BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. jasa BMT SM NU Cabang Kesesi. a. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
|
|
- Siska Tedjo
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Analisis Data 1. Deskripsi data responden Responden dalam penelitian ini adalah nasabah yang menggunakan jasa BMT SM NU Cabang Kesesi. a. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan data primer yang telah diolah, maka hasil persebaran responden berdasarkan jenis kelamin dalam penelitian ini dapat dilihat pada table 4.1 berikut ini: Table 4.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah (Orang) Presentase (%) Laki-laki 27 54% Perempuan 23 46% Total % Sumber: data primer yang diolah Berdasarkan tabel 4.1 di atas diketahui bahwa dari penelitian terhadap 50 responden menunjukkan bahwa penggolongan berdasarkan jenis kelamin yang paling banyak adalah laki-laki yaitu 27% dari total responden, sedangkan perempuan hanya 46% dari total responden. 58
2 59 b. Profil Responden Berdasarkan Umur Dari penelitian 50 responden dengan klasifikasi berdasarkan umur dapat ditunjukkan pada tabel 4.2 berikut ini: Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Umur Umur Jumlah (Orang) Persentase (%) s/d 20 Tahun 13 26% Tahun 21 42% Tahun 10 20% Tahun 6 12% >50 Tahun 0 0% Total % Sumber: data primer yang diolah Berdasarkan tabel 4.2 diatas dapat diketahui bahwa dari 50 responden sebagian besar berusia tahun dengan presentase sebesar 42% dari total responden diikuti dengan golongan umur s/d 20 tahun sebesar 26%. Sisanya adalah untuk golongan umur tahun sebesar 20% dan 12% untuk golongan umur tahun. c. Profil Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Dari penelitian 50 responden dengan klasifikasi berdasarkan umur dapat ditunjukkan pada tabel 4.3 berikut ini:
3 60 Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Tingkat Pendidikan Jumlah (orang) Presentase (%) SD 7 14% SMP 9 18% SMA 29 58% Perguruan Tinggi 5 10% Jumlah % Sumber: data primer diolah Dari tabel 4.3 dapat dilihat bahwa responden terbanyak berdasarkan tingkat pendidikan yaitu SMA sebesar 58%, diikuti SMP sebesar 18%. Sisanya SD sebesar 14% dan Perguruan Tinggi sebesar 10%. d. Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan Dari penelitian dengan klasifikasi berdasarkan pekerjaan dapat ditunjukkan pada tabel 4.4 sebagai berikut: Tabel 4.4 Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Jumlah (orang) Presentase (%) Pelajar/mahasiswa 14 28% Karyawan 20 40% Wiraswasta 13 26% PNS 3 6% Jumlah %
4 61 Dari tabel 4.4 dapat diketahui bahwa sebagian besar pekerjaan nasabah adalah karyawan sebesar 40%, diikuti dengan pelajar/mahasiswa sebesar 28%, wiraswasta sebesar 26% dan PNS sebesar 6%. e. Profil Responden Berdasarkan Penghasilan Dari penelitian 50 responden berdasarkan penghasilan dapat ditunjukkan pada tabel 4.5 berikut ini: Tabel 4.5 Responden Berdasarkan Penghasilan Penghasilan (Rp) Jumlah (orang) Presentase (%) < % < % < % < % > % Jumlah % Sumber: data primer diolah Berdasarkan tabel 4.5 di atas dapat dilihat bahwa responden terbanyak berpenghasilan < sebesar 60%, disusul responden berpenghasilan < sebesar 30%, < sebesar 6%, dan < sebesar 4%. Dari 50 responden yang paling berpotensi untuk
5 62 meningkatkan jumlah tabungannya yaitu responden yang berpenghasilan antara yaitu sebesar 40%. f. Profil Responden Berdasarkan Lama Bertransaksi Dari penelitian 50 responden dengan klasifikasi berdasarkan lama bertransaksi ditunjukkan dalam tabel 4.6 berikut ini: Tabel 4.6 Responden Berdasarkan Lama Bertransaksi Lama bertransaksi Jumlah (orang) Presentase (%) <1 tahun 13 26% 1 tahun 20 40% 2 tahun 12 24% >3 tahun 5 10% Jumlah % Sumber: data primer diolah Berdasarkan tabel 4.6 diatas dapat dilihat bahwa responden terbanyak bertransaksi selama 1 tahun sebesar 40%, kemudian bertransaksi selama <1 tahun sebesar 26%, selama 2 tahun sebesar 24%, dan >3 tahun sebesar 10%.
6 63 2. Analisis data penelitian a. Uji instrumen 1) Uji Validitas Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau tidak sahnya suatu kuesioner. 1 Dasar pengambilan keputusan yang digunakan adalah melakukan uji signifikasi dengan membandingkan nilai r hitung dengan r tabel. Untuk sampel sekitar 50, nilai r tabel = 0,279. Uji ini dilakukan manakala butir pertanyaan lebih dari 1. Pengambilan keputusan uji validitas : a) Bila nilai r hitung > r tabel, maka item pertanyaan valid. b) Bila nilai r hitung < r tabel, maka item pertanyaan tidak valid. Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan alat bantu program SPSS. Adapun ringkasan hasil uji validitas sebagaimana data dalam tabel berikut ini. Tabel 4.7 Hasil Uji Validitas Variabel X1 No Item r hitung r tabel 5% (50) Kriteria 1 0,869 0,279 Valid 2 0,916 0,279 Valid 3 0,812 0,279 Valid 4 0,844 0,279 Valid Sumber: Data primer yang diolah 1 Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19 Edisi 5, (Semarang: UNDIP, 2011), hlm.52.
