LAMPIRAN I PEDOMAN WAWANCARA

Transkripsi

1 LAMPIRAN I PEDOMAN WAWANCARA 1. Fasilitas dan layanan perpustakaan 2. Pendidikan pemakai a. Bagaimana prosedur pendidikan pemakai disini? b. Siapa peserta? c. Siapa pembicara? d. Kapan dilaksanakan pendidikan pemakai? 3. Literasi informasi 4. Program literasi inormasi a. Program yang pernah dilakukan b. Pernahkah diakukan program iterasi informasi?

2 LAMPIRAN II HASIL TRANSKRIP WAWANCARA 1. Hasil Transkrip Wawancara Informan I Wawancara ini diambil pada tanggal 21 Mei 2012, Pukul wib. Bertempat di Perpustakaan Umum BPAD, tepatnya di ruangan Kepala Bagian Layanan. Kondisi wawancara dilakukan dengan sangat santai, dikarenakan informan sedang tidak menjalankan aktivitas apapun. Topik yang akan ditanyakan kepada informan adalah mengenai Layanan, Fasilitas dan Pendidikan pengguna. Berikut adalah hasil wawancara penulis disimbolkan dengan P dan Informan pertama disimbolkan dengan I 1. P: Selamat pagi buk I 1 : Pagi, ada yang bisa saya bantu, adek dari mana ya?. P: Saya mahasiswa USU, saya ingin mengadakan penelitian disini buk. I 1 : Oh, boleh saja, apa yang akan kamu butuhkan, kalau saya bisa bantu, saya akan bantu. P: Nama ibu siapa ya? I 1 : Nama saya Yanti. P: Oh iya buk, saya mau tau mengenai fasilitas dan layanan yang ada di perpustakaan ini juga mengenai pendidikan pengguna disini buk. I 1 : Oh, fasilitas disini ya seperti yang kamu lihat, ada Koleksi buku, Majalah, Jurnal dan lain sebagainya. Kalau layanan, ada Layanan pendidikan pengguna seperti yang kamu mau tau tadi. Layanan Multimedia, disana ada jaringan internet yang tersambung dan WIFI jg ada, 24 jam lagi.

3 P: Oh, jadi WIFI nya hidup terus lah ya buk, udah gitu jangkauan WIFI nya sampai dimana ya buk? I 1 : Semua bagian di perpustakaan ini, kamu lihat kan diluar banyak orang-orang yang pakai WIFI, disini WIFI 24 jam, jadi ya bisa dipakai kapan aja. P: Kalau mau pakai WIFI, harus Login dulu gak buk? I 1 : Enggak, langsung aja. P: Oh iya, layanan apa lagi ya yang ada di perpustakaan? I 1 : Layanan Referensi, Layanan Deposit, Layanan Anak, Layanan Remaja, dan Layanan Umum. P: Layanan Umum itu apa aja ya buk? I 1 : Layanan umum, ya layanan yang diberikan untuk umum seperti WIFI gratis contohnya. P: Iya buk, pendidikan pemakai disini gimana ya buk? I 1 : Pendidikan pemakai disini biasa disebut dengan Bimbingan Pemakai tetapi, lebih kepada bagaimana meningkatkan minat baca masyarakat. Itu dibawah tanggung jawab bagian Pembinaan, Ibu Nurajani. P: Bagaimana prosedur pelaksanaan pendidikan pemakai disini buk? I 1 : Biasanya pendidikan pemakai disini dilakukan apabila ada instansi atau organisasi yang meminta diadakan bimbingan pemakai. Seperti sekolah dari daerah mana yang meminta diadakan bimbingan pemakai. Kadang ada yang ngasih surat pemberitahuan dulu, kadang ada yang langsung datang dan meminta bimbingan pemakai. Mau tak mau kami harus bisa memberikannya. Yang biasanya kami berikan pada saat bimbingan pemakai, adalah mengenai layanan dan fasilitas yang ada disini.. P: Berarti bimbingan pemakainya tidak dilakukan secara berkala?

