PENGARUH PENERAPAN E BUSINESS TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN. (Studi Kasus Pada PT Perkebunan Nusantara III Persero Medan) S K R I P S I.

Transkripsi

1 PENGARUH PENERAPAN E BUSINESS TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN (Studi Kasus Pada PT Perkebunan Nusantara III Persero Medan) S K R I P S I DIAJUKAN GUNA MEMENUHI SALAH SATU SYARAT MEMPEROLEH GELAR SARJANA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Diajukan oleh : FERI KURNIAWAN PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013

2 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena atas berkat dan rahmat-nya sehingga penyusunan skripsi yang berjudul Pengaruh Penerapan E Business terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada PT Perkebunan Nusantara III Persero Medan) pada akhirnya dapat terselesaikan. Skripsi merupakan hasil penelitian lapangan yang dituangkan dalam bentuk karya ilmiah dan dibuat sebagai syarat dalam menyelesaikan studi pada jurusan Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. Terselesaikannya skripsi ini tidak mungkin tanpa berkat Tuhan Yang Maha Esa dan bantuan dari berbagai pihak yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu, dengan diiringi rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan rasa terimakasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, MSc(CTM). Sp.A(K) selaku Rektor. 2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, Msi selaku Dekan Fakultas ISIP Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Jurusan Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis. 4. Bapak M. Arifin Nasution, S.Sos, MSP selaku Sekretaris Jurusan Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis.

3 5. Ibu Siswati Saragih, S.Sos, MSP selaku staf Sekretaris Jurusan Program Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis. 6. Bapak Drs. Kariono, M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang telah berkenan meluangkan waktu, tenaga dan pikirannya untuk membantu penulis sampai dengan selesainya skripsi ini. 7. Para Dosen Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara yang telah membekali penulis berbagai ilmu pengetahuan. 8. Para semua karyawan PTPN III yang sudah berpatisipasi dalam membantu penulis mendapatkan informasi. 9. Kepada orang tuaku tercinta, makasih atas semuanya fasilitas yang diberikan dan dukungan sampai saat ini. 10. Kepada Mentari Humaira yang selalu mendukung dan memotivasi penulis. 11. Kepada teman-teman seperjuangan khususnya Dahlina Lubis dan Marlina Deliana yang sudah membantu dan membimbing penulis serta Juanda Yudhitia, Sony Fahmi, Mutiara Rinda, Sri Ayu Devi, Edwina, Marissa Catellya, Nadra Safira, dan Novita Sari atas dukungannya. Semoga kita semua sukses.

4 Perlu disadari bahwa dengan segala keterbatasan, penelitian ini masih jauh dari sempurna, sehingga masukan dan kritikan yang konstruktif sangat penulis harapkan demi sempurnanya penelitian ini. Akhirnya penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi dunia pendidikan, khususnya bagi pihak yang berkepentingan. Medan, 14 Agustus 2013 Penulis Feri Kurniawan

5 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS HALAMAN PERSETUJUAN Hasil skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh: Nama : Feri Kurniawan NIM : Program Studi Judul : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis : Pengaruh Penerapan E Business terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada PT Perkebunan Nusantara III Persero Medan) Pembimbing Medan, Agustus 2013 Ketua Program Studi Drs. Kariono, M.Si NIP Dekan Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA NIP Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Prof. Dr. Badaruddin, Msi NIP

6 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS HALAMAN PENGESAHAN Skripsi ini telah dipertahankan di depan Panitia Penguji Skripsi Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik oleh : Nama : Feri Kurniawan NIM : Program Studi Judul : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis : Pengaruh Penerapan E Business terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada PT Perkebunan Nusantara III Persero Medan) Yg dilaksanakan pada : Hari : Tanggal : Waktu : Ketua : Anggota I : Anggota II :

7 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i HALAMAN PERSETUJUAN... iv HALAMAN PENGESAHAN... v DAFTAR ISI... vi DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xiv ABSTRAK... xvi BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB II PENDAHULUAN 2.1 Electronic Business (E-Business) Pengertian Electronic Business (E-Business) Dimensi Ruang Lingkup Dalam E-Business Pengukuran E-Business Manfaat E-Business Terhadap Perusahaan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi E-Business Jenis-Jenis E-Business... 24

8 2.1.7 Sistem Informasi Sebagai Strategi E-Business Langkah Taktis E-Business Kinerja Perusahaan Pengertian Kinerja Perusahaan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Perusahaan Pengukuran Kinerja Perusahaan Tujuan Penilaian Kinerja Perusahaan Pengaruh Penerapan E-Business Terhadap Kinerja Perusahaan Hipotesis Definisi Konsep Definisi Operasional BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Bentuk Penelitian Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengumpulan Data Teknik Pengumpulan Skor Teknik Uji Instrumen Uji Validitas Uji Reliabilitas Pengujian Asumsi Klasik... 47

