BUDAYA KORPORAT BANK NEGARA INDONESIA WILAYAH 01 MEDAN. Oleh:

Transkripsi

1 BUDAYA KORPORAT BANK NEGARA INDONESIA WILAYAH 01 MEDAN SKRIPSI Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Politk (SIP) Depertemen Ilmu Politik Program Sarjana Oleh: SRI MULYANI Dosen Pembimbing : Dra. Mariana Makmur, M.A DEPARTEMEN ILMU POLITIK FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2008

2 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK Halaman Persetujuan NAMA : SRI MULYANI NIM : DEPARTEMEN JUDUL : ANTROPOLOGI : BUDAYA KORPORAT BANK NEGARA INDONESIA WILAYAH 01 MEDAN Pembimbing Skripsi AN. Ketua Departemen Antropologi/ Sekretaris Departemen (Dra. Mariana Makmur, M.A) (Drs. Zulkifli Lubis, M.A) NIP NIP USU Dekan FISIP (Prof. Dr. M. Arif Nasution, M.A) NIP

3 KATA PENGANTAR Penulis mengucapkan puji dan syukur atas kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan hidayah-nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu kewajiban dan syarat yang harus dipenuhi untuk memperoleh gelar sarjana pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Antropologidi. Dalam penulisan skripsi ini, penulis telah banyak menerima bimbingan, dorongan, nasehat dan bahkan bantuan secara moral dan material dari berbagai pihak, untuk itu penulis dengan tulus ikhlas menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: - Ibu Dra. Mariana Makmur, MA sebagai dosen pembimbing akademik, sekaligus sebagai dosen pembimbing penulisan skripsi dan sebagai penguji II, yang telah meluangkan waktu, tenaga dan sumbang pikiran serta bimbingan dan nasehatnya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. - Ibu Dra. Nita Savitri, M. Hum, sebagai penguji I, atas segala bantuan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. - Bapak Drs. Zulkifli Lubis, M.A, sebagai ketua penguji sekaligus sebagai Ketua Departemen Antropologi, FISIP USU, yang telah meluangkan waktu serta bimbingannya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan. - Bapak Drs. Irfan Simatupang, Msi, sebagai Sekretaris Departemen Antropologi, FISIP USU. - Bapak Prof. Dr.M. Arif Nasution, M.A, selaku dekan FISIP USU. - Seluruh karyawan Bank BNI Wilayah 01 Medan, terutama kepada Bapak Hardi, Mas Handoyo yang telah banyak membantu penulis di lapangan ataupun dalam mengumpulkan data-data yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini. Pada kesempatan ini, penulis juga mengucapkan banyak terima kasih kepada:

4 - Kedua orang tua (bapak dan mamak) atas segala do a, kasih sayang, nasehat serta dukungan yang diberikan kepada ananda. I love u 4ever. - Kepada ketiga abang penulis (bang Sus, bang Joko, bang Deni) atas segala nasehat, dukungan dan bantuan moril ataupun material yang kalian beri untuk adek. - Kedua adikku (Hary dan Tiara) atas semangat dan dukungan yang kalian beri untuk kak ri. - For some one special in my life, M. Isroq Hamdani S.E. thank s ya atas segala nasehat dan dukungan yang diberikan untuk kebaikanku. - My best friend Nimrah Khairani BB, kamu teman terbaik dalam hidupku. Kamu selalu ada di saat aku membutuhkanmu. Terima kasih ya Ninim, mudahmudahan kita tamatnya bareng ya. - Teman-temanku angkatan 02-03, David, Indra, Zulbahri, Rudolf, Wiyono, Tere, Maya, Indra Sinaga, Nana, Ana, Rahmi, Endang. Dan semua teman-teman yang penulis kenal. - Thank s to Kak Yoze dan cuaminya, atas segala dukungannya. Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari sepenuhnya bahwa ilmu pengetahuan dan kemampuan penulis sangat terbatas dan tentunya masih banyak terdapat kekurangan-kekurangan, baik materi, sistematika maupun pembahasannya. Oleh karena itu, penulis senantiasa menerima kritikan dan saran-saran dari pembaca. Medan, Agustus 2007 SRI MULYANI

