Tata Laku Bisnis Internasional

Transkripsi

1 Tata Laku Bisnis Internasional Etika, Integritas, Kepercayaan Prinsip Kita dalam Pekerjaan

2 Memimpin dengan menjadi teladan melalui Tata Laku Bisnis kita yang kuat sangat penting bagi kesuksesan kita. Orang ingin bekerja dengan dan untuk perusahaan yang memperlihatkan integritas dan perilaku etis. Mark Blinn

3 Kepada semua karyawan Flowserve: Flowserve sudah lebih dari 200 tahun berkecimpung di dalam industri pompa, katup, dan seal. Kita bangga atas reputasi kualitas, kepercayaan, serta keandalan yang produk warisan kita telah dan terus hadirkan ke Flowserve. Bersama produk dan layanan perusahaan kita yang sudah terkenal, Flowserve dengan bangga mengatakan bahwa tenaga kerja kita adalah salah satu yang paling etis di dalam industri ini. Karyawan kita tersebar di seluruh dunia di lebih dari 55 negara; bahasa kita berbeda, tetapi nilai-nilai dan standar etika yang kita junjung sama. Berkat komitmen Anda untuk menjunjung tinggi standar etika, kita terus menjadi mitra tepercaya para pemegang saham, pelanggan, pemasok, dan pihak-pihak lainnya. Kita membandingkan Tata Laku Bisnis ini dengan kebijakan-kebijakan kita secara teratur untuk memastikan keserasian antara keduanya dan sehingga Tata Laku Bisnis serta kebijakan kita tersebut dapat secara akurat merefleksikan lingkungan global tempat kita hidup dan bekerja yang terus berubah. Baca dan pahami informasi yang ada dalam Tata Laku Bisnis tersebut sehingga Anda tahu harapan-harapan kami yang akan memastikan kesuksesan Anda di Flowserve. Meski memahami bahwa Tata Laku ini tidak dapat menjawab setiap permasalahan yang Anda hadapi setiap hari di dalam lingkungan kerja, kami berharap pedoman-pedoman ini dapat membantu Anda mengambil keputusan etis dalam bisnis yang selaras dengan nilai-nilai perusahaan. Jika Anda punya pertanyaan apa pun tentang informasi di dalam Tata Laku Bisnis ini, ajukan pertanyaanpertanyaan tersebut ke penyelia Anda atau wakil sumberdaya manusia. Jika Anda dihadapkan pada dilema etika dan merasa tidak nyaman membahas masalah tersebut dengan penyelia Anda atau wakil sumberdaya manusia, silakan hubungi Flowserve Ethics Hotline bebas pulsa atau kunjungi situs web etika kami, keduanya tersedia sepanjang tahun, 24 jam setiap hari bagi karyawan Flowserve yang ingin secara rahasia dan tanpa menyebut nama melaporkan masalah yang menjadi keprihatinan mereka. Setelah membaca Tata Laku Bisnis ini, ikuti petunjuk yang ada supaya Anda dapat benar-benar memahaminya dan menyelesaikan proses validasinya. Etika, integritas, dan kepercayaan adalah karakter utama dan Prinsip Kerja Kita. Prinsip-prinsip adalah landasan relasi kita dengan para pelanggan, pemasok, pemegang saham dan pihak-pihak lain, dan semua karyawan Flowserve wajib menghayati dan mengamalkan nilai-nilai inti tersebut setiap hari. Manfaatkan Tata Laku Bisnis ini sebagai pedoman dan bantu kami memajukan budaya kita yang beretika. Tertanda, Pejabat Flowserve 1

4 2 Tata Laku Bisnis versi ini tersedia dalam beberapa terjemahan dan berlaku terhadap semua negara kecuali Austria, Belgia, Prancis, Jerman, Belanda, dan Amerika Serikat. Karyawan di negara-negara tersebut punya Tata Laku Bisnis versi mereka sendiri. Daftar Isi 3 Mengakses Kebijakan dan Prosedur Flowserve 5 Pendahuluan Cara menggunakan Tata Laku ini Undang-undang apa saja yang berlaku? 6 Tanggung Jawab Anda terhadap Flowserve Bertindak secara etis Melaporkan pelanggaran etika Telepon Bantuan Etika Flowserve Proses Telepon Bantuan Etika Flowserve Penyelidikan Internal dan Eksternal 8 Perilaku Pribadi Bagaimana tindakan Anda mempengaruhi orang lain Bahan terlarang di tempat kerja Perjudian di tempat kerja Senjata di tempat kerja Kekerasan di tempat kerja 10 Peluang Kesetaraan dan Rasa Hormat di Tempat Kerja Peluang Kesetaraan dalam Bekerja Anti diskriminasi dan pelecehan 11 Perlindungan Keselamatan, Kesehatan, dan Lingkungan Keselamatan tempat kerja Perlindungan lingkungan Tanggung jawab sosial korporat 12 Integritas Keuangan Pembukuan dan catatan perusahaan Laporan keuangan yang salah atau tanpa pendukung Melaporkan pelanggaran keuangan Penipuan Melaporkan kecurigaan penipuan 14 Konflik Kepentingan Apa itu konflik kepentingan? 16 Berurusan dengan Pelanggan dan Pemasok Menerima dan memberikan bingkisan Hubungan pelanggan dan pemasok Iming-iming suap pemasok/pelanggan 17 Kepengurusan Korporat 18 Panduan untuk Membuat Keputusan Membuat keputusan yang transparan Membuat keputusan yang etis Kenali situasinya 19 Model Membuat Keputusan Pertimbangkan PILIHAN Anda Tentukan SOLUSI-nya PUTUSKAN hal yang benar untuk dilakukan BERTINDAKLAH dengan penuh percaya diri Membuat Keputusan yang Etis 22 Kewajiban Peraturan Undang-undang persaingan anti monopoli Ikatan dagang Perdagangan orang dalam Bisnis pemerintah Undang-undang dan garis panduan pembelian 24 Transaksi Bisnis Internasional Undang-Undang Anti Suap Kontrol Ekspor dan Sanksi Ekonomi Undang-Undang Anti Boikot Kepatuhan Impor 28 Sistem Komputer dan Teknologi Informasi Peralatan komunikasi elektronik Internet dan pesan instan Media sosial Telepon 31 Harta Perusahaan, Privasi, dan Keamanan Privasi Keamanan 32 Kekayaan Intelektual Rahasia Dagang/informasi rahasia Perjanjian kerahasiaan Penemuan yang dibuat oleh rekan Informasi hak milik atau kerahasiaan dari luar 34 Interaksi Masyarakat Sumbangan politik Sumbangan amal dan kontribusi bagi masyarakat 35 Komunikasi yang Dilakukan Atas Nama Flowserve Pertanyaan media Pertanyaan investor/analis Komunikasi intern 36 Aplikasi, Pelaksanaan, dan Pemberlakuan Kebijakan 38 Strategi Utama Flowserve 39 Nilai-Nilai Inti Flowserve 40 Lampiran Instruksi untuk Flowserve Ethics Hotline 41 Formulir Pengakuan 43 Definisi Istilah

5 Mengakses Kebijakan dan Prosedur Flowserve (melalui Passport) Dalam Tata Laku Bisnis Internasional ini, ada beberapa topik dan kategori yang memiliki kesamaan kebijakan dan prosedur. Semua kebijakan dan prosedur Flowserve tersedia dalam Passport dan dapat diakses kapan saja dengan menggunakan informasi di bawah ini. Flowserve tiada henti menyesuaikan dan meningkatkan kebijakan dan prosedurnya, maka Passport harus digunakan sebagai sumber daya terkonsolidasi untuk dokumen dan garis panduan ini. Untuk mengakses kebijakan dan prosedur Flowserve: 1. Log in ke Passport ( 2. Dari halaman utama, klik Flowserve Policies (Kebijakan Flowserve) di bagian atas layar 3. Pilih kebijakan menurut divisi/fungsi, bidang topik, atau yang paling banyak dilihat 4. Jika Anda mempunyai pertanyaan tentang suatu kebijakan, silakan hubungi manajer kebijakan atau kirimlah ke 5. Sebagian besar kebijakan yang disajikan dalam versi Tata Laku ini juga dapat ditemukan di halaman Etika dan Kepatuhan pada PASSPORT Mengevaluasi Kebijakan dan Prosedur Flowserve (lewat manajemen atau Sumberdaya Manusia) Jika Anda tidak punya akses ke Passport, cari informasi lebih lanjut tentang kebijakan serta prosedur Flowserve dengan menanyakannya kepada penyelia Anda atau wakil Sumberdaya Manusia. 3

6 Tata Laku Bisnis berfungsi sebagai sarana menjelaskan panduan dasar dan harapan-harapan. Karyawan juga wajib berpegang pada nilai-nilai inti Flowserve seperti karakter agar bisa melakukan penilaian dengan baik dan logis. 4

