengiktiraf hak setiap orang untuk menjadi, atau tidak menjadi, ahli atau diwakili oleh kesatuan atau organisasi pekerja, termasuk pilihan untuk mengambil bahagian dalam perhimpunan aman yang sah. Komitmen Toll untuk melindungi privasi individu, termasuk keselamatan dan penggunaan yang betul maklumat yang mereka berikan kepada kita meliputi semua pekerja Toll. Sekurang-kurangnya, Toll mematuhi semua undang-undang buruh tempatan termasuk gaji minimum dan jam kerja maksimum, dan kita berusaha untuk menawarkan pekerja lelaki dan perempuan gaji yang sama bagi kerja yang serupa. Toll tidak membiarkan atau terlibat dalam, buruh paksa, buruh remaja atau buruh kanak-kanak. Kita mengambil segala langkah dan pemeriksaan yang munasabah untuk memastikan bahawa bakal pekerja layak mengikut undang-undang untuk bekerja di negara yang mereka ingin bekerja dengan kita. Sentiasa Suarakan sebarang kebimbangan anda tentang apa-apa tingkah laku yang bercanggah dengan prinsip-prinsip yang dinyatakan di atas. Pastikan anda sudah biasa dengan polisi Toll yang berkaitan dengan prinsip-prinsip di atas. Ini diringkaskan dalam bahagianbahagian yang berkaitan di bawah Kod ini. Ambil tahu undang-undang buruh tempatan dan ikutinya. Hormati hak-hak orang lain, termasuk kanak-kanak. Jangan sekali-kali Menerima apa-apa tindakan yang bercanggah dengan, mana-mana prinsip yang dinyatakan di atas. Merasa takut memaklumkan apa-apa perkara yang mungkin melanggar prinsipprinsip ini kepada pengurus anda, wakil SM Unit Perniagaan atau Bahagian. 44 Kod Amalan Toll Group

45 Kakitangan Kita Sokongan kepada anda Pengurusan kanan Toll bertanggungjawab untuk memastikan prinsip-prinsip ini disebarkan dan difahami sepenuhnya di setiap peringkat di seluruh Kumpulan. Toll tidak akan mengkritik atau menghukum pekerja atas apa-apa kerugian perniagaan akibat daripada pematuhan kepada prinsip-prinsip ini. Begitu juga, kita tidak akan menghukum kakitangan Toll yang melaporkan kebimbangan mereka dengan niat baik, walaupun siasatan lebih teliti menunjukkan ini tidak berasas. Sebarang pelanggaran dipandang serius. Sesiapa yang gagal mematuhi prinsip-prinsip ini mungkin menghadapi tindakan disiplin, termasuk dipecat. Cara Toll Prinsip-prinsip yang ditetapkan di bawah Polisi Pekerjaan Beretika Toll Group menjadi asas kepada kepercayaan Toll bahawa kakitangan kita ialah aset kita yang paling penting. Ia juga mencerminkan kepercayaan teras kita bahawa manusia bekerja paling baik apabila mereka diberi kuasa, dipertanggungjawabkan dan diiktiraf, dan bahawa menunjukkan rasa hormat kepada orang lain akan membuatkan kita dihormati. Bagaimana kalau... Anda mendapat tahu pembekal Toll yang telah bekerja dengan jabatan anda selama bertahun-tahun menggunakan buruh kanak-kanak. Orang hubungan tempatan anda tidak sedar akan perkara ini dan memberikan jaminan bahawa syarikat itu tidak menjalankan amalan ini di pihak mereka - mereka juga tidak bersetuju dengan amalan ini. Pembekal ini telah menawarkan kadar yang kompetitif kepada Toll tetapi menawarkan anda bayaran untuk meneruskan perniagaan dengan anda. Apa patut anda buat? Ada dua isu yang menimbulkan kebimbangan serta-merta dalam senario ini. Pertama, rakan niaga yang menggunakan buruh remaja/kanak-kanak tidak dapat diterima langsung oleh Toll dan kita hendaklah memaklumkan dengan segera kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan juga pengurus anda atau wakil SM yang berkenaan. Isu kedua ialah pembekal menawarkan anda sogokan agar anda tidak mengendahkan perkara yang sedang berlaku di dalam organisasi mereka. Toll tidak akan membiarkan penawaran atau penerimaan sogokan, atau manfaat atau rasuah dalam apa jua bentuk sebagai balasan kepada kelebihan perniagaan. Lebih lanjut Polisi: Polisi Pekerjaan Beretika Toll Group Maklumat Hubungan: Pengurus anda, wakil SM Unit Perniagaan atau Bahagian Kod Amalan Toll Group 45