9 3.7.1 Uji Normalitas Teknik Analisis Data Metode Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian Sejarah Umum Perusahaan... ` Visi dan Misi Perusahaan Paradigma Baru Tata Nilai (Values) Perusahaan Strategi Perusahaan Struktur Organisasi Penyajian Data Uji Validitas dan Reliabilitas Data Identitas Responden Distribusi Jawaban Responden Analisis Data Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Analisis Regresi Linier Sederhana Uji t Koefisien Determinasi Pembahasan... 78

10 BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA... 83

11 DAFTAR GAMBAR No. Uraian Hal Gambar 4.1 Struktur Organisasi PT Perkebunan Nusantara III Gambar 4.2 Uji Normalitas Data... 75

12 DAFTAR TABEL No. Uraian Hal Tabel 1.1 Anugerah BUMN Perkebunan Award 2011 (PTPN III)... 7 Tabel 1.2 Persentase pencapaian Kinerja PTPN III... 9 Tabel 3.1 Jumlah Sampel Tabel 3.2 Skala Likert Tabel 4.1 Hasil Uji Validitas Variabel E-Business Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Perusahaan Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas Variabel E-Business dan Kinerja Perusahaan Tabel 4.4 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.6 Distribusi Responden Berdasarkan Lama Bekerja Tabel 4.7 Distribusi jawaban responden tentang e-business dapat memudahkan pelayanan konsumen maupun investor Tabel 4.8 Distribusi jawaban responden tentang e-business dapat cepat mendapatkan informasi dan menanggapi keluhan konsumen yang berada di distrik... 65

13 Tabel 4.9 Distribusi jawaban responden tentang e-business dapat cepat dan tepat waktu dalam menyelesaikan pekerjaan Tabel 4.10 Distribusi jawaban responden tentang e-business dapat meningkatkan efisiensi kerja Tabel 4.11 Distribusi jawaban responden tentang e-business dapat menciptakan inovasi baru Tabel 4.12 Distribusi jawaban responden tentang e-business dapat memperkaya pengetahuan dalam proses pengembangan SDM Tabel 4.13 Distribusi jawaban responden tentang pengembangan SDM berbasis teknologi Tabel 4.14 Distribusi jawaban responden tentang konsistensi dalam penerapan teknologi Tabel 4.15 Distribusi jawaban responden tentang sosialisasi penggunaan teknologi baru Tabel 4.16 Distribusi jawaban responden tentang selalu menggunakan internet Tabel 4.17 Distribusi jawaban responden tentang proses kerja sudah sesuai dengan standar kualitas kerja yang ditetapkan Tabel 4.18 Distribusi jawaban responden tentang kualitas kerja tercapai... 72

14 Tabel 4.19 Distribusi jawaban responden tentang kuantitas kerja meningkat Tabel 4.20 Distribusi jawaban responden tentang ketepatan waktu Tabel 4.21 Distribusi jawaban responden tentang membagi waktu Tabel 4.22 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana Tabel 4.23 Hasil Uji t Tabel 4.24 Model Summary b... 78

15 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran 1 Uraian Daftar Pertanyaan Kuesioner Lampiran 2 Tabulasi Data Validitas dan Reliabilitas Lampiran 3 Tabulasi Data Hasil Penelitian Lampiran 4 Hasil Uji Validitas Lampiran 5 Hasil Uji Reliabilitas Lampiran 6 Hasil Uji Regresi Linier, Uji t, dan Koefisien Determinasi Lampiran 7 Surat Permohonan Persetujuan Judul Skripsi Lampiran 8 Surat Penunjukan Dosen Pembimbing Lampiran 9 Kartu Kendali Lampiran 10 Surat Izin Pra Penelitian dari Fakultas Lampiran 11 Surat Keterangan Pra Penelitian Lapangan dari PT Perkebunan Nusantara III Persero Medan Lampiran 12 Surat Jadwal Seminar Proposal Lampiran 13 Surat Undangan Seminar Proposal Untuk Dosen Penguji Lampiran 14 Surat Daftar Hadir Peserta Seminar Proposal Lampiran 15 Surat Izin Penelitian dari Fakultas

16 Lampiran 16 Surat Keterangan Penelitian Lapangan dari PT Perkebunan Nusantara III Persero Medan