SKRIPSI. PREFERENSI DAN PERMINTAAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK TABUNGAN PT. BANK MESTIKA DHARMA, Tbk. CAPEM JL. GATOT SUBROTO, MEDAN OLEH:

Transkripsi

1 SKRIPSI PREFERENSI DAN PERMINTAAN MASYARAKAT TERHADAP PRODUK TABUNGAN PT. BANK MESTIKA DHARMA, Tbk. CAPEM JL. GATOT SUBROTO, MEDAN OLEH: LINDA SIPAYUNG PROGRAM STUDI STRATA - 1 EKONOMI PEMBANGUNAN FAKULTAS ILMU EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2 ABSTRAK Skripsi ini mencoba menguji pengaruh variabel psikologi, sosial, situasional, pendapatan, bauran pemasaran, popularitas bank dan suku bunga terhadap permintaan masyarakat akan produk Tabungan PT. Bank Mestika Dharma, Tbk Capem Jl. Gatot Subroto, Medan. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dengan menyebarkan 90 kuesioner kepada nasabah PT. Bank Mestika Dharma, Tbk Capem Jl. Gatot Subroto, Medan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah dengan metode purposive sampling, yakni teknik penentuan sampel dengan kriteria tertentu. Jenis penelitian ini analisis deskriptif kuantitatif dengan pengujian instrumen Validitas, Reliabilitas dan Asumsi Klasik. Sedangkan untuk pengujian hipotesis digunakan Regresi Linear Berganda, Uji t, Uji f dan Koefisien Determinasi (R 2 ), yang pengolahannya menggunakan program SPSS Versi 22. Dari hasil analisis secara parsial atau individu, variabel psikologi, sosial, situasional, pendapatan, bauran pemasaran, popularitas bank dan suku bunga berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel dependen yakni permintaan produk Tabungan PT. Bank Mestika Dharma, Tbk. Secara simultan atau bersamasama, variabel independen (psikologi, sosial, situasional, pendapatan, bauran pemasaran, popularitas bank dan suku bunga) juga mempengaruhi variabel dependen yaitu permintaan produk Tabungan PT. Bank Mestika Dharma, Tbk. Kata Kunci: Preferensi dan Permintaan, Permintaan Produk Tabungan i

3 ABSTRACT This thesis is trying to test the effect of variable psychological, social, situational, revenue, marketing mix, the popularity of banks and interest rates to the public demand for products Savings PT. Bank Mestika Dharma, Tbk Capem Jl. Gatot Subroto, Medan. This study uses primary data obtained by distributing questionnaires to customers 90 PT. Bank Mestika Dharma, Tbk Capem Jl. Gatot Subroto, Medan. The sampling technique in this research is purposive sampling method, the sampling technique with certain criteria. This type of research is quantitative descriptive analysis with the test instrument validity, reliability and Classical Assumption. As for testing the hypothesis used multiple linear regression, test - t, Test - f and the coefficient of determination (R 2 ), the processing using SPSS version 22. From the analysis of partial or individual, variable psychological, social, situational, revenue, marketing mix, the popularity of bank and interest rates positive and significant effect on the dependent variable product demand Savings namely PT. Bank Mestika Dharma, Tbk. Simultaneously or together, the independent variables (psychological, social, situational, revenue, marketing mix, the popularity of bank and interest rate) also affects the dependent variable product demand Savings PT. Bank Mestika Dharma, Tbk. Keywords: Preferences and Demand, Demand Savings ii

4 KATA PENGANTAR Segala Puji Syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang sungguh mulia dan Maha murah hati atas segala penyertaan Nya penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul Preferensi dan Permintaan Masyarakat Terhadap Produk Tabungan PT. Bank Mestika Dharma, Tbk Capem Jl. Gatot Subroto, Medan. Skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu syarat memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Selama menyelesaikan skripsi ini penulis menyadari tidak dapat berjalan sendiri tanpa bantuan dan dukungan doa dari berbagai pihak. Dengan penuh rasa hormat penulis sampaikan rasa terimakasih yang sebesar-besarnya kepada mama saya D. br. Ginting atas segala yang diberikan kepada saya. Mama yang luar biasa, tegar, banyak sabar dan penuh kasih sayang buat saya. Oleh karena itu pada kesempatan ini penulis juga ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, SE, M.Ec.Ac, Ak., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Bapak Wahyu Ario Pratomo, SE, M.Ec dan Bapak Drs. Syahrir Hakim Nasution, M.Si selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. 3. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D selaku Ketua Program Studi S1, dan Bapak Paidi Hidayat, SE, M.Si selaku Sekretaris Program iii

