KEPUTUSAN CAMAT KUTAWARINGIN Nomor : 32 Tahun 2017

Transkripsi

1 PEMERINTAH KABUPATEN BANDUNG KECAMATAN KUTAWARINGIN Jl.Raya Soreang Cipatik Km. 5,8 Desa Jatisari Telpon (022) Bandung KEPUTUSAN CAMAT KUTAWARINGIN Nomor : 32 Tahun 2017 TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN DI LINGKUNGAN KECAMATAN KUTAWARINGIN KABUPATEN BANDUNG CAMAT KUTAWARINGIN Menimbang : a. bahwa setiap penyelenggara pelayanan publik wajib menyusun, menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan serta maklumat pelayanan dengan memperhatikan kemampuan penyelenggara, kebutuhan masyarakat dan kondisi lingkungan; b. bahwa untuk melaksanakan ketentuan pasal 9 ayat (1) Peraturan Bupati Bandung Nomor 41 Tahun 2013 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kabupaten Bandung, perlu menetapkan Standar Pelayan di lingkungan Kecamatan Kutawaringin Kabupaten Bandung; c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana tersebut pada huruf a, maka dipandang perlu menetapkan Keputusan Camat Kutawaringn tentang Standar Pelayanan di Lingkungan Kecamatan Kutawaringin Kabupaten Bandung Mengingat : 1. Undang Undang Nomor 14 Tahun 1950 tentang Pemerintahan daerah Kabupaten dalam Lingkungan Provinsi Jawa Barat ( Berita Negara Republik Indonesia Tahun 1950) sebagaimana telah diubah dengan Undang Undang Nomor 4 Tahun 1968 tentang Pembentukan Kabupaten Purwakarta dam Kabupaten Subang dengan mengubah Undang Undang Nomor 14 Tahun 1950 tentang Pemerintahan daerah Kabupaten dalam Lingkungan Provinsi Jawa Barat (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1968 Nomor 31, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 2851); 2. Undang Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2006 Nomor 124, Tambahan Lembaran Republik Indonesia Nomor 4674) sebagaimana telah diubah dengan Undang Undang Nomor 24 Tahun 2013 tentang Perubahan Atas Undang Undang Nomor 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2013 Nomor 232, Tambahan Lembaran Republik Indonesia Nomor 5475); 3. Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009

2 Nomor 112, Tambahan Lembaran Republik Indonesia Nomor 5038); 4. Undang Undang Nomor 12 Tahun 2011 tentang Pembentukan Peraturan Perundang-undangan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2011 Nomor 82, Tambahan Lembaran Republik Indonesia Nomor 5234); 5. Undang Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 7, Tambahan Lembaran Republik Indonesia Nomor 5495); 6. Undang Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran Republik Indonesia Nomor 5587) sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang Perubahan Kedua atas Undang Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Republik Indonesia Nomor 5679); 7. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357); 8. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 4 Tahun 2010 tentang Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan; 9. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 1 Tahun 2014 tentang Pembentukan Produk Hukum Daerah 10. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dam Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan; 11. Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor Tahun 2010 tentang Petunjuk Teknis Pedoman Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan; 12. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Nomor 20 Tahun 2000 tentang Ijin Mendirikan Bangunan; 13. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Nomor 23 Tahun 2011 tentang Retribusi Izin Gangguan / HO; 14. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Nomor 11 Tahun 2012 tentang Retribusi Jasa Umum; 15. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Nomor 12 Tahun 2013 tentang Partisipasi Masyarakat dam Keterbukaan Informasi Publik dalam Penyelenggaraan Pemerintahan di Kabupaten Bandung; 16. Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Nomor 12 Tahun 2014 tentang Perubahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Bandung Nomor 1 Tahun 2010 tentang Penyelenggaraan Administrasi Kependudukan di Kabupaten Bandung; 17. Peraturan Bupati Bandung Nomor 7 Tahun 2008 tentang Rincian Tugas Pokok, Fungsi dam Tata Kerja Kecamatan dam Kelurahan di Kabupaten Bandung Peraturan Bupati Bandung Nomor 46 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan

3 Standar Operasional Prosedur di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Bandung; 18. Peraturan Bupati Bandung Nomor 60 Tahun 2011 tentang Pelimpahan Sebagian Urusan Pemerintahan dari Bupati kepada Camat; 19. Peraturan Bupati Bandung Nomor 41 Tahun 2013 tentang Pedoman Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Kabupaten Bandung; Memutuskan: Menetapkan : KESATU : Standar Pelayanan di lingkungan Kecamatan Kutawaringin Kabupaten Bandung sebagaimana tercantum dalam lampiran dan merupakan bagian yang tidak terpisah dari keputusan ini; KEDUA : Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud DIKTUM KESATU merupakan implementasi dari tugas pelayanan langsung yang diselenggarakan oleh Kecamatan Kutawaringin Kabupaten Bandung; KETIGA : Standar Pelayanan untuk setiap jenis layanan sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini, merupakan alat digunakan menilai kualitas dan kinerja pelayanan yang diberikan sesuai kebutuhan masyarakat dan kemampuan Kecamatan Kutawaringin Kabupaten Bandung; KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan, dengan ketentuan akan diadakan perubahan/penyempurnaan sebagaimana mestinya apabila dipandang perlu dengan Keputusan Camat. Ditetapkan di : Kutawaringin Pada Tanggal : 23 November 2017 CAMAT KUTAWARINGIN, Drs. MEMAN NURJAMAN Pembina TK.I, IV.b NIP

4 LAMPIRAN 1 NOMOR : 32 Tahun 2017 TANGGAL : 23 November 2017 TENTANG : PENETAPAN STANDAR PELAYANAN DI LINGKUNGAN KECAMATAN KUTAWARINGIN KABUPATEN BANDUNG 1. STANDAR PELAYANAN PENERBITAN IZIN MENDIRIKAN BANGUNAN (IMB) 1. Persyaratan a. Foto Copy KTP atau bukti diri lainnya b. Foto Copy Akta Pendirian bagi perusahaan yang berstatus Badan Hukum / Badan Usaha atau Foto Copy Anggaran Dasar yang sudah disahkan bagi Koperasi dan sejenisnya c. Surat Kuasa apabila pemohon menguasakan d. Foto Copy Sertifikat/Akta tanah atau bukti perolehan atas tanah e. Surat pernyataan pemohon tentang kesanggupan mematuhi persyaratan teknis bangunan dengan pedoman teknis sesuai ketentuan yang berlaku f. Gambar konstruksi bangunan g. Perhitungan konstruksi bangunan bagi bangunan bertingkat / industri h. Izin tetangga bagi bangunan non industri dan rumah tinggal yang diketahui oleh Ketua RT, Ketua RW dan Kepala Desa/Kelurahan; i. Foto Copy Surat Tanda Terima Setoran (STTS) Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) tahun terakhir 2. Prosedur Pelayanan a. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada petugas informasi; b. Petugas informasi memberikan Blanko Surat Pengantar untuk diisi oleh pemohon; c. Pemohon menyampaikan Surat Pengantar kepada Petugas Pendaftaran Loket I, disertai dengan penyerahan berkas persyaratan jenis surat yang dimohon; d. Petugas Pendaftaran Loket I memeriksa kelengkapan dan keabsahan setiap persyaratan yang dibutuhkan; e. Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan; f. Berkas persyaratan yang belum lengkap, oleh petugas dikembalikan kepada pemohon sambil menjelaskan kekurangannya; g. Pemohon yang telah melengkapi persyaratan akan menerima nomor antrian dan bukti tanda terima berkas dari petugas pendaftaran; h. Petugas pendaftaran Loket I menyerahkan berkas persyaratan kepada Pelaksana Teknis terkait untuk diproses lebih lanjut;

