I: IDENTITAS RESPONDEN
|
|
|
- Hendri Hermawan
- 5 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 Lampiran 1 KUESIONER No: Diisi oleh peneliti Kepada Yth Para Responden, Pasien RS PHC Surabaya Dalam rangka memenuhi persyaratan tugas akhir (tesis), saya Christine Iswantho (NRP: ), mahasiswi Pasca Sarjana Program Studi Magister Manajemen Universitas Katholik Widya Mandala Surabaya melakukan penelitian dengan judul: Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Behavior Intention melalui Kepuasan Pasien Diabetes Mellitus Klinik Spesialis Penyakit Dalam (KSPD) di Rumah Sakit PHC (RS PHC) Surabaya. Untuk itu saya mohon kesediaan Anda mengisi kuesioner berikut ini sesuai dengan yang Anda yakini. Perlu saya sampaikan, bahwa tidak ada jawaban yang salah, sebaliknya semua jawaban yang didasari oleh keyakinan adalah benar. Data dan informasi yang terkumpul hanya akan saya gunakan untuk keperluan penulisan tesis dan tidak untuk keperluan lain. Sebelumnya, saya mengucapkan banyak-banyak terima kasih atas partisipasi yang Anda berikan untuk mendukung keberhasilan saya. TUHAN memberkati. Surabaya, Juni 2011 Peneliti: Christine Iswantho Petunjuk: Berilah tanda silang [X] pada jawaban yang Anda pilih Bagian I: IDENTITAS RESPONDEN 1. Apakah Anda menderita penyakit Diabetes Mellitus (Kencing Manis)? [1] Ya [2] Tidak 2. Apakah Anda tercatat sebagai pasien di Klinik Spesialis Penyakit Dalam RS PHC? [1] Ya [2] Tidak 3. Berapa kali Anda pernah melakukan pemeriksaan di klinik spesialis penyakit dalam RS PHC? [1] < 2 kali [2] 2 kali 4. Berapa usia Anda pada saat ini? [1] < 18 tahun [2] 18 tahun Bagian II: PERTANYAAN INTI Untuk pertanyaan pertanyaan berikut, Anda cukup memberi tanda silang [X] pada salah satu kolom yang disediakan STS = Sangat Tidak Setuju, menunjukkan Anda sangat tidak setuju dengan pertanyaan yang diajukan. TS = Tidak Setuju N = Netral, sama seperti tingkatan pelayanan yang Anda harapkan. S = Setuju atau Puas SS = Sangat Setuju, menunjukkan Anda sangat setuju dengan pertanyaan yang diajukan.
2 Keterangan Tambahan: KSPD RS PHC = Klinik Spesialis Penyakit Dalam Rumah Sakit PHC NO PERNYATAAN STS TS N S SS KUALITAS PELAYANAN Kompetensi Teknis 1 Dokter KSPD RS PHC tepat dan teliti memberikan diagnosis penyakit saya 2 Dokter KSPD RS PHC tepat memberikan pengobatan kepada saya Akses atau keterjangkauan 1 Kemudahan dalam menjangkau lokasi KSPD RS PHC 2 Biaya berobat di KSPD RS PHC terjangkau sesuai dengan pelayanan yang saya diterima Efektivitas 1 Memeriksakan diri ke KSPD RS PHC dapat mencegah terjadinya penyakit DM yang lebih parah 2 Berobat di KSPD RS PHC mencegah meluasnya penyakit/ komplikasi Efisiensi 1 Saya tidak menunggu antrian lama untuk pemeriksaan di KSPD RS PHC 2 Obat yang dibutuhkan selalu tersedia di bagian farmasi KSPD RS PHC Kesinambungan 1 Surat Kontrol diberikan dokter KSPD RS PHC secara berkala 2 Hasil pemeriksaan laboratorium KSPD RS PHC lengkap dan akurat Keamanan 1 Pengobatan di KSPD RS PHC tidak menimbulkan infeksi 2 Pengobatan di KSPD RS PHC tidak mengakibatkan tertular penyakit Kenyamanan 1 Ruang tunggu KSPD RS PHC bersih dan sejuk 2 Tersedia toilet yang bersih di KSPD RS PHC 3 Dokter, perawat dan petugas KSPD RS PHC berpenampilan rapi, sopan dan bersih Informasi 1 Petugas dan perawat KSPD RS PHC menyampaikan informasi dengan jelas dan mudah dimengerti 2 Informasi biaya pemeriksaan dan harga obat KSPD RS PHC jelas 3 Dokter KSPD RS PHC memberi konsultasi jelas dan mudah dimengerti tentang penyakit yang diderita pasien
3 Lampiran 1 (Lanjutan) Ketepatan waktu 1 Pelayanan petugas dan perawat KSPD RS PHC tepat waktu 2 Dokter KSPD RS PHC selalu ada sesuai jadwal praktek Hubungan antar Manusia 1 Dokter, perawat atau petugas KSPD RS PHC tanggap dan siap membantu terhadap keluhan saya 2 Dokter, perawat atau petugas KSPD RS PHC sopan, perduli dan ramah terhadap saya KEPUASAN Kepuasan terhadap Akses Pelayanan Kesehatan 1 Menurut saya, saya puas terhadap pelayanan kesehatan KSPD RS PHC yang tepat waktu sesuai dengan kebutuhan pasien 2 Menurut saya, saya puas terhadap kemudahan mendapat pelayanan kesehatan KSPD RS PHC Kepuasan terhadap Kualitas Pelayanan Kesehatan 1 Menurut saya, saya puas terhadap keahlian dan spesialisasi dokter KSPD RS PHC dalam memeriksa pasien 2 Menurut saya, saya puas terhadap kesehatan yang terjaga karena rutin periksa di KSPD RS PHC Kepuasan terhadap Proses Pelayanan Kesehatan 1 Menurut saya, saya puas terhadap dokter KSPD RS PHC yang perduli dan perhatian terhadap penyakit pasien 2 Menurut saya, saya puas terhadap nasihat dokter KSPD RS PHC terhadap rencana pengobatannya Kepuasan terhadap Sistem Pelayanan Kesehatan 1 Menurut saya, saya puas terhadap kenyamanan fasilitas dan kebersihan lingkungan KSPD RS PHC 2 Menurut saya, saya puas terhadap proses administrasi, waktu giliran pemeriksaan dan waktu tunggu KSPD RS PHC BEHAVIOR INTENTION (NIAT PERILAKU) PASIEN Loyalty (Setia) 1 Saya akan merekomendasikan KSPD RS PHC kepada orang lain yang meminta nasehat kepada saya 2 Saya menyadari bahwa KSPD RS PHC merupakan pilihan pertama saya untuk berobat
