MENGOMUNIKASIKAN NILAI

Transkripsi

1 MENGOMUNIKASIKAN NILAI 1. Marketing Communication Adalah sarana dimana perusahaan menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan consumen baik secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merk yang dijual. Dengan kata lain komunikasi pemasaran mempresentasikan suara perusahaan dan merknya serta merpakan sarana dimana perusahaan dapat membuat dialog dan membangun hubungan dengan konsumen. 2. Pentingnya Marketing communication Komunikasi pemasaran juga melaksanakan banyak fungsi bagi konsumen. Oleh karena itu komunikasi pemasaran sangatlah penting, karena dapat memberitahu atau memperlihatkan kepada konsumen tentang bagaimana dan mengapa produk itu digunakan, oleh orang macam apa, serta kapan dan dimana. Konsumen dapat mempelajari tentang siapa yang membuat produk dan apa tujuan perusahaan dan merk. Dan mereka bisa mendapatkan insentif atau penghargaan atas usaha pencobaan atau penggunaan tersebut. Namun, kegiatan komunikasi pemasaran ini harus diintegrasikan untuk menghantarkan pesan yang konsisten dan mencapai positioning strategis. Titik awal dalam perencanaan komunikasi pemasaran adalah audit pada semua interaksi potensial yang ditemui pelanggan dalam pangsa sasaran dengan perusahaan dan semua poduk dan jasanya. Misalnya, seseorang yang tertarik membeli computer laptop baru mungkin berbicara kepada orang lain, melihat iklan tv, membaca artikel, mencari informasi di internet, dan melihat-lihat laptop di toko. Pemasar harus menilai pengalaman dan kesan yang paling memperngaruhi setiap tahap poses pembelian. 3. Periklanan Periklanan (advertising) adalah semua bentuk terbayar atas presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor yang jelas. Iklan bisa menjadi cara yang efektif dari segi biaya untuk mendistribusikan pesan, baik dengan tujuan membangun preferensi merk atau mendidik orang. Dalam mengembangkan program iklan, manajer pemasaran harus selalu mulai dengan mengidentifikasi pasar sasaran dan motif pembeli. Lalu mereka dapat menggunakan lima keputusan utama, yang dikenal dengan LIMA M : 1. Msi/mission: apa tujuan iklan anda? 2. Money/uang: berapa banyak yang dapat kita habiskan?

2 3. Message/pesan: apa pesan yang harus kita kirimkan? 4. Media: apa media yang harus kita gunakan? 5. Measurement/pengukuran: bagaimana kita harus mengevaluasi hasilnya? 4. Pesonal Selling Penjualan personal adalah interaksi tatap muka dengan satu atau lebih pembeli prospektif untuk tujuan melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan. Penjualan personal merupakan alat paling efektif dalam membentuk preferensi, keyakinan, dan tindakan pembeli. Penjualan personal mempunyai tiga kualitas berbeda : 1. Interaksi pribadi: penjualan personal menciptakan episode segera dan interaktif antara dua orang atau lebih. 2. Pengembangan : penjualan personal memungkinkan semua jenis hubungan berkembang mulai dari masalah hubungan penjualan sampai pertemanan pribadi. 3. Respon: pembeli dapat merasa mereka wajib mendengarkan pembicaraan penjualan. 5. Promosi Penjualan Perusahaan menggunakan alat promosi penjualan seperti kupon, kontes, premi dan semacamnya untuk menarik respon pembeli yang lebih kuat dan lebih cepat, termasuk efek jangka panjang seperti menjelaskan produk dan mendorong penjualan ang menurun. Manfaat alat promosi penjualan : 1. komunikasi (meraih perhatian dan dapat mengarahkan konsumen terhadap poduk) 2. Insentif (mencakup beberapa konsensi atau pendorong atau kontribusi yang memberikan nilai bagi konsumen) 3. Undangan (mencakup undangan berbeda untuk melibatkan diri dalam transaksi sekarang) 6. Direct Marketing Pemasaran langsung dan interaktif mempunyai banyak bentuk melalui telpon, online, dan secara pribadi. Pesan pemasaran langsung dan interaktif: 1. Penyesuaian (pesan dapat disiapkan untuk menarik individu yang di bidik)