7 64 Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Variabel X2 No Item r hitung r tabel 5% (50) Kriteria 1 0,895 0,279 Valid 2 0,890 0,279 Valid 3 0,868 0,279 Valid Sumber: Data primer yang diolah Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Variabel X3 No Item r hitung r tabel 5% (50) Kriteria 1 0,910 0,279 Valid 2 0,882 0,279 Valid 3 0,876 0,279 Valid 4 0,911 0,279 Valid Sumber: Data primer yang diolah Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel X4 No Item r hitung r tabel 5% (50) Kriteria 1 0,831 0,279 Valid 2 0,919 0,279 Valid 3 0,863 0,279 Valid 4 0,917 0,279 Valid 5 0,879 0,279 Valid 6 0,943 0,279 Valid Sumber: Data primer yang diolah Table 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel X5 No Item r hitung r tabel 5% (50) Kriteria 1 0,916 0,279 Valid 2 0,922 0,279 Valid 3 0,931 0,279 Valid 4 0,886 0,279 Valid Sumber: Data primer yang diolah
8 65 Table 4.12 Hasil Uji Validitas Variabel Y No Item r hitung r tabel 5% (50) Kriteria 1 0,883 0,279 Valid 2 0,733 0,279 Valid 3 0,580 0,279 Valid 4 0,742 0,279 Valid 5 0,828 0,279 Valid Sumber : Data primer yang diolah Hasil perhitungan uji validitas sebagaimana tabel-tabel di atas, menunjukan bahwa semua nilai r hitung lebih besar dari nilai r tabel pada nilai signifikasi 5%. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa semua item dalam angket penelitian ini valid sehingga dapat digunakan sebagai instrumen penelitian. 2) Uji Reliabilitas Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur konsistensi dari suatu variabel. Butir pertanyaan dalam variabel dikatakan reliabel atau terpercaya apabila jawaban responden adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60. 2 Uji reliabilitas dalam penelitian ini dilakukan dengan alat bantu program SPSS. Adapun ringkasan hasil uji reliabilitas sebagaimana data dalam tabel berikut ini. 2 Imam Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19 Edisi 5, (Semarang: UNDIP, 2011), hlm. 48.
9 66 Table 4.13 Hasil Uji Reliabilitas Variabel alpha Kriteria X1 0,875 Reliabel X2 0,858 Reliabel X3 0,915 Reliabel X4 0,947 Reliabel X5 0,927 Reliabel Y 0,805 Reliabel Sumber: data primer yang diolah Hasil uji reliabilitas diperoleh nilai alpha semua variabel lebih besar dari nilai 0,60. Oleh karena itu, dapat disimpulkan bahwa semua angket dalam penelitian ini reliabel atau konsisten, sehingga dapat digunakan sebagai instrumen penelitian. b. Uji Asumsi Klasik 1) Uji Normalitas Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel residu memiliki distribusi normal. Untuk mengetahui kriterianya yaitu dengan melihat normal probability plot yang membandingkan distribusi kumulatif dari distribusi normal. Uji normalitas dalam penelitian ini dilakukan dengan alat bantu program SPSS. Adapun grafik P P plot normalitas dapat dilihat pada gambar dibawah ini:
10 Expected Cum Prob 67 Grafik 4.1 Normal P P Plot Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Dependent Variable: Keputusan Nasabah Observed Cum Prob Berdasarkan gambar di atas menunjukkan bahwa data penelitian dalam model regresi berdistribusi normal. Hal ini dapat dilihat bahwa garis yang menggambarkan data sesungguhnya mengikuti garis diagonal. Artinya bahwa sebaran data dikatakan tersebar di sekeliling garis lurus (tidak terpencar jauh dari garis lurus), sehingga persyaratan normalitas bisa dipenuhi. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pengujian pada model regresi ini berdistribusi normal dan bisa dilanjutkan pada pengujian selanjutnya. 2) Uji Multikolinearitas Bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independen saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini tidak
11 68 ortogonal. Variabel ortogonal adalah variabel independen yang nilai korelasi antar sesama variabel independen sama dengan nol. 3 Pengujian multikolinieritas dapat dilihat dari nilai Variance Influance factor (VIF) berdasarkan hasil outpun SPSS. Suatu model regresi dinyatakan bebas dari multikolinieritas adalah jika nilai tolerance > 0,1 dan nilai VIF < 10. Uji multikolinearitas dalam penelitian ini dilakukan dengan alat bantu program SPSS. Adapun ringkasan hasil uji multikolinearitas sebagaimana data dalam tabel berikut ini. Table 4.14 Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance VIF Kriteria X 1 0,314 3,181 Tidak terjadi multikolinearitas X 2 0,729 1,371 Tidak terjadi multikolinearitas X 3 0,814 1,228 Tidak terjadi multikolinearitas X 4 0,297 3,370 Tidak terjadi multikolinearitas X 5 0,273 3,668 Tidak terjadi multikolinearitas Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan tabel di atas, diperoleh nilai tolerance lebih besar 0,10 dan nilai VIF lebih kecil 10,00 sehingga dapat disimpulkan data tidak terjadi masalah multikolinearitas. 3 Ibid., hlm. 105
12 69 3) Uji Autokorelasi Bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi linear ada korelasi antara kesalahan pengganggu pada periode t dengan kesalahan pada periode t1 (sebelumnya). Uji autokorelasi dalam penelitian ini dilakukan dengan alat bantu program SPSS diperoleh nilai d sebesar 2,105, nilai ini akan kita bandingkan dengan nilai tabel durbin-watson untuk nilai N=50 dengan signifikansi 5%, maka diperoleh hasil uji autokorelasi seperti pada ringkasan di bawah ini. Table 4.15 Hasil Uji Autokorelasi D dl Du 4-dl 4-du Kriteria 2,105 1,335 1,771 2,665 2,229 Tidak ada autokorelasi Sumber : Data primer yang diolah Berasarkan tabel di atas diketahui bahwa nilai d 2,105 terletak di antara nilai du 1,771 dan 4-du 2,229, maka dapat dikatakan tidak ada autokorelasi. 4) Uji Heteroskedastisitas Bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu
13 Regression Studentized Residual 70 pengamatan ke pengamatan lain tetap, maka disebut homoskedastisitas dan jika berbeda maka disebut heteroskedastisitas karena data ini menghimpun data yang mewakili berbagai ukuran (kecil, sedang dan besar). 4 Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini dilakukan dengan alat bantu program SPSS. Adapun grafik Plot dalam uji heteroskedastisitas dapat dilihat pada gambar dibawah ini. Grafik 4.2 Plot Heteroskedastisitas Scatterplot Dependent Variable: Keputusan Nasabah Regression Standardized Predicted Value Beradasarkan grafik scatterplots di atas, terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak serta tersebar baik ditas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini 4 Ibid., hlm. 139
14 71 dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi dalam penelitian ini. c. Analisis Regresi Linier Berganda Besarnya perubahan pada variabel dependen (Y) akibat perubahan pada variabel independen (X) secara parsial dapat dijelaskan melalui persamaan regresi yang diperoleh. Adapun hasil uji regresi berganda dapat dilihat sebagai berikut. Tabel 4.16 Analisis Regresi Linear Berganda Variabel Koefisien Regresi Beta t Sig Konstanta 0,619 0,361 0,720 X 1 0,338 0,273 2,471 0,017 X 2 0,295 0,170 2,349 0,023 X 3 0,176 0,156 2,266 0,028 X 4 0,187 0,260 2,287 0,027 X 5 0,240 0,270 2,271 0,028 F hitung = 43,291 R 2 = 0,831 Sumber : Data primer yang diolah Berdasarkan table diatas diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y= 0, ,338 X 1 + 0,295 X 2 + 0,176 X 3 + 0,187 X 4 + 0,240 X 5 Keterangan: Y : Keputusan nasabah X1 : tangible/ketampakan fisik
15 72 X2 : reliability/kehandalan X3 : responsiveness/daya tanggap X4 : assurance/jaminan X5 : empathy/empati Dari persamaan diatas, dapat dijelaskan sebagai berikut: 1) Koefisien regresi pada variabel ketampakan fisik (X1) memberikan nilai sebesar 0,338 yang berarti bahwa jika ketampakan fisik semakin baik dengan asumsi variabel lain tetap, maka tidak menutup kemungkinan keputusan nasabah untuk meningkatkan jumlah tabungan akan mengalami kenaikan. 2) Koefisien regresi pada variabel kehandalan (X2) memberikan nilai sebesar 0,295 yang berarti bahwa jika kehandalan semakin baik dengan asumsi variabel lain tetap, maka tidak menutup kemungkinan keputusan nasabah untuk meningkatkan jumlah tabungan akan mengalami kenaikan. 3) Koefisien regresi pada variabel daya tanggap (X3) memberikan nilai sebesar 0,176 yang berarti bahwa jika daya tanggap semakin baik dengan asumsi variabel lain tetap, maka tidak menutup kemungkinan keputusan nasabah untuk meningkatkan jumlah tabungan akan mengalami kenaikan.
16 73 4) Koefisien regresi pada variabel jaminan (X4) memberikan nilai sebesar 0,187 yang berarti bahwa jika jaminan semakin baik dengan asumsi variabel lain tetap, maka tidak menutup kemungkinan keputusan nasabah untuk meningkatkan jumlah tabungan akan mengalami kenaikan. 5) Koefisien regresi pada variabel empati (X5) memberikan nilai sebesar 0,295 yang berarti bahwa jika empati semakin baik dengan asumsi variabel lain tetap, maka tidak menutup kemungkinan keputusan nasabah untuk meningkatkan jumlah tabungan akan mengalami kenaikan. d. Uji Signifikansi Statistik Untuk mengetahui pengaruh antara variabel tangible/ketampakan fisik (X1), reliability/kehandalan (X2), responsiveness/daya tanggap (X3), assurance/jaminan (X4), empathy/empati (X5), terhadap variabel keputusan nasabah (Y) pada BMT SM NU Cabang Kesesi, dengan bantuan program SPSS peneliti melakukan pengujian hipotesis menggunakan uji t (parsial) dan uji F (F-test) sebagai berikut: 1) Uji t (parsial) Uji t yaitu pengujian yang digunakan untuk mengetahui apakah struktur yang memisahkan kualitas pelayanan diantaranya variabel ketampakan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan dan empati mempengaruhi keputusan nasabah
17 74 untuk meningkatkan jumlah tabungannya. Hasil pengujian hipotesis secara parsial sebagai berikut. Tabel 4.17 Hasil uji hipotesis parsial (uji t) Variabel Koefisien Regresi Beta t Sig Konstanta 0,619 0,361 0,720 X 1 0,338 0,273 2,471 0,017 X 2 0,295 0,170 2,349 0,023 X 3 0,176 0,156 2,266 0,028 X 4 0,187 0,260 2,287 0,027 X 5 0,240 0,270 2,271 0,028 F hitung = 43,291 R 2 = 0,831 Sumber: data primer diolah Hasil analisis uji t yang di dapat dari tabel tersebut adalah sebagai berikut: a) Variabel ketampakan fisik memiliki t hitung sebesar 2,471 dengan tingkat signifikansi 0,017. Karena t hitung lebih dari t tabel yaitu 2,471 > 1,680 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian variabel ketampakan fisik berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. b) Variabel kehandalan memiliki t hitung sebesar 2,349 dengan tingkat signifikansi 0,023. Karena t hitung lebih dari t tabel yaitu 2,349 > 1,680 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian variabel kehandalan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah.