4 Lampiran 1 (Lanjutan) Switch (Berpindah klinik lain) 1 Saya tidak akan memeriksakan diri di KSPD RS PHC ketika saya harus check-up gula darah dikemudian hari 2 Saya akan memeriksakan diri di rumah sakit lain jika biaya berobatnya lebih murah dari pada KSPD RS PHC Pay more (membayar lebih untuk pelayanan kesehatan) 1 Saya akan memeriksakan diri di KSPD RS PHC meskipun biaya berobatnya mengalami kenaikan 2 Saya akan memeriksakan diri di KSPD RS PHC meskipun biaya berobatnya lebih mahal dari pada rumah sakit lain Respon Eksternal 1 Saya akan berpindah ke rumah sakit lain ketika saya mendapat pelayanan yang buruk di KSPD RS PHC 2 Saya akan menceritakan pengalaman buruk saya di KSPD RS PHC kepada pihak lain tentang kualitas pelayanan yang saya terima, misalnya surat kabar, radio atau media lain. Respon Internal 1 Saya akan menceritakan pengalaman buruk saya di KSPD RS PHC tentang kualitas pelayanan yang saya terima kepada petugas KSPD RS PHC 2 Saya akan menulis kartu saran jika mendapat pengalaman buruk di KSPD RS PHC tentang kualitas pelayanan yang saya terima TERIMA KASIH
5 Lampiran 2 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
6 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
7 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
8 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
9 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
10 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
11 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
12 KP61 KP62 KP6 KP6 KP71 KP72 KP73 KP7 KP7 KP81 KP82 KP83 KP8 KP8 KP91 KP92 KP9 KP9 KP101 KP102 KP10 KP
13 KP61 KP62 KP6 KP6 KP71 KP72 KP73 KP7 KP7 KP81 KP82 KP83 KP8 KP8 KP91 KP92 KP9 KP9 KP101 KP102 KP10 KP
14 KP61 KP62 KP6 KP6 KP71 KP72 KP73 KP7 KP7 KP81 KP82 KP83 KP8 KP8 KP91 KP92 KP9 KP9 KP101 KP102 KP10 KP
15 KP61 KP62 KP6 KP6 KP71 KP72 KP73 KP7 KP7 KP81 KP82 KP83 KP8 KP8 KP91 KP92 KP9 KP9 KP101 KP102 KP10 KP
16 KP61 KP62 KP6 KP6 KP71 KP72 KP73 KP7 KP7 KP81 KP82 KP83 KP8 KP8 KP91 KP92 KP9 KP9 KP101 KP102 KP10 KP
17 KP61 KP62 KP6 KP6 KP71 KP72 KP73 KP7 KP7 KP81 KP82 KP83 KP8 KP8 KP91 KP92 KP9 KP9 KP101 KP102 KP10 KP
18 KP61 KP62 KP6 KP6 KP71 KP72 KP73 KP7 KP7 KP81 KP82 KP83 KP8 KP8 KP91 KP92 KP9 KP9 KP101 KP102 KP10 KP
19 K11 K12 K1 K1 K21 K22 K2 K2 K31 K32 K3 K3 K41 K42 K4 K
20 K11 K12 K1 K1 K21 K22 K2 K2 K31 K32 K3 K3 K41 K42 K4 K
21 K11 K12 K1 K1 K21 K22 K2 K2 K31 K32 K3 K3 K41 K42 K4 K
22 K11 K12 K1 K1 K21 K22 K2 K2 K31 K32 K3 K3 K41 K42 K4 K
23 K11 K12 K1 K1 K21 K22 K2 K2 K31 K32 K3 K3 K41 K42 K4 K
24 K11 K12 K1 K1 K21 K22 K2 K2 K31 K32 K3 K3 K41 K42 K4 K
25 K11 K12 K1 K1 K21 K22 K2 K2 K31 K32 K3 K3 K41 K42 K4 K
26 BI11 BI12 BI1 BI1 BI21 BI22 BI2 BI2 BI31 BI32 BI3 BI3 BI41 BI42 BI4 BI4 BI51 BI52 BI5 BI
27 BI11 BI12 BI1 BI1 BI21 BI22 BI2 BI2 BI31 BI32 BI3 BI3 BI41 BI42 BI4 BI4 BI51 BI52 BI5 BI
28 BI11 BI12 BI1 BI1 BI21 BI22 BI2 BI2 BI31 BI32 BI3 BI3 BI41 BI42 BI4 BI4 BI51 BI52 BI5 BI
29 BI11 BI12 BI1 BI1 BI21 BI22 BI2 BI2 BI31 BI32 BI3 BI3 BI41 BI42 BI4 BI4 BI51 BI52 BI5 BI
30 BI11 BI12 BI1 BI1 BI21 BI22 BI2 BI2 BI31 BI32 BI3 BI3 BI41 BI42 BI4 BI4 BI51 BI52 BI5 BI
31 BI11 BI12 BI1 BI1 BI21 BI22 BI2 BI2 BI31 BI32 BI3 BI3 BI41 BI42 BI4 BI4 BI51 BI52 BI5 BI
32 BI11 BI12 BI1 BI1 BI21 BI22 BI2 BI2 BI31 BI32 BI3 BI3 BI41 BI42 BI4 BI4 BI51 BI52 BI5 BI
33 Lampiran 2 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
34 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
35 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
36 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
37 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
38 NO KP11 KP12 KP1 KP1 KP21 KP22 KP2 KP2 KP31 KP32 KP3 KP3 KP41 KP42 KP4 KP4 KP51 KP52 KP5 KP
BAB 1 PENDAHULUAN. Pertumbuhan sektor jasa yang begitu cepat diantaranya dipicu oleh berbagai macam
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pertumbuhan sektor jasa yang begitu cepat diantaranya dipicu oleh berbagai macam perubahan, yaitu (Lupiyoadi, 2001: 4): (1) Demografis, menghasilkan jumlah
LAMPIRAN 4 SKALA PENELITIAN
LAMPIRAN 4 SKALA PENELITIAN PETUNJUK PENGISIAN SKALA 1 Bacalah setiap pernyataan dengan cermat dan jawablah pernyataan yang sesuai dengan keadaan diri Bapak/Ibu yang sebenarnya. Semua jawaban yang Bapak/Ibu
Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta
KUESIONER PENELITIAN Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Bauran Pemasaran terhadap Kepuasan Pasien Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Wirosaban Kota Yogyakarta Kepada Yth. Pasien RSUD Wirosaban di Yogyakarta
KUISIONER PENELITIAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN BARU RAWAT JALAN RSPAD GATOT SOEBROTO
