LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2008 BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI

Ukuran: px
Mulai penontonan dengan halaman:

Download "LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2008 BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI"

Transkripsi

1 LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2008 BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI JULAI 2008

2 ISIKANDUNGAN MUKA SURAT 1 PROSEDUR MENGURUS DAN MENGENDALI PENYENGGARAAN ICT PSZ I II III IV Unit Sistem Pengurusan Perpustakaan a. Penerimaan Serta Status Aduan/Laporan 1 b. Penyelesaian keperluan dan permasalahan LMS oleh BPA dan Vendor 1 c. Keperluan Dan Permasalahan LMS Yang Masih Dalam Perhatian 1 - Masalah Semasa Penyenggaraan 1 - Cadangan Penambahbaikan 1 Jadual 1 : Laporan Yang Diterima Dan Tempoh Selesai Jan Jun Jadual 2 : Laporan Yang Disediakan Oleh BPA Dan Vendor, Jan Jun Jadual 3 : Laporan Dalam Perhatian/Outstanding Dari Jan Jun Unit Sistem Aplikasi Perpustakaan a. Laporan Penyenggaraan Permasalah Sistem Aplikasi Perpustakaan (LAS) 4 -Cadangan Penambahbaikan 4 Sistem Pengurusan Dokuman/Pengetahuan (DKM) a. Laporan Penyenggaraan Permasalahan Sistem Dokumen/Pengetahuan (DKM) 5 b. Cadangan Penambahbaikan 5 Jadual 4 : Laporan Permasalahan LAS (Problem Report), Jan Jun Jadual 5 : Laporan Permasalahan LAS (Change Request), Jan Jun Jadual 6 : Laporan Permasalahan DKM (Problem Report), Jan Jun Jadual 7 : Laporan Permasalahan DKM (Change Request), Jan Jun Unit Server dan Rangkaian Komputer a. Laporan Penerimaan Masalah 8 b. Isu Semasa Penyenggaraan Permasalahan Rangkaian 8 c. Cadangan Penambahbaikan 9 Jadual 8 : Tempoh Siasatan Dan Tindakan Penyelesaian Yang Diambil Bagi 10 Mengatasi Masalah Rangkaian Jadual 9 : Statistik Masalah Rangkaian Yang Dilaporkan, Jan Jun

3 2 PROSEDUR PENYENGGARAAN DAN MEMBAIKPULIH PERKAKASAN PERKOMPUTERAN - Objektif Kualiti 11 - Penerimaan Laporan Kerosakan 11 - Penyenggaraan Mengikut Sasaran Masa 11 - Cadangan Penambahbaikan Objektif Kualiti 11 Jadual 10 : Perbandingan Penyenggaraan Perkakasan Komputer, Jan Jun Jadual 11 : Penyenggaraan Perkakasan Komputer Jan Jun

4 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIT SISTEM PENGURUSAN PERPUSTAKAAN BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI JANUARI JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan Prosedur Mengurus Dan Mengendali Penyenggaraan ICT PSZ i. Memastikan sistem Perpustakaan Digital PSZ (LMS, LAS dan DKM) dapat beroperasi dan berfungsi dengan baik dan permasalahan sistem dapat di atasi dalam masa 7 hari bekerja bagi masalah biasa kecuali masalah teknikal yang melibatkan ubah suai parameter dan konfigurasi pengaturcaraan pada aplikasi I. Sistem Pengurusan Perpustakaan LMS a. Penerimaan serta status aduan/laporan Sepanjang tempoh ini sebanyak 57 laporan masalah dan keperluan telah diterima yang berkaitan dengan Sistem Pengurusan Perpustakaan (LMS). Penyelesaian aduan mengikut tempoh :- i. Dalam tempoh 7 hari - 36 aduan atau 63.2% ii. Melebihi 7 hari - 13 aduan atau 22.8% iii. Dalam proses penyelesaian 8 aduan atau 14.0% - Rujuk Jadual 1 b. Penyelesaian keperluan dan permasalahan LMS oleh BPA dan Vendor Dari 49 jumlah aduan yang telah diselesaikan dalam tempoh 7 hari dan melebihi tempoh 7 hari: i. 46 aduan atau 94% diselesaikan oleh BPA ii. 3 aduan atau 6% diselesaikan oleh pihak vendor - Rujuk Jadual 2 c. Keperluan dan permasalahan LMS yang masih dalam perhatian. Bagi 8 isu yang masih di dalam perhatian: i. 3 aduan atau 38% adalah tindakan BPA ii. 5 aduan atau 62.5% adalah tindakan vendor - Rujuk Jadual 3 Masalah semasa penyenggaraan. i. Keperluan untuk semakan duplikasi no. panggilan di Modul Cataloguing sebelum penghantaran bahan ke Unit Sirkulasi. Langkahlangkahnya telah disediakan dan tunjuk ajar kepada pustakawan yang terlibat telah diberikan. ii. Di peringkat awal pelaksanaan sistem Libra terdapat sedikit masalah teknikal seperti peminjaman bahan Media tidak berjaya dilakukan seketika dan dendan pada due date. Kesemua masalah telah berjaya diatasi dengan kerjasama dari vendor Com-Line dan WaveTech iii. Keperluan untuk mengimport rekod MARC yang mematuhi protokol z39.50 ke sistem ADVANCE masih dalam perhatian seperti rekod MARC e- books Cadangan Penambahbaikan. i. Meluaskan penggunaan SAMA yang merangkumi Pembantu Perpustakaan Kanan di Unit Sirkulasi untuk melaporkan masalah khususnya selepas waktu pejabat. ii. Bagi memastikan satu kaedah dan kawalan proses yang berkesan di dalam menangani masalah sistem perpustakaan digital dan sistem rangkaian melalui SAMA, maka satu sistem yang mantap dan berkesan adalah sangat diperlukan. 1

5 Jadual 1 : Laporan Yang Diterima Dan Tempoh Selesai Jan Sehingga Jun 2008 SELESAI DALAM BULAN PERHATIAN/ JUMLAH 7 HARI >7HARI OUTSTANDING JAN FEB MAC APR MEI JUN JUMLAH

6 Jadual 2 : Laporan Yang Diselesaikan oleh BPA dan Vendor, Jan Sehingga Jun 2008 Jadual 3 : Laporan Dalam Perhatian/Outstanding Dari Jan Sehingga Jun 2008 BULAN JAN SELESAI DALAM TEMPOH 7HARI BPA COM-LINE JUMLAH 9-9 FEB MAC APR MEI JUN 4-4 JUMLAH BULAN JAN FEB MAC APR MEI JUN DALAM PERHATIAN/ OUTSTANDING BPA COM-LINE JUMLAH JUMLAH

7 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIT SISTEM APLIKASI PERPUSTAKAAN BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI JANUARI JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan Prosedur Mengurus dan Mengendali Penyenggaraan ICT PSZ i. Memastikan sistem Perpustakaan Digital PSZ (LMS, LAS dan DKM) dapat beroperasi dan berfungsi dengan baik dan permasalahan sistem dapat di atasi dalam masa 7 hari bekerja bagi masalah biasa kecuali masalah teknikal yang melibatkan ubah suai parameter dan konfigurasi pengaturcaraan pada aplikasi II. Sistem Aplikasi Perpustakaan (LAS) a. Laporan Penyenggaraan Permasalahan Sistem Aplikasi Perpustakaan (LAS) 1. Permasalahan LAS (Problem Report) Jumlah keseluruhan aduan 9 aduan Penyelesaian aduan mengikut tempoh i. 7 hari = 5 aduan atau 71.4% ii. > 7 hari = 2 aduan atau 28.6% 2. Permasalahan LAS (Change Request) Rujuk Jadual 4 Rujuk Jadual 5 Jumlah keseluruhan aduan 4 aduan Penyelesaian aduan mengikut tempoh i. 7 hari = 4 aduan atau 100% Cadangan Penambahbaikan i. Pembangunan sistem aduan masalah yang lebih efektif untuk kemudahan pemantauan masalah dan semakan status aduan ii. Mendapatkan kerjasama dari Penyelaras Modul untuk memastikan Permasalahan Aplikasi di buat melalui Sistem Aduan Masalah Aplikasi 4

