agar mampu memilih strategi pemasaran yang handal dan mampu produk yang memilki kualitas yang relatif sama memiliki kinerja yang berbeda-beda

Transkripsi

1 1.1 Latar Belakang Persaingan ketat dalam dunia bisnis dewasa ini menuntut perusahaanperusahaan agar mampu memilih strategi pemasaran yang handal dan mampu menarik minat konsumen sehingga dapat memenangkan pasar. Terlebih lagi dengan perkembangan teknologi yang semakin cepat saat in menjadikan bisnis sekarang bukan hanya sekedar perang merk tetapi juga perang kualitas produk. Beberapa produk yang memilki kualitas yang relatif sama memiliki kinerja yang berbeda-beda di pasar karena perbedaan persepsi di benak konsumen. Oleh karena itu, suatu produk yang dirancang oleh perusahaan harus dapat memenuhi apa yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen serta dikomunikasikan dengan baik, sehingga pada saat konsumen membutuhkan produk tertentu, maka konsumen akan memutuskan produk dengan merek tersebutkah yang akan menjadi pilihan utama untuk dibeli. Keberhasilan perusahaan untuk mempengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian sangat didukung melalui upaya membangun komunikasi kepada konsumen dan membangun produk yang berkualitas melalui strategi pemasarannya. Salah satu upaya membangun produk tersebut adalah menumbuhkan kepercayaan konsumen. Kepercayaan konsumen terhadap suatu produk merupakan suatu asset yang tak ternilai bagi perusahaan. Kepercayaan sebagai dasar dalam hubungan dengan konsumen dan kepercayaan merupakan atribut terpenting yang dimiliki oleh produk.

2 Suatu produk memiliki persepsi baik umumnya akan menarik calon konsumen karena mereka yakin bahwa produk dengan merek tersebut memiliki kualitas yang baik dan dapat dipercaya. Suatu merek yang terpercaya merupakan jaminan atas konsistensi kinerja suatu produk dan menyediakan manfaat apapun yang dicari konsumen ketika membeli produk tertentu. Iklan adalah salah satu bentuk komunikasi persuasif yang merupakan bagian dari kegiatan pemasaran yang bermaksud membujuk dan mempengaruhi minat beli konsumen dalam tindakannya dan keyakinannya dalam membeli produk yang ditawarkan perusaaan. Periklanan juga merupakan segala bentuk penyajian dan promosi ide, barang, atua jasa secara non-personal oleh suatu sponsor tertentu. Yang memerlukan pembayaran. Iklan merupakan salah satu contoh untuk mengenalkan produk atau jasa yang ingin dipasarkan kepada pasar, dan ikaln sangat berperan penting dalam dunia pemasaran. Tujuan iklan sangat tergantung dari setiap perusahaan, baik untuk menginformasikan, membujuk atau mengingatkkan. Inti dari periklanan adalah untuk memasukkan sesuatu dalam pikiran konsumen dan mendorong konsumen untuk bertindak atau adanya kegiatan periklanan sering mengakibatkan terjadinya penjualan dengan segera, meskipun banyak juga penjualan terjadi pada waktu mendatang. Dengan demikian, secara umum dapat dikatakan bahwa tujuan periklanan adalah untuk meningkatkan pernjualan yang menguntungkan. Iklan bisa digunakan untuk membentuk citra jangka panjang sebuah produk dan juga untuk menggerakkan penjualan cepat. Iklan merupakan cara efisien untuk

3 mencapai banyak pembelian yang secara geografis tersebar. Iklan haruslah dilaksanakan dalam skala cukup besar untuk membuat kesan yang efektif terhadap pasarnya. Periklanan dilakukan mencakup pada setiap media baik media cetak maupun media elektronik seperti surat kabar, brosur, radio, TV, internet dan lain-lain. Dari berbagai macam media yang ada, banyak periklanan yang memandang televisi sebagai media yang paling efektif untuk menyampaikan informasi. Namun, pada era globalisasi saat ini dimana kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi menjadi ciri khasnya, sehingga terciptanya sebuah keterbukaan atau transparansi diberbagai bidang terutama dibidang teknologi informasi (IT), informasi cepat dan akurat merupakan bentuk informasi yang sangat dibutuhkan oleh masyarakat. Begitu banyak iklan yang ditawarkan kepada konsumen saat ini, salah satunya adalah sendal dan sepatu. Setiap orang pasti ingin merasakan kenyamanan dalam memakai alas kaki. Selain itu, sendal sepatu yang memiliki merek yang cukup dikenal dan dapat diperoleh dengan harga yang relatif murah. Crocs merupakan produsen sepatu karet yang berasal dari Colorado Amerika Serikat yang dipasarkan pertama kali pada tahun Pada mulanya Crocs didesain untuk kegiatan outdoor dan berlayar. Ini karena Crocs terbuat dari bahan karet antislip dan pastinya tahan air sehingga mudah untuk dikeringkan karena berbahan dasar Croslite yang anti-bacteria. Sandal sepatu crocs sangat ringan, empuk dan nyaman.