No Responden KUISIONER PENELITIAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN PENDAFTARAN PASIEN BARU RAWAT JALAN RSPAD GATOT SOEBROTO Identitas peneliti Nama ; Hesti Wulandari Nim
Kuesioner Untuk Penelitian Kepuasan Pasien di RSUD Ngimbang Lamongan. Saya adalah mahasiswa Universitas Wijaya Putra Surabaya, Fakultas
54 Lampitan I Kuesioner Untuk Penelitian Kepuasan Pasien di RSUD Ngimbang Lamongan. Bapak / ibu yang terhormat, Saya adalah mahasiswa Universitas Wijaya Putra Surabaya, Fakultas Ekonomi manajemen yang
KUESIONER PENELITIAN PERILAKU IBU TERHADAP PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT
KUESIONER PENELITIAN PERILAKU IBU TERHADAP PEMANFAATAN PELAYANAN KESEHATAN GIGI DAN MULUT A. Identitas Responden a) Nama anak :... b) Nama Ibu : c) Umur Ibu : d) Pendidikan terakhir Ibu : e) Pekerjaan
KUESIONER PENELITIAN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL. No. Resp:
72 KUESIONER PENELITIAN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS ESA UNGGUL No. Resp: Yth. Bapak/Ibu/Sdra/i Karyawan PT. Novell Dengan hormat, Saya Asep Saepudin (201211165) mahasiswa program studi
IDENTITAS RESPONDEN. No. responden Jenis Kelamin. Penyakit diderita. No Pernyataan Ya Tidak
Lampiran 1 KUESIONER PENGARUH MUTU PELAYANAN PETUGAS FARMASI DAN KETERSEDIAAN OBAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN DI RSUD TANJUNG PURA KABUPATEN LANGKAT TAHUN 2013 IDENTITAS RESPONDEN No. responden
LAMPIRAN 71 LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Assalamu alaikum, wr. wb. Yth. Bapak/Ibu responden, Saya Novia Ratnawati (20120320160), mahasiswi Program Studi Ilmu Keperawatan Universitas Muhammadiyah
Nama : Noprilyana Anugraheni Eka Putri. Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Farmasi di Instalasi Farmasi Satelit Rawat
LAMPIRAN Lampiran 1. Informed Consent Kepada Yth. Responden di tempat Dengan Hormat, Saya mahasiswi S1 program studi Farmasi Universitas Muhammadiyah Yogyakarta Nama : Noprilyana Anugraheni Eka Putri Nim
Lampiran 1. Surat Izin Penelitian
85 Lampiran 1 Surat Izin Penelitian 86 Lampiran 2 Data-Data Rumah Sakit Amal Sehat DATA ANALISIS KINERJA KEUANGAN RUMAH SAKIT AMAL SEHAT KETERANGAN TAHUN 2010 2011 2012 2013 2014 RASIO AKTIVITAS TATO 2,41
Lampiran 1. Kuisioner Kepuasan Nasabah. Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu Responden Di tempat
Lampiran 1. Kuisioner Kepuasan Nasabah Hal: Permohonan Pengisian Kuesioner Kepada Yth. Bapak/Ibu Responden Di tempat Dengan Hormat, Berkaitan dengan penyelesaian tugas akhir mahasiswi program Akuntansi
V. KESIMPULAN DAN SARAN
71 V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan yang telah diuraikan maka dapat disimpulkan sebagai berikut: 1. Skor rata-rata tingkat kepuasan pasien terhadap kinerja
Kepada Yth Saudara/i Responden penelitian Di tempat
Kepada Yth Saudara/i Responden penelitian Di tempat Dengan hormat, Dalam rangka menyelesaikan skripsi peneliti di program Strata Satu/S1 Universitas Esa Unggul, maka peneliti mempunyai kewajiban untuk
KUESIONER ANALISIS AUDIT KINERJA KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PROGRAM JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT
KUESIONER ANALISIS AUDIT KINERJA KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PROGRAM JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT (STUDI KASUS PADA RUMAH SAKIT DR. HASAN SADIKIN BANDUNG) KARAKTERISTIK RESPONDEN 1. Nama : 2. Jenis Kelamin
PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
Lampiran 1 Lampiran 2 PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada : Yth... Di tempat. Dengan hormat, Yang bertanda tangan dibawah ini adalah mahasiswa program S1 Keperawatan Universitas Esa Unggul : Nama : Sumarni
Kuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan
Kuesioner Survei Analisis Pengaruh CRM terhadap tingkat kesetiaan Pelanggan PENGANTAR : Kepada Yang Terhormat Para Responden. Pertama-tama saya ucapkan selamat atas terpilihnya Anda sebagai responden dalam
Lampiran 1 Kuesioner Penelitian. Pengaruh Brand Image, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan
107 Lampiran 1 Kuesioner Penelitian Survei Loyalitas Pelanggan Pengaruh Brand Image, Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan serta Dampaknya Pada Loyalitas Pelanggan Giant (hypermarket) di Wilayah
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT KERETA API INDONESIA (PERSERO) SUB DIVRE III.I KERTAPATI 1. Identits Responden Nama : Jenis Kelamin : Laki-laki
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN GAMBARAN PERILAKU TENAGA KESEHATAN TERHADAP PELAYANAN PRIMA DI PUSKESMAS TOMUAN KECAMATAN SIANTAR TIMUR KOTA PEMATANGSIANTAR TAHUN 2012 Keterangan / Petunjuk Pengisian Pertanyaan dijawab
PUSKESMAS. Data masyarakat ( Responden) (lingkari kode angka sesuai jawaban masyarakat/responden) Nomor Responden...
