LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2008 BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI
|
|
- Ivan Chandra
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2008 BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI JULAI 2008
2 ISIKANDUNGAN MUKA SURAT 1 PROSEDUR MENGURUS DAN MENGENDALI PENYENGGARAAN ICT PSZ I II III IV Unit Sistem Pengurusan Perpustakaan a. Penerimaan Serta Status Aduan/Laporan 1 b. Penyelesaian keperluan dan permasalahan LMS oleh BPA dan Vendor 1 c. Keperluan Dan Permasalahan LMS Yang Masih Dalam Perhatian 1 - Masalah Semasa Penyenggaraan 1 - Cadangan Penambahbaikan 1 Jadual 1 : Laporan Yang Diterima Dan Tempoh Selesai Jan Jun Jadual 2 : Laporan Yang Disediakan Oleh BPA Dan Vendor, Jan Jun Jadual 3 : Laporan Dalam Perhatian/Outstanding Dari Jan Jun Unit Sistem Aplikasi Perpustakaan a. Laporan Penyenggaraan Permasalah Sistem Aplikasi Perpustakaan (LAS) 4 -Cadangan Penambahbaikan 4 Sistem Pengurusan Dokuman/Pengetahuan (DKM) a. Laporan Penyenggaraan Permasalahan Sistem Dokumen/Pengetahuan (DKM) 5 b. Cadangan Penambahbaikan 5 Jadual 4 : Laporan Permasalahan LAS (Problem Report), Jan Jun Jadual 5 : Laporan Permasalahan LAS (Change Request), Jan Jun Jadual 6 : Laporan Permasalahan DKM (Problem Report), Jan Jun Jadual 7 : Laporan Permasalahan DKM (Change Request), Jan Jun Unit Server dan Rangkaian Komputer a. Laporan Penerimaan Masalah 8 b. Isu Semasa Penyenggaraan Permasalahan Rangkaian 8 c. Cadangan Penambahbaikan 9 Jadual 8 : Tempoh Siasatan Dan Tindakan Penyelesaian Yang Diambil Bagi 10 Mengatasi Masalah Rangkaian Jadual 9 : Statistik Masalah Rangkaian Yang Dilaporkan, Jan Jun
3 2 PROSEDUR PENYENGGARAAN DAN MEMBAIKPULIH PERKAKASAN PERKOMPUTERAN - Objektif Kualiti 11 - Penerimaan Laporan Kerosakan 11 - Penyenggaraan Mengikut Sasaran Masa 11 - Cadangan Penambahbaikan Objektif Kualiti 11 Jadual 10 : Perbandingan Penyenggaraan Perkakasan Komputer, Jan Jun Jadual 11 : Penyenggaraan Perkakasan Komputer Jan Jun
4 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIT SISTEM PENGURUSAN PERPUSTAKAAN BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI JANUARI JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan Prosedur Mengurus Dan Mengendali Penyenggaraan ICT PSZ i. Memastikan sistem Perpustakaan Digital PSZ (LMS, LAS dan DKM) dapat beroperasi dan berfungsi dengan baik dan permasalahan sistem dapat di atasi dalam masa 7 hari bekerja bagi masalah biasa kecuali masalah teknikal yang melibatkan ubah suai parameter dan konfigurasi pengaturcaraan pada aplikasi I. Sistem Pengurusan Perpustakaan LMS a. Penerimaan serta status aduan/laporan Sepanjang tempoh ini sebanyak 57 laporan masalah dan keperluan telah diterima yang berkaitan dengan Sistem Pengurusan Perpustakaan (LMS). Penyelesaian aduan mengikut tempoh :- i. Dalam tempoh 7 hari - 36 aduan atau 63.2% ii. Melebihi 7 hari - 13 aduan atau 22.8% iii. Dalam proses penyelesaian 8 aduan atau 14.0% - Rujuk Jadual 1 b. Penyelesaian keperluan dan permasalahan LMS oleh BPA dan Vendor Dari 49 jumlah aduan yang telah diselesaikan dalam tempoh 7 hari dan melebihi tempoh 7 hari: i. 46 aduan atau 94% diselesaikan oleh BPA ii. 3 aduan atau 6% diselesaikan oleh pihak vendor - Rujuk Jadual 2 c. Keperluan dan permasalahan LMS yang masih dalam perhatian. Bagi 8 isu yang masih di dalam perhatian: i. 3 aduan atau 38% adalah tindakan BPA ii. 5 aduan atau 62.5% adalah tindakan vendor - Rujuk Jadual 3 Masalah semasa penyenggaraan. i. Keperluan untuk semakan duplikasi no. panggilan di Modul Cataloguing sebelum penghantaran bahan ke Unit Sirkulasi. Langkahlangkahnya telah disediakan dan tunjuk ajar kepada pustakawan yang terlibat telah diberikan. ii. Di peringkat awal pelaksanaan sistem Libra terdapat sedikit masalah teknikal seperti peminjaman bahan Media tidak berjaya dilakukan seketika dan dendan pada due date. Kesemua masalah telah berjaya diatasi dengan kerjasama dari vendor Com-Line dan WaveTech iii. Keperluan untuk mengimport rekod MARC yang mematuhi protokol z39.50 ke sistem ADVANCE masih dalam perhatian seperti rekod MARC e- books Cadangan Penambahbaikan. i. Meluaskan penggunaan SAMA yang merangkumi Pembantu Perpustakaan Kanan di Unit Sirkulasi untuk melaporkan masalah khususnya selepas waktu pejabat. ii. Bagi memastikan satu kaedah dan kawalan proses yang berkesan di dalam menangani masalah sistem perpustakaan digital dan sistem rangkaian melalui SAMA, maka satu sistem yang mantap dan berkesan adalah sangat diperlukan. 1
5 Jadual 1 : Laporan Yang Diterima Dan Tempoh Selesai Jan Sehingga Jun 2008 SELESAI DALAM BULAN PERHATIAN/ JUMLAH 7 HARI >7HARI OUTSTANDING JAN FEB MAC APR MEI JUN JUMLAH
6 Jadual 2 : Laporan Yang Diselesaikan oleh BPA dan Vendor, Jan Sehingga Jun 2008 Jadual 3 : Laporan Dalam Perhatian/Outstanding Dari Jan Sehingga Jun 2008 BULAN JAN SELESAI DALAM TEMPOH 7HARI BPA COM-LINE JUMLAH 9-9 FEB MAC APR MEI JUN 4-4 JUMLAH BULAN JAN FEB MAC APR MEI JUN DALAM PERHATIAN/ OUTSTANDING BPA COM-LINE JUMLAH JUMLAH
7 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIT SISTEM APLIKASI PERPUSTAKAAN BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI JANUARI JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan Prosedur Mengurus dan Mengendali Penyenggaraan ICT PSZ i. Memastikan sistem Perpustakaan Digital PSZ (LMS, LAS dan DKM) dapat beroperasi dan berfungsi dengan baik dan permasalahan sistem dapat di atasi dalam masa 7 hari bekerja bagi masalah biasa kecuali masalah teknikal yang melibatkan ubah suai parameter dan konfigurasi pengaturcaraan pada aplikasi II. Sistem Aplikasi Perpustakaan (LAS) a. Laporan Penyenggaraan Permasalahan Sistem Aplikasi Perpustakaan (LAS) 1. Permasalahan LAS (Problem Report) Jumlah keseluruhan aduan 9 aduan Penyelesaian aduan mengikut tempoh i. 7 hari = 5 aduan atau 71.4% ii. > 7 hari = 2 aduan atau 28.6% 2. Permasalahan LAS (Change Request) Rujuk Jadual 4 Rujuk Jadual 5 Jumlah keseluruhan aduan 4 aduan Penyelesaian aduan mengikut tempoh i. 7 hari = 4 aduan atau 100% Cadangan Penambahbaikan i. Pembangunan sistem aduan masalah yang lebih efektif untuk kemudahan pemantauan masalah dan semakan status aduan ii. Mendapatkan kerjasama dari Penyelaras Modul untuk memastikan Permasalahan Aplikasi di buat melalui Sistem Aduan Masalah Aplikasi 4