46 Nota

47 Hubungan Luaran Tujuan utama kami di Toll ialah untuk menghubungkan orang ramai dan produk. Hubungan luaran kita penting kepada kejayaan kita. Kuncinya ialah cara kita berhubung Selaras dengan komitmen kita untuk bertindak secara beretika dan berintegriti dalam segala usaha kita di Toll, kita terbuka dan telus dalam membina hubungan dengan pelanggan, pembekal dan sesiapa jua yang kita berurusan. Hadiah, Hiburan dan Hospitaliti 48 Sumbangan Politik 50 Derma Amal 52 Kod Amalan Toll Group 47

48 Hubungan Luaran Hadiah, Hiburan dan Hospitaliti Kita tidak menawarkan atau menerima hadiah, hiburan atau manfaat lain yang boleh memberi kesan kepada keupayaan kita membuat keputusan bagi pihak Toll secara objektif, adil, berintegriti dan tanpa berat sebelah. Ini terpakai kepada hubungan kita dengan pelanggan, pembekal, pegawai dan sesiapa jua yang kita berurusan dalam tanggungjawab kita. Hadiah, hiburan atau layanan bernilai sederhana yang ditawarkan oleh kita atau kepada kita dalam urusan perniagaan biasa boleh diterima apabila tawaran atau manfaat tersebut sebagai cenderamata atau lambang terima kasih dan bukan dengan jangkaan minta dibalas. Contoh-contohnya termasuk makan tengah hari perniagaan untuk mengiktiraf pencapaian perniagaan, atau menerima hadiah khas majlis daripada pembekal sebagai tanda mata perniagaan Toll yang berterusan. Apa-apa hadiah, hiburan atau hospitaliti yang diberikan atau diterima oleh wakil-wakil Toll hendaklah menghormati norma budaya tempatan dan juga Cara Toll. Sentiasa Mempertimbangkan dengan teliti dan menggunakan akal yang waras apabila menawarkan atau menerima hadiah, hiburan atau hospitaliti dalam peranan anda dengan Toll. Jika ragu-ragu, fikirkan sama ada hadiah tersebut akan menyebabkan rasa malu kepada anda, saudara-mara, atau Toll jika ia dilaporkan kepada umum. Periksa dengan pengurus anda jika anda tidak pasti sama ada tawaran tertentu kepada/daripada anda boleh diterima di bawah polisi Toll. Pastikan apa-apa hadiah atau hiburan yang anda terima yang melebihi had kelulusan direkodkan di dalam daftar yang disimpan oleh Pengurus Besar atau Pengurus Negara. Jangan sekali-kali Menawarkan atau menerima hadiah atau manfaat lain yang boleh menjejaskan anda atau pihak lain yang bertindak dengan wajar, adil dan tanpa berat sebelah dalam urusan dan keputusan perniagaan anda. Menawar atau menerima hadiah, hiburan atau ganjaran dengan nilai yang lebih besar daripada had kewangan yang ditetapkan oleh Pengurus Negara anda atau Pengurus Besar, melainkan jika anda mempunyai kebenaran bertulis mereka terlebih dahulu. Menawarkan atau menerima apa-apa jenis hadiah atau hiburan kepada/daripada pelanggan/pembekal semasa anda terlibat secara langsung dalam proses tender/ rundingan dengan mereka. Menawarkan atau menerima hiburan atau hospitaliti yang boleh dianggap oleh orang lain sebagai tidak beretika atau tidak sesuai. 48 Kod Amalan Toll Group