Lampiran KUESIONER KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN KUALITAS PELAYANAN PUSKESMAS Data masyarakat ( Responden) (lingkari kode angka sesuai an masyarakat/responden) Nomor Responden... Diisi oleh petugas Umur...
: Gambaran Tingkat Pengetahuan Pasien tentang. Juni-Juli 2014
101 Lampiran 2 Penilaian Kuesioner Tingkat Pengetahuan Pasien tentang DM Tipe 2 dan OADO Judul penelitian : Gambaran Tingkat Pengetahuan Pasien tentang DM Tipe 2 dan Obat Antidiabetes Oral di RS dan Klinik
LAMPIRAN. PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PERAN APOTEK SEBAGAI TEMPAT PELAYANAN INFORMASI OBAT DI KECAMATAN KETAPANG MADURA A. Identitas Responden
LAMPIRAN 1. KUESIONER PERSEPSI KONSUMEN TERHADAP PERAN APOTEK SEBAGAI TEMPAT PELAYANAN INFORMASI OBAT DI KECAMATAN KETAPANG MADURA A. Identitas Responden Umur :...tahun Jenis kelamin : Laki-laki/Perempuan
LAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat
92 LAMPIRAN 1 Kepada Yth. Pelanggan Waroeng Spesial Sambal Cabang Tanjung Duren Utara Di Tempat Dengan Hormat, Dengan ini saya, Nama : Widya Verani Pekerjaan : Mahasiswi Universitas Esa Unggul Jakarta,
Kuesioner penelitian HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG PROSEDUR PELAYANAN RAWAT JALAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN. di RSIA BUDI KEMULIAAN
Lampiran 1 Kuesioner penelitian HUBUNGAN PERSEPSI PASIEN TENTANG PROSEDUR PELAYANAN RAWAT JALAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN di RSIA BUDI KEMULIAAN Bersama ini saya selaku mahasiswa Fakultas Ilmu Kesehatan
BAB I PENDAHULUAN. Salah satu aspek yang sering terlupakan namun sebenarnya sangatlah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Salah satu aspek yang sering terlupakan namun sebenarnya sangatlah penting dalam kehidupan manusia adalah kesehatan. Pada prinsipnya kesehatan merupakan
Adalah mahasiswa Program Magister Ilmu Manajemen Sekolah. Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan penelitian untuk tesis dengan
Lampiran 1. Angket / Kuisioner SEKOLAH PASCASARJANA UNVERSITAS SUMATERA UTARA PROGRAM MAGISTER ILMU MANAJEMEN Kepada Yth ; Pasien RSUD Dr. Djasamen Saragih Di Pematangsiantar Dengan hormat, Saya yang bertanda
KUESIONER. Hormat saya, Riko Arisanto
KUESIONER Responden yang terhormat, Saya adalah mahasiswa Fakultas Bisnis Manajemen di Universitas Widyatama, dalam rangka menyelesaikan tugas akhir program sarjana, penulis berusaha melakukan penelitian
Permohonan Menjadi Responden. Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta.
LAMPIRAN Lampiran 1 Kepada Yth : Permohonan Menjadi Responden Bapak/Ibu/Saudara/i Di- Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Dengan Hormat, Yang bertanda tangan dibawah ini adalah mahasiswi Program Studi
1. Nama :... Jenis Kelamin : Pria Perempuan. 3. Pekerjaan : PNS Dosen / Guru. 4. Pendidikan Terakhir : SD SLTP. Doktor (S3)
NOMOR RESPONDEN :... I. PROFIL RESPONDEN Pilihlah salah satu alternatif jawaban yang disediakan sesuai dengan identitas Bapak/Ibu/Sdr/i dengan memberikan tanda silang ( ) di bawah ini : 1. Nama :... Jenis
SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN. Sehubungan dengan penelitian yang akan dilakukan pada. Saudara/saudari di RSU Kardinah Kota Tegal, oleh :
SURAT PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Ibu/Bapak Di Tempat Sehubungan dengan penelitian yang akan dilakukan pada Saudara/saudari di RSU Kardinah Kota Tegal, oleh : Nama Mahasiswa : dr. ANITA PERMATASARI
KUESIONER PENELITIAN TESIS KUALITAS PELAYANAN JAMINAN PERSALINAN DI KECAMATAN PERBAUNGAN. Nama Responden : (*boleh tidak diisi) Umur : Alamat : Rp...