7 Pendahuluan Flowserve mempunyai komitmen untuk menjalankan usaha menurut standar etika tertinggi. Tata Laku Bisnis Internasional ( Tata Laku ) ini mencakup nilai-nilai maupun kebijakan korporat kita. Silakan gunakan tata laku ini sebagai pedoman untuk memahami harapan sehubungan dengan perilaku Anda dalam segala urusan bisnis. Cara menggunakan Tata Laku ini Tata Laku ini mendefinisikan standar praktik bisnis kita. Tata Laku ini mencerminkan komitmen kita untuk menjalankan operasi global menurut standar etika tertinggi. Anda diharuskan menjalankan usaha Flowserve dengan mematuhi garis panduan Tata Laku. Tata Laku ini berlaku terhadap semua karyawan ( associates ) Flowserve Corporation dan anak perusahaannya di seluruh dunia ( Flowserve ). Karyawan di A.S. juga wajib mematuhi Tata Laku Bisnis di A.S. yang diberlakukan oleh Flowserve sepanjang waktu, baik mereka bekerja di A.S. atau bagian dunia lainnya. Bagi karyawan di A.S. jika terjadi konflik antara Tata Laku Bisnis ini dan Tata Laku Bisnis di A.S., ketentuan Tata Laku Bisnis di A.S. lah yang berlaku. Istilah Flowserve atau perusahaan di dalam dokumen ini berarti perusahaan tempat karyawan tersebut bekerja, yaitu, Flowserve Corporation atau anak perusahaannya. Penting untuk diperhatikan bahwa Tata Laku ini tidak menggantikan atau mendahului kebijakan perusahaan. Kepatuhan pada undang-undang dan peraturan tercakup dalam Tata Laku ini. Pelanggaran kesepakatan bersama terhadap garis panduan dalam Tata Laku ini dapat mengakibatkan tindakan disipliner atau pemutusan hubungan kerja berdasarkan undang-undang setempat. Namun, pengakuan Tata Laku ini tidak memberikan hak untuk tetap bekerja dengan Flowserve. Tata Laku ini tidak dapat menyentuh segala situasi yang mungkin dihadapi di tempat kerja. Hanya karena suatu situasi tidak tercakup dalam Tata Laku ini bukan berarti hal itu dianggap dapat diterima. Untuk informasi lebih lanjut, silakan mengacu pada kebijakan dan prosedur resmi Flowserve di Passport, intranet karyawan global perusahaan. Anda juga dapat meminta salinan setiap kebijakan dari supervisor atau perwakilan Sumber Daya Manusia setempat Anda. Undang-undang apa saja yang berlaku? Dengan operasi di lebih dari 55 negara, Flowserve tunduk pada undang-undang dari berbagai yurisdiksi. Jika ketetapan dalam Tata Laku bertentangan dengan undang-undang yang berlaku, Flowserve hanya mengubah Tata Laku sejauh mencapai kepatuhan hukum dengan undang-undang dan peraturan federal, negara bagian, provinsi, atau setempat. Gunakan Kode ini sebagai rujukan cepat. Tidak ada aturan baku apa pun yang dapat menjawab semua pertanyaan, jika ingin memastikan pemahaman Anda, bicaralah dan minta petunjuk terlebih dahulu sebelum bertindak. 5

8 Tanggung Jawab Anda terhadap Flowserve Mengenali persoalan etika dan melakukan hal yang benar merupakan tanggung jawab Anda sebagai rekan Flowserve. Bertindak secara etis Sewaktu menghadapi dilema etika, pertimbangkan yang berikut: Apa saja yang terasa benar atau salah tentang situasi tersebut? Apakah tindakan yang Anda rencanakan konsisten dengan kebijakan Flowserve dan Tata Laku ini? Bagaimana tindakan-tindakan Anda mempengaruhi atau tampaknya mempengaruhi orang lain? Apakah masukan dari orang lain akan bermanfaat bagi Anda dalam membuat keputusan? Melaporkan pelanggaran etika Anda harus melaporkan segala bentuk pelanggaran undang-undang, Tata Laku, atau kebijakan Flowserve dan/atau berkonsultasi dengan supervisor atau perwakilan Sumber Daya Manusia setempat Anda jika Anda mencurigai adanya suatu pelanggaran atau perilaku etika yang patut dipertanyakan. Anda dapat menghubungi Telepon Bantuan Etika Flowserve jika Anda tidak merasa senang dengan pendekatan ini atau jika keprihatinan tersebut berkaitan dengan dugaan adanya kegiatan penipuan. Anda juga dapat menghubungi Telepon Bantuan Etika Flowserve jika Anda merasa bahwa keprihatinan Anda belum ditangani dengan seharusnya menyusul adanya aduan. Telepon Bantuan Etika Flowserve Apabila diperbolehkan oleh undang-undang setempat, Telepon Bantuan Etika Flowserve tersedia secara global, dengan kemampuan beragam bahasa, 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Anda memiliki opsi untuk tidak mengungkapkan jati diri ketika melaporkan suatu kemungkinan pelanggaran; namun dalam beberapa keadaan, penyelidikan terhadap pelanggaran dapat dikompromikan atau tidak mungkin dilakukan apabila identitas pelapor tidak diketahui atau ketika rincian atau informasi yang diperlukan tidak mencukupi. Kebijakan Flowserve melarang balas dendam, dalam bentuk apapun, terhadap rekan yang melaporkan segala persoalan menyangkut etika atas itikad baik; segala balas dendam yang dicurigai harus dilaporkan kepada Telepon Bantuan Etika Flowserve. Semua karyawan yang membuat laporan yang tidak benar mengenai karyawan lain akan dikenakan tindakan disipliner atau dikenai pemutusan hubungan kerja. 6 Sering kali ada wilayah abu-abu yang menuntut kita membuat penilaian tertentu. Standar etika dan Tata Laku Bisnis yang kita punya membantu kita dengan menyediakan dasar yang konsisten dan mantap untuk mengambil keputusan penting.

9 Telepon Bantuan Etika Flowserve tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Akses Telepon Bantuan Etika Flowserve lewat: Internet: Passport: Nomor Freephone (bebas pulsa) Amerika Serikat atau Internasional: Untuk kode akses dan petunjuk menelepon, baca Apendiks. Atau, cari sendiri nomor telepon dan petunjuk melakukannya di situs Web Ethics Hotline. Proses Telepon Bantuan Etika Flowserve Sewaktu membuat panggilan ke Telepon Bantuan Etika Flowserve, seorang ahli komunikasi yang terlatih akan menjawab panggilan Anda, mendengarkan keprihatinan Anda, dan mengajukan sejumlah pertanyaan untuk lebih memahami situasinya. Pelayanan penerjemahan dan juru bahasa tersedia dalam beberapa bahasa. Sewaktu mengajukan laporan secara online, Anda dipandu melalui serangkaian pertanyaan untuk mendokumentasikan keprihatinan Anda. Dengan pendekatan manapun, Anda diberikan kunci laporan yang unik, kata sandi, dan tanggal tindak lanjut untuk memeriksa status laporan Anda. Sewaktu menindaklanjuti, Anda mungkin akan ditanya sejumlah pertanyaan tambahan sebelum solusi diberikan, atau tindak lanjut berikutnya mungkin diperlukan. Setelah Anda memasukkan pertanyaan, akan ada laporan berisi pertanyaan atau permasalahan tadi. Laporan ini akan diteruskan ke wakil presiden audit internal, kepala bagian etika, pejabat kepatuhan, serta penasehat umum Flowserve. Jika laporan menyebut salah satu nama di atas, yang bersangkutan tidak akan menerima pemberitahuan tentang laporan tersebut atau pun memperoleh akses ke informasi di dalamnya. Selanjutnya, tuduhan akan diproses oleh tim Penyidik Perusahaan. Akses online atau telepon ke status laporan Anda ditinjau ulang, sedang diproses atau selesai tersedia dengan menggunakan kunci laporan dan kata sandi Anda. Rincian khusus mengenai solusi mungkin mengandung informasi rahasia dan tidak dapat dibagikan bersama Anda. Penyelidikan Internal dan Eksternal Kadang diperlukan penyelidikan untuk mengevaluasi praktik bisnis, masalah komersial dan operasional, atau potensi pelanggaran hukum atau kebijakan internal. Jika diperlukan, Anda akan diberitahu tanggung jawab Anda selama sebuah penyelidikan dan diminta bekerja sama secara penuh dengan penyelidik dan auditor internal dan eksternal yang berwenang. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi Ethics & Compliance atau the Flowserve Policies pada Passport untuk membaca: Kebijakan Prosedur Investigasi Etika Kebijakan Tanggung Jawab Investigasi Internal 7