8 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIT SISTEM APLIKASI PERPUSTAKAAN BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI JANUARI JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan Prosedur Mengurus dan Mengendali Penyenggaraan ICT PSZ i. Memastikan sistem Perpustakaan Digital PSZ (LMS, LAS dan DKM) dapat beroperasi dan berfungsi dengan baik dan permasalahan sistem dapat di atasi dalam masa 7 hari bekerja bagi masalah biasa kecuali masalah teknikal yang melibatkan ubah suai parameter dan konfigurasi pengaturcaraan pada aplikasi III Sistem Pengurusan Dokumen / Pengetahuan (DKM) a. Laporan Penyenggaraan Permasalahan 1. Permasalahan DKM (Problem Report) Jumlah keseluruhan aduan 2 aduan Penyelesaian aduan mengikut tempoh i. 7 hari = 2 aduan atau 100% 2. Permasalahan DKM (Change Request) Jumlah keseluruhan aduan 2 aduan Penyelesaian aduan mengikut tempoh i. 7 hari = 2 aduan atau 100% Rujuk Jadual 6 Rujuk Jadual 7 Cadangan Penambahbaikan i. Pembangunan sistem aduan masalah yang lebih efektif untuk kemudahan pemantauan masalah dan semakan status aduan ii. Mendapatkan kerjasama dari Penyelaras Modul untuk memastikan Permasalahan Aplikasi di buat melalui Sistem Aduan Masalah Aplikasi iii. Meningkatkan keupayaan server DKM oleh kerana dijangkakan penambahan koleksi bahan semakin meningkat setiap tahun. 5
9 Jadual 4 : Laporan Permasalahan LAS (Problem Report) yang diterima dari Januari Jun 2008 Jadual 5 : Laporan Permasalahan LAS (Change Request) yang diterima dari Januari Jun 2008 BULAN SISTEM APLIKASI PERPUSTAKAAN (PROBLEM REPORT) DALAM PERHATIAN JUMLAH 7 HARI >7 HARI JAN FEB MAC APR MEI JUN JUMLAH BULAN SISTEM APLIKASI PERPUSTAKAAN (CHANGE REQUEST) JUMLAH DALAM 7 HARI >7 HARI PERHATIAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUMLAH
10 Jadual 6 : Laporan Permasalahan DKM (Problem Report) yang diterima dari Januari Jun 2008 Jadual 7 : Laporan Permasalahan DKM (Change Request) yang diterima dari Januari Jun 2008 BULAN SISTEM PENGURUSAN DOKUMEN (PROBLEM REPORT) DALAM PERHATIAN JUMLAH 7 HARI >7 HARI JAN FEB MAC APR MEI JUN JUMLAH BULAN SISTEM PENGURUSAN DOKUMEN (CHANGE REQUEST) DALAM PERHATIAN JUMLAH 7 HARI >7 HARI JAN FEB MAC APR MEI JUN JUMLAH
11 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIT SERVER DAN RANGKAIAN KOMPUTER BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI JANUARI JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan Prosedur Mengurus dan Mengendali Penyenggaraan ICT PSZ ii. Memastikan sistem rangkaian PSZ dapat beroperasi dan berfungsi dengan baik dan efisyen dengan memastikan setiap masalah diatasi dalam masa 1 hari bagi masalah biasa kecuali masalah yang sangat teknikal dan di luar kawalan PSZ/UTM. IV. Sistem Rangkaian PSZ a. Laporan Penerimaan Masalah Rangkaian Dari bulan Jan Jun 2008, sebanyak 6 masalah diterima. i. 5 masalah (83%) telah disiasat dan diselesaikan dalam tempoh yang telah ditetapkan ii. 1 masalah (17%) diselesaikan melebihi dari 1 hari. Daripada 6 masalah tersebut, 5 masalah berpunca dari gangguan bekalan elektrik dan 1 masalah berpunca dari kerosakan UTP port. Rujuk Jadual 8 Rujuk Jadual 9 b. Isu Semasa Penyenggaraan Permasalahan Rangkaian : i) Bekalan elektrik di bilik server PSZ tidak dibackup oleh sistem generator. Oleh itu, sekiranya gangguan bekalan elektrik berlaku, bilik server akan terputus bekalan elektrik dan menyebabkan perkhidmatan PSZ terjejas termasuklah perkhidmatan rangkaian, akses ke sistem PSZ, Intranet dan Internet. ii) Pelapor tidak mendapatkan maklumat terperinci mengenai masalah rangkaian yang dihadapi dari pengguna terutama pelajar. Aduan yang diterima hanyalah secara umum dan ini menyukarkan proses kenalpasti masalah yang dihadapi. iii) Pelapor hanya melaporkan aduan secara bertulis dan lewat menghubungi pihak BPA untuk tindakan segera. Kelewatan melaporkan masalah akan menyukarkan 8
12 proses kenalpasti masalah yang dihadapi kerana persekitaran sebenar yang berlaku tidak dapat disiasat dan masalah tersebut selalunya tidak berlaku lagi. iv) Terdapat masalah rangkaian yang tidak dilaporkan melalui Sistem Aduan Masalah Aplikasi (SAMA) dan pelapor hanya melaporkan melalu telefon sahaja. c. Cadangan Penambahbaikan : i) Pelapor mestilah melaporkan masalah rangkaian yang dihadapi semasa masalah berlaku supaya proses kenalpasti masalah dapat dilaksanakan secara berkesan dan efisyen. ii) Pendedahan terhadap asas rangkaian perlu diserapkan kepada semua staf bagi mewujudkan kesedaran terhadap keperluan mendapatkan maklumat terperinci dari pengguna supaya proses kenalpasti masalah rangkaian dapat dilakukan dengan pantas dan efisyen. iii) Pelapor mestilah melaporkan segala aduan masalah yang dihadapi melalui Sistem Aduan Masalah Aplikasi (SAMA) walaupun aduan telah dibuat melalui telefon. Ini bagi merekodkan secara rasmi segala aduan rangkaian telah dilaporkan. 9
