PERAN KOMITMEN ORGANISASIONAL MEMEDIASI PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP INTENSI KELUAR

Transkripsi

1 TESIS PERAN KOMITMEN ORGANISASIONAL MEMEDIASI PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP INTENSI KELUAR IRWANTO PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016

2 TESIS PERAN KOMITMEN ORGANISASIONAL MEMEDIASI PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP INTENSI KELUAR IRWANTO NIP PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 ii

3 PERAN KOMITMEN ORGANISASIONAL MEMEDIASI PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP INTENSI KELUAR Tesis Untuk Memperoleh Gelar Magister Pada Program Magister Program Studi Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana IRWANTO NIP PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI MANJEMEN PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2016 iii

4 Lembaran Pengesahan Tesis Ini Telah Disetujui Tanggal 24 Februari 2016 Pembimbing Utama Pembimbing Pendamping Dr. I Gede Riana, SE,MM. NIP Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE, MS NIP Mengetahui, Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Udayana Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S(K) NIP Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si NIP iv

5 Tesis ini Telah Diuji pada Tanggal 26 Januari 2016 Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana No. 355/UN14.4/HK/2016 Tanggal : 12 Januari Ketua : Dr. I Gede Riana, SE., MM Anggota : 2. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., MS 3. Prof. Dr.Wayan Gede Supartha SE.SU 4. Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE., M.Si 5. Dr. Made Surya Putra, SE.,M.Si. v

6 SURAT PERSYARATAN BEBAS PLAGIAT NAMA : IRWANTO NIM : PROGRAM STUDI : Magister Manajemen JUDUL TESIS : PERAN KOMITMEN ORGANISASIONAL MEMEDIASI PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP INTENSI KELUAR Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat Apabila di kemudian hari terdapat plagiat dalam karya ilmiah ini maka saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No 17 tahun 2010 dan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Denpasar, 24 Februari 2016 (IRWANTO) vi

7 UCAPAN TERIMA KASIH Pertama-tama perkenankanlah penulis memanjatkan puji syukur kehadapan Tuhan Yang Maha Esa, karena hanya atas asung wara nugraha-nya/ karunia-nya, tesis ini dapat diselesaikan. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada Dr. I Gede Riana, SE, MM., sebagai pembimbing utama yang dengan penuh perhatian telah memberikan dorongan, semangat, bimbingan, dan saran selama penulis mengikuti program Magister Manajemen, khususnya dalam penyelesaian tesis ini. Terimakasih sebesar-besarnya pula penulis sampaikan kepada Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., MS. Sebagai pembimbing pendamping yang dengan penuh perhatian dan kesabaran telah memberikan bimbingan dan saran kepada penulis. Ucapan yang sama juga ditujukan kepada Prof. Dr. dr. Ketut Suastika, Sp.PD, KEMD., selaku Rektor Universitas Udayana atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Program Magister di Universitas Udayana. Ucapan terimakasih ini juga ditujukan kepada Direktur Program Pascasarjana Universitas Udayana yang dijabat oleh Prof. Dr. dr. A. A. Raka Sudewi, Sp.S(K) atas kesempatan yang diberikan kepada penulis untuk menjadi mahasiswa Program Magister pada Program Pascasarjana Universitas Udayana. Tidak lupa penulis ucapkan terimakasih kepada Dr. Nyoman Mahendra Yasa SE. MSi. sebagai Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan program Magister. vii

8 Pada kesempatan ini, penulis juga menyampaikan rasa terimakasih kepada Dr. Desak Ketut Sintaasih, SE.,M.Si sebagai Ketua Program MM Universitas Udayana. Ungkapan terimakasih penuli ssampaikan pula kepada para penguji tesis, yaitu Prof. Dr.Wayan Gede Supartha SE. SU dan Dr. Made Surya Putra. SE.,M.Si. yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan, dan koreksi sehingga tesis ini dapat terwujud seperti ini. Pada kesempatan ini penulis ucapkan terimakasih yang tulus disertai penghargaan kepada semua guru yang telah membimbing penulis, mulai dari sekolah dasar sampai perguruan tinggi. Lisa Cooper, Orang tua yang telah mengasuh dan mendidik penulis, memberikan dasar-dasar berpikir logis dan kreatif. Saudara Kandung, Juliani Esterlina yang tersayang, rekan mahasiswa dan mahasiswi Program Magister Manajemen, Program Studi Manajemen Sumber Daya Manusia Program Pasca Sarjana Universitas Udayana angkatan XXX dan rekan lainnya, yang dengan penuh pengorbanan telah memberikan kepada penulis kesempatan untuk lebih berkonsentrasi menyelesaikan tesis ini. Semoga Ida Hyang Widi Wasa / Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini serta kepada penulis sekeluarga. Denpasar, 26 Januari 2016 Penulis Irwanto viii

