PTSS PK PS 05 PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN
|
|
- Hadian Rachman
- 5 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 05 PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PENGAWAI PERHUBUNGAN AWAM PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL
2 Pelanggan 1.0 OBJEKTIF Prosedur ini disediakan untuk memastikan maklumbalas pelanggan yang berkaitan dengan perkhidmatan pemberian pendidikan dan perkhidmatan lain yang berkaitan dikendalikan dalam tempoh masa yang ditetapkan supaya perkhidmatan yang diberi dapat memenuhi kehendak dan kepuasan pelanggan. 2.0 SKOP Prosedur ini digunakan oleh PTSS semasa mengendalikan semua maklumbalas pelanggan mengenai perkhidmatan yang diberikan. Ianya merangkumi proses aduan pelanggan dan kajian kepuasan pelanggan. 3.0 RUJUKAN 3.1 Profil Politeknik Tuanku Syed Sirajuddin,Perlis. 3.2 PTSS-PK-PS-01 Kajian Semula Pengurusan 3.3 PTSS-PK-PS-011 Tindakan Pembetulan 3.4 PTSS-PK-PS-012 Pengurusan Risiko dan Peningkatan 3.5 Kawalan Ketidakpatuhan Perkhidmatan. 3.6 Buku Panduan Pengambilan & Pengurusan Pelajar. 3.7 Standard SPK ISO 9001:2015 1/9
3 Pelanggan 4.0 DEFINISI PPTSS TPAPTSS TPSAPTSS KJ KU PMBP JHEP PHEP(PD) PHEP(KD) Pengurusan Atasan Pelanggan secara Lisan Secara Bertulis Sahih Kajiselidik Pengarah Timbalan Pengarah Akademik Timbalan Pengarah Sokongan Akademik Ketua Jabatan Ketua Unit Penyelaras Pelanggan Jabatan Hal Ehwal Pelajar Pegawai Hal Ehwal Pelajar (Pengambilan dan Data) Pegawai Hal Ehwal Pelajar (Kebajikan dan Disiplin) PPTSS / TPAPTSS / TPSAPTSS merupakan komen, aduan dan penghargaan yang diterima daripada mana-mana pihak tentang PTSS. yang diterima melalui telefon, pelanggan datang sendiri dan maklumbalas yang diterima dari sesi perjumpaan / dialog yang diterima melalui surat rasmi, faksimili, peti cadangan yang disediakan, mel elektronik dan media cetak. yang berkaitan dengan Sistem Pengurusan Kualiti dan mempunyai bukti yang menyokong kepada maklumbalas. Kaedah yang digunakan untuk mengumpul data bagi mendapatkan maklumbalas pelanggan 2/9
4 Pelanggan 5.0 PROSEDUR KERJA A. MAKLUMBALAS PELANGGAN CARTA ALIR INPUT PERINCIAN Sumber Input : 1. Menerima aduan/maklumbalas pelanggan TANGGUNG JAWAB PPTSS/TPAPTSS TPSAPTSS/ REKOD Borang /E mail /Surat Rasmi/Keratan Akhbar ADUAN / MAKLUMBALAS DTERIMA 1. Semua aduan/maklumbalas diterima daripada jabatan dan unit perlu diserahkan kepada PMBP dan direkodkan dalam Rekod Pelanggan. PMBP Rekod Pelanggan 2. PMBP perlu mengenalpasti jenis aduan/maklumbalas. PERLANTIKAN INDIVIDU JALANKAN SIASATAN 3. Kenal pasti dan melantik individu yang bertanggungjawab menjalankan siasatan untuk mengenal pasti masalah. TENTUKAN PUNCA PENYEBAB DAN CADANGAN TINDAKAN PEMBETULAN 4. Jika masalah sahih,tentukan penyebab dan cadangan tindakan pembetulan. Kemukakan 5. Cadangan tindakan pembetulan kepada Pegawai Dilantik PENGESAHAN TINDAKAN SETUJU Tidak Ya 6. Mengesahkan cadangan tindakan pembetulan dari pegawai yang dilantik A 3/9
5 Pelanggan CARTA ALIR PERINCIAN TANGGUNGJAWAB REKOD A MEMAKLUMKAN CADANGAN TINDAKAN SELEPAS ADUAN DITERIMA PERLAKSANAAN TINDAKAN PEMBETULAN 7. Memaklumkan cadangan tindakan yang diambil kepada pelanggan dalam tempoh 2 minggu (14 hari bekerja) selepas aduan diterima daripada PMBP 8. Perlaksanaan Tindakan a. Laksanakan tindakan pembetulan dalam tempoh masa yang ditetapkan b. Menyimpan semua bukti perlaksanaan tindakan pembetulan Pegawai Dilantik PERLAKSANAAN PEMANTAUAN 9. perlu laksanakan pemantauan terhadap tindakan pembetulan yang telah diambil - -Rekod Perbandingan -Temubual dengan perlaksana proses -Pemerhatian terus proses MEREKODKAN STATUS KEBERKESANAN PERLAKSANAAN TINDAKAN PEMANTAUAN 10. Merekodkan status keberkesanan perlaksanaan tindakan pemantauan didalam dan menyerahkan satu salinan kepada PMBP untuk rekod. MEMASTIKAN KESAHIHAN ADUAN/MAKLUMBALAS. 11. Perlu memastikan kesahihan aduan/maklumbalas dan sekira tidak sahih maklumkan kepada PMBP secara bertulis dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh terima daripada PMBP. MENJALANKAN SIASATAN MENYEDIAKAN LAPORAN SIASATAN B 12. Aduan sahih perlu jalankan siasatan ke atas maklumbalas berkenaan dan menyediakan Laporan di dalam Borang Laporan dan mengemukakan kepada PMBP dalam tempoh 2 minggu (14 hari bekerja) dari tarikh terima dari PMBP. 4/9
6 Pelanggan CARTA ALIR PERINCIAN TANGGUNGJAWAB REKOD B TERIMA LAPORAN SIASATAN 13. Meneliti Laporan bagi memastikan laporan tersebut lengkap dan teratur.sekiranya ada pindaan pinta buat pindaan. Satu salinan perlu dihantar kepada pengurusan atasan PMBP HANTAR SALINAN KEPADA PENGURUSAN ATASAN 14. Satu salinan Laporan dihantar kepada pengurusan atasan PMBP Laporan TERIMA LAPORAN SIASATAN (PENGURUSAN ATASAN) 15. Meneliti dan menyemak kesahihan aduan dan mengarah PMBP memaklumkan pada pelanggan status maklumbalas Pengurusan Atasan Laporan MEMASTIKAN KESAHIHAN ADUAN/MAKLUMBALAS. 16. Perlu memastikan kesahihan aduan/maklumbalas. Pengurusan Atasan MENJALANKAN SIASATAN MENYEDIAKAN LAPORAN SIASATAN 17. Aduan sahih perlu jalankan siasatan ke atas maklumbalas berkenaan dan menyediakan Laporan di dalam Borang Laporan dan mengarahkan PMBP memaklum kepada pelanggan status maklumbalas. Pengurusan Atasan/PMBP TERIMA LAPORAN SIASATAN SETUJU JAWAPAN? Ya 18. Terima keputusan Laporan. Sekiranya tidak dapat diputuskan bawa untuk diputuskan dalam Mesyuarat Pengurusan. PMBP Tidak C 5/9
