IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA

Transkripsi

1 IKLIM KOMUNIKASI ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA ( Studi Korelasional Iklim Komunikasi Organisasi terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan Operasional Hotel Grand Antares Indonesia Medan ) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Program Strata 1 (S1) pada Departemen Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik IKA LIANI MANURUNG DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013

2 ABSTRAK Penelitian ini berjudul Iklim Komunikasi Organisasi dan Kepuasan Kerja (Studi Korelasional Iklim Komunikasi Organisasi terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan Operasional Hotel Grand Antares Indonesia Medan). Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana hubungan antara iklim komunikasi organisasi dan kepuasan kerja di kalangan karyawan Hotel Grand Antares Indonesia Medan. Studi korelasional ini bertujuan untuk melihat sejauhmana variabel Iklim Komunikasi Organisasi berpengaruh terhadap variabel Kepuasan Kerja. Teori teori yang digunakan adalah: Komunikasi Organisasi, Fungsi Komunikasi dalam Organisasi, Jaringan Komunikasi, Iklim Komunikasi Organisasi, Peranan Pimpinan terhadap Iklim Komunikasi Organisasi, Kepuasan Kerja dan Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Kepuasan Kerja. Untuk menganalisis data tentang hubungan diantara variabel digunakan teknik statistik dengan menggunakan analisa korelasi melalui tabel tunggal dan tabel silang. Teknik statistik yang digunakan korelasi pada penelitian ini adalah software SPSS Teknik penarikan sampel menggunakan teknik total sampling, dimana semua populasi yang berjumlah 23 orang dijadikan sampel, karena apabila populasi berjumlah kurang dari 100 orang, menurut Arikunto maka sebaiknya diambil seluruhnya, maka penelitian ini merupakan penelitian populasi. Adapun uji hipotesis menggunakan rumus Rank Spearman melalui program SPSS 16.0, diperoleh hasil rs= 0,545 yang berarti bahwa hubungan menunjukkan korelasi yang cukup berarti. Ini berarti hipotesis yang diterima adalah Ha yaitu terdapat hubungan antara Iklim Komunikasi Organisasi dan Kepuasan Kerja pada Karyawan Operasional Hotel Grand Antares Indonesia. Berdasarkan koefisien korelasi dengan menggunakan skala Guilford, dimana hasilnya 0,545 yang berada pada skala 0,40-0,70 hal ini menunjukkan adanya hubungan yang cukup berarti antara Iklim Komunikasi Organisasi dan Kepuasan Kerja pada Karyawan Operasional Hotel Grand Antares Indonesia. Kemudian berdasarkan perhitungan indeks korelasi, diperoleh hasil Kp 29,70%, artinya pengaruh iklim komunikasi organisasi terhadap kepuasan kerja adalah sebesar 29,70%, sedangkan 70,30% lainnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

3 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur bagi Tuhan Yesus Kristus yang telah memberikan penulis kesehatan, semangat, hikmat, dan pertolongan sehingga dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini, guna memenuhi salah satu syarat untuk mencapai gelar sarjana. Penulis menyadari bahwa di dalam skripsi yang berjudul Hubungan Iklim Komunikasi Organisasi terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan Operasional Hotel Grand Antares Indonesia Medan ini masih memiliki banyak kekurangan. Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca skripsi ini, sehingga di lain waktu penulis dapat menyusun karya ilmiah yang lebih baik lagi. Penulis juga menyadari bahwa, tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak, mulai dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, pasti sangatlah sulit bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, tak lupa penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar besarnya kepada semua pihak yang telah berbaik hati meluangkan waktunya untuk membantu dan mendukung penulis dalam menyusun skripsi ini : 1. Prof. DR. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik USU. 2. Ketua Departemen Ilmu Komunikasi USU, Dra. Fatmawardy Lubis, M.A. 3. Sekretaris Departemen Ilmu Komunikasi USU, Dra. Dayana, M.Si 4. Drs. Syafruddin Pohan, M.Si, Ph.D selaku dosen pembimbing yang telah menyediakan waktu, tenaga, dan pikiran untuk mengarahkan penulis dengan penuh kesabaran dalam penyusunan skripsi ini. 5. Seluruh dosen Ilmu Komunikasi FISIP USU, terima kasih atas segala ilmu yang telah diberikan kepada penulis selama menjadi mahasiswi Departemen Ilmu Komunikasi.