5 ABSTRAK Budaya Korporat Bank Negara Indonesia, Studi Deskriptif tentang Budaya Korporat Bank Negara Indonesia Wilayah 01 Medan (Sri Mulyani, 2007). Skripsi ini terdiri dari 5 bab, 96 halaman, 16 tabel, 21 daftar pustaka, 15 lampiran yang terdiri dari surat penelitian, surat pernyataan, lembar kuesioner, dan 9 gambar-gambar kegiatan karyawan Bank BNI. Di dalam organisasi terdapat suatu variabel sistem yang sangat sulit untuk didefinisikan dengan tepat, namun sistem tersebut secara umum mengikat para karyawan yang ada di dalam orgaisasi dan para karywan harus dapat menjelaskannya. Variabel tersebut yang dinamakan budaya korporat. Budaya korporat ini harus dituruti, diikuti, dijalankan sesuai dengan nilai, norma, dan asumsi yang ada di dalamnya. Kemampuan Bank BNI untuk beradaptasi terhadap perubahan dan kemajuan lingkungan, sosial-budaya serta teknologi dicerminkan melalui penyempurnaan identitas perusahaan yang berkelanjutan dari masa ke masa. Hal ini juga menjelaskan dedikasi dan komitmen bank BNI terhadap perbaikan kwalitas kinerja secara terus menerus. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk mendeskripsikan Budaya Korporat Bank BNI Wilayah 01Medan serta mendeskripsikan bagaimana penerapan dan proses sosialisasi budaya korporat Bank BNI kepada para karyawan untuk mencapai tujuan perusahaan. Hasil penelitian ini nantinya diharapkan dapat memberi manfaat bagaimana budaya korporat memberikan sumbangan terhadap perkembangan teori dan praktiknya dalam sebuah perusahaan. Sedangkan metode pengumpulan data yang dilakukan bersifat kwalitatif, di mana peneliti melakukan observasi non partisipasi pada kantor Bank BNI Wilayah 01 Medan beserta beberapa cabangnya. Peneliti juga memberikan lembar kuesioner yang diberikan kepada 82 orang responden. Kuesioner ini digunakan sebagai data pendukung dalam penelitian. Berdasarkan hasil penelitian di lapangan bahwa budaya korporat Bank BNI telah mengalami perubahan ke arah yang lebih baik. Begitu pula halnya dengan penerapan dan proses sosialisasi budaya korporat kepada para karyawan lebih ditingkatkan untuk mencapai tujuan dari Bank BNI. Walaupun penerapan budaya korporat telah ditingkatkan masih ada pihak-pihak yang tidak benar-benar melaksanakan perubahan nilai budaya korporat tersebut. Penerapan atau proses sosialisasi budaya korporat dilakukan melalui acara-acara yang dibuat oleh perusahaan serta pelatihan dan pengembangan karir karyawan. Adapun acara ritual yang dilaksanakan oleh Bank BNI adalah ritual penerimaan karyawan, ritual penggantian pucuk pimpinan, ritual pembukaan kantor cabang atau gedung baru, ritual integrasi, serta ritual peningkatan dan pengembangan karir karyawan. Pada saat acara tersebut berlangsung, perusahaan atau pihak managemen dapat langsung menanamkan nilai-nilai budaya korporat yang tercermin di dalam visi dan misi Bank BNI. Bank BNI memiliki budaya korporat yang menuntun dan membentuk sikap dan prilaku para karyawan untuk tercapainya visi dan misi Bank BNI sebagai sebuah perusahaan keuangan pemerintah yang memberikan pelayanan sebaik-baiknya demi kenyamanan dan kepuasan nasabah.

6 DAFTAR ISI Halaman Persetujuan..i KATA PENGANTAR..ii DAFTAR ISI.vi DAFTAR TABEL.viii DAFTAR GAMBAR ix ABSTRAK.x BAB I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Ruang Lingkup Permasalahan dan Lokasi Penelitian Tujuan dan Manfaat Penelitian Kajian Pustaka Metode Penelitian Analisa Data...17 BAB II. GAMBARAN UMUM BUDAYA KORPORAT BANK BNI 2.1. Sejarah Perkembangan Bank BNI Sejarah Perkembangan Budaya Korporat Bank BNI Struktur Organisasi Bank BNI Pembagian Tugas Struktur Organisasi Cabang Bank BNI Misi dan Fungsi Kantor Wilayah Aktivitas Bank BNI Subsidiari Bank BNI dan Penghargaan.48

7 BAB III. PROFIL BANK BNI 3.1. Lingkungan Usaha Nilai Panutan atau Keteladanan Upacara atau Ritual Jaringan Kultural 65 BAB IV. PROSES SOSIALISASI BUDAYA KORPORAT 4.1. Proses Sosialisai Budaya Koprorat Pelatihan dan Pengembangan Laporan Tahunan Ritual Peningkatan dan Pengembangan Karir Karyawan Ritual Integrasi Material Pelayanan Penilaian Kasus-Kasus Bank BNI..81 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Saran...93 DAFTAR PUSTAKA...94 LAMPIRAN..97

8 DAFTAR TABEL Tabel 2.1. Jumlah Karyawan Berdasarkan Tingkatan Umur 40 Tabel 2.2. Jumlah Karyawan Berdasarkan Tingkatan Pendidikan...40 Tabel 2.3. Jumlah Karyawan Berdasarkan Tingkatan Jabatan.41 Tabel 2.4. Jumlah Karyawan Berdasarkan Background Budaya.41 Tabel 2.5. Subsidiari Bank BNI...48 Tabel 2.6. Penghargaan Bank BNI...49 Tabel 3.1. Perbandingan Rumusan Pilar Lama dan Pilar Baru 52 Tabel 3.2. Rumusan Nilai Lama dan Nilai Baru..55 Tabel 3.3. Pengembangan Budaya Korporat Bank BNI..57 Tabel 3.4. Cara Beroperasi Budaya Korporat Bank BNI.58 Tabel 4.1. Tabel Kuesioner Pewarisan Budaya Korporat 66 Tabel 4.2. Tabel Kuesioner Pewarisan Nilai Budaya Korporat...69

9 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Logo Bank BNI tahun 1988 hingga sekarang.104 Gambar 2. Logo Bank BNI tahun 1988 hingga Gambar 3. Logo Bank BNI tahun 1946,1965 hingga Gambar 4. Pembukaan Gedung PT. BNI LIFE NSURANCE..105 Gambar 5. CIGNA-BANK BNI Unit Banccansurance Luncurkan BNI Solusi Prestasi..106 Gambar 6. Layanan mesin ATM..106 Gambar 7. Proses penyelesaian sengketa pada Bank BNI Kebayoran baru.107 Gambar 8. Gedung Bank BNI pada tahun Gambar 9. OB jalin kerjasama dengan Bank BNI...108