7 Pelanggan CARTA ALIR PERINCIAN TANGGUNGJAWAB REKOD C MAKLUM JAWAPAN MAKLUMBALAS KEPADA PELANGGAN 19. Memaklumkan status maklumbalas kepada pelanggan dalam tempoh 2 minggu (14 hari bekerja ) dari tarikh terima keputusan dari pengurusan atasan dan satu salinan kepada. OUTPUT Pengguna Output : 1. Pensyarah 2. Pelajar 6/9
8 Pelanggan B. KAJI SELIDIK TERHADAP KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN CARTA ALIR PERINCIAN TANGGUNGJAWAB REKOD INPUT Sumber Input : 1. pelanggan SISTEM DAPUH (KAJI SELIDIK TERHADAP KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN) 1. dibuka untuk akses pada minggu ke 10, kuliah dan dibuka selama 5 minggu. Pegawai Sistem ARAHAN AKSES SISTEM 2. Penasihat Akademik perlu memberi arahan dan makluman kepada pelajar untuk membuat penilaian dalam Penasihat Akademik PENILAIAN KAJI SELIDIK KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN 3. Pelajar perlu membuat penilaian dalam Sistem Dapuh dan daftar masuk dengan menggunakan No Kad Pengenalan dan No Matrik Semua Pelajar PTSS SISTEM DI TUTUP 4. Sistem ditutup selepas 5 minggu kuliah.pelajar yang tidak membuat penilaian secara atas talian tidak akan dapat akses kepada keputusan peperiksaan. Pegawai Sistem/ Semua pelajar PTSS MAKLUMAT KAJI SELIDIK KEMUDAHAN DAN PERKHIDMATAN DICETAK Pengguna Output : 1. Pegawai Unit Kualiti 2. PMBP OUTPUT 7/9
9 Pelanggan C. Kaji Selidik Terhadap Pendaftaran Pelajar Baru Dan Minggu Suai Kenal CARTA ALIR PERINCIAN TANGGUNGJAWAB REKOD INPUT Sumber Input : 1. JPP SISTEM DAPUH (Kaji Selidik Terhadap Pendaftaran Pelajar Baru dan Minggu Suai Kenal) 1. dibuka untuk akses pada minggu ke 10, kuliah dan dibuka selama 5 minggu. Pegawai Sistem PENILAIAN KAJI SELIDIK PENDAFTARAN 2. PHEP(PD) akan mengarahkan semua pelajar baru untuk membuat penilaian secara atas talian melalui sistem pada hari kedua Minggu Haluan Siswa sebelum sistem ditutup pada hari yang sama. PHEP(PD) Semua Pelajar Baru PTSS & Pegawai Sistem PENILAIAN KAJI SELIDIK MINGGU SUAI KENAL 3. PHEP(KD) akan mengarahkan semua pelajar baru untuk membuat penilaian secara atas talian melalui sistem pada hari kelima Minggu Haluan Siswa sebelum sistem ditutup pada hari yang sama. PHEP(KD) Semua Pelajar Baru PTSS & Pegawai Sistem LAPORAN KAJI SELIDIK TERHADAP PENDAFTARAN BARU DAN MINGGU SUAI KENAL DIBENTANG DALAM MESYUARAT 4. PHEP(PD) dan PHEP(KD) perlu membentangkan laporan dalam Mesyuarat Pengurusan PTSS. PHEP(PD) dan PHEP(KD) LAPORAN KAJI SELIDIK TERHADAP PENDAFTARAN PELAJAR BARU DAN MINGGU 5. Laporan Kaji Selidik Terhadap Pendaftaran Pelajar Baru dan Minggu Suai Kenal perlu dicetak oleh PHEP(PD) &PHEP(KD) dan diedar kepada PMBP dalam tempoh 2 minggu dan juga disimpan dalam fail. PHEP(PD) dan PHEP(KD) OUTPUT Pengguna Output : 1. Pensyarah 8/9
10 Pelanggan 6.0 REKOD KUALITI Bil. Nama Rekod Tempoh Simpanan Lokasi Lampiran 1. Pelanggan PTSS 1 Tahun Bilik Perhubungan 2. Borang Pelanggan 1 Tahun Bilik Perhubungan 1 3. Rekod Pelanggan 1 Tahun Bilik Perhubungan 2 4. Salinan Surat Jawapan 1 Tahun Bilik Perhubungan 5. 1 Tahun Bilik Perhubungan 3 7. Laporan Kajiselidik 1 Tahun Unit Kualiti 8. Laporan Analisis Pelanggan 1 Tahun Unit Kualiti 9/9
11 LAMPIRAN 1 BORANG MAKLUM BALAS PELANGGAN A. Kaedah : Pelanggan datang sendiri Melalui telefon Dialog/perjumpaan tertentu Surat / Borang dari peti cadangan Mel elektronik Media cetak Lain-lain. B. Nama Pelanggan:... C. No Pendaftaran (jika perlu):... i. Alamat: ii. No. Telefon/ ... iii. Butir-butir : Tarikh :... Tandatangan :... ============================================================ G. Kegunaan Pejabat: Tarikh Terima : Tandatangan Penerima:... (Nama & Jawatan) No. Rujukan : PS-05(1) ( )
12 LAMPIRAN 2 REKOD MAKLUMBALAS PELANGGAN Bil. Tarikh Diterima No. Rujukan Nama dan Alamat Pelanggan Perkara Nama Penerima Tarikh Status dimaklumkan Kepada Pelanggan PS-05(2) ( )
13 LAMPIRAN 3 Butir-butir Aduan BORANG LAPORAN SIASATAN Tarikh Terima Aduan :.. No. Rujukan Aduan : Ringkasan Aduan Dapatan Hasil a. Punca ketidakpatuhan b. Tindakan Pembetulan.... Nama Pelaksana: Tarikh: c. Pemantauan Tindakan Disahkan oleh: Tarikh: Status Tindakan : Tandatangan Pegawai :... (Nama & Jawatan) Tarikh: PS-05(3) ( )
PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-03 PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 03 PINDAAN : 02 TARIK KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-03 1/8 1.0