8 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIT SISTEM APLIKASI PERPUSTAKAAN BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI JANUARI JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan Prosedur Mengurus dan Mengendali Penyenggaraan ICT PSZ i. Memastikan sistem Perpustakaan Digital PSZ (LMS, LAS dan DKM) dapat beroperasi dan berfungsi dengan baik dan permasalahan sistem dapat di atasi dalam masa 7 hari bekerja bagi masalah biasa kecuali masalah teknikal yang melibatkan ubah suai parameter dan konfigurasi pengaturcaraan pada aplikasi III Sistem Pengurusan Dokumen / Pengetahuan (DKM) a. Laporan Penyenggaraan Permasalahan 1. Permasalahan DKM (Problem Report) Jumlah keseluruhan aduan 2 aduan Penyelesaian aduan mengikut tempoh i. 7 hari = 2 aduan atau 100% 2. Permasalahan DKM (Change Request) Jumlah keseluruhan aduan 2 aduan Penyelesaian aduan mengikut tempoh i. 7 hari = 2 aduan atau 100% Rujuk Jadual 6 Rujuk Jadual 7 Cadangan Penambahbaikan i. Pembangunan sistem aduan masalah yang lebih efektif untuk kemudahan pemantauan masalah dan semakan status aduan ii. Mendapatkan kerjasama dari Penyelaras Modul untuk memastikan Permasalahan Aplikasi di buat melalui Sistem Aduan Masalah Aplikasi iii. Meningkatkan keupayaan server DKM oleh kerana dijangkakan penambahan koleksi bahan semakin meningkat setiap tahun. 5

9 Jadual 4 : Laporan Permasalahan LAS (Problem Report) yang diterima dari Januari Jun 2008 Jadual 5 : Laporan Permasalahan LAS (Change Request) yang diterima dari Januari Jun 2008 BULAN SISTEM APLIKASI PERPUSTAKAAN (PROBLEM REPORT) DALAM PERHATIAN JUMLAH 7 HARI >7 HARI JAN FEB MAC APR MEI JUN JUMLAH BULAN SISTEM APLIKASI PERPUSTAKAAN (CHANGE REQUEST) JUMLAH DALAM 7 HARI >7 HARI PERHATIAN JAN FEB MAC APR MEI JUN JUMLAH

10 Jadual 6 : Laporan Permasalahan DKM (Problem Report) yang diterima dari Januari Jun 2008 Jadual 7 : Laporan Permasalahan DKM (Change Request) yang diterima dari Januari Jun 2008 BULAN SISTEM PENGURUSAN DOKUMEN (PROBLEM REPORT) DALAM PERHATIAN JUMLAH 7 HARI >7 HARI JAN FEB MAC APR MEI JUN JUMLAH BULAN SISTEM PENGURUSAN DOKUMEN (CHANGE REQUEST) DALAM PERHATIAN JUMLAH 7 HARI >7 HARI JAN FEB MAC APR MEI JUN JUMLAH

11 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIT SERVER DAN RANGKAIAN KOMPUTER BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI JANUARI JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan Prosedur Mengurus dan Mengendali Penyenggaraan ICT PSZ ii. Memastikan sistem rangkaian PSZ dapat beroperasi dan berfungsi dengan baik dan efisyen dengan memastikan setiap masalah diatasi dalam masa 1 hari bagi masalah biasa kecuali masalah yang sangat teknikal dan di luar kawalan PSZ/UTM. IV. Sistem Rangkaian PSZ a. Laporan Penerimaan Masalah Rangkaian Dari bulan Jan Jun 2008, sebanyak 6 masalah diterima. i. 5 masalah (83%) telah disiasat dan diselesaikan dalam tempoh yang telah ditetapkan ii. 1 masalah (17%) diselesaikan melebihi dari 1 hari. Daripada 6 masalah tersebut, 5 masalah berpunca dari gangguan bekalan elektrik dan 1 masalah berpunca dari kerosakan UTP port. Rujuk Jadual 8 Rujuk Jadual 9 b. Isu Semasa Penyenggaraan Permasalahan Rangkaian : i) Bekalan elektrik di bilik server PSZ tidak dibackup oleh sistem generator. Oleh itu, sekiranya gangguan bekalan elektrik berlaku, bilik server akan terputus bekalan elektrik dan menyebabkan perkhidmatan PSZ terjejas termasuklah perkhidmatan rangkaian, akses ke sistem PSZ, Intranet dan Internet. ii) Pelapor tidak mendapatkan maklumat terperinci mengenai masalah rangkaian yang dihadapi dari pengguna terutama pelajar. Aduan yang diterima hanyalah secara umum dan ini menyukarkan proses kenalpasti masalah yang dihadapi. iii) Pelapor hanya melaporkan aduan secara bertulis dan lewat menghubungi pihak BPA untuk tindakan segera. Kelewatan melaporkan masalah akan menyukarkan 8

12 proses kenalpasti masalah yang dihadapi kerana persekitaran sebenar yang berlaku tidak dapat disiasat dan masalah tersebut selalunya tidak berlaku lagi. iv) Terdapat masalah rangkaian yang tidak dilaporkan melalui Sistem Aduan Masalah Aplikasi (SAMA) dan pelapor hanya melaporkan melalu telefon sahaja. c. Cadangan Penambahbaikan : i) Pelapor mestilah melaporkan masalah rangkaian yang dihadapi semasa masalah berlaku supaya proses kenalpasti masalah dapat dilaksanakan secara berkesan dan efisyen. ii) Pendedahan terhadap asas rangkaian perlu diserapkan kepada semua staf bagi mewujudkan kesedaran terhadap keperluan mendapatkan maklumat terperinci dari pengguna supaya proses kenalpasti masalah rangkaian dapat dilakukan dengan pantas dan efisyen. iii) Pelapor mestilah melaporkan segala aduan masalah yang dihadapi melalui Sistem Aduan Masalah Aplikasi (SAMA) walaupun aduan telah dibuat melalui telefon. Ini bagi merekodkan secara rasmi segala aduan rangkaian telah dilaporkan. 9

13 Jadual 8 : Tempoh siasatan dan tindakan penyelesaian yang diambil bagi mengatasi masalah rangkaian. BILANGAN HARI JUMLAH MASALAH PERATUS RANGKAIAN 1 hari 5 83% Melebihi 1 hari 1 17% JUMLAH 6 100% Jadual 9 : Statistik masalah rangkaian yang dilaporkan dari Januari Jun Punca Masalah Masalah rangkaian berpunca dari gangguan bekalan elektrik utama PSZ yang menyebabkan bekalan elektrik ke bilik server BPA aras 2 terputus Masalah rangkaian berpunca dari gangguan bekalan elektrik ke bilik perbincangan 7, aras 2 yang menempatkan server Building Energy Management System(BEMS) yang menyebabkan bekalan elektrik terputus Masalah rangkaian berpunca dari gangguan bekalan elektrik yang disebabkan kerosakan pencawang eletrik utama UTM yang menyebabkan bekalan elektrik ke seluruh bangunan PSZ terputus Masalah rangkaian berpunca dari kerosakan UTP port di aras 5. Bilangan Bulan Tempoh Status Tindakan Masalah penyelesaian 3 Mac 1 hari Selesai. Mei 1 hari Selesai. Mei 1 hari Selesai. Dalam perhatian dan semakan PHB 1 April 1 hari Selesai. PHB memasang talian bekalan elektrik baru ke bilik tersebut setelah mengenalpasti talian sediada bermasalah. 1 Jun 1 hari Selesai. PHB & TNB 1 Mei Lebih 1 hari Selesai. BPA JUMLAH 6 10

