PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2016

Transkripsi

1 SKRIPSI PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAPKINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADAPT POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN OLEH: ANDIKA SAPUTRA TANJUNG PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2 SURAT PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh Beban Kerja DanLingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian PelayananPada PT PosIndonesia (Persero) Medan adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, September 2016 Penulis, Andika Saputra Tanjung NIM

3 ABSTRAK PENGARUH BEBAN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAPKINERJA KARYAWAN BAGIAN PELAYANAN PADAPT. POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh beban kerja, dan lingkungan kerja, terhadap kinerja karyawan dengan menggunakan pendekatan deskriftif kuantitatif. Pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik Sampling jenuh (sensus).subjek penelitian ini adalah pegawai bagian pelayanan kantor pos medan, dengan jumlah 37 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner.teknik yang digunakan dalam penelitian ini untuk mendapatkan kesimpulan adalah regresi linier berganda. Analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda menunjukkan hasil bahwa Y = -0,067 X1 + 0,235 X2. Hal tersebut menjelaskan bahwa beban kerja berpengaruh negatif terhadap kinerja karyawan dan lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Nilai signifikansi Beban kerja dan lingkungan kerja kurang dari 0,05, dapat disimpulkan bahwa beban kerja dan lingkungan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan bagian pelayanan kantor pos medan. Kata Kunci: Beban Kerja, Lingkungan Kerja dan Kinerja 3

4 ABSTRACT EFFECT OF WORKLOAD AND WORK ENVIRONMENT ON THE PERFORMANCE OF EMPLOYEES IN THE SERVICE PT. POS INDONESIA (PERSERO) MEDAN The purpose of this study was to determine the effect of workload and work environment, the performance of employees using quantitative descriptive approach. The samples in this study using saturated Sampling techniques (census). The subjects were employees of post office services department field, with the number of 37 people. Data collection methods used in this study was a questionnaire. The technique used in this study to get a conclusion is linear regression. Analysis of data using multiple linear regression techniques, shows that Y = X1 X2. It explains that the workload negatively affect employee performance and work environment positive effect on employee performance. The workload and the significant value of the work environment is less than 0.05, it can be concluded that the workload and working environment significantly influence employee performance of the postal service fields. Keywords: Workload, Work Environment and Performance 4

5 KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang dengan karunia dan rahmat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Pelayanan Pada PT Po Indonesia (Persero) Medan ini guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Penulis menyadari banyak sekali dukungan dan bantuan yang diberikan dalam penyelesaian skripsi ini dari berbagai pihak, oleh karena itu dengan sepenuh hati penulis mengucapkan terimaksih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Ramli, S.E., M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 4. Ibu Dra Yulinda, S.E, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Penulis, dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 5. Seluruh Dosen dan Staf di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk segala jasanya selama perkuliahan. 6. Orangtua penulis tercinta, Ayahanda Suhaimi Tanjung dan Ibunda Siti Rahmaidah Silitonga yang telah memberikan kasih sayang, doa, dukungan moril serta materil, dan kepada abang penulisihksan Ibrahim Hutagalung SE, kakak penulis Siti Wulandari Tanjung, Sri Dwi Sartika Tanjung, Siti 5

6 Kasida Tanjung dan adik penulis Eka putri Buana Tanjung dan Yoga Prawira Tanjung, beserta seluruh keluarga besar penulis yang selalu menjadi penyemangat peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini. 7. Kepada seluruh Karyawan PT Pos Indonesia (persero) Medan terkhusus untuk Ibu Nia yang telah memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian dan telah berkenan meluangkan waktu untuk membantu penulis dalam mengumpulkan data-data untuk penulisan skripsi ini. 8. Kepada sahabat tercinta saya yaituarif Rivan Efendi, Rikky Multi,Yona,Agum Darma Furmaji, Rahmansyah Panggabean, Ismail Habib, Hendra Hasibuan yang selalu memberikan semangat serta dukungan yang tiada henti kepada penulis dari awal sampai akhir penulisan skripsi ini. 9. Kepada teman-teman seperjuangan dalam menyusun skripsi saya yaiturio Rizky Pratama, Supriadi, Alfiansyah Siregar, Ramadani, serta temanteman yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih banyak untuk dukungan selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini bermanfaat bagi kita semua.terima kasih. Medan, September 2016 Penulis, Andika Saputra Tanjung NIM