10 Perilaku Pribadi Kejujuran dan integritas adalah dasar untuk praktik bisnis yang baik. Dengan kata lain, Anda diharapkan jujur dalam segala urusan bisnis Anda. Bagaimana tindakan Anda mempengaruhi orang lain Flowserve tidak berupaya mengontrol kehidupan pribadi Anda. Namun, ingat bahwa perilaku pribadi mempengaruhi persepsi orang lain terhadap perusahaan kita. Gunakan akal sehat sewaktu menjalankan tugas Anda dan bertindaklah dengan cara yang pantas saat di tempat kerja atau saat mewakili Flowserve, bahkan dalam lingkungan sosial atau rekreasi. Jauhi segala kegiatan yang mungkin mempersoalkan kepatuhan Flowserve dengan persyaratan hukum atau standar etika. Bahan terlarang di tempat kerja Kepemilikan, penggunaan, atau distribusi bahan terlarang dan perbuatan atas tindakan ilegal adalah dilarang. Minum minuman beralkohol di lokasi perusahaan dilarang kecuali minuman yang diperbolehkan menurut Kebijakan Narkoba dan Alkohol Flowserve. Perjudian di tempat kerja Partisipasi dalam perjudian saat berada di lokasi perusahaan, di tempat kerja atau saat bertugas, adalah dilarang. Senjata di tempat kerja Kepemilikan pistol, senapan, atau senjata apa pun di lokasi perusahaan, saat bekerja atau di luar waktu kerja, adalah dilarang, terlepas dari apakah Anda mempunyai izin untuk membawa senjata atau tidak. Kekerasan di tempat kerja Flowserve mempunyai komitmen untuk menyediakan lingkungan kerja yang aman dari ancaman kekerasan, penyiksaan fisik, maupun intimidasi. Ini bukanlah lelucon; dan tidak akan ditoleransi sama sekali. Kekerasan tempat kerja termasuk: Ancaman fisik, verbal, atau tertulis Perilaku kekerasan atau mengancam Tindakan yang mengancam keselamatan di tempat kerja Anda harus melaporkan apa pun yang dapat dianggap beralasan untuk disebut sebagai perilaku yang kasar atau mengancam. Jika Anda merasa kurang senang melaporkan perilaku ini kepada supervisor atau perwakilan Sumber Daya Manusia setempat Anda, atau jika perilaku tersebut berkaitan dengan kegiatan ilegal atau dugaan penipuan, Anda dapat langsung melaporkannya kepada Telepon Bantuan Etika Flowserve. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi bab Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport. 8

11 Flowserve adalah perusahaan global. Meski Tata Laku kami menetapkan prinsip-prinsip yang benar dalam berperilaku sebagai pribadi, beda negara beda budayanya. Jika ada perbedaan karena adat, hukum atau budaya setempat, standar perilaku tertinggilah yang berlaku. 9

12 Peluang Kesetaraan dan Rasa Hormat di Tempat Kerja Kami mendorong budaya saling menghormati serta memahami persamaan dan perbedaan di antara para rekan, pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan kita. Peluang Kesetaraan dalam Bekerja Flowserve merupakan pemberi kerja yang memberikan peluang kesetaraan bagi karyawannya. Segala keputusan penempatan dan mempekerjakan tenaga kerja dibuat tanpa mempermasalahkan ras, warna kulit, asal negara, agama atau kepercayaan, usia, jenis kelamin, orientasi seksual, kecacatan, atau alasan lain yang dilarang oleh hukum. Bagi rekan di AS, kebijakan tersebut dipasang di papan pengumuman perusahaan dan Passport. Bagi rekan non-as, silakan periksa peraturan dan kebijakan setempat yang berlaku atau hubungi perwakilan Sumber Daya Manusia setempat Anda. Jika Anda mengetahui atau menyaksikan atau yakin bahwa Anda sendiri telah menjadi korban pelecehan atau diskriminasi, Anda harus memberitahu supervisor atau perwakilan Sumber Daya Manusia setempat Anda atau menghubungi Telepon Bantuan Etika Flowserve. Kebijakan Flowserve melarang balas dendam, dalam bentuk apa pun, terhadap rekan yang melaporkan atas itikad baik berkaitan dengan etika. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi bab Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport untuk membaca Kesetaraan Kesempatan dan Rasa Hormat di Seluruh Dunia di dalam Kebijakan di Tempat Kerja. Anti diskriminasi dan pelecehan Anda dilarang melecehkan, mendiskriminasi, atau memperlakukan rekan manapun secara tidak adil karena alasan apa pun seperti ras, warna kulit, agama, asal negara, usia, jenis kelamin, status veteran, orientasi seksual, kecacatan, atau alasan lain yang ditetapkan oleh undang-undang. Pelanggaran atas kebijakan ini dapat mengarah pada tindakan disipliner atau pemutusan hubungan kerja. 10 Flowserve berkomitmen untuk menyediakan tempat kerja yang bebas dari pelecehan dan diskriminasi. Ini akan mendorong budaya saling menghargai.

13 Tata Laku Bisnis bukan hanya tentang cara kita bekerja. Ini adalah tentang cara kita berinteraksi dan penghargaan yang kita perlihatkan kepada masyarakat dan lingkungan kita. Perlindungan Keselamatan, Kesehatan, dan Lingkungan Kesehatan dan keselamatan rekan Flowserve adalah prioritas perusahaan. Adalah tanggung jawab Anda untuk mematuhi segala kebijakan, prosedur, undang-undang, dan peraturan mengenai kesehatan umum, keselamatan, dan pelestarian lingkungan. Keselamatan tempat kerja Penggunaan prosedur kerja yang aman dan peralatan perlindungan pribadi yang khusus diperlukan setiap waktu. Perincian tentang persyaratan ini tertera dalam Buku Pegangan Kebijakan dan Prosedur Keselamatan, Kesehatan, dan Lingkungan Flowserve, serta di Passport. Di samping itu, semua rekan diharuskan mematuhi segala peraturan dan ketentuan keselamatan setempat. Perlindungan lingkungan Buku Pegangan Kebijakan dan Prosedur Keselamatan, Kesehatan, dan Lingkungan memberikan garis panduan komprehensif tentang persoalan perlindungan lingkungan. Salinan buku pegangan ini tersedia di semua fasilitas dan di Passport. Manajer fasilitas Anda serta pejabat urusan kesehatan & keselamatan dan lingkungan Anda juga siaga untuk menjawab segala pertanyaan Anda. Tanggung jawab sosial korporat Kita bertanggung jawab untuk menjadi tetangga yang baik dan berkontribusi pada warga korporat di lingkungan masyarakat kita. Flowserve mempunyai komitmen untuk menjalankan usaha dengan cara yang menghormati nilai-nilai etika kita dan menghormati orang lain, masyarakat, dan lingkungan. Informasi tambahan tentang program berkelanjutan dapat ditemukan di situs Web Flowserve. Untuk informasi lebih lengkap tentang kebijakan keselamatan Flowserve, kunjungi folder Safety, Health & Environmental Affairs di bagian Flowserve Policies pada Passport. Anda juga dapat memperoleh informasi lebih lengkap tentang prinsip keberlanjutan usaha perusahaan dengan mengunjungi bagian About Flowserve di 11

14 Integritas Keuangan Adalah Kebijakan Flowserve bahwa pelaporan keuangan harus konsisten, tanpa cela, dan mematuhi prinsip akuntansi setempat dan dapat diterima secara umum, sebagaimana GAAP Amerika Serikat, di mana dapat diterapkan. Kami telah menyusun sebuah sistem kontrol internal yang menyediakan standar integritas dan ketepatan waktu proses laporan keuangan kami. Anda wajib berusaha mempertahankan akurasi, efektivitas, dan integritas hasil-hasil finansial Flowserve. Pembukuan dan catatan perusahaan Semua dokumen keuangan, termasuk perjanjian, faktur, inventaris, dan laporan lainnya harus akurat. Segala transaksi harus didukung oleh dokumentasi yang akurat dengan perincian yang beralasan, tercatat secara konsisten, dan dimasukkan dalam periode akuntansi yang benar. Anda juga harus mencatat informasi yang berkaitan dengan tanggung jawab pekerjaan Anda secara jujur, misalnya waktu dan kehadiran, pelaporan biaya, pelaporan produksi, statistik penelitian, dan jadwal lainnya. Anda harus memelihara segala dokumentasi penunjang bagi transaksi keuangan berdasarkan kebijakan Flowserve. Laporan keuangan yang salah atau tanpa pendukung Anda tidak boleh merasa dipaksa untuk memasukkan entri keuangan yang salah atau menyesatkan. Anda tidak boleh mengganggu atau mempengaruhi secara tidak pantas audit apa pun terhadap pembukuan keuangan Flowserve. Manipulasi secara sengaja terhadap data keuangan melanggar kebijakan perusahaan maupun undang-undang dan akan dianggap sebagai penipuan. Pelanggaran dapat berakibat pada pemecatan dan/atau tuntutan hukum. 12

15 Sistem kontrol keuangan dan proses persetujuan kami yang ketat membantu mencegah kecurangan dan pelanggaran laporan keuangan. Melaporkan pelanggaran keuangan Apabila Anda yakin bahwa Anda telah menemukan kelemahan atau kesalahan pada sistem kontrol internal perusahaan atau yakin ada atau akan ada pelanggaran etika, Anda harus segera memberitahu supervisor Anda atau hubungi Telepon Bantuan Etika Flowserve. Kebijakan Flowserve melarang balas dendam, dalam bentuk apa pun, terhadap rekan yang melaporkan atas itikad baik berkaitan dengan etika. Penipuan Flowserve berkomitmen untuk mencegah terjadinya penipuan. Penipuan mencakup segala tindakan yang sengaja dilakukan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil atau tidak sah, atau mencabut harta atau uang dari pihak lain dengan penipuan, tipu muslihat, atau cara lain yang tidak adil. Contoh situasi yang mungkin melibatkan penipuan termasuk: Mencatatkan transaksi yang tidak benar atau menyesatkan secara sengaja Manipulasi dokumen perusahaan Memalsukan atau mengubah cek perusahaan Mencuri aset milik perusahaan, karyawan, pelanggan, atau pemasok Mengajukan tuntutan biaya yang tidak benar atau tidak pantas Terlibat dalam penyogokan, penggelapan, atau pencucian uang Menggunakan atau mengambil harta atau dana perusahaan untuk penggunaan pribadi Ingat bahwa penipuan dapat dilakukan oleh karyawan maupun pihak luar. Flowserve mempunyai komitmen untuk meningkatkan kebijakan dan prosedurnya agar membantu, mendeteksi, dan mencegah penipuan. Melaporkan dugaan penipuan Apabila Anda mengetahui adanya masalah akuntansi atau audit yang tidak wajar atau patut dipertanyakan, atau merasa bahwa telah terjadi atau akan terjadi jenis penipuan lain, Anda harus segera melaporkannya ke supervisor Anda atau hubungi Telepon Bantuan Etika Flowserve. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi bab Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport untuk membaca Kebijakan Program Anti-curang dan kebijakan Keuangan. 13

