DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

Transkripsi

1 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN KUESIONER PENELITIAN ANALISIS PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN, KEBUTUHAN MENCARI VARIASI PRODUK, DAN IKLAN PRODUK PESAING TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK PASTA GIGI PEPSODENT PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA Dengan Hormat, Nama saya Nora Riani Sitinjak, mahasiswa Fakultas Ekonomi USU. Saat ini saya sedang melaksanakan penelitian mengenai pengaruh ketidakpuasan konsumen, kebutuhan mencari variasi produk, dan iklan produk pesaing terhadap keputusan perpindahan merek. Tujuan penelitian ini adalah untuk penyusunan tugas akhir kuliah, jadi semata-mata hanya untuk tujuan ilmiah. Saya mohon kesediaan Anda untuk dapat berperan serta dalam penelitian yang saya lakukan ini. Mohon pertanyaan dibaca dengan cermat dan dijawab dengan sebenarnya dan sejujurnya. Setiap nomor pertanyaan memiliki instruksi masing-masing. Atas perhatian dan bantuannya saya ucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya. Hormat saya, Nora Riani Sitinjak Identitas Responden Isilah pilihan yang cocok dengan jawaban Anda Nama Lengkap : NIM : Jenis Kelamin : L / P Usia : Jurusan : Angkatan : (2010) (2011) (2012) (2013) 91

2 Petunjuk Pengisian 1. Jawablah masing-masing pernyataan dibawah ini sesuai dengan penilaian Anda mengenai Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi Produk, dan Iklan Produk Pesaing Terhadap Keputusan Perpindahan Merek. 2. Pilihlah salah satu jawaban dari kelima alternatif jawaban yang sesuai dengan cara memberikan tanda centang ( ) pada salah satu kolom pada jawaban yang tersedia. 3. Keterangan jawaban sebagai berikut : SS : Sangat Setuju S : Setuju N : Netral/Ragu-Ragu TS : Tidak Setuju STS : Sangat Tidak Setuju I. Ketidakpuasan Konsumen ( X1) No. Pernyataan SS S N TS STS Kualitas pasta gigi Pepsodent tidak sesuai dengan harapan saya Wangi pasta gigi Pepsodent tidak sesuai dengan harapan saya 3. Manfaat pasta gigi Pepsodent tidak sesuai dengan harapan saya 4. Saya merasa kecewa dengan pasta gigi Pepsodent 92

3 II. Kebutuhan Mencari Variasi ( X2) No. Pernyataan SS S N TS STS 5. Saya lebih suka mencoba merek pasta gigi yang belum pernah saya coba. 6. Saya ingin melepaskan kejenuhan dari pasta gigi Pepsodent 7. Banyaknya merek pasta gigi di pasaran membuat saya penasaran untuk mencobanya III. Iklan Pesaing (X3) No. Pernyataan SS S N TS STS 8. Iklan pesaing lebih menarik dari iklan pasta gigi Pepsodent 9. Iklan pesaing lebih sering saya lihat dibanding iklan pasta gigi Pepsodent 10. Iklan pesaing mudah diingat 11. Iklan pesaing membangkitkan keinginan saya untuk membeli merek pasta gigi mereka IV. Perpindahan Merek (Y) No. Pernyataan SS S N TS STS Saya berpindah dari pasta gigi Pepsodent karena Saya mengalami ketidakpuasan pasca konsumsi. Pasta gigi yang Saya gunakan saat ini disebabkan karena adanya rasa penasaran. 14. Saya berpindah dari pasta gigi Pepsodent karena pengaruh iklan. 15. Berpindah merek dari Pepsodent adalah keputusan yang tepat 93

4 LAMPIRAN II UJI VALIDITAS DAN REABILITAS UJI VALIDITAS DAN REABILITAS DENGAN 18 BUTIR PERNYATAAN Scale Mean if Item Deleted Uji Validitas Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items

5 UJI VALIDITAS DAN REABILITAS DENGAN 15 BUTIR PERTANYAAN Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR VAR Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items LAMPIRAN III 95

6 Tabulasi Jawaban Responden Uji Validitas dan Reabilitas Pernyataan No. P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P

7 LAMPIRAN IV HASIL SPSS OUTPUT UJI ASUMSI KLASIK Uji Normalitas a. Histogram dan Grafik b. Uji Kolmogorov-Smirnov One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 93 Normal Parameters a Mean Std. Deviation Most Extreme Differences Absolute.072 Positive.039 Negative Kolmogorov-Smirnov Z.695 Asymp. Sig. (2-tailed).719 a. Test distribution is Normal. 97

8 Uji Multikolinearitas Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) Ketidakpuasa n MencariVaria si IklanPesaing a. Dependent Variable: PerpindahanMerek 98

9 Uji Heteroskedastisitas a. Scatter Plot b. Uji Glejser Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model 1 (Constant) Ketidakpuasa n MencariVaria si IklanPesaing B Std. Error Beta t Sig a. Dependent Variable: absut 99

10 a. Uji F OUTPUT ANALISIS REGRESI BERGANDA ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression a Residual Total a. Predictors: (Constant), IklanPesaing, Ketidakpuasan, MencariVariasi b. Dependent Variable: PerpindahanMerek b. Uji t Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Ketidakpuasan MencariVariasi IklanPesaing a. Dependent Variable: PerpindahanMerek c. Koefisien Determinasi ( R 2 ) Pengujian Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted Square R Std. Error of the Estimate a a. Predictors: (Constant), IklanPesaing, Ketidakpuasan, MencariVariasi 100

11 LAMPIRAN V TABULASI JAWABAN RESPONDEN PENELITIAN No. Respon den PERNYATAAN P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P

12