Lebih terperinciPTSS PK PS 11 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI TINDAKAN PENGARAH JAWATAN PEMBETULAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 11 KETAKAKURAN DAN TINDAKAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI TINDAKAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL :
Lebih terperinciPTSS PK PS 07 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA PASUKAN AUDIT PENGARAH JAWATAN DALAMAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN KETUA PASUKAN AUDIT DALAMAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN
Lebih terperinciKEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PPP 01 TIMBALAN PENGARAH AKADEMIK PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PK 01 PERANCANGAN AKTIVITI PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN TIMBALAN PENGARAH AKADEMIK PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL Tarikh
Lebih terperinciPOLITEKNIK KOTA BHARU
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-04 TINDAKAN PENCEGAHAN SALINAN TERKAWAL NO : PKB-PK-PS-04 1/5 1.0 OBJEKTIF Prosedur ini menjelaskan tindakan pencegahan yang perlu dilaksanakan
Lebih terperinciPTSS-PK-PPP-03 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR JAWATAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS-PK-PPP-03 PENGURUSAN PENDAFTARAN PELAJAR PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016
Lebih terperinciPTSS-PK-PPP-04. PENGENDALIAN PROGRAM MINGGU HALUAN SISWA m
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS-PK-PPP-04 PENGENDALIAN PROGRAM MINGGU HALUAN SISWA m PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI HAL EHWAL PELAJAR PENGARAH TARIKH SALINAN TERKAWAL 1.0 OBJEKTIF
Lebih terperinciPTSS-PK-PPP-12 PENDAFTARAN KURSUS
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS-PK-PPP-12 PENDAFTARAN KURSUS PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PENYELARAS KURIKULUM PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL 1.0
Lebih terperinciPENGENDALIAN AUDIT DALAMAN
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 01 PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-07 1/11 1.0 OBJEKTIF
Lebih terperinciPOLITEKNIK MUADZAM SHAH
POLITEKNIK MUADZAM SHAH JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI PMS- PK-PS-04 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA MOHD FIRDAUZ BIN NORHADI DR SHAMSURI BIN ABDULLAH JAWATAN KETUA JURUAUDIT
Lebih terperinciPTSS PK PPP 10 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR JAWATAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PPP 10 PENGURUSAN DISIPLIN PELAJAR PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN KETUA JABATAN HAL EHWAL PELAJAR PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016
Lebih terperinciPTSS-PK-PS-04 PENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN / PERKHIDMATAN
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS-PK-PS-04 PENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN / PERKHIDMATAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PENOLONG AKAUNTAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016
Lebih terperinciPTSS PK PPP 09 KHIDMAT BIMBINGAN DAN KAUNSELING
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PPP 09 KHIDMAT BIMBINGAN DAN KAUNSELING PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI PSIKOLOGI PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL
Lebih terperinciPROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PK.UiTM.APB.(P).10
RUJUKAN MUKA SURAT : 1/8 PROSEDUR DAN MAKLUMBALAS PK.UiTM.APB.(P).10 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Tandatangan Nama Nor Azliana Norli Bosirah Daud Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan
Lebih terperinciPTSS PK PS 08 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PENGAWAI LATIHAN DAN PENDIDIKAN LANJUTAN JAWATAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 08 PERANCANGAN DAN PENGURUSAN LATIHAN STAF PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PENGAWAI LATIHAN DAN PENDIDIKAN LANJUTAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016
Lebih terperinciPTSS PK PS 10 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PEGAWAI PENGARAH PENGURUSAN PENYELENGGARAAN JAWATAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 10 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN INFRASTRUKTUR DAN PERALATAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI PEMBANGUNAN & PENYELENGGARAAN PENGARAH TARIKH
Lebih terperinciPOLITEKNIK MUADZAM SHAH
1 POLITEKNIK MUADZAM SHAH JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA HARNIZA BT MOHAMMAD DR SHAMSURI BIN ABDULLAH JAWATAN PEGAWAI KUALITI PENGARAH
Lebih terperinciPENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN. PK.UniMAP.(P).11
Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/11 PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS Disediakan oleh : Disemak oleh : PEGAWAI KUALITI KETUA JAWATANKUASA ADUAN DAN MAKLUMBNALAS Diluluskan oleh : (En.