16 Konflik Kepentingan Berupaya mencegah situasi di mana kepentingan Anda atau kepentingan keluarga atau sahabat Anda tampaknya bertentangan dengan kepentingan Flowserve. Jangan membiarkan pertimbangan atau hubungan pribadi mempengaruhi urusan bisnis sewaktu mewakili Flowserve atau sewaktu memberikan rekomendasi kepada manajemen. Apa itu konflik kepentingan? Secara umum, konflik kepentingan dapat muncul ketika: Jabatan atau tanggung jawab pekerjaan memberi kesempatan untuk memperoleh keuntungan pribadi. Kewajiban atau masalah tertentu akibat aktivitas pribadi atau kepentingan finansial kita dapat memengaruhi penilaian atau tindakan kita dalam melaksanakan tugas-tugas kerja. Mustahil untuk menjelaskan setiap situasi yang dapat dianggap sebagai konflik kepentingan. Berikut ini adalah beberapa contoh umum: Kepentingan keuangan luar Kepemilikan atau kepentingan keuangan dalam pemasok atau penjual Flowserve, kecuali kepemilikan saham dalam perusahaan publik. Bingkisan dari pelanggan Menerima bingkisan dari pelanggan, sebelum atau setelah transaksi, dapat tampak sebagai tidak pantas; jabatan Anda dengan Flowserve dan hubungan dengan pihak lain harus dinilai untuk menentukan apakah ada konflik atau tidak. Bingkisan dari pemasok Bingkisan melebihi nilai nominal yang diterima dari pemasok sering merupakan konflik kepentingan; Anda jangan pernah sekali-kali menerima apa pun yang berharga untuk kegunaan bisnis atau pribadi, kecuali sebagaimana yang dijelaskan dalam bagian Urusan dengan Pelanggan dan Pemasok. Pekerjaan luar Jika Anda dipekerjakan oleh perusahaan yang bersaing dengan Flowserve atau menyediakan barang atau layanan bagi Flowserve, atau jika hubungan Anda dapat mempengaruhi tugas Anda di Flowserve dengan cara apa pun, Anda harus segera melaporkan konflik kepentingan ini. Situasi seperti ini mungkin mengharuskan Anda memutuskan hubungan kerja luar Anda. Anda tidak dapat menggunakan sumber daya Flowserve dengan cara apa pun untuk membantu pekerjaan luar. Anggota keluarga Di mana pelanggan atau pemasok merupakan anggota keluarga rekan Flowserve. Karena adanya konflik kepentingan dapat sama berbahayanya dengan konflik nyata, karyawan harus menghindari situasi yang mungkin dapat dianggap sebagai konflik dengan kepentingan perusahaan. Apabila Anda berada pada posisi di mana terjadi atau dapat terjadi konflik kepentingan, hubungi supervisor Anda untuk mengungkapkan informasi ini, membahas secara terinci, dan melengkapi Formulir Pengungkapan Konflik Kepentingan. Apabila Anda merasa tidak senang untuk mendekati supervisor Anda, hubungi perwakilan Sumber Daya Manusia Anda, departemen Hukum Flowserve, atau organisasi Etika & Kepatuhan Flowserve. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi Ethics & Compliance atau the Flowserve Policies pada Passport untuk membaca: Kebijakan tentang Konflik Kepentingan Formulir Pemberitahuan Adanya Konflik Kepentingan 14

17 Flowserve menghormati privasi karyawannya dan tidak tertarik pada aktivitas pribadi di luar pekerjaan. Akan tetapi, jika aktivitas pribadi karyawan memengaruhi atau berpotensi memengaruhi loyalitas dan objektivitas karyawan terhadap perusahaan, kemungkinan terjadi konflik kepentingan. Menyampaikan adanya potensi konflik kepentingan meningkatkan transparansi yang kita sangat hargai di Flowserve. 15

18 Penting bahwa memberi atau menerima bingkisan, atau terlibat di dalam kegiatan sosial dengan calon atau bakal pelanggan, tidak boleh mempengaruhi kemampuan Anda untuk membuat keputusan bisnis yang adil dan tidak memihak. Berurusan dengan Pelanggan dan Pemasok Segala transaksi dengan pelanggan dan pemasok harus objektif, tidak memihak, bebas dari pengaruh luar, dan sesuai dengan kebijakan Flowserve. Bingkisan dan hiburan tidak boleh sekali-kali mempengaruhi, atau tampaknya mempengaruhi, kemampuan Anda untuk membuat keputusan yang tidak memihak. Menerima dan memberikan bingkisan Garis panduan yang sama berlaku untuk pemberian bingkisan kepada pelanggan dan sebaliknya juga berlaku jika menerima bingkisan dari pemasok. Anda tidak boleh memberi atau menerima bingkisan atau hadiah kecuali untuk: Pemberian yang diberikan atau diterima menurut kebiasaan sehubungan dengan hari libur umum atau acara khusus dan diberikan kepada pihak lain yang mempunyai hubungan bisnis yang serupa (jika diperbolehkan undang-undang atau peraturan setempat) Mengiklankan oleh-oleh atau pemberian bernilai nominal yang biasa digunakan dalam industri (jika diperbolehkan undang-undang atau peraturan setempat) Hubungan pelanggan dan pemasok Ada beberapa kesempatan di mana Anda akan bekerja erat dengan pelanggan/pemasok atau pun calon pelanggan/pemasok agar lebih memahami kebutuhan dan kemampuan bersama. Sebagian proses ini mungkin termasuk rekreasi, hiburan, atau kegiatan sosial lainnya. Kegiatan sosial seperti ini diperbolehkan asalkan semua persyaratan berikut ini dipenuhi: Tujuannya adalah untuk mengembangkan pengertian yang lebih baik dan membangun hubungan bisnis yang lebih erat Kegiatan tersebut pantas dari segi sifatnya, frekuensi dan biaya, dan konsisten dengan praktik bisnis yang biasa Kegiatan tersebut tidak melanggar peraturan pihak lainnya terhadap kegiatan tersebut 16

19 Kegiatan tersebut bukan merupakan suatu pelanggaran undang-undang atau peraturan apa pun yang berlaku Praktik umum tersebut disetujui menurut kebijakan Flowserve saat ini atau telah lebih dahulu disetujui oleh supervisor Anda, dan supervisor Anda tidak berpartisipasi dalam kegiatan tersebut Kegiatan tersebut tidak dianggap sebagai persyaratan atau jaminan bisnis pada masa depan Kegiatan ini sesuai dengan kebijakan perjalanan dan pengeluaran Flowserve mengenai lokasi tujuan yang dapat diterima untuk kegiatan bisnis Tidak pantas bagi Anda untuk menghadiri suatu acara jika pelanggan atau pemasok (saat ini atau calon) yang menyediakan hiburan tidak hadir. Iming-iming suap pemasok/pelanggan Keterlibatan dalam penyuapan atau kesalahan mengurus keuangan lainnya dapat dianggap melanggar kebijakan Flowserve dan seringkali dianggap ilegal. Mudah saja, jika seseorang menawarkan pembayaran atau barang kepada Anda atau meminta pembayaran atau barang dari Anda sebagai bagian dari suatu transaksi, Anda harus menolak tawaran tersebut dan melaporkan kejadian tersebut kepada supervisor Anda. Jika transaksi berjalan setelah Anda menolak, Anda diharuskan melaporkan perilaku Flowserve dalam transaksi tersebut. Mendokumentasikan kejadian seperti ini melindungi diri Anda maupun Flowserve dari tuduhan kecurangan di masa depan. Kepengurusan Korporat Memelihara standar kepatuhan korporat yang tinggi penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan Flowserve secara berkelanjutan. Tanggung jawab kita untuk memastikan agar kita menjalankan usaha secara adil, jujur, dan etis penting sekali bagi kita. Flowserve mempunyai komitmen untuk meningkatkan dan mempertahankan secara berkelanjutan program kepatuhan kita. Ini termasuk mencegah risiko kepatuhan, mendeteksi pelanggaran kepatuhan, dan menanggapi persoalan kepatuhan yang ditentukan. Sesuai syarat Undang-undang Sarbanes-Oxley AS tahun 2002, manajemen, eksekutif utama, dan pejabat keuangan Flowserve menyatakan tanggung jawabnya dalam laporan kuartal dan tahunan untuk menetapkan dan menjaga kontrol pada desain dan keandalan pelaporan keuangan. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi bab Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport untuk membaca Laporan Perjalanan dan Biaya; Kebijakan tentang Hiburan dan Hadiah. Kami mewajibkan para pemasok Flowserve mematuhi Tata Laku Bisnis bagi Pemasok. Informasi ini dapat ditemukan di laman Ethics & Compliance pada Passport dan laman Ethics pada situs web Flowserve ( 17