4 Sepatu ini juga digunakan untuk aktivitas sehari-hari. Dengan cepat Crocs maupun tiruannya tersebar ke seluruh dunia. Seiring kemajuan teknologi informasi dan perkembangan teknologi telekomunikasi serta komputer menyebabkan terjadinya perubahan kultur masyarakat sehari-hari dan terciptalah suatu integritas antara komputer dan telepon atau sistem Computer telephony Intergration (CTI), yang mewujudkan media baru melalui internet. Meledaknya pengguna internet dan teknologi World Wide Web (WWW) atau sering disebut web saja. Hal ini yang menyebabkan banyak perusahaan melirik internet dalam pemasaran produknya selain Televisi yang populer selama ini. Bukan hanya pemasaran produk saja yang dilirik oleh produsen. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat belakangan ini, dengan berbagai tujuan banyak perusahaan yang menggunakan pemasaran online (online marketing). Tujuan utamanya adalah meningkatkan keuntungan dengan mengoptimalkan konsumen dan rekan bisnis. Pemasaran online memperkuat jalannya bisnis utama perusahaan dengan meminimalisir kerugian dan ketidakstabilan bisnis serta dengan kecanggihan internet pemasaran online juga banyak dijumpai saat ini. Hal ini menyebabkan maraknya beragam produk yang beredar diikuti juga dengan beragamnya harga-harga yang ditawarkan oleh berbagai perusahaan. Oleh sebab itu penjualan sebuah produk juga sering mengalami naik turunnya penjualan suatu produk. Berdasarkan data yang dikutip dari sepanjang

5 tahun 2012, Crocs mencatatkan penjulan sebesar US$ 457,41 juta di Asia. Jumlah tersebut sekitar 19,8% lebih tinggi ketimbang penjualan Crocs di Asia pada tahun Kenaikan tajam penjualan di Asia terutama terjadi di penjualan online. Pprodusen sepatu asal Amerika Serikat ini mencatat penjulan melalui internet di Asia tumbuh 43,3% sepanjang tahun 2012, dari US$ 11,01 juta menjadi US$ 16 juta. Sementara penjualan melalui toko ritel tumbuh 28,1% menjadi US$ 143,06 juta. Pemasaran online merupakan bisnis yang dilakukan secara online dengan menggunakan media internet sebagai media pemasaran produk dan jasa yang ditawarkan kepada konsumen. Jadi dalam hal ini internet hanyalah media karena internet sendiri yang terdiri dari ribuan-ribuan halaman bahkan jutaan halaman web mampu menyediakan informasi bagi pengguna internet. Makanya tidak heran jika banyak pelaku bisnis maupun personal menggunakan internet sebagai media yang ampuh untuk mengkomersilkan dan promosi atas produk mereka dengan harapan bahwa pengguna internet dapat melihat dan mengenal hingga akhirnya tertarik menggunakan produknya. Itu sebabnya Perusahaan perusahaan Crocs melalui para pelaku bisnis online menggunakan akun pribadi untuk melakukan promosi atau iklan melalui internet dan memudahkan konsumen untuk bertransaksi. Peneliti memilih masyarakat umum sebagai subjek penelitian karena kecenderungan masyarakat umum yang sudah mengenal produk Crocs pada Counter resmi yang relatif mahal dibandingkan dengan penjualan yang dilakukan secara online.

6 Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul: Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan PembelianProduk Crocs Pada Komunitas Pemakai Produk Crocs di Jalan Thamrin. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang di atas penelitian ini dapat dirumuskan masalah penelitian sebagai berikut: apakah pengaruh pemasaran online berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk sendal/sepatu crocs? 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah, adapun tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh pemasaran online terhadap terhadap keputusan pembelian produk sendal/sepatu Crocs 1.4 Manfaat Penelitian Adapun manfaat yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah: a. Bagi Perusahaan

7 hasil penelitian ini diharapkan memberikan masukan yang akan menjadi bahan dalam menentukan dan memperbaiki cara penyampaian iklan agar lebih menarik. b. Bagi Peneliti Merupakan kesempatan untuk menerapkan disiplin ilmu yang didapat dari bangku kuliah dan membawa wawasan tentang masalah yang terjadi secara nyata disuatu lingkungan tertentu, khususnya masalah yang berhubungan dengan periklanan dan pemasaran produk. c. Bagi Peneliti Lain Penelitian ini bermanfaat sebagai sumber informasi dan referensi bagi pihakpihak yang ingin melakukan penelitian khususnya pada kajian yang sama, berkenaan dengan masalah keputusan pembelian. BAB II TINJAUAN PUSTAKA