3 2. Terkini (pesan dapat disiapkan dengan cepat) 3. Interaktif(pesan dapat diubah tergantung pada respon seeorang) Pemasaran dari mulut ke mulut juga bisa berbentuk onlie dan offline. Karakteristik penting: Terkredibel (orang mempercayai orang lain yang mereka kenal dan hormati) Pribadi ( bisa menjadi dialog yang mencerminkan fakta, pendapat, pengalaman prbadi) Tepat waktu (terjadi ketika orang menginginkan dan ketika orang tertarik) 7. Public Relation Meliputi berbagai program untuk mempromosikan atau melndung citra atau produk individual perusahaan dengan cara mengamai sikap masyarkat di dalam organisasi serta mendistribusikan informasi dan komunikasi untuk membangun itikad baik. 8. Publisitas Publisitas digunakan untuk mendukung promosi dan pembentukan citra produk atau korporat. Tugas publisitas adalah mengamankan ruang editorial di media cetak atau suara untuk mempromosikan atau memuji produk, jasa, ide,tempat,orang,atau oganisasi. 9. Event Sponsorship Merupakan suatu kegiatan yang dapat menjadikan nama perusahaan di ingat dan dapat meningkatkan image perusahaan. Kegiatan ini diselenggarakan oleh perusahaan dengan tjuan utama untuk membangun kesadaran konsumen (brand awareness) terhadap merk produk dan membangun gambaran konsumen (brad image) terhadap suatu merk produk atau perusahaan. Untuk mencapai tujuan yang ditetapkan oleh perusahaan dalam event sponsorship harus dilakukan dengan perencanaan yang matag. Yang menyangkut target : audience reach, compability with the company s or brand positioning, message capacity. 10. Viral Marketing Merupakan teknik-teknik marketing dimana sebuah perusahaan mengirimkan pesan ke orang lain dan kemudian si penerima pesan akan meneruskan ke orang lain juga. Begitu seterusnya sehingga terjadi pertumbuhan yang bersifat eksponensial. Sangat dasyat.

4 Di internet viral marketing berarti sebuah website atau pengguna Internet yang mengirimkan pesan ke website atau orang lain dan diteruskan ke website lainnya. Teknik ini sangat berhasil di Internet karena karakteristik dari internet itu sendiri. Contohnya hotmail menambahkan informasi layanan dan iklan-iklannya di setiap Hotmail. Sehingga informasi ini tersebar dengan cepat dan luas. Beberapa orang menggunakan istilah yang berbeda untuk menyebutkan viral marketing, seperti: avalanche marketing, buzz marketing, cascading style marketing, centrifugal marketing, exponential marketing, fission marketing, grass roots marketing, organic marketing, propogation marketing, referral marketing, ripple marketing, self-perpetuation marketing, self-propogation marketing, wildfire marketing. 11. Buzz Marketing Merupakan salah satu teknik viral marketing dimana sebuah individu unik yang bersifat spontan mengirimkan informasi kita kepada jaringan di bawahnya atau relasinya. Teknik ini begitu murah jika dibandingkan dengan menyewa profesional marketer yang berharga mahal. Pengiklan menginformasikan produk dan layanan mereka kepada beberapa orang pilihan mereka. Dengan harapan orang pilihan ini bisa menjadi prospek yang baik sehingga ia akan mengerti tentang produk dan layanan kita. Buzz marketing menciptakan pemasaran dari mulut ke mulut prospeknya. Buzz marketing dapat dianalogikan seperti penyebaran sebuah gosip. Menurut Co- Founder JasaArtikel.com Agus Siswoyo, buzz marketing adalah teknik pemasaran suatu produk atau jasa untuk menghasilkan bisnis melalu informasi dari mulut ke mulut. Adapun mulut yang dipinjam untuk memasarkan produk atau jasa adalah mulut orang-orang yang penting, populer, atau memiliki pengaruh. Pesan yang disampaikan oleh orang-orang berpengaruh ini membuat produk atau jasa tertentu menjadi dikenal publik secara luas. Salah satu contoh buzz marketing yang sedang booming adalah twit berbayar. Seseorang yang populer atau penting, biasa disebut buzz agent, akan menerima bayaran yang biasanya berjumlah besar untuk satu tweet yang ditulisnya mengenai produk atau jasa tertentu. Yang menjadikan tweet dari si buzz agent mahal adalah jumlah follower yang dimilikinya di akun Twitter. Ketika ratusan ribu bahkan jutaan follower membaca tweet si buzz agent, produk atau jasa perusahaan tertentu akan dipromosikan.