14 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIT PEROLEHAN DAN PENYENGGARAAN KOMPUTER BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI, PSZ JANUARI JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan Prosedur Penyenggaraan dan Membaikpulih Perkakasan Perkomputeran Mengurus penyenggaraan perkakasan komputer dalam tempoh 72 jam dari masa dan tarikh perkakasan komputer siap dibaikpulih kecuali perkakasan komputer yang memerlukan alat gantian atau memerlukan penyenggaraan luar seperti Pusat Teknologi Maklumat dan Komunikasi (CICT) ataupun pembekal luar. Penerimaan Laporan Kerosakan komputer = 49 kes Perkakasan: 30 kes / 61.2% Perisian : 19 kes / 38.8% Penyenggaraan mengikut sasaran masa 0-72 Jam : 39 80% Jam : 0 0 % Jam : 2 4% > 216 Jam : 8 Rujuk Jadual 10 - Perbandingan Penyenggaraan Perkakasan komputer Mengikut Tempoh dari Jan-Jun 2006, Jan Jun 2007 dan Jan- Jun 2008 dan Jadual 11 Penyenggaraan Perkakasan Komputer dan Januari Jun 2008 Isu :- 1. Penurunan jumlah penyenggaraan : i. Adanya gantian sementara perkakasan komputer kepada pelapor sementara menunggu perkakasan pelapor siap dibaikpulih samada di CICT atau pembekal luar contohnya monitor. ii. Gantian 200 unit komputer baru oleh pihak CICT pada untuk kegunaan pengguna di ruang terbuka (internet) aras 3, MPM1 dan 2 serta di Bahagian Sokongan Penyelidikan 2. Peningkatan penyenggaraan melebihi 216 jam Tiada perkakasan komputer gantian melibat pencetak dan CPU (telah dipinjamkan ke unit/bahagian lain). Cadangan penambahbaikan Objektif Kualiti Mengemaskini Objektif Kualiti seperti yang disarankan oleh Audit Dalam PSZ supaya lebih jelas iaitu : Mengurus penyenggaraan perkakasan komputer dalam tempoh 72 jam dari masa dan tarikh perkakasan komputer dihantar sehingga siap dibaikpulih termasuk gantian perkakasan komputer sementara/kekal kecuali perkakasan komputer yang memerlukan alat gantian/ penyenggaraan luar seperti Pusat Teknologi Maklumat dan Komunikasi (CICT)/ pembekal luar. 11

15 Jadual 10 : Perbandingan Penyenggaraan Perkakasan Komputer Mengikut Tempoh Dari Jan Jun 2006, Jan Jun 2007 dan Jan Jun 2008 Tempoh Penyenggaraan Jumlah Jan- Jun Peratus Jan- Jun Jumlah Jan- Jun Peratus Jan- Jun Jumlah Jan- Jun Peratus Jan- Jun (%) (%) (%) 0-72 Jam % % 39 80% Jam % 3 3.9% 0 0% Jam 5 4.5% 2 2.6% 2 4% > 216 Jam % 2 2.6% 8 16% JUMLAH % % % 12

16 Jadual 11: Penyenggaraan Perkakasan Komputer Januari Jun 2008 Bulan Kategori Kerosakan Tempoh Baikpulih Penyenggaraan Luar HW SW 0-72 j j j > 216 j CICT Pembekal Luar Jan Printer - tarikh hantar terima h/675j 2. Printer - tarikh hantar terima h/198j Feb Monitor - tarikh hantar terima h/522j - gantian monitor sementara dibuat pada 1/11/07 jam 3.35 ptg cadangan lupus oleh CICT 2. Printer - tarikh hantar terima h/171j Mac Monitor - tarikh hantar terima h/198j - gantian monitor sementara dibuat pada jam pg 2. CPU - tarikh hantar terima h/153j gantian CPU sementara pada jam pagi 3. Monitor - tarikh hantar terima h/72j - tidak boleh dibaiki - telah diganti dengan CPU sementara pada jam pg April Monitor - tarikh hantar terima h/172j - tidak boleh dibaiki gantian monitor sementara pada jam pagi 2. UPS - tarikh hantar terima h/360j - tidak boleh dibaiki cadangan lupus 3. Hantar vendor luar At-Thayyibah pada dan terima semula pada h/171j 1. Hantar vendor luar At-Thayyibah pada dan terima semula pada h/90j 13

17 Bulan Kategori Kerosakan Tempoh Baikpulih Penyenggaraan Luar HW SW 0-72 j j j > 216 j CICT Pembekal Luar Mei Pencetak hantar terima semula h/531j 2. Monitor - tarikh hantar terima h/765j - gantian monitor sementara pada jam pagi 3. Monitor - tarikh hantar terima h/198j - gantian monitor sementara pada jam tgh 4. Monitor - tarikh hantar terima h/153j - gantian monitor sementara pada jam 2.45 ptg 5. Pencetak hantar terima semula h/351j Jun CPU power supply rosak gantian CPU lain pada h/90j 2. Monitor (back-up)- tarikh hantar terima h/1251j - cadangan lupus oleh CICT 1. Hantar vendor luar At-Thayyibah pada dan terima semula pada h/90j 3. Monitor - tarikh hantar terima h/135j - gantian monitor sementara pada jam pagi. 14

LAPORAN PELAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2008

LAPORAN PELAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2008 LAPORAN PELAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2008 PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI JAN 2009 ISIKANDUNGAN MUKA SURAT 1 PROSEDUR MENGURUS DAN MENGENDALI

Lebih terperinci

LAPORAN PELAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2009

LAPORAN PELAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2009 LAPORAN PELAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2009 PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI MAC 2010 ISIKANDUNGAN MUKA SURAT A. PROSEDUR MENGURUS DAN

Lebih terperinci

BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH

BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH SEPT 2011 CERTIFIED TO ISO 9001:2008 CERT. NO. : AR 1405 ISIKANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 PROSEDUR MENGURUS DAN MENGENDALI

Lebih terperinci

LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH

LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI BAHAGIAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH MAC 2012 CERTIFIED TO ISO 9001:2008 CERT. NO. : AR 1405 ISIKANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 PROSEDUR MENGURUS DAN MENGENDALI

Lebih terperinci

LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI

LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI JAN 2008 ISIKANDUNGAN

Lebih terperinci

LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI

LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI Perpustakaan UTM Salinan Bahagian BAHAGIAN AUTOMASI BANGUNAN PERPUSTAKAAN RAJA ZARITH SOFIAH LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI Januari Jun 2015 CERTIFIED TO ISO 9001:2008 CERT. NO. : AR 1405 CERTIFIED

Lebih terperinci

LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI

LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI OGOS 2007 ISIKANDUNGAN

Lebih terperinci

LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI DISEMBER 2009

LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI DISEMBER 2009 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA INTERNATIONAL CAMPUS KUALA LUMPUR HALAMAN KANDUNGAN SENARAI LAMPIRAN MUKASURAT ii - iv - UNIT RUNDING MAKLUMAT 1 4 - UNIT

Lebih terperinci

- i - ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1. Lampiran UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2-5

- i - ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1. Lampiran UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2-5 ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1 Lampiran 1 1.2 UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2-5 Lampiran 1 Lampiran 2 1.3 UNIT KOLEKSI KHAS 6 2.0 LAPORAN BORANG

Lebih terperinci

LAPORAN PENUTUP AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN UTM KETUA JUR KETU

LAPORAN PENUTUP AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN UTM KETUA JUR KETU LAPORAN PENUTUP AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN UTM KETUA JURUAUDIT DALAM 30 Jun 2015 (Sl (Selasa) Zaleha Atan PELAKSANAAN PROGRAM AUDIT DALAM Pembukaan Audit Dalam : 15 Jun 2015 (Isnin) Proses Pengauditan :