Lebih terperinciAUDIT DALAMAN PMM-PK-PS-07
AUDIT DALAMAN PMM-PK-PS-07 NO. KELUARAN 04 TARIKH KUATKUASA 06 JUN 2013 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA Mohd As ri Bin Chik Mejar (K) Zolkarnain Bin Hj. Jobshi AMP JAWATAN Wakil Pengurusan Pengarah
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL. PROSEDUR PENGENDALIAN ADUAN DAN MAKLUMBALAS PELANGGAN PK.UiTM.FSSR(P).10 SALINAN DOKUMEN TERKAWAL
Muka Surat : 1/9 PENGENDALIAN ADUAN PK.UiTM.(P).10 Tandatangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama Pn. Azliah Othman Dr.Arba'iyah Ab. Aziz Jawatan Timbalan Pendaftar Timbalan Dekan (Akademik)
Lebih terperinciPOLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH
POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA POLIMAS-PK-PPP-03 PENGURUSAN PENDAFTARAN PELAJAR DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH JAWATAN Pegawai Hal Ehwal (Pengambilan Dan Data)
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL
.(P).05 TINDAKAN Tandatangan Nama Jawatan Muka Surat : 1/10 TINDAKAN PK.UiTM.(P).05 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Pn. Azliah Othman Timbalan Pendaftar Dr. Arba iyah Ab. Aziz Timbalan Dekan
Lebih terperinciPERANCANGAN DAN PELAKSANAAN LATIHAN INDUSTRI
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PLSP-04 PERANCANGAN DAN PELAKSANAAN LATIHAN INDUSTRI SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 03 PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 05 JUN 2014 1/6 1.0
Lebih terperinciPOLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH
POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA POLIMAS-PK-PPP-09 PENGURUSAN KEBAJIKAN, AKTIVITI DAN DISIPLIN PELAJAR DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH JAWATAN PHEPP (KD) Wakil
Lebih terperinciPOLITEKNIK KOTA BHARU
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-01 KAWALAN DOKUMEN SALINAN TERKAWAL NO : KELUARAN : 01 PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 01 FEBRUARI 2007 PKB-PK-PS-01 1/12 1.0 OBJEKTIF Prosedur
Lebih terperinciREKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL HALAMAN DIPINDA
MUKA SURAT 2 REKOD PINDAAN DOKUMEN TERKAWAL Adalah menjadi tanggungjawab Pemegang Dokumen untuk memastikan salinan dokumen ini sentiasa dikemaskini dengan memasukkan semua pindaan yang dinyatakan. HALAMAN
Lebih terperinciADUAN PELANGGAN MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA
HUSM/LCD/QP-09 MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA Disediakan oleh: Diluluskan oleh: Tarikh efektif: 1.11.2009 (HUSM/LCD/QP-09) Tajuk: ISI KANDUNGAN Muka 1 drp 8 Surat Versi 1 MUKA SURAT
Lebih terperinciPROSEDUR MESYUARAT KAJI SEMULA PENGURUSAN PK.UiTM.FKM.(PA).07
PROSEDUR KUALITI Muka Surat : -1- PROSEDUR PK.UiTM.FKM.(PA).07 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Penolong Pendaftar (Pentadbiran) Fakulti Kejuruteraan Mekanikal Ketua Unit Kualiti Fakulti Kejuruteraan
Lebih terperinciPROSEDUR. PK. UiTM.FKM.(PA).06
Muka Surat - 1 - PROSEDUR PK. UiTM.FKM.(PA).06 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Diluluskan Oleh Prof. Madya Dr Jamaluddin Mahmud Timbalan Dekan (Hal Ehwal Pelajar) Prof. Madya Sunhaji Kiyai
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : NURUL AYUNNI BINTI ABDUL LATIF Jawatan : Pegawai Pengurusan Kualiti Tarikh : 08 September
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).05
NO. KELUARAN 01 NO. PINDAAN 05 PK.UiTM.CNS.(P).05 MUKA SURAT 1 dari 11 PK.UiTM.CNS(P).05 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Norlis Osman Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof
Lebih terperinciPPP- PK- 03 PENGURUSAN PENDAFTARAN KURSUS
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA PPP- PK- 03 PENGURUSAN PENDAFTARAN Disediakan Oleh: NORHAYATI CHE HUSIN PPPT Diluluskan Oleh: KOL. BERSEKUTU (PA)
