SITUS DAN KEPUASAN AKAN PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI DALAM BAHASA MANDARIN

Transkripsi

1 SITUS DAN KEPUASAN AKAN PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI DALAM BAHASA MANDARIN (Studi Korelasional tentang Pengaruh situs terhadap Kepuasan akan Pemenuhan Kebutuhan Informasi dalam Bahasa Mandarin di Kalangan Mahasiswa Sastra China Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara Medan) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Persyaratan Menyelesaikan Pendidikan Sarjana (S-1) pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu Komunikasi Disusun Oleh : Rino Putra Riansyah DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Universitas Sumatera Utara

2 ABSTRAK Penelitian ini berjudul SITUS DAN KEPUASAN AKAN PEMENUHAN KEBUTUHAN INFORMASI DALAM BAHASA MANDARIN (Studi Korelasional tentang Pengaruh situs terhadap Kepuasan akan Pemenuhan Kebutuhan Informasi dalam Bahasa Mandarin di Kalangan Mahasiswa Sastra China Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara Medan). Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana hubungan antara penggunaan situs sharing Baidu terhadap tingkat kepuasan pengguna di kalangan mahasiswa Departemen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara dengan menggunakan perspektif Uses and Gratification. Model ini menekankan bahwa khalayak adalah pihak yang aktif terhadap penggunaan media. Khalayak bebas mengkonsumsi media yang disukainya. Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa Departemen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara angkatan 2009, yang masih aktif dan sudah pernah menggunakan situs sharing Baidu. Jumlah sampel yang diambil adalah sebesar 25 orang yang masih aktif sebagai mahasiswa Departemen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya USU. Teknik penarikan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan bentuk pertanyaan tertutup berjumlah 20 pertanyaan. Analisa data menggunakan bentuk tabel tunggal, analisa tabel silang, dan tabel korelasional spearman rho. Selanjutnya uji hipotesa dan tes signifikansi dengan menggunakan program SPSS. Dari hasil penelitian, terbukti bahwa hubungan antara penggunaan situs sharing Baidu terhadap tingkat kepuasan di kalangan mahasiswa Departemen Sastra Cina USU adalah cukup berarti. Untuk mengetahui tingkat signifikansi hasil hipotesis, dilakukan dengan menghitung nilai tabel temuan. Nilai tabel mahasiswa Sastra Cina USU adalah 0,001. Pernyataan RS hitung > RS tabel yang berarti bahwa hubungan kedua variabel adalah signifikan. Berdasarkan hasil uji hipotesa yang diperoleh adalah terdapat hubungan antara penggunaan situs sharing Baidu terhadap tingkat kepuasan pengguna di kalangan mahasiswa Departamen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 2 Universitas Sumatera Utara

3 KATA PENGANTAR Bismillahhirrahmannirrahim Puji syukur saya panjatkan kehadirat ALLAH S.W.T, yang telah memberikan rahmat dan hidayah-nya sehingga saya dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini untuk melengkapi syarat memperoleh gelar sarjana pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Shalawat beriring salam saya sampaikan kepada junjungan kita Nabi Besar Muhammad S.A.W, yang telah membawa kita dari zaman kegelapan menunju zaman yang terang benderang seperti saat ini yang membuka mata hati kita untuk menuntut ilmu setinggi-tingginya. Adapun penelitian dalam skripsi ini bertempat di Departemen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. Dalam penelitian ini, peneliti menyadari banyak menghadapi kesulitan karena keterbatasan dan kemampuan, namun peneliti bersyukur dan berterima kasih karena telah mendapatkan perhatian dan dukungan dari berbagai pihak yang turut membantu menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih yang sebesar-besarnya peneliti sampaikan kepada kedua Orang Tua tercinta H. Normansyah, SD dan Hj. Meriko Shirakawa, yang telah melahirkan, membesarkan, serta mendidik dan membimbing peneliti dari kecil hingga sampai sekarang ini, serta seluruh doa yang tiada hentinya ditujukan kepada peneliti. Semoga ALLAH S.W.T selalu selamanya memberikan segala yang terbaik dan terindah sebagai balasan yang paling sebagai orang tua. Selain itu juga peneliti menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesarbesarnya Kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan FISIP USU. 2. Ibu Dra. Fatma Wardy Lubis, MA selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi serta Dosen Wali penulis yang terus membimbing penulis dari awal masa perkuliahan hingga saat ini. 3 Universitas Sumatera Utara