49 Hubungan Luaran Sokongan kepada anda Toll berusaha memastikan kakitangannya tahu akan hak-hak dan kewajipan mereka mengenai tawaran atau penerimaan hadiah, hiburan dan hospitaliti, dan bahawa setiap orang bertanggungjawab atas keputusan dan tindakan mereka. Polisi-polisi yang berkaitan terpakai kepada semua orang di Toll tanpa mengira peranan mereka atau apa yang dianggap boleh diterima di negara atau wilayah masing-masing. Pengurus Negara dan Pengurus Besar akan dikehendaki merekodkan semua hadiah, hiburan dan hospitaliti yang melebihi had nilai yang ditetapkan di dalam daftar hadiah untuk disimpan di pejabat tempatan mereka. Daftar ini mungkin diaudit bila-bila masa. Jika anda tidak pasti tentang keputusan mengenai menawarkan atau menerima hadiah, hiburan atau hospitaliti dalam tugas anda, dapatkan penjelasan daripada pengurus anda atau wakil SM yang berkaitan. Cara Toll Selaras dengan kepercayaan kita bahawa cara kita mencapai kejayaan adalah sama penting dengan kejayaan itu sendiri, cara kita membina hubungan dengan pihak berkepentingan ketiga adalah sama pentingnya dengan hasil hubungan ini. Kita hendaklah sentiasa bertindak dengan Integriti di dalam perniagaan kita dan bersikap Terbuka dan Telus dalam cara kita membina hubungan dengan pelanggan, pembekal dan sesiapa jua yang kita berurusan sepanjang menjalankan kerja kita. Bagaimana kalau... Jabatan anda perlu sentiasa ada hubungan dengan jabatan cukai. Seorang rakan sekerja mencadangkan lebih baik jika anda membawa mereka keluar makan malam sekali atau dua kali setahun. Apa pendapat anda? Majlis makan malam yang sederhana untuk mengekalkan hubungan boleh diterima tetapi anda perlu mendapatkan kebenaran yang sewajarnya daripada pengurus anda terlebih dulu dan jabatan cukai jika perlu. Anda juga perlu memastikan pejabat anda menyimpan rekod amaun yang dibelanjakan pada majlis makan malam tersebut. Adalah tidak sesuai untuk menjemput mereka makan malam jika jabatan cukai tersebut sedang menimbangkan suatu perkara khusus yang berkaitan dengan Toll ketika itu dan anda terlibat secara langsung atau tidak langsung dalam perkara tersebut contohnya, audit cukai. Tidak sesuai juga jika anda merancang makan malam tersebut dan kemudian tidak menghadirinya. Lebih lanjut Polisi: Polisi Hadiah, Hiburan dan Hospitaliti Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Pengurus Besar, atau Pengurus Negara atau Pengurus Pemerolehan Kumpulan Kod Amalan Toll Group 49

50 Hubungan Luaran Sumbangan Politik Toll adalah berkecuali dari segi politik dan tidak akan melibatkan diri dalam parti politik di peringkat kebangsaan, wilayah atau tempatan. Toll juga tidak menyumbang dana kepada parti atau calon politik untuk jawatan tertentu melainkan jika dibenarkan oleh Pengarah Urusan. Untuk berkhidmat demi kepentingan pemegang kepentingan kita, termasuk pekerja, pelanggan dan pemegang saham, Toll berhak memberikan pandangan kita kepada kerajaan mengenai isu-isu dasar kerana ia mungkin memberi kesan kepada industri kita. Kita juga berhak membuat tawaran bagi kontrak kerajaan. Sentiasa Mengikut semua aspek Kod Etika Toll apabila bertanding untuk kontrak kerajaan. Menolak mana-mana permintaan kepada Toll untuk membuat sumbangan politik. Maklumkan kepada pengurus anda, Pengurus Negara atau Pengurus Besar sebarang pendapat yang anda fikir Toll patut suarakan kepada kerajaan mengenai apa-apa isu di mana-mana peringkat. Jika diluluskan, hubungi Hal Ehwal Korporat Kumpulan untuk membincangkan cara terbaik melakukannya. Beritahu pengurus anda, Penasihat Undangundang Unit Perniagaan atau Bahagian jika anda atau mana-mana saudara terdekat anda memegang jawatan awam. Jangan sekali-kali Membuat sebarang jenis sumbangan politik bagi pihak Toll. Menjadi calon jawatan awam tanpa memaklumkan Toll terlebih dulu melalui pengurus anda. Anda bebas untuk melibatkan diri dalam aktiviti politik dalam masa peribadi anda, bagaimanapun, Toll perlu tahu jika pekerjanya ada memegang atau berkempen untuk jawatan awam supaya kita boleh menguruskan aktiviti untuk mengelakkan percanggahan kepentingan. Ketika mewakili Toll, membeli meja atau tiket pada majlis yang dianjurkan oleh parti politik, calon atau pegawai kerajaan (atau pembangkang) bagi maksud pengumpulan dana. 50 Kod Amalan Toll Group

