PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI

Transkripsi

1 PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris pada Bank Perkreditan Rakyat di Kota Boyolali) SKRIPSI Diajukan Untuk Penyusunan Skripsi Jenjang Strata I Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Oleh: ISTI NUGRAHENI S. B PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2016

2 ii

3 PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris pada Bank Perkreditan Rakyat Boyolali) NASKAH PUBLIKASI Diajukan Untuk Penyususnan Skripsi Jenjang Strata I Pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta Oleh : ISTI NUGRAHENI SAPUTRI B PROGAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2016 iii

4 nnn ISTI NUGRAHENI S. B AKUNTANSI PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris pada Bank Perkreditan Rakyat di Kota Boyolali) Maret 2016 ISTI NUGRAHENI S. iv

5 MOTTO Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan, maka apabila kami telah selesai dari suatu urusan kerjakanlah dengan sungguh sungguh urusan yang lain, dan hanya kepada Allah kamu berharap (QS. Al Insyirah : 6 8) Bersabarlah bersama orang orang yang sabar dengan kesabaran permohonan akan dikabulkan. (HR. Bukhori) v

6 PERSEMBAHAN Dengan mengucap syukur atas kehadirat Allah SWT atas rahmat dan karunia- Nya, hingga terselesaikan skripsi ini, sebuah karya ini penulis persembahkan untuk: 1. Allah SWT, yang telah memberikan anugrah sepanjang hidupku, senantiasa mencurahkan nikmat serta hidayah-nya dan memberikan kesempatan untuk terus belajar dan berusaha. 2. Bapak dan ibu, kakak kakakku, serta keponakan keponakanku yang telah menjadi motivasi dan inspirasi serta tiada henti memberi dukungan do anya. vi

7 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wa Rahmatullahi Wa Barakatuh Alhamdulillahirabbil alamin, segala puji bagi Allah Tuhan Semesta Alam. Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah dan berkah-nya yang tiada terbatas dalam menyelesaikan skripsi yang berjudul PENGARUH KUALITAS SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PAKET PROGRAM APLIKASI SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris pada Bank Perkreditan Rakyat di Kota Boyolali). Penulisan skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan program studi Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. Banyak pihak yang membantu dalam penyusunan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat, hidayah, dan karunia-nya dan segala petunjuk, kekuatan dan kemudahan untuk semuanya. 2. Bapak Dr. Triyono, SE, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Bapak Dr. Zulfikar, SE, M.Si Selaku Ketua Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Muhammadiyah Surakarta. vii

8 4. Bapak Dr. Noer Sasongko, SE, M.Si, Ak selaku DosenPembimbing yang banyak memberikan bimbingan, waktu, dan saran sehingga skripsi ini dapat menyelesaikan skripsi ini 5. Ibu Eny Kusumawati, S.E., Akt selaku Dosen pembimbing akademik yang telah memberikan banyak bimbingan dan arahan selama masa perkuliahan. 6. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan banyak ilmu yang bermanfaat bagi penulis 7. Seluruh staf dan karyawan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta yang turut membantu dalam kelancaran perkuliahan. 8. Kedua orang tuaku yang tercinta (Bapak Djumali dan Ibu Kristiani) yang telah memberikan banyak dorongan, kasih sayang, saran, masukan, nasehat dan doa yang tak pernah putus sehingga studi ini dapat terselesaikan. 9. Raya, Alvin, dan Arai yang tercinta yang senantiasa memberikan dorongan dan hiburan sehingga dapat tetap semangat menyelesaikan skripsi 10. Triyas, Lily, Lulu, dan Ismoyo yang telah bebagi ilmu dan pengalaman, serta selalu menghiasi hidup dengan canda tawa dan kasih sayangnya. 11. Seluruh responden atas waktu yang diberikan untuk mengisi kuesioner dalam penelitian ini. 12. Teman teman yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung. 13. Oppa oppaku yang jauh disana yang senantiasa menjadi penghibur, penyemangat dan menemani setiap hariku. viii

9 Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman. Untuk itu kritik dan saran sangat penulis harapkan demi perbaikan dan kesempurnaan skripsi ini agar dapat menghasilkan karya yang lebih baik di masa mendatang. Penulis berharap skripsi inidapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan. Wassalamu alaikum Wa Rahmatullahi Wa Barakatuh Surakarta, April 2016 Penulis, ISTI NUGRAHENI S. ix

10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... HALAMAN MOTTO... HALAMAN PERSEMBAHAN... KATA PEGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAKSI... ABSTRACT... i ii iii iv v vi vii x xiii xiv xv xvi xvii BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian Masalah... 5 D. Manfaat Penelitian... 5 E. Sistematika Penulisan Skripsi... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Landasan Teori Teori Dasar Sistem Informasi... 8 x