18 75 c) Variabel daya tanggap memiliki t hitung sebesar 2,266 dengan tingkat signifikansi 0,028. Karena t hitung lebih dari t tabel yaitu 2,266 > 1,680 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Dengan demikian variabel daya tanggap berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. d) Variabel jaminan memiliki t hitung sebesar 2,287 dengan tingkat signifikansi 0,027. Karena t hitung lebih dari t tabel yaitu 2,287 > 1,680 maka Ho ditolah dan Ha diterima. Dengan demikian variabel jaminan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. e) Variabel empati memiliki t hitung sebesar 2,271 dengan tingkat signifikansi 0,028. Karena t hitung lebih dari t tabel yaitu 2,271 > 1,680 maka Ho ditolah dan Ha diterima. Dengan demikian variabel empati berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. 2) Uji F (F-test) Uji F menunjukkan apakah semua variabel independen yang dimasukkan ke dalam model mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Hasil perhitungan uji F adalah sebagai berikut:
19 76 Tabel 4.18 Hasil Uji F Model 1 Regression Residual Total ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 596, ,221 43,291,000 a 121, , , a. Predictors: (Constant), Empaty, Responsiviness, Reliability, Tangible, Assurance b. Dependent Variable: Keputusan Nasabah Sumber: data penelitian yang diolah Berdasarkan hasil perhitungan dengan SPSS pada tabel 4.8 maka diperoleh nilai F sebesar 43,291 dengan signifikansi 0,000 yaitu jauh lebih kecil dari 0,05. Hal tersebut menunjukkan bahwa kelima variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependennya atau dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan secara bersama-sama atau simultan berpengaruh terhadap keputusan nasabah. 3) Uji Koefisien Determinasi (Uji R 2 ) Koefisien determinasi digunakan untuk mengukur seberapa besar presentase perubahan atau variasi dari variabel dependen bisa dijelaskan oleh perubahan atau variasi dari variabel independen. Semakin tinggi nilai koefisien determinasi akan semakin baik kemampuan variabel independen dalam menjelaskan pengaruhnya terhadap variabel dependen. Berdasarkan analisis data menggunakan alat bantu program SPSS diperoleh nilai koefisien determinasi (R 2 )
20 77 sebesar 0,812. Hal ini berarti bahwa 81,2% keputusan nasabah dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yaitu variabel ketampakan fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, empati. Sedangkan sisanya (100% - 81,2% = 18,8%) dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. B. Pembahasan Hasil Penelitian Penelitian ini dilakukan untuk menguji apakah kualitas pelayanan (tangibles/ketampakan fisik, reliability/reliabilitas, Responsiveness/daya tanggap, Assurance/jaminan, Empathy/empati) berpengaruh terhadap keputusan nasabah untuk meningkatkan jumlah tabungan BMT SM NU Cabang Kesesi secara parsial dan bersama-sama. Setelah dilakukan perhitungan statistik dengan menggunakan SPSS berdasar pada data yang ada diperoleh hasil sebagai berikut: Hasil uji F diperoleh hasil bahwa secara simultan variabel ketampakan fisik, reliabilitas, daya tanggap, jaminan, dan empati berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan nasabah untuk meningkatkan jumlah tabungan dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil analisis regresi berganda diperoleh hasil koefisien determinasi (Adjusted R-square) sebesar 0,812 yang berarti bahwa ketampakan fisik, reliabilitas, daya tanggap, jaminan, dan empati sebesar 81,2%.
21 78 Dari hasil analisis data uji t pegaruh ketampakan fisik, reliabilitas, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap keputusan nasabah untuk meningkatkan jumlah tabungan di BMT SM NU Cabang Kesesi, masingmasing dapat dijabarkan sebagai berikut: 1. Pengaruh ketampakan fisik (X1) terhadap keputusan nasabah Melalui hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh nilai t hitung > t tabel yaitu 2,471 > 1,680 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa daya tarik fasilitas fisik, perlengkapan, dan material yang digunakan perusahaan, serta penampilan karyawan berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. Temuan ini memperkuat analisis dari penelitian terdahulu yang menyatakan bahwa semakin baik fasilitas yang disediakan Bank Syariah, maka akan semakin besar kecenderungan dan minat masyarakat untuk menggunakan jasa Bank Syariah (menabung) Pengaruh kehandalan (X2) terhadap keputusan nasabah Melalui hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh nilai t hitung > t tabel yaitu 2,349 > 1,680 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa kemampuan pemberian layanan yang akurat dan sesuai dengan waktu yang disepakati berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. Hasil penelitian ini memperkuat hasil penelitian Tommy Sidharta, yang menyatakan bahwa ada pengaruh 5 Ariska, Pengaruh Pengetahuan, Fasilitas dan Religiusitas Terhadap Minat Menabung di Bank Syari ah,(pekalongan: Perpustakaan STAIN Pekalongan, 2012) Skripsi.
22 79 kehandalan terhadap minat beli konsumen. Semakin tinggi kehandalan maka akan menngkatkan minat beli konsumen Pengaruh daya tanggap (X3) terhadap keputusan nasabah Melalui hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh nilai t hitung > t tabel yaitu 2,266 > 1,680 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa kesediaan dan kemampuan karyawan untuk membatu para nasabah berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Susanti Pratiwi (2006), Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah, menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas peserta komerrsial. Secara parsial, hanya variabel keberwujudan, kehandalan, daya tanggap, dan variabel jaminan yang mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap loyalitas peserta komersial. 4. Pengaruh jaminan (X4) terhadap keputusan nasabah Melalui hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh nilai t hitung > t tabel yaitu 2,288 > 1,680 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa menciptakan rasa aman dan nyaman bagi para nasabah berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. Hasil ini berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Fia Transtrianingzah, karena pada penelitiannya variabel jaminan tidak 6 Tommy Sidharta, Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Kembali Konsumen, (Surakarta: Universitas Sebelas Maret, 2008), Skripsi.