Lebih terperinciPENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN / PERKHIDMATAN / KERJA PMM-PK-PS-04
PENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN / PERKHIDMATAN / KERJA PMM-PK-PS-04 NO. KELUARAN 05 TARIKH KUATKUASA 06 JUN 2013 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA Mohd As ri Bin Chik Mejar (K) Zolkarnain Bin Hj. Jobshi
Lebih terperinciPROSEDUR TINDAKAN PENCEGAHAN
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR TINDAKAN PENCEGAHAN NO KELUARAN 04 NO RUJUKAN JOH-PKKT-PK-Q04 NO PINDAAN 00 TARIKH KUATKUASA 1 MAC 2014 PROSEDUR TINDAKAN PENCEGAHAN
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL. PROSEDUR MESYUARAT KAJI SEMULA PENGURUSAN PK.UiTM FSSR (P).07 SALINAN DOKUMEN TERKAWAL PROSEDUR KUALITI PENGURUSAN
.(P).07 SEMULA Tandatangan Nama Jawatan Muka Surat : 1/9 PROSEDUR SEMULA PK.UiTM (P).07 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Pn. Azliah Othman Timbalan Pendaftar Dr. Arba iyah Ab. Aziz Timbalan
Lebih terperinciPENGENDALIAN MESYUARAT
MUKA SURAT : 1/8 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:. Jawatan: KETUA JABATAN JABATAN KUALITI DAN KEUTUHAN Jawatan: REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Tarikh: 15 Jun 2014 Tarikh: 15 Jun 2014 SALINAN
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA KAJIAN SEMULA SISTEM KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : NURUL AYUNNI BINTI ABDUL LATIF Jawatan : Pegawai Pengurusan Kualiti Tarikh : 08 September
Lebih terperinciPTSS PK PS-03 TIMBALAN PENGARAH SOKONGAN AKADEMIK JAWATAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL
PTSS PK PS-03 PENGURUSAN REKOD PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN TIMBALAN PENGARAH SOKONGAN AKADEMIK PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL 1.0 OBJEKTIF Prosedur ini menggariskan
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PENGURUSAN PENGAMBILAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA: NUR AZLINA BINTI JAMIL Jawatan: Pegawai Hal Ehwal Pelajar (Pengambilan
Lebih terperinciSPESIFIKASI TUGAS JAWATANKUASA MAJLIS KUALITI (MKI) INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA
SPESIFIKASI TUGAS JAWATANKUASA MAJLIS KUALITI (MKI) INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Disclaimer Spesifikasi tugas yang disediakan ini hanya sebagai garis panduan kepada jawatankuasa berkaitan. Kebanyakan
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL
TINDAKAN : PK. UiTM..(P).06 : Tandatangan Nama Muka Surat : 1/10 TINDAKAN PK.UiTM.(P).06 Disediakan oleh Pn. Azliah Othman Disemak oleh Dr. Arba iyah Ab. Aziz Diluluskan oleh Jawatan Timbalan Pendaftar
Lebih terperinciPTSS PK PS 13 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN KOMPUTER DAN SISTEM RANGKAIAN
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 13 PENGURUSAN PENYELENGGARAAN PERKAKASAN KOMPUTER DAN SISTEM RANGKAIAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT PENGARAH TARIKH
Lebih terperinciKLT-PK-04 MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN (MKSP)
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA KLT-PK-04 () Disediakan Oleh: Diluluskan Oleh: NOOR AZLIN BINTI MOHD SIDEK KOL. BERSEKUTU (PA) HAJI TAJUDDIN BIN
Lebih terperinci12. Fungsi: Pemantauan Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO
12. Fungsi: Pemantauan Sistem Pengurusan Kualiti MS ISO Aktiviti: 12.1 Audit Dalaman 12.2 Tindakan Pembetulan, Pencegahan dan Penambahbaikan 12.3 Bimbingan dan Pemantauan 12.1 Aktiviti Perancangan Dan
Lebih terperinciNombor Dokumen USIM / PK / 14. Prosedur LATIHAN INDUSTRI PELAJAR
No. Salinan : Nombor Dokumen USIM / PK / 14 Prosedur LATIHAN INDUSTRI PELAJAR No. Isu : 1 Tarikh Isu : Disediakan oleh Diluluskan oleh Diperakukan oleh Mohd Khairulnizam Deraman Penolong Pendaftar Prof.
