SEBAGAI ALTERNATIF PILIHAN CONTENT MANAGEMENT SYSTEM

Transkripsi

1 OPENCART SEBAGAI ALTERNATIF PILIHAN CONTENT MANAGEMENT SYSTEM (CMS) E-COMMERCE DALAM E-BISNIS OLEH : MUFADHOL Fakultas Teknologi Informasi dan Komunikasi Universitas Semarang masyong@ftik.usm.ac.id, masyong@usm.ac.id ABSTRAK : Istilah e-bisnis pertama kali diperkenalkan oleh Lou Gerstner, seorang CEO perusahaan IBM. E-bisnis merupakan bentuk kegiatan bisnis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi komputer. Strategi e-bisnis dibutuhkan untuk mendukung arah strategis perusahaan secara keseluruhan. Opencart merupakan salah satu content management system yang bersifat Open source, gratis, dan fitur yang cukup lengkap, kemudahan untuk dipahami dan digunakan, bisa multi bahasa, bisa multi mata uang, serta dukungan terhadap SEF (Search Engine Friendly) URL. OpenCart layak dipertimbangkan sebagai salah satu paket e- commerce untuk menjalankan bisnis sebuah toko online. KATA KUNCI : OpenCart, CMS, E-Commerce, E-Bisnis. I. PENDAHULUAN E-bisnis (Electronic Business) dapat diterjemahkan sebagai kegiatan bisnis yang dilakukan secara otomatis dan semiotomatis dengan menggunakan sistem informasi komputer. Istilah yang pertama kali diperkenalkan oleh Lou Gerstner, seorang CEO perusahaan IBM ini, sekarang merupakan bentuk kegiatan bisnis yang dilakukan dengan menggunakan teknologi Internet. E-bisnis memungkinkan suatu perusahaan untuk berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal mereka secara lebih efisien dan fleksibel. E-bisnis juga banyak dipakai untuk berhubungan dengan suplier dan mitra bisnis perusahaan, serta memenuhi permintaan dan melayani kepuasan pelanggan secara lebih baik. Dalam penggunaan sehari-hari, e-bisnis tidak hanya menyangkut e- dagang (perdagangan elektronik atau e-commerce) saja. Dalam hal ini, e- dagang lebih merupakan sub bagian dari e-bisnis, sementara e-bisnis meliputi segala macam fungsi dan kegiatan bisnis menggunakan data elektronik,

2 termasuk pemasaran Internet (e-pemasaran). Sebagai bagian dari e-bisnis, e- dagang lebih berfokus pada kegiatan transaksi bisnis lewat www atau Internet. Dengan menggunakan sistem manajemen pengetahuan, e-dagang mempunyai goal untuk menambah revenu dari perusahaan. Sementara itu, e-bisnis berkaitan secara menyeluruh dengan proses bisnis termasuk value chain: pembelian secara elektronik (electronic purchasing), manajemen rantai suplai (supply chain management), pemrosesan order elektronik, penanganan dan pelayanan kepada pelanggan, dan kerja sama dengan mitra bisnis. E-bisnis memberi kemungkinan untuk pertukaran data di antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik lewat web, Internet, intranet, extranet atau kombinasi di antaranya. Secara konsep e-bisnis memang menawarkan bisnis yang efektif dan efisien. Namun untuk mencapai hal tersebut tentu saja pebisnis harus menjalankan resep-resep sukses menjalankan e-bisnis. Bob Julius Onggo, penulis buku seputar pemanfaatan media internet untuk bisnis, dalam sebuah tulisannya memuat langkah taktis untuk sukses dalam e-bisnis. II. PEMBAHASAN 1. Membangun Strategi E-bisnis E-bisnis tidak dapat bekerja tanpa strategi. Strategi e-bisnis dibutuhkan untuk mendukung arah strategis perusahaan secara keseluruhan. Canada adalah satu dari koneksi internet paling banyak di dunia. Tetapi sektor bisnis kecilnya tertinggal secara signifikan di belakang Amerika Serikat dalam hal adopsi e-bisnis, karena Canada terlalu kecil dari bisnis yang ada memiliki strategi e-bisnis yang sesungguhnya (menurut penelitian Forrester Research, hanya 14%-nya yang memiliki strategi bisnis, jauh tertinggal di belakang Amerika Serikat. Menurut Bob Julius Onggo, langkah taktis untuk sukses dalam e-bisnis: a) Langkah pertama yang dijabarkan adalah fokus. Alasannya, dalam kasus e-bisnis, puluhan atau ratusan produk tidak memiliki manajer produk yang mengawasinya. Dan hanya diserahkan ke orang TI-nya saja. Oleh karena itu produk-produk yang dijual di internet juga harus menjadi bagian yang fokus dari masing-masing manajer produk. b) Langkah kedua, membuat banner berupa teks. Menurutnya, berdasarkan hasil riset, telah terbukti bahwa tingkat respons dari suatu klik lebih banyak berasal dari banner berupa teks bukan berasal