KUESIONER PENELITIAN TESIS KUALITAS PELAYANAN JAMINAN PERSALINAN DI KECAMATAN PERBAUNGAN Nama Responden : (*boleh diisi) Umur : Alamat : Pendidikan : SD/SMP SLTA/Perg Tinggi Pendapatan keluarga/ bulan
PERNYATAAN. Dengan ini saya menyatakan bersedia untuk menjadi responden dalam. penelitian ini dengan judul Hubungan Pelayanan Klinik IMS dengan Upaya
100 PERNYATAAN Kode Responden : Umur responden : Dengan ini saya menyatakan bersedia untuk menjadi responden dalam penelitian ini dengan judul Hubungan Pelayanan Klinik IMS dengan Upaya Pencegahan dan
BAB I PENDAHULUAN. Universitas Esa Unggul
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Era globalisasi di abad 21 ini, persaingan bisnis antar perusahaan semakin ketat baik di pasar domestik maupun internasional. Untuk memenangkan persaingan tersebut,
KUESIONER. Kurang dari 17 tahun. Peserta BPJS Bukan peserta BPJS
KUESIONER Bagian Berilah tanda centang ( ) yang paling sesuai dengan diri anda Usia saat ini Lebih dari 7 tahun Kurang dari 7 tahun Jenis kelamin Laki-laki Perempuan Status pendidikan SMA / lebih dari
ABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Pada jaman sekarang ini perkembangan dunia medis dan kedokteran di Indonesia sudah semakin berkembang, baik dari ilmu maupun teknologi /peralatan medis dipergunakan. Rumah sakit di tuntut untuk
Kisi-kisi kuesioner perilaku pencegahan hipoglikemia pasien DM. Variabel Parameter Kode soal Pernyataan. 1. Minum obat dan. penyuntikan insulin
71 Lampiran 1 Kisi-kisi kuesioner perilaku pencegahan hipoglikemia pasien DM Variabel Parameter Kode soal Pernyataan Perilaku pasien DM tipe 1. Minum obat dan 1 Positif 2 dalam pencegahan penyuntikan insulin
ANALISIS MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA PADANGSIDIMPUAN
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian ANALISIS MUTU PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN JAMINAN KESEHATAN NASIONAL DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA PADANGSIDIMPUAN Bapak- ibu yang terhormat, Guna lebih meningkatkan
Sebelum menjawab kuesioner, mohon mengisi beberapa data berikut terlebih dahulu (jawaban yang saudari berikan akan diperlukan secara rahasia).
A. Data Responden 1. Nama Responden : 2. Fakultas : 3. Uang Saku/perbulan : 4. Merek tas yang ingin dibeli : a. b. c. 5. Merek tas yang pernah dibeli : a. b. c. 6. Berdasarkan butir 5, tingkatan kualitas
PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN DAN PARTISIPAN. Kepada YTH: Bapak / Ibu Pasien Klinik Kitamura Pontianak Di Tempat
Lampiran PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN DAN PARTISIPAN Kepada YTH: Bapak / Ibu Pasien Klinik Kitamura Pontianak Di Tempat Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Gusti Jhoni Putra NIM : 20151050010
KUISIONER PENELITIAN KUALITAS PELAYANAN POLIKLINIK RUTAN KLAS I CIPINANG PENGANTAR
KUISIONER PENELITIAN KUALITAS PELAYANAN POLIKLINIK RUTAN KLAS I CIPINANG PENGANTAR Sehubungan dengan penelitian yang saya lakukan untuk menyelesaikan studi di Universitas Indonesia, kami memohon kepada
KERANGKA ACUAN SURVEY PUSKESMAS PANGKAJENE
KERANGKA ACUAN SURVEY PUSKESMAS PANGKAJENE A. PENDAHULUAN Puskesmas merupakan instansi pemerintah yang memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat diharapkan memiliki kualitas pelayanan yang baik.
PEDOMAN PENGISIAN SKALA
PEDOMAN PENGISIAN SKALA Dengan hormat, Dalam rangka pembuatan tugas akhir guna meraih gelar kesarjanaan di fakultas Psikologi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang, saya memohon kesediaan saudara
LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent)
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian LEMBAR PERSETUJUAN RESPONDEN (Informed Consent) Saya; Arianto Sidasuha Purba mahasiswa Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Fakultas Kesehatan Masyarakat yang sedang
KUESIONER PENELITIAN. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemohon Ijin Usaha Di
68 KUESIONER PENELITIAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pemohon Ijin Usaha Di Front Office Pada Badan Pelaynanan Perijianan Terpadu Kota Medan Responden yang terhotmat Bersamaan ini saya
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian. Yth. Bapak/Ibu Pegawai Pemerintah Kecamatan Medan Petisah. Di - T e m p a t
Lampiran 1. Kuesioner Penelitian Yth. Bapak/Ibu Pegawai Pemerintah Kecamatan Medan Petisah Di - T e m p a t Dengan hormat, Sehubungan dengan penelitian yang saya lakukan di Kantor Kecamatan Medan Petisah
Lampiran 1 : Kuesioner A1 Harapan dan Kenyataan yang dirasakan Pelanggan
95 Lampiran 1 : Kuesioner A1 Harapan dan Kenyataan yang dirasakan Pelanggan Data Responden : Nama :.. (Boleh dikosongkan) Umur (lingkari) : 50 tahun Jenis
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA. Muhammadiyah Yogyakarta sudah sesuai dengan undang-undang nomor 25 tahun 2009?
DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA 1. Apakah pelayanan publik dalam pelaksanaan pelayanan kesehat di Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta sudah sesuai dengan undang-undang nomor 25 tahun 2009? 2. Faktor-faktor
Lampiran 1: LEMBAR PERSETUJUAN
65 Lampiran 1: LEMBAR PERSETUJUAN Anda diundang untuk berpartisipasi dalam penelitian yang berjudul Perbandingan Tingkat Kepuasan Pasien Peserta Jaminan Kesehatan Nasional Jaminan Kesehatan Nasional tentang
KUESIONER PENELITIAN
66 KUESIONER PENELITIAN GAMBARAN TINGKAT KEPUASAN PESERTA ASKES TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN DI UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT TNI AU Tk.II DR. SALAMUN BANDUNG A. IDENTITAS RESPONDEN 1. Nama responden :..