4 6. Seluruh Staf Departemen Ilmu Komunikasi yang telah banyak membantu penulis dalam memberi informasi dan membantu setiap proses administrasi dengan cekatan. 7. Pihak Hotel Grand Antares Indonesia yang telah mengizinkan penulis untuk mengadakan penelitian dan telah banyak membantu dalam usaha memperoleh data yang diperlukan. 8. Orang tua penulis, E. P. Manurung, S.E dan R. Butar butar, BA yang telah membesarkan dan mencintai penulis dengan begitu luar biasa. Juga kepada abang Ivan F. Manurung, S,MB dan adik Indra Michael Manurung serta adik tersayang Michelle Florencia. 9. Keluarga Besar Manurung dan Butar butar yang telah memberi semangat, doa dan dukungan yang tiada hentinya kepada penulis. Kalian selalu menjadi motivasi terbesar bagi penulis untuk terus maju. 10. Saudara sekaligus sahabat penulis Putri Manurung, Yohanes Sinambela, Jhon Malau, Imanuel Sihite, Fuad Alexander, Josephin Turnip, Kartika Tampubolon, atas teguran, dukungan, dan semangat yang menguatkan penulis. 11. Sahabat terbaik penulis Ande Simangunsong S.Ikom, Josefine Simatupang S.Ikom, Resky Kembaren S.Sos. 12. Semua teman teman Komunikasi 2008, sangat beruntung bisa mengenal orang orang hebat seperti kalian. 13. Dan buat semua orang yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, terima kasih atas segala dukungan, doa, semangat, dan bantuan yang telah diberikan kepada penulis. Kalian luar biasa. Terima kasih yang tak terhingga penulis sampaikan atas semua yang telah diberikan kepada penulis. Akhir kata, penulis berharap Tuhan berkenan membalas segala kebaikan dari semua pihak yang telah membantu, dan semoga segala yang

5 terbaik akan selalu menjadi bagian bagi semua pihak yang penulis sebutkan di atas. Amin Medan, Desember 2013 Ika Liani Manurung

6 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR...ix BAB I : PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Pembatasan Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian...7 BAB II : URAIAN TEORITIS Kerangka Teori Komunikasi Organisasi Fungsi Komunikasi dalam Organisasi Arus Informasi dalam Organisasi Iklim Komunikasi dalam Organisasi Kepuasan Kerja Hubungan Iklim Komunikasi terhadap Kepuasan Kerja Kerangka Konsep Variabel Penelitian Definisi Operasional Hipotesis...36 BAB III : METODE PENELITIAN Deskriptif Lokasi Penelitian Deskiptif Penelitian Sejarah Perusahaan...37

7 3.1.3 Struktur Organisasi Metode Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Analisis Tabel Tunggal Analisis Tabel Silang Uji Hipotesis...43 BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN Teknik Pengolahan Data Analisis Tabel Tunggal Karakteristik Responden Iklim Komunikasi Organisasi (X) Kepuasan Kerja (Y) Analisis Tabel Silang Pengujian Hipotesis Hasil Kuesioner Terbuka Pembahasan...85 BAB V : SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran...89 DAFTAR PUSTAKA...90 LAMPIRAN