51 Hubungan Luaran Sokongan kepada anda Toll akan memberikan pandangan kepada kerajaan berkenaan isu-isu dasar yang boleh memberi kesan kepada Kumpulan dan pihakpihak yang berkepentingan kita (termasuk kakitangan, pemegang saham dan lain-lain yang terlibat dalam aktiviti-aktiviti kita). Kita mungkin akan melakukan ini secara sendirian, atau sebagai sebahagian daripada persatuan industri yang mewakili kepentingan sektor komersil kita, sebagai memenuhi kehendak pihak-pihak yang berkepentingan tadi dan memajukan perniagaan dan industri kita. Toll tidak menghalang mana-mana pekerjanya yang bertanding untuk jawatan awam tetapi meminta dimaklumkan agar dapat menguruskan aktiviti-aktiviti untuk mengelakkan percanggahan kepentingan. Cara Toll Toll bertindak secara Berintegriti dan menjunjung piawaian etika yang tinggi dalam berurusan dengan semua pihak berkepentingan, termasuk kerajaan. Polisi Toll untuk tidak melibatkan diri dalam politik kepartian atau membuat sumbangan politik, melainkan jika dibenarkan di peringkat tertinggi, mencerminkan kepercayaan teras kita bahawa cara kita mencapai kejayaan adalah sama penting dengan kejayaan itu sendiri. Pendekatan ini juga menegakkan nilai kita menjadi Terbuka dan Telus. Bagaimana kalau... Sebuah parti pembangkang merancang untuk memperkenalkan syarat-syarat pelesenan baru yang boleh membuat perniagaan Toll tidak menguntungkan. Atas sebab ini, adalah benar-benar penting parti yang kini memerintah mengekalkan kuasa mereka. Calon parti pemerintah meminta Toll menaja acara mengumpul dana. Apa keputusan anda? Sentiasa tolak sebarang permintaan derma politik oleh Toll dan jangan sekalikali membuat sumbangan politik bagi pihak Toll. Toll tidak terlibat dalam politik kepartian dan adalah penting untuk menjelaskan keberkecualian politik kita semasa musim pilihan raya. Kita mungkin bimbangkan sesuatu aspek polisi parti tertentu tetapi kita hendaklah sentiasa menggunakan saluran yang betul di Toll untuk menyuarakan pandangan Kumpulan mengenai isu-isu polisi. Lebih lanjut Polisi: Polisi Derma Politik Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Pengurus Besar, Pengurus Negara atau Hal Ehwal Korporat Kumpulan Kod Amalan Toll Group 51

52 Hubungan Luaran Derma Amal Toll membuat sumbangan amal dan penajaan setelah dipertimbangkan dengan teliti untuk menyokong tujuan tertentu dan untuk memberi semula kepada masyarakat kita. Derma yang beri boleh mempromosikan imej Toll dan menyokong masyarakat yang kita beroperasi, tetapi ia tidak sepatutnya dibuat dengan jangkaan tertentu sebagai balasan, atau untuk mempengaruhi pihak berkepentingan Toll contohnya pegawai kerajaan, wartawan atau pelanggan. Sentiasa Berhati-hati mempertimbangkan apa-apa keputusan atau permintaan untuk membuat sumbangan kepada mana-mana organisasi bagi pihak Toll, sejajar dengan Polisi Derma dan garis panduan Derma Amal. Rekodkan penilaian anda berkenaan integriti penerima dan sebab-sebab anda membuat keputusan sebegitu jika anda mempertimbangkan menawarkan apa-apa derma atau tajaan bagi pihak Toll. Pastikan apa-apa derma atau tajaan yang anda buat bagi pihak Toll ditandatangani oleh Pengurus Negara atau Pengurus Besar anda. Jangan sekali-kali Membuat apa-apa derma bagi pihak Toll tanpa mengikut garis panduan yang disediakan oleh Toll untuk berbuat demikian. Jika ragu-ragu, sila bercakap dengan pengurus anda atau Hal Ehwal Korporat Kumpulan. Membuat, atau mencadangkan kepada Toll untuk membuat, sumbangan kepada mana-mana organisasi untuk mendapatkan balasan tertentu, atau untuk mempengaruhi seseorang atau sesuatu keputusan perniagaan masa depan yang berkaitan dengan Toll. 52 Kod Amalan Toll Group