3 dari banner berupa gambar. Kebanyakan orang, masih belum tahu dalam hal ini. c) Langkah ketiga, menciptakan 2-level afiliasi. Dalam dunia online, e- bisnis yang berhasil harus menciptakan program distribusi pemasaran program afiliasi. Dengan teknologi internet, pebisnis akan mampu membangun 2 tingkat afiliasi, maksudnya distributor penjualan utama dan agen penjualan kedua. Distributor atau dealer utama mendapatkan komisi lebih besar, misalnya 20% dan supplier yang mengambil barang dari dealer utama tersebut mendapat komisi 5 atau 10%. d) Langkah keempat, memanfaatkan kekuatan . adalah aktivitas pertama yang paling banyak digunakan di Internet, kedua adalah situs pencari. Karena itu manfaatkan kekuatan pemasaran yang dapat dilakukan oleh . Dalam hal ini pemasaran melalui atas dasar persetujuan (permission), bukan spamming. Kebanyakan penjualan terjadi setelah beberapa kali di follow-up, bukan dari hasil instan karena kunjungan pertama mereka ke situs web. e) Langkah kelima adalah menulis artikel. Kebanyakan penjualan adalah hasil dari proses edukasi atau sosialisasi, jadi jangan berpikir bisa menjual kalau malas menulis untuk mengedukasi bisnis/produk. f) Langkah keenam melakukan e-marketing. 75% dari waktu tim pemasaran harus berpusat pada pemasaran, kombinasikan antara strategi offline dan online. Menurut Bob dalam tulisan tersebut, kebanyakan dari kesalahan e-bisnis adalah pebisnis terlalu banyak mencurahkan waktu di proses bisnis serta teknologinya. Hal ini memang tidak salah dan ini memang harus dilakukan oleh orang TI, namun tim pemasaran di perusahaan juga harus mengetahui teknikteknik pemasaran online (e-marketing) bukan saja secara offline. g) Langkah terakhir, melakukan komunikasi secara instan. Kebanyakan dari kegagalan dalam e-bisnis adalah masalah soal kepercayaan dan komunikasi. Kepercayaan dapat ditingkatkan apabila komunikasi antara produsen dan konsumen berlangsung instan, cepat dan tidak tertunda. Misalnya dalam kecepatan menjawab Keunggulan Bisnis Internet Bisnis internet ternyata lebih mudah dan lebih mengena dibanding dengan bisnis offline, berikut adalah alasan menggeluti bisnis internet.