Lebih terperinciPOLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH
POLITEKNIK SULTAN ABDUL HALIM MU ADZAM SHAH KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI MALAYSIA POLIMAS-PK-PS-14 PENGURUSAN PERPUSTAKAAN DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH JAWATAN Pustakawan Wakil Pengurusan TARIKH 26
Lebih terperinciKLT-PK-02 AUDIT DALAMAN
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA KLT-PK-02 Disediakan Oleh: Diluluskan Oleh: SALIZAWATI BINTI KAMARUZZAMAN KOL. BERSEKUTU (PA) HAJI TAJUDDIN BIN
Lebih terperinciPENGURUSAN LATIHAN STAF
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-10 PENGURUSAN LATIHAN STAF SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN: 03 PINDAAN: 00 TARIKH KUATKUASA: 01 MAC 2010 PKB-PK-PS-10 1/6 1.0 OBJEKTIF Prosedur
Lebih terperinciPROSEDUR. PK. UiTM.FKM.(PA).05
Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK. UiTM.FKM.(PA).05 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Diluluskan Oleh Prof. Madya Dr Jamaluddin Mahmud Timbalan Dekan (Hal Ehwal Pelajar) Prof Madya Sunhaji Kiayai
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).06
MUKA SURAT : 1 dari 10 PK.UiTM.CNS(P).06 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Norlis Osman Prof. Madya Dr. Abdul Halim Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Pensyarah Wakil Pengurusan
Lebih terperinciHUSM/LCD/QP-03 AUDIT DALAMAN MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA
HUSM/LCD/QP-03 MAKMAL PERUBATAN HOSPITAL UNIVERSITI SAINS MALAYSIA oleh: Prof Madya Dr. Rosline Hassan oleh Dr. Zaidun Kamari Tarikh Efektif: 1.11.2009 (HUSM/LCD/QP-03) M/surat 1 drp 11 Tajuk: ISI KANDUNGAN
Lebih terperinciPENGENDALIAN MESYUARAT
MUKA SURAT : 1/8 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:. Nama: MD NOR BIN USOP Nama: DATO MISRAH BIN HJ. IBRAHIM Jawatan: KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan: PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN GURU Tarikh: 15 FEBRUARI
Lebih terperinciKEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA HEP-PK-03 PENGURUSAN DISIPLIN PELAJAR
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA HEP-PK-03 PENGURUSAN DISIPLIN PELAJAR Disediakan Oleh: JULIA BINTI MARJUKI ISHAK BIN HASAN Pegawai Hal Ehwal Pelajar
Lebih terperinciPENYEDIAAN TAKWIM AKADEMIK
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA PPP-PK-02 Disediakan Oleh: RABIATUL ADAWIYAH ABDULLAH ZAWAWI PPPT Diluluskan Oleh: KOL. BERSEKUTU (PA) HAJI TAJUDDIN
Lebih terperinciTINDAKAN PEMBETULAN DAN PENCEGAHAN
MUKA SURAT : 1/8 DAN PENCEGAHAN Disediakan oleh : Diluluskan oleh : Jawatan : PENGARAH PUSAT PEMBANGUNAN AKADEMIK INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Jawatan : REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Tarikh
Lebih terperinciPENGURUSAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING
NO.KELUARAN 05 NO.PINDAAN 00 TARIKH KUAT KUASA 15.02.08 MUKA SURAT 1/7 DAN KAUNSELING Disediakan oleh Diluluskan oleh Nama TENGKU ADLI B. RAJA OMAR Nama DATO MISRAH BIN HJ. IBRAHIM Jawatan KETUA PENOLONG
Lebih terperinciSPK ISO 9001:2000 FAKULTI PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA PENGUKURAN, ANALISIS DAN PEMBAIKAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2000
SPK ISO 912 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PEMBAIKAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 912 68 daripada 83 No. Rujukan 1.6.23 8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PEMBAIKAN SPK 8.1 Keperluan Umum Pengurusan Atasan FPPSM hendaklah
Lebih terperinciPENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN/ PERKHIDMATAN
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-08 PENGURUSAN PEROLEHAN BEKALAN/ PERKHIDMATAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN: 02 PINDAAN: 03 TARIKH KUATKUASA: 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-08 1/12
Lebih terperinciPROSEDUR MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR MESYUARAT KAJIAN SEMULA PENGURUSAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-Q07 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014
Lebih terperinciSALINAN DOKUMEN TERKAWAL
UITM..(0).04 Muka Surat : 1/11 T/tangan PERANCANGAN DAN PK.UiTM..(O).04 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama En. Danuri Sakijan Dr. Arba iyah Ab Aziz Jawatan Pengerusi Misi Akademik Timbalan
Lebih terperinciPROSEDUR TINDAKAN PEMBETULAN
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR TINDAKAN PEMBETULAN NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-Q03 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014 PROSEDUR TINDAKAN
Lebih terperinciPROSEDUR PENGADUAN AWAM
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENGADUAN AWAM NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-Q08 NO PINDAAN : 00 TARIKH KUATKUASA : 1 MAC 2014 PROSEDUR PENGADUAN
Lebih terperinciMENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR
MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR Tugas Nama Tandatangan Tarikh Disedia Noraini binti Mohd Noor 21 JULAI 217 Dilulus Siti Saluwa binti Jamal 21 JULAI
Lebih terperinciPROSEDUR PROMOSI PROGRAM PK.UiTM.FKM.(OA).04
Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK.UiTM.FKM.(OA).04 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Muhd Faiz bin Mat @ Mohamad Pengerusi Jawatankuasa Misi Akademik Prof. Madya. Sunhaji Kiyai Abas Ketua Pengawal
Lebih terperinciKAWALAN DOKUMEN PMM-PK-PS-03
KAWALAN DOKUMEN PMM-PK-PS-03 NO. KELUARAN 05 TARIKH KUATKUASA 06 JUN 2013 DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA Mohd As ri Bin Chik Mejar (K) Zolkarnain Bin Hj. Jobshi JAWATAN Wakil Pengurusan Pengarah
Lebih terperinciKLT-PK-01 KAWALAN DOKUMEN DAN REKOD KUALITI
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA KLT-PK-01 KAWALAN DOKUMEN DAN REKOD KUALITI Disediakan Oleh: NIK RABIAHTUL MUJAHADAH BT ABD RAHMAN Diluluskan Oleh:
Lebih terperinciPROSEDUR AUDIT DALAM. PK.UiTM.CNS(P).03
: PK..CNS.(P).03 MUKA SURAT : 1 dari 15 PROSEDUR PK..CNS(P).03 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Dr. Noorlis Ahmad Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed
Lebih terperinciPROSEDUR PENGURUSAN PEPERIKSAAN. PK.UiTM.CNS(O).15
MUKA SURAT 1 dari 22 PROSEDUR PEPERIKSAAN PK.UiTM.CNS(O).15 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama 1. Azlina Baha 2. Amariah Hanum Hussin Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof
Lebih terperinciGARIS PANDUAN PENGURUSAN BANK ITEM DAN PERATURAN PEMARKAHAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
GARIS PANDUAN PENGURUSAN BANK ITEM DAN PERATURAN PEMARKAHAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA BAHAGIAN PEPERIKSAAN DAN PENILAIAN JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK BAHAGIAN 1 : PENGENALAN KANDUNGAN
Lebih terperinciTarikh: 15 JUN 2014 Tarikh: 15 JUN 2014
MUKA SURAT : 1/12 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:.. Jawatan: PENGARAH Jawatan: REKTOR SEKTOR HEP DAN INSTITUT PENDIDIKAN HUBUNGAN LUAR GURU MALAYSIA Tarikh: 15 JUN 2014 Tarikh: 15 JUN 2014 SALINAN TERKAWAL
Lebih terperinciKAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI. PK.UniMAP.(P).04
Tarikh Kuatkuasa 30 April 20 Mukasurat 1/18 PROSEDUR Disediakan oleh Disemak oleh PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamarudin) Dekan Pengurusan Akademik Tarikh
Lebih terperinciPENGURUSAN. PROSEDUR KOMUNIKASI Tarikh: 20/02/2014
Halaman: 1/8 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara untuk menyebar/memaklumkan mengenai Polisi Sistem Pengurusan Alam Sekitar, Objektif dan Sasaran yang telah ditentukan oleh pihak pengurusan UPM.