Lebih terperinci

SKOP AUDIT. Semakan dokumen Sistem Pengurusan Kualiti. Tindakan susulan terhadap hasil dapatan Audit Dalam dan Audit SIRIM

SKOP AUDIT. Semakan dokumen Sistem Pengurusan Kualiti. Tindakan susulan terhadap hasil dapatan Audit Dalam dan Audit SIRIM PEMBENTANGAN LAPORAN AUDIT DALAM 2012 PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH Oleh: KETUA JURUAUDIT DALAM SKOP AUDIT Semakan dokumen Sistem Pengurusan Kualiti Tindakan susulan terhadap hasil dapatan Audit Dalam

Lebih terperinci

LAPORAN MAKLUM BALAS PELANGGAN MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN BIL. 19/2017

LAPORAN MAKLUM BALAS PELANGGAN MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN BIL. 19/2017 LAPORAN MAKLUM BALAS PELANGGAN MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN BIL. 9/0 6 September 0 PUSAT PENGURUSAN DAN PENAMBAHBAIKAN KUALITI MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN BIL.9/0.0 PENGENALAN Laporan ini

Lebih terperinci

SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN

SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN 8.1 AM PPDSNZ UMT merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran, analisis dan penambahbaikan yang diperlukan untuk: Memastikan perkhidmatan

Lebih terperinci

TARIKH: 14 JULAI 2014

TARIKH: 14 JULAI 2014 TAKLIMAT KESEDARAN KUALITI PERPUSTAKAAN UNIVERSITI TEKNIKAL MALAYSIA MELAKA DISAMPAIKAN OLEH: WAKIL PENGURUSAN TARIKH: 14 JULAI 2014 TUJUAN TAKLIMAT Memberikan pendedahan dan maklumat TERKINI mengenai

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan aktiviti baik pulih peralatan ICT, sistem aplikasi dan pangkalan data. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti terima permohonan, kenalpasti kerosakan,

Lebih terperinci

LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI - JUN 2008 BAHAGIAN PEMPROSESAN TEKNIKAL PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH

LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI - JUN 2008 BAHAGIAN PEMPROSESAN TEKNIKAL PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH CERTIFIED TO ISO 9001:2000 CERT. NO. : AR 1405 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI - JUN 2008 BAHAGIAN PEMPROSESAN TEKNIKAL PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH ISI KANDUNGAN 1.0 LAPORAN

Lebih terperinci

GARIS PANDUAN PEMBANGUNAN DAN PENYENGGARAAN APLIKASI/LAMAN WEB UNIVERSITI SAINS MALAYSIA

GARIS PANDUAN PEMBANGUNAN DAN PENYENGGARAAN APLIKASI/LAMAN WEB UNIVERSITI SAINS MALAYSIA GARIS PANDUAN PEMBANGUNAN DAN PENYENGGARAAN APLIKASI/LAMAN WEB UNIVERSITI SAINS PUSAT PENGETAHUAN TEKNOLOGI DAN KOMUNIKASI (2017) ISI KANDUNGAN 1 PENDAHULUAN... 3 1.1 PENGENALAN... 3 1.2 SKOP... 3 1.3

Lebih terperinci

SOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/OPR/IDEC/P004

SOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/OPR/IDEC/P004 Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan aktiviti baik pulih peralatan ICT, sistem aplikasi dan pangkalan data. Prosedur ini merangkumi aktiviti terima permohonan, kenalpasti kerosakan,

Lebih terperinci

ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.1 UNIT PEROLEHAN UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK UNIT KOLEKSI KHAS UNIT HADIAH DAN PERTUKARAN 5-6

ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.1 UNIT PEROLEHAN UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK UNIT KOLEKSI KHAS UNIT HADIAH DAN PERTUKARAN 5-6 ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1 1.2 UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2 3 1.3 UNIT KOLEKSI KHAS 4 1.4 UNIT HADIAH DAN PERTUKARAN 5-6 Lampiran 1.1 Lampiran

Lebih terperinci

Pembukaan Audit Dalam : 16 Julai Proses Pengauditan : Julai Penyediaan Laporan Audit Dalam : Julai 2013

Pembukaan Audit Dalam : 16 Julai Proses Pengauditan : Julai Penyediaan Laporan Audit Dalam : Julai 2013 PEMBENTANGAN LAPORAN AUDIT DALAM 2013 PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH Oleh: KETUA JURUAUDIT DALAM Pembukaan Audit Dalam : 16 Julai 2013 Proses Pengauditan : 16 24 Julai 2013 Penyediaan Laporan Audit Dalam

Lebih terperinci

LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI BAHAGIAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan

LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI BAHAGIAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI BAHAGIAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan 1.0 Prosedur Penerbitan Buletin Perpustakaan Buletin Perpustakaan

Lebih terperinci

PTSS PK PS 07 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA PASUKAN AUDIT PENGARAH JAWATAN DALAMAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016

PTSS PK PS 07 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA PASUKAN AUDIT PENGARAH JAWATAN DALAMAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN KETUA PASUKAN AUDIT DALAMAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN

Lebih terperinci

KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/TAMBAHAN DOKUMEN (CPD)

KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/TAMBAHAN DOKUMEN (CPD) KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/AMBAHAN DOKUMEN () Mencadangkan Borang Permohonan Cadangan/ambahan Dokumen () untuk mendapatkan kelulusan pada Mesyuarat Jawatankuasa Semakan Keberkesanan Sistem Pengurusan Kualiti

Lebih terperinci

BAHAGIAN PENGURUSAN KOLEKSI

BAHAGIAN PENGURUSAN KOLEKSI MS ISO 9001:2000 REG NO. AR 1405 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI Perangkaan T/Harian BAHAGIAN PENGURUSAN KOLEKSI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH JANUARI - JUN 2008 MS ISO 9001:2000 REG NO. AR 1405 Perangkaan

Lebih terperinci

PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN

PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 01 PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-07 1/11 1.0 OBJEKTIF

Lebih terperinci

LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JABATAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan

LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JABATAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JABATAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN 2007 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan 1.0 Prosedur Penerbitan Buletin Perpustakaan Buletin Perpustakaan

Lebih terperinci

SOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001

SOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001 Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan

Lebih terperinci

1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia

1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-08 KOD AMALAN E-PEMBELAJARAN

Lebih terperinci

BAB 1 Dasar Pengurusan ICT

BAB 1 Dasar Pengurusan ICT BAB 1 Dasar Pengurusan ICT 1.1 Pengenalan 1.2 Objektif 1.3 Struktur Pengurusan ICT 1.3.1 Jawatankuasa Kerja ICT 1.3.2 Jawatankuasa Pepandu ICT 1.3.3 Jawatankuasa Pemantauan dan Penasihat 1.4 Pusat ICT

Lebih terperinci

MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR

MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR Tugas Nama Tandatangan Tarikh Disedia Noraini binti Mohd Noor 21 JULAI 217 Dilulus Siti Saluwa binti Jamal 21 JULAI

Lebih terperinci

SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN

SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN 8.1 AM PSNZ UMT merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran, analisis dan penambahbaikan yang diperlukan untuk: Memastikan prosesan bahan,

Lebih terperinci

OBJEKTIF KUALITI ANGKASA

OBJEKTIF KUALITI ANGKASA LAMPIRAN 2 OBJEKTIF KUALITI ANGKASA Memberi perkhidmatan dengan sadik, amanah dan telus serta berkualiti melalui : 1. Program pelajaran dan penerangan kepada koperasi-koperasi dengan cekap dan berkesan.