4 3. Bapak Drs. Safrin, M.Si selaku dosen pembimbing skripsi penulis yang telah meluangkan banyak waktu di tengah kesibukan Bapak untuk membimbing dan berbagi banyak ilmu yang sangat berharga selama membimbing penulis. 4. Bapak dan Ibu Dosen pengajar Departemen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan selama masa perkuliahan. 5. Ibu Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi USU beserta Kak Maya, Kak Cut, dan Pak Tangkas. 6. Kak Windi, Kak Hanim, Kak Puan, serta teman-teman LabKom yang terus memberi support kepada penulis. 7. Ditha Nutami Anjayani, best women that i ever had, yang terus memberikan dukungan dan semangat kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik, thanks alot bebooo. 8. Teman-teman Komunikasi angkatan 2007 yang menjadi teman bagi penulis selama masa perkuliahan. Penulis bangga dan senang karena telah menjadi bagian dari angkatan Teman-teman Sastra Cina USU angkatan 2009 yang telah membantu dalam pengisian kuesioener, terima kasih atas waktunya. 10. Sahabat seperjuangan, Aldino Agusta Wallad, Ricky Prastyo, Dema Khadijah. Terima kasih telah menjadi sahabat yang baik selama ini. 11. Untuk teman-teman serigala terakhir 2007, terima kasih untuk saling support di sisa waktu yang tersisa bagi 2007 ini. 12. Untuk seluruh keluarga besar Syafii Djamal, dan keluarga besar Shirakawa dimanapun berada yang selalu memberikan semangat dan mendukung penulis selama ini. 13. Untuk Om H. Jumbakti, SE, Ibu Hj. Sri Rezekika dan M. Dicky Prakasa yang juga turut memberi support kepada penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. 14. Dan semua pihak yang turut membantu kelancaran skripsi ini baik disadari maupun tidak. Penulis menyadari sepenuhnya tulisan ini belum mencapai kesempurnaan. Dengan segala kerendahan hati, penulis bersedia untuk diberikan kritik maupun 4 Universitas Sumatera Utara

5 saran yang sifatnya membangun. Semoga ALLAH S.W.T memberikan balasan yang setimpal bagi kita semua, amin. Terima kasih. Penulis Rino Putra Riansyah 5 Universitas Sumatera Utara

6 DAFTAR ISI Abstrak Kata Pengantar... i Daftar Isi... iv Daftar Tabel... vii Daftar Gambar... ix BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Pembatasan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 6 BAB II URAIAN TEORITIS Kerangka Teori Pengertian Komunikasi dan Komunikasi Massa Karakteristik Komunikasi Massa Fungsi Komunikasi Massa Efek Komunikasi Massa Internet Pengertian Internet Aplikasi Internet Manfaat Internet Perkembangan Internet Internet sebagai Media Komunikasi Massa Universitas Sumatera Utara

7 2.3 Kepuasan Pelanggan Pendekatan Uses and Gratification Kerangka Konsep Variabel Penelitian Definisi Operasional Hipotesis BAB III METODOLOGI PENELITIAN Deskripsi Lokasi Penelitian Sejarah Fakultas Ilmu Budaya USU Visi dan Misi Fakultas Ilmu Budaya USU Tujuan, Tugas, dan Fungsi Fakultas Ilmu Budaya USU Departemen Sastra Cina Fakultas Ilmu Budaya USU Situs Baidu.com Sejarah Berdirinya Baidu Latar Belakang Perkembangan Baidu Metodologi Penelitian Waktu dan Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Teknik Penarikan Sampel Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Universitas Sumatera Utara

8 BAB IV ANALISIS DATA Pengumpulan Data Pengolahan Data Analisis Data Karakteristik Reponden Penggunaan Situs Sharing Baidu Analisis Tabel Silang Uji Hipotesa BAB V KESIMPULAN dan SARAN Kesimpulan Saran Daftar Pustaka Lampiran 8 Universitas Sumatera Utara