7 DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... Halaman BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB II TINJAUAN PUSTAKA Kinerja Pengertian Kinerja Jenis Jenis Penilaian Kinerja Faktor faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Dimensi Kinerja Beban Kerja Pengertian Beban Kerja Faktor-faktor yang Mempengaruhi Beban Kerja Indikator Beban Kerja Dampak Beban Kerja Mengendalikan Beban Kerja Lingkungan Kerja Pengertian Lingkungan Kerja Jenis-jenis Lingkungan Kerja Faktor-faktor yang Mempengaruhi LingkunganKerja Indikator Lingkungan Kerja Manfaat Lingkungan Kerja Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Pengaruh Beben Kerja Terhadap Kinerja Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Hipotesis i ii iii vi vii viii BAB III METODE PENELITIAN Jenis Penelitian dan Waktu Penelitian Lokasi Penelitian

8 3.2.2 Waktu Penelitian Batasan Operasional Definisi Operasional Variabel Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel Pupulasi Sampel Jenis Data Metode Pengumpulan Data Uji Validitas Dan Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Metode Regresi Linier Berganda Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinieritas Uji Heteroskedastisitas Uji Hipotesis Uji Signifikan Simultan / Uji serentak (Uji F) Uji Signifikasi Parsial / Uji Individu ( Uji thitung) Koefisien Determinasi (R 2 ) BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Sejarah Singkat PT. Pos Indonesia (Persero) Pelayanan PT. Pos Indonesia (Persero) Visi dan Misi PT. Pos Indonesia (Persero) Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Hasil Penelitian Metode Analisis Deskriptif Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan JenisKelamin Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Usia Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Pendidikan Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Lama Bekerja Analisis Statistik Deskriptif Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Beban Kerja Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Lingkungan Kerja Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja

9 4.3 Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinearitas Uji Heterokedastisitas Analisis Regresi Linear Berganda Uji Hipotesis Uji Signifikansi Simultan (Uji F) Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Pembahasan Pengaruh Beban Kerja Terhadap Kinerja Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

10 DAFTAR TABEL Tabel Judul Halaman 1.1 Produkvitas Karyawan Bagian Pelayanan Kantor Pos Medan Rekapitulasi Data Antaran Paket BarangPT. Pos Indonesia (Persero) Medan Tahun Data kegiatan Dan Waktu Penyelesaiaan Kerja KaryawanBagian Pelayanan PT. Pos Indonesia (Persero) Medan Rekapitulasi Absensi Karyawan Bagian Pelayanan Kantor Pos Medan Daftar Keadaan/Kondisi Sarana Pendukung Kerja Karyawan Bagian Pelayanan Kantor Pos Medan Penelitian Terdahulu Definisi Operasional Variabel Instrumen Skala Likert Validasi Tiap Pertanyaan Item-Total Statistik Reliabillity Statistik Karateristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Karateristik Responden Berdasarkan Usia Karateristik Responden Berdasarkan Pendidikan Karateristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja Distribusi Jawaban Responden Terhadap Beban Kerja Distribusi Jawaban Responden Terhadap Lingkungan Kerja Distribusi Jawaban Responden Terhadap Kinerja One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Uji Nilai Tolerance dan VIF Hasil Uji Glejser heteroskedastisitas Hasil Regresi Linier Berganda Hasil Uji F Signifikansi Simultan (UJI-F) Uji Signifikansi Parsial (Uji t) Hasil Pengujian Koefisien Determinasi

11 DAFTAR GAMBAR Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual Struktur Organisasi PT. Pos Indonesia (Persero) Histogram Uji Normalitas Plot Uji Normalitas Scatterplot Heteroskedastisitas

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Judul Halaman 1. Lampiran 1 Angket Penelitihan Lampiran 2 Validitas dan Reliabilitas Lampiran 3 Hasil Regresi Analisis Linier Berganda Lampiran 4 Hasil Regresi Analisis Linier Berganda Lampiran 5 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual Lampiran 6 Uji Normalitas Pendekatan Lampiran 7 Scatterplot Lampiran 8 Uji Glesjer Heterokedastisitas Lampiran 9 Uji Nilai Tolerance Dan Vif Lampiran 10 Hasil Uji F Signifikan Simultan Lampiran 11 Hasil Uji F Signifikan Parsial Lampiran 12 Hasil Uji Koefisien Determinasi Lampiran 13 Distribusi Jawaban Pernyataan Responden Variabel Beban Kerja Lampiran 14 Distribusi Jawaban Pernyataan Responden Varibel Lingkungan Kerja Lampiran 15 Distribusi Jawaban Pernyataan Responden Variabel Kinerja