4 I 1 : Iya, tapi kami tetap menyediakan bimbingan pemakai tersebut. Kalau mau tau lebih banyak, coba kamu tanyakan sama bagian Pembinaan, ibu Nurjani. P: Oh iya buk. Tapi buk Nurjaninya ada di tempat gak ya buk? I 1 : Sepertinya ada, tapi saya hubungi dulu ya.... I 1 : Sepertinya, ibu nurjani masih diluar kota, kemungkinan besok beliau pulang. P: Kalau begitu saya jumpain buk Nurjani, hari rabu bisa buk? I 1 : Coba kamu hubungi dulu, ni nomor nya. P: Makasih ya buk, Oya buk saya mau bertanya lagi bisa? I 1 : Bisa dong. P: Pengguna disini lebih sering menemukan informasi yang dibutuhkannya melalui media apa ya buk? I 1 : Media ya, kalau saya perhatikan mereka lebih sering mengakses informasinya melalui browsing di dinternet. Mencari di buku juga banyak, tapi kan jaman sekarang orang-orang lebih suka mengakses informasi dari internet. P: Gitu ya buk, berarti penggunanya termasuk literat informasi ya buk... I 1 : Literat informasi ya. Literasi informasi dong ya. P: Iya buk, menurut ibu literasi yang ada di perpustakaan ini seperti apa ya buk? I 1 : Kalau literasi itu berarti melek ya, berarti literasi informasi itu sama dengan melek informasi. Saya tau mengenai literasi informasi secara umum saja, karena saya kan bukan orang perpustakaan, tapi sedikit banyak saya tau. Literasi informasi menurut saya mampu menelusur dan mengevaluasi informasi secara benar.

5 P: Kira-kira buk, pernah gak ada program mengenai literasi informasi di BPAD? I 1 : Enggak dong sayang. Emang apa yang mau kamu teliti kalau ibu boleh tau? P: Saya mau meneliti tentang program literasi informasi. Pastinya, mengenai perancangan program literasi informasi,buk. I 1 : Oh, kalau itu sih gak ada masalah, yang kamu kaji untuk penelitian skripsi kamu apa ya? P: Bimbingan pemakai disini buk. I 1 : Oh, gak ada masalah, yang penting kan masih seputar bimbingan pemakainya. P: iya buk, karena kan saya fokus penelitian pada mahasiswa buk. I 1 : oh gitu. P: iya buk, makasih ya buk atas waktu dan informasi yang sudah ibu berikan. I 1 : iya sama-sama. P: Permisi ya buk. I 1 : iya.

6 2. Hasil Transkrip Wawancara Informan II Wawancara ini diambil pada tanggal 23 Mei 2012, Pukul wib. Bertempat di Perpustakaan Umum BPAD, tepatnya di ruangan Kepala Bagian Pembinaan. Kondisi wawancara dilakukan dengan sangat santai, dikarenakan penulis sudah membuat janji dengan informan. Topik yang akan ditanyakan kepada informan adalah mengenai Pendidikan pengguna. Berikut adalah hasil wawancara penulis disimbolkan dengan P dan Informan kedua disimbolkan dengan I 2. P: Selamat pagi buk. I 2 : Pagi, saya tadi sudah liat ananda dibawah P: Oh iya buk. I 2 : Ok, kita mulai aja ya. Apa yang bisa saya bantu? P: Saya mau bertanya mengenai pendidikan pemakai disini buk. I 2 : Ok. P: Disini pendidikan pemakai di bawah tanggung jawab ibu kan? Saya boleh tau bagaimana prosedur pelaksanaanya, peserta, dan apa saja yang dilakukan saat pendidikan pemakai. I 2 : Baiklah. Pendidikan pemakai disini lebih menekan kan kepada peningkatan minat baca masyarakat dan mengenai fasilitas dan layanan yang ada diperpustakaan. Biasanya pengunjung diberikan pendidikan atau pemberitahuan secara garis besar di formulir pendaftaran anggota. Kalau ingin pendidikan pemakai secara lengkap, pengunjung biasanya meminta untuk diadakan pendidikan pemakai. P: Oh, jadi tidak diberikan secara berkala. I 2 : Tidak, hanya berdasarkan request pengunjung. Misalnya ada surat masuk yang meminta diadakan bimbingan pemakai, lalu kami akan memberikan jawaban