9 ABSTRAK PERAN KOMITMEN ORGANISASIONAL MEMEDIASI PENGARUH STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP INTENSI KELUAR Intensi keluar adalah suatu sikap atau keinginan yang timbul dari seseorang dalam sebuah organisasi. Intensi keluar disebabkan oleh stres kerja, kepuasan karyawan dan komitmen organisasional dalam melaksanakan pekerjaan di dalam sebuah perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran mediasi komitmen organisasional pada pengaruh stres kerja dan kepuasan kerja dengan intensi keluar. Penelitian ini dilakukan di Abalonne Restauran dengan menggunakan sampel jenuh yaitu 63 orang karyawan. Data dikumpulkan dengan melakukan interview dan penyebaran kuesioner. Selanjutnya data yang telah terkumpul dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dan analisis Partial Least Square. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa stres kerja berpengaruh positif terhadap intensi keluar karyawan dan berpengaruh negatif terhadap komitmen organisasional karyawan. Kepuasan kerja berpengaruh positif signifikan terhadap komitmen organisasional dan negatif signifikan terhadap intensi keluar, namun komitmen organisasional ditemukan berpengaruh negatif signifikan terhadap intensi keluar karyawan. Ditemukan pula bahwa komitmen organisasional memediasi stres kerja dan kepuasan kerja dengan intensi keluar. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa stres kerja dan kepuasan kerja menjadi prediktor utama dari intensi keluar karyawan yang terjadi dalam perusahaan. Sehingga managemen atau perusahaan harus memperhatikan tingkat stres dan kepuasan kerja karyawan untuk menekan tingkat intensi keluar karyawan sehingga perusahaan tidak akan kehilangan karyawan dan perusahaan dapat berjalan dengan baik. Kata kunci : Stres Kerja, Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional, dan Intensi Keluar. ix

10 ABSTRACT ROLE OF ORGANIZATIONAL COMMITMENT MEDIATE EFFECT OF WORK STRESS AND JOB SATISFACTION OF INTENTION TURNOVER Turnover intention is an attitude or desire arises from a person in an organization. Turnover intention caused by job stress, employee satisfaction and organizational commitment in carrying out the work in a company. This study aimed to analyze the role of mediating effect of organizational commitment on job stress and job satisfaction and the turnover intention. This research was conducted at Abalonne Restaurant using 63 samples of the employees. Datas were collected by conducting interviews and questionnaires. Subsequently collected data were analyzed using descriptive analysis and Partial Least Square. Results of this study concluded that job stress has positive influence on the intention turnover employees and negatively affect organizational commitment of employees. Job satisfaction significant positive effect on organizational commitment and significant negative to the intention turnover, but organizational commitment found significant negative effect on the intention turnover employees. It was also found that organizational commitment mediates job stress and job satisfaction and the intention turnover. The implications of this study indicate that the job stress and job satisfaction be a major predictor of intentions out employees that occurred within the company. So that the management or the company must pay attention to the level of stress and job satisfaction of employees to reduce the level of intentions turnover of the employees so that the company would not lose the employee and the company can run well. Keywords:Job Stress, Job Satisfaction, Organizational Commitment, And Turnover Intention. x