5 Studi S1 Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Ibu Inggrita Gusti Sari NST, SE, Msi selaku Dosen Pembimbing skripsi yang baik dan senantiasa memberikan saran serta masukan dalam penyusunan skripsi ini. 5. Bapak Irsyad Lubis, SE, M.Soc.Sc, Ph.D dan Bapak Syarief Fauzie, SE, M.Ak, Ak selaku dosen Penguji yang telah banyak memberikan saran dalam penulisan skripsi ini. 6. Seluruh Bapak dan Ibu dosen dan seluruh staf pegawai administrasi Departemen Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah membantu pengurusan setiap administrasi yang dibutuhkan oleh Penulis. 7. Seluruh pihak PT. Bank Mestika Dharma, Tbk CAPEM Jl. Gatot Subroto yang telah terlibat, terutama buat kak Diana yang memberikan motivasi dan bantuan. 8. Seluruh keluarga kakak dan adik Penulis ucapkan terimakasih atas doa dan dukungannya yang diberikan kepada Penulis. 9. Teristimewa juga buat kak Mey Kristina N. Hutasoit yang telah memberikan semangat, membantu, dukungan dan doa buat Penulis. 10. Seluruh teman-teman ekstensi Ekonomi Pembangunan yang telah memberikan informasi dan masukan dalam menyelesaikan studi di Ekonomi Pembangunan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. iv

6 Semoga semua dukungan dan bantuan yang diberikan kepada Penulis menjadi motivasi bagi Penulis untuk terus belajar lebih baik lagi dan memperbaiki diri. Oleh karena itu Penulis dengan senang hati akan menerima kritik dan saran yang membangun bagi Penulis. Penulis berharap skripsi ini dapat berguna bagi semua pihak. Medan, Desember 2015 Penulis Linda Sipayung NIM v

7 DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... i ii iii vi ix x BAB I: PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 6 BAB II: TINJAUAN TEORITIS 2.1 Landasan Teori Preferensi Konsumen Teori Perilaku Konsumen Teori Permintaan Pengertian Permintaan Hukum Permintaan Faktor-faktor yang Mempengaruhi Permintaan Teori Bank Pengertian Bank Jenis-jenis Bank Fungsi Bank Produk-produk yang ditawarkan Perbankan Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Hipotesa Penelitian BAB III: METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Tempat Penelitian Waktu Penelitian vi

8 3.3 Batasan Operasional Definisi Operasional Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel Penelitian Populasi Sampel Penelitian Jenis Data Metode Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Uji Instrumen Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Hipotesis BAB IV: PEMBAHASAN DAN HASIL 4.1 Pembahasan Gambaran Umum PT. Bank Mestika Dharma, Tbk Sejarah Singkat PT. Bank Mestika Dharma, Tbk Visi, Misi, dan Budaya PT Bank Mestika Dharma, Tbk Struktur Organisasi PT. Bank Mestika Dharma, Tbk Produk Tabungan PT. Bank Mestika Dharma, Tbk Hasil Penelitian Analisis Deskriptif Data Responden Analisis Statistik Kuesioner Uji Asumsi Klasik Uji Hipotesis Analisis Regresi Linier Berganda Uji - t (uji Parsial) Uji F (Uji Serempak) Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) vii

9 BAB V: KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran Daftar Pustaka Lampiran... viii

10 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Tingkat Kinerja Bank Mestika Faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen Penelitian Terdahulu Definisi Operasional Alternatif Jawaban Pembobotan (score) alternatif jawaban skala Likert Deskripsi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan Deskripsi Responden Berdasarkan Pekerjaan Deskripsi Responden Berdasarkan Tingkat Pendapatan Corrected Item Total Correlation Variabel Preferensi dan Permintaan (X) Corrected Item Total Correlation Variabel Permintaan Produk Tabungan (X) Nilai Reliability terhadap Variabel Faktor Psikologi Nilai Reliability terhadap Variabel Faktor Sosial Nilai Reliability terhadap Variabel Faktor Situasional Nilai Reliability terhadap Variabel Faktor Pendapatan Nilai Reliability terhadap Variabel Faktor Bauran Pemasaran Nilai Reliability terhadap Variabel Suku Bunga Nilai Reliability terhadap Variabel Produk Tabungan Bank Kolmogorov-Smirnov Test Uji Multikolinieritas Data responden yang Menggunakan Produk Tabungan pada PT. Bank Mestika Dharma Medan Regresi Linier Berganda Nilai Coefficients Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-f) Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) ix

11 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kurva Permintaan Kerangka Konseptual Struktur Organisasi PT. Bank Mestika Dharma, Tbk Pengujian Normalitas Pengujian Heteroskedastisitas dengan Scatterplot x