5 i. Pelaksana Teknis Kecamatan melaksanakan survei lokasi dan pengukuran luas bangunan; j. Pemohon melakukan pembayaran Biaya Retribusi kepada Petugas Bendahara Penerimaan di Loket III; k. Pemohon menerima produk IMB yang telah selesai di Loket I; 3. Jangka Waktu Paling lama 14 hari kerja terhitung sejak penyerahan Penyelesaian berkas persyaratan secara lengkap 4. Tarif Biaya 1. Tarif Biaya Fungsi Hunian a. Rumah Tinggal Sederhana(RTS) RTS Tunggal : Rp ,- RTS Jamak/Deret/Susun : Rp ,- RTS Sementara : Rp ,- RTS Campuran : Rp ,- b. Rumah Tinggal Tidak Sederhana (RTTS) RTTS Tunggal : Rp ,- RTTS Jamak/Deret/Susun : Rp ,- RTTS Sementara : Rp ,- RTTS Campuran : Rp ,- c. Rumah Tinggal Khusus (RTK) RTK Tunggal : Rp ,- RTK Jamak/Deret/Susun : Rp ,- RTK Sementara : Rp ,- RTK Campuran : Rp ,- 2. Tarif Biaya Fungsi Usaha a. Bangunan Gedung Sederhana (BGS) BGS Industri : Rp ,- BGS Perdagangan : Rp ,- BGS Penyimpanan : Rp ,- BGS Perhotelan : Rp ,- BGS Perkantoran : Rp ,- BGS Wisata : Rp ,- BGS Terminal : Rp ,- b. Bangunan Gedung Tidak Sederhana (BGTS) BGTS Industri : Rp ,- BGTS Perdagangan : Rp ,- BGTS Penyimpanan : Rp ,- BGTS Perhotelan : Rp ,- BGTS Perkantoran : Rp ,- BGTS Wisata : Rp ,- BGTS Terminal : Rp ,- c. Bangunan Gedung Khusus (BGK) BGK Industri : Rp ,- BGK Perdagangan : Rp ,- BGK Penyimpanan : Rp ,- BGK Perhotelan : Rp ,- BGK Perkantoran : Rp ,- BGK Wisata : Rp ,- BGK Terminal : Rp ,- 3. Tarif Biaya Bangunan Fungsi Sosial Budaya a. Bangunan Gedung Sederhana (BGS) BGS Pendidikan : Rp ,- BGS Pelayanan Kesehatan : Rp ,-

6 BGS Kebudayaan : Rp ,- BGS Olah Raga : Rp ,- b. Bangunan Gedung Tidak Sederhana (BGTS) BGTS Pendidikan : Rp ,- BGTS Pelayanan Kesehatan : Rp ,- BGTS Kebudayaan : Rp ,- BGTS Olah Raga : Rp ,- c. Bangunan Gedung Khusus (BGK) BGK Pendidikan : Rp ,- BGK Pelayanan Kesehatan : Rp ,- BGK Kebudayaan : Rp ,- BGK Olah Raga : Rp ,- 4. Tarif Biaya Bangunan Fungsi Keagamaan a. Bangunan Gedung Sederhana (BGS) BGS Mesjid/Mushola : Rp ,- BGS Gereja: Rp ,- BGS Pura : Rp ,- BGS Vihara : Rp ,- BGS Kelenteng : Rp ,- b. Bangunan Gedung Tidak Sederhana (BGTS) BGTS Mesjid/Mushola : Rp ,- BGTS Gereja: Rp ,- BGTS Pura : Rp ,- BGTS Vihara : Rp ,- BGTS Kelenteng : Rp ,- c. Bangunan Gedung Khusus (BGK) BGTS Mesjid/Mushola : Rp ,- BGTS Gereja: Rp ,- BGTS Pura : Rp ,- BGTS Vihara : Rp ,- BGTS Kelenteng : Rp ,- 5. Produk pelayanan Surat Keputusan Camat tentang Izin Mendirikan Bangunan (IMB) Pengaduan, saran dan masukan dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara : a. Melalui SMS yang khusus dalam b. Melakukan konfirmasi kepada c. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan d. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang

7 2. STANDAR PELAYANAN FASILITASI PEMBUATAN KARTU KELUARGA (KK) 1. Persyaratan 1. KK Baru a. Membawa Surat Pengantar dari RT / RW dan Desa setempat b. Surat Izin Tinggal Tetap bagi WNA c. Foto Copy Kutipan Akta Nikah / Perkawinan d. Surat Keterangan Pindah / Pindah Datang dalam Wilayah NKRI e. Foto Copy Kutipan Akta Kelahiran 2. KK Perubahan a. Membawa Surat Pengantar dari RT / RW dan Desa setempat b. Membawa KK Asli c. Foto Copy data identitas diri yang mengalami perubahan d. Surat Keterangan Pindah / Pindah Datang bila mutasi pindah/datang a. Foto Copy Kutipan Akta Kelahiran bila ada penambahan anggota 2. Sistem, a. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan Mekanisme dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada Prosedur petugas informasi b. Petugas informasi memberikan Blanko Surat Pengantar untuk diisi oleh pemohon c. Pemohon menyampaikan Surat Pengantar kepada Petugas Pendaftaran Loket I, disertai dengan penyerahan berkas persyaratan jenis surat yang dimohon d. Petugas Pendaftaran Loket I memeriksa kelengkapan dan keabsahan setiap persyaratan yang dibutuhkan e. Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan f. Berkas persyaratan yang belum lengkap, oleh petugas dikembalikan kepada pemohon sambil menjelaskan kekurangannya g. Berkas persyaratan yang sudah lengkap oleh Petugas Pelayanan Loket I dinaikkan ke dalam database h. Pemohon yang telah melengkapi persyaratan akan menerima bukti tanda terima berkas dari petugas pendaftaran i. Petugas pendaftaran Loket I menyerahkan berkas persyaratan kepada operator KK/KTP j. Blanko Kartu Keluarga yang sudah dicetak, disampaikan ke Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung untuk ditandatangani k. Penyampaian Hasil Cetakan KK ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bandung bisa dilakukan oleh