23 80 berpengaruh secara signifikan terhadap tingkat kepuasan nasabah pada bank Muamalat cabang Solo. 5. Pengaruh empati (X5) terhadap keputusan nasabah Melalui hasil perhitungan yang telah dilakukan, diperoleh nilai t hitung > t tabel yaitu 2,271 > 1,680 maka Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukkan bahwa memberikan perhatian dan memahami masalah nasabah berpengaruh positif terhadap keputusan nasabah. Hasil ini memperkuat penelitian yang dilakukan oleh Rizqa Ramadhaning Tyas, variabel yang paling berpengaruh adalah empati. Hal ini berarti kesediaan karyawan untuk peduli dengan memberikan pemahaman dan perhatian kepada nasabah menyebabkan nasabah untuk mau menabung di BMT Sumber Mulia Tuntang. Selain kualitas pelayanan hal yang paling mendasar seseorang meningkatkan jumlah tabungannya yaitu penghasilan yang didapat. Semakin besar penghasilan yang didapat semakin besar pula kemampuan nasabah untuk meningkatkan jumlah tabungan. Dari 50 responden dengan jumlah pendapatan yang bereda-beda, sebenarnya mempunyai kemampuan yang sama untuk meningkatkan jumlah tabunganya. Namun, dari ke-50 responden yang paling besar pengaruhnya terhadap keputusan nasabah untuk meningkatkan jumlah tabungan adalah nasabah yang berpenghasilan antara yaitu sebesar 40%.
BAB IV PEMBAHASAN. identitas nasabah dan pertanyaan mengenai pelayanan frontliner dan
BAB IV PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden dari penelitian ini adalah nasabah simpanan berguna (Sigun) di BMT SM NU cabang Kesesi. Adapun pertanyaan yang termuat dalam
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. BMT MATRA Pekalongan yakni sebesar 100 orang, sehingga dalam penentuan
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Dalam karakteristik responden ini, yang menjadi sampel penelitian adalah jumlah nasabah pemegang produk tabungan SIFITRI (Simpanan Idul Fitri) di BMT
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data Responden dari penelitian ini adalah mahasiswa STAIN Pekalongan yang menabung di bank syariah. Jumlah responden yang diambil dalam penelitian ini seluruh
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden dari penelitian ini adalah nasabah KOPENA Pekalongan. Pada bagian ini dijelaskan mengenai identitas reponden
Lebih terperinciBAB IV PENGUJIAN. Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau
BAB IV PENGUJIAN 4.3 Uji Validitas dan Reliabilitas 4.3. Uji Validitas Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat tingkat kevalidan atau kesahihan sesuatu instrumen. Uji validitas digunakan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar Umum Objek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian Proses peneliti ini di perkirakan membutuhkan waktu november sampai dengan juni 2016. Penelitian ini dilaksanakan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian. Yamaha SS Cabang Kedungmundu Semarang. Kuesioner dibagikan
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif 1. Deskripsi Pengumpulan Data Penelitian Penelitian ini menggunakan data hasil penyebaran koesioner kepada 100 orang responden calon konsumen
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN. Berikut ini diringkas pengiriman dan penerimaan kuesioner : Tabel 4.1. Rincian pengiriman Pengembalian Kuesioner
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan data yang telah disebar kepada pelanggan Alfamart dengan total 100 kuesioner yang diberikan langsung kepada para pelanggan Alfamart.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Penelitian 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian mengangkat permasalahan mengenai pengaruh variasi promosi terhadap peningkatan jumlah nasabah di
Lebih terperinciBAB IV HASIL dan PEMBAHASAN. buah. Dari 105 kuesioner yang dikirimkan kepada seluruh
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam penelitian
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Berdasarkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 85 nasabah, yang akan disajikan gambaran karakteristik dari nasabah
Lebih terperinciBAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN. yang didirikan pada tahun 1999 dengan kantor yang berlokasi di The East
BAB IV HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum dan Objek Penelitian. PT Mitracomm Ekasarana adalah anak perusahaan dari Phintraco Group yang didirikan pada tahun 1999 dengan kantor yang berlokasi
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Responden Berdasarkan kuesioner yang telah disebar kepada konsumen Warteg yang berada di meruya selatan. dengan total 100 kuesioner yang diantarkan langsung
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN
60 BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN 4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Untuk menguji validitas dan realiabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis dengan SPSS. Berikut hasil pengujian validitas.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
31 BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif ini digunakan untuk memberikan gambaran mengenai demografi responden penelitian. Data demografi tersebut antara lain
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Majapahit Semarang)
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1. Penyajian Data 4.1.1 Gambaran Umum Objek Penelitian (Pegadaian Syari ah Cabang Majapahit Semarang) Pegadaian syari ah cabang majapahit semarang adalah suatu badan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. Tabel: 3.1. Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia s/d s/d ,7.
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Data Responden 4.1.1 Pengelompokan Responden Berdasarkan Usia Pengelompokan responden berdasarkan usia dapat disajikan dalam tabel 3.1 sebagai berikut: Tabel: 3.1 Pengelompokan
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Responden dalam penelitian ini adalah konsumen di rumah makan Mie Ayam Oplosan Kedai Shoimah. Responden yang menjadi objek penelitian
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. A. ANALISIS DATA 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden penelitian ini adalah UMKM di Kecamatan
103 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS DATA 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden penelitian ini adalah UMKM di Kecamatan Warungasem yang mengikuti program pemberdayaan UMKM yang dilakukan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan PT.Asuransi Staco Mandiri adalah suatu perusahaan yang bergerak dibidang asuransi kerugian didukung dengan permodalan yang jumlahnya meningkat
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Uji Kualitas Instrumen dan Data a. Uji Validitas Untuk menguji validitas masing-masing item pernyataan dari variabel penelitian. Menurut Ghozali (2006), Uji Validitas
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Cabang Pekalongan yang berjumlah nasabah. Dengan
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Penelitian ini mengangkat permasalahan tentang pengaruh pelayanan, produk, promosi dan lokasi terhadap kepuasan nasabah.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE) TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK SYARIAH MANDIRI CABANG PEKALONGAN
87 BAB IV ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PRIMA (SERVICE EXCELLENCE) TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI BANK SYARIAH MANDIRI CABANG PEKALONGAN A. Kondisi Pelayanan Prima (Service Excellence) Pada Front-liner
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL PEMBAHASAN 4.1 Analisis Profil Responden 4.1.1 Statistik Deskriptif Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam penelitian
Lebih terperinciBAB IV. HASIL dan PEMBAHASAN
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner. Responden dalam dalam penelitian
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden Sebagaimana yang sudah dijelaskan sebelumnya, bahwa responden yang menjadi subyek dalam penelitian ini adalah mahasiswa pada Universitas
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil Penelitian 1. Pelaksanaan Penelitian Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan bukti empiris apakah masing-masing unsur motivasi yang meliputi: motivasi
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. berkembang dari tahun ke tahun, dan pada tahun 2004 PT. Bank Danamon
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Sejarah Singkat Perusahaan PT. Adira Finance tbk. Berdiri pada bulan Maret 1990, yang beralamat di Graha Adira Menteng Jakarta Selatan.
