PETUNJUK PELAKSANAAN (JUKLAK) PROGRAM LOYALTI PAYROLL PT. PLN (Persero) 2016

Transkripsi

1 PETUNJUK PELAKSANAAN (JUKLAK) PROGRAM LOYALTI PAYROLL PT. PLN (Persero) 2016 PT. BANK NEGARA INDONESIA TBK (PERSERO) DIVISI E-BANKING & DIVISI PDM GEDUNG WISMA 46, LT 6 JL. JENDRAL SUDIRMAN KAV. 1, JAKARTA Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero)

2 PETUNJUK PELAKSANAAN (JUKLAK) PROGRAM LOYALTI PAYROLL PT. PLN (Persero) 2016 I. PENDAHULUAN Latar Belakang: Dalam rangka meningkatkan user & transaksi Nasabah dan memberikan experience kepada nasabah payroll PT. PLN (Persero), maka perlu didukung dengan program yang memberikan benefit khusus untuk pegawai PT. PLN (Persero). Terkait hal di atas, diadakan program loyalti payroll PT. PLN (Persero) 2016 berupa pemberian reward langsung kepada pengguna BNI E-Banking yang melakukan transaksi tertinggi dan program bagi nasabah yang mampu meningkatkan saldo melalui mekanisme undian berdasarkan jumlah poin kelipatan saldo tertentu. Tujuan Program: 1. Meningkatkan awareness dan mengedukasi Nasabah Payroll BNI terhadap layanan BNI E-Banking. 2. Memberikan apresiasi kepada Nasabah Payroll BNI pengguna layanan BNI E-Banking. 3. Meningkatkan user & usage BNI E-Banking. 4. Meningkatkan fee based income BNI E-Banking. 5. Meningkatkan dana tabungan konsumer khususnya tabungan payroll. II. PENGERTIAN Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero) 2016 adalah program khusus yang diberikan kepada nasabah payroll (dhi. Pegawai PT. PLN) dengan memberikan benefit berupa pemberian apresiasi kepada nasabah yang mampu meningkatkan saldo dan melakukan transaksi e-banking. III. PERIODE PROGRAM Pelaksanaan program selama 2 (dua) bulan yaitu mulai 1 Desember 2016 sd. 31 Januari IV. SYARAT & KETENTUAN PROGRAM No Program Keterangan 1 Peserta Seluruh Pegawai PT. PLN (Persero) yang merupakan nasabah tabungan payroll BNI. Nomor rekening yang diikutkan program racing poin transaksi dan program undian adalah rekening tabungan yang didaftarkan sebagai rekening payroll (pembayaran gaji) 2 Hadiah Program Hadiah Langsung (Transaksi E-Banking) a. Periode 1 (Desember 2016) Pada akhir periode 1, dipilih 30 peserta dengan poin transaksi tertinggi berhak mendapatkan hadiah sbb: Hadiah Qty Syarat minimum DELL Inspiron Poin & 3 jenis trx berbeda Tas Exclusive 20 5 poin b. Periode 2 (Januari 2017) Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero)

3 Pada akhir periode 2, dipilih 30 peserta dengan poin transaksi tertinggi berhak mendapatkan hadiah sbb: Hadiah Qty Minimum Poin ASUS Notebook 5 P2420SA 100 Poin & 3 jenis trx berbeda DELL Inspiron Tas Exclusive 20 5 poin Hadiah Undian Pada akhir periode program, dilakukan pengundian 9 Hadiah elektronik dan 1 Grand Prize Motor dengan detil: a. 9 Hadiah Undian Elektronik Hadiah Qty TV LED 22 4 Smartphone 5 b. 1 Grand Prize Hadiah Qty Sepeda Motor 1 3 Mekanisme Transaksi E-Banking a. Peserta melakukan transaksi finansial melalui BNI Internet Banking, BNI SMS Banking, dan BNI Mobile Banking akan mendapatkan poin. b. Jenis transaksi dan poin transaksi: Jenis Transaksi Pembayaran Tagihan Non-BNI Pembelian Pulsa Transfer antar Bank Pembayaran Kartu Kredit BNI Transfer antar BNI Top-up GoPay Poin SMS/ Keterangan Internet Mobile 5 1 PDAM, Kartu Kredit Bank Lain, HP/Telp Pascabayar, Internet/TV berlangganan, Asuransi, Tiket Transportasi, Multifinance, Personal loan, Pendidikan 5 1 Voucher HP 5 1 Transfer ke rekening bank lain (jaringan ATM Kerjasama / online, Kliring, RTGS) 5 1 Maksimum akumulasi poin adalah 10 selama program 5 1 Maksimum akumulasi point adalah 30 selama program 5 1 Maksimum akumulasi poin adalah 10 selama program c. Poin dihitung atas transaksi berhasil yang dilakukan (transaksi gagal tidak mendapatkan poin). d. Memperoleh minimal 100 (seratus) poin dan melakukan minimal 3 (tiga) jenis transaksi finansial yang berbeda untuk bisa dinominasikan sebagai salah satu pemenang hadiah notebook. e. Memperoleh minimal 5 (lima) poin untuk bisa dinominasikan sebagai salah satu pemenang hadiah Tas Exclusive. f. Pemenang notebook pada periode I: Tidak bisa menjadi pemenang program pada periode II. Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero)