Lebih terperinci

UNIVERSITI MALAYSIA SABAH 1/12 GARIS PANDUAN PELAKSANAAN GERAN BRING YOUR OWN DEVICE (BYOD)

UNIVERSITI MALAYSIA SABAH 1/12 GARIS PANDUAN PELAKSANAAN GERAN BRING YOUR OWN DEVICE (BYOD) 1/12 ISI KANDUNGAN 1 OBJEKTIF... 2 2 SKOP... 2 3 DEFINISI... 2 3.1 Bring Your Own Device (BYOD)... 2 3.2 Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT)... 2 3.2.1 Perkakasan BYOD... 2 3.2.2 Perisian Komputer...

Lebih terperinci

TAKLIMAT WAKIL PENGURUSAN DI MESYUARAT PEMBUKAAN AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH 23 MEI PETANG

TAKLIMAT WAKIL PENGURUSAN DI MESYUARAT PEMBUKAAN AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH 23 MEI PETANG TAKLIMAT WAKIL PENGURUSAN DI MESYUARAT PEMBUKAAN AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH 23 MEI 2011 2.30 PETANG PENDAHULUAN PSZ telah mendapat pensijilan baru iaitu MS ISO 9001:2008 oleh pihak SIRIM

Lebih terperinci

DASAR PERKHIDMATAN SERVER

DASAR PERKHIDMATAN SERVER BAB 5: DASAR PERKHIDMATAN SERVER 5.1 TUJUAN Dasar ini bertujuan menerangkan tentang peraturan yang perlu dipatuhi serta memberikan panduan berkaitan pengurusan server di Universiti Malaysia Pahang. Server

Lebih terperinci

POLISI KELAYAKAN BAGI KEMUDAHAN & PERALATAN ICT UNTUK STAF DAN JABATAN DI UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG

POLISI KELAYAKAN BAGI KEMUDAHAN & PERALATAN ICT UNTUK STAF DAN JABATAN DI UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG POLISI KELAYAKAN BAGI KEMUDAHAN & PERALATAN ICT UNTUK STAF DAN JABATAN DI UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG DILULUSKAN OLEH TARIKH MESYUARAT ICT COUNCIL BILANGAN 3/2008 18 JULAI 2008 POLISI KELAYAKAN BAGI KEMUDAHAN

Lebih terperinci

KAPS-04 Kod Amalan Sumber Pembelajaran dan Pengajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)

KAPS-04 Kod Amalan Sumber Pembelajaran dan Pengajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS) Kod Amalan Sumber Pembelajaran dan Pengajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS) Cetakan Pertama 2009 (KAPS 01 KAPS 08) Pindaan Pertama 2012 (KAPS 09 KAPS 14) 1.0 Pindaan Kedua 2012 (Semakan

Lebih terperinci

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA GARIS PANDUAN PENGGUNAAN PERALATAN DAN PERKAKASAN ICT UNTUK STAF UPNM

PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA GARIS PANDUAN PENGGUNAAN PERALATAN DAN PERKAKASAN ICT UNTUK STAF UPNM PUSAT TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA GARIS PANDUAN PENGGUNAAN PERALATAN DAN PERKAKASAN ICT UNTUK STAF UPNM 1.0 Objektif Garis panduan ini menyatakan tanggungjawab

Lebih terperinci

KAPS-08 Kod Amalan e-pembelajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)

KAPS-08 Kod Amalan e-pembelajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS) Kod Amalan e-pembelajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS) Cetakan Pertama 2009 (KAPS 01 KAPS 08) Pindaan Pertama 2012 (KAPS 09 KAPS 14) Pindaan Kedua 2012 (Semakan Pertama) Pindaan Ketiga

Lebih terperinci

PTSS PK PS 13 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN KOMPUTER DAN SISTEM RANGKAIAN

PTSS PK PS 13 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN KOMPUTER DAN SISTEM RANGKAIAN KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 13 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN KOMPUTER DAN SISTEM RANGKAIAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT PENGARAH TARIKH

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Ledakan teknologi maklumat yang berkembang pesat di negara ini, memperlihatkan betapa beruntungnya generasi masa kini berikutan terdedah kepada dunia tanpa sempadan. Ia

Lebih terperinci

BAHAGIAN PEROLEHAN DAN PENGURUSAN ASET PEKELILING PEROLEHAN DAN PENGURUSAN ASET BIL.3 TAHUN 2009

BAHAGIAN PEROLEHAN DAN PENGURUSAN ASET PEKELILING PEROLEHAN DAN PENGURUSAN ASET BIL.3 TAHUN 2009 KP(BPPA)600-0/2/3(9) BAHAGIAN PEROLEHAN DAN PENGURUSAN ASET PEKELILING PEROLEHAN DAN PENGURUSAN ASET BIL.3 TAHUN 2009 Semua Setiausaha/ Pengarah Bahagian Semua Pengarah Pelajaran Negeri Semua Pengarah

Lebih terperinci

DASAR ISMS V1R1 MS ISO/IEC 27001:2007 PENGURUSAN SISTEM KESELAMATAN MAKLUMAT DI UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG

DASAR ISMS V1R1 MS ISO/IEC 27001:2007 PENGURUSAN SISTEM KESELAMATAN MAKLUMAT DI UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG DASAR ISMS V1R1 MS ISO/IEC 27001:2007 PENGURUSAN SISTEM KESELAMATAN MAKLUMAT DI UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG Disedia Oleh: Disemak Oleh: Diluluskan Oleh:... Nama : Jawatan: Tarikh :... Nama : Jawatan: Tarikh

Lebih terperinci

2.0 PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 1 TAHUN 2009

2.0 PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 1 TAHUN 2009 SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR SOK/PEL/GP02/MEDIA MASSA GARIS PANDUAN PENGENDALIAN ADUAN AWAM MELALUI MEDIA MASSA 1.0 TUJUAN Garis panduan ini menerangkan kaedah pengendalian aduan

Lebih terperinci

LAPORAN TAHUNAN 2001 Jabatan Pembangunan Automasi Perpustakaan Sultanah Zanariah Universiti Teknologi Malaysia

LAPORAN TAHUNAN 2001 Jabatan Pembangunan Automasi Perpustakaan Sultanah Zanariah Universiti Teknologi Malaysia LAPORAN TAHUNAN 2001 Jabatan Pembangunan Automasi Perpustakaan Sultanah Zanariah Universiti Teknologi Malaysia Feb 2002 Skudai, Johor Baru LAPORAN TAHUNAN 2001 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN

Lebih terperinci

PERSEDIAAN AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN ALAM SEKITAR (EMS) MS ISO UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA

PERSEDIAAN AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN ALAM SEKITAR (EMS) MS ISO UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA PERSEDIAAN AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN ALAM SEKITAR (EMS) MS ISO 14001 UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA BERSAMA SEMUA TPKD PTJ DAN TPAD 28 OGOS 2013 SKOP DAN PTJ TERLIBAT SKOP: Aktiviti berkaitan proses

Lebih terperinci

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Pengurusan kualiti memainkan peranan penting dalam organisasi perkhidmatam awam. Ia akan dapat memastikan organisasi berkenaan sentiasa relevan dengan keperluan semasa

Lebih terperinci

JABATAN PENGAIRAN DAN SALIRAN MALAYSIA BAHAGIAN UKUR BAHAN DAN PENGURUSAN KONTRAK LAPORAN PENUH CABARAN INOVASI JPS 2011 SISTEM UNIT TENDER

JABATAN PENGAIRAN DAN SALIRAN MALAYSIA BAHAGIAN UKUR BAHAN DAN PENGURUSAN KONTRAK LAPORAN PENUH CABARAN INOVASI JPS 2011 SISTEM UNIT TENDER JABATAN PENGAIRAN DAN SALIRAN MALAYSIA BAHAGIAN UKUR BAHAN DAN PENGURUSAN KONTRAK LAPORAN PENUH CABARAN INOVASI JPS 2011 SISTEM UNIT TENDER NAMA KUMPULAN: BUBPK ISI KANDUNGAN 1. Pengenalan. 1 1.1 Latar

Lebih terperinci

POLISI PEMBANGUNAN DAN PENYELENGGARAAN SISTEM MAKLUMAT

POLISI PEMBANGUNAN DAN PENYELENGGARAAN SISTEM MAKLUMAT ISI KANDUNGAN POLISI PEMBANGUNAN DAN PENYELENGGARAAN SISTEM MAKLUMAT... 1 BAB 1 : POLISI PEMBANGUNAN SISTEM MAKLUMAT... 4 0101 Perkara-Perkara Yang Perlu Dipatuhi Adalah Seperti Berikut:... 4 0102 Proses

Lebih terperinci

PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001. Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT.

PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001. Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/P001 PROSEDUR PENGOPERASIAN PENGURUSAN PUSAT DATA

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/P001 PROSEDUR PENGOPERASIAN PENGURUSAN PUSAT DATA Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara pelaksanaan operasi pengurusan Pusat. 2.0 SKOP Prosedur ini akan melibatkan proses-proses pusat data seperti berikut : a. operasi Pusat ; b. Penyediaan

Lebih terperinci

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL

DOKUMEN TIDAK TERKAWAL Halaman: 1 / 7 1.0 TUJUAN Arahan kerja ini bertujuan untuk menerangkan tatacara pemantauan bangunan dan kawasan dengan menggunakan Kamera TV Litar Tertutup (CCTV) dilaksanakan. 2.0 SKOP Skop arahan kerja

Lebih terperinci

LAPORAN LAWATAN KE PUSAT SUMBER FAKULTI

LAPORAN LAWATAN KE PUSAT SUMBER FAKULTI LAPORAN LAWATAN KE PUSAT SUMBER FAKULTI 1.0 PENGENALAN Laporan ini bertujuan memaklumkan kepada Ahli Mesyuarat Jawatankuasa Tetap Senat Mengenai Perpustakaan mengenai hasil dapatan daripada sesi lawatan

Lebih terperinci

PENGURUSAN ASET UNIVERSITI Tanggungjawab Bersama

PENGURUSAN ASET UNIVERSITI Tanggungjawab Bersama PENGURUSAN ASET UNIVERSITI Tanggungjawab Bersama Oleh : JABATAN BENDAHARI PENGENALAN Tatacara Pengurusan Aset Universiti Penemuan Audit Tatacara Pelupusan Aset Tatacara Kehilangan dan Hapuskira 2 TATACARA

Lebih terperinci

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).08

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).08 MUKA SURAT : 1 dari 18 PK.UiTM.CNS(P).08 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama En. Wan Mohd Rizlan Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Koordinator

Lebih terperinci

KEWANGAN PROSEDUR UNIT PEMBEKALAN DAN PERKHIDMATAN. Borang BPA 1/79, 1/79A, 2/79 & Borang Aturan-Aturan Kemudahan Biro Perkhidmatan ANGKASA (BPKP)

KEWANGAN PROSEDUR UNIT PEMBEKALAN DAN PERKHIDMATAN. Borang BPA 1/79, 1/79A, 2/79 & Borang Aturan-Aturan Kemudahan Biro Perkhidmatan ANGKASA (BPKP) angkasa PROSEDUR UNIT PEMBEKALAN DAN PERKHIDMATAN Borang BPA 1/79, 1/79A, 2/79 & Borang Aturan-Aturan Kemudahan Biro Perkhidmatan ANGKASA (BPKP) KEW/2P-306 Bilangan Semakan : Q Tarikh: 29.11.13 Disediakan

Lebih terperinci

POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI

POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : NURUL AYUNNI BINTI ABDUL LATIF Jawatan : Pegawai Pengurusan Kualiti Tarikh : 08 September

Lebih terperinci

Seksyen 7 Pengurusan Perkakasan dan Perisian IT

Seksyen 7 Pengurusan Perkakasan dan Perisian IT Seksyen 7 Pengurusan Perkakasan Perisian IT 7-1 7.0 TUJUAN Tujuan polisi ini ialah bagi menentukan tanggungjawab pengguna pihak UiTM mengenai perkaraperkara yang berhubung dengan perkakasan perisian IT

Lebih terperinci

PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN

PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-03 PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 03 PINDAAN : 02 TARIK KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-03 1/8 1.0

Lebih terperinci

MAKTAB KOPERASI MALAYSIA KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI, KOPERASI DAN KEPENGGUNAAN)

MAKTAB KOPERASI MALAYSIA KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI, KOPERASI DAN KEPENGGUNAAN) MAKTAB KOPERASI MALAYSIA (AGENSI DIBAWAH KEMENTERIAN PERDAGANGAN DALAM NEGERI, KOPERASI DAN KEPENGGUNAAN) KENYATAAN TAWARAN Kepada kontraktor-kontraktor / pembekal bumiputra yang berdaftar dengan Kementerian

Lebih terperinci

SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/PEL/P001

SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/PEL/P001 Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengendalian maklum balas pelanggan yang diterima daripada pelanggan yang menerima perkhidmatan Universiti Putra Malaysia. Prosedur ini

Lebih terperinci

DASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA

DASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA DASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA 1.0 PENGENALAN Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (Pendidikan Tinggi) 2015-2025 meletakkan Pembelajaran Dalam Talian Secara Global sebagai

Lebih terperinci

DASAR PENGURUSAN REKOD UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA

DASAR PENGURUSAN REKOD UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA DASAR PENGURUSAN REKOD UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA 1 PENDAHULUAN Dasar ini menetapkan prinsip dan teras pengurusan rekod yang perlu dipatuhi dan dilaksanakan oleh setiap PTJ di Universiti Teknologi MARA.

Lebih terperinci

PROSEDUR PK.PPAS(S)14

PROSEDUR PK.PPAS(S)14 MUKA SURAT : 1/31 PROSEDUR PK.PPAS(S)14 NAMA T/TANGAN TARIKH DISEDIAKAN OLEH HAIZIAH ABU Pegawai Teknologi Maklumat SITI MOHAIRAH YAHAYA Pen. Pegawai Teknologi Maklumat 01/02/2010 DISEMAK OLEH SUZLIANA

Lebih terperinci

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Masalah projek perumahan terbengkalai merupakan salah satu masalah perumahan yang masih wujud sehingga kini. Ia merupakan projek perumahan di mana kerja pembinaan atau

Lebih terperinci

DASAR PERKAKASAN DAN PERISIAN AUTOMASI PEJABAT

DASAR PERKAKASAN DAN PERISIAN AUTOMASI PEJABAT BAB 3: DASAR PERKAKASAN DAN PERISIAN AUTOMASI PEJABAT 3.1 Tujuan Dasar ini bertujuan memastikan pengurusan Perkakasan dan Perisian Automasi yang melibatkan tanggungjawab pengguna, PTJ dan PTMK diuruskan

Lebih terperinci

1.1 Latar Belakang Penyelidikan

1.1 Latar Belakang Penyelidikan 1 BAB 1 PENGENALAN Hospital adalah sebuah institusi penjagaan kesihatan yang menyediakan perkhidmatan dan rawatan kepada pesakit. Kaki tangan khusus, peralatan dan sistem pengurusan rawatan pesakit adalah

Lebih terperinci

GARIS PANDUAN UNTUK PIHAK SEKOLAH BAGI PEMASANGAN PERALATAN CUSTOMER PREMISE EQUIPMENT (CPE) BAGI PROJEK 1BESTARINET

GARIS PANDUAN UNTUK PIHAK SEKOLAH BAGI PEMASANGAN PERALATAN CUSTOMER PREMISE EQUIPMENT (CPE) BAGI PROJEK 1BESTARINET Lampiran B GARIS PANDUAN UNTUK PIHAK SEKOLAH BAGI PEMASANGAN PERALATAN CUSTOMER PREMISE EQUIPMENT (CPE) BAGI PROJEK 1BESTARINET SEBELUM PEMASANGAN 1. Sekolah perlu memahami bahawa Projek 1BestariNet adalah