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN Analisis pada bab ini dilakukan dari hasil kuisioner yang telah dikumpulkan. Responden dalam penelitian ini adalah pelanggan yang memiliki hubungan kerja dalam pemanfaatan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Penyajian dan Analisis Data Pada penelitian ini, penulis melakukan survei di KPP Pratama Cempaka Putih, dan penulis memperoleh data pertumbuhan jumlah Wajib Pajak
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
37 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN Penelitian ini bertujuan untuk meneliti adanya pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan PT PLN (Persero) pada Perumahan Pondok Bahar
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. melalui kuesioner. Kuesioner yang disebar sebanyak 34 kuesioner, pekerjaan, dan tingkat pendidika terakhir.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Karakteristik Responden Analisis karakteristik dalam penelitian ini digunakan untuk melihat gambaran secara umum karakteristik data responden yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden penelitian ini adalah karyawan BMT An-Najah Wiradesa dengan jumlah sampel 48. Dari 48 kuesioner yang tersebar
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA. dengan menggunakan bantuan program SPSS, sebagaimana telah diketahui
BAB IV ANALISIS DATA A. Pengujian Hipotesis Sebelum menjabarkan tentang analisis data dalam bentuk perhitungan dengan menggunakan bantuan program SPSS, sebagaimana telah diketahui hipotesapenelitian sebagai
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Pengujian hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan menggunakan regresi linier sederhana dan regresi linier berganda. Tujuan analisis penelitian ini adalah menjawab
Lebih terperinciANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA
ANALISIS PENGARUH PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN TEMPAT TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RESTORAN RICHEESE FACTORY CABANG DEPOK KELAPA DUA Nama : Azura Geby Ryanti NPM : 11212325 Dosen Pembimbing : Dr. Ambo Sakka,SE.,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN. kuesioner mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Metode Analisis Data 1. Uji Validitas Uji Validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambar umum Lazada Indonesia Lazada Indonesia merupakan top online retailer di Indonesia. Perusahaan ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli segala jenis
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif pada penelitian ini akan menggambarkan data penelitian tentang FDR, ROE,dan NOM. Sampel penelitian sebanyak
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum dan Deskriptif Objek Penelitian 4.1.1 Sejarah Singkat Mengenai Pegadaian Syari ah Kendal Pegadaian Syari ah Kendal merupakan salah satu Unit Pegadaian
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Karakteristik Responden Karakteristik responden digunakan untuk menggambarkan keadaan atau kondisi responden yang dapat memberikan informasi tambahan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. lainnya secara lengkap. Bapak Hilman, pemilik dari toko busana muslim
BAB IV HASIL PENELITIAN A. GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN 1. Sejarah Dannis Collection Sejarah berdirinya toko busana muslim Dannis Collection di Royal Plaza Surabaya tak lepas dari kondisi dan situasi
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Dana Pihak Ketiga (DPK) dan Non Performing Financing (NPF) dapat dilihat
68 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Statistik Deskriptif Variabel Untuk mengintepretasikan hasil statistik deskriptif dari Pembiayaan, Dana Pihak Ketiga (DPK) dan Non Performing
Lebih terperinciPengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora
Pengaruh Media Iklan, Kepercayaan, Kesesuaian Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Toko Online Zalora Nama : Alfianta Sah Putra NPM : 10212615 Jurusan : Manajemen (S1) Pembimbing :
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Adapun metode penelitian yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah
BAB III METODE PENELITIAN Adapun metode penelitian yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: A. Jenis Penelitian Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. menjadi sampel dalam penelitian mengenai pengaruh harga, kualitas produk, citra merek
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Objek Penelitian Deskripsi responden disini akan menganalisa identitas para konsumen yang menjadi sampel dalam penelitian mengenai
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. Pengumpulan data kuantitatif dilakukan dengan menyebarkan kuesioner
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Gambaran Umum Responden Pengumpulan data kuantitatif dilakukan dengan menyebarkan kuesioner penelitian kepada mahasiswa STIQ (Sekolah Tinggi Ilmu Al-Qur an) yang ada diruangan
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta. Ruang lingkup
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT Maskapai Asuransi Raya (selanjutnya disebut PT Asuransi Raya atau Perusahaan didirikan pada tanggal 20 Maret 1958 di Jakarta.
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
20 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Penelitian yang akan dilakukan yaitu jenis penelitian dalam bentuk survey. Penelitian yang dapat menghasilkan sebuah deskripsi tentang apa yang terjadi
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. tahun terakhir yaitu tahun 2001 sampai dengan tahun Data yang. diambil adalah data tahun 2001 sampai 2015.