8 penduduk/pemohon yang bersangkutan 3. Jangka Waktu Lamanya proses pencetakan Kartu Keluarga rata Penyelesaian rata 5 menit dan paling lama 14 hari kerja terhitung sejak penyerahan berkas persyaratan secara lengkap 4. Biaya/ tarif a. Pembuatan Kartu Keluarga tidak dikenakan biaya retribusi b. Biaya penyampaian KK hasil pendataan disampaikan oleh kecamatan secara kolektif c. Bila masyarakat menghendaki pelayanan segera di luar ketentuan yang berlaku, maka biaya penyampaian KK hasil pendataan ke Tingkat Kabupaten menjadi tanggungan pihak pemohon 5. Produk Pelayanan Kartu Keluarga yang sudah diisi, namun belum ditandatangani oleh pejabat instansi pelaksana Pengaduan, saran dan masukan dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara : a. Melalui SMS yang khusus dalam b. Melakukan konfirmasi kepada c. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan d. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang 3. STANDAR PELAYANAN E-KTP 1. Persyaratan a. Formulir (F-1) yang telah diisi dan ditandatangani Kepala Desa/Lurah, sebelum diserahkan kembali ke Loket I Pelayanan Kecamatan; b. Memiliki Kartu Keluarga (terdaftar dalam KK) c. Telah berusia 17 (tujuh belas) tahun/sudah kawin/pernah kawin d. Photo copy Kutipan Akta Kelahiran e. Surat Keterangan Pindah yang diterbitkan oleh pemerintah kabupaten/kota dari daerah asal, bagi penduduk pendatang dari luar Kabupaten Bandung f. Surat Keterangan Datang dari Luar Negeri yang diterbitkan oleh instansi pelaksana bagi WNI yang datang dari luar negeri karena pindah 2. Sistem, Prosedur dan Tata Cara penerbitan e-ktp adalah mekanisme dan sebagai berikut : prosedur a. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada petugas informasi b. Petugas informasi memberikan Formulir (F-1) untuk diisi oleh pemohon c. Pemohon membawa Formulir (F-1) yang telah diisi untuk ditandatangani Kepala Desa/Lurah, sebelum diserahkan kembali ke

9 3. Jangka Waktu Penyelesaian Loket I Pelayanan Kecamatan; d. Petugas pelayanan di kecamatan menerima dan meneliti kelengkapan berkas persyaratan e. Petugas operator KTP melakukan pengambilan dan perekaman pas photo, tanda tangan, dan sidik jari penduduk f. Petugas operator membubuhkan tanda tangan dan stempel pada saat pendataan g. Petugas operator melakukan penyimpanan biodata penduduk ke dalam database KTP kecamatan h. Database dikirim melalui jaringan komunikasi data ke server Automated Fingerprint Identification System di data center Kementerian Dalam Negeri i. Pencetakan KTP Elektronik. Lamanya proses pendataan dan perekaman biodata e-ktp tiap orang rata rata 10 menit bila persyaratan lengkap 4. Biaya/ tarif Pendataan dan perekaman e-ktp tidak dikenakan biaya retribusi 5. Produk Pelayanan e-ktp Pengaduan dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara : a. Melalui SMS yang khusus dalam b. Melakukan konfirmasi kepada c. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan d. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang 4. STANDAR PELAYANAN KETERANGAN PINDAH DAN DATANG 1. Persyaratan 1. PINDAH DAN DATANG ANTAR KECAMATAN DALAM KABUPATEN a. Surat Keterangan Pindah Datang yang diterbitkan oleh Kepala Desa/Lurah b. Membawa KTP Asli untuk diserahkan ke petugas kecamatan bagi yang pindah keluar c. Membawa Kartu Keluarga bagi yang pindah keluar 2. PINDAH DAN DATANG ANTAR KABUPATEN KOTA a. Surat Keterangan Pindah Datang yang diterbitkan oleh Kepala Desa/Lurah b. Membawa KTP Asli untuk diserahkan ke petugas kecamatan bagi yang pindah keluar c. Membawa Kartu Keluarga bagi yang pindah keluar 2. Sistem, a. Pemohon menyampaikan Surat Pengantar Pindah