53 Hubungan Luaran Sokongan kepada anda Toll komited kepada masyarakat tempat kita bekerja dan kita menyokong pelbagai program dan inisiatif kemasyarakatan melalui penajaan dan derma. Kita perlu membuat keputusan yang bijak dan teliti mengenai organisasi yang kita sokong untuk mengoptimumkan sokongan kita kepada masyarakat yang kita beroperasi. Toll menyediakan garis panduan yang jelas dalam mempertimbangkan atau membuat sumbangan amal bagi pihaknya di dalam Polisi Derma dan garis panduan Derma Amal. Kita akan mempertimbangkan semua permintaan yang dikemukakan oleh kakitangan kita yang memenuhi kriteria yang ditetapkan di bawah garis panduan ini. Cara Toll Toll percaya bahawa perniagaan tidak boleh diukur semata-mata dari segi kewangan. Kita juga percaya bahawa cara kita mencapai kejayaan adalah sama penting dengan kejayaan itu sendiri. Ini merupakan prinsip di sebalik komitmen yang kita buat untuk menyumbangkan kembali kepada masyarakat tempat kita bekerja. Kita membuat keputusan menyumbangkan kembali dengan integriti yang sama yang kita gunakan kepada semua aktiviti kita di Toll dan kita telah membangunkan dasar-dasar dan prinsip-prinsip yang sesuai sebagai panduan kita. Dengan menggunakan garis panduan ini kita akan pasti semua derma dan tajaan Toll dibuat selaras dengan nilai-nilai Integriti dan Amanah kita dan sikap kita yang Terbuka dan Telus. Bagaimana kalau... Anda sedang cuba memenangi akaun penting bagi Toll dan anda tahu kita telah berjaya ke senarai pendek. Pengarah Urusan pelanggan anda merupakan penyokong terkemuka sebuah badan amal tempatan mengenai alam semula jadi dan anda pernah terdengar dia memandang tinggi syarikat-syarikat yang menyokong kegiatan amal. Ini boleh jadi pelaburan yang menguntungkan. Apa pendapat anda? Senario ini serta merta menimbulkan masalah kerana ia hampir menjerumus ke dalam bidang rasuah dan korupsi. Jangan sekali-kali terdorong untuk membuat sumbangan bagi pihak Toll atas maksud mencapai kelebihan perniagaan. Gunakan Polisi Derma dan garis panduan Derma Amal untuk meneliti sebarang permintaan dan rekodkan penilaian anda berkenaan integriti penerima dan sebab-sebab anda membuat keputusan sebegitu jika anda mempertimbangkan menawarkan apa-apa derma atau tajaan bagi pihak Toll. Sebarang derma atau tajaan juga mesti ditandatangani oleh Pengurus Negara anda, Pengurus Besar atau Pengarah Urusan. Lebih lanjut Polisi: Polisi Derma Toll Group, Garis Panduan Derma Amal Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Pengurus Besar, Pengurus Negara atau Hal Ehwal Korporat Kumpulan Kod Amalan Toll Group 53

54 Nota

55 Kuncinya ialah cara kita berhubung Komunikasi Komunikasi penting di dalam dan antara setiap bahagian mana-mana organisasi, serta antara organisasi kita dan pihak-pihak berkepentingan, termasuk kakitangan, pelanggan, pemegang saham dan masyarakat kita. Untuk memastikan Toll memenuhi pelbagai tanggungjawab kepada pihak-pihak berkepentingan ini, kita bertindak secara beretika, mengikut undang-undang, berintegriti dan mengekalkan piawaian profesional tertinggi dalam semua komunikasi kita dengan mereka. Berkomunikasi dengan Media 56 Berkomunikasi dengan Pasaran Saham 58 Media Sosial 60

56 Komunikasi Berkomunikasi dengan Media Menguruskan reputasi kita dengan media akan memastikan bahawa kita akan digambarkan secara adil dalam berita baik atau buruk, dan penting untuk imej kita di sisi orang awam. Sebagai syarikat awam yang disenaraikan, Toll bertanggungjawab kepada banyak pihak berkepentingan di seluruh dunia, termasuk pekerja kita, pemegang saham, kerajaan dan masyarakat tempat kita beroperasi. Untuk memastikan kita melaksanakan tanggungjawab ini, kenyataan awam Toll atas mana-mana isu hendaklah dibuat oleh jurucakap syarikat yang dibenarkan. Jika anda diminta oleh sesiapa sahaja untuk memberi komen bagi pihak Toll, anda perlu merujuk pada mulanya kepada Hal Ehwal Korporat Kumpulan. Ini terpakai kepada semua jenis media, termasuk majalah perdagangan, radio tempatan dan kebangsaan, TV dan surat khabar. Walaupun hanya diminta komentar umum, anda masih perlu merujukkan saluran media atau wartawan tersebut ke Hal Ehwal Korporat Kumpulan. Hal Ehwal Korporat Kumpulan akan mempertimbangkan jika mereka, Hubungan Pelabur Kumpulan atau Setiausaha Syarikat yang paling layak menangani pertanyaan tersebut. Sentiasa Mengarahkan mana-mana permintaan dari media untuk mendapatkan komen, atau maklumat tentang apa-apa isu Toll, kepada pasukan Hal Ehwal Korporat Kumpulan. Menyelaras semua hubungan dengan media berkenaan Toll melalui pasukan Hal Ehwal Korporat Kumpulan. Hanya menyampaikan maklumat yang berkemungkinan memberi kesan kepada harga saham Toll melalui Hubungan Pelabur Kumpulan dan Setiausaha Syarikat. Ini termasuk maklumat tentang prestasi dan prospek Toll (contohnya pengumuman, kenyataan dan jawapan kepada komuniti kewangan dan media). Pastikan penggunaan mana-mana bentuk media sosial di tempat kerja anda dijalankan mengikut Polisi Media Sosial Toll dan ia selaras dengan Polisi Penggunaan Boleh Diterima IT. Rujuk kepada bahagian yang berasingan dalam dokumen ini mengenai penggunaan Media Sosial. Jangan sekali-kali Bercakap bagi pihak Toll kepada media, kerajaan, komuniti kewangan atau menggunakan media sosial atau mana-mana saluran awam lain untuk berbuat demikian melainkan jika anda jurucakap yang sah di bawah polisi-polisi Toll yang berkaitan. Bercakap bagi pihak Toll menggunakan mana-mana platform media sosial melainkan anda jurucakap yang ditugaskan. Pandangan anda adalah kepunyaan anda sendiri dan anda mesti menyatakannya dengan jelas jika anda membuat komen mengenai Toll di dalam persekitaran media sosial. 56 Kod Amalan Toll Group