20 Panduan untuk membuat keputusan Tata Laku Bisnis tidak memberitahu orang tentang apa yang harus dilakukan dan bagaimana untuk berpikir; dengan Tata Laku ini, kita mengusulkan apa yang harus dipikirkan dan bagaimana cara memikirkannya. Informasi pada halaman akan memandu Anda dalam membuat keputusan bisnis dan membantu Anda menentukan hal yang tepat untuk dilakukan. Membuat Keputusan yang Transparan Anda harus mampu menjelaskan kepada pihak lain bagaimana Anda sampai pada keputusan Anda. Apabila ada rekan lain yang menghadapi skenario yang sama, dia harus tiba pada satu kesimpulan yang sama jadi, keputusan Anda harus transparan. Membuat Keputusan Yang Etis Membuat keputusan bisnis berlandaskan etika dan kepatuhan merupakan tanggung jawab Anda sebagai karyawan Flowserve. Kita semua menghadapi situasi di mana ada cara yang benar dan salah dalam menjalankan bisnis. Selain itu, di sebuah perusahaan global, kita menjumpai banyak budaya dan adatistiadat yang berbeda. Setiap kali kita bertindak mewakili Flowserve, penting untuk memastikan bahwa kita telah membuat keputusan secara etis dan menjalankan bisnis dengan integritas. Jadikan model Membuat Keputusan yang Etis sebagai panduan untuk berpikir dalam membuat keputusan dan menemukan hal yang benar untuk dilakukan. Kenali situasinya Di banyak situasi, tidaklah sulit membuat keputusan, dan Anda tidak perlu mengikuti proses terstruktur. Namun untuk situasi di mana Anda ragu-ragu untuk bertindak, proses membuat keputusan dapat diselesaikan dengan beberapa panduan yang telah terstruktur. 18

21 Model Membuat Keputusan Pertimbangkan PILIHAN Anda Apabila Anda dihadapkan pada suatu situasi, pertanyaan, masalah, ada banyak sumber daya yang dapat Anda gunakan untuk menilai dan menentukan cara untuk menapak maju. Informasi yang Anda kumpulkan dalam usaha menemukan solusi akan membantu Anda mengaturkan beberapa saranan, sementara aspek lain akan menunjukkan kepada Anda jalan yang benar untuk diteruskan. Tentukan SOLUSI-nya Ketika menentukan solusi mana yang akan Anda pilih, pikirkan melalui skenario yang Anda pertimbangkan. Siapakah yang akan terpengaruh oleh keputusan ini, dan apa implikasinya? Pertimbangkan kemungkinan adanya potensi penghalang atau bagian-bagian di mana Anda mungkin akan menjumpai rintangan atau penghalang. Apabila ada rekan atau supervisor yang ingin mendukung keputusan Anda, bahaslah masalah ini bersama mereka. Sebelum Anda yakin dengan hal yang benar yang harus dilakukan, lebih baik Anda menilai faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan Anda, dan akan selalu bermanfaat apabila Anda membahas masalah ini dengan orang yang Anda percayai. Setelah Anda mempertimbangkan semua faktor yang relevan dan mengkaji semua sumber daya, solusi yang Anda pilih akan menjadi jelas. PUTUSKAN hal yang benar untuk dilakukan Setelah Anda menentukan solusinya, kini saatnya Anda membuat keputusan. Pertimbangkan satu pertanyaan terakhir sebelum Anda bertindak: Apakah saya merasa senang dengan pilihan saya? Pikirkan apakah Anda dapat mempertahankan keputusan ataukah tidak. Bila perlu, apakah Anda akan mampu mendapatkan komitmen dari rekan lain atau supervisor, bila diperlukan? Akankah Anda merasa ragu untuk memberitahu orang lain tentang keputusan yang Anda buat, atau dapatkah Anda berkongsi keputusan akhir dengan penuh percaya diri? Dengan menjawab pertanyaan ini, Anda akan tahu bahwa Anda telah membuat pilihan yang benar. BERTINDAKLAH dengan penuh percaya diri Sekarang, setelah Anda melewati proses membuat keputusan dan mengajukan semua pertanyaan yang benar, Anda siap untuk bertindak. Sebelum melakukannya, ujilah sekali lagi keputusan Anda. Tanyakan pada diri sendiri: Apakah keputusan saya transparan, yang berarti orang lain mengerti mengapa saya memutuskan untuk meneruskannya? Apakah keputusan itu akan dianggap adil, bahkan oleh pihak-pihak yang terkena dampaknya? Hasil apakah yang diharapkan? Setelah Anda mempertimbangkan semua aspek, Anda akan mampu menentukan tindakan apa yang harus diambil. Apabila Anda belum yakin dengan hal ini, hubungi supervisor atau perwakilan Sumber Daya Manusia Anda. 19

22 MEMBUAT KEPUTUSAN YANG ETIS IDE PERTANYAAN KEPEDULIAN MASALAH DILEMA PILIHAN Mempertimbangkan: Kebijakan Perusahaan Hukum dan Peraturan Ekspektasi Persepsi Nilai dan Budaya Pengalaman SOLU Siapa yang terke Apa dampaknya Haruskah saya b dengan yang lain Apakah saya tela mempertimbang semua faktor ya Apakah terdapat penentangan? Siapa yang haru keputusan saya? 20

23 ? SI na dampaknya? erkonsultasi? h kan ng relevan? penghalang, s mendukung MEMUTUSKAN Dapatkah saya mempertahankan keputusan saya? Apakah saya senang dengan keputusan saya? Apakah tidak apa-apa sekiranya ada orang lain yang mengetahui tentang keputusan saya? Bagaimana cara saya mendapatkan dukungan untuk keputusan saya, bila diperlukan? TINDAKAN Uji keputusan Anda: Transparan? Adil? Hasil? Etika, Integritas, Kepercayaan Prinsip Kita dalam Bekerja 21

24 Kewajiban Peraturan Flowserve berkomitmen untuk mematuhi kebijakan peraturan dan berhubungan secara adil dengan pelanggan, pemasok, dan pesaing. Kita tidak akan terlibat dalam praktik penjualan anti-persaingan, membatasi perdagangan secara tidak adil, atau berusaha untuk menghalang para pesaing dari pasar. Oleh karena ini merupakan bidang hukum yang kompleks, Anda harus menghubungi departemen Hukum Flowserve jika Anda mempunyai pertanyaan spesifik apa pun. Undang-undang persaingan anti monopoli Undang-undang anti monopoli Amerika Serika dan negara lain dirancang untuk mencegah monopoli dan mendorong persaingan. Undang-undang ini rumit dan sulit ditafsirkan dan hukuman untuk pelanggaran mungkin berat. Jangan komunikasikan atau bersekongkol dengan pesaing untuk terlibat dalam praktik anti-persaingan, misalnya mengontrol harga, membagi pangsa pasar, merugikan pemasok, atau membatasi penjualan. Jangan mencari keuntungan kompetitif dengan menggunakan informasi rahasia atau rahasia dagang pesaing. Ikatan dagang Ikatan dagang membawa para pesaing bersamasama untuk acara yang bermanfaat dan sah. Namun, pertemuan seperti itu memberi peluang untuk meninjau persoalan bersama para pesaing yang mungkin melanggar undang-undang anti monopoli. Sewaktu Anda berpartisipasi dalam acara ikatan dagang, hati-hati supaya tidak bertukar informasi rahasia dengan para pesaing. Jika data rahasia apa pun disingkapkan oleh para pesaing secara tidak benar, tinggalkan pertemuan tersebut dan pastikan keberangkatan Anda tercatat dalam catatan rapat. Perdagangan orang dalam Tindakan berikut ini melanggar kebijakan Flowserve dan dapat pula melanggar undang-undang sekuritas: Membeli atau menjual sekuritas Flowserve ketika Anda memegang informasi yang tidak boleh diungkapkan kepada publik tentang hasil keuangan Flowserve, performa bisnis, atau aktivitas/fakta lain yang berkaitan dengan Flowserve 22 Anti monopoli, perdagangan orang dalam, dan masalah peraturan lainnya seringkali merupakan bidang hukum yang kompleks. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Anti monopoli, yang tersedia di Kebijakan Perdagangan Orang Dalam, yang keduanya tersedia di Passport, dan hubungi departemen Hukum Flowserve.