4 Berhak untuk mengikuti hadiah undian di akhir program. g. Pemenang Tas Exclusive pada periode I: Masih bisa menjadi pemenang notebook pada periode II. Tidak bisa menjadi pemenang Tas Exclusive pada periode II. Berhak untuk mengikuti hadiah undian di akhir program. Undian a. Hadiah Undian Elektronik 1) Peserta yang berhak mengikuti pengundian hadiah Elektronik memiliki kriteria sbb: Saldo tabungan per bulan (Desember 2016 & Januari 2017) minimal Rp 10 juta mendapatkan 10 poin dan akan mendapatkan 1 (satu) poin undian setiap kelipatan Rp 1 juta. 2) Jumlah poin per bulan akan diakumulasikan hingga akhir periode program. 3) Contoh: Peserta A Saldo akhir tabungan per 31 Des 16 Rp ,- = 23 poin Saldo akhir tabungan per 31 Jan 17 Rp ,- = 35 poin TOTAL Poin Undian = 58 poin b. Hadiah Grand Prize Peserta yang berhak mengikuti pengundian hadiah Grand Prize memiliki syarat poin transaksi e-banking atau poin saldo tabungan sbb: 1) Poin transaksi e-banking Memiliki minimal poin transaksi e-banking sebesar 100 poin selama periode program.. Melakukan minimal 3 jenis transaksi finansial berbeda melalui BNI e-banking selama periode program. Memiliki status aktif finansial untuk layanan BNI SMS Banking atau BNI Internet Banking atau BNI Mobile Banking. 2) Poin saldo tabungan Memiliki minimal poin saldo tabungan 100 poin selama periode program 4 Lain-Lain a. Program berlaku secara terbatas hanya untuk nasabah dari PT. PLN (Persero) yang payroll di BNI. b. Frekuensi poin transaksi peserta tidak dibatasi (kecuali untuk jenis transaksi Pembayaran Tagihan BNI, Transfer antar BNI dan Top Up Go-Pay) c. Hadiah tidak dapat diuangkan. d. Keputusan pemenang merupakan wewenang BNI dan tidak dapat diganggu gugat. e. Batas waktu klaim hadiah langsung hingga 03 Maret Apabila hingga waktu tersebut, pemenang belum melakukan klaim, maka hadiah dinyatakan hangus. f. Perolehan racing poin transaksi E-Banking dapat dilihat pada menu Layanan Lainnya > Inkuiri Fasilitas > Poin Program (mulai awal bulan Januari 2017 sd Februari 2017). g. KC Melawai Raya memberikan support hadiah berupa 1 Hadiah Grand Prize Sepeda Motor dan 40 buah Tas Exclusive. h. Pengadaan hadiah TV LED 22 dan Smartphone dilakukan oleh KC Melawai Raya dengan sistem reimburst ke Divisi PDM dan melampirkan bukti-bukti pembelian (kwitansi) asli. i. Pelaksanaan Undian dilaksanakan pada Februari 2017 di KLN PLN Pusat. j. Divisi PDM memberikan support budget (9 hadiah) sebesar Rp 15 Juta. k. Divisi EBK memberikan support budget sosialisasi/acara sebesar Rp 25 Juta. Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero)