57 Komunikasi Sokongan kepada anda Syarikat-syarikat tersenarai yang tidak memenuhi, atau pekerja yang mencabul syarat-syarat yang ditetapkan oleh kerajaan dan pihak berkuasa berkenaan penerbitan maklumat syarikat boleh dikenakan tindakan undang-undang yang serius. Atas sebab ini Toll hanya menerbitkan maklumat sebegini, atau membuat apa-apa komen bagi pihak Kumpulan melalui Hal Ehwal Korporat, Hubungan Pelabur Kumpulan dan atau Setiausaha Syarikat. Jika anda tidak pasti, berbincang dengan pengurus anda atau wakil mana-mana pasukan ini. Cara Toll Toll bertindak secara beretika dan mengikut undang-undang pada setiap masa dan kita komited untuk memenuhi tanggungjawab kita kepada pihak yang berkepentingan, termasuk tanggungjawab tertentu kita untuk berkongsi maklumat mengenai Kumpulan secara umum sebagai syarikat yang disenaraikan. Ini juga selaras dengan nilai-nilai teras Integriti dan Amanah kita dan bersikap Terbuka dan Telus. Bagaimana kalau... Anda menjawab panggilan di telefon bimbit anda daripada seseorang yang mengatakan mereka daripada stesen radio tempatan. Mereka ingin bercakap dengan rakan sekerja anda dan anda memberitahu mereka bahawa mereka tersalah nombor. Mereka berkata tiada masalah, kerana mereka hanya mahu jawapan ringkas kepada khabar angin yang mereka dengar berkenaan Toll. Anda memberitahu mereka anda tiada tauliah untuk mengulas tetapi mereka terus bertanya dan menyatakan ini hanya komen yang di luar rekod, iaitu ia tidak akan disiarkan. Anda tahu serba sedikit tentang perkara ini dan pemanggil tidak akan berhenti selagi anda tidak menjawab. Apa patut anda buat? Mengalah dan bercakap bagi pihak Toll akan menyebabkan tindakan disiplin. Jangan sekali-kali bercakap mengenai perkara Toll atau mewakili pandangan Toll kepada anggota media, kerajaan, atau masyarakat kewangan kecuali anda diberi kuasa untuk berbuat demikian. Tidak kira keadaan atau sejauh mana seseorang mendesak, anda perlu mengarahkan mereka kepada Hal Ehwal Korporat Kumpulan. Lebih lanjut Polisi: Polisi Media Toll Group, Polisi Media Sosial Toll Group Maklumkan: Pengurus anda, Hal Ehwal Korporat Kumpulan, atau Perhubungan Pelabur Kumpulan, atau Pasukan Setiausaha Kumpulan Kod Amalan Toll Group 57