9 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Variabel Penelitian Tabel 4.1 Jenis Kelamin Tabel 4.2 Umur Tabel 4.3 Hoby Tabel 4.4 Penggunaan Baidu Karena Tren Tabel 4.5 Penggunaan Baidu Karena Banyak yang Menggunakan Tabel 4.6 Penggunaan Baidu Karena Tidak Tahu Situs Sharing Lain Tabel 4.7 Penggunaan Baidu Karena Fitur Menarik Tabel 4.8 Penggunaan Baidu Dapat Menambah Pengetahun dan Informasi Tabel 4.9 Penggunaan Baidu Mempengaruhi Kepuasan sebagai Pengguna Tabel 4.10 Seberapa Sering Penggunaan Baidu Tabel 4.11 Tampilan Desain Baidu yang Menarik Tabel 4.12 Fitur Baidu yang Memudahkan Pengguna Tabel 4.13 Mengerti Huruf Hanzi yang Ditampilkan pada Situs Baidu Tabel 4.14 Informasi yang Ditampilkan Situs Baidu Memenuhi Kebutuhan Tabel 4.15 Regitrasi Akun yang Mudah Dilakukan Tabel 4.16 Download yang Mudah Dilakukan pada Situs Baidu Tabel 4.17 Baidu Memenuhi Kebutuhan Informasi Tabel 4.18 Baidu Memenuhi Harapan Pengguna Tabel 4.19 Pelayanan yang Memuaskan dari Baidu Tabel 4.20 Sikap Pelayanan yang Disediakan Baidu Tabel 4.21 Tabel Silang Penggunaan Dapat Menambah Pengetahuan dan Informasi dan Informasi yang Ditampilkan Baidu Memenuhi Kebutuhan Universitas Sumatera Utara

10 Tabel 4.22 Tabel Silang Penggunakan Karena Fitur yang Menarik dan Fitur yang Memudahkan yang Ditampilkan Baidu Tabel 4.23 Tabel Silang Informasi yang Ditampilkan Memenuhi Kebutuhan dan Baidu Memenuhi Kebutuhan Informasi Tabel 4.24 Koefisien Korelasi Spearman Rho Universitas Sumatera Utara

11 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Uses and Gratification Gambar 2.2 Uses and Gratification Gambar 2.3 Model Teoritis Gambar 3.1 Logo Fakultas Ilmu Budaya Gambar 3.2 Struktur Organisasi Fakultas Ilmu Budaya Gambar 3.3 Halaman Depan Baidu Gambar 3.4 Halaman Hasil Pencarian Keywoard Baidu Gambar 3.5 Halaman Registrasi Baidu Gambar 4.1 Pie Chart Jenis Kelamin Gambar 4.2 Pie Chart Umur Gambar 4.3 Pie Chart Hoby Gambar 4.4 Pie Chart Penggunaan Baidu Karena Tren Gambar 4.5 Pie Chart Penggunaan Baidu Karena Banyak yang Menggunakan Gambar 4.6 Pie Chart Penggunaan Baidu Karena Tidak Tahu Situs Sharing Lain Gambar 4.7 Pie Chart Penggunaan Baidu Karena Fitur Menarik Gambar 4.8 Pie Chart Penggunaan Baidu Dapat Menambah Pengetahun dan Informasi Gambar 4.9 Pie Chart Penggunaan Baidu Mempengaruhi Kepuasan sebagai Pengguna Gambar 4.10 Pie Chart Seberapa Sering Penggunaan Baidu Gambar 4.11 Pie Chart Tampilan Desain Baidu yang Menarik Gambar 4.12 Pie Chart Fitur Baidu yang Memudahkan Pengguna Gambar 4.13 Pie Chart Mengerti Huruf Hanzi yang Ditampilkan pada Situs Baidu Universitas Sumatera Utara

12 Gambar 4.14 Pie Chart Informasi yang Ditampilkan Situs Baidu Memenuhi Kebutuhan Gambar 4.15 Pie Chart Regitrasi Akun yang Mudah Dilakukan Gambar 4.16 Pie Chart Download yang Mudah Dilakukan pada Situs Baidu Gambar 4.17 Pie Chart Baidu Memenuhi Kebutuhan Informasi Gambar 4.18 Pie Chart Baidu Memenuhi Harapan Pengguna Gambar 4.19 Pie Chart Pelayanan yang Memuaskan dari Baidu Gambar 4.20 Pie Chart Sikap Pelayanan yang Disediakan Baidu Universitas Sumatera Utara