13 Jadual 8 : Tempoh siasatan dan tindakan penyelesaian yang diambil bagi mengatasi masalah rangkaian. BILANGAN HARI JUMLAH MASALAH PERATUS RANGKAIAN 1 hari 5 83% Melebihi 1 hari 1 17% JUMLAH 6 100% Jadual 9 : Statistik masalah rangkaian yang dilaporkan dari Januari Jun Punca Masalah Masalah rangkaian berpunca dari gangguan bekalan elektrik utama PSZ yang menyebabkan bekalan elektrik ke bilik server BPA aras 2 terputus Masalah rangkaian berpunca dari gangguan bekalan elektrik ke bilik perbincangan 7, aras 2 yang menempatkan server Building Energy Management System(BEMS) yang menyebabkan bekalan elektrik terputus Masalah rangkaian berpunca dari gangguan bekalan elektrik yang disebabkan kerosakan pencawang eletrik utama UTM yang menyebabkan bekalan elektrik ke seluruh bangunan PSZ terputus Masalah rangkaian berpunca dari kerosakan UTP port di aras 5. Bilangan Bulan Tempoh Status Tindakan Masalah penyelesaian 3 Mac 1 hari Selesai. Mei 1 hari Selesai. Mei 1 hari Selesai. Dalam perhatian dan semakan PHB 1 April 1 hari Selesai. PHB memasang talian bekalan elektrik baru ke bilik tersebut setelah mengenalpasti talian sediada bermasalah. 1 Jun 1 hari Selesai. PHB & TNB 1 Mei Lebih 1 hari Selesai. BPA JUMLAH 6 10
14 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIT PEROLEHAN DAN PENYENGGARAAN KOMPUTER BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI, PSZ JANUARI JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan Prosedur Penyenggaraan dan Membaikpulih Perkakasan Perkomputeran Mengurus penyenggaraan perkakasan komputer dalam tempoh 72 jam dari masa dan tarikh perkakasan komputer siap dibaikpulih kecuali perkakasan komputer yang memerlukan alat gantian atau memerlukan penyenggaraan luar seperti Pusat Teknologi Maklumat dan Komunikasi (CICT) ataupun pembekal luar. Penerimaan Laporan Kerosakan komputer = 49 kes Perkakasan: 30 kes / 61.2% Perisian : 19 kes / 38.8% Penyenggaraan mengikut sasaran masa 0-72 Jam : 39 80% Jam : 0 0 % Jam : 2 4% > 216 Jam : 8 Rujuk Jadual 10 - Perbandingan Penyenggaraan Perkakasan komputer Mengikut Tempoh dari Jan-Jun 2006, Jan Jun 2007 dan Jan- Jun 2008 dan Jadual 11 Penyenggaraan Perkakasan Komputer dan Januari Jun 2008 Isu :- 1. Penurunan jumlah penyenggaraan : i. Adanya gantian sementara perkakasan komputer kepada pelapor sementara menunggu perkakasan pelapor siap dibaikpulih samada di CICT atau pembekal luar contohnya monitor. ii. Gantian 200 unit komputer baru oleh pihak CICT pada untuk kegunaan pengguna di ruang terbuka (internet) aras 3, MPM1 dan 2 serta di Bahagian Sokongan Penyelidikan 2. Peningkatan penyenggaraan melebihi 216 jam Tiada perkakasan komputer gantian melibat pencetak dan CPU (telah dipinjamkan ke unit/bahagian lain). Cadangan penambahbaikan Objektif Kualiti Mengemaskini Objektif Kualiti seperti yang disarankan oleh Audit Dalam PSZ supaya lebih jelas iaitu : Mengurus penyenggaraan perkakasan komputer dalam tempoh 72 jam dari masa dan tarikh perkakasan komputer dihantar sehingga siap dibaikpulih termasuk gantian perkakasan komputer sementara/kekal kecuali perkakasan komputer yang memerlukan alat gantian/ penyenggaraan luar seperti Pusat Teknologi Maklumat dan Komunikasi (CICT)/ pembekal luar. 11
15 Jadual 10 : Perbandingan Penyenggaraan Perkakasan Komputer Mengikut Tempoh Dari Jan Jun 2006, Jan Jun 2007 dan Jan Jun 2008 Tempoh Penyenggaraan Jumlah Jan- Jun Peratus Jan- Jun Jumlah Jan- Jun Peratus Jan- Jun Jumlah Jan- Jun Peratus Jan- Jun (%) (%) (%) 0-72 Jam % % 39 80% Jam % 3 3.9% 0 0% Jam 5 4.5% 2 2.6% 2 4% > 216 Jam % 2 2.6% 8 16% JUMLAH % % % 12
16 Jadual 11: Penyenggaraan Perkakasan Komputer Januari Jun 2008 Bulan Kategori Kerosakan Tempoh Baikpulih Penyenggaraan Luar HW SW 0-72 j j j > 216 j CICT Pembekal Luar Jan Printer - tarikh hantar terima h/675j 2. Printer - tarikh hantar terima h/198j Feb Monitor - tarikh hantar terima h/522j - gantian monitor sementara dibuat pada 1/11/07 jam 3.35 ptg cadangan lupus oleh CICT 2. Printer - tarikh hantar terima h/171j Mac Monitor - tarikh hantar terima h/198j - gantian monitor sementara dibuat pada jam pg 2. CPU - tarikh hantar terima h/153j gantian CPU sementara pada jam pagi 3. Monitor - tarikh hantar terima h/72j - tidak boleh dibaiki - telah diganti dengan CPU sementara pada jam pg April Monitor - tarikh hantar terima h/172j - tidak boleh dibaiki gantian monitor sementara pada jam pagi 2. UPS - tarikh hantar terima h/360j - tidak boleh dibaiki cadangan lupus 3. Hantar vendor luar At-Thayyibah pada dan terima semula pada h/171j 1. Hantar vendor luar At-Thayyibah pada dan terima semula pada h/90j 13
17 Bulan Kategori Kerosakan Tempoh Baikpulih Penyenggaraan Luar HW SW 0-72 j j j > 216 j CICT Pembekal Luar Mei Pencetak hantar terima semula h/531j 2. Monitor - tarikh hantar terima h/765j - gantian monitor sementara pada jam pagi 3. Monitor - tarikh hantar terima h/198j - gantian monitor sementara pada jam tgh 4. Monitor - tarikh hantar terima h/153j - gantian monitor sementara pada jam 2.45 ptg 5. Pencetak hantar terima semula h/351j Jun CPU power supply rosak gantian CPU lain pada h/90j 2. Monitor (back-up)- tarikh hantar terima h/1251j - cadangan lupus oleh CICT 1. Hantar vendor luar At-Thayyibah pada dan terima semula pada h/90j 3. Monitor - tarikh hantar terima h/135j - gantian monitor sementara pada jam pagi. 14
LAPORAN PELAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2008
LAPORAN PELAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2008 PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI JAN 2009 ISIKANDUNGAN MUKA SURAT 1 PROSEDUR MENGURUS DAN MENGENDALI
Lebih terperinciLAPORAN PELAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2009
LAPORAN PELAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2009 PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI MAC 2010 ISIKANDUNGAN MUKA SURAT A. PROSEDUR MENGURUS DAN
Lebih terperinciBAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH
LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH SEPT 2011 CERTIFIED TO ISO 9001:2008 CERT. NO. : AR 1405 ISIKANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 PROSEDUR MENGURUS DAN MENGENDALI