11 . DAFTAR ISI Halaman SAMPUL DEPAN.. i PERSYARATAN GELAR ii LEMBAR PERSETUJUAN PEMBIMBING iii PENETAPAN PANITIA PENGUJI. iv PERNYATAAN ORISINALITAS TESIS... v UCAPAN TERIMA KASIH. vi ABSTRAK. viii ABSTRACT... ix DAFTAR ISI.. x DAFTAR TABEL.. xii DAFTAR GAMBAR. xiii DAFTAR LAMPIRAN.. xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Turnover Intention Pengertian Turnover Intention Faktor yang MempengaruhiTurnover Intention Jenis-Jenis Turnover Indikasi Terjadinya Turnover Intention Organizational Commitment Pengertian Organizational Commitment Dimensi Organizational Commitment Stres Kerja Pengertian Stres Kerja Faktor Faktor Stres Kerja Kepuasan Kerja Pengertian Kepuasan Kerja Dimensi Kepuasan Kerja Faktor-Faktor mempengaruhi Kepuasan Kerja. 29 BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEPTUAL, DAN HIPOTESIS PENELITIAN 3.1 Kerangka Berpikir dan Konseptual Penelitian Hipotesis Penelitian Pengaruh Stres Kerja Terhadap Intensi Turnover Pengaruh Stres Kerja terhadap Komitmen Organisasi Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Komitmen xi

12 Organisasional Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Intensi Keluar Pengaruh Komitmen Organisasional Terhadap Intensi Keluar Peran Mediasi Komitmen Organisasional dalam Hubungan Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Intensi Keluar. 38 BAB IV METODOLOGI PENELITIAN 4.1 Rancangan Penelitian dan Ruang Lingkup Penelitian Rancangan Penelitian Ruang Lingkup Penelitian Variabel Penelitian Indentifikasi Variabel Definisi Operational Variabel Pengumpulan Data Jenis Data Sumber Data Populasi dan Sampel Penelitian Instrumen Penelitian Cara Pengumpulan Data Analisis Deskriptif Analisis Inferensial Pengujian Peran Mediasi BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN 5.1 Hasil Penelitian Gambaran Umum Lokasi Penelitian Karekteristik Responden Deskripsi Variabel Penelitian Deskripsi Variabel Stres Kerja Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja Deskripsi Variabel Komitmen Organisasi Deskripsi Variabel Intensi Keluar Analisis Partial Least Square (PLS) Evaluasi Model Pengukuran (Outer Model) Hasil Uji Hipotesis Analisis Partial Least Square(PLS) Pembahasan Hasil Penelitian Pengaruh Stres Kerja terhadap Intensi Keluar Stres Kerja terhadap Komitmen Organisasi Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Komitmen Organisasi Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Intensi Keluar Pengaruh Komitmen Organisasi terhadap Intensi Keluar Peran Mediasi Komitmen Organisasional dalam hubungan xii

13 Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Intensi Keluar Implikasi Penelitian. 88 BAB. VI SIMPULAN DAN SARAN 6.1 Simpulan Saran Saran 91 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xiii

14 DAFTAR TABEL No. Nama Tabel Hal 1.1 Karyawan Keluar dari November 2013 Februari Populasi dan Sampel Abalonne restauran Karakteristik Responden Deskripsi Variabel Stres Kerja (X1) Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja (X2) Deskripsi variable Komitmen Organisasional (Y1) Deskripsi Variabel IntensiKeluar(Y2) Hasil Uji Convergen Validity (Outer Loading) Hasil Uji Discriminant Validity (Outer Loading) Hasil Pengujian Composite Reliability Hasil Uji Croanbach s Alpha Nilai R 2 Variabel Endogen Nilai Loading Factor (Outer Loading) Variabel Penelitian Hasil Uji Hipotesis 77 xiv

15 DAFTAR GAMBAR No Gambar Halaman 2.2 Dimensi Organizational Commitment Kerangka Konsep Penelitian Diagram Alur Analisis Hasil Output Partial Least Square (PLS). 70 xv

16 DAFTAR LAMPIRAN No Nama Lampiran Halaman 1 Daftar Pertanyaan Pengisian Kuesioner Data Turnover Karyawan Abalonne Restaurant Data Jumlah Karyawan Abalonne Restaurant Reliabilitas Instrumen Distribusi Frekuensi Rekapitulasi Uji Validitas Hasil Output Partial Least Square (PLS) Model Langsung 161 xvi