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (HAL EHWAL PELAJAR DAN ALUMNI) Kod Dokumen:UPM/OPR/HEPA/P007

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (HAL EHWAL PELAJAR DAN ALUMNI) Kod Dokumen:UPM/OPR/HEPA/P007 Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Tujuan prosedur ini ialah untuk menerangkan proses menganjur dan melaksanakan aktiviti/program yang melibatkan alumni/pelajar di Pusat Alumni. Prosedur ini merangkumi penganjuran

Lebih terperinci

PELAN STRATEGIK UNIT SPBT SMK BEAUFORT II

PELAN STRATEGIK UNIT SPBT SMK BEAUFORT II 4.0 JAWATANKUASA SKIM PINJAMAN BUKU TEKS 4.1 ANALISIS SWOT KEKUATAN (Strenght -S) KELEMAHAN (Weakness W) S-1 Galakan dan sokongan dari pihak pentadbir sekolah..kebanyakan guru memberi komitmen yang tinggi.

Lebih terperinci

PROSEDUR KUALITI TERAS PENGENDALIAN MAKMAL PENGAJARAN PEMBELAJARAN PENGENDALIAN MAKMAL

PROSEDUR KUALITI TERAS PENGENDALIAN MAKMAL PENGAJARAN PEMBELAJARAN PENGENDALIAN MAKMAL MUKA SURAT : 1/9 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Nama: CHE AZMI BIN HARUN Nama: DATIN ASARIAH BINTI MIOR SHAHARUDDIN Jawatan: KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan: PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN GURU Tarikh:

Lebih terperinci

GARIS PANDUAN BAIKPULIH/ MENAIKTARAF BAGI ASET/INVENTORI OLEH UNIT TEKNIKAL & PERKHIDMATAN PUSAT BAHASA MODEN & SAINS KEMANUSIAAN

GARIS PANDUAN BAIKPULIH/ MENAIKTARAF BAGI ASET/INVENTORI OLEH UNIT TEKNIKAL & PERKHIDMATAN PUSAT BAHASA MODEN & SAINS KEMANUSIAAN GARIS PANDUAN BAIKPULIH/ MENAIKTARAF BAGI ASET/INVENTORI OLEH UNIT TEKNIKAL & PERKHIDMATAN PUSAT BAHASA MODEN & SAINS KEMANUSIAAN 1.0 PENGENALAN Garis panduan ini bertujuan untuk menjelaskan kepada semua

Lebih terperinci

POLISI UMUM PENGGUNAAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI

POLISI UMUM PENGGUNAAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI UNISEL/DASAR ICT - 001 POLISI UMUM PENGGUNAAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI Tarikh Kuatkuasa 21 Feb 2005 Pindaan Diluluskan Oleh Naib Canselor UNISEL 1.1 Tujuan Polisi Polisi ini menerangkan secara

Lebih terperinci

AGENDA 5.5 (b): AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 LAPORAN KETUA JURUAUDIT DALAMAN

AGENDA 5.5 (b): AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 LAPORAN KETUA JURUAUDIT DALAMAN AGENDA 5.5 (b): AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 LAPORAN KETUA JURUAUDIT DALAMAN MKSP :AGENDA 5.5 (b) AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 UPM hendaklah menjalankan

Lebih terperinci

DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA

DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA 1.0 PENGENALAN 1.1 Dasar Pembelajaran dan Pengajaran ini disediakan sebagai panduan kepada Fakulti/Pusat Pengajian yang menawarkan

Lebih terperinci

PANDUAN PELAKSANAAN PENYELARASAN SISTEM PENGURUSAN REKOD KENDIRI DI PTJ SELURUH UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA

PANDUAN PELAKSANAAN PENYELARASAN SISTEM PENGURUSAN REKOD KENDIRI DI PTJ SELURUH UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA PANDUAN PELAKSANAAN PENYELARASAN SISTEM PENGURUSAN REKOD KENDIRI DI PTJ SELURUH UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA DISEDIAKAN OLEH JABATAN ARKIB UNIVERSITI PERPUSTAKAAN TUN ABDUL RAZAK KANDUNGAN Muka Surat 1.0

Lebih terperinci

POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI

POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PERKHIDMATAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA Jawatan : HADI MOHD NASARUDIN BIN ALI : Pustakawan NAMA Jawatan : HJ ABDUL AZIZ

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/KES/P004

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/KES/P004 Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini bertujuan untuk menerangkan cara mengendalikan insiden keselamatan untuk menangani insiden atau pelanggaran keselamatan; dan meminimumkan kerosakan akibat

Lebih terperinci

VERIFIKASI ASET TAHUN HASIL PEMERHATIAN DAN CADANGAN TINDAKAN. Oleh : Bahagian Audit Dalam 13 DISEMBER 2017

VERIFIKASI ASET TAHUN HASIL PEMERHATIAN DAN CADANGAN TINDAKAN. Oleh : Bahagian Audit Dalam 13 DISEMBER 2017 VERIFIKASI ASET TAHUN 2017 -HASIL PEMERHATIAN DAN CADANGAN TINDAKAN Oleh : Bahagian Audit Dalam 13 DISEMBER 2017 2 Keputusan Jawatankuasa Audit UPM Laporan Verifikasi Aset Telah Dibentangkan Di Mesyuarat

Lebih terperinci

BAB 6 PENGURUSAN ASET

BAB 6 PENGURUSAN ASET BAB 6 PENGURUSAN ASET 6.1 Pendahuluan 6.1.1 Aset adalah harta benda kepunyaan atau milikan atau di bawah kawalan Universiti yang dibeli atau yang disewa beli dengan wang Universiti melalui peruntukan mengurus,

Lebih terperinci

LAPORAN KETUA JURUAUIT DALAM UPM 2012 SPK UPM SATU PENSIJILAN MS ISO9001:2008

LAPORAN KETUA JURUAUIT DALAM UPM 2012 SPK UPM SATU PENSIJILAN MS ISO9001:2008 LAPORAN KETUA JURUAUIT DALAM UPM 2012 SPK UPM SATU PENSIJILAN MS ISO9001:2008 1. TARIKH AUDIT Audit dalam SPK UPM 2012 telah dijalankan pada 19 30 Mac 2012. 2. TUJUAN AUDIT a. Untuk menentukan UPM telah

Lebih terperinci

DASAR KESELAMATAN ICT JPP DAN POLITEKNIK DKICT JPP DAN POLITEKNIK

DASAR KESELAMATAN ICT JPP DAN POLITEKNIK DKICT JPP DAN POLITEKNIK DASAR KESELAMATAN ICT JPP DAN POLITEKNIK DKICT JPP DAN POLITEKNIK PengenalanDKICT DKICT mengandungi peraturan-peraturan yang mesti dibaca dan dipatuhi dalam menggunakan aset teknologi maklumat dan telekomunikasi(ict)

Lebih terperinci

LAPORAN TAHUNAN JABATAN PEMBANGUNAN SUMBER 2006

LAPORAN TAHUNAN JABATAN PEMBANGUNAN SUMBER 2006 LAPORAN TAHUNAN JABATAN PEMBANGUNAN SUMBER 2006 1.0 OBJEKTIF JABATAN Memperolehi dan menyediakan bahan-bahan yang sesuai dalam bentuk buku, majalah/jurnal, media elektronik, bahan pandang dengar, peta,

Lebih terperinci

SOKONGAN PEJABAT PENDAFTAR. PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Dokumen: UPM/SOK/BUM/P005 PROSEDUR PENGURUSAN PENILAIAN PRESTASI TAHUNAN (LPPT)