5 12. Word of Mouth Word of Mouth Marketing (WOMM). WOMM adalah sebuah strategi pemasaran untuk membuat pelanggan kita membicarakan (do the Talking), mempromosikan (do the Promotion) dan menjual (do the Selling) dan menjual (do the Selling) yang disingkat menjadi TAPS (Talking, Promoting dan Selling) yang menjadi acuan dasar dari penelitian word of mouth marketing pertama di Indonesia. Word-of-mouth marketing adalah usaha pemasaran yang memicu konsumen untuk membicarakan, mempromosikan, merekomendasikan dan menjual produk/merek kita kepada pelanggan lain. Tujuan akhirnya adalah seorang konsumen tidak hanya mampu membicarakan dan mempromosikan tetapi mampu menjual secara tidak langsung kepada mampu menjual secara tidak langsung kepada konsumen lainnya. Untuk itu, satu hal terpenting adalah bagaimana sebuah merek bisa menciptakan suatu kepuasan kepada konsumen yang baru mengkonsumsi untuk pertama kalinya. Karena image yang tercipta tersebut akan berpengaruh pada perilakunya dimasa mendatang, termasuk referensi yang akan dibawa kepada calon konsumen lainnya Strategi pemasaran word of mouth memang tidak pernah dilupakan oleh para pelaku bisnis. Karena pemasaran ini memberikan banyak kemudahan dalam membantu memasarkkan sebuah produk atau jasa. Dengan kekuatan rekomendasi pribadi dari rekan maupun orang terdekat, ternyata dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap suatu produk. Tak heran jika dengan adanya pemasaran dari mulut ke mulut, dapat meningkatkan penjualan sampai dua kali lipat. Selain itu pemasaran dari mulut ke mulut juga tidak membutuhkan biaya, bisa dibilang ini adalah strategi pemasaran gratis yang sangat efektif. 13. Marcom di Internet Marketing communication atau komunikasi pemasaran secara umum dapat diterjemahkan sebagai tiap upaya untuk memperkenalkan serta menyampaikan keunggulan suatu produk atau jasa kepada calon konsumen agar mereka tertarik untuk membelinya, dimana hal ini termasuk penggunaan iklan, promosi penjualan, rilis pers hingga metode penjualan langsung. Saat ini, metode komunikasi pemasaran kini juga termasuk penggunaan metode online pada internet seperti dan media sosial, dimana metode online ini sangat membantu

6 dalam hal pemasaran ke sejumlah besar target sekaligus dan memberi alternatif kepada konsumen. Misalnya, dalam layanan untuk mendaftar newsletter atau subscription, pengusaha sebaiknya mengatur agar layanan tersebut memberi pilihan seperti seberapa sering konsumen menginginkan nya dikirimi terbitan; apakah setiap hari, sekali seminggu, sekali sebulan atau malah tidak sama sekali? Bila anda melakukan marketing communication pada internet bisa lewat media yang memungkinkan interaksi langsung dan lebih personal dengan calon konsumen seperti Facebook, Twitter, blog dan media sosial lainnya, usahakan untuk rajin menanggapi pertanyaan, pesan bahkan kritik membangun agar hubungan baik antar perusahaan dan konsumen tetap terjaga.