Lampiran 1 (lanjutan) 1. Bagian ini menyatakan identitas responden. a. Jenis Kelamin. 1. Perempuan. 2. Laki-laki. b. Usia Tahun. 3.
Lampiran 1 (Kuesioner) Kuesioner Dalam rangka memenuhi persyaratan tugas akhir (skripsi), saya Imelda Citra A, mahasiswa Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya, sedang melakukan penelitian mengenai
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan pada pengolahan data dan pembahasan hasil penelitian, maka. yang diberikan bagian Klinik Anak.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Berdasarkan pada pengolahan data dan pembahasan hasil penelitian, maka didapatkan kesimpulan bahwa: 1. Dari hasil kepuasan secara keseluruhan, sebagian besar
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. termasuk dalam kriteria inklusi pada penelitian ini, 15 responden untuk
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Uji Validitas dan Realibilitas Pada penelitian kali ini dilakukan uji validasi dengan dilanjutkan uji realibilitas pada instrumen penelitian. Instrumen penelitian
LEMBARAN PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
LEMBARAN PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN HUBUNGAN PENGETAHUAN DAN DUKUNGAN KELUARGA DENGAN KEPATUHAN PASIEN DIABETES MELLITUS DALAM PROSES PERAWATAN DI PUSKESMAS MANDALA MEDAN TAHUN 2014 Kepada Yth : Bapak/Ibu
Dengan Hormat, Yang bertanda tangan di bawah ini, mahasiswa Program Studi Magister Manajemen Sekolah Pasca Sarjana Universitas Sumatera Utara :
PENGARUH TARIF PASSENGER SERVICE CHARGE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAAN CALON PENUMPANG PESAWAT PADA BANDAR UDARA INTERNATIONAL KUALANAMU MEDAN Kepada Yth; Bapak/Ibu Bandar Udara International
KUESIONER HARAPAN. Nama : Umur : Pendidikan terakhir : Pekerjaan : Agama : A. Bukti fisik langsung
48 Terima kasih atas kepercayaan anda untuk menggunakan jasa Rumah sakit Sartika Asih Bandung. Untuk meningkatkan kualitas pelayanan RS Sartika Asih, kami sangat mengharapkan partisipasi anda untuk turut
PETUNJUK PENGISIAN *** TERIMA KASIH ***
DAFTAR PUSTAKA Boedijoewono, Noegroho. 1999. Pengantar Statistik : Ekonomi dan Perusahaan. Edisi ketiga. UPP AMP YKPN : Yogyakarta Hair, dkk. 2006. Multivariate Data Analysis. Sixth Edition. Pearson Education,
BAB I PENDAHULUAN. kesehatan karena kesehatan dinilai sangat berharga dan mahal. Dalam rangka
BAB I PENDAHULUAN 1. 1. Latar Belakang Masalah Masalah kesehatan telah menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat. Dengan meningkatnya taraf hidup masyarakat, maka semakin meningkat pula tuntutan masyarakat
Kuesioner Penelitian. Gambaran Perilaku Pencarian Pengobatan Pada. Masyarakat Dusun V Desa Patumbak. Kabupaten Deli Serdang.
Kuesioner Penelitian Gambaran Perilaku Pencarian Pengobatan Pada Masyarakat Dusun V Desa Patumbak Kabupaten Deli Serdang 2013 Nama Responden : 1. Faktor Internal Responden A. Umur 1. Berapakah umur anda?
LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
90 Lampiran 1 LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Calon responden penelitian Di Ruang Mawar RSUD Dr. Hardjono Ponorogo Dengan hormat, Saya sebagai mahasiswa Program Diploma III Keperawatan
BAB II TINJAUAN PUSTAKA. telah membayar iuran atau iurannya dibayar oleh pemerintah. Badan hukum yang
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Jaminan Kesehatan Nasional Jaminan Kesehatan adalah jaminan berupa perlindungan kesehatan agar peserta memperoleh manfaat pemeliharaan kesehatan dan perlindungan dalam memenuhi
KUESIONER ANALISIS PENGARUH ELEKTRONIK BANKING TERHADAP LOYALITAS DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH
KUESIONER ANALISIS PENGARUH ELEKTRONIK BANKING TERHADAP LOYALITAS DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH Dengan hormat, Peneliti adalah mahasiswi Program Pascasarjana Magister Manajemen Sistem Informasi Universitas
TESIS. Oleh Christine Iswantho, S.Sn
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP BEHAVIOR INTENTION MELALUI KEPUASAN PASIEN DIABETES MELLITUS KLINIK SPESIALIS PENYAKIT DALAM DI RUMAH SAKIT PHC SURABAYA TESIS Oleh Christine Iswantho, S.Sn 8112410007
LAMPIRAN 1. Kuesioner
L1 LAMPIRAN 1 Kuesioner KUESIONER PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI TERHADAP PERILAKU KARYAWAN SERTA IMPLIKASINYA TERHADAP KINERJA KARYAWAN Telah mendapat persetujuan mentor untuk diedarkan. Nama Mentor
LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN
Lampiran 1 LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN PENELITIAN FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI BUDAYA KESELAMATAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM SARI MUTIARA MEDAN TAHUN 2014 Kepada Yth: Bapak/Ibu Dengan hormat,
BAB II TINJAUAN PUSTAKA. A. Pasien
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pasien Pengertian Pasien Pasien merupakan pelanggan layanan kesehatan, tetapi pasien dalam hal ini hanya merupakan salah satu jenis pelanggan. Pelanggan layanan kesehatan merupakan