11 2. Sistem Informasi Akuntansi Kualitas Layanan Kualitas Sistem Kualitas Informasi Kepuasan pengguna B. Bank Perkreditan Rakyat C. Penelitian Terdahulu D. Rerangka Pemikiran E. Pengembangan Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Ruang Lingkup Penelitian B. Populasi dan Sampel Penelitian C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel Variabel Dependen Vaiabel Independen D. Pengujian Kualitas Data Pengujian Validasi Pengujian Reliabilitas E. Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Data Uji Multikolinearitas Uji Heteroskedastisitas F. Uji Hipotesis xi

12 1. Uji Regresi Linier Berganda Uji Statistik t Uji Statistik F Uji Koefisien Determinasi R BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Objek Penelitian B. Deskripsi Data C. Analisis Data Uji Instrumen Data Uji Asumsi Klasik Uji Hipotesis D. Pembahasan BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Keterbatasan Penelitian C. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii

13 DAFTAR TABEL Tabel IV. 1 Penentuan Sampel Penelitian Tabel IV. 2 Jenis Kelamin Responden Tabel IV. 3 Usia Responden Tabel IV. 4 Pendidikan Terakhir Responden Tabel IV. 5 Jabatan Responden Tabel IV. 6 Masa Kerja Responden Tabel IV. 7 Validitas Untuk Variabel Kualitas Layanan Tabel IV. 8 Validitas Untuk Variabel Kualitas Sistem Tabel IV. 9 Validitas Untuk Variabel Kualitas Informasi Tabel IV. 10 Validitas Untk Variabel Kepuasan Pengguna Tabel IV. 11 Hasil Reliabilitas Tabel IV. 12 Hasil Pengujian Normalitas Tabel IV. 13 Hasil Pengujian Multikolinieritas Tabel IV. 14 Hasil Uji Heteroskedastisitas Tabel IV. 15 Hasil Analisis Regresi Berganda Tabel IV. 16 Hasil Uji t xiii

14 DAFTAR GAMBAR Gambar.1 Gambar Rerangka Pemikiran xiv

15 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1 LAMPIRAN 2 LAMPIRAN 3 LAMPIRAN 4 LAMPIRAN 5 LAMPIRAN 6 LAMPIRAN 7 LAMPIRAN 8 LAMPIRAN 9 : Karakteristik responden : Daftar Kuesioner : Tabulasi Data Kualitas Layanan : Tabulasi Data Kualitas Sistem : Tabulasi Data Kualitas Informasi : Tabulasi Data Kepuasan Pengguna Sistem : Uji Validitas : Uji Reliabilitas : Uji Normalitas LAMPIRAN 10 : Uji Multikolinieritas LAMPIRAN 11 : Uji Heteroskedastisitas LAMPIRAN 12 : Uji Regresi Linier Berganda xv

16 ABSTRAKSI Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas sistem informasi akuntansi terhadap kepuasan pengguna paket aplikasi program sistem informasi akuntansi. Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitas layanan, kualitas sistem, kualitas informasi dan kepuasan pengguna paket program aplikasi sistem informasi akuntansi. Populasi dari penelitian ini adalah karyawan Bank Perkreditan Rakyat Di Kota Boyolali. Sampel ditentukan dengan menggunakan metode purposive sampling. Penelitian ini memiliki 50 sampel dari 6 Bank Perkreditan Rakyat. Dalam penelitian ini, hipotesis diuji dengan menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dengan tingkat signifikansi 0,046 < 0,05. Maka hipotesis pertama diterima. Kualitas sitem berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dengan tingkat signifikansi 0,026 < 0,05. Maka hipotesis kedua diterima. Kualitas informasi berpengaruh terhadap terhadap kepuasan pengguna dengan tingkat signifikansi 0,041 > 0,05. Maka hipotesis ketiga diterima.. Kata kunci :kualitas layanan, kualitas sistem, kualitas informasi, kepuasan pengguna paket aplikasi program sistem informasi akuntansi. xvi

17 ABSTRACT This study aimed to examine the effect of the quality of information system accounting to satisfaction users package application program accounting. The variables used in this research is the services quality, system quality, information quality, and enduser accounting software satisfaction. The population was all the employess public credit bank in Boyolali. Samples were determined using purposive sampling method. The study had 50 samples of 6 employess public credit bank in Boyolali. Technique analysis the data used was linear regression mutiple. The results of this study show that quality of services affect the user satisfaction with the level of significance < The first hypothesis is accepted. quality of system affect the user satisfaction with the level of significance < 0.05.Maka second hypothesis is accepted. quality of information affect the user satisfaction with the level of significance < The third hypothesis is accepted. Keywords: services quality, system quality, information quality, and end- user accounting software satisfaction. xvii