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskriptif Sampel dan Data Penelitian ini menggunakan 30 data, sampel yang diamati selama 15 tahun terakhir yaitu tahun 2001 sampai dengan tahun 2015. Data yang diambil
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif Responden Penelitian ini melibatkan para pemakai sistem informasi akuntansi (SIA) pada sakter Direktorat Bandar Udara Kementerian Perhubungan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. dari karyawan koperasi pondok pesantren Az-Zahra Pedurungan Semarang
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Karakteristik Responden Sebelum dilakukan analisis, terlebih dahulu penulis akan menjelaskan mengenai data-data responden yang digunakan sebagai sampel yang diambil
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Penelitian ini menggunakan 125 responden untuk menjelaskan pengaruh
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Deskripsi Hasil Penelitian 4.1.1 Deskripsi Karakteristik Responden Penelitian ini menggunakan 125 responden untuk menjelaskan pengaruh kualitas website terhadap
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian Sarinah adalah pusat perbelanjaan setinggi 74 meter dan 15 lantai yang terletak di Menteng, Jakarta.Gedung ini mulai dibangun pada
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Uji Validitas dan Reliabilitas a. Uji Validitas Untuk menguji validitas dan reliabilitas instrumen, penulis menggunakan analisis SPSS. Uji
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Novotel Jakarta Mangga Dua Square, hotel bintang 4 yang didirikan pada
38 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan Novotel Jakarta Mangga Dua Square, hotel bintang 4 yang didirikan pada tahun 2005. Perusahaan ini merayakan ulang tahun setiap tanggal 8 Agustus.
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN. pola asuh orang tua, motivasi belajar dan prestasi belajar IPS. 1. Pola asuh orang tua
BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Data Statistik deskriptif ini digunakan sebagai dasar untuk menguraikan kecenderungan jawaban responden dari tiap-tiap variabel, baik mengenai pola asuh orang tua,
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN. Tabel 4.1 Prosedur penarikan sampel
BAB IV ANALISIS HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Variabel Penelitian No. Pada bab ini akan dibahas tahap-tahap dan pengolahan data yang kemudian akan dianalisis tentang pengaruh profitabilitas, ukuran perusahaan,
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. sebanyak 100 orang yaitu sebagai berikut : Tabel 4.1. Jenis Kelamin Responden. Jenis Kelamin Jumlah Presentase
55 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Identitas Responden 4.1.1 Jenis Kelamin Responden Untuk mengetahui identitas responden, dalam penelitian ini akan dijelaskan tentang jenis kelamin responden
Lebih terperinciBAB III. Metode Penelitian. penilitian terdiri dari variabel terikat (dependent variable) dan variabel bebas (independent
BAB III Metode Penelitian 1.1 Variabel Penelitian dan Definisi Opersional Variabel 1.1.1 Variabel Penelitian Variabel adalah apa saja yang dapat membedakan variabel yang dipengaruhi dan yang tidak dapat
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian 1. Tempat dan Waktu Penelitian 1. Tempat Penelitian Penelitian akan dilaksanakan di beberapa UMKM wilayah Jakarta Barat. Agar penelitian ini
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
53 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Sunan Ampel Surabaya Berdasarkan Keputusan Presiden RI No. 65 Tahun 2013 IAIN Sunan Ampel Surabaya berubah menjadi Universitas
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. Elektronik CASIO yang di dirikan sejak tahun Memiliki 125
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 1. Sejarah PT. MITRA USAHA CEMERLANG PT. MITRA USAHA CEMERLANG adalah perusahaan yang bergerak dibidang Distributor Elektronik CASIO yang di dirikan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA
75 BAB IV ANALISIS DATA A. Analisis Kuantitatif Berikut ini akan dijelaskan mengenai analisis kuantitatif terkait dengan tema dalam penelitian ini yaitu pengaruh kualitas layanan ATM Banking terhadap kepuasan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN. Nasabah pada Studi kasus BCA KCP Glodok Plaza.Analisis yang akan disajikan terdiri
BAB IV ANALISIS DAN HASIL PENELITIAN Pada bab ini akan dibahas hasil penelitian dan analisa yang bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan dan Implikasinya Terhadap Loyalitas
Lebih terperinciBAB III ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL PENELITIAN. Sebelum melakukan penelitian sebaiknya dilakukan pengujian terlebih dahulu
BAB III ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL PENELITIAN 3.1 Pengujian Instrumen Data Sebelum melakukan penelitian sebaiknya dilakukan pengujian terlebih dahulu terhadap instrumen yang akan digunakan. Ini dilakukan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
86 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian Happy Day Restaurant merupakan perusahaan yang bergerak di bidang Food & Beverage Restaurant di Indonesia. Happy Day merupakan salah satu
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN Hasil Jawaban Responden Atas Variabel Kepatuhan Wajib Pajak. kerelaan nilai dalam membayar pajak sebagai berikut :
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Hasil Jawaban Responden 4.1.1 Hasil Jawaban Responden Atas Variabel Kepatuhan Wajib Pajak Variabel kepatuhan wajib pajak memiliki tiga buah indikator yang dijelaskan terdiri
Lebih terperinci64 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian Batik Air adalah maskapai penerbangan swasta terbaru Indonesia yang didirikan pada tahun 2013. Maskapai ini merupakan anak perusahaan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. nama awalnya Perum Pelabuhan Jakarta Cengkareng berdiri sejak tahun 1984.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian PT. Angkasa Pura II (Persero) adalah perusahaan BUMN yang bergerak di bidang jasa pengelolaan kebandarudaraan. PT. Angkasa Pura II (Persero)
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Objek atau Subjek Penelitian Populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN. Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri dan Bank
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Sampel Penelitian Populasi dalam penelitian ini adalah PT. Bank Syariah Mandiri dan Bank Indonesia. Sampel adalah wakil dari populasi yang diteliti. Dalam
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS HASIL 1. Hasil Sampling Responden dalam hasil penelitian ini adalah wajib pajak badan yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Kembangan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
46 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1.Hasil Penelitian 4.1.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian 4.1.1.1. Produk Helm GM PT Danapersadaraya Motor Industri merupakan salah satu prusahaan pembuat helm terbesar
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. sembako. Adapun pertanyaan yang termuat dalam kuesioner terdiri dari
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. ANALISIS DATA 1. Deskripsi Responden Penelitian Responden dari penelitian ini adalah pedagang pasar tradisional Balamoa Kecamatan Pangkah Kabupaten Tegal khususnya
Lebih terperinciBAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN
58 BAB IV ANALISA HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan dalam
Lebih terperinciPENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA. Risnandar
PENGAUH KUALITAS PRODUK, HARGA, CITRA MEREK DAN DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL JENIS MPV MEREK TOYOTA AVANZA DI KOTA DEPOK Risnandar 16212478 Latar Belakang Di jaman modern seperti sekarang
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Berdasarkan penyebaran data kepada auditor di Kantor Akuntan Publik yang berada di Jakarta Barat jumlah kuesioner yang disebar sebanyak 80
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Populasi dan Sampel Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1 Karakteristik Responden Penelitian ini dilakukan dengan maksud untuk melihat kuat pengaruh MSDM, motivasi terhadap kinerja Karyawan dengan melakukan penyebaran
Lebih terperinciBAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN
BAB 4 ANALISIS DAN BAHASAN 4.1 Deskripsi Data Penelitian Setelah melalui berbagai tahapan penelitian yang telah direncanakan oleh peneliti di bagian awal, penelitian ini menghasilkan berbagai hal yang
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Karakteristik Responden Dari 12 KPP Pratama yang ada di wilayah Jakarta Selatan, hanya 4 KPP yang bersedia untuk mengisi kuesioner. Data kuesioner yang berhasil
Lebih terperincihasil yang konsisten. Reliabilitas instrumen dalam hal ini diuji dengan menggunakan
BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji Validitas dan Reliabilitas Pengujian kualitas data menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Uji ini dilakukan untuk mengetahui akurasi dan konsistensi data yang
Lebih terperinciBAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Hasil Uji Kualitas a. Uji Validitas Uji validitas dilakukan dengan bantuan program SPSS for Windows release 16.0. hasil uji validitas di jabarkan pada
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. website, uji validitas dan reabilitas, uji asumsi, analisis regresi linear berganda.