5 V. PENGUMUMAN PEMENANG 1. Nama-nama pemenang secara resmi akan diumumkan melalui BNI FORUM dan Website BNI. 2. Pemenang yang memiliki user BNI Internet Banking akan menerima pemberitahuan melalui BNI internet banking. 3. Pengumuman pemenang Hadiah Langsung dilakukan paling cepat 10 (sepuluh) hari kerja setelah periode Hadiah Langsung tersebut berakhir. 4. Penentuan pemenang bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat dan keputusan penentuan pemenang merupakan kewenangan panitia program. 5. Pemenang yang belum melakukan klaim hadiah 1 (satu) minggu setelah pengumuman hadiah akan dihubungi via Telepon oleh BNI KCU Melawai Raya untuk segera datang ke cabang terdekat dan melakukan klaim hadiah. VI. TATA CARA KLAIM HADIAH LANGSUNG TRANSAKSI E-BANKING 1. Pemenang melakukan klaim hadiah ke Kantor Cabang BNI terdekat. 2. Apabila pemenang mengunjungi Cabang terdekat, hal yang dilakukan oleh Cabang adalah sebagai berikut: a. Cabang meneliti data pemberitahuan pemenang melalui informasi di BNI FORUM dan mencocokan data dari pemenang berupa: 1) Identitas Diri (KTP). 2) No Kartu Debit BNI pemenang. 3) No Handphone pemenang. b. Cabang meminta pemenang untuk mengisi formulir pemenang program dan formulir tersebut ditandatangani oleh petugas BNI & pemenang serta dibubuhi Cap Cabang. (contoh formulir pemenang program pada Lampiran I). c. Cabang mengirimkan surat klaim hadiah yang ditujukan ke Divisi E-Banking dengan melampirkan beberapa dokumen pendukung antara lain: 1) Fotokopi Identitas Pemenang (KTP). 2) Fotokopi Kartu Debit BNI pemenang. 3) Formulir Hadiah yang telah ditandatangani. 3. Untuk mempercepat proses pengiriman hadiah langsung transaksi e-banking, surat klaim yang telah ditandatangani dapat dikirim melalui ferdiansyah.muliawan@bni.co.id dan selo.sutariadi@bni.co.id. 4. Kantor Pusat menindaklanjuti surat klaim Cabang untuk proses pengadaan dan pengiriman hadiah pemenang. 5. Kantor Pusat akan mengirimkan hadiah ke Kantor Cabang dimana Nasabah melakukan klaim hadiah. 6. Kantor Cabang akan menyerahkan hadiah ke pemenang dengan berita Acara Serah Terima Hadiah (contoh formulir pemenang program pada Lampiran II). VII. TATA CARA PENYERAHAN HADIAH LANGSUNG TRANSAKSI E-BANKING 1. Hadiah akan dikirimkan ke Cabang (dhi. Cabang penerima klaim/pengirim surat klaim) paling cepat 10 (sepuluh) hari kerja setelah surat klaim diterima oleh Divisi EBK. 2. Cabang melakukan proses penyerahan hadiah serta meminta Nasabah mengisi formulir berita acara serah terima yang ditandatangani oleh petugas BNI & pemenang serta dibubuhi Cap Cabang. (contoh formulir berita acara serah terima hadiah pada Lampiran 2). 3. Selanjutnya, Cabang mengirimkan surat serah terima hadiah ke Divisi E-Banking selambat-lambatnya 5 (lima) hari kerja setelah proses serah terima hadiah dilakukan dengan melampirkan dokumen antar lain: a. Formulir berita acara serah terima hadiah yang telah ditandatangani. b. Dokumentasi foto saat dilakukan penyerahan hadiah. Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero)