4 a) Pasar Global Internet tidak mengenal batas, baik budaya maupun wilayah. Semakin banyak orang menggunakan internet untuk mendapatkan informasi atau belanja online. Ini benar-benar sebuah cara mudah untuk menjangkau pasar global. b) Mobilitas Selama masih memiliki koneksi internet, bisnis dapat dioperasikan dari manapun. Bisnis bisa dikelola dari ruang tidur, dari ruang tamu, bahkan masih bisa mengoperasikan bisnis ketika sedang berwisata. c) Fleksibel Tidak ada yang peduli jika transaksi pergadangan dilakukan tengah malam dan tidur esok harinya. Juga tak ada yang peduli jika kegiatan bisnis ingin libur bekerja selama 1 minggu untuk berlibur. Kegiatan bisnis bisa diatur dan disesuaikan dengan jadwal sendiri secara bebas. d) Modal Kecil Bukan tanpa modal, tetapi dengan menggunakan media internet maka modal yang digunakan jika dibandingkan dengan bisnis offline jauh lebih kecil. e) Daya Ungkit Teknologi Dalam MLM atau network marketing, menggunakan konsep daya ungkit orang lain. Tapi dalam dunia internet bisa menggunakan daya ungkit teknologi. Beberapa software dapat membantu untuk mengotomatiskan tugas yang ada dalam bisnis. Hal ini secara seknifikan akan menghemat waktu. f) Minim Biaya Rutin Tidak banyak biaya rutin yang harus di keluarkan untuk biaya bisnis online. Biasanya hanya sekedar untuk biaya sewa domain dan hosting. Tidak seperti bisnis ofline yang memerlukan biaya sewa bangunan, gaji pegawai dan sebagainya yang relatif besar. g) Kewirausahaan pemilik bisnis adalah seorang bos, jadi semua keputusan ada ditangan pemilik bisnis.

5 3. CMS Opencart OpenCart mesti dipertimbangkan oleh setiap pedagang online yang berniat menggelar dagangannya di internet. Opencart merupakan salah satu content management system yang bersifat Open source, gratis, dan fitur yang cukup lengkap, kemudahan untuk dipahami dan digunakan, bisa multi bahasa, bisa multi mata uang, serta dukungan terhadap SEF (Search Engine Friendly) URL, hal ini membuat OpenCart layak dibandingkan dengan paket-paket e-commerce lain yang sudah terlebih dahulu hadir meramaikan dunia jualan online. a) Fitur-Fitur OpenCart Berikut ini fitur-fitur OpenCart yang menjadi highlight dalam situs 1) Kategori bertingkat dan tidak terbatas. 2) Jumlah produk tidak terbatas. 3) Jumlah pabrikan tidak terbatas. 4) Multi mata uang, bisa menggunakan lebih dari satu mata uang dengan nilai konversi antar mata uang. 5) Multi bahasa, meliputi bahasa toko online dan nama serta penjelasan masing-masing produk atau kategori. 6) Ulasan produk, yang bisa diberikan oleh pelanggan ataupun pembaca situs toko online untuk setiap produk. 7) Penilaian produk, pelanggan dan pembaca situs toko online bisa memberikan nilai dengan skala 1 s/d 5 untuk sebuah produk. 8) Open source, source code tersedia untuk dipelajari bagi yang tertarik. 9) Dokumentasi tersedia dalam situs 10) Bisa menerapkan template yang berbeda agar tampilan toko online lebih menarik. 11) Gambar produk bisa otomatis diperbesar dan diperkecil. 12) Sistem pengiriman dan pembayaran yang beraneka ragam dan bisa ditambah sesuai keperluan. b) OpenCart bisa Multi Bahasa Hampir semua calon pelanggan di Indonesia lebih menyukai toko online yang berbahasa Indonesia. Alasannya sederhana, hanya sebagian kecil saja dari mereka yang mengerti bahasa lain, termasuk bahasa Inggris. Oleh karena itu, fitur multi bahasa dan penerapan bahasa Indonesia dalam sebuah toko online adalah suatu keharusan. OpenCart memiliki fitur multi bahasa yang memudahkan pelanggan