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan membahas mengenai hasil dari analisis yang dilakukan. Hasil dan pembahasan ini terdiri dari gambaran umum responden, kualitas website, uji validitas dan reabilitas,
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Penelitian ini dilaksanakan di Koperasi Balam Jaya Di Desa Balam Merah
41 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi Penelitian Penelitian ini dilaksanakan di Koperasi Balam Jaya Di Desa Balam Merah Kecamatan Bunut Kabupaten Pelalawan. Dengan alamat Jln. Lintas Bono Pangkalan Bunut.
Lebih terperinciBAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN
BAB V ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Uji Kualitas dan Instrumen Data 1. Uji Validitas dan Uji Reliabilitas 1) Uji Validitas Uji validitas dilakukan dengan menggunakan rumus Korelasi Product Moment atau pertanyaan/pernyataan.
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer. Data
BAB III METODE PENELITIAN 3.1.Jenis Data Data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer. Data primer adalah data yang diperoleh peneliti secara langsung atau tanpa melalui perantara yang didapat
Lebih terperinciBAB IV. Analisa Hasil Penelitian. (karyawan yang bekerja di Kantor Cabang PT Bank Mandiri (Persero) Tbk
BAB IV Analisa Hasil Penelitian 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan terhadap responden (karyawan yang bekerja di Kantor Cabang PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Wilayah
Lebih terperinciBAB III METODE PENELITIAN. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari : 1. Variabel dependen, yaitu loyalitas konsumen
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional 3.1.1 Variabel Penelitian Variabel dalam penelitian ini terdiri dari : 1. Variabel dependen, yaitu loyalitas konsumen. Variabel
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN. Sebelum melakukan analisis regresi terhadap data penelitian, perlu
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1. Penyajian Data 4.1.1. Uji Asumsi Klasik Sebelum melakukan analisis regresi terhadap data penelitian, perlu dilakukan uji prasyarat analisis yaitu uji normalitas
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN
65 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Statistik Deskriptif Statistik deskriptif pada penelitian ini akan menggambarkan data penelitian tentang CAR, NPF, BOPO,dan ROA dengan penyajian data
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. diperoleh dari penyebaran kuesioner pada konsumen.
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Responden 1. Tempat dan Waktu Penelitian Pada bab ini, penulis melakukan analisis secara keseluruhan mengenai pengaruh citra merek dan kepercayaan merek
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. yang telah dilakukan. Hasil dan pembahasan ini terdiri dari kualitas website, uji
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan membahas mengenai hasil dan pembahasan dari analisis yang telah dilakukan. Hasil dan pembahasan ini terdiri dari kualitas website, uji validitas dan reliabilitas,
Lebih terperinciBAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISA DAN PEMBAHASAN A. Statistik Deskriptif. Statistik deskriptif adalah ilmu statistik yang mempelajari cara-cara pengumpulan, penyusunan dan penyajian data suatu penilaian. Tujuannya adalah
Lebih terperinciBAB 4 HASIL PENELITIAN
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Analisis Karakteristik Responden Responden yang diteliti dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna PT. Mega Auto Finance cabang Kedoya. Penjelasan
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN
BAB IV ANALISIS HASIL DAN PEMBAHASAN A. Analisis Hasil 1. Statistik Deskriptif a. Analisis Deskriptif Statistik Statistik deskriptif digunakan untuk melihat gambaran secara umum data yang telah dikumpulkan
Lebih terperinciBAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN. pasar ini merupakan salah satu dari empat pasar tradisional di kota
56 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Objek Penelitian Sejarah berdirinya pasar Rejowinangun dimulai pada masa kolonial belanda karena sebenarnya pasar tersebut dahulu adalah stasiun kereta api, sesuai
Lebih terperinciBAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. dan teknik sampling yang digunakan adalah teknik accidental sampling. menggunakan kartu Indosat Ooredoo.
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Responden 1. Response Rate Data pada penelitian ini diperoleh dengan cara membagikan kuesioner dan teknik sampling yang digunakan adalah teknik accidental
Lebih terperinciBAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. jumlah sampel, nilai minimum, nilai maksimum, rata-rata (mean) dan standar
BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Analisis Data 1. Uji Statistik Deskriptif Pengujian ini dilakukan untuk memberikan gambaran umum mengenai jumlah sampel, nilai minimum, nilai maksimum, rata-rata
Lebih terperinci