IMPLEMENTASI EKSPOR DI PELABUHAN TANJUNG EMAS SEMARANG DARI PERSPEKTIF PELAYANAN PUBLIK TESIS

Transkripsi

1 IMPLEMENTASI EKSPOR DI PELABUHAN TANJUNG EMAS SEMARANG DARI PERSPEKTIF PELAYANAN PUBLIK TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Ilmu Hukum Universitas Muhammadiyah Surakarta untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Magister dalam Ilmu Hukum Oleh: MAHARDIKA YUDHA SETIAWAN NIM: R PROGRAM STUDI ILMU HUKUM SEKOLAH PASCASARJANA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA TAHUN 2014 i

2 ii

3 iii

4 iv

5 v

6 ABSTRAK Pelayanan publik dapat diartikan sebagai kegiatan-kegiatan dan obyekobyek tertentu yang secara khusus dimaksudkan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat umum (the general public) atau memberikan dukungan terhadap upaya meningkatkan kenikmatan dan kemudahan (comfort and conveniences) bagi seluruh masyarakat. Pelayanan publik sebagai sebuah variabel fundamental tentunya akan sangat menentukan maju atau mundurnya sebuah Negara dalam melaksanakan pembangunan nasional terutama dalam bidang perekonomian. Kegiatan ekspor impor merupakan salah satu pelayanan publik dan faktor penentu dalam menentukan roda perekonomian bangsa Indonesia. Penelitian bertujuan untuk (1) mengetahui bagaimana pelaksanaan ekspor di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang dalam perspektif pelayanan publik; (2) bagaimana penyelesaian sengketa pelaksanaan SOP antara eksportir dengan pelabuhan sesuai Undang-Undang Pelayanan Publik di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif, dengan teknik pengumpulan data. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan wawancara mendalam, observasi dan dokumentasi dalam implementasi ekspor sebagai pelayanan publik. Implementasi ekspor di pelabuhan Tanjung Emas Semarang berdasarkan kepada pelayanan publik yang terbagi dalam kelompok pelayanan administrasi, status kewarganegaraan dan status kepemilikan. Implementasi ekspor di pelabuhan tersebut dilaksanakan dengan pedoman SOP (Standard Operational Procedure). Terbangunnya kaidah-kaidah atau prosedur-prosedur baku pelayanan yang memihak publik serta standar kualitas minimal yang semestinya diketahui publik sehingga lebih jelas dalam rincian tugas-tugas organisasi pelayanan publik secara lengkap. Implementasi ekspor di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang meliputi: proses ekspor, penerapan metode ekspor dengan SOP, kendala teknis pihak Bea Cukai, kendala teknis yang dihadapi eksportir, dan waktu yang dibutuhkan untuk menyiapkan dokumen ekspor. Penyelesaian sengketa pelaksanaan SOP antara eksportir dengan Bea Cukai pelabuhan sesuai Undang-Undang Pelayanan Publik di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang yaitu diselesaikan dengan pendekatan ADR dan diadakan dialog bersama, sehingga sengketa tidak sampai pada penyelesaian pengadilan. Kata Kunci : Ekspor, implementasi, SOP, publik, sengketa. vi

7 ABSTRACT Public Service can be defined as the activities and certain objects that are specifically intended to meet the needs of the general public (the general public) or provide support for efforts to increase the enjoyment and ease (comfort and Conveniences) for the whole community. Public service as a fundamental variables will determine the course developed or withdrawal of a State in implementing national development especially in the field of economy. Import-export activities is one of public service and a decisive factor in determining the economy of Indonesia. The study aims to (1) determine how implementation exports at the Port of Tanjung Emas Semarang in public service perspective; (2) how the implementation of the SOP dispute resolution between exporters and port according to the Law of Public Service at the port of Tanjung Emas Semarang. This study is a qualitative research, the data collection techniques. The methode of this research using in-depth interviews, observation and documentation of the implementation of the export as a public service. Implementation of exports at the port of Tanjung Emas Semarang by the public services that are divided into groups of administrative services, citizenship status and ownership status. Implementation at the port of export is carried out with guidelines SOP (Standard Operating Procedure). Stablishment of rules or standard procedures in favor of public services as well as the minimum quality standards that should be known to the public so that more clear in the details of the tasks of public service organizations is complete. Implementation of exports at the port of Tanjung Emas Semarang include: the export process, the implementation of the SOP method exports, the customs technical constraints, technical constraints faced by exporters, and the time required. Implementation of exports at the port of Tanjung Emas Semarang include: the export process, the implementation of the SOP method exports, the customs technical constraints, technical constraints faced by exporters, and the time required to prepare the export documents. SOP implementation of dispute resolution between exporters with appropriate customs port of the public service act in Tanjung Emas Semarang is solved by ADR and dialogue held together, so that the dispute was not until the completion of the trial. Keywords: Export, implementation, SOP, public, dispute. vii