6 berganti bahasa dari satu bahasa ke yang lainnya hanya dengan sekali klik. Terdapat dua paket bahasa lokal untuk OpenCart, yaitu paket untuk Katalog, dan paket untuk Admin. Yang terpenting adalah paket untuk Katalog, karena paket tersebut menentukan bahasa toko online yang akan dilihat dan dibaca oleh pelanggan. Sedangkan untuk paket Admin bisa tetap menggunakan OpenCart dalam bahasa Inggris. Agar Katalog OpenCart bisa berbahasa Indonesia, perlu mengunduh berkas lokal bahasa Indonesia dari alamat berikut ini: nfo&category_id=7&contribution_id=141. Setelah diunduh, salin berkas bahasa Indonesia tersebut ke /catalog/language, lalu daftarkan menggunakan layar administrasi Admin > Configuration > Localisation > Language. Gambar berikut menunjukkan layar halaman utama toko online demo OpenCart dalam komputer lokal yang sudah menggunakan bahasa Indonesia: c) OpenCart bisa Multi Mata Uang Sering kali harga sebuah produk ditentukan oleh dollar Amerika, namun harga jual yang ditampilkan dalam toko online mesti tetap menggunakan Rupiah. Apabila acuan yang digunakan dollar Amerika, begitu terjadi pergerakan harga dollar terhadap Rupiah, harga barang pun harus ikut bergerak untuk menghindari kerugian akibat perbedaan nilai tukar. OpenCart punya fitur multi mata uang yang menjamin harga barang yang ditampilkan ke pelanggan menyesuaikan dengan harga jual barang tersebut yang diukur dalam mata uang lain. Banyaknya mata uang yang bisa ditampilkan tidak terbatas. Kita bisa

7 menggunakan layar administrasi untuk menentukan nilai tukar antara satu mata uang dengan mata uang lain, atau memanfaatkan update otomatis yang bisa diatur melalui layar administrasi. Gambar berikut menunjukkan daftar mata uang yang ditampilkan dalam layar administrasi OpenCart: d) OpenCart Punya SEF URL yang Cantik Salah satu fitur yang cukup menarik dari OpenCart adalah SEF URL yang memberikan kebebasan kepada kita untuk mendefinisikan URL produk dan kategori agar lebih 'cantik' dan 'bersahabat' dengan search engine seperti Google dan Bing. SEF URL didefinisikan per produk dan kategori, sehingga kita bisa memilih untuk menerapkannya untuk produk atau kategori tertentu. SEF URL juga berlaku secara multi bahasa, apabila toko online hendak dibuat untuk mendukung multi bahasa. Dengan kata lain, bahasa yang ditampilkan ke pelanggan boleh bermacam-macam, namun SEF URL untuk sebuah produk atau kategori hanya ada satu. Berikut ini contoh-contoh SEF URL dalam OpenCart: (produk) (kategori) (pabrikan) (CMS) Gambar berikut menampilkan halaman detil produk dari OpenCart yang sudah menerapkan SEF URL:

8 SEF URL tidak secara otomatis dihidupkan dalam OpenCart, melainkan harus diatur terlebih dahulu melalui layar administrasi. Untuk menghidupkan fitur SEF URL, buka layar administrasi melalui menu Admin > Configuration > Setting > Server. Dalam form konfigurasi Server yang dimunculkan, ubah isian Use SEO URL's ke Yes. Jangan lupa untuk mengubah nama berkas.htaccess.txt menjadi.htaccess dalam sistem berkas OpenCart. e) Shopping Cart Sebagai salah satu mesin e-commerce, OpenCart menerapkan konsep kereta belanja (shopping cart) sebagai wadah sementara pada saat berbelanja online sebelum proses checkout. Penerapan shopping cart memang sudah lazim pada sebuah paket e-commerce. Sebetulnya praktek ini meniru hal yang sama ketika pelanggan berbelanja di toko swalayan, dimana pelanggan membawa sebuah kereta belanja untuk menampung barang belanjaan sebelum membayar di kasir. Gambar berikut ini menunjukkan isi sebuah shopping cart pada toko online demo OpenCart: f) Proces Checkout OpenCart mengharuskan pelanggan melakukan registrasi di toko online sebelum bisa melakukan proses checkout. Hal ini dilakukan dengan pertimbangan bahwa registrasi bisa membantu pelanggan dalam beberapa hal termasuk pelacakan order yang telah dibuat oleh pelanggan. Proses registrasinya sendiri tidak rumit, hanya memasukkan beberapa informasi pelanggan seperti , alamat, dan nomor telpon. OpenCart tidak menerapkan checkout satu halaman, melainkan tiga langkah yang dimulai dari Informasi Pengiriman, Informasi Pembayaran, dan Konfirmasi Pesanan. Gambar-gambar berikut menunjukkan langkah demi langkah dalam proses checkout OpenCart.