10 mekanisme Prosedur dan 3. Jangka Waktu Pelayanan Datang yang diterbitkan oleh Kepala Desa/Lurah kepada Petugas Pendaftaran Loket I, disertai dengan penyerahan berkas persyaratan jenis surat yang dimohon b. Petugas Pendaftaran Loket I memeriksa kelengkapan dan keabsahan setiap persyaratan yang dibutuhkan c. Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan d. Berkas persyaratan yang belum lengkap, oleh petugas dikembalikan kepada pemohon sambil menjelaskan kekurangannya e. Berkas persyaratan yang sudah lengkap oleh Petugas Pelayanan Loket I dinaikkan ke dalam database untuk diproses oleh Petugas operator f. Pemohon yang telah melengkapi persyaratan akan menerima bukti tanda terima berkas dari petugas pendaftaran g. Petugas pendaftaran Loket I menyerahkan berkas persyaratan kepada operator KK/KTP untuk diproses lebih lanjut h. Setelah produk selesai, petugas loket menyerahkan Surat Keterangan Pindah Datang Kepada Pemohon; i. Untuk Surat Keterangan Pindah Datang antar Kabupaten Kota, pemohon membawa berkas surat untuk ditandatangani oleh Kepala Dinas Kependudukan; Lamanya proses pembuatan Surat Pindah dan Datang antar kecamatan dan Pengantar pindah antar kabupaten/kota rata rata rata 10 menit tiap pemohon persyaratan secara lengkap. 4. Biaya/ Tarif a. Tidak dikenakan biaya retribusi 5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pindah dan Datang antar Kecamatan dan Surat Keterangan Pindah dan Datang antar Kabupaten/Kota (untuk Surat Keterangan Pindah dan Datang antar Kabupaten/Kota ditandatangani oleh Kepala Dinas Kependudukan) Pengaduan, saran dan masukan dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara : a. Melalui SMS yang khusus dalam b. Melakukan konfirmasi kepada c. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan d. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang

11 5. STANDAR PELAYANAN KETERANGAN PENCARI KERJA (KARTU KERJA) 1. Persyaratan a. Foto copy Ijazah terakhir b. Foto copy KTP dengan sebelumnya memperlihatkan KTP Asli c. Pas photo ukuran 3 cm X 4 cm sebanyak 4 buah 2. Sistem, a. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan mekanisme dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada prosedur petugas informasi b. Petugas Pendaftaran Loket I memeriksa kelengkapan dan keabsahan setiap persyaratan yang dibutuhkan c. Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan d. Berkas persyaratan yang belum lengkap, oleh petugas dikembalikan kepada pemohon sambil menjelaskan kekurangannya e. Berkas persyaratan yang sudah lengkap oleh Petugas langsung diproses untuk dibuatkan Kartu Keterangan Pencari Kerja f. Setelah produk selesai, petugas loket menyerahkan Kartu Keterangan Pencari Kerja Kepada Pemohon; 3. Jangka Waktu Lamanya proses pembuatan keterangan pencari kerja Penyelesaian (Kartu Kuning) rata rata rata 10 menit tiap pemohon dan paling lama 14 hari terhitung sejak penyerahan berkas persyaratan secara lengkap 4. Biaya/ tarif Pembuatan Surat Keterangan Pencari Kerja (Kartu Kuning) dikenakan biaya retribusi 5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pencari Kerja (Kartu Kuning) yang sudah ditandatangani oleh pejabat terkait Pengaduan, saran dan masukan dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara : a. Melalui SMS yang khusus dalam b. Melakukan konfirmasi kepada c. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan d. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang

12 6. STANDAR PELAYANAN KETERANGAN AKHLI WARIS 1. Persyaratan a. Foto copy KTP Para Akhli Waris dan 2 (dua) orang saksi; b. Foto copy KK Para Akhli Waris; c. Surat Keterangan Kematian dari Desa/Kelurahan; d. Foto copy Surat Nikah; e. Formulir isian pembuatan surat keterangan akhli waris; 2. Sistem, g. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan mekanisme dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada prosedur petugas informasi; h. Petugas informasi memberikan formulir isian surat keterangan akhli waris kepada pemohon untuk diisi dan ditandatangani para akhli waris, 2 (dua) orang saksi), Ketua RT, Ketua RW, dan Kepala Desa/Kelurahan; i. Pemohon mengembalikan formulir isian yang telah diisi dan ditandatangani; j. Petugas Pendaftaran Loket I memeriksa kelengkapan dan keabsahan setiap persyaratan yang dibutuhkan k. Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan l. Berkas persyaratan yang belum lengkap, oleh petugas dikembalikan kepada pemohon sambil menjelaskan kekurangannya m. Berkas persyaratan yang sudah lengkap oleh Petugas langsung diproses untuk dibuatkan Surat Keterangan Akhli Waris; n. Setelah produk selesai, petugas loket menyerahkan Surat Keterangan Akhli Waris Kepada Pemohon; 3. Jangka Waktu Penyelesaian Lamanya proses pembuatan Surat Keterangan Akhli Waris rata rata rata 10 menit tiap pemohon dan paling lama 1 hari terhitung sejak penyerahan berkas persyaratan secara lengkap 4. Biaya/ tarif tidak dikenakan biaya retribusi 5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Akhli Waris Pengaduan, saran dan masukan dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara : e. Melalui SMS yang khusus dalam f. Melakukan konfirmasi kepada g. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan h. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang

13 7. STANDAR PELAYANAN LEGALISASI SURAT - SURAT 1. Persyaratan a. Foto copy Surat yang akan dilegalisir dengan memperlihatkan aslinya; 2. Sistem, a. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan mekanisme dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada prosedur petugas informasi; b. Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan c. Berkas persyaratan yang belum lengkap, oleh petugas dikembalikan kepada pemohon sambil menjelaskan kekurangannya d. Berkas persyaratan yang sudah lengkap oleh Petugas langsung diproses legalisasi; e. Setelah produk selesai dilegalisasi, petugas loket menyerahkan kembali Kepada Pemohon; 3. Jangka Waktu Penyelesaian Lamanya proses pembuatan Surat Keterangan Akhli Waris rata rata rata 15 menit terhitung sejak penyerahan berkas persyaratan secara lengkap 4. Biaya/ tarif tidak dikenakan biaya retribusi 5. Produk Pelayanan 1. Legalisasi Izin Mendirikan Bangunan; 2. Legalisasi Surat Keterangan Akhli Waris; 3. Legalisasi Kartu Keterangan Pencari Kerja; 4. Legalisasi Surat lainnya yang dikeluarkan oleh Kecamatan; Pengaduan, saran dan masukan dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara : i. Melalui SMS yang khusus dalam j. Melakukan konfirmasi kepada k. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan l. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang 8. STANDAR PELAYANAN SURAT PENGANTAR/REKOMENDASI 1. Persyaratan a. Foto copy KTP dan KK Pemohon b. Berkas Surat atau Dokumen yang akan dibuatkan pengantar atau rekomendasi camat ; 2. Sistem, a. Pemohon/pelanggan mengutarakan maksud dan mekanisme dan tujuan jenis pelayanan yang dibutuhkan kepada prosedur petugas informasi; b. Berkas persyaratan baru dapat diterima apabila sudah lengkap dan memenuhi persyaratan berdasarkan ketentuan c. Berkas persyaratan yang belum lengkap, oleh petugas dikembalikan kepada pemohon sambil menjelaskan kekurangannya

14 3. Jangka Waktu Penyelesaian d. Berkas persyaratan yang sudah lengkap oleh Petugas langsung diproses pembuatan pengantar atau rekomendasi camat; e. Setelah produk selesai dibuatkan pengantar atau rekomendasi camat, petugas loket menyerahkan kembali Kepada Pemohon; Lamanya proses pembuatan Surat Pengantar/Rekomendasi rata rata rata 5 menit tiap pemohon dan paling lama 1 hari terhitung sejak penyerahan berkas persyaratan secara lengkap 4. Biaya/ tarif tidak dikenakan biaya retribusi 5. Produk Pelayanan Berkas surat atau dokumen yang telah selesai dibuatkan pengantar/rekomendasi oleh Camat; Pengaduan, saran dan masukan dirugikan atas jasa pelayanan yang diberikan oleh para, memiliki hak melakukan pengaduan dengan cara : m. Melalui SMS yang khusus dalam n. Melakukan konfirmasi kepada o. Melaporkan langsung kepada pimpinan / atasan p. Memasukan saran pendapat ke kotak saran yang Ditetapkan di : Kutawaringin Pada Tanggal : 23 November 2017 CAMAT KUTAWARINGIN, Drs. MEMAN NURJAMAN Pembina TK.I, NIP