25 Kita wajib mengetahui dan mematuhi kebijakan Flowserve, juga undang-undang dan peraturan yang berlaku di negara tempat kita menjalankan usaha. Menyingkapkan, menyampaikan, atau menyediakan informasi non-publik tentang Flowserve kepada pihak ketiga tanpa alasan (terutama kepada siapa pun yang mungkin menggunakannya untuk menjual atau membeli atau menyampaikan informasi tersebut kepada orang lain) Menganjurkan, membujuk, atau mendorong pihak ketiga untuk membeli atau tidak membeli sekuritas Flowserve berdasarkan informasi non-publik Memperlakukan segala informasi non-publik Flowserve sebagai rahasia dan memenuhi persyaratan yang berlaku dalam bagian Informasi Hak Milik dan Rahasia. Apabila Anda merasa ragu, hubungi departemen Legal Flowserve sebelum membuat transaksi apa pun dalam sekuritas Flowserve. Bisnis pemerintah Jika Anda menjalankan usaha Flowserve dengan pemerintah federal, negara bagian, provinsi, atau setempat, baik di dalam maupun di luar negeri, Anda harus mematuhi segala undang-undang dan peraturan yang berkenaan dengan hubungan bisnis pemerintah. Pastikan agar Anda menyesuaikan diri dengan segala peraturan, undang-undang, dan garis panduan Flowserve untuk menjalankan usaha pemerintah sebelum menyetujui kontrak pemerintah. Undang-undang dan garis panduan pembelian Proses pengadaan barang federal AS dan berbagai undang-undang setempat melarang kontraktor dan pejabat pengadaan barang pemerintah untuk terlibat dalam kegiatan tertentu selama proses pengadaan. Ini termasuk meminta atau mendiskusikan pekerjaan paska-pemerintah dan meminta, mendapatkan, atau menyingkapkan informasi hak milik atau sumber pilihan. Proses pembelian berlanjut dari pengembangan, persiapan, dan pengeluaran suatu permintaan sampai ke pemberian kontrak dan segala perubahan atau perpanjangan kontrak tersebut. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi bagian Etika & Kepatuhan atau Kebijakan Flowserve dari Passport untuk meninjau: Kebijakan Perdagangan oleh Orang Dalam Kebijakan Anti-Monopoli dan Perilaku Anti-Persaingan Kebijakan Mengumpulkan Informasi Kompetitor 23

26 24 Transaksi Bisnis Internasional Flowserve beroperasi di banyak negara dan mengirim barang, jasa, peranti lunak, dan teknologi ke seluruh dunia, melintasi perbatasan internasional. Aspek bisnis seperti ini menambah rumit aktivitas kami dan juga cara kami bertindak-tanduk. Kita wajib mematuhi aturan dan peraturan nasional dan internasional yang berlaku terhadap aktivitas perdagangan global kita. Ketentuan-ketentuan tersebut antara lain peraturan anti suap, kontrol ekspor, regulasi anti boikot, sanksi ekonomi, dan ketentuan impor. Tindakan apa pun dengan maksud menghindari berlakunya semua ketentuan tersebut dilarang. Siapa saja yang mewakili kepentingan Flowserve wajib secara tegas mematuhi semua ketentuan yang berlaku. Ini artinya Anda dan semua karyawan Flowserve yang lain dituntut memahami peraturan yang mempengaruhi aktivitas usaha Anda dan bahwa Anda bertanggung jawab mematuhinya. Guna membantu karyawan memenuhi semua aturan dan peraturan yang kompleks ini, Flowserve akan menerbitkan pemberitahuan tentang tren peraturan dan ketentuan kepatuhan dalam perdagangan global serta kebijakan-kebijakan perusahaan bilamana diperlukan bagi Anda. Aturan dan peraturan tentang kepatuhan dalam perdagangan global begitu kompleks dan konsekuensi melanggar ketentuan tersebut berat bagi Flowserve dan karyawan yang melakukannya. Konsekuensinya antara lain, tetapi tidak terbatas pada, publisitas negatif, hilangnya privilese dagang, hilangnya manfaat pajak, hilangnya pelanggaran, penyitaan/keterlambatan pengiriman barang, dan tuntutan pidana maupun perdata, termasuk dijatuhi denda besar, diakhirinya kerja sama dan/atau pemenjaraan sang pelanggar. Diskusikan transaksi apa pun yang menurut Anda mungkin melibatkan konflik antara undang-undang A.S. dan undang-undang setempat yang berlaku dengan Tim Kepatuhan Perdagangan Global. Jika Anda perlu informasi lebih lengkap atau punya keluhan tentang undang-undang atau regulasi kepatuhan perdagangan global atau kebijakan Perusahaan, hubungi Tim Kepatuhan Perdagangan Global dan baca kebijakan, prosedur pemenuhan ketentuan Ekspor, Impor, dan Anti Suap serta semua alat terkait lain yang tersedia pada Passport.

27 Undang-Undang Anti Suap Flowserve memberlakukan kebijakan toleransi nol terhadap praktik suap dan mematuhi semua undangundang dan peraturan nasional, termasuk the U.S. Foreign Corrupt Practices Act (FCPA/Undang-Undang Anti Praktik Korupsi di Luar Negeri) dan the U.K. Bribery Act 2010 (Undang-Undang Anti Suap Inggris), serta semua ketentuan, kesepakatan, dan peraturan internasional yang melarang suap terhadap pejabat pemerintah, juga swasta. Istilah pejabat pemerintah secara luas mencakup karyawan pemerintah, badan pemerintah, atau departemen, organisasi publik, partai politik, juga karyawan badan usaha milik atau yang dikendalikan negara. Kita dilarang memaksakan, membujuk, menerima, menawarkan, berusaha menawarkan, mengizinkan, menyetujui atau pun menjanjikan suap, imbalan atau pembayaran apa pun yang tidak semestinya kepada pejabat pemerintah atau pun swasta dengan tujuan memperoleh atau mempertahankan bisnis atau pun mengamankan keuntungan secara tidak adil atau tidak pantas. Melibatkan pihak ketiga (wakil penjualan, agen, distributor, konsultan, petugas pabean dll) sehingga menimbulkan pembayaran tidak semestinya melanggar Tata Laku ini, undang-undang dan peraturan anti suap di seluruh dunia. Oleh karena itu, sebelum kita mempertahankan layanan pihak ketiga, pihak ketiga tersebut harus secara cermat disaring lewat penelitian mendalam. Jangan lupa meminta persetujuan yang diperlukan untuk makanan, hadiah, hiburan, dan ongkos perjalanan yang melibatkan pejabat pemerintah. Area ini sangat berbahaya dan dapat mendatangkan masalah bagi Perusahaan dan karyawan yang terlibat. Jika Anda ragu apakah individu atau pihak yang sedang berurusan dengan Anda seorang pejabat pemerintah, hubungi Tim Kepatuhan Perdagangan Global sebelum melanjutkan. Meski FCPA dan beberapa peraturan lain kadang memperbolehkan pembayaran kepada pejabat pemerintah yang disebut dana fasilitasi (sering disebut dana fasilitasi), Undang-undang Anti Suap Inggris dan peraturan lain di negara tersebut melarang dana fasilitasi semacam itu. Oleh karena itu, untuk menghindari kebingungan dan potensi melanggar undang-undang setempat, Flowserve secara tegas melarang semua karyawan dan mereka yang bertindak atas nama kami melakukan pembayaran sekecil apa pun. Jika Anda ragu apakah individu atau pihak yang sedang berurusan dengan Anda seorang pejabat pemerintah atau pejabat swasta, hubungi Tim Kepatuhan Perdagangan Global sebelum melanjutkan. 25

28 Kontrol Ekspor dan Sanksi Ekonomi Banyak negara menerapkan kontrol ekspor selain sanksi atau embargo ekonomi yang membatasi transaksi dengan negara-negara, individu, entitas, dan pengguna akhir tertentu, juga penggunaan akhir tertentu seperti pengembangan senjata biologi, kimia, atau nuklir. Guna mematuhi semua ketentuan tersebut, kita wajib menyaring transaksi internasional kita untuk memastikan kita tidak melihat adanya bukti pengiriman ke tujuan akhir, pengguna akhir atau untuk penggunaan akhir yang dilarang, serta memperhatikan tanda-tanda peringatan pihak lain mungkin sedang berusaha menghindari ketentuan yang berlaku. Sebelum melakukan ekspor produk, jasa, peranti lunak atau teknologi (termasuk data) dan ekspor ulang dari satu negara ke negara lain, kita wajib: 1. mengklasifikasikan produk, peranti lunak, jasa, dan teknologi guna menentukan apa izin pra-ekspor atau pra-reekspor diperlukan; 2. mencocokkan keabsahan dan validitas tujuan pengiriman, penerima barang serta tujuan penggunaannya untuk memastikan pengiriman tidak dilakukan ke tujuan akhir, pengguna akhir, atau untuk penggunaan akhir yang dilarang; 3. mengurus semua persetujuan atau perizinan yang diperlukan sesuai ketentuan; 4. dan memastikan informasi yang akurat dikumpulkan dan dilaporkan tepat waktu kepada pihak berwenang ekspor, jika diperlukan. 26

