Questioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian untuk. penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Kepuasan dan Gaya Hidup

Transkripsi

1 LAMPIRAN 1. Kuesioner Penelitian No: QUESTIONER PENELITIAN PENGARUH KEPUASAN DAN GAYA HIDUP KONSUMEN DALAM MEMBELI ULANG GADGET MEREK APPLE (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA) Questioner ini dibuat dalam rangka menunjang kegiatan penelitian untuk penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Kepuasan dan Gaya Hidup Konsumen dalam Membeli Ulang Gadget Merek Apple (Studi Kasus pada Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis ). Saya mengharapkan kesediaan Anda untuk menjawab pernyataan dengan baik. Atas waktu yang Anda luangkan, saya ucapkan terima kasih. I. Identitas Responden Nama: Jenis Kelamin: Umur: Program Studi: Stambuk: Frekuensi pembelian gadget Apple: ( ) dua kali ( ) lebih dari dua kali II. Petunjuk Pengisian Saya telah menyediakan berbagai pernyatan untuk anda jawab. Setiap butir pernyataan hanya boleh dijawab satu kali dengan memberi tanda check list ( ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai dengan pendapat Anda. Anda akan 88

2 melihat lima kotak dengan kode SS, S, KS, TS, STS. Adapun makna dari jawaban yang tersedia yaitu: 1. SS = Sangat Setuju 2. S = Setuju 3. KS = Kurang Setuju 4. TS = Tidak Setuju 5. STS = Sangat Tidak Setuju III. Daftar Pernyataan 1. Kepuasan Konsumen sebagai variabel bebas (X1) No. Pernyataan SS S KS TS STS 1 Apple memberikan kualitas produk sesuai dengan harapan konsumennya. 2 Kualitas layanan yang diberikan Apple sangat memuaskan. 3 Apple merupakan merek yang konsisten dengan kualitasnya. 4 Harga yang ditawarkan Apple sangat sesuai dengan manfaat dan kinerjanya. 5 Dari segi penampilan Apple memberikan penampilan yang lebih baik dari merek lain. 6 Apple mampu memenuhi kebutuhan dan minat konsumennya. 7 Saya merasa bangga menggunakan produk Apple 8 Saya merasa puas atas produk Apple 2. Gaya Hidup sebagai variabel bebas (X2) No. Pernyataan SS S KS TS STS 1 Gadget Apple memainkan peran penting dalam aktivitas saya seharihari. 2 Produk gadget merek Apple memberikan saya ketertarikan 89

3 tersendiri dari merek lain. 3 Saya lebih sering menggunakan gadget merek Apple untuk mencari informasi 4 Gadget Apple adalah produk yang sangat saya minati 5 Gadget Apple membantu di kehidupan sosial saya. 6 Gadget Apple memberikan manfaat bagi saya. 7 Gadget Apple sudah sesuai dengan gaya hidup saya saat ini. 8 Saya termasuk orang yang tertarik dengan hal-hal yang baru tentang teknologi. 9 Menurut saya, Apple memiliki fitur yang mudah dipahami dibanding merek lain. 3. Pembelian Ulang sebagai variabel terikat (Y) No. Pernyataan SS S KS TS STS 1 Saya tetap menggunakan gadget merek Apple karena sesuai dengan kebutuhan. 2 Saya tetap menggunakan gadget merek Apple karena merupakan produk yang disukai. 3 Saya merasa cocok dengan produk Apple. 4 Saya membeli produk Apple secara rutin 5 Saya tetap menggunakan gadget Apple karena merupakan trend saat ini 6 Saya selalu menggunakan Apple, karena Apple selalu mengikuti perkembangan teknologi. 7 Saya tetap membeli produk Apple karena Apple selalu mengeluarkan produk-produk terbaru yang semakin canggih. Terima Kasih, 90

4 LAMPIRAN 2. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Case Processing Summary N % Cases Valid Excluded a 0.0 Total a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items

5 Item Statistics Mean Std. Deviation N VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR

6 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR

7 No. Pernyataan r hitung r tabel Keterangan 1 P1 0,467 0,361 Valid 2 P2 0,425 0,361 Valid 3 P3 0,421 0,361 Valid 4 P4 0,410 0,361 Valid 5 P5 0,824 0,361 Valid 6 P6 0,520 0,361 Valid 7 P7 0,448 0,361 Valid 8 P8 0,442 0,361 Valid 9 P9 0,454 0,361 Valid 10 P10 0,741 0,361 Valid 11 P11 0,574 0,361 Valid 12 P12 0,741 0,361 Valid 13 P13 0,462 0,361 Valid 14 P14 0,619 0,361 Valid 15 P15 0,679 0,361 Valid 16 P16 0,650 0,361 Valid 17 P17 0,722 0,361 Valid 18 P18 0,653 0,361 Valid 19 P19 0,437 0,361 Valid 20 P20 0,445 0,361 Valid 21 P21 0,467 0,361 Valid 22 P22 0,404 0,361 Valid 23 P23 0,605 0,361 Valid 24 P24 0,841 0,361 Valid 94

8 LAMPIRAN 3. Output Uji Asumsi Klasik 1. Uji Normalitas 95

9 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 93 Normal Parameters a Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute.084 Positive.040 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.808 Asymp. Sig. (2-tailed).532 a. Test distribution is Normal. 2. Uji Multikolinearitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) X X a. Dependent Variable: Y 96

10 3. Uji Heterosledastisitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) X X a. Dependent Variable: Absut 97

11 LAMPIRAN 4. Output Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda) Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) X X a. Dependent Variable: Y 1. Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), X2, X1 2. Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), X2, X1 b. Dependent Variable: Y 98

12 3. Uji Signifikan Parsial (Uji-t) Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Kepuasan (X1) Gaya Hidup (X2) a. Dependent Variable: Y 99