Lebih terperinciLAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH
LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH MAC 2012 CERTIFIED TO ISO 9001:2008 CERT. NO. : AR 1405 ISIKANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 PROSEDUR MENGURUS DAN MENGENDALI
Lebih terperinciLAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI
LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI JAN 2008 ISIKANDUNGAN
Lebih terperinciLAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI
Perpustakaan UTM Salinan Bahagian BAHAGIAN AUTOMASI BANGUNAN PERPUSTAKAAN RAJA ZARITH SOFIAH LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI Januari Jun 2015 CERTIFIED TO ISO 9001:2008 CERT. NO. : AR 1405 CERTIFIED
Lebih terperinciLAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI
LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI OGOS 2007 ISIKANDUNGAN
Lebih terperinciLAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI DISEMBER 2009
LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA INTERNATIONAL CAMPUS KUALA LUMPUR HALAMAN KANDUNGAN SENARAI LAMPIRAN MUKASURAT ii - iv - UNIT RUNDING MAKLUMAT 1 4 - UNIT
Lebih terperinci- i - ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1. Lampiran UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2-5
ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1 Lampiran 1 1.2 UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2-5 Lampiran 1 Lampiran 2 1.3 UNIT KOLEKSI KHAS 6 2.0 LAPORAN BORANG
Lebih terperinciLAPORAN PENUTUP AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN UTM KETUA JUR KETU
LAPORAN PENUTUP AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN UTM KETUA JURUAUDIT DALAM 30 Jun 2015 (Sl (Selasa) Zaleha Atan PELAKSANAAN PROGRAM AUDIT DALAM Pembukaan Audit Dalam : 15 Jun 2015 (Isnin) Proses Pengauditan :
Lebih terperinciSKOP AUDIT. Semakan dokumen Sistem Pengurusan Kualiti. Tindakan susulan terhadap hasil dapatan Audit Dalam dan Audit SIRIM
PEMBENTANGAN LAPORAN AUDIT DALAM 2012 PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH Oleh: KETUA JURUAUDIT DALAM SKOP AUDIT Semakan dokumen Sistem Pengurusan Kualiti Tindakan susulan terhadap hasil dapatan Audit Dalam
Lebih terperinciLAPORAN MAKLUM BALAS PELANGGAN MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN BIL. 19/2017
LAPORAN MAKLUM BALAS PELANGGAN MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN BIL. 9/0 6 September 0 PUSAT PENGURUSAN DAN PENAMBAHBAIKAN KUALITI MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN BIL.9/0.0 PENGENALAN Laporan ini
Lebih terperinciSEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN
SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN 8.1 AM PPDSNZ UMT merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran, analisis dan penambahbaikan yang diperlukan untuk: Memastikan perkhidmatan
Lebih terperinciTARIKH: 14 JULAI 2014
TAKLIMAT KESEDARAN KUALITI PERPUSTAKAAN UNIVERSITI TEKNIKAL MALAYSIA MELAKA DISAMPAIKAN OLEH: WAKIL PENGURUSAN TARIKH: 14 JULAI 2014 TUJUAN TAKLIMAT Memberikan pendedahan dan maklumat TERKINI mengenai
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan aktiviti baik pulih peralatan ICT, sistem aplikasi dan pangkalan data. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti terima permohonan, kenalpasti kerosakan,
Lebih terperinciLAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI - JUN 2008 BAHAGIAN PEMPROSESAN TEKNIKAL PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH
CERTIFIED TO ISO 9001:2000 CERT. NO. : AR 1405 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI - JUN 2008 BAHAGIAN PEMPROSESAN TEKNIKAL PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH ISI KANDUNGAN 1.0 LAPORAN
Lebih terperinciGARIS PANDUAN PEMBANGUNAN DAN PENYENGGARAAN APLIKASI/LAMAN WEB UNIVERSITI SAINS MALAYSIA
GARIS PANDUAN PEMBANGUNAN DAN PENYENGGARAAN APLIKASI/LAMAN WEB UNIVERSITI SAINS PUSAT PENGETAHUAN TEKNOLOGI DAN KOMUNIKASI (2017) ISI KANDUNGAN 1 PENDAHULUAN... 3 1.1 PENGENALAN... 3 1.2 SKOP... 3 1.3
Lebih terperinciSOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/OPR/IDEC/P004
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan aktiviti baik pulih peralatan ICT, sistem aplikasi dan pangkalan data. Prosedur ini merangkumi aktiviti terima permohonan, kenalpasti kerosakan,
Lebih terperinciISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.1 UNIT PEROLEHAN UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK UNIT KOLEKSI KHAS UNIT HADIAH DAN PERTUKARAN 5-6
ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1 1.2 UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2 3 1.3 UNIT KOLEKSI KHAS 4 1.4 UNIT HADIAH DAN PERTUKARAN 5-6 Lampiran 1.1 Lampiran
Lebih terperinciPembukaan Audit Dalam : 16 Julai Proses Pengauditan : Julai Penyediaan Laporan Audit Dalam : Julai 2013
PEMBENTANGAN LAPORAN AUDIT DALAM 2013 PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH Oleh: KETUA JURUAUDIT DALAM Pembukaan Audit Dalam : 16 Julai 2013 Proses Pengauditan : 16 24 Julai 2013 Penyediaan Laporan Audit Dalam
Lebih terperinciLAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI BAHAGIAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan
LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI BAHAGIAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan 1.0 Prosedur Penerbitan Buletin Perpustakaan Buletin Perpustakaan
Lebih terperinciPTSS PK PS 07 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA PASUKAN AUDIT PENGARAH JAWATAN DALAMAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN KETUA PASUKAN AUDIT DALAMAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN
Lebih terperinciKELULUSAN CADANGAN PINDAAN/TAMBAHAN DOKUMEN (CPD)
KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/AMBAHAN DOKUMEN () Mencadangkan Borang Permohonan Cadangan/ambahan Dokumen () untuk mendapatkan kelulusan pada Mesyuarat Jawatankuasa Semakan Keberkesanan Sistem Pengurusan Kualiti
Lebih terperinciBAHAGIAN PENGURUSAN KOLEKSI
MS ISO 9001:2000 REG NO. AR 1405 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI Perangkaan T/Harian BAHAGIAN PENGURUSAN KOLEKSI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH JANUARI - JUN 2008 MS ISO 9001:2000 REG NO. AR 1405 Perangkaan
Lebih terperinciPENGENDALIAN AUDIT DALAMAN
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 01 PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-07 1/11 1.0 OBJEKTIF
Lebih terperinciLAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JABATAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan
LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JABATAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN 2007 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan 1.0 Prosedur Penerbitan Buletin Perpustakaan Buletin Perpustakaan
Lebih terperinciSOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan
Lebih terperinci1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia
POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-08 KOD AMALAN E-PEMBELAJARAN
Lebih terperinciBAB 1 Dasar Pengurusan ICT
BAB 1 Dasar Pengurusan ICT 1.1 Pengenalan 1.2 Objektif 1.3 Struktur Pengurusan ICT 1.3.1 Jawatankuasa Kerja ICT 1.3.2 Jawatankuasa Pepandu ICT 1.3.3 Jawatankuasa Pemantauan dan Penasihat 1.4 Pusat ICT
Lebih terperinciMENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR
MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR Tugas Nama Tandatangan Tarikh Disedia Noraini binti Mohd Noor 21 JULAI 217 Dilulus Siti Saluwa binti Jamal 21 JULAI
Lebih terperinciSEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN
SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN 8.1 AM PSNZ UMT merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran, analisis dan penambahbaikan yang diperlukan untuk: Memastikan prosesan bahan,
Lebih terperinciOBJEKTIF KUALITI ANGKASA
LAMPIRAN 2 OBJEKTIF KUALITI ANGKASA Memberi perkhidmatan dengan sadik, amanah dan telus serta berkualiti melalui : 1. Program pelajaran dan penerangan kepada koperasi-koperasi dengan cekap dan berkesan.
Lebih terperinciUNIVERSITI MALAYSIA SABAH 1/12 GARIS PANDUAN PELAKSANAAN GERAN BRING YOUR OWN DEVICE (BYOD)
1/12 ISI KANDUNGAN 1 OBJEKTIF... 2 2 SKOP... 2 3 DEFINISI... 2 3.1 Bring Your Own Device (BYOD)... 2 3.2 Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT)... 2 3.2.1 Perkakasan BYOD... 2 3.2.2 Perisian Komputer...
Lebih terperinciTAKLIMAT WAKIL PENGURUSAN DI MESYUARAT PEMBUKAAN AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH 23 MEI PETANG
TAKLIMAT WAKIL PENGURUSAN DI MESYUARAT PEMBUKAAN AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH 23 MEI 2011 2.30 PETANG PENDAHULUAN PSZ telah mendapat pensijilan baru iaitu MS ISO 9001:2008 oleh pihak SIRIM
Lebih terperinciDASAR PERKHIDMATAN SERVER
BAB 5: DASAR PERKHIDMATAN SERVER 5.1 TUJUAN Dasar ini bertujuan menerangkan tentang peraturan yang perlu dipatuhi serta memberikan panduan berkaitan pengurusan server di Universiti Malaysia Pahang. Server
Lebih terperinciPOLISI KELAYAKAN BAGI KEMUDAHAN & PERALATAN ICT UNTUK STAF DAN JABATAN DI UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG
POLISI KELAYAKAN BAGI KEMUDAHAN & PERALATAN ICT UNTUK STAF DAN JABATAN DI UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG DILULUSKAN OLEH TARIKH MESYUARAT ICT COUNCIL BILANGAN 3/2008 18 JULAI 2008 POLISI KELAYAKAN BAGI KEMUDAHAN
Lebih terperinciKAPS-04 Kod Amalan Sumber Pembelajaran dan Pengajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)
Kod Amalan Sumber Pembelajaran dan Pengajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS) Cetakan Pertama 2009 (KAPS 01 KAPS 08) Pindaan Pertama 2012 (KAPS 09 KAPS 14) 1.0 Pindaan Kedua 2012 (Semakan
Lebih terperinciPUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA GARIS PANDUAN PENGGUNAAN PERALATAN DAN PERKAKASAN ICT UNTUK STAF UPNM
PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA GARIS PANDUAN PENGGUNAAN PERALATAN DAN PERKAKASAN ICT UNTUK STAF UPNM 1.0 Objektif Garis panduan ini menyatakan tanggungjawab
Lebih terperinciKAPS-08 Kod Amalan e-pembelajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)
Kod Amalan e-pembelajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS) Cetakan Pertama 2009 (KAPS 01 KAPS 08) Pindaan Pertama 2012 (KAPS 09 KAPS 14) Pindaan Kedua 2012 (Semakan Pertama) Pindaan Ketiga
Lebih terperinciPTSS PK PS 13 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN KOMPUTER DAN SISTEM RANGKAIAN
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 13 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN KOMPUTER DAN SISTEM RANGKAIAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT PENGARAH TARIKH
Lebih terperinciBAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan
BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Ledakan teknologi maklumat yang berkembang pesat di negara ini, memperlihatkan betapa beruntungnya generasi masa kini berikutan terdedah kepada dunia tanpa sempadan. Ia
Lebih terperinciBAHAGIAN PEROLEHAN DAN PENGURUSAN ASET PEKELILING PEROLEHAN DAN PENGURUSAN ASET BIL.3 TAHUN 2009
KP(BPPA)600-0/2/3(9) BAHAGIAN PEROLEHAN DAN PENGURUSAN ASET PEKELILING PEROLEHAN DAN PENGURUSAN ASET BIL.3 TAHUN 2009 Semua Setiausaha/ Pengarah Bahagian Semua Pengarah Pelajaran Negeri Semua Pengarah
Lebih terperinciDASAR ISMS V1R1 MS ISO/IEC 27001:2007 PENGURUSAN SISTEM KESELAMATAN MAKLUMAT DI UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG
DASAR ISMS V1R1 MS ISO/IEC 27001:2007 PENGURUSAN SISTEM KESELAMATAN MAKLUMAT DI UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG Disedia Oleh: Disemak Oleh: Diluluskan Oleh:... Nama : Jawatan: Tarikh :... Nama : Jawatan: Tarikh
Lebih terperinci2.0 PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 1 TAHUN 2009
SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR SOK/PEL/GP02/MEDIA MASSA GARIS PANDUAN PENGENDALIAN ADUAN AWAM MELALUI MEDIA MASSA 1.0 TUJUAN Garis panduan ini menerangkan kaedah pengendalian aduan
Lebih terperinciLAPORAN TAHUNAN 2001 Jabatan Pembangunan Automasi Perpustakaan Sultanah Zanariah Universiti Teknologi Malaysia
LAPORAN TAHUNAN 2001 Jabatan Pembangunan Automasi Perpustakaan Sultanah Zanariah Universiti Teknologi Malaysia Feb 2002 Skudai, Johor Baru LAPORAN TAHUNAN 2001 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN
Lebih terperinciPERSEDIAAN AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN ALAM SEKITAR (EMS) MS ISO UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA
PERSEDIAAN AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN ALAM SEKITAR (EMS) MS ISO 14001 UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA BERSAMA SEMUA TPKD PTJ DAN TPAD 28 OGOS 2013 SKOP DAN PTJ TERLIBAT SKOP: Aktiviti berkaitan proses
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Pengurusan kualiti memainkan peranan penting dalam organisasi perkhidmatam awam. Ia akan dapat memastikan organisasi berkenaan sentiasa relevan dengan keperluan semasa
Lebih terperinciJABATAN PENGAIRAN DAN SALIRAN MALAYSIA BAHAGIAN UKUR BAHAN DAN PENGURUSAN KONTRAK LAPORAN PENUH CABARAN INOVASI JPS 2011 SISTEM UNIT TENDER
JABATAN PENGAIRAN DAN SALIRAN MALAYSIA BAHAGIAN UKUR BAHAN DAN PENGURUSAN KONTRAK LAPORAN PENUH CABARAN INOVASI JPS 2011 SISTEM UNIT TENDER NAMA KUMPULAN: BUBPK ISI KANDUNGAN 1. Pengenalan. 1 1.1 Latar
Lebih terperinciPOLISI PEMBANGUNAN DAN PENYELENGGARAAN SISTEM MAKLUMAT
ISI KANDUNGAN POLISI PEMBANGUNAN DAN PENYELENGGARAAN SISTEM MAKLUMAT... 1 BAB 1 : POLISI PEMBANGUNAN SISTEM MAKLUMAT... 4 0101 Perkara-Perkara Yang Perlu Dipatuhi Adalah Seperti Berikut:... 4 0102 Proses
Lebih terperinciPUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001. Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT.
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/P001 PROSEDUR PENGOPERASIAN PENGURUSAN PUSAT DATA
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara pelaksanaan operasi pengurusan Pusat. 2.0 SKOP Prosedur ini akan melibatkan proses-proses pusat data seperti berikut : a. operasi Pusat ; b. Penyediaan
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1 / 7 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan untuk menerangkan tatacara pemantauan bangunan dan kawasan dengan menggunakan Kamera TV Litar Tertutup (CCTV) dilaksanakan. 2.0 SKOP Skop arahan kerja
Lebih terperinciLAPORAN LAWATAN KE PUSAT SUMBER FAKULTI
LAPORAN LAWATAN KE PUSAT SUMBER FAKULTI 1.0 PENGENALAN Laporan ini bertujuan memaklumkan kepada Ahli Mesyuarat Jawatankuasa Tetap Senat Mengenai Perpustakaan mengenai hasil dapatan daripada sesi lawatan
Lebih terperinciPENGURUSAN ASET UNIVERSITI Tanggungjawab Bersama
PENGURUSAN ASET UNIVERSITI Tanggungjawab Bersama Oleh : JABATAN BENDAHARI PENGENALAN Tatacara Pengurusan Aset Universiti Penemuan Audit Tatacara Pelupusan Aset Tatacara Kehilangan dan Hapuskira 2 TATACARA
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).08
MUKA SURAT : 1 dari 18 PK.UiTM.CNS(P).08 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama En. Wan Mohd Rizlan Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Koordinator
Lebih terperinciKEWANGAN PROSEDUR UNIT PEMBEKALAN DAN PERKHIDMATAN. Borang BPA 1/79, 1/79A, 2/79 & Borang Aturan-Aturan Kemudahan Biro Perkhidmatan ANGKASA (BPKP)
angkasa PROSEDUR UNIT PEMBEKALAN DAN PERKHIDMATAN Borang BPA 1/79, 1/79A, 2/79 & Borang Aturan-Aturan Kemudahan Biro Perkhidmatan ANGKASA (BPKP) KEW/2P-306 Bilangan Semakan : Q Tarikh: 29.11.13 Disediakan
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : NURUL AYUNNI BINTI ABDUL LATIF Jawatan : Pegawai Pengurusan Kualiti Tarikh : 08 September
Lebih terperinciSeksyen 7 Pengurusan Perkakasan dan Perisian IT
Seksyen 7 Pengurusan Perkakasan Perisian IT 7-1 7.0 TUJUAN Tujuan polisi ini ialah bagi menentukan tanggungjawab pengguna pihak UiTM mengenai perkaraperkara yang berhubung dengan perkakasan perisian IT
Lebih terperinciPENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-03 PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 03 PINDAAN : 02 TARIK KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-03 1/8 1.0
Lebih terperinciMAKTAB KOPERASI MALAYSIA KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI, KOPERASI DAN KEPENGGUNAAN)
MAKTAB KOPERASI MALAYSIA (AGENSI DIBAWAH KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI, KOPERASI DAN KEPENGGUNAAN) KENYATAAN TAWARAN Kepada kontraktor-kontraktor / pembekal bumiputra yang berdaftar dengan Kementerian
Lebih terperinciSOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/PEL/P001
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengendalian maklum balas pelanggan yang diterima daripada pelanggan yang menerima perkhidmatan Universiti Putra Malaysia. Prosedur ini
Lebih terperinciDASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA
DASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA 1.0 PENGENALAN Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (Pendidikan Tinggi) 2015-2025 meletakkan Pembelajaran Dalam Talian Secara Global sebagai
Lebih terperinciDASAR PENGURUSAN REKOD UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA
DASAR PENGURUSAN REKOD UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA 1 PENDAHULUAN Dasar ini menetapkan prinsip dan teras pengurusan rekod yang perlu dipatuhi dan dilaksanakan oleh setiap PTJ di Universiti Teknologi MARA.