29 Undang-Undang Anti Boikot Beberapa negara juga memberlakukan praktik perdagangan terbatas atau boikot terhadap negara lain. Kita mungkin menerima undangan untuk bekerjasama dalam upaya boikot semacam itu, baik secara lisan maupun lewat tulisan, yang muncul dalam tender, kontrak, letter of credit, dokumen pengadaan, pengapalan, atau bahkan konsuler. Contoh, undang-undang dan peraturan anti boikot A.S. melarang atau membatasi Flowserve ikut serta dalam boikot terhadap negara-negara sahabat Amerika Serikat, khususnya Boikot Liga Arab atas Israel. Selain itu, hukum A.S. melarang pemenuhan permintaan akan informasi atau tindakan lain yang memperpanjang boikot semacam itu dan mewajibkan Flowserve melaporkan permintaan boikot tertentu baik legal maupun ilegal kepada pemerintah A.S. secara teratur. Kita wajib segera melaporkan diterimanya permintaan semacam ini kepada Tim Kepatuhan Perdagangan Global guna memastikan kita tidak bekerja sama dengan praktik perdagangan terbatas atau boikot yang dilarang berdasarkan hukum yang berlaku. Kepatuhan Impor Banyak negara memberlakukan undang-undang tentang impor barang. Untuk mematuhi semua ketentuan impor tersebut, kita wajib secara akurat melaporkan semua barang yang melintasi perbatasan internasional dan memastikan semua informasi yang dibutuhkan tentang dokumentasi pengapalan serta laporan Pabean tersedia secara akurat. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport untuk membaca: Undang-Undang Anti Praktik Korupsi di Luar Negeri dan Kebijakan terkait Peraturan Anti Suap Lainnya 27

30 Sistem Komputer dan Teknologi Informasi 28 Flowserve menyediakan komputer dan teknologi komunikasi lain (akses Internet, BlackBerry, dsb.) untuk membantu Anda melakukan tugas Anda. Gunakan peralatan ini dengan cara yang konsisten dengan nilai-nilai Flowserve dan praktik bisnis yang etis. Peralatan komunikasi elektronik Jangan kirim, unduh, edarkan, atau lihat informasi yang pantasnya dapat dianggap menyinggung, menghina, atau mengganggu karyawan lain. Komunikasi yang dianggap eksplisit secara seksual, menyerang secara lisan, menghina, kasar, kurang sopan, atau mengancam adalah dilarang dan dapat mengakibatkan tindakan disipliner atau pemutusan hubungan kerja. Ini termasuk tetapi tidak terbatas pada pesan, lelucon, dan gambar yang eksplisit secara seksual, undangan yang tidak diinginkan, serta cemoohan etnis atau ras. Untuk melegitimasi tujuan bisnis, dan untuk menentukan apakah kebijakan perusahaan atau undang-undang telah dilanggar, Flowserve memegang hak (sepanjang diizinkan oleh undangundang setempat), tanpa pemberitahuan selanjutnya, untuk memblokir, memantau, atau memeriksa penggunaan internet Anda, maupun penggunaan , pesan, pesan instan, dan semua bentuk komunikasi, dokumen, dan gambar, yang dibuat dengan, atau disimpan di, atau yang melibatkan penggunaan perlengkapan milik Flowserve. Ini meliputi, namun tidak terbatas pada, komputer dan jaringan perusahaan, telepon seluler atau telepon kabel, dan teknologi informasi. Sekalipun penggunaan pribadi secara terbatas untuk sistem komputer perusahaan dan teknologi informasi diizinkan, karyawan tidak boleh mengharapkan hak apa pun atas privasi untuk setiap informasi yang dibuat dengannya, yang disimpan di dalamnya, atau yang melibatkan penggunaan apa pun pada perlengkapan Floweserve (sepanjang diizinkan oleh undang-undang setempat). Internet Kecuali jika dilarang menurut kebijakan, perjanjian, atau undang-undang, penggunaan dan internet pribadi secara terbatas tetap diizinkan namun penggunaan tersebut tidak boleh mengganggu performa pekerjaan. Anda jangan sekali-kali menggunakan Internet untuk tujuan yang dapat mengganggu operasi IT Flowserve. dan pesan instan Sistem dan pesan Flowserve adalah untuk komunikasi yang berkaitan dengan bisnis saja, kecuali jika diperbolehkan sebaliknya oleh undang-undang setempat. Media Sosial Penting diketahui bahwa karyawan dapat melatih akal sehat saat menggunakan platform media sosial. Rekan Flowserve harus tetap patuh pada syarat dan ketentuan dari situs pihak ketiga dan bertanggung jawab sepenuhnya terhadap komunikasi mereka, baik saat bekerja mau pun di luar jam kerja. Silakan baca Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima atau dokumen Panduan Media Sosial Flowserve di Passport untuk informasi tambahan. Telepon Penggunaan telepon untuk pribadi diperbolehkan; panggilan harus tetap minimum dan dibuat pada waktu makan siang atau istirahat. Karyawan tertentu mempunyai akses ke HP dan alat telekomunikasi lain yang disediakan oleh Flowserve; HP ini harus digunakan, sedapat mungkin, untuk tujuan bisnis saja. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport untuk membaca: Kebijakan Panduan Media Sosial Flowserve Kebijakan tentang Penggunaan Yang Diperbolehkan Kebijakan tentang Keamanan Informasi dan Sistem

31 Praktik menjalankan usaha secara beretika juga mencakup komunikasi yang pantas lewat beragam saluran, baik surat elektronik, pesan teks, telepon, atau platform media sosial seperti Facebook atau blog. 29

32 Dokumen yang Anda susun dalam rangka menjalankan pekerjaan Anda, seperti gambar atau data teknis, secara otomatis dapat diakses oleh Flowserve. 30

33 Harta Perusahaan, Privasi, dan Keamanan Flowserve berupaya menyediakan tempat kerja yang aman, peralatan yang aman, dan sistem teknologi terbaru untuk membantu Anda melakukan tugas Anda. Namun, sebagaimana yang dinyatakan di bawah, sebaiknya tidak ada yang mengharapkan adanya privasi mengenai penggunaannya. Privasi Flowserve memegang hak, sepanjang diizinkan oleh undang-undang setempat, untuk mencari ke semua properti perusahaan, termasuk namun tidak terbatas pada semua data dan informasi yang dibuat, disimpan, atau yang melibatkan penggunaan perlengkapan atau properti perusahaan, kapan pun dan tanpa pemberitahuan selanjutnya, untuk menentukan apakah kebijakan perusahaan atau undang-undang manapun telah dilanggar. Perusahaan juga mungkin memperbolehkan atau meminta pejabat keselamatan publik atau penegak hukum untuk melakukan pencarian. Inspeksi tersebut mungkin dilakukan sewaktu atau setelah jam kerja dengan hadir atau tidaknya rekan yang terkait. Informasi yang disimpan pada komputer dan server atau yang dikirim melalui sistem mail suara, pesan, dan dianggap harta perusahaan. Segala pekerjaan yang dilakukan pada atau dikirim dengan harta perusahaan dapat ditinjau oleh perusahaan. Flowserve berhak, sepanjang dimungkinkan oleh undang-undang setempat, untuk mengesampingkan kata sandi dan kode untuk mengakses sistem komputer dan komunikasi manapun. Contohnya termasuk: , mail suara, pesan teks, dan pesan instan Grafik, peranti lunak, atau berkas elektronik Dokumen atau data yang dibuat, dikirim, diterima, atau disimpan dalam harta perusahaan Keamanan Anda hanya boleh mengakses file atau program, baik dalam bentuk elektronik atau cetak, yang berhak Anda akses. Segala penyalinan, pengedaran, pembuangan, perusakan, atau pengubahan berkas, kata sandi, sistem atau program komputer, harta lain perusahaan atau penggunaan informasi yang diperoleh secara tidak benar, jika tidak diizinkan, merupakan suatu pelanggaran dari Tata Laku ini. Segala hasil pekerjaan yang dihasilkan dan dikirim pada sistem komputer Flowserve atau sumber daya komunikasi Flowserve yang lain (termasuk segala pesan dan mail suara, grafik, peranti lunak, berkas elektronik, dokumen, atau data lain yang ditulis, dikirim, diterima, atau disimpan pada harta atau sistem elektronik Flowserve) dapat diselidiki, dipantau, dicari, atau dikaji, sebagaimana diizinkan oleh undang-undang setempat. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport untuk membaca: Kebijakan tentang Informasi Rahasia dan Hak Milik Keamanan Informasi dan Sistem 31

34 Kekayaan Intelektual Bisnis Flowserve dibangun berdasarkan banyaknya pengalaman dan keahlian karyawan perusahaan. Pengalaman ini telah menghasilkan korpus pengetahuan, termasuk gambar rahasia, data, teknologi, produk, pelayanan, dan informasi lainnya, yang memungkinkan Flowserve bersaing dan sukses di pasar. Anda diharuskan menjaga keamanan, integritas, dan sifat kepemilikan dari rahasia dagang dan informasi rahasia setiap saat. Rahasia dagang/informasi rahasia Anda tidak boleh mengungkapkan pada pihak ketiga, atau menggunakan untuk keuntungan pribadi, rahasia dagang perusahaan atau informasi rahasia lainnya yang berkaitan dengan Flowserve atau kegiatan, produk, layanan, atau karyawan manapun. Contoh dari rahasia dagang perusahaan meliputi (namun tidak terbatas pada): Gambar rinci atau manufaktur Proses, data, dan teknik rekayasa dan manufaktur Tagihan bahan Daftar pelanggan/pemasok Daftar harga Penelitian pasar Strategi pemasaran Informasi keuangan non-publik Informasi pribadi karyawan Tanggung jawab Anda untuk menjaga dengan aman rahasia dagang perusahaan dan informasi rahasia berlaku sepanjang masa kerja Anda di Flowserve dan berlaku untuk semua metode komunikasi. Jangan membuat salinan, mengambil, atau menyimpan rahasia dagang Flowserve atau informasi rahasia apa pun untuk penggunaan pribadi. Penggunaan, penyebaran, dan pengungkapan bahan-bahan tersebut di atas harus dibatasi secara eksklusif pada promosi minat bisnis Flowserve. Jika Anda ragu apakah informasi tersebut bersifat rahasia, atau ragu bagaimana cara untuk menanganinya, silakan hubungi supervisor Anda atau departemen Legal. 32