6 VIII. IX. PELAPORAN PROGRAM HADIAH UNDIAN 1. KCU Melawai Raya menyampaikan report hasil pengundian dan list nasabah pemenang ke Divisi PDM. 2. KCU Melawai Raya melakukan reimburst ke Divisi PDM melalui surat dilengkapi dengan bukti-bukti pembelian (kwitansi) hadiah serta menyampaikan nomor rekening untuk pengkreditan. INFORMASI JUMLAH POIN RACING POIN TRANSAKSI E-BANKING Untuk dapat melakukan pengecekan jumlah racing poin transaksi, Nasabah dapat melakukan pengecekan poin (update setelah akhir bulan) melalui layar BNI Internet Banking dengan langkah: Pilih menu Layanan Lainnya Pilih menu Inkuiri Fasilitas Pilih drop down Informasi Poin Reward Selanjutnya, input periode awal/start period dan periode akhir/end period pada gambar dibawah sesuai dengan schedule sebagai berikut: Input Bulan Periode Awal/Start Periode Akhir/End Periode Periode Januari (minggu ke-1) 1 Desember Desember 2016 Februari (minggu ke-1) 1 Desember Januari 2017 X. KORESPONDENSI DIVISI E-BANKING Untuk kepentingan pelaksanaan dan pelaporan serta informasi program ini, alamat korespondensi sebagai berikut : PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. DIVISI E-BANKING (EBK) Gedung Wisma 46 lt 6 Jl. Jend. Sudirman Kav. 1, Jakarta ferdiansyah.muliawan@bni.co.id & selo.sutariadi@bni.co.id Help Desk: Sdr. Ferdiansyah Muliawan, Telp. (021) ext 6149 atau Sdr. Selo Sutariadi, Telp. (021) ext XI. KORESPONDENSI DIVISI PDM Untuk kepentingan pelaksanaan dan pelaporan serta informasi program ini, alamat korespondensi sebagai berikut : PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK. DIVISI MANAJEMEN PRODUK KONSUMER (PDM) Kantor Pusat BNI Lantai 23 Jl. Jend. Sudirman Kav. 1 Jakarta PIC : Ambar Telp : Hidayatur R. Telp : tabungan.payroll@bni.co.id XII. DUKUNGAN KANTOR CABANG Kantor Cabang (utamanya kantor cabang yang berlokasi dalam lingkungan perusahaan payroll yang ditunjuk / on site) dapat memanfaatkan program ini untuk melakukan registrasi & aktivasi BNI Internet Banking, BNI SMS Banking, dan BNI Mobile Banking secara lebih insentif. Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero)

7 Untuk kebutuhan sosialisasi ke PIC / pegawai perusahaan payroll, kantor cabang on site mendapat alokasi dana Rp. 25 juta yang dapat segera ditagihkan ke EBK setelah kantor cabang mengirimkan bukti-bukti kegiatan sosialisasi tersebut, diantaranya seperti: Rencana kegiatan sosialisasi maupun kegiatan pengundian hadiah beserta rincian biaya nya Foto-foto sosialisasi yang dihadiri PIC/pegawai perusahaan Foto-foto proses registrasi & aktivasi BNI Internet/SMS/Mobile Banking untuk pegawai perusahaan Adapun bentuk maupun frekuensi kegiatan sosialisasi diputuskan dan dilaksanakan oleh Kantor Cabang on site sesuai dengan kebutuhan / kondisi di masing-masing perusahaan. Sehubungan dengan sosialisasi harus dilakukan segera dengan memanfaatkan anggaran EBK tahun 2016, maka penagihan ke EBK agar dapat dilakukan paling lambat pada tanggal 9 Desember XIII. HAL LAINNYA Apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan pada juklak ini maka akan dilakukan perbaikan sebagaimana mestinya pada kesempatan pertama. Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero)

8 Lampiran 1 : Formulir Pemenang Program Formulir Pemenang Program Loyalty Payroll 2016 Saya yang bertanda tangan dibawah ini: Nama Pemenang* : No Identitas (KTP)* : No Kartu Debit BNI* : No Rekening BNI* : No Handphone* : Alamat Tempat Tinggal* : Alamat Menyatakan dengan ini benar sebagai pemenang Program Payroll BNI E-Banking 2016 dengan jenis hadiah sebanyak Unit. Demikian lembar Formulir Pemenang program ini saya tanda tangani.... Tanggal Pemberi Pernyataan Tanda Tangan Petugas BNI Materai Cap Cabang BNI (...) Nama Pemenang (...) Nama Petugas BNI & NPP * : harus dilengkapi Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero)

9 Lampiran 2 : Form Berita Acara Penyerahan Hadiah BERITA ACARA PENYERAHAN HADIAH Pada hari ini..., tanggal... bulan...tahun..., kami yang bertanda tangan dibawah ini : Divisi : Divisi E-Banking (EBK) Alamat : Gedung Wisma 46 lt. 6 Jl. Jend. Sudirman Kav. 1 Jakarta Bertindak sebagai panitia penyelenggara Program Loyalty Payroll 2016 dengan ini mewakilkan penyerahan hadiah kepada : Kantor Cabang :... Alamat :... Selanjut menyerahkan hadiah berupa... kepada : Nama : Nomor Rekening : Nomor Kartu Debit BNI : Alamat : Demikian Berita Acara ini dibuat dan ditandatangani di... pada tanggal tersebut di atas untuk dapat dipergunakan seperlunya. Yang Menyerahkan, PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG Yang Menerima Hadiah, ( Nama Lengkap ) ( Nama Lengkap ) Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero)

10 Program Loyalti Payroll PT. PLN (Persero)