Lebih terperinciTarikh: 02 MEI 2012 Tarikh: 02 MEI 2012
MUKA SURAT : 1/12 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:.. Nama: HAJAH LATIFAH BINTI Nama: Dr. LEE BOON HUA MAHAMUD Jawatan: PENGARAH SEKTOR HEP Jawatan: TIMBALAN REKTOR DAN HUBUNGAN LUAR Tarikh: 02 MEI 2012
Lebih terperinciSEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN
SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN 8.1 AM PPDSNZ UMT merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran, analisis dan penambahbaikan yang diperlukan untuk: Memastikan perkhidmatan
Lebih terperinci2.0 PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 1 TAHUN 2009
SOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR SOK/PEL/GP02/MEDIA MASSA GARIS PANDUAN PENGENDALIAN ADUAN AWAM MELALUI MEDIA MASSA 1.0 TUJUAN Garis panduan ini menerangkan kaedah pengendalian aduan
Lebih terperinciPROSEDUR ANALISA DATA. PK.UiTM.CNS(P).11
MUKA SURAT : 1 dari 12 PK.UiTM.CNS(P).11 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Norlida Othman Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Pensyarah Wakil
Lebih terperinciSOKONGAN PENGURUSAN PELANGGAN PEJABAT NAIB CANSELOR UPM/SOK/PEL/P001
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan kaedah pengendalian maklum balas pelanggan yang diterima daripada pelanggan yang menerima perkhidmatan Universiti Putra Malaysia. Prosedur ini
Lebih terperinciPENGURUSAN PERTUKARAN GURU
SISTEM PENSAN KUALITI MS ISO 9001:2008 BAHAGIAN PENSAN SEKOLAH HARIAN JABATAN PENDIDIKAN NEGERI PEJABAT PENDIDIKAN WILAYAH PEJABAT PENDIDIKAN DAERAH PK02 PENSAN PERTUKARAN Salinan boleh diperoleh daripada:
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).09
MUKA SURAT : 1 dari 8 PK.UiTM.CNS(P).09 T/tangan Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh Nama Siti Norazura Jamal Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Koordinator
Lebih terperinciPERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH
Halaman: 1/7 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara menangani pelajar yang bermasalah. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi langkah mengenal pasti pelajar yang bermasalah, tindakan pembetulan dan pemantauan
Lebih terperinciUNIT PERHUBUNGAN & LATIHAN INDUSTRI
POLITEKNIK MUADZAM SHAH JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI PMS-MPK-UPLI-04 UNIT PERHUBUNGAN & LATIHAN INDUSTRI DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA MUZAFAR BIN MAT YUSOF DR SHAMSURI
Lebih terperinciPROSEDUR JADUAL WAKTU PK.UiTM.FKM.(OA).06
Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK.UiTM.FKM.(OA).06 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Pengerusi Jawatankuasa Penyediaan Jadual Waktu Disemak Oleh Ketua Unit Kualiti Diluluskan Oleh Dekan Muka Surat : - 2 -
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM APB (O). 05
MUKA SURAT : 1/10 PK.UiTM APB (O). 05 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Dr. Noor Ida Ramli Dr Saidatul Akmar Zainal Abidin Jawatan Ketua Program BMKP Timbalan Dekan (Akademik)
Lebih terperinciPROSEDUR PENGURUSAN PENILAIAN PEPERIKSAAN AKHIR PK.UiTM.FKM.(OA).12
Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK.UiTM.FKM.(OA).12 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Timbalan Dekan (Akademik) Fakulti Kejuruteraan Mekanikal Ketua Unit Kualiti Fakulti Kejuruteraan Mekanikal
Lebih terperinciPROSEDUR PENGURUSAN REKOD
KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA PEJABAT KESIHATAN KOTA TINGGI, JOHOR PROSEDUR PENGURUSAN REKOD NO KELUARAN : 04 NO RUJUKAN : JOH-PKKT-PK-S04 NO PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 14 OGOS 2014 PROSEDUR PENGURUSAN
Lebih terperinciKAWALAN REKOD. Jawatan: Tarikh: 15 JUN 2014 Tarikh: 15 JUN 2014
MUKA SURAT 1/8 Disediakan oleh Diluluskan oleh Jawatan PENGARAH SEKTOR KHIDMAT PENGURUSAN Jawatan REKTOR INSTITUT PENDIDIKAN GURU MALAYSIA Tarikh 15 JUN 2014 Tarikh 15 JUN 2014 SALINAN TERKAWAL Dokumen
Lebih terperinciKAWALAN KE ATAS PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI STANDARD
MUKA SURAT : 1/7 YANG TIDAK MEMENUHI Disediakan oleh: Diluluskan oleh:. Nama: HJH. LATIFAH BINTI MAHAMUD Jawatan: PENGARAH SEKTOR HAL EHWAL PELAJAR & HUBUNGAN LUAR Nama: Dr. LEE BOON HUA Jawatan: TIMBALAN
Lebih terperinciPUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001. Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT.