35 Perjanjian kerahasiaan Flowserve sering mengadakan kesepakatan kerahasiaan dengan pelanggan, pemasok, dan pihak ketiga yang menyepakati untuk memegang secara rahasia informasi bisnis. Berhati-hatilah saat membahas hubungan bisnis Flowserve dengan pihak luar sehingga Anda tidak menyingkapkan informasi non-publik atau rahasia dagang. Penemuan yang dibuat oleh rekan Penemuan yang dibuat selama Anda bekerja, yang terkait langsung atau tidak langsung dengan Flowserve, atau produk atau layanan yang disediakan oleh Flowserve, harus segera diungkapkan kepada perusahaan. Berdasarkan peraturan setempat, penemuan otomatis menjadi harta Flowserve, atau Flowserve berhak untuk mengklaim ciptaan tersebut. Informasi hak milik atau kerahasiaan dari luar Flowserve tidak mengumpulkan atau menggunakan informasi pesaing yang non-publik dan bersifat hak milik atau rahasia, tanpa memperhatikan bagaimana diperolehnya, dan jenis informasi ini tidak boleh digunakan untuk keuntungan Flowserve dengan cara apa pun. Dalam beberapa contoh, informasi berharga atau sensitif dapat diperoleh dalam pelaksanaan bisnis normal yang mungkin memerlukan kajian selanjutnya. Dalam hal ini, baca Kebijakan tentang Pengumpulan Informasi Pesaing. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport untuk membaca: Kebijakan tentang Informasi Rahasia dan Hak Milik Kebijakan tentang Mengumpulkan Informasi Kompetitor Persetujuan kerahasiaan antara pelanggan, pemasok, dan pihak ketiga hanya memerlukan hal ini kerahasiaan. Berhati-hatilah sewaktu membicarakan bisnis Flowserve di depan umum, khususnya di pertemuan industri atau pameran dagang. 33

36 Interaksi Masyarakat Flowserve mendukung sikap warga negara yang baik dan mendorong rekan untuk melibatkan diri dalam masyarakat sekitarnya. Namun, jangan sekali-kali melakukan kegiatan ini pada jam kerja atau menggunakan sumber daya Flowserve. Sumbangan politik Apabila diperbolehkan, sebagai seorang individu Anda berhak melakukan sumbangan menurut keinginan Anda. Namun, dana atau harta lain milik Flowserve tidak dapat disumbangkan, secara langsung maupun tidak langsung, kepada partai politik, komite, calon, atau pemegang jabatan pemerintah federal, negara bagian, atau pemerintah provinsi atau pemerintah daerah. Di negara yang membenarkan sumbangan politik dapat diperoleh dari perusahaan, sumbangan politik hanya dapat dilakukan dengan izin tertulis dari kepala eksekutif Flowserve. Manajer Flowserve dapat dianggap melanggar kebijakan jika memaksa Anda untuk memberi sumbangan pada partai politik, panitia, atau calon manapun. Tambahan pula, status Anda dalam Flowserve tidak boleh terpengaruh baik secara positif atau negatif karena partisipasi, atau tidak berpartisipasi dalam kegiatan politik yang sah. Sumbangan amal dan kontribusi bagi masyarakat Flowserve berkomitmen untuk mendukung masyarakat di mana kita semua tinggal. Kami mendorong semua rekan untuk melakukan hal yang sama. Namun, kegiatan tersebut tidak boleh dilakukan pada jam kerja atau menggunakan sumber daya Flowserve. Di samping itu, Anda dilarang mengklaim bahwa Anda mewakili Flowserve di acara umum manapun kecuali jika diminta secara spesifik oleh manajemen Flowserve. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi bab Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport untuk membaca Kebijakan Filantropi dan Donasi Global. 34

37 Komunikasi yang Dilakukan Atas Nama Flowserve Komunikasi dari dan ke Flowserve harus dikontrol dengan hati-hati untuk memastikan pesan yang akurat dan konsisten, dan untuk memastikan kepatuhan pada peraturan penyingkapan. Hanya mereka yang tanggung jawab pekerjaannya mencakup komunikasi dengan publik atau media yang harus mewakili Flowserve. Direktur komunikasi global dan hubungan masyarakat merupakan juru bicara utama Flowserve. Pihak lain mungkin diminta untuk memainkan peran ini berdasarkan informasi yang dikomunikasikan. Pertanyaan media Arahkan semua pertanyaan media ke direktur komunikasi global dan hubungan masyarakat. Anda dilarang mengeluarkan komentar apa pun atas nama Flowserve kepada perwakilan media. Pertanyaan investor/analis Semua pertanyaan dari investor atau analis keuangan sebaiknya diarahkan ke direktur hubungan investor. Anda dilarang berkomentar tentang kinerja perusahaan atas nama Flowserve. Komunikasi intern Komunikasi internal mengikuti panduan serupa dengan komunikasi eksternal. Arahkan semua pertanyaan tentang proses komunikasi internal atau sumber daya ke direktur komunikasi global atau hubungan masyarakat. Anda juga dapat mengirim ke Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport untuk membaca: Kebijakan tentang Komunikasi Media Kebijakan tentang Media dan Hubungan Investor dan Penyampaian Informasi Komunikasi yang konsisten dengan investor dan media sangatlah penting. Jika ada seorang wartawan mengajukan pertanyaan kepada Anda sehubungan dengan persoalan bisnis, pastikan Anda merujuknya ke direktur komunikasi global dan hubungan masyarakat. 35

38 Aplikasi, Pelaksanaan, dan Penegakan Kebijakan Kebijakan dan garis panduan yang dirujuk dalam Tata Laku ini berlaku bagi semua rekan Flowserve. Standar-standar ditegakkan secara adil dan tanpa prasangka di setiap tingkat dan secara konsisten dengan kewajiban Flowserve menurut undangundang dan dalam proses perusahaan yang ditetapkan. Tata Laku ini tidak dimaksudkan untuk mendefinisikan semua peraturan kerja atau kebijakan yang berlaku bagi setiap lokasi perusahaan. Setiap lokasi mungkin mempunyai peraturan atau kebijakan kerja di samping yang ada dalam Tata Laku ini. Anda diharuskan mematuhi semua peraturan dan kebijakan pekerjaan yang berlaku. Anda harus memahami bahwa ketetapan dalam Tata Laku ini hanya memberlakukan standar minimum dari perilaku. Pelanggaran terhadap standar etika perilaku dalam Tata Laku ini adalah dilarang dan dapat berakhir dengan tindakan disipliner atau pemutusan hubungan kerja. Tuntutan hukum mungkin dapat dilakukan untuk mendapatkan kembali biaya dan laba hilang akibat menyinggung rekan dan segala kerugian yang dihadapi oleh Flowserve. Segala perilaku sebenarnya atau baru sebatas dugaan yang Anda anggap mungkin merupakan suatu pelanggaran Tata Laku harus dilaporkan kepada supervisor, perwakilan Sumber Daya Manusia setempat Anda, atau Telepon Bantuan Etika Flowserve. Flowserve mengambil segala langkah yang pantas untuk memastikan agar identitas rekan yang terkait dengan tuduhan atau tertuduh tetap dirahasiakan, kecuali jika telah ditetapkan bahwa pelanggaran telah terjadi atau perusahaan harus mendapatkan informasi tersebut sebagai bagian dari suatu penyelidikan. Flowserve mengambil segala langkah yang pantas untuk memastikan agar identitas siapa pun yang melaporkan suatu pelanggaran tetap dirahasiakan, kecuali penyingkapan diperlukan untuk mematuhi proses hukum atau memberi kesempatan kepada tersangka pelanggaran untuk membela dirinya. Pengakuan Tata Laku ini tidak memberikan hak untuk tetap bekerja dengan Flowserve. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan tertentu untuk fungsi dan divisi Flowserve, silakan kunjungi Passport, atau mintalah bantuan dari supervisor atau perwakilan Sumber Daya Manusia setempat Anda. Setelah publikasi ini, Flowserve dapat mengubah atau mengamendemen Tata Laku ini secara berkala. Versi terbaru tersedia di Passport atau Anda dapat memperoleh salinan dari supervisor atau perwakilan Sumber Daya Manusia Anda. Untuk informasi lebih lengkap, kunjungi Ethics & Compliance atau Flowserve Policies pada Passport untuk membaca: Kebijakan Filantropi dan Donasi Global Kebijakan Pelaporan Tuduhan atau Keprihatinan atas Tata Laku Bisnis 36

39 Daftar lengkap kebijakan dan prosedur Flowserve dapat diakses dengan mudah lewat Passport. 37

40 Strategi Utama Flowserve Disiplin Pertumbuhan yang Menguntungkan Keunggulan Operasional Model Bisnis yang Berkelanjutan Kedekatan Pelanggan Lokalisasi Strategis Fokus Karyawan Inovasi & Manajemen Portofolio 38

41 Nilai-Nilai Inti Flowserve 39