7 kapan diadakannya pendidikan pemakai. Seperti tadi ada anak TK yang datang untuk berkeliling-keliling dan melihat perpustakaan, jadi kami pun harus layani juga kan. P: Biasanya yang menjadi peserta, siapa aja ya buk? I 2 : Biasanya sih yang meminta pendidikan pemakai anak-anak sekolah, mahasiswa yang berasal dari luar medan, kadang juga ada organisasi yang berbau pendidikan juga yang minta. Prosedur nya, peserta dikumpukan di aula, kemudian diberikan instruksi oleh pustakawan. Isi dari bimibingan pemakai akan dipresentasikan oleh pustakawan, kemudian peserta akan diajak untuk mengikuti library tour. P: Isi dari bimbingan pemakai ini sudah memang dirancang untuk peserta secara umum ato berdasarkan tingkat pendidikan ya buk? I 2 : Memang sudah dibuat dalam bentuk CD, secara general saja sih. Kecuali anak-anak TK tadi, palingan keliling-keliling perpustakaan. P: Oh, jadi CD tersebut langsung diserahkan kepada pustakawan, lalu dipresentasikan? I 2 : Iya, benar sekali. P: Pustakawan yang biasanya memberikan bimbingan pemakai siapa ya buk? I 2 : Kalo pustakawan sih atau bisa dikatakan yang berlatar belakang ilmu perpustakaan cuma 15 orang, dan itupun tersebar dibagian apa pun. Disini saja saya kekurangan (sambil tertawa). Biasanya yang menjadi instruktur sih pustakawan yang 15 orang itu, ganti-gantian. Saya juga kadang terlibat. P: Oh, gitu buk. I 2 : Makanya banyak perkerjaan bagian pembinaan, sementara karyawannya kurang. Tapi ya udah dikerjain aja. P: Iya, ya buk. Kalau disini pernah ada gak program untuk pengguna selain bimbingan pemakai?

8 I 2 : Ehm, pernah. Program timbal balik untuk pengguna yang rajin baca, minjam buku dan berkunjung ke perpustakaan. Programnya adalah program untuk mengajarkan pengguna bagaimana cara menulis yang benar. Terkadang kan orang rajin membaca tapi belum tentu bisa menulis, dan menulis yang benar itu butuh latihan dan kemampuan. Kemampuan itu sendiri bisa dilatih. Itu sebabnya diadakan program timbal balik yang diberikan perpustakaan kepada pengguna yang rajin membaca agar dapat menulis dengan benar. P: Oh, kalau program literasi informasi pernah ada enggak buk? I 2 : Enggak pernah ada. Setahu saya literasi informasi itu bukan di perpustakaan sekolah atau perpustakaan perguruan tinggi. Kemarin juga saya baru mengajarkan literasi informasi sama mahasiswa saya, saya merangkap juga loh sebagai pengajar, tapi enggak rutin. Literasi informasi yang saya ajarkan mengenai literasi informasi sekolah. P: Jadi ibu tau banyak dong mengenai literasi informasi? I 2 : Iya, saya kan orang perpustakaan juga. Literasi informasi menurut saya adalah melek informasi, mengetahui informasi apa yang dibutuhkan, mampu menelusur, menganalisis, mengevaluasi dan menggunakan informasi sehingga bernilai guna. Kalau kamu mau membuat program ini saya sarankan pilih salah satu pengguna saja, agar lebih fokus. P: Iya buk, saya lebih fokus kepada pengguna kelompok mahasiswa. I 2 : Kalau boleh tau, program seperti apa yang ingin kamu rancang? P: Seperti pendidikan pemakai sih buk.. I 2 : Oh, ada yang bisa saya bantu lagi? P: Oh, iya buk. Saya boleh minta data bimbingan pemakai nya gak buk? I 2 : Bisa, nanti saya mintakan, kamu tunggu sebentar ya.

9 P: Iya buk. Oya buk disisni ada jaringan wifi ya buk? I 2 : Ya ada. 24 jam, siapa saja juga bisa pakai, lihat tu di halaman depan, banyak yang pakai kan. P: Iya buk. Emang gak perlu login ya buk? I 2 : Gak perlu, langsung bisa dimanfaatkan. P: Oh, gitu ya buk. I 2 : Oya, ini datanya. P: iya buk, makasih ya buk. I 2 : Iya, sama-sama. Sukses ya ananda. P: Amin buk.