9 g) Layar Administrasi OpenCart OpenCart menyediakan layar-layar administrasi yang memudahkan pemilik toko online untuk menjalankan tugas-tugasnya. Terdapat enam menu utama dalam OpenCart yang masing-masing terdiri atas sub menu yang jumlahnya cukup banyak. Masing-masing sub menu mewakili tugas-tugas administrasi tertentu. Gambar berikut menunjukkan layar administrasi OpenCart dengan tab-tab yang menggambarkan menu utama.

10 Admin Menu Admin menyediakan fungsi-fungsi administrasi berupa pengaturan toko online, misalnya mengatur bahasa, mata uang, menyunting informasi user admin, dan backup/restore data. Catalog Menu Catalog menyediakan fungsi-fungsi untuk melakukan tugas utama seorang pemilik toko online, misalnya memasukkan informasi produk, kategori, pabrikan, dan CMS. Extensions Menu Extensions menyediakan fungsi-fungsi untuk menambah kemampuan OpenCart yang bisa diperoleh dari plug-in atau modul yang dibuat oleh seorang developer untuk melakukan tugas tertentu. Misalnya modul pengiriman khusus untuk kurir yang berada di Indonesia. Customers Menu Customers menyediakan fungsi-fungsi yang berkaitan dengan pelanggan dan pesanan. Misalnya melihat informasi jumlah pelanggan, jumlah pesanan, dan kupon. Reports Menu Reports menyediakan informasi laporan yang dibutuhkan oleh pemilik toko online, seperti misalnya laporan penjualan, produk yang paling banyak dilihat, dan produk yang paling banyak dibeli. Help Sesuai dengan namanya, menu Help menyediakan fungsifungsi bantuan, seperti dokumentasi, dan tautan ke forum OpenCart global dimana kita bisa belajar dari pakar-pakar OpenCart di seluruh dunia. III. Kesimpulan E-bisnis adalah bisnis yang dilakukan secara otomatis dan semiotomatis dengan menggunakan sistem informasi komputer. E-bisnis tidak dapat bekerja tanpa strategi. Strategi e-bisnis dibutuhkan untuk mendukung arah strategis perusahaan secara keseluruhan. Bisnis internet ternyata lebih mudah dan lebih mengena dibanding dengan bisnis offline. OpenCart merupakan paket e-commerce dalam e-bisnis yang bersifat open source yang kaya fitur

11 dan mudah digunakan, Dengan fitur-fiturnya yang tidak kalah dengan paket e-commerce lain yang sudah terlebih dahulu, dan kelebihan-kelebihan yang hanya dimiliki oleh OpenCart membuatnya layak dipertimbangkan sebagai salah satu paket e-commerce untuk menjalankan bisnis sebuah toko online. DAFTAR PUSTAKA anonym, Open Source VS Free Software diakses pada tanggal 25 Desember 2009 Antonius, Y, A. Pengantar Content Management System (CMS) diakses pada tanggal 25 Desember 2009 Levine, L. CMS Satisfaction Survei diakses pada tanggal 25 Desember 2009 sufehmi /-- Dikirim pada , Dibaca kali