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KEADILAN DISTRIBUTIF DAN KEADILAN PROSEDURAL TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DENGAN ETIKA KERJA SEBAGAI VARIABEL MODERATOR DI DINAS PENDIDIKAN, PEMUDA DAN OLAHRAGA DIY Diajukan
Lampiran-1 DAFTAR PERTANYAAN / KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD CUT MEUTIA
185 Lampiran-1 DAFTAR PERTANYAAN / KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD CUT MEUTIA Bapak/Ibu yang terhormat, Demi peningkatan kualitas
Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Konsep. PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Cabang Kebon Jeruk. Yhana Kusuma Respati 3EB
Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Konsep Balanced Scorecard Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Cabang Kebon Jeruk Yhana Kusuma Respati 3EB01 26209122 LATAR BELAKANG Penilaian atau
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN PERSEPSI PASIEN JAMKESMAS TERHADAP KEPUASAN PELAYANAN RAWAT INAP DI RSUD GUNUNGSITOLI KABUPATEN NIAS TAHUN 2010 I. Identitas Responden 1. Nomor : 2. Nama : 3. Umur : 4. Jenis Kelamin
masyarakat karena terwujudnya keadaan sehat merupakan kehendak semua pihak.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Upaya kesehatan ditujukan untuk peningkatan kualitas pelayanan, pemerataan dan jangkauan pelayanan kesehatan. Mutu pelayanan kesehatan masyarakat perlu terus ditingkatkan
LAMPIRAN 1. Kepada Yth : Bapak/Ibu/Saudara Mitra Kerja Direktorat Jenderal Bina Marga Di tempat
LAMPIRAN 1 Kepada Yth : Bapak/Ibu/Saudara Mitra Kerja Direktorat Jenderal Bina Marga Di tempat Dengan hormat, Sebelumnya saya mohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara meluangkan waktu sejenak, guna mengisi beberapa
SEKRETARIAT JENDERAL DAN BADAN KEAHLIAN DEWAN PERWAKILAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA
SEKRETARIAT JENDERAL DAN BADAN KEAHLIAN DEWAN PERWAKILAN RAKYAT REPUBLIK INDONESIA JLN. JENDERAL GATOT SUBROTO JAKARTA KODE POS 10270 TELP. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Atas perhatian dan kesediaannya, saya ucapkan terima kasih.
58 Lampiran 1 LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada : Yth. Calon Responden Di Tempat Dengan hormat, Saya sebagai mahasiswa prodi D III Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhammadiyah
KUESIONER. No. responden...
KUESIONER No. responden... Responden yang terhormat, Dalam rangka menyelesaikan tugas akhir, peneliti ingin melakukan pengumpulan data tentang tingkat kepuasan pelanggan terhadap kualitas pelayanan pada
KUESIONER PENELITIAN (PEMILIK) PENGARUH FAKTOR KESUKSESAN BISNIS KELUARGA TOKO. RATNA KUTOARJO. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan
LAMPIRAN 33 34 KUESIONER PENELITIAN (PEMILIK) Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang PENGARUH FAKTOR KESUKSESAN BISNIS KELUARGA TOKO RATNA KUTOARJO. Oleh karena itu di sela-sela
DAFTAR PERTANYAAN. Partisipan yang terhormat,
DAFTAR PERTANYAAN Partisipan yang terhormat, Kuesioner ini didesain untuk menganalisis audit operasional atas kinerja instalasi farmasi Rumah Sakit Bethesda Yogyakarta. Informasi yang anda berikan akan
KUESIONER PENELITAN. 1. Umur :.th 1) : Dewasa dini 2) : Dewasa madya 3). >60 : Dewasa lanjut. 2). 5 : sedikit
LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITAN Judul: Pengaruh Sosiodemografi, Sosiopsikologis dan Pelayanan Kesehatan terhadap Pemanfaatan Puskesmas oleh Masyarakat Raja Maligas Kecamatan Hutabayu Raja Kabupaten Simalungun.
FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN. Kepuasan Akseptor KB terhadap Pelayanan KB di Klinik Bersalin N. Tambunan.
FORMULIR PERSETUJUAN MENJADI RESPONDEN Kepuasan Akseptor KB terhadap Pelayanan KB di Klinik Bersalin N. Tambunan Medan Tahun Saya adalah mahasiswi program studi D-IV Bidan Pendidik Fakultas Keperawatan
A 1 SKALA MINAT MENABUNG
67 A 1 SKALA MINAT MENABUNG 68 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG Kepada Yth. Bapak/Ibu/Sdr/i Di tempat Dengan hormat, Di sela-sela kesibukan Anda, perkenankanlah saya mohon
BAB I PENDAHULUAN. serta memberikan kepuasan bagi pasien selaku pengguna jasa kesehatan.
BAB I PENDAHULUAN 1. 1. Latar Belakang Masalah Dewasa ini masalah kesehatan telah menjadi kebutuhan pokok bagi masyarakat. Dengan meningkatnya taraf hidup masyarakat, maka semakin meningkat pula tuntutan
ANGKET PENELITIAN MENGENAI GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN DI BAGIAN PENDAFTARAN DI PUSKESMAS KECAMATAN KEMBANGAN TAHUN 2016
Lampiran 1 ANGKET PENELITIAN MENGENAI GAMBARAN KEPUASAN PASIEN TERHADAP MUTU PELAYANAN DI BAGIAN PENDAFTARAN DI PUSKESMAS KECAMATAN KEMBANGAN TAHUN 2016 Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i Pasien Puskesmas
KUESIONER. IDENTITAS RESPONDEN Berilah tanda silang (x) pada pilihan yang sesuai identitas Anda. * = pilih, salah satu 1.