8 No. Tabel Variabel Penelitian DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Kerangka Teoritis Hotel Grand Antares Indonesia Tabel 3.1 Daftar Harga Kamar / hari Analisis Tabel Tunggal Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden Tabel 4.2 Usia Responden Tabel 4.3 Tingkat Pendidikan Responden Tabel 4.4 Lama Bekerja Responden Tabel 4.5 Kepercayaan terhadap Atasan Tabel 4.6 Bawahan percaya dengan kemampuan anda dalam menyelesaikan pekerjaan Tabel 4.7 Rekan kerja anda memiliki kepercayaan kepada anda Tabel 4.8 Dalam setiap pengambilan keputusan, anda selalu diajak berdiskusi mengenai kebijakan organisasi yang relevan dengan jabatan anda Tabel 4.9 Responden pernah diikutsertakan dalam pengambilan keputusan dalam organisasi Tabel 4.10 Organisasi mendukung atas perbedaan pendapat diantara anggota organisasi Tabel 4.11 Anda selalu memberikan dukungan pada setiap kebijakan organisasi Tabel 4.12 Anda tidak selalu menerima informasi tentang peningkatan kemampuan kerja untuk mengkoordinasikan pekerjaan anda dalam organisasi Tabel 4.13 Tidak semua pegawai memiliki akses yang mudah terhadap informasi yang berkaitan langsung dengan pekerjaan mereka Tabel 4.14 Organisasi peduli dengan kesejahteraan anda sebagai pegawai... 56

9 Tabel 4.15 Bagi organisasi, kesejahteraan pegawai sangat penting artinya untuk meningkatkan kinerja pegawai Tabel 4.16 Anda berani dan dapat menyatakan apa yang ada dipikiran anda setiap anda berbicara langsung dengan rekan sekerja Tabel 4.17 Atasan anda selalu mau mengakui setiap kekeliruan atau kesalahan yang mungkin dilakukan Tabel 4.18 Mengakui kepada atasan anda jika rekan sekerja anda ditegur karena kesalahan yang anda perbuat Tabel 4.19 Gaji yang diterima tidak sesuai dengan beban kerja yang telah dilakukan Tabel 4.20 Tunjungan yang anda terima sudah cukup memadai Tabel 4.21 Rekan kerja anda saling membantu dalam menyelesaikan persoalan yang menyangkut pekerjaan Anda Tabel 4.22 Rekan anda selalu menunjukkan sikap yang saling mendukung Tabel 4.23 Hubungan responden dengan rekan kerja adalah harmonis Tabel 4.24 Terdapat ketersediaan peluang dan sumber untuk mempelajari ketrampilan baru dalam perusahaan ini Tabel 4.25 Sistem promosi yang dilakukan perusahaan tempat anda bekerja sudah berjalan dengan baik Tabel 4.26 Dalam memberikan disiplin, sikap atasan anda sangat bijaksana Tabel 4.27 Atasan anda tidak pernah mempermalukan anda di depan umum Tabel 4.28 Ketika anda berhasil melakukan pekerjaan dengan baik, atasan menyambut dengan baik Tabel 4.29 Responden merasa bahwa pekerjaan ini sangat berarti Tabel 4.30 Responden merasa mantap dengan pekerjaan yang dilakukan Analisis Tabel Silang

10 Tabel 4.31 Bawahan percaya dengan kemampuan responden dalam menyelesaikan pekerjaan * Hubungan responden dengan rekan kerja adalah harmonis * Jenis Kelamin Responden Tabel 4.32 Organisasi mendukung atas perbedaan pendapat diantara anggota organisasi * Sistem promosi yang dilakukan perusahaan tempat anda bekerja sudah berjalan dengan baik * Usia Responden Tabel 4.33 Bagi organisasi, kesejahteraan pegawai sangat penting artinya untuk meningkatkan kinerja pegawai * Responden merasa bahwa pekerjaan ini sangat berarti * Pendidikan Responden Tabel 4.34 Responden pernah diikutsertakan dalam pengambilan keputusan dalam organisasi * Responden merasa mantap dengan pekerjaan yang dilakukan * Lama Bekerja Responden Uji Hipotesis Tabel 4.35 Hasil Uji Korelasi Pearson Hasil Kuesioner Terbuka Tabel 4.36 Hasil Jawaban Kuesioner Terbuka Iklim Komunikasi Organisasi Tabel 4.37 Hasil Jawaban Kuesioner Terbuka Kerja... 84

11 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman Gambar 2.1 Sistem Komunikasi Organisasi Gambar 2.2 Arah Komunikasi Organisasi Gambar 2.3 Keterangan Konseptual Gambar 3.1 Struktur Organisasi... 39