10 3. Hasil Transkrip Wawancara Informan III Wawancara ini diambil pada tanggal 24 Mei 2012, Pukul wib. Bertempat di Perpustakaan Umum BPAD, tepatnya di ruangan Layanan Multimedia dan Internet. Kondisi wawancara dilakukan dengan santai, dikarenakan informan sedang tidak menjalankan aktivitas apapun. Topik yang akan ditanyakan kepada informan adalah mengenai Layanan, Fasilitas dan Pendidikan pengguna. Berikut adalah hasil wawancara penulis disimbolkan dengan P dan Informan ketiga disimbolkan dengan I 3. P: Selamat siang buk. I 3 : Selamat siang, ada yang bisa saya bantu? P: Saya dari mahsiswa USU, saya mau penelitian disini buk, jadi saya mau wawancarai ibuk, bisa kan buk? I 3 : Oh, bisa. P: Nama ibu siapa ya? I 3 : Ilderina. P: Ok buk. Saya mau bertanya mengenai pendidikan pemakai disini buk. Gimana ya buk pendidikan pemakai disini? I 3 : Bimbingan pemakai disini ada, saya juga pernah menjadi instuktur nya. P: Oh iya buk. Apa saja ya isi dari bimbingan pemakai itu ya buk? I 3 : Isi nya ya mengenai fasilitas dan layanan yang ada diperpustakaan, bagaimana menemukan koleksi dengan menggunakan katalog, dan juga bagaimana memanfaatkan fasilitas dan layanan yang tersedia. Setelah kami melakukan bimbingan di ruangan, kemudian kami mengajak peserta untuk library tour, memperkenalkan perpustakaan secara langsung. P: Oh, berapa pustakawan yang menjadi pembimbing ya buk?

11 I 3 : 2-3 orang sih. P: Kira-kira sudah berapa kali ibu menjadi pembimbing? I 3 : Beberapa kali, tapi saya tidak tau pasti. P: Biasanya peserta bimbingan pemakai siapa saja dan mencapai berapa orang ya buk? I 3 : Kurang lebih orang lah. Kadang anak-anak sekolah, terkadang mahasiswa, dan lain sebagainya tergantung permintaan berasal dari mana. P: Pernah ada gak disini program yang diberikan kepada pengguna selain bimbingan pemakai? I 3 : Program seperti apa ini maksudnya? P: Seperti bimbingan pemakai buk, tapi yang lain. I 3 : Oh, Program timbal balik yang diberikan perpustakaan buat pengguna yang rajin berkunjung dan membaca koleksi. Program itu memberikan pelatihan mungkin kepada pengguna tentang bagaimana cara menulis yang benar. Tapi untuk lebih detail nya saya kurang tau. P: Berarti pengguna diajarkan bagaimana menulis yang benar, gitu ya buk? I 3 : Iya, kan orang bisa membaca belum tentu bisa menulis. P: Iya juga ya buk. Oya buk pengguna internet disini ada gak buk yang pernah minta dibantu dalam menelusur informasi? I 3 : Ada dong, kemudian saya bantu. P: Berarti pengguna disini termasuk melek informasi ya buk. I 3 : Kalau untuk melek informasi sih saya kurang tau. Tapi mungkin untuk mengevaluasi informasi yang bernilai mungkin agak kurang. P: Gitu ya buk. Pernah gak buk diadakan program melek informasi disini?

12 I 3 : Gak pernah ada. P: Oya buk, jaringan internet selain diruangan ini ada dimana lagi ya buk, kalau saya perhatikan disini sudah ada jaringan wifi ya buk? I 3 : Oh, iya ada. Disini wifi hidup 24 jam, tanpa perlu login. Jadi bisa langsung pakai. (Sambil Tersenyum). P: Iya buk, kalu begitu terima kasih atas waktunya ya buk. I 3 : Oh, iya sama-sama. P: Permisi ya buk. I 3 : Iya.

13 LAMPIRAN III Panduan observasi Perpustakaan Umum BPAD: 1. Fasilitas 2. Layanan 3. Perilaku pengguna 3.1.Pelayanan konvensional Penggunaan katalog Penemuan koleksi Penggunaan koleksi 3.2.Tahapan penelusuran informasi Penelusuran informasi Tahapan penelusuran informasi Analisis dan evaluasi 4. Perilaku pustakawan 4.1.Melayani pengguna 4.2.Membantu pengguna menemukan informasi 5. Pelayanan pengguna 5.1.Layanan pendidikan pemakai 5.2.Layanan keanggotaan