58 Komunikasi Berkomunikasi dengan Pasaran Saham Toll komited untuk sentiasa memaklumkan kepada pemegang saham sepenuhnya tentang perkembangan harga maklumat yang penting dan sensitif mengenai Kumpulan. Toll akan berusaha berbuat demikian menggunakan bahasa Inggeris mudah, dengan cara yang terbuka, telus dan tepat pada masanya. Sama seperti semua syarikat yang tersenarai di Bursa Saham Australia (ASX), kita dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat kepada pasaran setakat yang munasabah yang dijangkakan memberi kesan terhadap harga atau nilai sebut harga sekuriti Toll. Dengan berbuat demikian, kita berhasrat dapat menyediakan maklumat secara sama rata kepada semua pemegang saham supaya kita tidak melebihkan sebahagian pemegang saham atas yang lain. Ini memerlukan kita semua mengurus pendedahan maklumat dengan betul dan mahir sepenuhnya dengan keperluan pendedahan seperti yang dinyatakan di dalam Polisi Pendedahan Berterusan. Adalah penting untuk pengurus-pengurus memahami polisi ini supaya maklumat-maklumat berkaitan, positif atau negatif dimaklumkan kepada Jawatankuasa Pendedahan untuk membolehkan pertimbangan dan pengurusan maklumat yang tepat pada masanya. Sentiasa Maklumkan kepada Setiausaha Syarikat jika anda memiliki maklumat yang anda percaya sensitif harga atau penting kepada Unit Perniagaan atau Bahagian anda. Jawatankuasa Pendedahan kemudiannya akan mempertimbangkan sama ada maklumat ini boleh memberi kesan kepada harga atau nilai sebut harga sekuriti Toll. Walaupun jika anda tidak pasti, adalah lebih baik anda memaklumkannya. Beritahu Setiausaha Syarikat jika anda mempunyai maklumat mengenai pemerolehan atau pelupusan bahan, perubahan pengurusan kanan atau organisasi, cadangan perubahan dalam pemilikan, anjakan strategik hala tuju perniagaan atau perkara-perkara lain yang anda syak mungkin mempunyai kesan yang ketara. Ingat untuk tidak menyampaikan mesej ini secara dalaman sebelum ia diterbitkan kepada pasaran atau anda telah diberi kebenaran untuk melepaskan maklumat ini. Pekerja kita tidak dibenarkan tahu mengetahui maklumat bahan yang perlu dimaklumkan kepada ASX sebelum ia diterbitkan oleh ASX kepada pasaran kerana ini merupakan pelanggaran Polisi Pendedahan Berterusan dan Peraturan Penyenaraian ASX. Jangan sekali-kali Menyebarkan maklumat yang anda percaya atau syak memberi kesan kepada harga, sebelum menyemak dengan Setiausaha Syarikat dahulu. Jika Jawatankuasa Pendedahan menganggap maklumat tersebut boleh memberi kesan, maka ia perlu disebarkan kepada pasaran oleh Setiausaha Syarikat sebelum anda boleh menyampaikan maklumat itu kepada orang lain. 58 Kod Amalan Toll Group

59 Komunikasi Mendedahkan kepada pasaran maklumat yang berunsur rahsia perdagangan, maklumat yang dihasilkan semata-mata untuk tujuan laporan pengurusan, berdasarkan anggapan atau yang akan melanggar undang-undang jika diterbitkan. Jika ragu-ragu, berbincanglah dengan Setiausaha Syarikat. Membuat pengumuman kepada ASX. Hanya Setiausaha Syarikat dan Penolong Setiausaha Syarikat diberi kuasa untuk melakukannya dalam kapasiti Pegawai Komunikasi ASX. Mengulas mengenai maklumat yang didedahkan melainkan anda jurucakap syarikat yang ditugaskan. Menyampaikan maklumat yang boleh memberi kesan dalam ucapan, pembentangan, komunikasi dalaman atau dialog yang belum dikeluarkan kepada pasaran. Jika ragu-ragu, berbincanglah dengan Setiausaha Syarikat. Sokongan kepada anda Setiausaha Syarikat bertanggungjawab membantu Toll mengurus kewajipan pendedahan dan boleh menjawab apa-apa soalan anda. Adalah penting anda bertanya jika anda tidak pasti, kerana akibatnya boleh menjadi serius kepada individu dan perniagaan jika kita merahsiakan maklumat yang sensitif harga daripada pasaran. Cara Toll Polisi Pendedahan Berterusan mengesahkan nilai teras kita iaitu Keterbukaan dan Ketelusan, dan kepercayaan kita untuk bertindak mengikut undang-undang. Dengan berbuat demikian, kita dapat membantu mencipta nilai yang mapan kepada para pemegang saham seperti yang digariskan di dalam wawasan kita. Bagaimana kalau... Anda bekerja untuk sebuah unit perniagaan dan ingin memberitahu pasukan anda prestasi anda semua jika dibandingkan dengan belanjawan. Anda mahu menulis artikel untuk surat berita dalaman anda dengan angka-angka terkini termasuk keuntungan dan nilai kontrak-kontrak baru. Anda tahu ini akan membantu memberi perangsang kepada mereka, tetapi anda tidak pasti jika ini dibenarkan. Apa patut anda buat? Undang-undang pendedahan bagi syarikatsyarikat yang tersenarai di Bursa Saham Australia (ASX) menghalang kita daripada menerbitkan apa-apa maklumat yang mungkin mempengaruhi harga saham kita tanpa mendedahkannya terlebih dulu kepada pasaran melalui ASX. Oleh itu, kita tidak dibenarkan memberitahu maklumat prestasi semasa kita kepada pekerja sebelum kita menerbitkan maklumat tersebut kepada pasaran. Dalam masa yang sama, kita hendaklah sedar bahawa Toll tidak akan mendedahkan belanjawan kepada pasaran dan biasanya mendedahkan prestasi kewangan secara keseluruhan dan mengikut Bahagian. Toll tidak mendedahkan prestasi di peringkat unit perniagaan. Mendedahkan angka prestasi unit perniagaan boleh menimbulkan masalah jika seseorang mengumpul data dan membuat andaian pelaburan berdasarkan maklumat ini. Ini boleh memberikan kelebihan yang tidak adil kepada mereka berbanding semua pemegang saham lain, dan ini kita tidak boleh benarkan. Lebih lanjut Polisi: Polisi Pendedahan Berterusan Toll Maklumkan: Pengurus anda, Unit Perniagaan, wakil SM Bahagian, atau Setiausaha Syarikat Kod Amalan Toll Group 59