SOKONGAN PEJABAT PENDAFTAR. PENGURUSAN SUMBER MANUSIA Dokumen: UPM/SOK/BUM/P005 PROSEDUR PENGURUSAN PENILAIAN PRESTASI TAHUNAN (LPPT) Halaman: 1/15 1.0 TUJUAN Prosedur ini menjelaskan proses pengurusan penilaian prestasi staf di UPM. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi semua proses penetapan sasaran kerja staf yang dinilai, pelaksanaan

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Selepas negara mencapai kemerdekaan pada tahun 1957, proses urbanisasi yang pesat telah berlaku terutamanya di bandar-bandar besar, semakin banyak bangunan yang didirikan

Lebih terperinci

BAB 1 PEMBANGUNAN PERJANJIAN TAHAP PERKHIDMATAN (PTP) UNTUK PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN FASILITI DI UTM

BAB 1 PEMBANGUNAN PERJANJIAN TAHAP PERKHIDMATAN (PTP) UNTUK PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN FASILITI DI UTM BAB 1 PEMBANGUNAN PERJANJIAN TAHAP PERKHIDMATAN (PTP) UNTUK PERKHIDMATAN PENYELENGGARAAN FASILITI DI UTM 1.1 Pengenalan Perkhidmatan penyenggaraan fasiliti adalah satu aktiviti sokongan yang penting bagi

Lebih terperinci

BAB 7 Dasar Infrastruktur

BAB 7 Dasar Infrastruktur BAB 7 Dasar Infrastruktur 7.1 Pengenalan 7.2 Objektif 7.3 Definisi Infrastruktur 7.4 Skop 7.4.1 Perlaksanaan Rangkaian 7.4.2 Rangkaian UniMAPNet 7.4.3 Keselamatan 7.4.4 Penyelenggaraan 7.4.5 Pengauditan

Lebih terperinci

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan Projek

BAB 1 PENGENALAN. 1.1 Pengenalan Projek BAB 1 PENGENALAN 1.1 Pengenalan Projek Terdapat pelbagai definisi kualiti yang diutarakan oleh guru-guru kualiti dalam disiplin ilmu kualiti. Akan tetapi secara umumnya, kualiti boleh dirujuk sebagai sebagai

Lebih terperinci

Minit Mesyuarat Pembukaan Audit Dalam Tarikh : 16 Julai 2013 Masa : 9.00 pagi Tempat : Bilik Mesyuarat PSZ

Minit Mesyuarat Pembukaan Audit Dalam Tarikh : 16 Julai 2013 Masa : 9.00 pagi Tempat : Bilik Mesyuarat PSZ Minit Mesyuarat Pembukaan Audit Dalam 2013 Tarikh : 16 Julai 2013 Masa : 9.00 pagi Tempat : Bilik Mesyuarat PSZ Hadir: 1. Pn. Kamariah Nor Mohd Desa - Pengerusi/Pengarah Kualiti 2. Pn. Noraziah Sharuddin

Lebih terperinci

TAKLIMAT KETUA PUSTAKAWAN TEMPAT : BILIK SEMINAR 3, PSZ

TAKLIMAT KETUA PUSTAKAWAN TEMPAT : BILIK SEMINAR 3, PSZ TAKLIMAT KETUA PUSTAKAWAN TEMPAT : BILIK SEMINAR 3, PSZ TARIKH : 04 JANUARI 2008 1 CARTA ORGANISASI 2 3 4 5 PENGENALAN Merupakan satu kaedah bagi memberi petunjuk akan tahap kepuasan pelanggan terhadap

Lebih terperinci

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/DC/P001 PROSEDUR PENGOPERASIAN PENGURUSAN PUSAT DATA

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/ISMS/OPR/DC/P001 PROSEDUR PENGOPERASIAN PENGURUSAN PUSAT DATA Halaman: 1/15 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan cara pelaksanaan operasi pengurusan Pusat Data. Prosedur ini akan melibatkan proses proses pusat data seperti berikut : a. Penyelenggaraan operasi

Lebih terperinci

LAPORAN KETUA JURUAUDIT AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI MS ISO 9001:2004 TAHUN 2015

LAPORAN KETUA JURUAUDIT AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI MS ISO 9001:2004 TAHUN 2015 LAPORAN KETUA JURUAUDIT AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI MS ISO 9001:2004 TAHUN 2015 TARIKH AUDIT 1. Audit Dalaman Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO 9001:2008 UPM tahun 2015 telah dijalankan pada

Lebih terperinci

PROSEDUR PENYELENGGARAAN PERALATAN PEMBELAJARAN PK.UiTM.FKM.(PA).12

PROSEDUR PENYELENGGARAAN PERALATAN PEMBELAJARAN PK.UiTM.FKM.(PA).12 Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK.UiTM.FKM.(PA).12 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Diluluskan Oleh Abdul Halim Minar Penolong Jurutera Kanan Prof. Madya Sunhaji Kiyai Abas Ketua Pengawal Dokumen

Lebih terperinci

AKTA PERANTI PERUBATAN 2012 (AKTA 737)

AKTA PERANTI PERUBATAN 2012 (AKTA 737) 26 KANUN (1) [ULASAN Dura PERUNDANGAN] Diyana Kamal 147 AKTA PERANTI PERUBATAN 2012 (AKTA 737) Dura Diyana Kamal durakamal@gmail.com Fakulti Undang-undang, Universiti Teknologi Mara (UiTM), Universiti

Lebih terperinci

DASAR PENGGUNAAN ALATAN PANDANG DENGAR DAN MULTIMEDIA

DASAR PENGGUNAAN ALATAN PANDANG DENGAR DAN MULTIMEDIA BAB 4: DASAR PENGGUNAAN ALATAN PANDANG DENGAR DAN MULTIMEDIA 4.1 Pengenalan Dasar ini menjelaskan tentang prosedur penggunaan, pengagihan dan penyewaan peralatan pandang dengar dan multimedia yang digunapakai

Lebih terperinci

POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI

POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI PROSES KERJA PS-10 PENGURUSAN PENYENGGARAAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : NURUL QAMAR BIN HAZNI NAMA :

Lebih terperinci

SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen : UPM/ISMS/SOK/P001 PROSEDUR PELAN TINDAK BALAS INSIDEN ICT

SOKONGAN PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen : UPM/ISMS/SOK/P001 PROSEDUR PELAN TINDAK BALAS INSIDEN ICT Halaman: 1/5 1.0 TUJUAN Prosedur ini bagi menerangkan gambaran apakah maksud insiden dan pelan tindak balas insiden membincangkan bagaimana maklumat disalurkan kepada personal terlibat, penilaian terhadap

Lebih terperinci

PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN

PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN P.UTeM (ISO)/PO/PK04 Tugas Nama Tandatangan Tarikh Disedia Mohd Razif bin Dzulkipli 21 JULAI 2017 Dilulus Siti Saluwa binti Jamal 21 JULAI 2017 UTeM(ISO)/SP/PK01/F3 Semakan

Lebih terperinci

PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN

PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN NO. SALINAN : PERPUSTAKAAN PINJAMAN DAN PEMULANGAN BAHAN P.UTeM (ISO)/PO/PK08 Perkara Disediakan Disemak Diluluskan Oleh Tandatangan Nama Mohd Razif bin Dzulkipli Fauziah binti Hassan Hjh. Faridah binti

Lebih terperinci

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PRASISWAZAH

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PRASISWAZAH PRASISWAZAH Memaparkan maklumat pendaftaran dan jadual waktu kuliah dalam laman web Bahagian Akademik / SMP Menu Portal Pelajar MyJadual pada minggu ke-11 semester sebelumnya PERKARA TEMPOH DITETAPKAN

Lebih terperinci