KUESIONER IDENTITAS RESPONDEN Berilah tanda silang (x) pada pilihan yang sesuai identitas Anda. * = pilih, salah satu Nama Responden = Jenis Kelamin* = Laki-laki Perempuan Usia* = < 30 tahun 31 40 tahun
KUESIONER PENELITIAN
KUESIONER PENELITIAN Kepada Yth. Saudara/i Ditempat Dengan hormat, Saya adalah mahasiswi dari Poltieknik Negeri Sriwijaya Jurusan Administrasi Bisnis yang sedang melakukan penelitian mengenai Analisis
DAFTAR PUSTAKA. Arikunto, Suharsimi, Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT. Rineka Cipta, Jakarta.
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: PT. Rineka Cipta, Jakarta. Assauri, Sofjan, 2004. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Press. Azwar, Syaifuddin,
BAB I PENDAHULUAN. adalah suatu kondisi terganggunya metabolisme di dalam tubuh karena
6 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Diabetes melitus (DM) yang lebih dikenal sebagai penyakit kencing manis adalah suatu kondisi terganggunya metabolisme di dalam tubuh karena ketidakmampuan tubuh membuat
BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1. 1. Latar Belakang Pelayanan jasa kesehatan di rumah sakit tak terlepas dari pelayanan di bagian farmasi yang mengatur semua kebutuhan obat dan alat kesehatan untuk rawat jalan dan
BAB I PENDAHULUAN. menggunakan jasa yang sama secara berulang dan membuat komitmen untuk. merekomendasikannya secara positif kepada orang terdekatnya.
1 BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Loyalitas adalah kesediaan pelanggan untuk menggunakan suatu produk atau jasa yang sama secata berkelanjutan dalam waktu yang panjang, menggunakan jasa yang sama secara
Universitas Sumatera Utara
KUESIONER TERBUKA NO. Identitas Responden Nama : Umur : Jenis kelamin : 1. Apa yang Anda inginkan terkait dengan kemampuan dokter dalam memeriksa penyakit pasien?... 2. Apa yang Anda inginkan terkait dengan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. 1. Kualitas layanan puskesmas di Yogyakarta. 2. Kualitas bangunan puskesmas di Yogyakarta
84 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Kesimpulan dari analisis kepuasan pengguna terhadap kualitas bangunan dan layanan puskesmas di Yogyakarta adalah 1. Kualitas layanan puskesmas di Yogyakarta
No. Responden. I. Identitas Responden a. Nama : b. Umur : c. Pendidikan : SD SMP SMA Perguruan Tinggi. d. Pekerjaan :
KUESIONER PENELITIAN FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN DENGAN PERILAKU DETEKSI DINI KANKER SERVIKS MENGGUNAKAN METODE IVA PADA PUS DI WILAYAH PUSKESMAS KELURAHAN KEMANGGISAN KECAMATAN PALMERAH JAKARTA BARAT
LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN
Lampiran 1 LEMBAR PERMOHONAN MENJADI RESPONDEN Kepada Yth. Calon Responden Penelitian Ditempat Dengan Hormat, Saya sebagai mahasiswa program Studi D III Keperawatan Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas
KUESIONER ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS (Studi kasus pada Makro Cash & Carry Wholesale di Semarang)
UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA PROGRAM PASCASARJANA (S2) MAGISTER SAINS MANAJEMEN Jl. Pawiyatan Luhur IV/1 Semarang, 50234 Telp. 8316142 8441555 (Hunting) pesawat 201-202 Fax. 8415429-8445265 Http://
LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS
LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI RELIABILITAS & VALIDITAS LAMPIRAN IDENTITAS RESPONDEN LAMPIRAN OLAH DATA SPSS UJI VALIDITAS LAMPIRAN KUESIONER LAMPIRAN TABULASI DATA LAIN - LAIN KUESIONER PENELITIAN Sehubungan
ABSTRAK STUDI KASUS PROGRAM PELAYANAN KESEHATAN DASAR GRATIS DI KOTA BANJAR. Andini Dwikenia Anjani, 2008, Pembimbing : Felix Kasim, dr.
ABSTRAK STUDI KASUS PROGRAM PELAYANAN KESEHATAN DASAR GRATIS DI KOTA BANJAR Andini Dwikenia Anjani, 2008, Pembimbing : Felix Kasim, dr.,mkes Kota Banjar, Jawa Barat merupakan kota pelopor yang telah melaksanakan
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN
BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN 6.1 Kesimpulan 1. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hal-hal yang dianggap penting oleh pembeli di Apotek Budi adalah sebagai berikut : Obat-obatan yang dijual
DAFTAR PERTANYAAN (KUESIONER) PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MEDAN
DAFTAR PERTANYAAN (KUESIONER) PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA PEGAWAI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KOTA MEDAN Petunjuk pengisian : 1) Isilah data diri sesuai dengan keadaan
LAMPIRAN A : SKALA PENELITIAN A-1 Skala Kecemasan pada Penderita Diabetes Mellitus A-2 Skala Konsep Diri
LAMPIRAN 63 LAMPIRAN A : SKALA PENELITIAN A-1 Skala Kecemasan pada Penderita Diabetes Mellitus A-2 Skala Konsep Diri 64 A-1 Skala Kecemasan pada Penderita Diabetes Mellitus 65 Identitas Nama : Usia : Jenis
Lampiran 1. Daftar Tilik Mutu Pelayanan Kefarmasian DAFTAR TILIK
Lampiran 1. Daftar Tilik Mutu Pelayanan Kefarmasian DAFTAR TILIK Jumlah tenaga teknis kefarmasian dan kualifikasi : Jumlah Apoteker : Orang Jumlah tenaga teknis kefarmasian (TTK) : Orang Jumlah tenaga
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kemajuan ilmu dan teknologi mendorong masyarakat umtuk memperhatikan derajat kesehatan demi menaikkan kualitas hidupnya melalui lembaga penyedia layanan kesehatan. Salah