Lebih terperinciPROSEDUR PK.PPAS(S)14
MUKA SURAT : 1/31 PROSEDUR PK.PPAS(S)14 NAMA T/TANGAN TARIKH DISEDIAKAN OLEH HAIZIAH ABU Pegawai Teknologi Maklumat SITI MOHAIRAH YAHAYA Pen. Pegawai Teknologi Maklumat 01/02/2010 DISEMAK OLEH SUZLIANA
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Masalah projek perumahan terbengkalai merupakan salah satu masalah perumahan yang masih wujud sehingga kini. Ia merupakan projek perumahan di mana kerja pembinaan atau
Lebih terperinciDASAR PERKAKASAN DAN PERISIAN AUTOMASI PEJABAT
BAB 3: DASAR PERKAKASAN DAN PERISIAN AUTOMASI PEJABAT 3.1 Tujuan Dasar ini bertujuan memastikan pengurusan Perkakasan dan Perisian Automasi yang melibatkan tanggungjawab pengguna, PTJ dan PTMK diuruskan
Lebih terperinci1.1 Latar Belakang Penyelidikan
1 BAB 1 PENGENALAN Hospital adalah sebuah institusi penjagaan kesihatan yang menyediakan perkhidmatan dan rawatan kepada pesakit. Kaki tangan khusus, peralatan dan sistem pengurusan rawatan pesakit adalah
Lebih terperinciGARIS PANDUAN UNTUK PIHAK SEKOLAH BAGI PEMASANGAN PERALATAN CUSTOMER PREMISE EQUIPMENT (CPE) BAGI PROJEK 1BESTARINET
Lampiran B GARIS PANDUAN UNTUK PIHAK SEKOLAH BAGI PEMASANGAN PERALATAN CUSTOMER PREMISE EQUIPMENT (CPE) BAGI PROJEK 1BESTARINET SEBELUM PEMASANGAN 1. Sekolah perlu memahami bahawa Projek 1BestariNet adalah
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (HAL EHWAL PELAJAR DAN ALUMNI) Kod Dokumen:UPM/OPR/HEPA/P007
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Tujuan prosedur ini ialah untuk menerangkan proses menganjur dan melaksanakan aktiviti/program yang melibatkan alumni/pelajar di Pusat Alumni. Prosedur ini merangkumi penganjuran
Lebih terperinciPELAN STRATEGIK UNIT SPBT SMK BEAUFORT II
4.0 JAWATANKUASA SKIM PINJAMAN BUKU TEKS 4.1 ANALISIS SWOT KEKUATAN (Strenght -S) KELEMAHAN (Weakness W) S-1 Galakan dan sokongan dari pihak pentadbir sekolah..kebanyakan guru memberi komitmen yang tinggi.
Lebih terperinciPROSEDUR KUALITI TERAS PENGENDALIAN MAKMAL PENGAJARAN PEMBELAJARAN PENGENDALIAN MAKMAL
MUKA SURAT : 1/9 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Nama: CHE AZMI BIN HARUN Nama: DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN Jawatan: KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan: PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN GURU Tarikh:
Lebih terperinciGARIS PANDUAN BAIKPULIH/ MENAIKTARAF BAGI ASET/INVENTORI OLEH UNIT TEKNIKAL & PERKHIDMATAN PUSAT BAHASA MODEN & SAINS KEMANUSIAAN
GARIS PANDUAN BAIKPULIH/ MENAIKTARAF BAGI ASET/INVENTORI OLEH UNIT TEKNIKAL & PERKHIDMATAN PUSAT BAHASA MODEN & SAINS KEMANUSIAAN 1.0 PENGENALAN Garis panduan ini bertujuan untuk menjelaskan kepada semua
Lebih terperinciPOLISI UMUM PENGGUNAAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI
UNISEL/DASAR ICT - 001 POLISI UMUM PENGGUNAAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI Tarikh Kuatkuasa 21 Feb 2005 Pindaan Diluluskan Oleh Naib Canselor UNISEL 1.1 Tujuan Polisi Polisi ini menerangkan secara
Lebih terperinciAGENDA 5.5 (b): AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 LAPORAN KETUA JURUAUDIT DALAMAN
AGENDA 5.5 (b): AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 LAPORAN KETUA JURUAUDIT DALAMAN MKSP :AGENDA 5.5 (b) AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 UPM hendaklah menjalankan
Lebih terperinciDASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA
DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA 1.0 PENGENALAN 1.1 Dasar Pembelajaran dan Pengajaran ini disediakan sebagai panduan kepada Fakulti/Pusat Pengajian yang menawarkan
Lebih terperinciPANDUAN PELAKSANAAN PENYELARASAN SISTEM PENGURUSAN REKOD KENDIRI DI PTJ SELURUH UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA
PANDUAN PELAKSANAAN PENYELARASAN SISTEM PENGURUSAN REKOD KENDIRI DI PTJ SELURUH UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA DISEDIAKAN OLEH JABATAN ARKIB UNIVERSITI PERPUSTAKAAN TUN ABDUL RAZAK KANDUNGAN Muka Surat 1.0
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PERKHIDMATAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA Jawatan : HADI MOHD NASARUDIN BIN ALI : Pustakawan NAMA Jawatan : HJ ABDUL AZIZ
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/KES/P004
Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan cara mengendalikan insiden keselamatan untuk menangani insiden atau pelanggaran keselamatan; dan meminimumkan kerosakan akibat
Lebih terperinciVERIFIKASI ASET TAHUN HASIL PEMERHATIAN DAN CADANGAN TINDAKAN. Oleh : Bahagian Audit Dalam 13 DISEMBER 2017
VERIFIKASI ASET TAHUN 2017 -HASIL PEMERHATIAN DAN CADANGAN TINDAKAN Oleh : Bahagian Audit Dalam 13 DISEMBER 2017 2 Keputusan Jawatankuasa Audit UPM Laporan Verifikasi Aset Telah Dibentangkan Di Mesyuarat
Lebih terperinciBAB 6 PENGURUSAN ASET
BAB 6 PENGURUSAN ASET 6.1 Pendahuluan 6.1.1 Aset adalah harta benda kepunyaan atau milikan atau di bawah kawalan Universiti yang dibeli atau yang disewa beli dengan wang Universiti melalui peruntukan mengurus,
Lebih terperinciLAPORAN KETUA JURUAUIT DALAM UPM 2012 SPK UPM SATU PENSIJILAN MS ISO9001:2008
LAPORAN KETUA JURUAUIT DALAM UPM 2012 SPK UPM SATU PENSIJILAN MS ISO9001:2008 1. TARIKH AUDIT Audit dalam SPK UPM 2012 telah dijalankan pada 19 30 Mac 2012. 2. TUJUAN AUDIT a. Untuk menentukan UPM telah
Lebih terperinciDASAR KESELAMATAN ICT JPP DAN POLITEKNIK DKICT JPP DAN POLITEKNIK
DASAR KESELAMATAN ICT JPP DAN POLITEKNIK DKICT JPP DAN POLITEKNIK PengenalanDKICT DKICT mengandungi peraturan-peraturan yang mesti dibaca dan dipatuhi dalam menggunakan aset teknologi maklumat dan telekomunikasi(ict)