60 Komunikasi Media Sosial Kita berkelakuan secara beretika, sah di sisi undang-undang, berintegriti dan mengekalkan piawaian profesional yang tinggi semasa menggunakan media sosial di Toll. Semua orang di Toll, termasuk pekerja, kontraktor, ejen dan rakan bertanggungjawab secara peribadi atas kandungan yang kita siarkan dalam mana-mana media sosial. Demi kepentingan Toll dan semua pihak yang berkepentingan, anda tidak sepatutnya bercakap bagi pihak Kumpulan, atau membayangkan anda mewakili pandangan Toll, melainkan jika anda diberi kuasa untuk berbuat demikian. Sama ada anda di tempat kerja atau tidak, penggunaan media sosial perlu mematuhi Polisi Media Sosial Toll, terutamanya berkenaan apa-apa komen mengenai Toll, pengurusannya, pekerja, pelanggan, ejen, pembekal atau mana-mana pihak berkepentingan yang lain. Sebarang pelanggaran Polisi Media Sosial Toll ini boleh menyebabkan tindakan disiplin, termasuk pemecatan. Sentiasa Mengikut garis panduan yang ditetapkan oleh Toll mengenai kegunaan media sosial yang boleh diterima semasa anda bekerja atau berada di tempat kerja Toll. Mempertimbangkan secara waras jika ingin mengulas sesuatu isu atau memberikan pandangan anda melalui media sosial. Memastikan apa-apa maklumat yang anda catat mengenai Toll, pekerjanya, kontraktor, pelanggan, pembekal dan/atau rakan kongsi niaga di media sosial adalah: Bersopan dan menghormati Tepat dan sahih Tidak sulit, hanya mengulas mengenai maklumat umum Patuh dengan semua polisi dan kod Toll. Khususnya anda perlu baca dan tahu perincian Polisi Media Sosial Toll. Bukan daripada jenis tidak sopan, memfitnah, diskriminasi, mengganggu, lucah, membuli, kebencian, perkauman, seksis atau menyalahi undang-undang Membina: contohnya meningkatkan pengetahuan, kemahiran, rangkaian dan nilai kemasyarakatan Tanya pengurus anda atau rujuk kepada Polisi Media Sosial Toll jika anda tidak pasti tentang penggunaan media sosial yang diterima di tempat kerja atau sebagai seseorang yang ada hubungan dengan Toll. Hadkan penggunaan platform media sosial untuk kegunaan peribadi semasa bekerja ke tahap yang munasabah yang tidak melebihi waktu rehat peribadi anda atau mengganggu tanggungjawab kerja anda. Laporkan sebarang catatan negatif atau tidak sesuai mengenai Toll, jenama atau pelanggannya, pekerja, pengurus, kontraktor, ejen atau pembekal kepada Hal Ehwal Korporat Kumpulan atau wakil SM tempatan anda. 60 Kod Amalan Toll Group