8 MOTTO DAN PERSEMBAHAN Dan Allah mengeluarkan kamu dari perut ibumu dalam keadaan tidak mengetahui sesuatupun. (Q.S. An Nahl : 78) Jangan bimbang menghadapi bermacam-macam penderitaan karena makin dekat cita-cita kita tercapai makin berat penderitaan yang harus kita alami. ( Amanat Panglima Besar Jenderal Soedirman) Niscaya Allah akan meninggalkan orang-orang yang beriman diantaramu dan orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat. (Q.S. Al Mujad Allah : 11) Kupersembahkan untuk yang tercinta Calon istri saya Marwah Sulistyawati Ayah saya Haryoto Ibu saya Marlupi Dwi Lestari Adik-adik saya Mahardini, Mahardita, Mahardipa Saudara-saudaraku serta Almamaterku viii

9 KATA PENGANTAR Dengan mengucap puji syukur kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan segala rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis ini. Tesis yang berjudul IMPLEMENTASI EKSPOR DI PELABUHAN TANJUNG EMAS SEMARANG DARI PERSPEKTIF PELAYANAN PUBLIK ini disusun guna memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai derajat Magister pada Program Studi Magister Ilmu Hukum Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari bahwa tanpa bimbingan,pengarahan, dan bantuan dari berbagai pihak, penulis tidak akan dapat menyelesaikan tesis ini. Untuk itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada yang terhormat : 1. Prof. Dr. Bambang Setiaji, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan penelitian. 2. Prof. Dr. H. Khuzaifah Dimyati, S.H., M.Hum, selaku Direktur Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bimbingan, arahan dan dorongan. 3. Wardah Yuspin, S.H, M.Hum., Ph.D, selaku Ketua Program Studi Magister Ilmu Hukum Sekolah Pascasarjana Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan motivasi dan bimbingan dalam menyelesaikan program Magister Pascasarjana. 4. Prof. Dr. Harun, S.H., M.Hum, selaku pembimbing I yang penuh kesabaran memberikan bimbingan dan arahan sehingga memperlancar penyusunan tesis ini. 5. Dr. Nurhadiantomo, selaku pembimbing II yang penuh kesabaran memberikan bimbingan dan arahan sehingga memperlancar penyusunan tesis ini. ix

10 x

11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL.. i NOTA PEMBIMBING I.. ii NOTA PEMBIMBING II.. iii PENGESAHAN iv PERNYATAAN KEASLIAN TESIS.. v ABSTRAK. vi MOTTO DAN PERSEMBAHAN viii KATA PENGANTAR. ix DAFTAR ISI xi DAFTAR TABEL xiii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang.. 1 B. Rumusan Masalah. 14 C. Tujuan Penelitian 14 D. Manfaat Penelitian 15 E. Kerangka Teori. 16 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Konsep Perdagangan Internasional 18 B. Prinsip Prosedur Kegiatan Ekspor Pengertian dan Prosedur Kegiatan Ekspor Dokumen Kegiatan Ekspor. 29 C. Tinjauan Tentang Pelabuhan. 36 D. Konsep Kebijakan Publik Administrasi Publik Prinsip Kebijakan Publik.. 50 E. Konsep Efisiensi.. 53 F. ADR (Alternatif Dispute Resolution).. 55 G. Penelitian Terdahulu 61 xi

12 BAB III METODE PENELITIAN A. Tipologi Penelitian.. 63 B. Metode Penelitian Metode Pendekatan Jenis Data Teknik Pengumpulan Data Metode Analisis Data.. 69 C. Jalannya Penelitian 70 D. Sistematika Penulisan. 71 BAB IV DATA PENELITIAN A. Implementasi Ekspor Secara Umum 74 B. Implementasi Ekspor di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang 79 C. Perspektif Undang-Undang Pelayanan Publik Asas-Asas UU Pelayanan Publik Ruang Lingkup 89 BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Pelaksanaan SOP Ekspor di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang dari Perspektif Pelayanan Publik Pelaksanaan SOP Ekspor di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang Perspektif Pelayanan Publik 106 B. Penyelesaian Sengketa Antara Ekportir dan Bea Cukai Pelabuhan Tanjung Emas Semarang 113 BAB VI KESIMPULAN A. Kesimpulan B. Saran. 124 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii

13 DAFTAR TABEL Tabel 1 Prosedur dan definisi dokumen 75 Tabel 2 Deskripsi Data Bea Cukai Pelabuhan Tanjung Emas Semarang.. 81 Tabel 3 Hasil Wawancara di Pelabuhan Tanjung Emas Semarang 96 Tabel 4 Klasifikasi sengketa berdasarkan sifat sengketa. 114 xiii