Lebih terperinciLAPORAN TAHUNAN JABATAN PEMBANGUNAN SUMBER 2006
LAPORAN TAHUNAN JABATAN PEMBANGUNAN SUMBER 2006 1.0 OBJEKTIF JABATAN Memperolehi dan menyediakan bahan-bahan yang sesuai dalam bentuk buku, majalah/jurnal, media elektronik, bahan pandang dengar, peta,
Lebih terperinciSOKONGAN PEJABAT PENDAFTAR. PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Dokumen: UPM/SOK/BUM/P005 PROSEDUR PENGURUSAN PENILAIAN PRESTASI TAHUNAN (LPPT)
Halaman: 1/15 1.0 TUJUAN Prosedur ini menjelaskan proses pengurusan penilaian prestasi staf di UPM. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua proses penetapan sasaran kerja staf yang dinilai, pelaksanaan
Lebih terperinciBAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan
BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Selepas negara mencapai kemerdekaan pada tahun 1957, proses urbanisasi yang pesat telah berlaku terutamanya di bandar-bandar besar, semakin banyak bangunan yang didirikan
Lebih terperinciBAB 1 PEMBANGUNAN PERJANJIAN TAHAP PERKHIDMATAN (PTP) UNTUK PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN FASILITI DI UTM
BAB 1 PEMBANGUNAN PERJANJIAN TAHAP PERKHIDMATAN (PTP) UNTUK PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN FASILITI DI UTM 1.1 Pengenalan Perkhidmatan penyenggaraan fasiliti adalah satu aktiviti sokongan yang penting bagi
Lebih terperinciBAB 7 Dasar Infrastruktur
BAB 7 Dasar Infrastruktur 7.1 Pengenalan 7.2 Objektif 7.3 Definisi Infrastruktur 7.4 Skop 7.4.1 Perlaksanaan Rangkaian 7.4.2 Rangkaian UniMAPNet 7.4.3 Keselamatan 7.4.4 Penyelenggaraan 7.4.5 Pengauditan
Lebih terperinciBAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan Projek
BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Projek Terdapat pelbagai definisi kualiti yang diutarakan oleh guru-guru kualiti dalam disiplin ilmu kualiti. Akan tetapi secara umumnya, kualiti boleh dirujuk sebagai sebagai
Lebih terperinciMinit Mesyuarat Pembukaan Audit Dalam Tarikh : 16 Julai 2013 Masa : 9.00 pagi Tempat : Bilik Mesyuarat PSZ
Minit Mesyuarat Pembukaan Audit Dalam 2013 Tarikh : 16 Julai 2013 Masa : 9.00 pagi Tempat : Bilik Mesyuarat PSZ Hadir: 1. Pn. Kamariah Nor Mohd Desa - Pengerusi/Pengarah Kualiti 2. Pn. Noraziah Sharuddin
Lebih terperinciTAKLIMAT KETUA PUSTAKAWAN TEMPAT : BILIK SEMINAR 3, PSZ
TAKLIMAT KETUA PUSTAKAWAN TEMPAT : BILIK SEMINAR 3, PSZ TARIKH : 04 JANUARI 2008 1 CARTA ORGANISASI 2 3 4 5 PENGENALAN Merupakan satu kaedah bagi memberi petunjuk akan tahap kepuasan pelanggan terhadap
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/DC/P001 PROSEDUR PENGOPERASIAN PENGURUSAN PUSAT DATA
Halaman: 1/15 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan cara pelaksanaan operasi pengurusan Pusat Data. Prosedur ini akan melibatkan proses proses pusat data seperti berikut : a. Penyelenggaraan operasi
Lebih terperinciLAPORAN KETUA JURUAUDIT AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI MS ISO 9001:2004 TAHUN 2015
LAPORAN KETUA JURUAUDIT AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI MS ISO 9001:2004 TAHUN 2015 TARIKH AUDIT 1. Audit Dalaman Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2008 UPM tahun 2015 telah dijalankan pada
Lebih terperinciPROSEDUR PENYELENGGARAAN PERALATAN PEMBELAJARAN PK.UiTM.FKM.(PA).12
Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK.UiTM.FKM.(PA).12 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Diluluskan Oleh Abdul Halim Minar Penolong Jurutera Kanan Prof. Madya Sunhaji Kiyai Abas Ketua Pengawal Dokumen
Lebih terperinciAKTA PERANTI PERUBATAN 2012 (AKTA 737)
26 KANUN (1) [ULASAN Dura PERUNDANGAN] Diyana Kamal 147 AKTA PERANTI PERUBATAN 2012 (AKTA 737) Dura Diyana Kamal durakamal@gmail.com Fakulti Undang-undang, Universiti Teknologi Mara (UiTM), Universiti
Lebih terperinciDASAR PENGGUNAAN ALATAN PANDANG DENGAR DAN MULTIMEDIA
BAB 4: DASAR PENGGUNAAN ALATAN PANDANG DENGAR DAN MULTIMEDIA 4.1 Pengenalan Dasar ini menjelaskan tentang prosedur penggunaan, pengagihan dan penyewaan peralatan pandang dengar dan multimedia yang digunapakai
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI PROSES KERJA PS-10 PENGURUSAN PENYENGGARAAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : NURUL QAMAR BIN HAZNI NAMA :
Lebih terperinciSOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen : UPM/ISMS/SOK/P001 PROSEDUR PELAN TINDAK BALAS INSIDEN ICT
Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN Prosedur ini bagi menerangkan gambaran apakah maksud insiden dan pelan tindak balas insiden membincangkan bagaimana maklumat disalurkan kepada personal terlibat, penilaian terhadap
Lebih terperinciPINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN
PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN P.UTeM (ISO)/PO/PK04 Tugas Nama Tandatangan Tarikh Disedia Mohd Razif bin Dzulkipli 21 JULAI 2017 Dilulus Siti Saluwa binti Jamal 21 JULAI 2017 UTeM(ISO)/SP/PK01/F3 Semakan
Lebih terperinciPINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN
NO. SALINAN : PERPUSTAKAAN PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN P.UTeM (ISO)/PO/PK08 Perkara Disediakan Disemak Diluluskan Oleh Tandatangan Nama Mohd Razif bin Dzulkipli Fauziah binti Hassan Hjh. Faridah binti
Lebih terperinciLAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PRASISWAZAH
PRASISWAZAH Memaparkan maklumat pendaftaran dan jadual waktu kuliah dalam laman web Bahagian Akademik / SMP Menu Portal Pelajar MyJadual pada minggu ke-11 semester sebelumnya PERKARA TEMPOH DITETAPKAN
Lebih terperinci