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan
Lebih terperinciM / S : 1 / 8 TARIKH : 2 MEI 2014 PENGURUSAN MAKLUM BALAS DAN ADUAN PELANGGAN PINDAAN : 01 UPSI(ISO)/BKK/PO1 KELUARAN : A
1 / 8 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini disediakan untuk :- 1.1 Menerangkan langkah yang di ambil bagi menguruskan maklum balas dan aduan yang disalurkan melalui PTj dan peti aduan di seluruh Universiti
Lebih terperinciPolisi dan Prosedur. Nama Polisi: Polisi dan Prosedur Pengurusan Senat. Nombor Polisi: UTM P.A. 01
Polisi dan Prosedur Nama Polisi: Polisi dan Prosedur Pengurusan Senat Nombor Polisi: UTM P.A. 01 Diluluskan Oleh: Senat UTM Bil.12/2010/2011 : 8 Ogos 2011 Tarikh Kuat kuasa: 8 Ogos 2011 Semakan Terakhir:
Lebih terperinciPPP-PK-05 PENGURUSAN KEHADIRAN PELAJAR
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK SULTAN SALAHUDDIN ABDUL AZIZ SHAH PROSEDUR KERJA PPP-PK-05 PENGURUSAN KEHADIRAN PELAJAR Disediakan Oleh: RAHAYU BINTI HAYAT YUSNITA BINTI YUSOF Diluluskan Oleh:
Lebih terperinciKAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI. PK.UniMAP.(P).04
Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/12 PROSEDUR Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamarudin) Dekan Pengurusan Akademik Tarikh
Lebih terperinciPROSEDUR KEMASUKAN PELAJAR BARU ANTARA BANGSA
No Salinan : UNIVERSITI SELANGOR PROSEDUR KEMASUKAN BARU ANTARA UNISEL-PT01-CG-PK12 DISEDIAKAN OLEH: DILULUSKAN OLEH:.. (TANDATANGAN) NAMA :PROF MADYA DR GUNASEGARAN. k JAWATAN : TIMBALAN DEKAN TARIKH
Lebih terperinciNO. PINDAAN : 02 TARIKH KUATKUASA MUKA SURAT : 1/12. PK. UiTM APB (O).12. Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh. Prof. Madya Dr.
MUKA SURAT : 1/12 PK. UiTM APB (O).12 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Dr. Muhammad Arsyad Bin Abdul Majid Prof. Madya Dr. Saidatul Akmar Prof. Madya Datin Dr. Hajibah Osman Jawatan
Lebih terperinciPROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM.(P).04
PROSEDUR PRODUK YANG TIDAK No. Rujukan : PK.UiTM.(P).04 Muka Surat : 1/8 PROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM.(P).04 DISEDIAKAN OLEH DISEMAK OLEH Ketua Pen. u n Kualiti Akademik,
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan tatacara penyediaan, pelaksanaan dan pengendalian penilaian untuk setiap kursus di peringkat pengajian prasiswazah kecuali peperiksaan akhir. Prosedur
Lebih terperinciPK.UiTM.APB.(O).08 PROSEDUR KUALITI OPERASI PROSEDUR PENGENDALIAN KULIAH NO. KELUARAN : 02 NO. PINDAAN : 02 TARIKH KUAT KUASA AKADEMI PENGAJIAN BAHASA
MUKA SURAT : 1/10 PK.UiTM.APB.(O).08 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan.. Nama Dr Aini Akmar Mohd Kasim Prof Madya Dr Saidatul Akmar Zainal Abidin Prof.Madya Datin Dr.Hajibah Osman Jawatan
Lebih terperinciNota: Senarai Semak ini perlu dibaca bersama Standard dan Juruaudit dinasihatkan tidak terlalu terikat kepada senarai semak ini.
4. Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) 4.1 Keperluan Am -Dokumen SPK. -Dokumen diselenggara: Minit Jawatankuasa Teknikal ISO. -Senarai Prosedur/Proses yang dibangunkan. -Dokumen SPK yang terdapat Prosedur/Proses
Lebih terperinciOPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PUSAT PEMAJUAN KOMPETENSI BAHASA Kod Dokumen: UPM/OPR/CALC/P003
Kod Dokumen UPM/OPR/CALC/P003 Halaman 1/6 No. Semakan 00 No. Isu 01 Tarikh 26/05/2017 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan tatacara pengendalian perkhidmatan penyuntingan dan penterjemahan (ET) di Pusat
Lebih terperinciPTSS PK PPP 08 PROSES PENGURUSAN PEPERIKSAAN
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PPP 08 PROSES PENGURUSAN PEPERIKSAAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PEGAWAI PEPERIKSAAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL
Lebih terperinci